Comandos secretos da operadora móvel MegaFon, que todo assinante deve conhecer. Como proibir assinaturas pagas de operadoras Como desabilitar assinaturas de parceiros RBC

Você pode ativar acidentalmente um serviço pago, não apenas enviando uma mensagem ou ligando para um número especial, mas também simplesmente seguindo um link em seu navegador. Assim, muitos sites oferecem o download de músicas gratuitas e, para isso, você deve seguir um link. E aqui você precisa ter muito cuidado e ler o que às vezes está escrito em letras pequenas no site, pois ao fazer o download você pode automaticamente dar consentimento para ativar o serviço. Isto é especialmente verdadeiro quando se utiliza a Internet móvel, quando a rede detecta automaticamente o número do assinante no qual a opção paga será ativada.

Para evitar custos inesperados com serviços desnecessários, você não deve apenas ter cuidado ao seguir os links, mas também utilizar serviços adicionais da operadora. Com a ajuda deles, você pode evitar quase completamente a ativação usando seu número de assinatura pago.

Como bloquear assinaturas pagas

O cancelamento de assinaturas pagas no MegaFon está disponível tanto para conexão individual quanto para posterior conexão. Se você decidir bloquear o acesso a eles em seu telefone, basta discar o comando curto *526#. Depois disso, todas as mensagens e chamadas para números curtos de parceiros ficarão indisponíveis. Os números pertencentes aos serviços MegaFon permanecerão ativos.

Você também precisa levar em consideração que a ativação não está disponível apenas ao usar números curtos. Você pode se conectar a um serviço pago em sites que oferecem diversos serviços de acesso ao seu conteúdo. Isso significa que às vezes você pode receber conteúdo pago no portal de serviços e não receber mensagens sobre seu uso em seu número. Você só pode descobrir debitando dinheiro do seu saldo para pagar por isso.

Vale lembrar que se você proibir assinaturas pagas, aquelas já utilizadas pelo número MegaFon permanecerão ativas. Isso significa que as taxas continuarão a ser cobradas no futuro, até que as assinaturas de número de telefone MegaFon.

Existem três maneiras de visualizar as assinaturas do MegaFon. A primeira é uma ligação para a operadora, que lhe informará quais serviços pagos estão ativos. Você também pode pedir à operadora MegaFon para desativar os serviços assinados que você não usa ou conectou por engano.

A segunda opção é visualizar os serviços ativados no site especial da MegaFon “Minhas assinaturas”, que também pode ser usado para um cartão SIM em um modem. Aqui você pode obter informação compreensiva, bem como desabilitar assinaturas que o assinante não precisa. Funcionalidade semelhante está disponível em sua conta pessoal na seção de serviços.

Trabalhar com o site possui alguns recursos. Portanto, se você simplesmente seguir o link, o acesso será bloqueado. A funcionalidade completa está disponível apenas para assinantes da operadora ao usar uma conexão de Internet celular. Neste caso, o sistema identificará automaticamente o assinante e uma lista de todos os serviços de conteúdo pago conectados pelo seu número.

A terceira forma de desabilitar assinaturas no MegaFon é via SMS. A vantagem é que você pode utilizá-lo sem acesso à Internet. Existem muito mais desvantagens. Para desabilitar assinaturas, você precisa saber quais estão ativas para o assinante. É fácil desabilitar alguns deles - basta enviar uma mensagem com a palavra “STOP” para 5151.

É muito mais difícil com outros, inclusive de fornecedores terceirizados. Para desativá-los, você precisa de um código de assinatura exclusivo composto por três ou quatro dígitos. Você pode descobrir online no site da operadora. A lista é impressionante e é muito difícil encontrar o que você precisa imediatamente. Para pesquisar, você precisa saber o nome da assinatura ou o site onde ela é emitida. Após a palavra “STOP”, o código do serviço é indicado na mensagem, separado por um espaço, e enviado para 5151.

Mas se você usa serviços de conteúdo, mas deseja se proteger de cobranças acidentais, recomendamos ativar um saldo separado para tais serviços. Isso não pode ser feito remotamente e exigirá uma visita ao salão. operador móvel. Depois que você solicitar uma conta separada para conteúdo, seu saldo principal não estará mais disponível para pagar esses serviços.

Você pode recarregar uma conta de conteúdo separada com uma simples transferência do seu saldo principal. Você pode fazer isso de forma totalmente gratuita usando o comando do seu telefone *393#.

conclusões

Desativar assinaturas pagas no MegaFon não é difícil, mas conectá-las, principalmente por acidente, é muito mais fácil, como com qualquer outra operadora. A vantagem do MegaFon é que existe um site especial que exibe todos os ativados por número de telefone.

É inconveniente para a operadora desativá-lo via SMS, pois é necessário um código de assinatura único, que pode ser encontrado no site da operadora, e para isso será necessário acesso à Internet. Outra forma de desativação é entrar em contato com a operadora por telefone e deixar um pedido de desativação.

Também é possível definir um bloqueio para futuras conexões de assinaturas pagas. Se precisar usar assinaturas, você pode ativar um saldo adicional para ter controlo total mais do que pagar pelo conteúdo.

Nenhum de nós quer pagar duas vezes e, especialmente, ninguém quer pagar por nada, e especialmente por um “por nada” imposto silenciosamente. Ao usar seu telefone celular, uma pessoa espera razoavelmente que o dinheiro gasto em serviços de comunicação seja gasto apenas no que ela mesma fez:

A relevância do artigo foi verificada por nossos advogados a partir de 16/01/2020

• para suas chamadas
• seu SMS,
• seu tráfego na Internet.

Se acontecesse que o dinheiro começasse a ser debitado da conta regularmente, diariamente e em valores iguais, e o dono do telefone, ao que parece, não fizesse nada especificamente para isso, muito provavelmente uma assinatura de celular paga foi emitida para seu número - leia o que é isso abaixo

Sua essência é que o usuário do celular de alguma forma concordou em receber informações regulares mediante o pagamento de uma taxa, por exemplo, você recebeu um SMS no seu telefone do número acima com o texto: “enviar SMS...”. Ao mesmo tempo, informações como: que tipo de serviço, que tipo de assinatura, que tipo de site, o custo da assinatura, como excluir uma assinatura ou como desativá-la muitas vezes não são exibidas diretamente.

Alguém, um parceiro da sua operadora, chamado de provedor de conteúdo na gíria profissional, fornece conteúdo a você mediante o pagamento de uma taxa:

• fornecem informações
• fornece um serviço fornecendo acesso a um jogo online, site, programa, etc.

A operadora fica à margem, pois alerta publicamente em seu site que sim, há conteúdo pago, que é fornecido por organizações terceiras às quais a própria operadora não tem ligação.

Não, exceto que ele debita dinheiro da conta do assinante e também fornece o número curto ao provedor de conteúdo.

Na maioria dos casos, o número curto de quatro dígitos 5151 é alugado por uma operadora móvel (Megafon, MTS, Beeline, Tele2), recebendo por isso uma taxa e, em regra, uma percentagem dos valores pagos pelo proprietário de o telefone em favor do provedor.

SMS para o número curto 5151

Um pouco separada das assinaturas pagas está outra forma de tirar dinheiro da população - SMS de números curtos. A natureza da relação no triângulo usuário-operadora-prestador de serviço permanece a mesma, apenas o valor será debitado do assinante uma única vez em resposta a uma ação proposta em tal SMS, por exemplo, participação em eventos como: um teste, pesquisa, Pesquisa social, jogo, etc

Quem recebe seu dinheiro

Então, fica claro que o usuário é o perdedor. Neste caso, para onde flui o rio de benefícios, ou seja, Dinheiro do usuário? – declarado acima em termos gerais. E isto, claro, é uma simplificação de que existem apenas dois beneficiários; na verdade, os regimes são muitas vezes mais complexos.

Eles contêm os chamados agregadores - compradores atacadistas de números curtos e detentores de esquemas de liquidação mútua com operadoras de telecomunicações. Os já mencionados fornecedores de conteúdos agrupam-se em torno dos agregadores, proprietários dos sites onde é organizada a venda de serviços e dos parceiros que recolhem e fornecem tráfego a todo o esquema. A configuração de todo esse ciclo de retirada de dinheiro do assinante está sendo ajustada de forma que as operadoras de telecomunicações, como último elo com o usuário e pagador, permaneçam inocentes do ponto de vista da lei na maioria dos casos em que as reclamações são feitas.

legislação

Existe alguma base para tais afirmações, estritamente falando? Afinal, em algum momento o usuário realizou voluntariamente alguma ação que garantiu seu lugar como vítima na cadeia (em relação ao número abreviado 5151). É justamente essa posição que as operadoras de telecomunicações aderem quando um assinante, indignado com a perda de dinheiro, começa a buscar a verdade.

A resposta é sim, existe

E isso é chamado de lei federal de 23 de julho de 2013 N 229-FZ “Sobre Alterações à Lei Federal “Sobre Comunicações”.

Nele, o artigo 2º da Lei Básica é complementado com a subcláusula 34.1, que define o que são “serviços de conteúdo”.

O legislador tornou esta definição o mais geral possível, enquadrando nela praticamente tudo o que não é a própria ligação. Aqueles. se o usuário pelo telefone e pelos canais da operadora de telecomunicações recebe, cota,

...referência, entretenimento e (ou) outras informações adicionalmente pagas...", tem a oportunidade "...de participar em votações, jogos, competições e eventos similares...,

Então ele, o usuário, recebe um serviço de conteúdo. E este, por sua vez, sendo fornecido com a participação de terceiros, enquadra-se no acréscimo do parágrafo 5º do artigo 44 da Lei Federal “Sobre Comunicações”, que prescreve um mecanismo de proteção ao consumidor por meio de:

• em primeiro lugar, a possibilidade de criar, a seu pedido, uma conta separada para pagar apenas pelos serviços de conteúdos;
• em segundo lugar, a exigência de obter consentimento explícito para receber tais serviços;
• em terceiro lugar, sobre informações abrangentes, incluindo preços e nomes de fornecedores, sobre estes serviços antes de obter consentimento.

Outro aditamento, instituído pelo 229-FZ, ao n.º 5 do artigo 54.º da Lei Básica, estabelece que os serviços prestados em violação de qualquer um dos anteriores não estão sujeitos a pagamento. E, finalmente, o artigo 68.º da principal lei das comunicações é complementado pelo n.º 8, que indica diretamente a responsabilidade do operador pela implementação do artigo 44.º (ver acima).

Vamos resumir a informação legislativa, projectando os direitos e responsabilidades nela enunciados para o lado prático da vida.

Se o usuário deseja conscientemente se tornar um consumidor de serviços de conteúdo, você pode proteger sua conta para pagar pelas comunicações, declarando sua intenção de abrir uma conta de conteúdo separada para cobrir os custos de assinaturas móveis e SMS de números curtos. Caso se esgote, os fundos destinados a conversas regulares e SMS não serão afetados.

Para as operadoras de telecomunicações Beeline e TELE2, esta ação é automatizada e é realizada através do envio de um pedido USSD, *110*5062# e *160#, respetivamente. Também são fornecidos conjuntos de comandos para reabastecimento e verificação de saldo.

Megafon e MTS exigem comparecimento pessoal no escritório e apresentação de passaporte, e é preciso entender que independentemente da forma de manifestação de vontade, o próprio fato de abrir uma conta confirma o consentimento voluntário para receber serviços de conteúdo, e a rigor torna desnecessário informar sobre os detalhes (incluindo preço) da mesma assinatura móvel.

Como devolver dinheiro do número 5151

Se acontecer de ser descoberta uma perda inexplicável de dinheiro em uma conta de celular, você precisa tentar se lembrar se recebeu alguma mensagem SMS irritante do número 5151, por exemplo, com uma oferta para descobrir a previsão do tempo mais precisa ou verificar seu relógio com o Observatório de Londres?

A resposta “sim” não foi enviada para ele?

Ou talvez, no calor da navegação na Internet, um número de telefone tenha sido inserido para obter um código de registro em algum recurso pouco conhecido, mas atraente?

Serviços de verificação da disponibilidade de serviços pagos no número 5151

Para não especular, você precisa utilizar o serviço (e toda operadora tem um) para informá-lo sobre a disponibilidade de serviços pagos vinculados ao seu número, incluindo assinaturas do número 5151

O mais informativo é o acesso através da interface web da sua conta pessoal, e na falta de Internet ou vontade de utilizá-la, o bom e velho pedido USSD vai ajudar.

Megafon - *583#, Beeline - *110*09#, MTS irá informá-lo sobre isso pelo comando *111*919#, TELE2 - *189#

Se o conhecimento adquirido mostrar que existem assinaturas e o dinheiro for rapidamente debitado da conta por causa disso, não hesite. Usando as mesmas ferramentas, você precisa desabilitar a assinatura e o débito de dinheiro será interrompido.

Isto é feito através da sua conta pessoal e dos serviços de assistência pessoal, ligando para o serviço de suporte. Os comandos USSD indicados aqui também permitirão que você selecione o comando desejado - “desativar”.

Além disso, uma cura rápida para uma assinatura paga, quando o usuário receber um SMS sobre a ativação deste serviço, será uma mensagem de resposta composta pela palavra stop (ou STOP).

Reembolso de fundos gastos

Perder dinheiro com uma assinatura paga desnecessária, por acidente, por negligência ou ignorância, e ainda mais por intenção egoísta de alguém, certamente levará à restauração da justiça. Quero recuperar o que foi perdido por causa do número 5151, mas essa é a dificuldade. Como já foi referido, do ponto de vista do operador, nomeadamente, nós pagamos-lhe, e é a ele que iremos fazer uma reclamação, o próprio utilizador, voluntariamente, mesmo que não conscientemente, mas voluntariamente cometeu ações que levaram ao ativação de uma assinatura paga e, como resultado, baixa de fundos.

Portanto, é improvável que devolvam o dinheiro voluntariamente, sem luta. E tendo em vista que o ônus da prova do cumprimento ou descumprimento da mesma Lei Federal nº 229 recai sobre quem reclama o prejuízo sofrido, é preciso entender o que pode ser declarado como prova. É improvável que algum de nós mantenha telas impressas de todas as manipulações com o telefone, e é improvável que o aviso sobre o serviço pago seja difícil de ler porque está impresso em fonte cinza em um fundo ainda mais cinza servirá como um argumento de peso.

O que foi dito, claro, não significa que não haja necessidade de tentar, é absolutamente necessário, e a Internet está repleta de histórias sobre disputas bem-sucedidas. Às vezes, para evitar perdas de imagem, em casos massivos em que o problema das assinaturas pagas se torna de conhecimento público e é discutido nas redes sociais, as operadoras se encontram no meio do caminho e restauram o status quo das carteiras de seus assinantes que sofreram com sua ignorância e desatenção.

O conhecimento nunca é supérfluo, isto é um axioma, e isto também se aplica à segurança do seu próprio dinheiro. Tendo uma ideia da estrutura das assinaturas pagas, inclusive do número 5151, de como trabalhar com números curtos de SMS em benefício alheio, fica mais fácil navegar, é mais fácil evitar erros e é mais provável que você não se arrependa do dinheiro e do tempo perdidos. Teremos cuidado ao apertar botões, inserir nossos dados e números de telefone e, com certeza, diversas decepções na vida associadas a comunicações móveis, será menos.

Quase todos operador móvel tenta conectar os clientes com assinaturas com preços promocionais ou com a venda de um novo pacote inicial. Megafon não foge à regra e também oferece serviços que incluem música, piadas, horóscopos e outros serviços de entretenimento. No início, eles são gratuitos por um período de duas semanas a um mês, mas depois a operadora móvel deduz fundos da conta pela utilização deste serviço.

Atenção! Lembre-se de que assinaturas e serviços são duas coisas diferentes!

Regras para verificação de assinaturas Megafon

Os clientes nem sempre sabem se têm serviços pagos ligados ou não, por isso procuram uma forma de obter informações sobre a questão de como saber as assinaturas pagas do Megafon? Eles podem descobrir sobre serviços pagos dois métodos estabelecidos pela empresa:

• fazendo login e abrindo a aba " Serviços e opções", a seguir clique na subseção " Meu", onde você pode obter todas as informações necessárias sobre as opções ativas;
• se com celular visite o portal móvel moy-m-portal.ru, depois na seção “ Assinaturas» você pode obter todas as informações que precisa.

Como saber mais sobre os serviços pagos do Megafon?

Para visualizar os serviços conectados no Megafon, ativados no cartão SIM, é necessário recorrer a dois métodos desenvolvidos pela empresa. Esses incluem:

1. Disque um comando no seu dispositivo móvel, que é gratuito *583# e a tecla de chamada. Após inserir um comando curto, o cliente receberá uma mensagem SMS contendo informações sobre todos os serviços conectados em seu número.
2. Visite e obtenha informações de interesse sobre opções ativas na seção “ Serviços e opções"e subseção" Meu».

Regras para desativar assinaturas móveis no Megafon

Os usuários geralmente querem saber como desativar assinaturas e serviços pagos no Megafon. Uma das maneiras mais fáceis de se livrar de serviços indesejados é visitar. Para fazer isso, você precisa realizar uma série de ações sequenciais:

1. Visite sua página pessoal no site oficial do Megafon.
2. Você precisa selecionar a guia " Serviços e opções", onde então clique em " Meu».
3. O usuário verá todos os serviços disponíveis.
4. Para desativar, você precisa selecionar uma assinatura indesejada e clicar na guia “ao lado dela. Desativar».

Desativando assinaturas através do portal

Muitos clientes desejam desativar os serviços do Megafon por meio do portal moy-m-portal.ru. Para isso, basta ter uma conexão à Internet no telefone ou utilizar uma conexão WI-FI.

Os usuários da rede muitas vezes se perguntam o que significa a mensagem, afirmando que a versão completa está disponível apenas para assinantes do Megafon. Isso significa apenas que a conexão foi feita por meio de uma conexão de terceiros, por exemplo via WI-FI e não para Megafon. Portanto, para evitar que esta mensagem seja exibida, é recomendado desconectar-se do WI-FI e efetuar login no portal via Internet móvel no telefone. Primeiro você precisa visitar a seção moy-m-portal.ru. Na seção apresentada, o assinante seleciona os serviços para desabilitar posteriormente e clica no botão “ Cancelar subscrição».

Desativando assinaturas pagas do Megafon via mensagem SMS

Às vezes surgem situações em que você precisa se livrar de assinaturas indesejadas, mas seu dispositivo móvel não tem acesso à Internet. Nesse caso, é recomendado o uso de mensagens SMS.

O usuário precisa enviar a palavra STOP para o número abreviado 5151. Após enviar esta mensagem, você receberá um SMS com uma lista de opções ativas e instruções detalhadas desligando-os.

Outra opção é enviar a palavra STOP para o número de onde veio a mensagem de ativação do serviço. Esta opção é indicada para quem se lembra do número, para todos os outros casos deve utilizar o primeiro método enviando uma mensagem para 5151.

Regras para desconectar via comando USSD

Criar uma solicitação USSD é outra de uma forma simples para desativar assinaturas do cartão SIM do usuário. Este tipo de comando funciona da mesma forma que as mensagens SMS.

A desativação dos serviços pode ser feita discando *505# e depois a tecla Chamar.

Após a desativação do serviço, será enviada uma mensagem para o seu dispositivo móvel informando que a operação solicitada foi concluída.

Desconexão no salão de comunicação Megafon

Uma das opções mais simples e eficazes para desabilitar assinaturas pagas é visitar um salão de comunicação da empresa Megafon.

Para se desconectar por este método, você deve trazer seu passaporte, que servirá como documento de identificação e confirmação do titular do cartão SIM.

Após o cliente entrar no salão de comunicação, ele precisa entrar em contato com um representante da empresa que com certeza o ajudará.

Proibindo assinaturas Megafon

O assinante pode proteger sua conta móvel de assinaturas indesejadas proibindo tais serviços. Com a proibição ativa de assinaturas do Megafon, não ocorrerão cobranças não planejadas no acesso à Internet e o cliente não terá que lidar com esse problema.

Existem dois métodos eficazes para emitir uma proibição:

1. Através da criação de uma conta pessoal separada através da qual o cliente efetuará o pagamento dos serviços. No entanto, este procedimento não pode ser realizado em ou com dispositivo móvel, pois será necessária uma visita pessoal.
2. Outra opção para interromper assinaturas pagas é a opção chamada “ Parar conteúdo" De acordo com seus termos, serão proibidas mensagens, bem como ligações para um número curto pago. Esta é uma proteção eficaz contra assinaturas pagas que pode ser implementada por quase todos os clientes Megafon.

As assinaturas podem ser serviços de entretenimento úteis para os usuários, mas às vezes interferem nas interações agradáveis ​​com entes queridos e podem, portanto, ser desativadas. Para se livrar de opções e serviços indesejados, você precisa usar um dos métodos desenvolvidos pela Megafon. No entanto, você precisa estudar cuidadosamente cada um dos métodos para desabilitar o serviço.

Gente, acho que todo mundo aqui conhece as assinaturas pagas das operadoras. Me deparei com esse problema e descobri como bani-los das operadoras. Usando o Megafon como exemplo.

Para cancelar a assinatura, você precisa enviar várias mensagens SMS diferentes de uma só vez para um número curto de serviço. E não, isso não é uma farsa, você pode pesquisar no Google se não acredita em mim).

Observe que este procedimento deve ser feito a cada 3 meses, caso contrário os banimentos serão desativados.

O que fazer para desativar qualquer assinatura paga

1. Abra “Mensagens” e escreva uma nova mensagem para o número 5151 .

2. Enviamos os seguintes textos um por um no layout de teclado russo:

USTZAPRET1
NETCLICK1
USTPBK1
USTZAPRETSP
VYCLERO
USTZAPRETVP

3. Em seguida, ativamos o serviço “Banir números curtos pagos”. É grátis.

Abra “Telefone” e digite um comando curto:

*105*526#

E pronto, depois de 3 meses repetimos o ponto 2.

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Local na rede Internet

Gente, acho que todo mundo aqui conhece as assinaturas pagas das operadoras. Me deparei com esse problema e descobri como bani-los das operadoras. Usando o Megafon como exemplo. Para cancelar a assinatura, você precisa enviar várias mensagens SMS diferentes para o número curto do serviço de uma só vez. E não, isso não é uma farsa, você pode pesquisar no Google se não acredita em mim). Observe que este procedimento deve ser feito todos os...

Se você deseja desabilitar assinaturas conectadas no Megafon, use este artigo, ele o ajudará a escolher o método apropriado para isso. As assinaturas móveis podem ser diferentes, desde serviços especiais de informação e entretenimento, até newsletters diárias com determinadas informações, pelas quais você é cobrado em primeiro lugar taxa de inscrição. Mas é importante ressaltar que nem todo usuário precisa prestar tais serviços.

Com a ajuda deste artigo, você descobrirá especificamente como desabilitar assinaturas no Megafon e quais métodos existem para isso que permitem cancelá-las a partir de um celular ou via mensagem SMS usando códigos especiais.

Como desativar assinaturas conectadas?

Tendo descoberto assinaturas conectadas em seu número, você pode cancelar a assinatura delas; você pode fazer isso de várias maneiras, que você pode encontrar continuando a ler este artigo.

1. A maneira mais fácil de desativar assinaturas pagas no Megafon é acessar site oficial empresas, faça login em seu Área Pessoal e vá para a seção " Serviços e opções" Em seguida, vá para “ Meu", após o qual você verá uma lista completa de todas as assinaturas conectadas, ao lado do nome de cada assinatura haverá um botão " Desativar».
2. Se o método acima não funcionar, tente enviar do seu celular SMS com o texto " Pare XX» para um número curto 5151 , onde XX é o código de assinatura. Comandos e códigos SMS para desabilitar assinaturas podem ser encontrados em um site especial - “ www.podpiskimf.ru».
3. Você também pode ir para a página especial “ moy-m-portal.ru/moi_podpiski", vá para a seção " Minhas assinaturas", selecione o serviço conectado na lista e clique no botão " Cancelar subscrição».
4. Se nenhuma das opções propostas o ajudar, recomendamos entrar em contato com sua operadora para solucionar o problema.

Usando esses métodos, qualquer usuário pode cancelar facilmente todas as assinaturas conectadas seguindo algumas etapas simples.

Instrução em vídeo

Oferecemos para visualização um videoclipe especialmente preparado, composto por jeitos diferentes Cancelar subscrição. Cada opção é única à sua maneira e consiste em determinadas ações que o usuário precisa realizar para desabilitar por conta própria os serviços de seu interesse.

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