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¿Por qué Yandex no envía correos electrónicos? ¿Por qué no se envían mis correos electrónicos? ¿Por qué no recibo correos electrónicos?

Al trabajar con el cliente de correo electrónico Yandex.Mail, los usuarios pueden encontrar errores inesperados. Para evitar confusiones, hoy te contamos sobre el Código de error: 3, que aparece cuando intentas enviar una carta. Este fallo también puede ir acompañado del texto “No se puede enviar la carta porque parece spam”. En ambos casos la esencia del problema es la misma, por lo que primero te contaremos las posibles causas de este error, y a continuación te daremos instrucciones sobre cómo solucionarlo.

Razones del error

Si recibe el código de error 3 o mensajes de spam, hay varias opciones: su correo fue pirateado para enviar mensajes, hubo un error en el trabajo del robot de correo que accidentalmente confundió la carta con Spam o usted mismo está abusando del correo. En cualquier caso, el bloqueo se produce si has violado una o más reglas:

Se envían cartas idénticas o modelo a direcciones diferentes;
Ha enviado una gran cantidad de correos electrónicos en las últimas 24 horas;
El robot de correo consideró sospechosa su carta;
Está intentando enviar un correo electrónico a una dirección que no existe;
Los usuarios se quejan de su cuenta debido a que se envían correos electrónicos desde su dirección.

Lo primero que debes comprobar es el campo de dirección del remitente. La dirección no debe contener caracteres cirílicos ni caracteres inaceptables. Y también terminar con la dirección correcta. cliente de correo. Por ejemplo: “@yandex.ru”, “@gmail.com”, “@mail.ru” “@rambler.ru”, “@list.ru”. Si copió la dirección en el campo del remitente, intente escribirla manualmente. Quizás había una letra cirílica adicional.

Los errores son maravillosos, nos dan una pista de que algo salió mal y esto es una señal para actuar. Después de todo, es más fácil resolver el problema; será peor si su correo electrónico se entrega a una dirección existente o incorrecta, y ni siquiera se enterará. Ahora escuchemos las recomendaciones de Yandex para resolver este problema.

Dado que los algoritmos de los robots de búsqueda se actualizan constantemente, su correo electrónico podría confundirse con spam. Para evitar esto en el futuro, deberá ir a la interfaz de correo web del escritorio.

La interfaz de escritorio significa utilizar el sitio web del cliente de correo electrónico, no aplicación movil o programas para trabajar con letras.

Para hacer esto, desde su computadora o teléfono, vaya a: https://mail.yandex.ru, inicie sesión en su cuenta y envíe cualquier carta para la prueba. Esto le indicará al robot de correo electrónico que nuestra cuenta es buena.

¿Qué hacer si tu correo electrónico está bloqueado?

Si se realizó un envío masivo desde tu cuenta, el correo electrónico podría ser bloqueado para su posterior envío. En este caso, sólo se bloquean los mensajes enviados. Se le permite recibir y ver cartas. El bloqueo en sí se elimina automáticamente después de 24 horas. Si envía correos electrónicos durante este tiempo, durará un día más. Si bien se espera que se levante el bloqueo, se recomienda realizar una serie de acciones estándar:

Cambie la contraseña de su cliente de correo electrónico.
Complete su información personal: nombre, apellido, fecha de nacimiento.
Vincula el número correcto teléfono móvil.
Escanee su computadora en busca de virus, por ejemplo programa gratuito por Dr.Web CureIt.

Escriba en los comentarios si logró solucionar el problema y si la información fue útil. Si encuentra otros errores, utilice el formulario "Informar un problema" en la columna lateral del sitio.

A pesar de todas las ventajas Correo electrónico, a menudo surgen dificultades al enviar cartas. O la carta no se envía o el correo no puede entregarla al destinatario.

Intentemos descubrir por qué pueden surgir tales problemas y cómo solucionarlos.

Dirección de correo electrónico no válida

La causa más común de problemas al enviar cartas es un error en la dirección del buzón (el campo "Para"). Aunque normalmente el usuario piensa en cualquier cosa, pero no en esto.

Si omite o escribe al menos una letra “incorrecta” en el nombre del correo, ¡la carta no será entregada!

En el mejor de los casos, el sitio de correo lo informará inmediatamente, es decir, aparecerá la inscripción correspondiente y simplemente no podrás enviar la carta.

Pero también podría ser diferente: se envía la carta, pero luego llega una notificación de que no fue entregada (ver Mensaje no entregado).

Y hay una tercera opción: la carta “irá” a la dirección, pero no a la necesaria. Esto es lo más desagradable, porque es posible que ni siquiera lo sepas.

Por ejemplo, necesito enviar una carta a la dirección

Pero al escribir, accidentalmente se me escapa una letra del nombre. Resulta que no, pero.

Si no noto el error y envío esta carta, en el mejor de los casos no será entregada y recibiré inmediatamente una notificación al respecto.

Y en el peor de los casos, mi mensaje seguirá siendo enviado, pero irá a otra persona. A alguien que tiene una caja con un nombre.

Errores comunes

Los errores de dirección más comunes que causan problemas con el envío y la entrega:

Otro error común es un sitio de correo electrónico escrito incorrectamente (la parte después del signo @). Es decir, si en lugar de la parte yandex .ru escribe yandeks .ru o simplemente yandex (sin .ru), la carta no se entregará. Y nuevamente, es posible que ni siquiera lo sepamos.

A continuación se explica cómo se escriben los sitios de correo electrónico más populares:

yandex.ru
gmail.com
correo.ru
bk.ru
bandeja de entrada.ru
lista.ru
rambler.ru

Mensaje no entregado

Si la oficina de correos no pudo entregar su carta, se lo informará en una notificación especial.

Sucede así: algún tiempo después del envío, llega una carta en la que está escrito en ruso o en inglés que su mensaje no fue entregado.

Así es como se ve en Yandex.Mail:

Y así, en Mail.ru:

Entonces, en Gmail.com:

Y así, en Rambler:

Por lo tanto, el correo nos dice que el envío no tuvo éxito: nadie recibió la carta.

Esto sucede por dos razones:

1. La dirección no existe

Esto significa que dicha dirección no existe en la naturaleza. Es posible que se haya eliminado o que haya cometido un error al escribir.

Muy a menudo sucede que cuando te dejaron una dirección de correo electrónico, accidentalmente la ingresaron con un error. Es decir, ni siquiera fuiste tú quien cometió el error, sino quien lo dejó.

2. La caja no está disponible

No disponible: esto significa que está funcionando, pero por alguna razón no puede recibir correo actualmente.

Esto suele deberse al hacinamiento. Es decir, hay demasiadas cartas en el buzón y simplemente no hay lugar para otras nuevas. En este caso, el destinatario deberá eliminar al menos una o dos cartas del buzón.

Otra razón: problemas con el sitio de correo. Es decir, el sitio en el que se encuentra la caja ha dejado de funcionar. Suele ser un fenómeno temporal que desaparece en unas pocas horas.

Qué hacer. Es imposible determinar de forma independiente qué sucedió exactamente. Por lo tanto, si llega dicha notificación, sólo tendrás que repetir el envío pasado un tiempo.

Si el reenvío falla, no se podrá hacer nada al respecto; deberá comunicarse con el destinatario de alguna otra manera.

Cómo evitar problemas con el envío y entrega de correo

Según las estadísticas, la causa más común de problemas con la entrega de correo es una dirección especificada incorrectamente. Es decir, en esencia, no es el culpable quien recibe la carta, sino quien la escribe.

Por lo tanto, debes tener mucho cuidado no sólo al escribir la dirección en el campo “Para”, sino también en el proceso de “recibirla”.

Si, por ejemplo, le dictan una dirección por teléfono, no dude en aclarar si entendió correctamente tal o cual carta. Es recomendable, por supuesto, recibirlo en forma de texto y no intentar entenderlo de oído (por SMS, por red social, etc.).

También debes recordar que las direcciones de correo electrónico tienen una sintaxis específica. Es decir, existe, por así decirlo, un conjunto de reglas según las cuales se forma cada dirección de buzón en Internet.

Cualquier dirección consta solo de letras inglesas , números y algunos caracteres (punto, guión, guión bajo). ¡Sin letras rusas!
No puede contener espacios.
En él siempre hay un signo @(aproximadamente en el medio) y este signo es solo uno.
Después del signo @ siempre aparece el nombre de un sitio. Y en este título siempre hay un punto, seguido de algunas letras más en inglés (por ejemplo, mail.ru, gmail.com).
No hay punto al final de la dirección.

Por supuesto, es recomendable recordar estas reglas. Entonces no recibirá el error "Dirección de correo electrónico no válida".

Pueden ocurrir problemas con la recepción de correo en un dominio si:

el registro de dominio ha expirado;
el dominio está bloqueado por el registrador;
el dominio no ha sido delegado o ha sido retirado de la delegación por el registrador;
los ajustes de delegación no están configurados correctamente;
Los registros DNS para Yandex.Mail no están configurados o están configurados incorrectamente.

Para resolver problemas con la recepción de correos electrónicos, comuníquese con el administrador de su dominio. Fue él quien te proporcionó los buzones. El servicio de soporte de Mail for Domain no podrá ayudarle en esta situación.

Si registró su buzón de correo en un sitio específico, comuníquese con el servicio de soporte de ese sitio.

Registros DNS

La mayoría de las veces, los problemas con la recepción de correo se deben a una configuración incorrecta del registro MX.

El registro MX apunta al servidor que acepta correo para su dominio. Para que el servidor Yandex procese su correo, el registro MX debe apuntar a él. Para obtener más información sobre cómo configurar un registro MX, consulte la sección Registro MX.

Puede comprobar si el registro MX está configurado correctamente utilizando la utilidad dig:

Seleccione el tipo de registro MX y ejecute la solicitud.

Si el registro MX está configurado correctamente, la respuesta será algo como esto:

Tudominio.tld. 21521 EN MX 10 mx.yandex.net.

Posibles problemas:

El servidor no responde a la solicitud o el valor no coincide con el deseado. Esto significa que los cambios no surtieron efecto o que el registro MX se configuró incorrectamente.

Además del registro MX de Yandex, la solicitud fue respondida por registros MX que apuntaban a servidores de terceros.

Para resolver este problema, elimine las entradas de servidores de terceros. Para hacer esto, vaya a la sección de administración de DNS en la que configuró el registro Yandex MX.

La entrada en la respuesta del servidor parece "mx.yandex.net.tudominio.tld.". Debes agregar un punto al final del valor del registro MX: “mx.yandex.net”. .

El registro de dominio ha caducado

Una vez que expira el período de registro del dominio, el registrador elimina el dominio de la delegación o lo delega en servidores de bloqueo.

Puede consultar la información de delegación de dominio utilizando el servicio http://www.whois.com o http://www.whois-service.ru.

estado: (Estado: o Estado del dominio:) puede verificar el estado del dominio;

Servidor de nombres: o nserver: (debe haber dos o más): a qué servidores se delega el dominio;

Fecha de vencimiento: (pagado hasta: , Fecha de vencimiento del dominio: o Vence el:): cuando expira el registro del dominio.

Si se especifican servidores NS:

NS1.VERIFICACIÓN-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Póngase en contacto con el equipo de soporte de su registrador. El registrador bloqueó el dominio porque el administrador no confirmó la dirección de correo electrónico de contacto.

Si se especifican servidores NS:

Bloqueado1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. o exp1.nameself.com.) block2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. o exp2.nameself.com.)

Infórmese con el registrador por qué el dominio está bloqueado. Como regla general, esto se debe a la expiración del período de registro del dominio.

Si tu dominio ha sido delegado y su plazo de registro aún no ha vencido, puedes proceder a comprobar los DNS.

Configuración de delegación

Si el registro del dominio no ha caducado y el dominio está delegado, verifique el DNS usando la utilidad dig (por ejemplo, http://www.ip-ping.ru o http://www.digwebinterface.com):

Asegúrese de que la solicitud "NS" sea respondida por los mismos servidores NS que figuran en la información Whois sobre el dominio.

Ingrese su nombre de dominio (“sudominio.tld”) como dirección del sitio.

Seleccione el tipo de registro NS y ejecute la consulta.

Si los servidores NS especificados en el registrador responden, entonces la configuración de delegación es correcta.

Si no hay respuesta o si otros servidores NS responden, significa que los cambios aún no han entrado en vigor o que la configuración de delegación no se ha completado correctamente. Por ejemplo, al delegar un dominio, se cometió un error en los nombres de los servidores NS en el registrador o la zona para su dominio no estaba configurada en los servidores a los que se delegó el dominio.

Si no solo responden los servidores NS especificados por el registrador, significa que se han agregado registros NS de terceros a los servidores a los que se delega el dominio. Para funcionamiento correcto Correo para un dominio, el dominio debe estar delegado a los servidores de una sola empresa. La delegación solo debe realizarse en el panel de control del Registrador.

La configuración del dominio es correcta.

Si está seguro de que el registro del dominio no ha caducado y que todas sus configuraciones son correctas, busque un posible motivo en la sección de Ayuda de Yandex.Mail.

Las cartas de notificación del sitio no llegan a los buzones

Verifique la configuración de su dominio de acuerdo con las instrucciones anteriores.

Póngase en contacto con el administrador del servidor en el que se encuentra el sitio. Solicite configurar el servidor correctamente. El servidor en el que se encuentra el sitio puede reconocer el dominio como local e intentar enviar cartas al directorio interno.

Verifique si su proveedor de alojamiento o registrador ha activado el servicio de correo electrónico para su dominio. Para que Mail funcione correctamente para un dominio, este servicio debe estar deshabilitado.

Puede configurar el envío de correos electrónicos a través del servidor SMTP de Yandex: "smtp.site". Para hacer este uso:

puerto “465” con cifrado de datos vía SSL;

autenticación obligatoria en el servidor (debe especificar la dirección completa del buzón que se utilizará para el envío).

Para evitar problemas con la entrega de cartas, es necesario tener en cuenta:

El usuario moderno dispone de una gran selección de navegadores. A menudo, los propietarios de PC, portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes prefieren utilizar varias aplicaciones simultáneamente, eligiendo la mejor para determinadas tareas. El navegador Yandex es uno de ellos. A pesar de la estabilidad y la mejora constante del producto, a veces los usuarios encuentran errores. Hoy te contamos qué hacer si ocurre una falla: “Se ha producido un error, el navegador Yandex no puede seguir funcionando. ¿Reanudar?".

Yandex.Browser no puede seguir funcionando.

¿Por qué está pasando esto?

En primer lugar, hay daños. archivos necesarios o su conflicto con Windows. Hay un montón de razones para esto:

instalación de complementos ilegales, virus y otro malware;
actualización incorrecta o intervención del usuario (eliminación o cambio de valores de trabajo);
bloqueo por medios de seguridad y mucho más.
No excluya los errores de los propios desarrolladores, por ejemplo, después de las últimas actualizaciones, aparece un bloqueo al intentar sincronizar una cuenta.

Es de destacar que ni siquiera la reinstalación ayuda a resolver el problema, y muchos usuarios comienzan a culpar al equipo, daños al sistema operativo y otros defectos. Esto no es así, por lo que hay motivos para entrar en pánico, y más aún Reinstalación de Windows, No.

¿Lo que debe hacerse?

Empecemos con métodos estándar solucionar problemas informáticos que son importantes en cualquier situación.

Actualizar

Después de toda la limpieza y optimización del sistema, intente actualizar el programa. Aquí breves instrucciones actualizando sin eliminar.

Si el problema de repente no se resuelve, habrá que actuar de forma más radical.

Reinstalar el navegador

Tenga en cuenta que la desinstalación y reinstalación tradicional no es suficiente. Algunos archivos de software permanecen en la computadora incluso después de eliminarlos y, a menudo, son la razón por la que aparece la ventana de error. Sin embargo, nada te impide intentar desinstalar a través del panel de control e instalar nuevamente el navegador, pero para ahorrar tiempo te recomendamos una opción más confiable.

Conclusión

Por último, te aconsejo que añadas este navegador a tus excepciones de antivirus y firewall. Después de tales manipulaciones, el programa debería funcionar normalmente. Si esto no sucede, le recomendamos que se comunique con el soporte, donde le describirá en detalle qué hizo para eliminar el error "Yandex.Browser no puede continuar funcionando". La última opción es que el problema está en el propio Windows: intente actualizar a la versión actual e instale nuevos componentes de la redistribución de Visual C++ y .NET Framework.

A continuación se detallan los motivos y las soluciones a los problemas típicos por los que es posible que no se envíe correo desde ePochta Mailer. ¡Incluso a tu propia dirección postal!

Error	Descripción y solución

Conectándose a: smtp.server.ru:25 Desconectado. Desconectado. Error de enchufe n.º 10051 La red no está disponible	Puede haber dos razones para el problema: 1 - la conexión está bloqueada por programas de seguridad 2 - El puerto 25 está cerrado por el proveedor de Internet. En el primer caso, desactive los programas de seguridad y vuelva a enviar la carta de prueba; en el segundo, comuníquese con su proveedor de Internet y solicite abrir este puerto o utilizar puertos alternativos para este servidor SMTP con el que pueda funcionar y que no estén bloqueados por su Proveedor de Internet.
HELO/HELO rechazado	Debe abrir Configuración/Configuración general/Conexión/Valor HELO y hacer clic "Definir". Después de eso, copie su valor HELO y péguelo en el campo correspondiente.
mail.ru se bloquea como spam	Su correo fue aceptado como spam en el servidor mail.ru. Esto sucede con mayor frecuencia cuando envía una carta vacía. Debe seguir el enlace "http://mail.ru/notspam/" para recibir detalles o escribir una carta a « » . Póngase en contacto con mail.ru y explique que su lista de correo no es spam y exija saber por qué la están bloqueando. O utilice un servidor SMTP diferente
“Despachando...” muy largo	Si el estado "Despachando..." ha estado colgado durante bastante tiempo (más de un minuto), verifique lo siguiente: 1. El mensaje preparado tiene talla grande y ePochta Mailer tarda más en enviarlo. 2. El acceso a Internet de ePochta Mailer está completamente bloqueado por un antivirus o firewall. Establezca una excepción para ePochta Mailer.
Error 450: No se realizó la acción de correo solicitada: buzón no disponible.	El servidor no puede acceder al buzón para entregar el mensaje. Esto puede deberse al proceso de eliminación de direcciones inactivas del servidor, el buzón puede estar dañado o el buzón puede estar en otro servidor al que no se puede acceder actualmente. Además, es posible que la conexión de red se haya interrumpido durante el envío o que el servidor de correo remoto no quiera aceptar correo de su servidor por algún motivo (dirección IP, listas negras, etc.). Es posible que un segundo intento de enviar una carta a este buzón tenga éxito.
Error 451: Acción solicitada abortada: error local en el procesamiento.	Este error generalmente ocurre debido a que su ISP está sobrecargado o se envían demasiados mensajes a través de su retransmisión SMTP. El próximo intento de enviar una carta puede tener éxito.
Error 500: error de sintaxis, comando no reconocido.	Su antivirus/firewall está bloqueando las conexiones SMTP entrantes/salientes. Debe configurar su antivirus/firewall para resolver el problema.
Error 501: Error de sintaxis en parámetros o argumentos.	Direcciones de correo electrónico o nombre de dominio de la dirección postal no válidos. A veces indica problemas de conexión.
Error 503: Secuencia incorrecta de comandos o este servidor de correo requiere autenticación.	Los errores 503 repetidos pueden indicar problemas de conexión. Una respuesta 503 del servidor SMTP suele ser una indicación de que el servidor SMTP requiere autenticación y que está intentando enviar un mensaje sin autenticación (inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta.
Error 512: No se puede encontrar el servidor host para el nombre de dominio del destinatario (error de DNS).	Uno de los servidores en la ruta al servidor de destino tiene un problema con el servidor DNS o la dirección del destinatario es incorrecta. Verifique la dirección del destinatario para ver si tiene el nombre de dominio correcto (errores ortográficos en el nombre de dominio o nombre de dominio inexistente).
Error 513: el tipo de dirección es incorrecto o se requiere autenticación.	Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta y no contenga errores. Luego intenta reenviar el mensaje. Otra razón podría ser que el servidor SMTP requiere autenticación y usted está intentando enviar un mensaje sin autenticación (generalmente autenticación ESMTP, inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta.
Error 523: el buzón del destinatario no puede recibir mensajes de este tamaño.	El tamaño del mensaje (mensaje + todos sus archivos adjuntos) excede los límites de tamaño en el servidor del destinatario. Comprueba el tamaño del mensaje que has preparado para enviar, en particular el tamaño de los archivos adjuntos; puede que valga la pena dividir los mensajes en partes.
Error 530: Acceso denegado.	El servidor SMTP de su proveedor requiere autenticación y usted está intentando enviar un mensaje sin autenticación (inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta. Otra razón podría ser que su servidor SMTP esté en la lista negra del servidor del destinatario. O el buzón del destinatario no existe.
Error 535: Nombre de usuario y contraseña no aceptados.	Verifique la configuración de su servidor SMTP. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña estén ingresados correctamente. Abierto “Configuración”/ “Configuración general”/ “SMTP”, allí haz doble clic en la dirección del servidor SMTP, y en la ventana que aparece corrige el usuario y contraseña. Nota 1: Asegúrese de que BLOQ MAYÚS esté desactivado. ¡Esto es importante! Nota 2: algunos servidores SMTP requieren un inicio de sesión « » en lugar de solo "usuario", aclara estos puntos.
Error 541: Dirección del destinatario rechazada: acceso denegado.	Esta respuesta casi siempre la envía el filtro Antispam del lado del destinatario. Verifique su mensaje con un comprobador de spam o pídale al destinatario que lo incluya en la lista blanca.
Error 550: Buzón no disponible.	Una respuesta 550 del servidor SMTP significa que la dirección de correo electrónico del destinatario no está en el servidor. Póngase en contacto con el destinatario verbalmente para obtener su dirección de correo electrónico. En ocasiones, el filtro antispam puede enviar el error 550. Otro caso en el que se devuelve una respuesta 550 sería cuando el servidor del destinatario no funciona.
Error 552: Acción de correo solicitada cancelada: se excedió la asignación de almacenamiento o el tamaño del mensaje entrante excede el límite de tamaño entrante.	El buzón del destinatario ha alcanzado su tamaño máximo permitido. Otro caso en el que se devuelve una respuesta 552 es cuando el tamaño del mensaje entrante excede el límite especificado por el administrador de la red.
Error 553: Acción solicitada no realizada: el nombre del buzón no es válido.	Dirección de correo electrónico del destinatario no válida. La respuesta del servidor SMTP a veces devuelve 553 servidor de correo su proveedor de Internet. Esto sucede si no tienes conexión a Internet con este proveedor.
Error 554: la transacción falló.	El filtro antispam devuelve la respuesta 554 del servidor SMTP si no le gustan la dirección de correo electrónico del remitente, o la dirección IP del remitente, o el servidor de correo del remitente (por ejemplo, están ubicados en RBL). Debe pedirle al remitente que lo agregue a la lista blanca o debe tomar medidas para eliminar su dirección IP o servidor ISP de la RBL (Lista negra en tiempo real).

De vez en cuando, los usuarios se quejan de que no reciben cartas en el correo de Yandex. ¿Por qué podría suceder esto? ¿Cómo afrontar este problema? ¿Es realmente todo tan peligroso como parece a primera vista? Todo esto será respondido más adelante. De hecho, puede haber muchos problemas. Pero está claro que no hay por qué entrar en pánico. La mayoría de situaciones se resuelven sin mucha dificultad.

Falla de red

¿Por qué no recibo cartas en el correo de Yandex? Todo el problema puede radicar en el fallo más común del sistema de este servicio. Esto no depende del usuario. Ocurre por sobrecarga del servidor principal o durante una actualización.

Si la red falla, algunos usuarios pueden recibir correos electrónicos, pero otros no. También hay problemas para enviar mensajes. No hay necesidad de tener miedo. Basta con esperar un poco. Tan pronto como se corrijan las fallas y problemas de la red, el correo comenzará a funcionar a plena capacidad.

Correo basura

Pero este no es el problema más común. ¿Sus correos electrónicos no llegan a Yandex? La mayoría de las veces, los mensajes llegan al buzón del usuario. Todas las cartas simplemente no se colocan en la "Bandeja de entrada", sino en la carpeta "Spam".

Si espera recibir un mensaje, pero no llega durante mucho tiempo, se recomienda verificar la carpeta especificada. Lo más probable es que aquí esté la carta perdida. Un hecho muy común relacionado con la configuración y los filtros del correo electrónico.

Por lo que es recomendable revisar previamente tu carpeta de Spam. Como muestra la práctica, la mitad de los usuarios dejan de quejarse del problema. Pero estas no son todas las opciones para el desarrollo de los eventos. Hay otra razón por la que las cartas no llegan al correo de Yandex.

Cerrar

Es probable que los mensajes de determinados dominios o direcciones no lleguen al destinatario. Además, no es necesario tener correo en Yandex, el problema puede ocurrir con cualquier hosting. La razón radica en ajustes automáticos servicios que incluyen el bloqueo de ciertos correos electrónicos.

En este caso, se recomienda escribir al soporte técnico de Yandex. Aunque muchos usuarios aconsejan simplemente configurar una cuenta de correo electrónico en otro hosting diferente. Desbloquear no es fácil. Pero puedes intentar resolver la situación por tu cuenta. ¿No recibe correos electrónicos de Yandex desde GMail? Intenta trabajar un poco con los filtros. Quizás sea posible eliminar el bloqueo sin mucha dificultad.

Trabajar con filtros

Si las cartas de un usuario se colocan en la carpeta Spam o el usuario no las recibe, se recomienda habilitar la configuración del filtro de seguridad en Yandex. ¿Cómo hacerlo?

Simplemente sigue las instrucciones:

Inicie sesión por correo electrónico. Luego vaya a "Configuración".
Seleccione "Reglas de procesamiento de correo" en el menú que aparece.
Vaya a la sección "Lista blanca" e ingrese la dirección del remitente requerido en la ventana correspondiente.
Haga clic en "Agregar".

A partir de ahora, los contactos de la Lista Blanca ya no se colocarán en la carpeta Spam. Y tampoco serán reconocidos como prohibidos. Está claro qué hacer si las cartas no llegan al correo de Yandex.

Superpoblación

Pero eso no es todo. A veces, la razón por la que las cartas no llegan a una u otra dirección de correo electrónico es simplemente la sobrecarga de datos. Cada servicio tiene su propio límite de documentos entrantes y salientes. Es probable que esté agotado.

Compruebe si tiene acceso a Internet (sin conexión a Internet, el sitio web Yandex.Mail no se abre):

¿Estás conectado a red móvil?

¿Tienes dinero en tu cuenta de teléfono móvil?

¿Puedes utilizar otra conexión a Internet, como Wi-Fi?

También verifique si hay errores tipográficos en la dirección del sitio.

Veo un error al enviar

¿Qué mensaje recibiste?

A través de la interfaz móvil de Mail, puede enviar archivos adjuntos con un tamaño total de hasta 25 MB. Si desea enviar más, cargue archivos y adjunte archivos desde allí.

Este error puede ocurrir si cierra sesión o inicia sesión en otra pestaña en otra pestaña. Borre, luego inicie sesión en Mail e intente enviar el correo electrónico nuevamente.

Si aparece un mensaje de este tipo, Yandex.Mail ha reconocido el contenido de su carta como spam. Para resolver el problema, abra Yandex.Mail y envíe una carta cualquiera como prueba. De esta forma demostrarás al sistema que las cartas no las envía un robot.

Intente enviar el correo electrónico nuevamente. Si no funciona, escriba al soporte utilizando el formulario de comentarios en la aplicación.

No recuerdo la contraseña. ¿Qué hacer?

No recuerdo mi inicio de sesión. ¿Qué hacer?

Si olvidó su inicio de sesión, intente utilizar la sugerencia en. La sugerencia puede funcionar si has iniciado sesión recientemente en tu cuenta en Yandex desde el mismo teléfono.

También intente comunicarse con aquellos con quienes mantuvo correspondencia; sus destinatarios pueden recordarle de qué dirección provienen sus cartas.

Las cartas han desaparecido. ¿Cómo restaurarlos?

Si eliminó accidentalmente correos electrónicos o sus correos electrónicos faltan, intente buscarlos en la carpeta Elementos eliminados (los correos en esta carpeta están disponibles durante 7 días después de la eliminación). Para recuperar correos electrónicos:

Si los mensajes que faltan no están en la carpeta Elementos eliminados, lamentablemente no se podrán recuperar.

Si no ha eliminado los correos electrónicos, siga estos pasos:

¿Cómo cambiar a la versión completa de Mail?

Para cambiar a la versión completa de Yandex.Mail, haga clic en el botón en la esquina superior izquierda de la pantalla y, en la página que se abre, haga clic en el botón Completo en la parte inferior de la página. Para volver a Yandex.Mail móvil, haga clic en el enlace de la versión Light en la parte inferior de la página.

No siempre puedes descargar la versión completa de Mail automáticamente.

¿Cómo cerrar sesión en su buzón?

¿Cómo cambio a otros servicios (por ejemplo, Búsqueda o Noticias)?

Haga clic en el ícono en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego haga clic en el enlace Más servicios.

No llegan correos electrónicos a mi bandeja de entrada

Si no ha recibido un correo electrónico o una notificación de red social o foro, sigue estos pasos:

Compruebe si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta en el sitio web desde el que debe proceder la notificación. Consulte con el remitente para ver si ha ingresado su dirección correctamente.

Busque la carta en su carpeta Spam; es posible que haya terminado allí. Si esto sucede, seleccione el correo electrónico y haga clic en el botón ¡No es spam!. - la carta se moverá a la carpeta Bandeja de entrada.

Asegúrese de que no exista ninguna regla que elimine dichos correos electrónicos o los mueva a Spam u otra carpeta. Si existe tal regla, desactívela.

Si está seguro de haber especificado correctamente la configuración de su buzón y la dirección en el sitio web, intente solicitar una carta del sitio web o del remitente nuevamente. Si la carta no llega después de unas horas, comuníquese con la administración del sitio.

La carta también puede no ser entregada debido a problemas técnicos en los servidores de correo del remitente o destinatario, la congestión de los canales de comunicación, etc. En este caso, el remitente recibirá un informe automático en el que se indicará. Si el remitente no ha recibido el informe, para averiguar los motivos de la falta de entrega, debe ponerse en contacto con el soporte técnico del servicio de correo desde donde se envió la carta.

Los correos electrónicos no se envían.

Hubo problemas con el funcionamiento del sitio (no con Yandex)

Desafortunadamente, el soporte de Yandex no podrá responder algunas preguntas no relacionadas con el funcionamiento de Yandex. Para resolver problemas que surgen al trabajar con otros sitios, comuníquese con la administración de estos sitios.

Si tu problema está relacionado con el funcionamiento de alguna red social o foro, por favor contacta al equipo de soporte de esta red o foro.

Al enviar un mensaje al correo Yandex, puede ocurrir un error y es posible que la carta no se envíe. Esta cuestión se puede abordar de forma muy sencilla.

Hay algunas razones por las que las cartas no se envían al correo de Yandex. En este sentido, existen varias formas de solucionarlos.

Razón 1: problema del navegador

Si aparece una ventana de error cuando intentas enviar un mensaje, entonces el problema está en el navegador.

Para solucionarlo, deberás hacer lo siguiente:

Razón 2: Problema con la conexión a Internet

Uno de los posibles factores que causan el problema de envío de mensajes podría ser una conexión de red deficiente o faltante. Para resolver esto, deberá volver a conectarse o encontrar una ubicación con buena conectividad.

Razón 3: Trabajo técnico en el sitio.

Una de las pocas opciones. Sin embargo, esto es bastante posible, ya que cualquier servicio puede experimentar problemas que requieran que los usuarios restrinjan el acceso al sitio. Para verificar si el servicio está disponible, vaya a e ingrese mail.yandex.ru en la ventana de verificación. Si el servicio no está disponible, tendrás que esperar hasta que finalice el trabajo.

Razón 4: entrada de datos incorrecta

Muy a menudo los usuarios cometen errores al entrar "Destino" Correo electrónico incorrecto, carteles mal colocados, etc. En tal situación, debe volver a verificar la exactitud de los datos impresos. Si se produce tal error, se mostrará la notificación correspondiente del servicio.

Razón 5: el destinatario no puede recibir el mensaje

En algunos casos, no es posible enviar una carta a una persona específica. Esto puede suceder debido a una saturación banal del buzón o un problema con el sitio (si el correo pertenece a otro servicio). El remitente sólo tendrá que esperar a que el destinatario solucione las dificultades que le hayan surgido.

Hay una pequeña cantidad de factores que causan problemas con el envío de correos electrónicos. Se pueden resolver de forma bastante rápida y sencilla.

A continuación se detallan los motivos y las soluciones a los problemas típicos por los que es posible que no se envíe correo desde ePochta Mailer. ¡Incluso a tu propia dirección postal!

Error	Descripción y solución

Conectándose a: smtp.server.ru:25 Desconectado. Desconectado. Error de enchufe n.º 10051 La red no está disponible	Puede haber dos razones para el problema: 1 - la conexión está bloqueada por programas de seguridad 2 - El puerto 25 está cerrado por el proveedor de Internet. En el primer caso, desactive los programas de seguridad y vuelva a enviar la carta de prueba; en el segundo, comuníquese con su proveedor de Internet y solicite abrir este puerto o utilizar puertos alternativos para este servidor SMTP con el que pueda funcionar y que no estén bloqueados por su Proveedor de Internet.
HELO/HELO rechazado	Debe abrir Configuración/Configuración general/Conexión/Valor HELO y hacer clic "Definir". Después de eso, copie su valor HELO y péguelo en el campo correspondiente.
mail.ru se bloquea como spam	Su correo fue aceptado como spam en el servidor mail.ru. Esto sucede con mayor frecuencia cuando envía una carta vacía. Debe seguir el enlace "http://mail.ru/notspam/" para recibir detalles o escribir una carta a « [correo electrónico protegido]» . Póngase en contacto con mail.ru y explique que su lista de correo no es spam y exija saber por qué la están bloqueando. O utilice un servidor SMTP diferente
“Despachando...” muy largo	Si el estado "Despachando..." ha estado colgado durante bastante tiempo (más de un minuto), verifique lo siguiente: 1. El mensaje preparado es de gran tamaño y ePochta Mailer tarda más en enviarlo. 2. El acceso a Internet de ePochta Mailer está completamente bloqueado por un antivirus o firewall. Establezca una excepción para ePochta Mailer.
Error 450: No se realizó la acción de correo solicitada: buzón no disponible.	El servidor no puede acceder al buzón para entregar el mensaje. Esto puede deberse al proceso de eliminación de direcciones inactivas del servidor, el buzón puede estar dañado o el buzón puede estar en otro servidor al que no se puede acceder actualmente. Además, es posible que la conexión de red se haya interrumpido durante el envío o que el servidor de correo remoto no quiera aceptar correo de su servidor por algún motivo (dirección IP, listas negras, etc.). Es posible que un segundo intento de enviar una carta a este buzón tenga éxito.
Error 451: Acción solicitada abortada: error local en el procesamiento.	Este error generalmente ocurre debido a que su ISP está sobrecargado o se envían demasiados mensajes a través de su retransmisión SMTP. El próximo intento de enviar una carta puede tener éxito.
Error 500: error de sintaxis, comando no reconocido.	Su antivirus/firewall está bloqueando las conexiones SMTP entrantes/salientes. Debe configurar su antivirus/firewall para resolver el problema.
Error 501: Error de sintaxis en parámetros o argumentos.	Direcciones de correo electrónico o nombre de dominio de la dirección postal no válidos. A veces indica problemas de conexión.
Error 503: Secuencia incorrecta de comandos o este servidor de correo requiere autenticación.	Los errores 503 repetidos pueden indicar problemas de conexión. Una respuesta 503 del servidor SMTP suele ser una indicación de que el servidor SMTP requiere autenticación y que está intentando enviar un mensaje sin autenticación (inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta.
Error 512: No se puede encontrar el servidor host para el nombre de dominio del destinatario (error de DNS).	Uno de los servidores en la ruta al servidor de destino tiene un problema con el servidor DNS o la dirección del destinatario es incorrecta. Verifique la dirección del destinatario para ver si tiene el nombre de dominio correcto (errores ortográficos en el nombre de dominio o nombre de dominio inexistente).
Error 513: el tipo de dirección es incorrecto o se requiere autenticación.	Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta y no contenga errores. Luego intenta reenviar el mensaje. Otra razón podría ser que el servidor SMTP requiere autenticación y usted está intentando enviar un mensaje sin autenticación (generalmente autenticación ESMTP, inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta.
Error 523: el buzón del destinatario no puede recibir mensajes de este tamaño.	El tamaño del mensaje (mensaje + todos sus archivos adjuntos) excede los límites de tamaño en el servidor del destinatario. Comprueba el tamaño del mensaje que has preparado para enviar, en particular el tamaño de los archivos adjuntos; puede que valga la pena dividir los mensajes en partes.
Error 530: Acceso denegado.	El servidor SMTP de su proveedor requiere autenticación y usted está intentando enviar un mensaje sin autenticación (inicio de sesión + contraseña). Verifique la Configuración general para asegurarse de que la configuración del servidor SMTP sea correcta. Otra razón podría ser que su servidor SMTP esté en la lista negra del servidor del destinatario. O el buzón del destinatario no existe.
Error 535: Nombre de usuario y contraseña no aceptados.	Verifique la configuración de su servidor SMTP. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña estén ingresados correctamente. Abierto “Configuración”/ “Configuración general”/ “SMTP”, allí haz doble clic en la dirección del servidor SMTP, y en la ventana que aparece corrige el usuario y contraseña. Nota 1: Asegúrese de que BLOQ MAYÚS esté desactivado. ¡Esto es importante! Nota 2: algunos servidores SMTP requieren un inicio de sesión « [correo electrónico protegido]» en lugar de solo "usuario", aclara estos puntos.
Error 541: Dirección del destinatario rechazada: acceso denegado.	Esta respuesta casi siempre la envía el filtro Antispam del lado del destinatario. Verifique su mensaje con un comprobador de spam o pídale al destinatario que lo incluya en la lista blanca.
Error 550: Buzón no disponible.	Una respuesta 550 del servidor SMTP significa que la dirección de correo electrónico del destinatario no está en el servidor. Póngase en contacto con el destinatario verbalmente para obtener su dirección de correo electrónico. En ocasiones, el filtro antispam puede enviar el error 550. Otro caso en el que se devuelve una respuesta 550 sería cuando el servidor del destinatario no funciona.
Error 552: Acción de correo solicitada cancelada: se excedió la asignación de almacenamiento o el tamaño del mensaje entrante excede el límite de tamaño entrante.	El buzón del destinatario ha alcanzado su tamaño máximo permitido. Otro caso en el que se devuelve una respuesta 552 es cuando el tamaño del mensaje entrante excede el límite especificado por el administrador de la red.
Error 553: Acción solicitada no realizada: el nombre del buzón no es válido.	Dirección de correo electrónico del destinatario no válida. A veces, el servidor de correo de su ISP devuelve una respuesta 553 del servidor SMTP. Esto sucede si no tienes conexión a Internet con este proveedor.
Error 554: la transacción falló.	El filtro antispam devuelve la respuesta 554 del servidor SMTP si no le gustan la dirección de correo electrónico del remitente, o la dirección IP del remitente, o el servidor de correo del remitente (por ejemplo, están ubicados en RBL). Debe pedirle al remitente que lo agregue a la lista blanca o debe tomar medidas para eliminar su dirección IP o servidor ISP de la RBL (Lista negra en tiempo real).