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Por que o Yandex não envia e-mails? Por que meus e-mails não estão sendo enviados? Por que não recebo e-mails?

Ao trabalhar com o cliente de e-mail Yandex.Mail, os usuários podem encontrar erros inesperados. Para evitar qualquer confusão, hoje falaremos sobre o código de erro: 3, que aparece quando você tenta enviar uma carta. Essa falha também pode vir acompanhada do texto “A carta não pode ser enviada porque parece ser spam”. Em ambos os casos, a essência do problema é a mesma, por isso primeiro iremos informá-lo sobre as possíveis causas deste erro e, a seguir, daremos instruções sobre como corrigi-lo.

Razões do erro

Se você receber o código de erro 3 ou mensagens de spam, existem várias opções: seu e-mail foi hackeado para enviar mensagens, ocorreu um erro no trabalho do robô de e-mail que acidentalmente confundiu a carta com Spam ou você mesmo está abusando da correspondência. De qualquer forma, o bloqueio ocorre se você violar uma ou mais regras:

Cartas idênticas ou modelo estão sendo enviadas para endereços diferentes;
Você enviou um grande número de e-mails nas últimas 24 horas;
O robô de correio considerou sua carta suspeita;
Você está tentando enviar um email para um endereço inexistente;
Os usuários estão reclamando da sua conta devido ao envio de e-mails do seu endereço.

A primeira coisa que você deve verificar é o campo de endereço do remetente. O endereço não deve conter caracteres cirílicos ou caracteres inaceitáveis. E também termine com o endereço correto cliente de e-mail. Por exemplo: “@yandex.ru”, “@gmail.com”, “@mail.ru” “@rambler.ru”, “@list.ru”. Se você copiou o endereço no campo do remetente, tente digitá-lo manualmente. Talvez houvesse uma letra cirílica extra.

Os erros são maravilhosos, recebemos uma dica de que algo deu errado e isso é um sinal para agir. Afinal, é mais fácil resolver o problema, será pior se o seu e-mail for entregue em um endereço existente ou incorreto, e você nem saberá disso. Agora vamos ouvir as recomendações do Yandex para resolver esse problema.

Como os algoritmos dos robôs de busca são constantemente atualizados, seu e-mail pode ser confundido com spam. Para evitar isso no futuro, você precisará acessar a interface do web mail do desktop.

Interface de desktop significa usar o site do cliente de e-mail, não aplicativo móvel ou programas para trabalhar com letras.

Para fazer isso, do seu computador ou telefone, acesse: https://mail.yandex.ru, faça login na sua conta e envie qualquer carta para o teste. Isso dirá ao robô de e-mail que nossa conta é boa.

O que fazer se seu e-mail estiver bloqueado?

Se um envio em massa foi realizado a partir de sua conta, o e-mail poderá ser bloqueado para envio posterior. Neste caso, apenas as mensagens enviadas são bloqueadas. Você tem permissão para receber e visualizar cartas. O bloqueio em si é removido automaticamente após 24 horas. Se você enviar e-mails durante esse período, isso durará mais um dia. Embora se espere que o bloqueio seja eliminado, é recomendável executar uma série de ações padrão:

Altere a senha do seu cliente de e-mail.
Preencha seus dados pessoais: nome, sobrenome, data de nascimento.
Vincule o número correto celular.
Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus, por exemplo programa gratuito por Dr.Web CureIt.

Escreva nos comentários se você conseguiu resolver o problema e se a informação foi útil. Se você encontrar outros erros, use o formulário “Informar um problema” na coluna lateral do site.

Apesar de todas as vantagens E-mail, muitas vezes surgem dificuldades no envio de cartas. Ou a carta não é enviada ou os correios não conseguem entregá-la ao destinatário.

Vamos tentar descobrir por que esses problemas podem surgir e como lidar com eles.

Endereço de email invalido

A causa mais comum de problemas no envio de cartas é um erro no endereço da caixa postal (campo “Para”). Embora normalmente o usuário pense em qualquer coisa, mas não nisso.

Se você errar ou digitar pelo menos uma letra “errada” no nome do correio, a carta não será entregue!

Na melhor das hipóteses, o site de correio informará isso imediatamente, ou seja, aparecerá a inscrição correspondente e você simplesmente não conseguirá enviar a carta.

Mas também pode ser diferente: a carta é enviada, mas depois chega uma notificação de que não foi entregue (ver Mensagem não entregue).

E há uma terceira opção: a carta “irá” para o endereço, mas não para o necessário. Isso é o mais desagradável, porque você pode nem saber disso.

Por exemplo, preciso enviar uma carta para o endereço

Mas, ao digitar, acidentalmente perco uma letra do nome. Acontece que não, mas.

Se eu não perceber o erro e enviar esta carta, na melhor das hipóteses ela não será entregue e receberei imediatamente uma notificação a respeito.

E na pior das hipóteses, minha mensagem ainda será enviada, mas irá para outra pessoa. Para alguém que tem uma caixa com um nome

Erros comuns

Os erros de endereço mais comuns que causam problemas de envio e entrega:

Outro erro comum é um site de e-mail digitado incorretamente (a parte após o sinal @). Ou seja, se em vez da parte yandex .ru você digitar yandex .ru ou simplesmente yandex (sem .ru), a carta não será entregue. E, novamente, podemos nem saber disso.

Veja como soletrar os sites de e-mail mais populares:

yandex.ru
gmail.com
mail.ru
bk.ru
caixa de entrada.ru
lista.ru
rambler.ru

Mensagem não entregue

Caso os correios não consigam entregar sua carta, eles o informarão em uma notificação especial.

Acontece assim: algum tempo após o envio, chega uma carta onde está escrito em russo ou inglês que sua mensagem não foi entregue.

Esta é a aparência no Yandex.Mail:

E assim - em Mail.ru:

Então - no Gmail.com:

E então - no Rambler:

Assim, o correio informa-nos que o envio não foi bem sucedido - ninguém recebeu a carta.

Isso acontece por dois motivos:

1. O endereço não existe

Isto significa que tal endereço não existe na natureza. Pode ter sido excluído ou talvez você tenha cometido um erro de digitação.

Muitas vezes acontece que, quando lhe deixaram um endereço de e-mail, ele foi inserido acidentalmente com um erro. Ou seja, nem foi você quem errou, mas sim quem o deixou.

2. A caixa não está disponível

Indisponível - significa que está funcionando, mas por algum motivo não pode receber mensagens no momento.

Isso geralmente ocorre devido à superlotação. Ou seja, há muitas cartas na caixa de correio e simplesmente não há espaço para novas. Nesse caso, o destinatário deve excluir pelo menos uma ou duas cartas da caixa postal.

Outro motivo: problemas com o site de correio. Ou seja, o site onde a caixa está localizada parou de funcionar. Geralmente é um fenômeno temporário que desaparece em poucas horas.

O que fazer. É impossível determinar de forma independente o que exatamente aconteceu. Portanto, caso tal notificação chegue, basta repetir o envio após algum tempo.

Se o reenvio falhar, nada poderá ser feito - você terá que entrar em contato com o destinatário de alguma outra forma.

Como evitar problemas com envio e entrega de correspondência

Segundo as estatísticas, a causa mais comum de problemas com a entrega de correspondência é um endereço especificado incorretamente. Ou seja, em essência, a culpa não é de quem recebe a carta, mas de quem a escreve.

Portanto, você deve ter muito cuidado não só ao digitar o endereço no campo “Para”, mas também no processo de “recebê-lo”.

Se, por exemplo, um endereço lhe for ditado por telefone, não hesite em esclarecer se entendeu bem esta ou aquela carta. É aconselhável, claro, recebê-lo em forma de texto, e não tentar entendê-lo de ouvido (via SMS, através de rede social, etc.).

Você também deve lembrar que os endereços de e-mail possuem uma sintaxe específica. Ou seja, existe, por assim dizer, um conjunto de regras pelas quais cada endereço de caixa de correio na Internet é formado.

Qualquer endereço consiste Apenas de Letras inglesas , números e alguns caracteres (ponto, hífen, sublinhado). Sem letras russas!
Não pode conter espaços.
Nele sempre há um sinal @(aproximadamente no meio) e este sinal é apenas um.
Após o sinal @ sempre vem o nome de um site. E neste título há sempre um ponto, seguido por mais algumas letras em inglês (por exemplo, mail.ru, gmail.com).
Não há ponto final no final do endereço.

É aconselhável, claro, lembrar essas regras. Então você não receberá o erro “Endereço de e-mail inválido”.

Podem ocorrer problemas com o recebimento de e-mails em um domínio se:

o registro do domínio expirou;
o domínio está bloqueado pelo registrador;
o domínio não foi delegado ou foi retirado da delegação pelo registrador;
as configurações de delegação não estão configuradas corretamente;
Os registros DNS para Yandex.Mail não estão configurados ou configurados incorretamente.

Para resolver problemas de recebimento de e-mails, entre em contato com o administrador do seu domínio. Foi ele quem lhe forneceu caixas de correio. O serviço de suporte Mail for Domain não poderá ajudá-lo nesta situação.

Se você registrou sua caixa de correio em um site específico, entre em contato com o serviço de suporte desse site.

Registros DNS

Na maioria das vezes, os problemas de recebimento de e-mail são causados por configurações incorretas do registro MX.

O registro MX aponta para o servidor que aceita mensagens para o seu domínio. Para que seu e-mail seja processado pelo servidor Yandex, o registro MX deve apontar para ele. Para obter mais informações sobre como configurar um registro MX, consulte a seção Registro MX.

Você pode verificar se o registro MX está configurado corretamente usando o utilitário dig:

Selecione o tipo de registro MX e execute a solicitação.

Se o registro MX estiver configurado corretamente, a resposta será mais ou menos assim:

Seudomínio.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Possíveis problemas:

O servidor não responde à solicitação ou o valor não corresponde ao desejado. Isso significa que as alterações não entraram em vigor ou o registro MX foi configurado incorretamente.

Além do registro Yandex MX, a solicitação foi respondida por registros MX apontando para servidores de terceiros.

Para resolver esse problema, remova entradas de servidores de terceiros. Para fazer isso, vá para a seção de gerenciamento de DNS na qual você configurou o registro Yandex MX.

A entrada na resposta do servidor se parece com "mx.yandex.net.seudominio.tld.". Você deve adicionar um ponto no final do valor do registro MX: “mx.yandex.net”. .

O registro do domínio expirou

Após o término do período de registro do domínio, o registrador remove o domínio da delegação ou o delega a servidores de bloqueio.

Você pode verificar as informações de delegação de domínio usando o serviço http://www.whois.com ou http://www.whois-service.ru.

state: (Status: ou Domain Status:) você pode verificar o status do domínio;

Name Server: ou nserver: (devem ser dois ou mais) - para quais servidores o domínio está delegado;

Data de expiração: (pago até: , Data de expiração do domínio: ou Expira em:) - quando o registro do domínio expira.

Se os servidores NS forem especificados:

NS1.VERIFICAÇÃO-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICAÇÃO-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Entre em contato com a equipe de suporte do seu registrador. O registrador bloqueou o domínio porque o administrador não confirmou o endereço de e-mail de contato.

Se os servidores NS forem especificados:

Bloqueado1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. ou exp1.nameself.com.) bloqueado2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. ou exp2.nameself.com.)

Descubra com o registrador por que o domínio está bloqueado. Via de regra, isso se deve ao término do período de registro do domínio.

Se o seu domínio foi delegado e o período de registro ainda não expirou, você pode prosseguir com a verificação do DNS.

Configurações de delegação

Se o registro do domínio não expirou e o domínio foi delegado, verifique o DNS usando o utilitário dig (por exemplo, http://www.ip-ping.ru ou http://www.digwebinterface.com):

Certifique-se de que a solicitação "NS" seja respondida pelos mesmos servidores NS listados nas informações Whois sobre o domínio.

Digite o nome do seu domínio (“seudominio.tld”) como endereço do site.

Selecione o tipo de registro NS e execute a consulta.

Se os servidores NS especificados no registrador responderem, as configurações de delegação estão corretas.

Se não houver resposta ou outros servidores NS responderem, significa que as alterações ainda não entraram em vigor ou as configurações de delegação não foram concluídas corretamente. Por exemplo, ao delegar um domínio, ocorreu um erro nos nomes dos servidores NS do registrador ou a zona do seu domínio não foi configurada nos servidores aos quais o domínio foi delegado.

Se não apenas os servidores NS especificados pelo registrador responderem, isso significa que registros NS de terceiros foram adicionados aos servidores aos quais o domínio foi delegado. Para operação correta Mail para um domínio, o domínio deve ser delegado aos servidores de apenas uma empresa. A delegação só deve ser feita no painel de controle do Registrador.

As configurações do domínio estão corretas

Se você tiver certeza de que o registro do domínio não expirou e todas as suas configurações estão corretas, procure um possível motivo na seção Ajuda do Yandex.Mail.

Cartas de notificação do site não chegam nas caixas de correio

Verifique as configurações do seu domínio de acordo com as instruções acima.

Entre em contato com o administrador do servidor no qual o site está localizado. Peça para configurar o servidor corretamente. O servidor no qual o site está localizado pode reconhecer o domínio como local e tentar enviar cartas para o diretório interno.

Verifique se o seu provedor de hospedagem ou registrador ativou o serviço de e-mail para o seu domínio. Para que o Mail funcione corretamente para um domínio, este serviço deve estar desabilitado.

Você pode configurar o envio de e-mails através do servidor Yandex SMTP - “smtp.site”. Para fazer isso use:

porta “465” com criptografia de dados via SSL;

autenticação obrigatória no servidor (é necessário especificar o endereço completo da caixa postal que será utilizada para o envio).

Para evitar problemas com a entrega das cartas, é preciso levar em consideração:

O usuário moderno possui uma grande variedade de navegadores. Muitas vezes, proprietários de PCs, laptops, tablets ou smartphones preferem utilizar vários aplicativos simultaneamente, escolhendo o melhor para determinadas tarefas. O navegador Yandex é um deles. Apesar da estabilidade e melhoria constante do produto, às vezes os usuários encontram erros. Hoje vamos lhe dizer o que fazer se ocorrer uma falha: “Ocorreu um erro, o navegador Yandex não pode continuar funcionando. Reiniciar?".

O navegador Yandex não pode continuar funcionando.

Por que isso está acontecendo?

Em primeiro lugar, há danos arquivos necessários ou seu conflito com o Windows. Há varias razões para isto:

instalação de plugins ilegais, vírus e outros malwares;
atualização incorreta ou intervenção do usuário (exclusão ou alteração de valores de trabalho);
bloqueio por meios de segurança e muito mais.
Não exclua erros dos próprios desenvolvedores, por exemplo, após as atualizações mais recentes, aparece um travamento ao tentar sincronizar uma conta.

Vale ressaltar que mesmo a reinstalação não ajuda a resolver o problema, e muitos usuários passam a culpar o equipamento, danos ao sistema operacional e outros defeitos. Não é assim, portanto há motivos para pânico, e mais ainda Reinstalação do Windows, Não.

O que deveria ser feito?

Vamos começar com métodos padrão solucionar problemas do computador que são importantes em qualquer situação.

Atualizar

Após toda a limpeza e otimização do sistema, experimente atualizar o próprio programa. Aqui breves instruções atualizando sem excluir.

Se o problema não for resolvido repentinamente, você terá que agir de forma mais radical.

Reinstalando o navegador

Observe que a desinstalação e reinstalação tradicionais não são suficientes. Alguns arquivos de software permanecem no computador mesmo após a exclusão e geralmente são o motivo pelo qual a janela de erro aparece. Porém, nada impede que você tente desinstalar pelo painel de controle e instalar novamente o navegador, mas para economizar tempo recomendamos uma opção mais confiável.

Conclusão

Por fim, aconselho você a adicionar este navegador às exceções do seu antivírus e firewall. Após tais manipulações, o programa deverá funcionar normalmente. Caso isso não aconteça, aconselhamos que entre em contato com o suporte, onde descreverá detalhadamente: o que você fez para eliminar o erro “Yandex.Browser não pode continuar funcionando”. A última opção é que o problema está no próprio Windows - tente atualizar para a compilação atual e instalar novos componentes da redistribuição do Visual C++ e .NET Framework.

Abaixo estão os motivos e soluções para problemas típicos pelos quais as mensagens não podem ser enviadas do ePochta Mailer. Até mesmo para o seu próprio endereço de correspondência!

Erro	Descrição e solução

Conectando-se a: smtp.server.ru:25 Desconectado. Desconectado. Erro de soquete #10051 A rede não está disponível	Pode haver dois motivos para o problema: 1 – a conexão está bloqueada por programas de segurança 2 - a porta 25 está fechada pelo provedor de Internet. No primeiro caso - desabilite os programas de segurança e reenvie a carta de teste, no segundo - entre em contato com seu provedor de Internet e peça para abrir esta porta, ou usar portas alternativas para este servidor SMTP com as quais ele pode funcionar e que não estão bloqueadas pelo seu Provedor de internet.
HELO/HELO rejeitado	Você precisa abrir Configurações/Configurações Gerais/Conexão/Valor HELO e clicar "Definir". Depois disso, copie o valor HELO e cole-o no campo apropriado.
mail.ru bloqueia como spam	Sua correspondência foi aceita como spam no servidor mail.ru. Isso acontece com mais frequência quando você envia uma carta vazia. Você precisa seguir o link “http://mail.ru/notspam/” para receber detalhes ou escrever uma carta para « » . Entre em contato com mail.ru e explique que sua lista de e-mails não é spam e exija saber por que eles a estão bloqueando. Ou use um servidor SMTP diferente
“Despachando...” muito longo	Se o estado "Despachando..." está pendurado há bastante tempo (mais de um minuto), verifique o seguinte: 1. A mensagem preparada tem tamanho grande e o ePochta Mailer demora mais para enviá-lo. 2. O acesso à Internet do ePochta Mailer está completamente bloqueado por um antivírus ou firewall. Defina uma exceção para o ePochta Mailer.
Erro 450: Ação de email solicitada não executada: caixa de correio indisponível.	O servidor não pode acessar a caixa de correio para entregar a mensagem. Isso pode ser causado pelo processo de eliminação de endereço inativo do servidor, a caixa de correio pode estar corrompida ou a caixa de correio pode estar em outro servidor que não está acessível no momento. Além disso, a conexão de rede pode ter sido interrompida durante o envio ou o servidor de e-mail remoto não deseja aceitar e-mails do seu servidor por algum motivo (endereço IP, listas negras, etc.). Uma segunda tentativa de enviar uma carta para esta caixa de correio pode ser bem-sucedida.
Erro 451: Ação solicitada anulada: erro local no processamento.	Este erro geralmente ocorre devido à sobrecarga do seu ISP ou ao envio de muitas mensagens através do seu retransmissor SMTP. A próxima tentativa de enviar uma carta pode ser bem-sucedida.
Erro 500: Erro de sintaxe, comando não reconhecido.	Seu antivírus/firewall está bloqueando conexões SMTP de entrada/saída. Você deve configurar seu antivírus/firewall para resolver o problema.
Erro 501: Erro de sintaxe em parâmetros ou argumentos.	Endereços de e-mail ou nome de domínio do endereço de correspondência inválidos. Às vezes indica problemas de conexão.
Erro 503: sequência incorreta de comandos ou este servidor de e-mail requer autenticação.	Erros 503 repetidos podem indicar problemas de conexão. Uma resposta 503 do servidor SMTP geralmente é uma indicação de que o servidor SMTP requer autenticação e você está tentando enviar uma mensagem sem autenticação (login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas.
Erro 512: O servidor host do nome de domínio do destinatário não pode ser encontrado (erro de DNS).	Um dos servidores no caminho para o servidor de destino tem um problema com o servidor DNS ou o endereço do destinatário está incorreto. Verifique o endereço do destinatário para obter o nome de domínio correto (erros ortográficos no nome de domínio ou nome de domínio inexistente).
Erro 513: O tipo de endereço está incorreto ou é necessária autenticação.	Certifique-se de que o endereço de e-mail do destinatário esteja correto e livre de erros. Em seguida, tente reenviar a mensagem. Outro motivo pode ser que o servidor SMTP exija autenticação e você esteja tentando enviar uma mensagem sem autenticação (geralmente autenticação ESMTP, login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas.
Erro 523: A caixa de correio do destinatário não pode receber mensagens deste tamanho.	O tamanho da mensagem (mensagem + todos os seus anexos) excede os limites de tamanho do servidor do destinatário. Verifique o tamanho da mensagem que você preparou para enviar, principalmente o tamanho dos anexos; pode valer a pena dividir as mensagens em partes.
Erro 530: Acesso negado.	O servidor SMTP do seu provedor requer autenticação e você está tentando enviar uma mensagem sem autenticação (login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas. Outro motivo pode ser que o seu servidor SMTP esteja na lista negra do servidor do destinatário. Ou a caixa postal do destinatário não existe.
Erro 535: Nome de usuário e senha não aceitos.	Verifique as configurações do seu servidor SMTP. Certifique-se de que o nome de usuário e a senha foram digitados corretamente. Abrir “Configurações”/ “Configurações Gerais”/ “SMTP”, clique duas vezes no endereço do servidor SMTP e, na janela que aparecer, corrija o nome de usuário e a senha. Nota 1: Certifique-se de que CAPS LOCK esteja desligado - isso é importante! Nota 2: Alguns servidores SMTP requerem login « » em vez de apenas "do utilizador", esclareça esses pontos.
Erro 541: Endereço do destinatário rejeitado – Acesso negado.	Essa resposta quase sempre é enviada pelo filtro Antispam do lado do destinatário. Verifique sua mensagem com um verificador de spam ou peça ao destinatário para colocá-lo na lista de permissões.
Erro 550: Caixa de correio indisponível.	Uma resposta 550 do servidor SMTP significa que o endereço de e-mail do destinatário não está no servidor. Contate o destinatário verbalmente para obter seu endereço de e-mail. Às vezes, o erro 550 pode ser enviado pelo filtro Antispam. Outro caso de retorno de uma resposta 550 seria quando o servidor do destinatário estivesse inativo.
Erro 552: Ação de email solicitada anulada: a alocação de armazenamento foi excedida ou o tamanho da mensagem recebida excede o limite de tamanho de entrada.	A caixa de correio do destinatário atingiu o tamanho máximo permitido. Outro caso de retorno de uma resposta 552 é quando o tamanho da mensagem recebida excede o limite especificado pelo administrador da rede.
Erro 553:Ação solicitada não executada – Nome da caixa de correio inválido.	Endereço de e-mail do destinatário inválido. A resposta do servidor SMTP às vezes retorna 553 servidor de e-mail seu provedor de Internet. Isso acontece se você não tiver uma conexão com a Internet deste provedor.
Erro 554: Falha na transação.	A resposta 554 do servidor SMTP é retornada pelo filtro antispam se o endereço de e-mail do remetente, ou o endereço IP do remetente, ou o servidor de e-mail do remetente não for apreciado (por exemplo, eles estão localizados em RBL). Você precisa pedir ao remetente para adicioná-lo à lista de permissões ou tomar medidas para que seu endereço IP ou servidor ISP seja removido da RBL (Realtime Blackhole List).

De vez em quando, os usuários reclamam que não recebem cartas no correio Yandex. Por que isso pode acontecer? Como lidar com esse problema? Será que tudo é tão perigoso quanto parece à primeira vista? Tudo isso será respondido mais adiante. Na verdade, pode haver muitos problemas. Mas claramente não há necessidade de entrar em pânico. A maioria das situações é resolvida sem muita dificuldade.

Falha na rede

Por que não recebo cartas no correio Yandex? Todo o problema pode estar na falha mais comum do sistema deste serviço. Isso não depende do usuário. Ocorre devido à sobrecarga do servidor principal ou durante uma atualização.

Se a rede falhar, alguns usuários poderão receber e-mails, mas outros não. Também há problemas no envio de mensagens. Não há necessidade de ter medo. Basta esperar um pouco. Assim que as falhas e problemas da rede forem corrigidos, o correio começará a funcionar em plena capacidade.

Spam

Mas este não é o problema mais comum. Seus e-mails não chegam ao Yandex? Na maioria das vezes, as mensagens chegam à caixa de correio do usuário. Todas as cartas são simplesmente colocadas não na “Caixa de entrada”, mas na pasta “Spam”.

Se você espera receber uma mensagem, mas ela demora muito para chegar, é recomendável verificar a pasta especificada. Muito provavelmente, é aqui que estará a carta perdida. Uma ocorrência muito comum relacionada a configurações e filtros de e-mail.

Por isso é aconselhável verificar previamente a sua pasta de Spam. Como mostra a prática, metade dos usuários para de reclamar do problema. Mas essas não são todas as opções para o desenvolvimento dos acontecimentos. Há outra razão pela qual as cartas não chegam ao correio Yandex.

Trancar

É provável que as mensagens de determinados domínios ou endereços não cheguem ao destinatário. Além disso, não é necessário ter mail no Yandex, o problema pode acontecer com qualquer alojamento. A razão está em configurações automáticas serviços que incluem o bloqueio de determinados e-mails.

Neste caso, é recomendável escrever para o suporte técnico Yandex. Embora muitos usuários recomendem simplesmente configurar uma conta de e-mail em uma hospedagem diferente. Desbloquear não é fácil. Mas você pode tentar resolver a situação sozinho. Você não está recebendo e-mails do Yandex do GMail? Apenas tente trabalhar um pouco com os filtros. Talvez seja possível remover o bloqueio sem muita dificuldade.

Trabalhando com filtros

Se as cartas de um usuário forem colocadas na pasta Spam ou não forem recebidas pelo usuário, é recomendável habilitar as configurações do filtro de segurança no Yandex. Como fazer isso?

Basta seguir as instruções:

Faça login por e-mail. Em seguida, vá para "Configurações".
Selecione “Regras de processamento de correio” no menu que aparece.
Vá para a seção "Lista Branca" e insira o endereço do remetente necessário na janela apropriada.
Clique em "Adicionar".

A partir de agora, os contatos da Lista Branca não serão mais colocados na pasta Spam. E também não serão reconhecidos como proibidos. É claro o que fazer se as cartas não chegarem ao correio Yandex.

Superlotação

Mas isso não é tudo. Às vezes, o motivo pelo qual as cartas não chegam a um ou outro endereço de e-mail é simplesmente a superlotação de dados. Cada serviço tem seu próprio limite de entrada e saída de documentos. É provável que esteja esgotado.

Verifique se você tem acesso à Internet (sem conexão com a Internet, o site Yandex.Mail não abre):

Você está conectado a rede móvel?

Você tem dinheiro na conta do seu celular?

Você pode usar outra conexão de internet, como Wi-Fi?

Verifique também se há erros e erros de digitação no endereço do site.

Vejo um erro ao enviar

Que mensagem você recebeu?

Através da interface móvel do Mail, você pode enviar anexos com tamanho total de até 25 MB. Se você quiser enviar mais, carregue arquivos e anexe arquivos de lá.

Este erro pode ocorrer se você estiver desconectado ou conectado em outra guia em outra guia. Limpar, entre no Mail e tente enviar o e-mail novamente.

Se tal mensagem aparecer, o conteúdo da sua carta foi reconhecido pelo Yandex.Mail como spam. Para resolver o problema, abra o Yandex.Mail e envie qualquer carta como teste. Assim você provará ao sistema que as cartas não estão sendo enviadas por um robô.

Tente enviar o e-mail novamente. Se não funcionar, escreva para o suporte usando o formulário de feedback no aplicativo.

Não me lembro da senha. O que fazer?

Não me lembro do meu login. O que fazer?

Se você esqueceu seu login, tente usar a dica ativada. A dica pode funcionar se você fez login recentemente no seu conta no Yandex do mesmo telefone.

Tente também entrar em contato com aqueles com quem você se correspondeu - seus destinatários podem lembrá-lo de qual endereço vieram suas cartas.

As cartas desapareceram. Como restaurá-los?

Se você excluiu e-mails acidentalmente ou se seus e-mails estiverem faltando, tente procurá-los na pasta Itens Excluídos (os e-mails nesta pasta ficam disponíveis por 7 dias após a exclusão). Para recuperar e-mails:

Se as mensagens perdidas não estiverem na pasta Itens Excluídos, infelizmente, elas não poderão ser recuperadas.

Se você não excluiu os e-mails, siga estas etapas:

Como mudar para a versão completa do Mail?

Para mudar para a versão completa do Yandex.Mail, clique no botão no canto superior esquerdo da tela e, na página que se abre, clique no botão Completo na parte inferior da página. Para retornar ao Yandex.Mail móvel, clique no link Versão Light na parte inferior da página.

Nem sempre é possível baixar a versão completa do Mail automaticamente.

Como sair da sua caixa de correio?

Como posso mudar para outros serviços (por exemplo, Pesquisa ou Notícias)?

Clique no ícone no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, clique no link Mais serviços.

Nenhum e-mail está chegando na minha caixa de entrada

Se você não recebeu um e-mail ou notificação de rede social ou fórum, siga estas etapas:

Verifique se você digitou o endereço de e-mail correto no site de onde a notificação deve vir. Verifique com o remetente se ele digitou seu endereço corretamente.

Procure a carta na sua pasta Spam - ela pode ter ido parar lá. Se isso acontecer, selecione o e-mail e clique no botão Não é Spam!. - a carta será movida para a pasta Caixa de entrada.

Certifique-se de que não haja nenhuma regra que exclua esses e-mails ou os mova para Spam ou outra pasta. Se existir tal regra, desative-a.

Se você tiver certeza de que especificou corretamente as configurações e o endereço da sua caixa de correio no site, tente solicitar uma carta do site ou do remetente novamente. Se a carta não chegar após algumas horas, entre em contato com a administração do site.

A carta também pode não ser entregue devido a problemas técnicos nos servidores de correio do remetente ou destinatário, congestionamento dos canais de comunicação, etc. Neste caso, o remetente receberá um relatório automático no qual será indicado. Caso o remetente não tenha recebido o relatório, para saber os motivos da não entrega, ele deverá entrar em contato com o suporte técnico do serviço de correio de onde a carta foi enviada.

E-mails não são enviados

Houve problemas com o funcionamento do site (não do Yandex)

Infelizmente, o suporte do Yandex não será capaz de responder a algumas perguntas não relacionadas à operação do próprio Yandex. Para resolver problemas que surjam ao trabalhar com outros sites, entre em contato com a administração desses sites.

Se o seu problema estiver relacionado ao funcionamento de alguma rede social ou fórum, entre em contato com a equipe de suporte desta rede ou fórum.

Ao enviar uma mensagem para o correio Yandex, pode ocorrer um erro e a carta pode não ser enviada. Esta questão pode ser tratada de forma bastante simples.

Existem alguns motivos pelos quais as cartas não são enviadas para o correio Yandex. Nesse sentido, existem várias maneiras de resolvê-los.

Razão 1: problema no navegador

Se aparecer uma janela de erro ao tentar enviar uma mensagem, o problema está no navegador.

Para resolvê-lo, você precisará fazer o seguinte:

Razão 2: Problema com conexão à Internet

Um dos possíveis fatores que causam o problema de envio de mensagens pode ser uma conexão de rede ruim ou ausente. Para descobrir isso, você precisará se reconectar ou encontrar um local com boa conectividade.

Razão 3: Trabalho técnico no site

Uma das poucas opções. Porém, isso é bem possível, pois qualquer serviço pode apresentar problemas que exigirão que os usuários restrinjam o acesso ao site. Para verificar se o serviço está disponível, acesse e digite mail.yandex.ru na janela de verificação. Caso o serviço não esteja disponível, será necessário aguardar a conclusão da obra.

Razão 4: entrada de dados incorreta

Muitas vezes os usuários cometem erros ao entrar "Destino" E-mail incorreto, placas colocadas incorretamente, etc. Em tal situação, você deve verificar novamente a precisão dos dados impressos. Se tal erro ocorrer, uma notificação correspondente do serviço será exibida.

Razão 5: o destinatário não pode receber a mensagem

Em alguns casos, não é possível enviar uma carta para uma pessoa específica. Isso pode acontecer devido à superlotação banal da caixa de correio ou a um problema com o site (se o correio pertencer a outro serviço). O remetente terá apenas que esperar que o destinatário resolva as dificuldades que surgiram.

Há um pequeno número de fatores que causam problemas no envio de e-mails. Eles podem ser resolvidos de forma bastante rápida e simples.

Abaixo estão os motivos e soluções para problemas típicos pelos quais as mensagens não podem ser enviadas do ePochta Mailer. Até mesmo para o seu próprio endereço de correspondência!

Erro	Descrição e solução

Conectando-se a: smtp.server.ru:25 Desconectado. Desconectado. Erro de soquete #10051 A rede não está disponível	Pode haver dois motivos para o problema: 1 – a conexão está bloqueada por programas de segurança 2 - a porta 25 está fechada pelo provedor de Internet. No primeiro caso - desabilite os programas de segurança e reenvie a carta de teste, no segundo - entre em contato com seu provedor de Internet e peça para abrir esta porta, ou usar portas alternativas para este servidor SMTP com as quais ele pode funcionar e que não estão bloqueadas pelo seu Provedor de internet.
HELO/HELO rejeitado	Você precisa abrir Configurações/Configurações Gerais/Conexão/Valor HELO e clicar "Definir". Depois disso, copie o valor HELO e cole-o no campo apropriado.
mail.ru bloqueia como spam	Sua correspondência foi aceita como spam no servidor mail.ru. Isso acontece com mais frequência quando você envia uma carta vazia. Você precisa seguir o link “http://mail.ru/notspam/” para receber detalhes ou escrever uma carta para « [e-mail protegido]» . Entre em contato com mail.ru e explique que sua lista de e-mails não é spam e exija saber por que eles a estão bloqueando. Ou use um servidor SMTP diferente
“Despachando...” muito longo	Se o estado "Despachando..." está pendurado há bastante tempo (mais de um minuto), verifique o seguinte: 1. A mensagem preparada é grande e o ePochta Mailer demora mais para enviá-la. 2. O acesso à Internet do ePochta Mailer está completamente bloqueado por um antivírus ou firewall. Defina uma exceção para o ePochta Mailer.
Erro 450: Ação de email solicitada não executada: caixa de correio indisponível.	O servidor não pode acessar a caixa de correio para entregar a mensagem. Isso pode ser causado pelo processo de eliminação de endereço inativo do servidor, a caixa de correio pode estar corrompida ou a caixa de correio pode estar em outro servidor que não está acessível no momento. Além disso, a conexão de rede pode ter sido interrompida durante o envio ou o servidor de e-mail remoto não deseja aceitar e-mails do seu servidor por algum motivo (endereço IP, listas negras, etc.). Uma segunda tentativa de enviar uma carta para esta caixa de correio pode ser bem-sucedida.
Erro 451: Ação solicitada anulada: erro local no processamento.	Este erro geralmente ocorre devido à sobrecarga do seu ISP ou ao envio de muitas mensagens através do seu retransmissor SMTP. A próxima tentativa de enviar uma carta pode ser bem-sucedida.
Erro 500: Erro de sintaxe, comando não reconhecido.	Seu antivírus/firewall está bloqueando conexões SMTP de entrada/saída. Você deve configurar seu antivírus/firewall para resolver o problema.
Erro 501: Erro de sintaxe em parâmetros ou argumentos.	Endereços de e-mail ou nome de domínio do endereço de correspondência inválidos. Às vezes indica problemas de conexão.
Erro 503: sequência incorreta de comandos ou este servidor de e-mail requer autenticação.	Erros 503 repetidos podem indicar problemas de conexão. Uma resposta 503 do servidor SMTP geralmente é uma indicação de que o servidor SMTP requer autenticação e você está tentando enviar uma mensagem sem autenticação (login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas.
Erro 512: O servidor host do nome de domínio do destinatário não pode ser encontrado (erro de DNS).	Um dos servidores no caminho para o servidor de destino tem um problema com o servidor DNS ou o endereço do destinatário está incorreto. Verifique o endereço do destinatário para obter o nome de domínio correto (erros ortográficos no nome de domínio ou nome de domínio inexistente).
Erro 513: O tipo de endereço está incorreto ou é necessária autenticação.	Certifique-se de que o endereço de e-mail do destinatário esteja correto e livre de erros. Em seguida, tente reenviar a mensagem. Outro motivo pode ser que o servidor SMTP exija autenticação e você esteja tentando enviar uma mensagem sem autenticação (geralmente autenticação ESMTP, login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas.
Erro 523: A caixa de correio do destinatário não pode receber mensagens deste tamanho.	O tamanho da mensagem (mensagem + todos os seus anexos) excede os limites de tamanho do servidor do destinatário. Verifique o tamanho da mensagem que você preparou para enviar, principalmente o tamanho dos anexos; pode valer a pena dividir as mensagens em partes.
Erro 530: Acesso negado.	O servidor SMTP do seu provedor requer autenticação e você está tentando enviar uma mensagem sem autenticação (login + senha). Verifique as Configurações Gerais para garantir que as configurações do servidor SMTP estejam corretas. Outro motivo pode ser que o seu servidor SMTP esteja na lista negra do servidor do destinatário. Ou a caixa postal do destinatário não existe.
Erro 535: Nome de usuário e senha não aceitos.	Verifique as configurações do seu servidor SMTP. Certifique-se de que o nome de usuário e a senha foram digitados corretamente. Abrir “Configurações”/ “Configurações Gerais”/ “SMTP”, clique duas vezes no endereço do servidor SMTP e, na janela que aparecer, corrija o nome de usuário e a senha. Nota 1: Certifique-se de que CAPS LOCK esteja desligado - isso é importante! Nota 2: Alguns servidores SMTP requerem login « [e-mail protegido]» em vez de apenas "do utilizador", esclareça esses pontos.
Erro 541: Endereço do destinatário rejeitado – Acesso negado.	Essa resposta quase sempre é enviada pelo filtro Antispam do lado do destinatário. Verifique sua mensagem com um verificador de spam ou peça ao destinatário para colocá-lo na lista de permissões.
Erro 550: Caixa de correio indisponível.	Uma resposta 550 do servidor SMTP significa que o endereço de e-mail do destinatário não está no servidor. Contate o destinatário verbalmente para obter seu endereço de e-mail. Às vezes, o erro 550 pode ser enviado pelo filtro Antispam. Outro caso de retorno de uma resposta 550 seria quando o servidor do destinatário estivesse inativo.
Erro 552: Ação de email solicitada anulada: a alocação de armazenamento foi excedida ou o tamanho da mensagem recebida excede o limite de tamanho de entrada.	A caixa de correio do destinatário atingiu o tamanho máximo permitido. Outro caso de retorno de uma resposta 552 é quando o tamanho da mensagem recebida excede o limite especificado pelo administrador da rede.
Erro 553:Ação solicitada não executada – Nome da caixa de correio inválido.	Endereço de e-mail do destinatário inválido. Às vezes, uma resposta 553 do servidor SMTP é retornada pelo servidor de e-mail do seu ISP. Isso acontece se você não tiver uma conexão com a Internet deste provedor.
Erro 554: Falha na transação.	A resposta 554 do servidor SMTP é retornada pelo filtro antispam se o endereço de e-mail do remetente, ou o endereço IP do remetente, ou o servidor de e-mail do remetente não for apreciado (por exemplo, eles estão localizados em RBL). Você precisa pedir ao remetente para adicioná-lo à lista de permissões ou tomar medidas para que seu endereço IP ou servidor ISP seja removido da RBL (Realtime Blackhole List).