Há um problema com o seu PC e requer uma reinicialização. Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Verifique a integridade dos arquivos do sistema

O BSOD permaneceu em sua forma usual em sistemas operacionais mais antigos. No Windows 10, esse erro crítico é acompanhado apenas pela mensagem “Seu PC encontrou um erro e precisa ser reiniciado”. Esta notificação é seguida por um código de falha. Hoje falaremos sobre como resolver esse problema usando métodos universais.

Se esta tela apareceu pela primeira vez ao trabalhar com um PC ou ao ligá-lo, então primeiro recomendamos aguardar o final do procedimento (progresso em porcentagem na tela). Então o computador será reiniciado novamente. Se o problema estiver relacionado a pequenas falhas temporárias, a funcionalidade do dispositivo será restaurada.

Após o texto em russo, é indicado um código de status, que geralmente era usado para identificar a causa quando um BSOD normal aparecia no Windows 7 ou em uma versão anterior do sistema operacional. Você pode reescrevê-lo e usar um mecanismo de busca. Soluções para alguns desses erros podem ser encontradas em nosso site.

Portanto, uma reinicialização normal não ajudou e a tela azul ainda aparece. Se você não consegue nem carregar sistema operacional Devido a esse erro, você precisa entrar no modo de segurança. Para fazer isso, ao ligar, pressione F8 e selecione o item apropriado.

Se você selecionar “Solucionar problemas do computador”, um ambiente de recuperação será aberto, onde você poderá executar um procedimento de reversão do sistema, diagnóstico, abrir linha de comando e assim por diante. Use esta opção se o Modo de segurança também falhar na inicialização.

No modo normal, modo de segurança e ambiente de recuperação, você pode usar a linha de comando. Use-o para digitalizar sistema de arquivo. Execute o utilitário como administrador e digite o comando sfc /scannow. Aguarde a conclusão da análise. Quaisquer problemas encontrados serão corrigidos automaticamente. Depois disso, reinicie o seu PC, mas no modo normal. Se a tela azul estiver associada a problemas na partição do sistema, este procedimento deverá corrigir a situação.

A próxima etapa é remover o malware. Os vírus na forma de arquivos ou programas podem danificar o sistema operacional e os dados pessoais do usuário. Talvez você ainda precise restaurar o Windows após suas atividades, mas primeiro você precisa remover a ameaça. Portanto, primeiro verifique todo o seu computador usando o antivírus padrão. Se você não usa software de segurança, instale um dos programas gratuitos (Kaspersky grátis, 360 Total Security e similares).

Em seguida, você deve verificar seu computador usando um utilitário independente para remover ameaças que seu antivírus não consegue detectar. Dr.Web CureIt!, AdwCleaner e aplicativos semelhantes irão ajudá-lo a eliminar vírus restantes de disco rígido.

Não se esqueça de abrir o Gerenciador de Dispositivos e verificar seu hardware. A lista de dispositivos não deve conter dispositivos não identificados ou posições com ponto de exclamação. Desconecte também todos os periféricos e tente reiniciar o PC.

Reverter para um estado usando um ponto de verificação permite restaurar as configurações do sistema que estavam em vigor no momento da última configuração estável do computador. Você pode iniciar este procedimento através do painel de controle na seção “Recuperação”. Se o sistema operacional não ligar, use F8 e a seção “Solucionar problemas do seu computador” para abrir opções adicionais e selecione o item marcado:

Basta selecionar um ponto de controle por data e hora e aguardar a conclusão do procedimento. O computador será reiniciado automaticamente.

Se tudo mais falhar, você deverá retornar ao seu estado original. Você pode excluir todos os arquivos ou salvar dados pessoais em seu disco rígido. Caso contrário, o procedimento é semelhante a uma reinstalação completa. Você pode iniciar o processo através do Windows, do ambiente de recuperação ou de um disco de inicialização.

Instrução em vídeo

Depois de assistir às instruções do vídeo, você receberá todas as informações necessárias sobre como se livrar da tela azul do Windows 10.

Conclusão

Então, falamos sobre métodos eficazes Correções de BSOD, que estão disponíveis para todos os usuários. Se as opções descritas não ajudarem, entre em contato com um especialista para diagnóstico. O erro pode ser devido a um defeito disco rígido ou RAM.

Olá.

Os usuários chamam a tela azul de erro do kernel do sistema operacional que aparece repentinamente (sem aviso e impedindo que os documentos sejam salvos) e força a reinicialização do computador. Além disso, pode ocorrer tanto em PCs desktop quanto em laptops (e o Windows 10 não é exceção, embora o sistema tenha se tornado muito mais estável nesse aspecto). Para ver um exemplo de erro, veja a foto abaixo.

Não posso deixar de notar que tal erro é “insidioso”, porque... Nem sempre é fácil encontrar a sua causa (além disso, pode surgir durante a fase de inicialização do sistema operacional e não permitir a sua correção).

Seja como for, neste post apresentarei algumas das causas mais típicas da tela azul, bem como formas de eliminá-las. A nota é destinada a usuários novatos.

E então, mais perto do assunto...

Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado / Exemplo de erro semelhante

O que causa uma tela azul e o que pode ser feito

Por um motivo óbvio (instalação de um driver com defeito, atualização do sistema operacional, etc.)

Por óbvio, quero dizer o motivo que levou ao erro imediatamente após sua ação (e você percebeu). Por exemplo, instalamos um novo programa - apareceu uma tela azul ⇒ o motivo é claro...👌 Aliás, em mais da metade dos casos isso acontece (só que nem todo mundo presta atenção nisso).

É importante notar que na maioria das vezes ocorre uma tela azul após conectar um novo equipamento e instalar um driver nele. Isso também inclui atualizações regulares de driver e sistema operacional Windows.

Portanto, se após a instalação de algum programa/driver surgir um problema semelhante, basta remover este software ou substituí-lo por um mais confiável. versão antiga(reverter para o driver antigo). A propósito, na maioria das vezes (de acordo com minhas observações) o problema ocorre ao atualizar o driver da placa de vídeo e ao instalar o .

Como restaurar o sistema

A opção mais confiável para restaurar o sistema operacional após instalar software defeituoso é usar ponto de restauração (eles são criados automaticamente, porém, em diferentes versões do sistema operacional esta opção pode ser ativada ou desativada).

Para iniciar a recuperação (método universal):

1. combinação de imprensa Ganhar + R;
2. digite o comando na janela que aparece rstrui e clique em OK.

Em seguida, a função de restauração do sistema deve iniciar e uma janela com pontos de restauração aparecerá na sua frente (observe as datas em que foram criados e após quais programas foram instalados). No meu caso, existem três pontos de restauração (veja a imagem abaixo).

Em geral, se houver pontos de restauração, basta reverter o sistema para um deles, e na maioria dos casos o problema será resolvido...

O que fazer se não houver ponto de restauração:

1. tente remover manualmente o software que foi instalado recentemente;
2. se isso não funcionar no modo normal, inicialize o sistema e repita a operação;
3. use as recomendações.

Como reverter para o driver antigo

1) Primeiro você precisa abrir o arquivo .

3) Em seguida, vá para a guia "Motorista" e clique no botão.

Por um motivo não óbvio: o erro ocorreu repentinamente

Quando uma tela azul aparece de repente e não há uma razão óbvia, lidar com isso nem sempre é tão fácil...

Para começar, recomendo tirar uma foto (ou anotar) o código de erro, o arquivo problemático, etc. (veja meus exemplos abaixo). Esse Erro de código(ou um arquivo problemático específico) - pode restringir significativamente a gama de problemas (e às vezes apontar diretamente para ele).

VÍDEO FALHA TDR (foto da tela com erro)

Se você não teve tempo de fotografar o erro, então existe um especial. um utilitário que permite visualizar um dump no Windows e encontrar todos os erros de tela azul mais recentes.

Observe que no mesmo bsodstop.ru você pode obter não só causa provável, mas também sua decisão. Pelo menos, recomendo começar a lidar com o problema com isso ...

Se o código de erro não mostrar nada, tente algumas etapas.

Se uma tela azul impedir que você carregue o Windows

Nota: ou seja ele aparece imediatamente quando o Windows começa a carregar (antes que a área de trabalho apareça).

Esta versão da tela azul é a mais insidiosa, porque... um usuário despreparado tem a sensação de que “o sistema está morto” e nada pode ser feito...👀

O que posso recomendar:

1) Após 2 a 3 downloads malsucedidos com erros críticos aparecendo, na maioria dos casos aparece uma janela solicitando que você restaure o dispositivo. Se a causa dos erros estiver relacionada a algum software instalado recentemente, recomendo inicializar no modo de segurança e desinstalá-lo.

Você também pode tentar executar a Restauração do Sistema aqui (relevante se você tiver um ponto de restauração, mais sobre isso abaixo).

Ajudar!

Como entrar no modo de segurança || Windows 7÷10 -

2) Se a janela de recuperação não aparecer, você pode inicializar seu PC/laptop usando a unidade flash de instalação (). Claro, é ideal se você já o tiver (ou tiver um segundo PC no qual possa criá-lo rapidamente).

Nota: para inicializar um PC/laptop a partir de uma unidade flash, você precisa usar (Menu de inicialização)...

Restauração do sistema / Windows 10

Depois disso, um assistente deve ser iniciado para ajudá-lo a reverter o sistema para um estado de funcionamento anterior (se houver pontos de restauração).

Você também pode precisar restaurar os registros de inicialização do sistema operacional (link abaixo para ajuda).

Instruções!

Recuperação de inicialização Entradas do Windows 10 -

Como reinstalar corretamente o driver em uma placa de vídeo -

2) Verifique os arquivos do jogo com um antivírus, tente reinstalá-lo. Altere as configurações gráficas (desative neblina, partículas finas, sincronização vertical, vários filtros, etc.).

Teste de estresse (como o equipamento se comporta sob carga)

Um teste de estresse permite descobrir a real frequência de operação da CPU e da placa de vídeo, suas temperaturas, verificar a estabilidade do sistema e conhecer todos os pontos fracos do PC/laptop. Freqüentemente, um teste de estresse é a única maneira de descobrir o motivo da operação instável do dispositivo.

Você pode realizar um teste de estresse em vários programas e utilitários (dependendo do que você está testando). Tenho instruções no meu blog sobre como realizar um teste semelhante no AIDA 64 - recomendo!

Instruções!

Como realizar um teste de estresse do processador e do sistema como um todo, se mantém frequências, se há superaquecimento (AIDA 64) -

Quanto à placa de vídeo em si, para testá-la, além do AIDA 64, podemos recomendar os utilitários OCCT e FurMark (aliás, eles também ajudarão a avaliar seu desempenho real). Para obter informações sobre como trabalhar com eles, consulte as instruções cujo link está abaixo.

Ajudar!

Teste de estresse da placa de vídeo: verificação de confiabilidade e estabilidade -

Testando sticks de RAM

Se uma tela azul ocorrer espontaneamente, independentemente do funcionamento e programas instalados, algumas ações no PC - é possível que o motivo disso sejam as tiras de RAM. E se a causa dos erros críticos não for clara, é recomendável submetê-los a testes...

Isso pode ser feito usando Ferramentas do Windows (clique Ganhar + R e use o comando mdsched) e um utilitário independente (Memtest 86+). Claro, eu recomendaria usar a segunda opção...

Instruções!

Teste de RAM: verifique memória de acesso aleatório por erros -

Há problemas com memória / utilitário Memtest 86+

Aliás, recomendo também limpar os contatos das tiras com um elástico e uma escova (seria uma boa ideia soprar os conectores da placa-mãe). Se você usa vários sticks, tente iniciar o computador com um (é possível que um dos sticks (ou slot) esteja causando o aparecimento da tela azul...).

Redefinir as configurações do BIOS

Existem várias configurações no BIOS que, se alteradas, podem fazer com que o computador pare de funcionar de forma estável. Por exemplo, uma das opções é alterar o modo de operação do drive (AHCI, IDE) ou alterar a prioridade de inicialização.

É importante ressaltar que tais parâmetros nem sempre são alterados manualmente - a alteração pode ocorrer por bateria descarregada ou surto nos circuitos de alimentação (neste caso Firmware do BIOS pode "desaparecer" (você entenderá isso imediatamente, porque...O dispositivo irá parar de ligar completamente!) e só pode ser restaurado no centro de serviços do programador).

Adições sobre o tema são bem-vindas...

Uma tela azul com o texto PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA no Windows 10 ocorre por vários motivos. O minúsculo utilitário portátil BlueScreenView da Nirsoft irá ajudá-lo a determinar a verdadeira origem do problema. Ele irá extrair informações de um pequeno dump, descriptografá-las e apresentá-las ao usuário em um formato legível. Como existem muitas razões para o problema, haverá várias maneiras de se livrar dele. Mas antes de tudo, você deve determinar o motivo exato das últimas mensagens em um fundo azul com o texto acima.

Fontes do problema

Quando uma tela azul aparecer pela primeira vez, você deve se familiarizar com o motivo de sua exibição, reiniciar e continuar trabalhando. Mesmo que a situação se repita, é preciso buscar sua origem e tomar medidas para eliminá-la. Na maioria das vezes, foram observados os motivos para o aparecimento de PAGE FAULT IN NONPAGED AREA:

• instalação de drivers para novos equipamentos ou atualização de software de sistema relacionado a componentes de hardware de computador;
• instalação de novo software no sistema, que adiciona drivers e serviços próprios (emuladores, máquinas virtuais);
• um novo antivírus ou um conflito entre um aplicativo antivírus e o defensor integrado, o kernel do Windows 10 ou algum driver/serviço.

Fontes menos comuns de telas azuis, independentemente do código de erro, são:

• presença de danos nos chips RAM ou oxidação dos contatos;
• problemas com o funcionamento normal da fonte de alimentação (talvez um ou mais capacitores estejam funcionando à beira do colapso, não funcionando em plena capacidade);
• Os arquivos de registro do Windows 10 ou os setores do HDD em que estão localizados estão danificados.

O problema geralmente é causado por arquivos de sistema (com a extensão sys) win32k, applecharger, hal.dll e ntoskrnl.exe, bem como por um componente do Windows 10 Defender chamado WDFILTER.sys.

Métodos para se livrar do erro

Vamos começar com os mais simples.

O cliente uTorrent foi detectado como o culpado do erro de parada PAGE FAULT IN NONPAGED AREA, tente excluí-lo da lista de utilitários baixados automaticamente.

Abra o Gerenciador de Tarefas via Win→X e selecione o programa na aba “Inicializar”, a seguir clique no botão “Desativar” localizado no canto inferior direito, reinicie e verifique se dá resultado positivo.

1. Quando a tela azul nem permite a inicialização do sistema operacional, iniciamos o computador no modo de segurança e removemos esse software problemático por meio do miniaplicativo Programas e Recursos ou software de terceiros.
2. Se você tiver hal.dll ou arquivos do sistema win32k ou NTFS estão na lista dos problemáticos, tente desabilitar temporariamente o arquivo de troca por meio de parâmetros adicionais do sistema e reiniciá-lo.
3. Os arquivos de sistema tcpip e tm na lista de arquivos problemáticos indicam que a ponte de rede especificada está incorreta.

Vamos para " Conexões de rede"ou execute o comando "ncpa.cpl" na janela Win→R.

Desative (ou melhor ainda, exclua) pontes de rede de terceiros e reinicie (no segundo caso).

• Se WDFILTER.sys estiver entre as fontes do problema, a Microsoft recomenda instalar todas as atualizações do Windows 10 que foram atrasadas ou ativar a atualização automática do sistema operacional se ele tiver sido desativado.

Outra opção não oficial neste caso é desabilitar o Windows Defender usando um método conveniente.

• Desativar o início rápido de “dez” pode livrar seu PC do problema ao sair do modo de suspensão ou hibernação.

Seria uma boa ideia limpar os contatos da RAM e verificar se há danos nos arquivos do sistema e no disco rígido.

A tela da morte no Windows 10 parece um pouco diferente do que no Versões prévias sistemas operacionais. Quando aparecer, aparece uma mensagem: “Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado”. Via de regra, no canto inferior esquerdo há um código QR adicional e o nome do erro, que você também pode usar para navegar.

O aparecimento desta notificação pode ser isolado ou regular. Em alguns casos, a inscrição aparece ainda durante a instalação do sistema operacional, o que parece improvável. Pode ocorrer uma falha se o computador for desligado em uma emergência ou se houver uma oscilação de energia. O que você deve fazer neste caso? Diremos a você como corrigir esse BSoD de maneira correta e rápida.

Erro “Há um problema com o seu PC” no Windows 10

Se o Windows 10 travar durante a operação

Nos casos em que você consegue fazer login, mas ocorrem travamentos durante o trabalho, é necessário tentar métodos mais simples sem correr o risco de perder informações importantes. Normalmente, em tais situações, a fonte do BSoD pode ser a seguinte:

• conflito de equipamentos;
• instalação incorreta de drivers ou sua incompatibilidade;
• bugs banais de construção de sistema operacional;
• malware;
• atualizações problemáticas do sistema;
• número excessivo de arquivos temporários e muito mais.

É bastante lógico que para resolver o problema será necessário eliminar as possíveis causas, o que significa que o procedimento será mais ou menos assim.

Além disso, é aconselhável lembrar quando o problema foi descoberto pela primeira vez. É provável que a tela azul tenha começado a aparecer após a instalação ou inicialização de um aplicativo. Neste caso, é necessário reinstalá-lo e, caso o erro persista, entre em contato com o suporte do fabricante do software.

Se você concluiu toda a limpeza e restauração, mas o problema persiste, é necessário localizar sua origem. Para fazer isso, aconselho você a usar um utilitário simples BlueScreenView. Aqui estão instruções visuais para usá-lo e identificar as causas.

Há um problema de hardware no seu PC

Se as etapas acima não ajudarem, provavelmente o problema é de hardware. Na maioria dos casos, os usuários não conseguem iniciar o sistema operacional mesmo em Modo de segurança ou reinstale o sistema. Muitas vezes as causas do problema são:

• mau contato nos slots de RAM, disco rígido e placa de vídeo;
• pó;
• danos aos componentes;
• defeituoso placa-mãe;
• secagem da pasta térmica com posterior superaquecimento dos processadores, é aconselhável trocá-la a cada seis meses a um ano;
• mau funcionamento da fonte de alimentação ou curto-circuito;
• muito mais.

Lembre-se que antes de tocar nos componentes é aconselhável realizar testes utilizando os seguintes utilitários: “Memtest86” ou “HDD Regenerator”.

Para executar este software, você precisa criar uma unidade flash USB inicializável. Se nenhum erro for encontrado como resultado da verificação, a probabilidade de a causa estar na RAM ou no HDD é extremamente baixa. Certifique-se de prestar atenção à operação do sistema de resfriamento e à intensidade do aquecimento na área do processador.

Verificamos os componentes da seguinte maneira.

Se o Windows não inicializar

Todos os motivos acima também podem causar um “colapso” do próprio sistema operacional, após o qual ele não será carregado, exibindo “Há um problema no seu PC e ele precisa ser reiniciado”. Neste caso, a melhor opção seria:

1. Ligue o PC assim que o ícone de carregamento aparecer - desligue a energia, faça isso uma segunda vez. Lançamos pela terceira vez, mas não interrompemos nada. O diagnóstico e a preparação começarão e, em seguida, o ambiente de recuperação será aberto. A seguir, nas opções adicionais, selecione “Retornar para Estado original”E siga as instruções.
2. Lá nos parâmetros você pode usar a instalação Imagem do Windows 10 (em uma unidade flash ou disco), através do qual o sistema é restaurado. Essa é a melhor opção. Há muita informação sobre isso na Internet - dê uma olhada.
3. Criando um “ressuscitador do Windows” em uma unidade flash. Nessa mídia você pode baixar um grande conjunto de programas que ajudarão a identificar e corrigir o erro BSoD. Aqui instruções detalhadas em vídeo na criação e configuração.

Observação!

Este material descreve o procedimento geral, pois os motivos do erro são diversos. No canto inferior esquerdo da tela existe um código QR, ao digitalizá-lo você receberá imediatamente um link para o site da Microsoft, onde estão descritas detalhadamente a causa e como resolvê-la. Abaixo também está o nome específico do erro - experimente on-line e obtenha Informações adicionais pelo fracasso. Por exemplo, o indicador CRITICAL_PROCESS_DIED aparece quando os drivers estão quebrados. E, claro, se você não conseguir resolver o problema no Windows 10 sozinho, entre em contato com um especialista para diagnosticar e reparar seu PC.

Se você instalar um driver no Windows que, por algum motivo (falta de compatibilidade com a versão do sistema operacional, entre em conflito com outro Programas etc.) se recusa a funcionar corretamente, o sistema geralmente termina inesperadamente com um erro STOP crítico (também conhecido como “tela azul da morte” ou simplesmente BSOD).

Hoje veremos uma das maneiras de resolver o erro DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, quando isso ocorrer, a seguinte mensagem aparecerá no display:

Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado.

Se desejar, você pode pesquisar na Internet informações sobre este código de erro: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

O valor epfwwfp.sys na mensagem indica o nome do driver que causou esse erro. Sabendo o nome do driver com defeito, você pode simplesmente removê-lo (e, se disponível, instalar mais nova versão) e então o problema será resolvido. Veja como fazer isso:

1. Inicialize na quarta-feira Recuperação do Windows. Para fazer isso, clique em Reiniciar pressionando e segurando a tecla Shift. Se ocorrer um erro durante o estágio de carregamento do sistema operacional, entre no ambiente de recuperação Pode usando disco de instalação ou usando .

2. Uma vez no ambiente de recuperação, clique em Diagnóstico > Opções Avançadas > Linha de Comando. Isso iniciará a preparação da linha de comando.

3. Selecione a conta do administrador e digite a senha conta.

A próxima etapa é determinar a letra da partição na qual o sistema está instalado. Isso é importante porque os rótulos das letras das partições do disco no ambiente de inicialização são diferentes daqueles usados ​​no sistema em execução.

4. Então, na janela do prompt de comando, digite o comando bloco de anotações e pressione Enter. Assim que o Bloco de Notas abrir, vá para Arquivo -> Salvar como. Especifique “Este PC” como o diretório de salvamento. No Explorer você verá as unidades e suas letras atribuídas. Muito provavelmente, a área reservada será marcada com a letra C, e a partição com o sistema será marcada com a letra D, que geralmente é atribuída à partição do usuário. No nosso caso, tudo é exatamente assim - o sistema operacional é instalado em uma partição que recebeu a letra D no ambiente de boot.

5. Agora volte ao prompt de comando fechando o Explorer e o Bloco de Notas. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\ < NOME MOTORISTA> "

Não se esqueça de substituir D: pela letra do seu partição do sistema, e ao invés<НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА>insira o nome do driver com defeito (por exemplo, epfwwfp.sys).

6. Feche o prompt de comando e inicialize no sistema operacional.

Agora que o driver problemático foi removido, a Tela Azul da Morte não deverá mais ocorrer. Em seguida você precisa instalar a versão atualizada do driver, mas para fazer isso você terá que aprender mais sobre ele informação detalhada.

7. Visite o diretório de drivers online, criado por usuários e especialistas da Microsoft. Na página do catálogo, encontre o nome do driver com defeito. No nosso caso, a causa do erro foi o driver epfwwfp.sys, que é necessário para o funcionamento do ESET Personal Firewall.

Você precisa fazer o seguinte: depois de descobrir o nome do programa/dispositivo cujo driver estava causando o problema, acesse o site do fabricante/desenvolvedor correspondente e baixe e instale uma versão mais recente do driver/programa, se disponível.

Tenha um ótimo dia!