Головна › Ремонт › Чому яндекс не надсилає листи на майл. Чому мої повідомлення не надсилаються? Чому не надходять листи

Чому яндекс не надсилає листи на майл. Чому мої повідомлення не надсилаються? Чому не надходять листи

При роботі з поштовим клієнтом Яндекс.Пошта користувачі можуть мати справу з непередбаченими помилками. Що б не було плутанини, сьогодні розповімо про помилку Код: 3, яка з'являється при спробі надіслати листа. Так само цей збій може супроводжуватися текстом "Лист не може бути відправлений, тому що здається схожим на спам". В обох випадках суть проблеми та ж, тому спочатку ми розповімо вам про можливі причини цієї помилки, а нижче дамо інструкцію як її виправити.

Причини помилки

Якщо ви отримали код помилки 3 або повідомлення про спам - варіантів кілька: вашу пошту зламали для розсилок повідомлень, помилка в роботі поштового робота, який випадково прийняв листа за Спам, або ви самі зловживаєте розсилкою. У будь-якому випадку блокування настає, якщо ви порушили одне або кілька правил:

Йде розсилання однакових чи шаблонних листів на різні адреси;
Ви надіслали велику кількість листів за останні 24 години;
Поштовий робот вважав вашого листа підозрілим;
Ви намагаєтеся надіслати листа на неіснуючу адресу;
На обліковий запис скаржаться користувачі у зв'язку з розсилкою листів з вашої адреси.

Перше, що слід перевірити це поле з адресою відправника. Адреса не повинна містити кириличних символів та неприпустимих знаків. А також закінчуватися коректною адресою поштового клієнта. Наприклад: "@yandex.ru", "@gmail.com", "@mail.ru" "@rambler.ru", "@list.ru". Якщо ви копіювали адресу в поле відправника, спробуйте набрати його вручну. Можливо, була зайва кирилична літера.

Помилки це чудово, нам підказується, щось пішло не так, а це сигнал до дії. Адже простіше вирішити проблему, гірше буде якщо ваш імейл буде доставлений за наявною або помилковою адресою, а ви про це навіть не дізнаєтесь. Тепер прислухаємось до рекомендацій Яндекса у вирішенні цієї проблеми.

Оскільки алгоритми пошукових роботів постійно оновлюються, ваш лист могли помилково прийняти за розсилку спаму. Щоб уникнути цього надалі доведеться зайти в десктопний веб-інтерфейс пошти.

Десктопний інтерфейс означає використання сайту поштового клієнта, а не мобільного додаткуабо програми для роботи з листами.

Для цього з комп'ютера або телефону перейдіть за адресою: https://mail.yandex.ru, зайдіть у свій обліковий запис і надішліть будь-який лист для тесту. Так ми підкажемо поштовому роботу, що наш обліковий запис хороший.

Що робити, якщо пошту заблокували?

Якщо з вашого облікового запису все ж таки велася масова розсилка, імейл могли заблокувати для подальшого відправлення. У такому разі блокується лише надіслані повідомлення. Отримувати та переглядати листи дозволяється. Саме блокування знімається автоматично через 24 години. Якщо ви відправлятимете імейли протягом цього часу – вона триватиме ще на добу. Поки очікується зняття блокування – рекомендується виконати ряд стандартних дій:

Змінити пароль клієнта.
Заповнити особисті дані: ім'я, прізвище, дату народження.
Прив'язати номер коректний мобільного телефона.
Перевірити комп'ютер на віруси, наприклад безкоштовною програмоювід Dr.Web CureIt.

Напишіть у коментарях чи вдалося виправити проблему, а також була корисна інформація. Якщо ви зіткнулися з іншими помилками, повідомляйте нам у форму “Повідомити про проблему” у бічній колонці сайту.

Незважаючи на всі переваги електронної пошти, Нерідко при надсиланні листів виникають складності. То лист не надсилається, то доставити його до адресата пошта не може.

Спробуймо розібратися, через що можуть виникати подібні проблеми та як з ними боротися.

Некоректна адреса електронної пошти

Найчастіша причина проблем з відправкою листів – це помилка на адресу скриньки (поле «Кому»). Хоча зазвичай користувач думає на будь-що, але тільки не на це.

Якщо Ви пропустите або надрукуєте хоча б одну «не ту» літеру в назві пошти, лист не буде доставлений!

У кращому випадку, про це відразу ж повідомить поштовий сайт, тобто з'явиться відповідний напис, і лист Ви відправити просто не зможете.

Але може бути і по-іншому: лист відправляється, але потім надходить повідомлення, що його не було доставлено (див. Недоставлене повідомлення).

А є третій варіант: лист «піде» за адресою, але не за тією, яка потрібна. Це найнеприємніше, тому що Ви можете про це навіть не дізнатися.

Наприклад, мені потрібно надіслати листа на адресу

Але під час друку я випадково пропускаю одну літеру в імені. Виходить не, а.

Якщо я не помічу помилку і відправлю цей лист, то він у кращому разі не буде доставлений і мені відразу ж прийде повідомлення про це.

А в гіршому випадку моє повідомлення таки вирушить, але потрапить до іншої людини. До когось, хто має ящик з назвою

Часті помилки

Найчастіші помилки на адресу, через які виникають проблеми з відправкою та доставкою:

Ще одна з частих помилок – неправильно надрукований поштовий сайт (частина після знаку @). Тобто якщо замість частини yandex .ru надрукувати yandeks .ru або просто yandex (без.ru), лист не буде доставлений. І знову ж таки ми про це можемо навіть не дізнатися.

Ось як правильно пишуться найпопулярніші поштові сайти:

yandex.ru
gmail.com
mail.ru
bk.ru
inbox.ru
list.ru
rambler.ru

Недоставлене повідомлення

У тому випадку, якщо пошта не змогла доставити Вашого листа, то вона про це повідомляє у спеціальному повідомленні.

Відбувається це так: через якийсь час після відправлення надходить лист, в якому російською чи англійською написано, що Ваше повідомлення не було доставлене.

Ось як воно виглядає в Яндекс.Пошті:

А так – у Mail.ru:

Так - у Gmail.com:

І так – у Рамблері:

Таким чином пошта повідомляє нам, що відправлення не вдалося - лист ніхто не отримав.

Буває це з двох причин:

1. Адреса не існує

Це означає, що такої адреси не існує у природі. Можливо, він був видалений, а, можливо, Ви припустилися помилки під час друку.

Досить часто буває так, що коли Вам залишали адресу електронної пошти, її випадково вказали помилково. Тобто помилки припустилися навіть не Ви, а той, хто його залишив.

2. Ящик недоступний

Недоступний – це означає, що він працює, але з якихось причин зараз не може прийняти пошту.

Зазвичай це буває через переповненість. Тобто листів у ящику дуже багато і для нових просто немає місця. У цьому випадку одержувач повинен видалити хоча б один-два листи із скриньки.

Інша причина: проблеми із поштовим сайтом. Тобто сайт, на якому знаходиться скринька, перестав працювати. Зазвичай це тимчасове явище, яке відбувається протягом кількох годин.

Що робити. Самостійно визначити, що саме сталося неможливо. Тому якщо надходить таке повідомлення, потрібно просто повторити відправлення через якийсь час.

Якщо й повторне відправлення не вдалося, то тут уже нічого не вдієш - доведеться якимось іншим способом зв'язуватися з одержувачем.

Як уникнути проблем з відправкою та доставкою пошти

За статистикою найчастіша причина проблем із доставкою пошти це невірно вказана адреса. Тобто по суті винен не той, хто отримує листа, а той, хто його пише.

Тому Ви повинні бути дуже уважними не лише під час друку адреси в полі «Кому», а й у процесі її «отримання».

Якщо Вам, наприклад, диктують адресу по телефону, не соромтеся уточнити, чи правильно Ви зрозуміли ту чи іншу літеру. Бажано, звичайно, отримати його у текстовому вигляді, а не намагатися зрозуміти на слух (по смс, через соціальну мережу тощо).

Також слід пам'ятати, що адреси електронної пошти мають певний синтаксис. Тобто є, так би мовити, набір правил, за якими формується кожна адреса скриньки в Інтернеті.

Будь-яка адреса складається тільки з англійських букв , цифри та деякі знаки (точка, дефіс, нижнє підкреслення). Жодних російських букв!
У ньому не може бути прогалин.
В ньому завжди є знак @(приблизно посередині) і цей знак лише один.
Після знаку @ завжди йде назва якогось сайту. І в цій назві завжди є крапка, після якої ще кілька англійських букв (наприклад, mail.ru, gmail.com).
Крапка наприкінці адреси не ставиться.

Бажано, звісно, запам'ятати ці правила. Тоді помилка «Некоректна електронна адреса» виникати у Вас не буде.

Проблеми з отриманням пошти на домені можуть виникати, якщо:

термін реєстрації домену минув;
домен заблокований реєстратором;
домен не делегований або знятий з делегування у реєстратора;
налаштування делегування виконано некоректно;
DNS-записи для роботи Яндекс.Пошти не налаштовані чи налаштовані некоректно.

Щоб вирішити проблеми з отриманням листів, зверніться до адміністратора домену. Саме він надав вам поштові скриньки. Служба підтримки Пошти для домену не допоможе вам у цій ситуації.

Якщо ви реєстрували поштову скриньку на певному сайті, зверніться до служби підтримки цього сайту.

DNS-записи

Найчастіше проблеми з отриманням пошти викликані неправильним налаштуванням MX-запису.

MX-запис вказує на сервер, який приймає пошту для вашого домену. Щоб пошту обробляв сервер Яндекса, MX-запис повинен вказувати на нього. Докладніше про налаштування MX-запису читайте у розділі MX-запис.

Перевірити правильність налаштування MX-запису можна за допомогою dig-утиліти:

Виберіть тип запису MX та виконайте запит.

Якщо MX-запис налаштований коректно, відповідь буде приблизно такою:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Можливі проблеми:

Сервер не відповідає запит або значення не збігається з потрібним. Це означає, що зміни не набули чинності, або MX-запис був налаштований некоректно.

Крім MX-запису Яндекса на запит відповіли MX-записи, що вказують на сторонні сервери.

Щоб вирішити цю проблему, видаліть записи про сторонні сервери. Для цього перейдіть до розділу керування DNS, в якому ви налаштовували MX-запис Яндекса.

Запис у відповіді сервера має вигляд "mx.yandex.net.yourdomain.tld.". Наприкінці значення MX-запису необхідно додати точку: "mx.yandex.net." .

Минув термін реєстрації домену

Після закінчення терміну реєстрації домену реєстратор знімає домен з делегування або делегує його на сервери, що блокують.

Ви можете перевірити інформацію про делегування домену за допомогою http://www.whois.com або http://www.whois-service.ru.

state: (Status: або Domain Status:) можна перевірити статус домену;

Name Server: або nserver: (їх має бути два або більше) – на які сервери делеговано домен;

Expiration Date: (paid-till: , Domain Expiration Date: або Expires On:) - коли закінчується термін реєстрації домену.

Якщо вказано NS-сервери:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

зверніться до служби підтримки реєстратора. Реєстратор заблокував домен, адже адміністратор не підтвердив контактну адресу електронної пошти.

Якщо вказано NS-сервери:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. або exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. або exp2.nameself.com.)

з'ясуйте у реєстратора, чому домен заблоковано. Як правило, це пов'язано із закінченням терміну реєстрації домену.

Якщо ваш домен делегований і термін його реєстрації ще не закінчився, можна перейти до перевірки DNS.

Налаштування делегування

Якщо термін реєстрації домену не минув і домен делегований, перевірте DNS за допомогою dig-утиліти (наприклад, http://www.ip-ping.ru або http://www.digwebinterface.com):

Переконайтеся, що на запит «NS» відповідають ті ж NS-сервери, які вказані у Whois-інформації про домен.

Вкажіть ім'я вашого домену («yourdomain.tld») як адресу сайту.

Виберіть тип запису NS та виконайте запит.

Якщо відповідають NS-сервери, вказані у реєстратора, то налаштування делегування вірні.

Якщо відповіді немає або відповідають інші NS-сервери, зміни ще не набули чинності або налаштування делегування були виконані некоректно. Наприклад, при делегуванні домену було допущено помилку в іменах NS-серверів у реєстратора або не налаштовано зону для вашого домену на серверах, на які домен делеговано.

Якщо відповідають не тільки NS-сервери, вказані у реєстратора, то на серверах, на які делегований домен, додані сторонні NS-записи. Для коректної роботиПошти для домену, домен слід делегувати на сервери лише однієї компанії. Делегувати слід лише на панелі управління реєстратора.

Налаштування домену вірні

Якщо ви переконалися, що термін реєстрації домену не минув і всі його налаштування вірні, пошукайте можливу причину в розділі Допомоги Яндекс.Пошти.

Не надходять листи-повідомлення з сайту до поштових скриньок

Перевірте налаштування домену за інструкцією вище.

Зверніться до адміністратора сервера, на якому розташований сайт. Попросіть правильно настроїти сервер. Сервер, на якому розташований сайт, може розпізнавати домен як локальний і намагатися надіслати листи у внутрішню директорію.

Перевірте, чи не активовано у хостинг-провайдера або реєстратора поштова послуга для вашого домену. Для коректної роботи Пошти для домену така послуга має бути вимкнена.

Ви можете налаштувати відправлення листів через SMTP-сервер Яндекса – «smtp.сайт». Для цього використовуйте:

порт «465» із шифруванням даних із SSL;

обов'язкову аутентифікацію на сервері (необхідно вказати повну адресу скриньки, яка буде використовуватися для надсилання).

Щоб із доставкою листів не виникло проблем, необхідно врахувати.

Сучасний користувач має величезний вибір браузерів. Часто власники ПК, лаптопів, планшетів чи смартфонів воліють користуватися одночасно кількома програмами, підбираючи оптимальне для певних завдань. Яндекс браузер – один із них. Незважаючи на стабільність та постійне вдосконалення продукту, іноді у користувачів виникають помилки. Сьогодні ми розповімо, що робити, якщо виник збій «Відбулася помилка, Яндекс браузер не може продовжити роботу. Перезапустити?».

Яндекс.Браузер не може продовжити роботу.

Чому це відбувається?

Насамперед, має місце ушкодження необхідних файлівабо їх конфлікт із Windows. Причин цього безліч:

встановлення лівих плагінів, віруси та інше шкідливе ПЗ;
неправильне оновлення або втручання користувача (видалення або зміна значень роботи);
блокування з боку засобів захисту та багато іншого.
Не виключайте і помилки самих розробників, наприклад, після останніх апдейтів збій з'являється при спробі синхронізації облікового запису.

Примітно, що навіть переустановка не допомагає вирішити проблему, і багато користувачів починають грішити на обладнання, пошкодження операційної системи та інші дефекти. Це не так, тому приводів для паніки, і тим паче переустановки Windowsні.

Що потрібно зробити?

Почнемо зі стандартних способівусунення проблем на комп'ютері, які є важливими при будь-яких ситуаціях.

Оновлення

Після всіх очищень та оптимізації системи, спробуйте оновити саму програму. Ось коротка інструкціяпо оновленню без видалення.

Якщо проблема раптом не вирішиться, то доведеться діяти радикальніше.

Переустановка браузера

Звертаємо вашу увагу, що традиційного видалення та переустановки недостатньо. Деякі файлики софту залишаються на комп'ютері навіть після видалення, а в них часто і криється причина появи вікна з помилкою. Тим не менш, ніщо не заважає спробувати виконати видалення через панель керування та встановлення браузера заново, але для економії часу рекомендуємо надійніший варіант.

Висновок

Насамкінець раджу додати цей браузер у виключення антивірусу та фаєрволу. Після таких маніпуляцій програма має запрацювати нормально. Якщо цього не сталося, то радимо звернутися до саппорту, де докладно розписати: що ви робили для усунення помилки “Яндекс.Браузер не може продовжити роботу”. Останнім варіантом залишається проблема в самій Windows – спробуйте застосувати апдейт до актуального складання та поставити нові компоненти редистрибутиву Visual C++ та .NET Framework.

Нижче наведено причини та способи вирішення типових проблем, чому пошта може не надсилатися з ePochta Mailer. Навіть на вашу власну поштову адресу!

Помилка	Опис та спосіб вирішення

Connecting to: smtp.server.ru:25 Відключено. Відключено. Socket Error # 10051 Network is unreachable	Причин проблеми може бути дві: 1 - з'єднання блокують захисні програми 2 – порт 25 закритий інтернет-провайдером. У першому випадку - відключіть захисні програми та повторіть відправку пробного листа, у другому - зв'яжіться з вашим інтернет-провайдером і попросіть або відкрити цей порт, або використовуйте альтернативні порти для цього SMTP-сервера, з якими він може працювати і який не закритий вашим інтернет -провайдером.
HELO/HELO rejected	Вам необхідно відкрити «Налаштування»/ «Загальні налаштування»/ «З'єднання»/ «Значення HELO» та натиснути «Визначити». Після цього скопіюйте значення HELO і вставте у відповідне поле.
mail.ru блокує як спам	Вашу розсилку взяли за спам на сервері mail.ru. Найчастіше таке трапляється коли ви надсилаєте порожній лист. Вам необхідно пройти за посиланням "http://mail.ru/notspam/" для отримання деталей, або написати лист на « » . Зв'яжіться з mail.ru і поясніть, що ваше розсилання не спам і вимагайте пояснити, чому вони блокують її. Або використовуйте інший SMTP-сервер
"Відправка ..." дуже довго	Якщо статус "Відправка ..."висить вже досить довго (більше хвилини), прохання перевірити наступне: 1. Підготовлене повідомлення має великий розмірі для ePochta Mailer потрібно більше часу, щоб відправити. 2. ePochta Mailer повністю заблокований від доступу до Інтернету антивірусом або мережевим екраном. Встановіть виняток для ePochta Mailer.
Помилка 450: Захищена адреса електронної пошти не така: mailbox unavailable.	Сервер не може отримати доступ до поштової скриньки, щоб доставити повідомлення. Це може бути викликано процесом чищення мертвих адрес на сервері, поштова скринька може бути пошкоджена, або поштова скринька може бути на іншому сервері, який в даний час не доступний. Також мережне з'єднання могло бути розірвано під час відправки, або віддалений поштовий сервер не хоче приймати пошту з вашого сервера через деякі причини (IP-адреса, чорні списки тощо). Повторна спроба надсилання листа на цю поштову скриньку може виявитися успішною.
Помилка 451: Requested action aborted: local error in processing.	Ця помилка, як правило, виникає через перевантаження вашого Інтернет-провайдера або через ваш SMTP-релей надіслано занадто багато повідомлень. Наступна спроба надіслати листа може виявитися успішною.
Помилка 500: Syntax error, command unrecognized.	Антивірус/брандмауер блокує вхідні/вихідні з'єднання SMTP. Вам потрібно налаштувати антивірус/брандмауер для вирішення проблеми.
Помилка 501: Syntax error in parameters or arguments.	Неприпустимі адреси електронної пошти або доменне ім'я поштової адреси. Іноді вказує на проблеми з'єднання.
Помилка 503: Bad sequence of commands or this mail server потребує authentication.	Повторна помилка 503 може свідчити про проблеми з'єднання. Відповідь 503 SMTP-сервера найчастіше є показником того, що SMTP-сервер вимагає автентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без автентифікації (логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином.
Помилка 512: host server для recipient's domain name може не бути (DNS error).	Один із серверів шляху до серверу призначення є проблема з DNS-сервером чи адресу одержувача неправильний. Перевірте адресу одержувача на правильність доменного імені (орфографічні помилки в доменному імені або неіснуюче доменне ім'я).
Помилка 513: Address type incorrect or authentication required.	Переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача вірна, не містить помилок. Потім спробуйте знову надіслати повідомлення. Іншою причиною може бути те, що SMTP-сервер вимагає аутентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без аутентифікації (зазвичай автентифікація ESMTP, логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином.
Помилка 523: The Recipient's mailbox cannot receive messages this big.	Розмір повідомлення (повідомлення + усі його вкладення) перевищує обмеження за розміром на сервері одержувача. Перевірте розмір повідомлення, яке Ви підготували для надсилання, зокрема розмір вкладень, можливо, варто розбити повідомлення на частини.
Помилка 530: Access denied.	SMTP-сервер вашого провайдера вимагає аутентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без аутентифікації (логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином. Іншою причиною може бути те, що ваш SMTP-сервер знаходиться в чорному списку сервера одержувача. Або поштової скриньки одержувача не існує.
Помилка 535: Username і Password not accepted.	Перевірте налаштування сервера SMTP. Переконайтеся, що логін та пароль введені правильно. Відкрийте «Установки»/ «Загальні Установки»/ «SMTP», там подвійний клік за адресою SMTP сервера, і у вікні виправте ім'я користувача та пароль. Примітка 1: Переконайтеся, що CAPS LOCK вимкнено – це важливо! Примітка 2: Деякі SMTP сервери вимагають як логін « » замість просто "user"Уточніть ці моменти.
Помилка 541: Recipient Address Rejected - Access denied.	Ця відповідь майже завжди відправляється фільтром Антиспам на стороні одержувача. Перевірте повідомлення зі спам-чекером або попросіть одержувача додати вас до білого списку.
Помилка 550 Mailbox unavailable.	Відповідь 550 SMTP-сервера означає, що емейл-адреси одержувача немає на сервері. Зв'яжіться з одержувачем усно, щоб отримати його емейл-адресу. Помилка 550 іноді може бути відправлена фільтром Антиспам. Іншим випадком повернення відгуку 550 можливо, коли сервер одержувача не працює.
Помилка 552: Потрібна адреса електронної пошти визначена: отримана територія виділення або розмір повідомленого повідомлення вищого рівня обмеження.	Поштова скринька одержувача досягла свого максимально допустимого розміру. Іншим випадком повернення відгуку 552 може бути, коли розмір вхідного повідомлення перевищує ліміт, зазначений адміністратором мережі.
Помилка 553:Вибраний дію не є дійсним - Mailbox name invalid.	Неправильна адреса електронної пошти одержувача. Відгук 553 SMTP-сервера іноді повертає поштовий сервервашого Інтернет-провайдера. Це відбувається, якщо у Вас немає підключення до Інтернету цього провайдера.
Помилка 554: Transaction failed.	Відповідь 554 SMTP-сервера повертає антиспам-фільтр у разі, якщо не подобається емейл-адреса відправника, або IP-адреса відправника, або поштовий сервер відправника (наприклад, вони знаходяться в RBL). Вам потрібно або попросити відправника додати Вас у білий список, або Ви повинні вжити заходів, щоб Вашу IP-адресу або ISP сервер був видалений з RBL (Realtime Blackhole List).

Іноді користувачі скаржаться на те, що їм не надходять листи на пошту "Яндекс". Чому може таке траплятися? Як боротися із цією проблемою? Чи все так небезпечно, як здається на перший погляд? Відповісти на все це належить далі. Насправді, проблем може бути дуже багато. Але панікувати не варто. Більшість ситуацій вирішуються без особливих зусиль.

Збій мережі

Чому не надходять листи на пошту "Яндекс"? Вся справа може критися в звичайному системному збої даного сервісу. Від користувача це залежить. Це відбувається через перевантаження головного сервера або оновлення.

При збої мережі деяким користувачам можуть надходити листи, а деяким ні. Також спостерігаються проблеми з надсиланням повідомлень. Лякатися не варто. Достатньо просто трохи почекати. Як тільки збої та неполадки мережі будуть виправлені, пошта почне працювати на повну силу.

Спам

Але це не найпоширеніша проблема. Чи не надходять листи на пошту "Яндекс"? Найчастіше повідомлення доходять до скриньки користувача. Просто поміщаються всі листи не до "Вхідні", а до папки "Спам".

Якщо очікується отримання повідомлення, але воно довго не надходить, рекомендується перевірити вказану папку. Найімовірніше, саме там буде втрачений лист. Цілком поширене явище, пов'язане з налаштуваннями та фільтрами електронної пошти.

Тож бажано заздалегідь перевіряти папку "Спам". Як показує практика, половина користувачів перестають скаржитися на проблему. Але це ще всі варіанти розвитку подій. Існує ще одна причина, через яку не надходять листи на пошту "Яндекс".

Блокування

Цілком імовірно, що від певних доменів або адрес повідомлення не будуть доходити до одержувача. Причому не обов'язково мати пошту на Яндексі, проблема може статися з будь-яким хостингом. Причина криється в автоматичних налаштуванняхсервісу, які включають блокування тих чи інших листів.

У цьому випадку рекомендується написати технічну підтримку "Яндекса". Хоча багато користувачів радять просто завести собі пошту на іншому хостингу. Зняття блокування – справа непроста. Але можна спробувати самотужки вирішити ситуацію. Чи не надходять листи на пошту "Яндекс" з GMail? Досить спробувати трохи попрацювати з фільтрами. Можливо, вийде без особливих зусиль зняти блокування.

Робота з фільтрами

Якщо листи від якогось користувача розміщуються в папці "Спам" або не надходять користувачу, рекомендується включити налаштування фільтрів безпеки в "Яндексі". Як це зробити?

Достатньо дотримуватися інструкції:

Пройти авторизацію у пошті. Далі зайти до "Налаштування".
Вибрати в меню "Правила обробки пошти".
Перейти до розділу "Білий список" і набрати там у відповідному вікні потрібну адресу відправника.
Натиснути на "Додати".

З цього часу контакти з "Білого списку" не розміщуватимуться в папці "Спам". І як заборонені розпізнаватись вони теж не стануть. Зрозуміло, що робити, якщо не надходять листи на пошту "Яндекс".

Переповненість

Але це ще не все. Іноді причиною того, що на ту чи іншу пошту не надходять листи, стає банальна переповненість даних. Кожен сервіс має свій ліміт вхідних і вихідних документів. Цілком можливо, що він вичерпаний.

Перевірте, чи є у вас доступ до інтернету (без інтернет-з'єднання сайт Яндекс.Пошти відкриватися не буде):

Чи підключені ви до мобільної мережі?

Чи є гроші на рахунку мобільного телефону?

Чи можете ви користуватися іншим інтернет-з'єднанням, наприклад Wi-Fi?

Також перевірте, чи немає помилок та друкарських помилок на адресі сайту.

Бачу помилку під час відправлення

Яке повідомлення ви отримали?

Через мобільний інтерфейс Mail можна надіслати вкладення загальним розміром до 25 МБ. Якщо ви хочете відправити більше, завантажте файли на та прикріплюйте файли з нього.

Ця помилка може виникати, якщо в іншій вкладці ви вийшли з облікового запису або увійшли до іншої. Очистіть , потім увійдіть до Пошти і спробуйте знову надіслати листа.

Якщо виникає таке повідомлення, вміст листа був розпізнаний Яндекс.Поштою як спам. Щоб вирішити цю проблему, відкрийте Яндекс.Пошти та надішліть один будь-який лист у вигляді тесту. Так ви доведете системі, що листи надсилає не робот.

Спробуйте надіслати листа ще раз. Якщо не вдалося, напишіть у службу підтримки через форму зворотного зв'язку в програмі.

Не пам'ятаю пароль. Що робити?

Не пам'ятаю логіну. Що робити?

Якщо ви забули логін, спробуйте скористатись підказкою на . Підказка може спрацювати, якщо ви нещодавно заходили до своєї обліковий записна Яндексі з цього телефону.

Також спробуйте звернутися до тих, з ким ви переписувалися – ваші адресати можуть нагадати вам, з якої адреси надходили ваші листи.

Зникли листи. Як їх відновити?

Якщо ви випадково видалили листи або ваші листи зникли, спробуйте пошукати їх у папці Віддалені (листи в цій папці доступні протягом 7 днів після видалення). Щоб відновити листи:

Якщо листів, що зникли, немає в папці Віддалені , то, на жаль, відновити їх не можна.

Якщо ви не видаляли листи, виконайте такі дії:

Як переключитись на повну версію Пошти?

Щоб переключитися на повну версію Яндекс.Пошти, натисніть кнопку в лівому верхньому кутку екрану, а на сторінці, що відкрилася, - кнопку Повна в нижній частині сторінки. Щоб повернутися до мобільної Яндекс.Пошти, натисніть на посилання Легка версія внизу сторінки.

Автоматично завжди завантажувати повну версію Пошти не можна.

Як вийти з поштової скриньки?

Як перейти до інших сервісів (наприклад, Пошук або Новини)?

Натисніть значок у верхньому лівому куті екрана, потім натисніть посилання інші сервіси .

До моєї скриньки не доходять листи

Якщо ви не отримали листа або повідомлення з соціальної мережіабо форуму, виконайте такі дії:

Перевірте, чи правильно ви вказали електронну адресу на сайті, з якого має надіслати повідомлення. Дізнайтеся у відправника, чи він коректно записав вашу адресу.

Пошукайте листа в папці Спам - він міг потрапити туди. Якщо це сталося, виділіть листа та натисніть кнопку Не спам! - лист переміститься до папки Вхідні.

Переконайтеся, що немає правила, яке видаляє подібні листи або переміщує їх до спаму або іншої папки. Якщо таке правило є, вимкніть його.

Якщо ви впевнені, що коректно вказали налаштування поштової скриньки та адресу на сайті, спробуйте запитати лист із сайту або у відправника заново. Якщо за кілька годин лист не прийде, зверніться до адміністрації сайту.

Лист також може бути не доставлений через технічних проблемна поштових серверах відправника або одержувача, завантаженості каналів зв'язку і т. д. У цьому випадку відправнику прийде автоматичний звіт, в якому буде вказано . Якщо відправнику не надійшов звіт, то для з'ясування причин недоставки йому необхідно звернутися в техпідтримку поштового сервісу, звідки було надіслано листа.

Не надсилаються листи

Виникли проблеми з роботою сайту (не Яндекс)

На жаль, підтримка Яндекса не зможе відповісти на деякі питання, які не пов'язані з роботою самого Яндекса. Для вирішення проблем, які виникли під час роботи з іншими сайтами, зверніться, будь ласка, до адміністрації цих сайтів.

Якщо проблема пов'язана з роботою будь-якої соціальної мережі або форуму, зверніться до служби підтримки цієї мережі або форуму.

При надсиланні повідомлення на Яндекс пошті може виникати помилка, і листа так і не вийде вислати. Розібратися з цим питанням можна досить легко.

Причин, через які не надсилаються листи на Яндекс пошті, небагато. У зв'язку з цим є кілька способів їх вирішення.

Причина 1: Проблема із браузером

Якщо при спробі надіслати повідомлення з'являється вікно, що повідомляє про помилку, то проблема знаходиться у браузері.

Щоб вирішити її, потрібно виконати таке:

Причина 2: Проблема з підключенням до Інтернету

Одним із можливих факторів, що спричинили проблему надсилання повідомлення, може стати погане або відсутнє підключення до мережі. Щоб розібратися з цим, потрібно знову підключитися або знайти місце з хорошим зв'язком.

Причина 3: Технічні роботи на сайті

Один із небагатьох варіантів. Однак таке цілком можливо, оскільки у будь-якого сервісу можуть виникнути проблеми, через які доведеться обмежити доступ до сайту користувачам. Щоб перевірити, чи доступний сервіс, зайдіть на та введіть у вікні для перевірки mail.yandex.ru . Якщо сервіс не буде доступний, то доведеться почекати закінчення робіт.

Причина 4: Неправильне введення даних

Досить часто користувачі помиляються, вводячи поле «Адресат»неправильний e-mail, помилково розставляють знаки та інше. У такій ситуації слід перевіряти ще раз на правильність надруковані дані. За такої помилки буде показано відповідне повідомлення від сервісу.

Причина 5: Адресат не може прийняти повідомлення

У деяких випадках надсилання листа певній людині неможливе. Це може статися через банальну переповненість скриньки або проблему з сайтом (якщо пошта належить іншому сервісу). Відправнику залишиться тільки чекати, коли одержувач розбереться з труднощами, що виникли.

Є невелика кількість факторів, що викликають проблеми з надсиланням листів. Вирішуються вони досить швидко та просто.

Помилка	Опис та спосіб вирішення

Connecting to: smtp.server.ru:25 Відключено. Відключено. Socket Error # 10051 Network is unreachable	Причин проблеми може бути дві: 1 - з'єднання блокують захисні програми 2 – порт 25 закритий інтернет-провайдером. У першому випадку - відключіть захисні програми та повторіть відправку пробного листа, у другому - зв'яжіться з вашим інтернет-провайдером і попросіть або відкрити цей порт, або використовуйте альтернативні порти для цього SMTP-сервера, з якими він може працювати і який не закритий вашим інтернет -провайдером.
HELO/HELO rejected	Вам необхідно відкрити «Налаштування»/ «Загальні налаштування»/ «З'єднання»/ «Значення HELO» та натиснути «Визначити». Після цього скопіюйте значення HELO і вставте у відповідне поле.
mail.ru блокує як спам	Вашу розсилку взяли за спам на сервері mail.ru. Найчастіше таке трапляється коли ви надсилаєте порожній лист. Вам необхідно пройти за посиланням "http://mail.ru/notspam/" для отримання деталей, або написати лист на « [email protected]» . Зв'яжіться з mail.ru і поясніть, що ваше розсилання не спам і вимагайте пояснити, чому вони блокують її. Або використовуйте інший SMTP-сервер
"Відправка ..." дуже довго	Якщо статус "Відправка ..."висить вже досить довго (більше хвилини), прохання перевірити наступне: 1. Підготовлене повідомлення має великий розмір і для ePochta Mailer потрібно більше часу, щоб його надіслати. 2. ePochta Mailer повністю заблокований від доступу до Інтернету антивірусом або мережевим екраном. Встановіть виняток для ePochta Mailer.
Помилка 450: Захищена адреса електронної пошти не така: mailbox unavailable.	Сервер не може отримати доступ до поштової скриньки, щоб доставити повідомлення. Це може бути викликано процесом чищення мертвих адрес на сервері, поштова скринька може бути пошкоджена, або поштова скринька може бути на іншому сервері, який в даний час не доступний. Також мережне з'єднання могло бути розірвано під час відправки, або віддалений поштовий сервер не хоче приймати пошту з вашого сервера через деякі причини (IP-адреса, чорні списки тощо). Повторна спроба надсилання листа на цю поштову скриньку може виявитися успішною.
Помилка 451: Requested action aborted: local error in processing.	Ця помилка, як правило, виникає через перевантаження вашого Інтернет-провайдера або через ваш SMTP-релей надіслано занадто багато повідомлень. Наступна спроба надіслати листа може виявитися успішною.
Помилка 500: Syntax error, command unrecognized.	Антивірус/брандмауер блокує вхідні/вихідні з'єднання SMTP. Вам потрібно налаштувати антивірус/брандмауер для вирішення проблеми.
Помилка 501: Syntax error in parameters or arguments.	Неприпустимі адреси електронної пошти або доменне ім'я поштової адреси. Іноді вказує на проблеми з'єднання.
Помилка 503: Bad sequence of commands or this mail server потребує authentication.	Повторна помилка 503 може свідчити про проблеми з'єднання. Відповідь 503 SMTP-сервера найчастіше є показником того, що SMTP-сервер вимагає автентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без автентифікації (логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином.
Помилка 512: host server для recipient's domain name може не бути (DNS error).	Один із серверів шляху до серверу призначення є проблема з DNS-сервером чи адресу одержувача неправильний. Перевірте адресу одержувача на правильність доменного імені (орфографічні помилки в доменному імені або неіснуюче доменне ім'я).
Помилка 513: Address type incorrect or authentication required.	Переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача вірна, не містить помилок. Потім спробуйте знову надіслати повідомлення. Іншою причиною може бути те, що SMTP-сервер вимагає аутентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без аутентифікації (зазвичай автентифікація ESMTP, логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином.
Помилка 523: The Recipient's mailbox cannot receive messages this big.	Розмір повідомлення (повідомлення + усі його вкладення) перевищує обмеження за розміром на сервері одержувача. Перевірте розмір повідомлення, яке Ви підготували для надсилання, зокрема розмір вкладень, можливо, варто розбити повідомлення на частини.
Помилка 530: Access denied.	SMTP-сервер вашого провайдера вимагає аутентифікації, а Ви намагаєтеся надіслати повідомлення без аутентифікації (логін + пароль). Перевірте Загальні настройки, щоб переконатися, що SMTP-сервер налаштований належним чином. Іншою причиною може бути те, що ваш SMTP-сервер знаходиться в чорному списку сервера одержувача. Або поштової скриньки одержувача не існує.
Помилка 535: Username і Password not accepted.	Перевірте налаштування сервера SMTP. Переконайтеся, що логін та пароль введені правильно. Відкрийте «Установки»/ «Загальні Установки»/ «SMTP», там подвійний клік за адресою SMTP сервера, і у вікні виправте ім'я користувача та пароль. Примітка 1: Переконайтеся, що CAPS LOCK вимкнено – це важливо! Примітка 2: Деякі SMTP сервери вимагають як логін « [email protected]» замість просто "user"Уточніть ці моменти.
Помилка 541: Recipient Address Rejected - Access denied.	Ця відповідь майже завжди відправляється фільтром Антиспам на стороні одержувача. Перевірте повідомлення зі спам-чекером або попросіть одержувача додати вас до білого списку.
Помилка 550 Mailbox unavailable.	Відповідь 550 SMTP-сервера означає, що емейл-адреси одержувача немає на сервері. Зв'яжіться з одержувачем усно, щоб отримати його емейл-адресу. Помилка 550 іноді може бути відправлена фільтром Антиспам. Іншим випадком повернення відгуку 550 можливо, коли сервер одержувача не працює.
Помилка 552: Потрібна адреса електронної пошти визначена: отримана територія виділення або розмір повідомленого повідомлення вищого рівня обмеження.	Поштова скринька одержувача досягла свого максимально допустимого розміру. Іншим випадком повернення відгуку 552 може бути, коли розмір вхідного повідомлення перевищує ліміт, зазначений адміністратором мережі.
Помилка 553:Вибраний дію не є дійсним - Mailbox name invalid.	Неправильна адреса електронної пошти одержувача. Відповідь 553 SMTP-сервера іноді повертає поштовий сервер вашого Інтернет-провайдера. Це відбувається, якщо у Вас немає підключення до Інтернету цього провайдера.
Помилка 554: Transaction failed.	Відповідь 554 SMTP-сервера повертає антиспам-фільтр у разі, якщо не подобається емейл-адреса відправника, або IP-адреса відправника, або поштовий сервер відправника (наприклад, вони знаходяться в RBL). Вам потрібно або попросити відправника додати Вас у білий список, або Ви повинні вжити заходів, щоб Вашу IP-адресу або ISP сервер був видалений з RBL (Realtime Blackhole List).