Como corrigir erro de conexão. Erros típicos de conexão com a Internet e sua eliminação. Códigos de erro típicos

Muitos usuários às vezes encontram erros ao se conectar à Internet. Isso pode ser causado por problemas em um computador específico ou mau funcionamento do ISP. O número do erro permite descobrir a causa e encontrar uma solução sem a ajuda de operadores especializados.

Os erros mais comuns

Pode haver muitos deles. A maioria deles está relacionada a configurações incorretas do usuário. Na maioria das vezes, os assinantes dos provedores encontram os seguintes erros: 691, 678, 619, 769, 800. Cada um deles tem motivos diferentes. Ao mesmo tempo, muitos podem ser eliminados com suas próprias mãos, sem recorrer à ajuda do seu provedor.

Importante! Se você não conseguir resolver o problema sozinho, será necessário ligar para o suporte técnico.

Erro 691

Talvez o erro de conexão com a Internet mais comum seja o 691, que indica que a senha está incorreta. Aparece na fase de verificação dos dados cadastrais. Simplificando, o erro significa que o servidor do provedor não conseguiu identificar corretamente o usuário ou seu acesso à rede foi negado.

Causas do erro 691 e soluções

Na verdade, o erro 691 durante a conexão pode ocorrer devido a um grande número de razões. Entre eles:

• o nome de usuário ou senha foi digitado incorretamente;
• balanço negativo;
• O login já está autorizado no servidor.

Muitas vezes, ao criar uma nova conexão, os usuários enfrentam o erro 691 devido a um login ou senha incorretos. Para evitar esse problema, é recomendável primeiro digitar os dados cadastrais em um bloco de notas e copiá-los para a janela de autorização.

Um saldo negativo com várias operadoras de telecomunicações também faz com que apareça na tela do usuário o erro 691. O problema neste caso pode ser resolvido simplesmente verificando e recarregando a conta, se necessário. Muitos provedores permitem que você faça login Área Pessoal e sem autorização no servidor, e para alguns você terá que ligar para o suporte técnico.

Ao tentar ligar a Internet, é dado ao usuário o erro 691, também desde que a sessão anterior não tenha sido encerrada. Isso acontece muito raramente quando desconectado incorretamente da Internet. Espere de 5 a 10 minutos e conecte-se novamente. Se a conexão continuar ocorrendo, você deverá ligar para os operadores de suporte técnico.

Importante! No Windows 7, o erro de conexão 691 nem sempre é mostrado. Muitas vezes aparece o código 692. Portanto, se aparecer uma mensagem de erro ao verificar seu nome de usuário e senha, você também deve seguir os passos descritos acima.

Erro 678/651/815

O erro 691, conforme mencionado anteriormente, está longe de ser o único que os usuários encontram ao tentar se conectar à Internet. Outro problema comum envolve o servidor não responder. O código de erro pode diferir em diferentes versões do sistema operacional. No Windows XP será 678, no Vista será 815 e os usuários do Windows 7 verão uma mensagem com o número de erro 651.

Causas do erro 678/651/815 e sua eliminação

O erro 678/651/815 tem um grande número de causas possíveis. Entre eles:

• quebra de cabo;
• problemas com o provedor;
• erros no firewall ou antivírus;
• Configuração incorreta do dispositivo do assinante.

Se o erro 691 na maioria dos casos pode ser resolvido de forma independente, então quando aparecer uma mensagem com o código 678/651/815, o usuário só poderá desabilitar antivírus e firewalls, além de verificar o cabo dentro do apartamento e o dispositivo do assinante (roteador, terminal óptico ou modem), se presente.

Importante! Verifique cuidadosamente se ele está conectado ao computador.Essa coisa elementar é a causa mais comum dos erros 678/651/815.

Erro 619

A tecnologia para conectar assinantes difere ligeiramente entre os diferentes provedores. Os motivos do aparecimento dependem disso

Os usuários que se conectam usando PPPoE geralmente podem detectá-lo devido a saldo insuficiente ou nome de usuário e senha incorretos. Este tipo de conexão é típico das seguintes operadoras: Rostelecom, Dom.ru e várias outras.

Os assinantes que utilizam uma ligação à Internet móvel via 3G/4G fornecida pela operadoras móveis, você poderá ver uma mensagem com o código 619 devido a problemas com o modem USB ou porta do computador. Nesse caso, pode ser aconselhável conectar o dispositivo a um conector diferente e reinstalar os drivers.

Os clientes de algumas redes conectam-se à Internet através de uma VPN. Nesse caso, o erro 619 relata configurações de segurança incorretas. Nas propriedades da conexão com a Internet na aba “Segurança”, deve-se definir a opção “Usado durante a verificação” para a posição “Senha segura”. Este tipo de conexão é utilizado, por exemplo, por assinantes domésticos de Internet da Beeline.

Erro 769/800

Os usuários do Windows XP que tiverem problemas com drivers ou conexões de rede local não receberão uma mensagem com o código 769, e aqueles que possuem o Vista instalado receberão uma mensagem com o código 800.
Em primeiro lugar, você precisa verificar se a sua conexão de rede local está ativa. Isso pode ser feito no menu Iniciar na seção Ambiente de Rede, selecionando Mostrar conexões de rede ou acessando a Central de Rede e Compartilhamento. Se o ícone de conexão local estiver cinza, você precisará habilitá-lo usando

Se não houver conexão de rede local, o problema está nos drivers. Eles devem ser reinstalados a partir do disco incluído ou baixados do site do fabricante.

Outros erros

Ao se conectar à Internet, os usuários podem receber mensagens sobre outros tipos de erros, mas são bastante raros. É bastante difícil ou mesmo impossível para o usuário eliminar alguns deles sem a ajuda de um especialista.

Vejamos outros erros que costumam aparecer ao se conectar à Internet e as maneiras de resolvê-los:

• significa que o protocolo PPPoE foi concluído. Como solução, você pode tentar recriar a conexão.
• Erro 735 significa que um endereço IP incorreto está sendo usado para conexão. Nas configurações, você deve especificar que o endereço de rede deve ser obtido automaticamente, ou inserir os parâmetros corretos do acordo com o provedor.

De qualquer forma, se você não conseguir resolver o problema sozinho, será necessário ligar para o suporte técnico. Um especialista da empresa irá sugerir possíveis causas de erros e formas de eliminá-los. E se necessário, ele também enviará uma solicitação para que os instaladores visitem você.

você Usuários do Windows 10, no momento da conexão, às vezes ocorre o erro 651 e erros semelhantes. Eles são chamados de “erros de conexão com a Internet”. Isso ocorre devido à ocorrência de falha de software ou hardware nos equipamentos de rede.

Para restaurar o funcionamento do sistema operacional, você precisa descobrir o motivo da falha. Este erro aparece quando:

• Não há conexão via Miniporta, o cabo de rede está danificado;
• O Windows tem configurações incorretas conexão de rede;
• O fornecedor está realizando trabalhos técnicos.

Erro de conexão com a Internet 651 Windows 10

Existem várias opções simples comuns para resolver erros de conexão com a Internet do Windows 10:

Primeiro você precisa descobrir se a conexão de rede local está funcionando. Primeiro uma janela se abre "Conexões de rede". Lá você precisa selecionar o item Enternet, onde existem itens como:

• Nome da LAN;
• Estado da LAN;
• Adaptador de rede usado para conectar uma rede local.

O usuário precisa verificar o estado da LAN; ela possui vários valores:

Como solucionar problemas de conexão com a Internet?

Maneiras simples de resolver o problema:

• Entre em contato com o suporte técnico e descubra se eles podem ter algum problema. Pode ter havido mau funcionamento do equipamento. Se a operadora responder que tudo está funcionando bem para ela, você precisará procurar o problema no seu PC.
• Executar reconexão cabo de modem ou roteador e tente reiniciar a conexão de alta velocidade;
• Você pode corrigir o erro reiniciando o computador e o roteador/modem;
• Podem ocorrer falhas ao configurar uma conexão com seu provedor durante a primeira inicialização. Neste caso, você deve verificar se todos os parâmetros estão especificados corretamente.

Corrigindo um erro que apareceu como resultado da conexão por meio de um roteador (modem)

Quando o cabo de Internet está conectado ao roteador e o roteador e o PC estão conectados via Wi-Fi, não há necessidade de iniciar uma conexão de alta velocidade.

Uma conexão de alta velocidade nesta situação não funcionará e aparecerá na tela do monitor o erro 651. Para o funcionamento normal da Internet, basta que o PC esteja conectado ao roteador e nenhuma outra conexão seja necessária. Neste caso, você precisa configurar o roteador e criar uma conexão. Para isso, ele precisa indicar o tipo de conexão, seu nome, senha e demais informações necessárias.

Após concluir as etapas, o roteador começará a funcionar e distribuirá a Internet para todos os gadgets. Nenhuma conexão extra é necessária. Uma tarefa importante no funcionamento da Internet é a configuração adequada do roteador/modem. As instruções que acompanham o dispositivo ajudarão nisso.

Vejamos vários motivos quando a conexão é feita através de um conector RJ 45:

1. Uma das causas dos problemas são os danos ao conector RJ 45. RJ significa Jack registrado. É um conector retangular de plástico que contém oito contatos metálicos que se conectam aos fios. Esses conectores são frequentemente usados ​​para redes de computadores e telefonia. Fornece boa conexão de contato. Primeiro você precisa remover o elemento do conector do seu PC ou laptop e verificar se há danos.

Às vezes, a poeira se acumula na ponta, para o funcionamento normal do aparelho, basta soprá-lo. Às vezes, para restaurar a conexão com a Internet, basta desconectar o RJ e conectá-lo novamente. Os problemas podem ser causados ​​pela deformação do fio.

1. Problemas com configurações

Um motivo bastante popular para a ocorrência de um problema de conexão. Neste caso, é melhor criar uma conexão de alta velocidade:

• Primeiro você precisa clicar com o botão esquerdo no ícone de conexão de rede. Então você precisa selecionar uma seção: "Centro de Rede e Compartilhamento";
• Depois disso, uma janela deve aparecer e selecione o item "Configurar uma nova conexão ou rede";
• Na janela você precisa clicar em "Conexão de internet" e clique na palavra "Avançar";
• Em seguida vem o ponto “Alta velocidade (com PPPoE)”. Aparecerão campos nos quais você deverá especificar seu login e senha pessoais.

Então o usuário precisa clicar no botão "Conectar". Se os métodos se revelarem inúteis ao tentar resolver o erro 651, a causa do mau funcionamento pode ser a operação incorreta do programa antivírus ou firewall.

1. Sistemas de segurança

Para resolver o problema, você precisa desligar os sistemas e tentar conectar-se à Internet. Em primeiro lugar, para estabelecer uma conexão, é necessário desabilitar o seu antivírus. Cada usuário possui seu próprio antivírus instalado e para desativá-lo é necessário ler o manual de instruções. Então você deve desabilitar o firewall padrão - um conjunto de software que monitora o lançamento de programas no PC que acessam a Internet.

• Para começar, você precisa clicar "Começar", encontre a seção "Painel de controle" e vá para o item chamado "Sistema de segurança".
• Aparecerá uma janela na qual você precisa ir até o item "Firewall do Windows". A seguir, um menu aparecerá à esquerda e haverá uma seção "Ativar ou desativar o Firewall do Windows". Ao lado da frase "Desativar Firewall do Windows» caixas de seleção são obrigatórias.
• Ao final do procedimento, você deverá reiniciar o computador.

Este erro também é comum se um roteador estiver conectado. Você pode lidar com isso assim:

E baixe um programa que redefina as configurações do protocolo. Para fazer isso, você precisa clicar no link especificado. Na parte inferior existem dois botões chamados "Download". Para sala de cirurgia Sistemas Windows 10 você precisa pressionar o segundo botão. Após o download do programa, o usuário precisa iniciá-lo e reiniciar o PC ao final do procedimento.

1. Cartão de rede

Nesse caso, provavelmente há um problema com os drivers. Eles podem não funcionar corretamente ou ficar desatualizados. O usuário precisa atualizar os drivers. Para fazer isso você precisa fazer login "Painel de controle", na linha que aparece, digite "Gerenciador de Dispositivos".

Uma lista aparece mostrando os dispositivos. Selecionado deles "Atualizando drivers de dispositivo". Em seguida, o despachante aparecerá e selecione o item "Adaptadores de rede". Depois disso, você precisa selecionar seu adaptador e clicar com o mouse (botão direito) no item "Atualizar drivers". Então você precisa seguir as instruções do condutor.

Às vezes, ao usar todos os métodos, o erro não desaparece. Isso acontece devido a um roteador com defeito. Então você deve verificar o funcionamento do modem em outro computador.

A impossibilidade de acessar a Internet em um dispositivo é um problema familiar para muitos usuários. As dificuldades que levam à impossibilidade de acesso à Internet estão muitas vezes relacionadas tanto ao provedor quanto ao sistema Windows.

Por conveniência, cada erro de conexão com a Internet possui sua própria designação numérica, o que ajuda você a se familiarizar com a descrição do problema e o método de correção.

Para cada problema existe um plano passo a passo para eliminá-lo. Se as etapas executadas não ajudarem você a obter acesso, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.

Lista completa de erros com números 6XX:

• 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645 são devidos a um erro do sistema operacional Windows. Reiniciar o PC resolve o problema. Se reiniciar o sistema não ajudar, você precisará verificar se há vírus no dispositivo, remover novos programas ou retornar as alterações mais recentes nas configurações aos seus valores originais;
• 604, 605, 608, 609, 615, 620 são devidos à incompatibilidade entre o arquivo da lista telefônica do subsistema e a configuração atual. Você deve reiniciar o computador ou excluir e recriar a conexão;
  
• 611, 612: Configuração interna incorreta. Você precisa reiniciar o seu PC, verifique se a rede local funciona corretamente no dispositivo. 612 também está associado à falta de memória no PC.
  
• 617: O sistema operacional está se conectando à rede ou ocorreu um erro interno ao conectar-se à Internet. Precisamos esperar alguns minutos. Caso a conexão não apareça, será necessário reiniciar o dispositivo;
• 629: A VPN foi encerrada devido à baixa qualidade do link ou falha na negociação. O erro só pode ser corrigido pelo suporte técnico;
  
• 633: O modem está em uso ou não configurado. O motivo geralmente é o congelamento, então você precisa reiniciar.
• 635: Erro desconhecido. A reinstalação do cliente VPN ou sistema operacional ajudará a resolver esse problema. Ocorre em antigos sistemas operacionais Janelas 95/98;
  
• 642: O computador recebeu um nome NetBIOS que já está em uso. Nas propriedades de “Meu Computador” você deverá procurar e alterar o nome no item “Identificação”;
  
• 650: Nenhuma resposta do servidor. O problema está relacionado a configurações incorretas da placa de rede ou a um mau funcionamento físico da rede.

Com o código 7XX:

Os erros mais comuns

Vejamos as falhas mais comuns e como corrigi-las:

• 638.651.769 são erros típicos que aparecem periodicamente em todos os dispositivos quando conectados à Internet. Para resolvê-los, é necessário verificar a conexão do modem ou roteador ao PC, a disponibilidade de drivers e as configurações corretas;
  
• 691 – dificuldades com autorização na Internet. Associado a saldo negativo ou nome de usuário e senha inseridos incorretamente;
  
• 678 – nenhuma resposta das conexões PPPoE. O trabalho deve ser verificado servidor local, Configurações de VPN ou firewall;
  
• 619 – “Não é possível conectar-se a computador remoto" Para resolver o problema, encontre “Segurança” nas propriedades da VPN e veja se “Regular” está selecionado. A caixa de seleção ao lado de “Criptografia de dados necessária” deve estar desmarcada. Em seguida, uma reinicialização é executada. O firewall também está desabilitado;
  
• 735 – problemas ao configurar a conexão VPN. A caixa de seleção “Obter endereço do servidor DNS automaticamente” nas propriedades da conexão deve estar marcada;
  
• 797 – “Modem não encontrado ou ocupado.” Reinicie o seu PC ou modem, verifique a conexão entre o computador e o roteador;
• 800 – ausência ou problemas de rede. Ocorre tanto para o usuário quanto para o provedor. Reinstale os drivers da placa de rede, visualize as configurações de segurança e as propriedades da conexão de rede.
  

Conclusão

Cada erro ao conectar-se à Internet possui seu próprio código. Sabendo disso, cada usuário solucionará de forma independente os problemas que interferem na conexão com a World Wide Web.

Hoje, a Internet se tornou parte integrante de nossas vidas diárias. Tenha acesso constante a rede globalé uma condição necessária para um trabalho, comunicação e entretenimento confortáveis. Com o tempo, para maior comodidade do usuário, roteadores wi-fi e adaptadores sem fio substituíram a rede com fio. No entanto, às vezes, em vez da conveniência declarada, um problema pode esperar por você - um erro como: “O sistema Windows não consegue se conectar à Internet por meio de uma conexão wi-fi”.

Causas do erro “O Windows não consegue se conectar à rede Wi-Fi”

Este erro aparece na tela do monitor imediatamente após uma tentativa de conexão automática (ou manual) à Internet, que é uma janela de notificação sobre falha de conexão.

Existem vários motivos para esse erro, sendo os mais comuns:

• congelamento do sistema operacional Windows ou comandos de serviço do roteador;
• entrada incorreta da “chave de rede” (senha) durante a conexão;
• mau funcionamento do motorista wi-fi sem fio adaptador;
• Falha nas configurações de conexão com a Internet no Windows.

Resolvendo o problema: primeiros passos

Por mais trivial que pareça, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se a conexão com a rede do roteador (roteador) está funcionando corretamente, bem como adaptador wi-fi para o seu PC (laptop). Se todos os indicadores estiverem acesos com uma luz verde estável (energia, status do sinal da Internet), tente reiniciar o roteador e depois o computador. Se o problema não for resolvido, prossiga para as próximas etapas.

Verificando a “chave de segurança da rede”

A próxima solução relativamente simples é verificar se a “chave de segurança da rede” (senha) foi inserida corretamente ao tentar conectar uma conexão sem fio. Mesmo que você tenha certeza de que a senha foi digitada corretamente, ainda vale a pena verificá-la nas configurações do roteador. Para fazer isso, você precisará seguir uma série de etapas:

As instruções a seguir serão mostradas usando o exemplo de um roteador da marca SAGEMCOM, porém as configurações em cada roteador são as mesmas, só podem diferir aparência janelas de configurações, subcategorias e nomes de itens individuais.

1. Abra qualquer navegador da Internet e digite o endereço IP do seu roteador na linha (o adesivo de fábrica com informações geralmente está localizado na parte traseira do roteador). Normalmente esse endereço vem em dois tipos: 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Na janela de autorização que aparece, digite seu login e senha (por padrão, você deve digitar a palavra “admin” em ambas as linhas).

   Se você inserir o nome de usuário/senha errados, uma página com o erro “401 Não Autorizado” aparecerá.

2. Vá até o item de configurações “Segurança” (está sempre localizado na categoria chamada “Configurações de rede sem fio” ou “Configurações WLAN”).
3. Encontre a linha com as palavras “Senha WPA/WAPI/PSK” e procure (marque) a “chave de segurança de rede” escrita lá. Se a chave for igual à senha que você digitou, passe para a próxima solução para o problema.

   No campo de configurações “SSID”, você também pode selecionar a conexão necessária entre todas as existentes no seu PC

Vídeo: configurando uma “chave de segurança de rede” através dos parâmetros do roteador (usando o exemplo “D-Link”)

Às vezes pode ocorrer uma falha técnica do roteador, o que leva ao salvamento incorreto das configurações da “chave de segurança de rede”, por isso o autor deste artigo aconselha inserir novamente a “senha WPA/WAPI/PSK”, aplicá-la/salvá-la e depois reiniciando o roteador/computador.

Instalando (atualizando) o driver do adaptador wi-fi sem fio

Como qualquer dispositivo eletrônico, um adaptador wi-fi sem fio precisa atualizar constantemente seu driver. Uma versão desatualizada ou sua ausência total pode causar problemas de conexão à Internet. Portanto, para resolvê-lo você precisa fazer o seguinte:

1. No menu Iniciar, abra a configuração do Painel de Controle.

   O "Painel de Controle" no Windows 10 pode ser encontrado no caminho "Iniciar" / "Todos os aplicativos" / "Sistema"

2. Na janela que aparece, selecione “Gerenciador de Dispositivos”.

   O "Gerenciador de Dispositivos" também pode ser iniciado usando a barra de pesquisa do Windows

3. Encontre a categoria “Adaptadores de rede”, selecione o modelo do seu adaptador wi-fi sem fio clicando com o botão direito e clique na linha “Atualizar drivers”.

   Atualize os drivers selecionando a função apropriada no menu de contexto

4. Depois disso, as atualizações automáticas do driver começarão. Quando terminar, reinicie o seu computador.

Vídeo: métodos para atualizar e instalar drivers para equipamentos de rede

Para o funcionamento ideal do sistema Windows, é necessário atualizar regularmente os drivers, não apenas do adaptador wi-fi sem fio, mas também de outros dispositivos. Portanto, o autor deste artigo recomenda o uso de utilitários especiais (por exemplo: “Driver Reviver”, “DreverPack”, “ Impulsionador do motorista"e outros) para verificar o sistema operacional em busca de drivers desatualizados, com sua subsequente atualização automática. Graças a esses utilitários você economizará seu tempo.

Configurando uma conexão sem fio

Acontece que a causa é uma falha nas configurações da conexão sem fio. Para restaurar as configurações, você precisa:

1. Abra o “Painel de Controle”, vá até o item de configurações “Central de Rede e Compartilhamento”.

   Você também pode abrir a janela de configurações da Central de Rede e Compartilhamento usando a barra de pesquisa do Windows

2. Selecione "Alterar configurações do adaptador".

   Ao clicar no ícone "Rede" você pode obter informação detalhada sobre dispositivos de Internet conectados ao computador

3. Em seguida, clique com o botão direito no ícone “Conexão de rede sem fio” e clique no menu “Propriedades”.

   Se houver uma cruz vermelha ao lado da conexão sem fio, há um problema com suas configurações

4. De todos os componentes, selecione a linha “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4), vá em “Propriedades”.

   Uma rede com protocolo de Internet versão 6 é mais moderna, mas na Rússia todos os provedores conhecidos usam o protocolo versão 4

5. Nas propriedades do protocolo, coloque marcadores próximos a dois parâmetros: “Obter um endereço IP automaticamente” e “Obter um endereço de servidor DNS automaticamente”.

   Mesmo que ambos os marcadores estejam nos lugares certos, reconfigure e salve novamente os parâmetros

6. Feche as configurações da Central de Rede e Compartilhamento e conecte-se à rede Wi-Fi.

Diagnosticar e resolver problemas de rede

Se o problema com a conexão wi-fi permanecer relevante, vale a pena diagnosticar automaticamente os problemas de rede usando o apropriado Ferramenta Windows.

1. Você deve ir novamente ao painel de configurações da Central de Rede e Compartilhamento (através do Painel de Controle do Windows) e selecionar o item “Solucionar problemas”.

   A ferramenta Solução de problemas também pode ser iniciada clicando com o botão direito no ícone Rede (na barra de tarefas inferior da sua área de trabalho)

2. No menu que aparece, selecione a linha “Conexões com a Internet”.

   Além disso, você pode diagnosticar a categoria “Adaptador de rede”

3. Em seguida, siga as instruções e aguarde a conclusão do diagnóstico, seguido da eliminação dos erros encontrados.

   Ao clicar no menu “Avançado”, você pode configurar a eliminação automática/manual dos erros encontrados

4. Após o procedimento, reinicie o computador e tente conectar-se à rede wireless redes wi-fi.

Encontrando uma solução visualizando o log de eventos do Windows

Se nenhum método único de resolver o problema puder ajudar, então você tem um “caso especial”. Para identificar a causa do problema, você deve usar o log de eventos do Windows. Isso ajudará você a descobrir o código do problema que surgiu erro no sistema para novas ações para eliminá-lo. Por esta:

O “Log de eventos” também pode ser encontrado através do “Painel de Controle” do Windows na aba “Administração”

Em seguida, selecione a ferramenta “filtro de log” localizada no lado direito da janela. Na janela de configurações de filtragem, você deve marcar todas as fontes associadas à conexão com a Internet, como:

Para procurar soluções para “casos especiais” usando “códigos de eventos”, o autor deste artigo recomenda usar o site oficial de suporte da Microsoft (https://support.microsoft.com/ru-ru). Uma vez que possui uma extensa base de dados de “códigos de erro do Windows” existentes (em particular relacionados com ligações de rede). Você só precisa usar o site mecanismo de busca inserindo o “código do evento” de interesse.

Para buscar a solução de um problema usando o “código do evento”, você pode usar o mecanismo de busca do site

A maioria dos erros associados à conexão a uma rede Wi-Fi sem fio são a falta de drivers instalados para um adaptador wi-fi, ou devido a uma falha nas configurações da própria conexão com a Internet no PC. Além de “resolver manualmente” esses problemas, você também pode usar a ferramenta integrada do Windows, “Diagnóstico do Sistema”, para localizar e corrigir automaticamente os problemas que surgirem. Para resolver “casos especiais”, é fornecido um “log de eventos”, graças ao qual você pode obter Informações adicionais em todas as falhas, para sua posterior solução.