Posebna niša za licenciranje. Odabrao sam Legal SoftWave. MAXIMO: prikaži sve što je skriveno ibm maximo licenca

Regionalnim odjeljenjima građevinske kompanije i puštanje sistema u proizvodni pogon.

Uzrok i posljedica

Dinamičan rast poslovanja učinio je faktore koji otežavaju efikasno upravljanje stalnim sredstvima vidljivijima. Konkretno, Centralni ured su nedostajali operativni pouzdani podaci o tehničkom stanju, troškovima održavanja, potrošnji goriva, stvarnoj upotrebi i lokaciji osnovnih sredstava. Neposredno prije početka radova utvrđena je potreba za građevinskim mašinama i mehanizmima. Nedostatak jedinstvenog automatizovanog sistema za upravljanje održavanjem, popravkama i eksploatacijom doveo je do dugih perioda odobravanja zahteva za rad sa osnovnim sredstvima, što je dovelo do smanjenja efikasnosti korišćenja opreme. Pored toga, bio je potreban automatizovani sistem kako bi se povećao nivo opravdanosti ulaganja u građevinske mašine i mehanizme, kao i analizirala izvodljivost lizing opreme.

U septembru 2011. godine kompanija je formulisala ciljeve i zadatke automatizacije svih poslovnih procesa održavanja i popravki. Prema njihovim rečima, automatizovani sistem upravljanja treba da obezbedi Centralnoj kancelariji AD RŽDstroj alat za praćenje i motivisanje osoblja da intenzivnije koristi sopstveni vozni park građevinskih mašina i mehanizama i samostalno obavlja veći obim posla. Bilo je potrebno osigurati opravdanost ulaganja u nabavku opreme, njeno iznajmljivanje i MRO (održavanje i popravke). Takođe je bilo neophodno uvesti sistem obračuna troškova po objektu za održavanje, rad i MRO kako bi se efikasnije upravljalo troškovima vlasništva osnovnih sredstava.

Izbor

Izbor IBS-a kao partnera za razvoj i implementaciju sistema napravljen je zbog jedinstvene stručnosti koju posjeduje IBS tim. Stručnjaci IBS-a imaju obiman portfolio projekata u oblasti automatizacije procesa upravljanja stalnim sredstvima i bili su u mogućnosti da kupcu ponude čitav niz usluga, uključujući sertifikaciju osnovnih sredstava, regulisanje ključnih operacija i procesa.

IBM Maximo rješenje sa funkcionalnim modulom Transportation, koje su stručnjaci IBS-a prvi put implementirali u Rusiji, odabrano je kao platforma za kreiranje automatiziranog sustava održavanja i upravljanja.

Za realizaciju projekta izrađena je strategija automatizacije i program rada. Tim izvođača je regulisao upravljanje održavanjem, popravkom i radom osnovnih sredstava: građevinskih mašina i mehanizama, proizvodne opreme, elektroenergetske opreme, transporta, male mehanizacije, nekretnina u vidu zemljišta, zgrada i objekata.

Projekt

Nakon uspešne implementacije automatizovanog sistema za održavanje i popravke u pilot trustu, u aprilu 2012. godine sistem je počeo da se replicira na sve divizije JSC RZDstroy. Kao rezultat toga, automatizovani sistem je pokrio Centralnu kancelariju JSC RZDstroy u Moskvi, 19 građevinskih i instalacionih trustova, kao i 70 građevinskih i instalacionih vozova (koji su strukturni delovi trustova) koji rade širom zemlje.

Uvođenjem automatizovanog sistema održavanja i upravljanja omogućeno je da se izvrši dubinska analiza strukture i stanja osnovnih sredstava, što je omogućilo formulisanje opravdanijeg investicionog programa. Kontrola i transparentnost troškova MRO-a osigurala je kako smanjenje nerazumnih troškova tako i povećanje operativne spremnosti osnovnih sredstava. Rezultat implementacije je povećanje efikasnosti distribucije opreme između gradilišta, strukturnih podjela, trustova, povećanje intenziteta upotrebe opreme, a samim tim i povećanje obima izvedenih građevinskih i instalaterskih radova.

Sergej Merkulov, prvi zamenik generalnog direktora IBS-a, istakao je: „Osnova za realizaciju ovog projekta bilo je iskustvo našeg tima u automatizaciji upravljanja osnovnim sredstvima u nizu najvećih kompanija u Rusiji. Drago nam je da smo uspeli da primenimo našu stručnost na ovako veliki projekat i uvedemo automatizovani sistem koji pomaže u poboljšanju efikasnosti izgradnje železnice koju sprovodi JSC RŽDstroy širom zemlje.”

Malykhina Lyubov Vasilievna, zamjenica generalnog direktora za proizvodnju JSC RZDstroy, naglasila je: „Kao rezultat implementacije automatiziranih sistema održavanja i upravljanja, uspjeli smo postići glavni cilj - povećati efikasnost upravljanja stalnim sredstvima u svim trustovima kompanije, od Kalinjingrada do Kamčatke. AD „RZDstroy“ je dobio efikasan alat za praćenje korišćene i iznajmljene opreme, upravljanje pokretnom i nepokretnom imovinom, a povećan je i nivo opravdanosti ulaganja. Zahvaljujemo našem partneru, IBS Group, na uspješnoj implementaciji projekta.”

10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika uspješno je implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Implementation iskustvo" title="> 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika je uspješno implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Iskustvo implementacije" class="link_thumb"> 9 !}> kompanije u 103 zemlje na > 20 jezika su uspješno implementirale i koriste IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Iskustvo implementacije 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika uspješno je implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! Iskustvo implementacije IBM MAXIMO"> 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika je uspješno implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Iskustvo implementacije"> 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika uspješno implementiralo i koristite IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Implementation iskustvo" title="> 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika je uspješno implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Iskustvo implementacije"> title="> 10.000 kompanija u 103 zemlje na > 20 jezika je uspješno implementiralo i koristi IBM MAXIMO u borbi za liderstvo! IBM MAXIMO Iskustvo implementacije"> !}

Za šefa servisa, za GE, GT i zaposlene u servisu: Kontrola i koordinacija rada Kvalitetno planiranje Ažurnost postupanja kada... nastanu problemi Pojednostavljenje procesa...interakcija Prednosti za poslovanje

Fleksibilna definicija ugovora o razini usluge Eskalacija za sve vrste ... obaveza, upozorenje Grafički prikaz ključnih ... performansi i ... indikatora efikasnosti u stvarnom vremenu Predlošci poruka pružaju ... usluge koje su omogućene za strukturirani prijenos podataka SLA

Renomirani provajder konsultantskih usluga i softvera za održavanje i upravljanje imovinom. Njegovi klijenti uključuju mnoga od najvećih svjetskih poduzeća koja koriste rješenja MRO za efikasno upravljanje nabavkom, skladištenjem i dekomisijacijom imovine (proizvodna oprema, postrojenja, vozila, IT softver i hardver) u različitim industrijama kao što su proizvodnja, komunalne usluge, električna energija, farmaceutski proizvodi i komunikacije.

MRO Software je jedan od veterana kompjuterske industrije. Osnovana je 1968. godine (prvo pod imenom PSDI) i od tada ima sjedište u Bedfordu, Massachusetts, SAD. Njegov ključni proizvod je Maximo, softverski sistem za upravljanje strateškom imovinom i uslugama koji se može koristiti u kombinaciji sa različitim ERP sistemima. Maximo softver radi s raznim bazama podataka, uključujući Oracle, Microsoft SQL Server i IBM DB2. Najnoviju verziju Maximo 6 (također poznat kao MXES) implementiran je na J2EE platformi kao SOA rješenje (web-bazirana verzija ovog softvera prvi put se pojavila u prethodna verzija, Maximo 5).

Tokom 2007. godine, IBM je završio integraciju nabavljenog softvera u svoju softversku porodicu. Program pod nazivom IBM Maximo se sada razvija kao dio razvoja softvera IBM Tivoli.

Ključne karakteristike Maximo paketa

Maximo sistem je usmjeren na podršku cjelokupnom kompleksu imovine preduzeća tokom životnog ciklusa njegovog poslovanja i povezuje upravljanje imovinom sa cjelokupnom poslovnom strategijom, rješavajući sljedeće glavne zadatke:

• povećanje kapitalne produktivnosti;
• smanjenje troškova nabavke i korišćenja imovine;
• donošenje informisanijih odluka u vezi sa imovinom;
• povećanje nivoa pruženih usluga;
• osiguranje usklađenosti sa regulatornim zahtjevima;
• povećanje produktivnosti osoblja;
• poboljšanje poslovne fleksibilnosti;
• smanjenje ukupnih troškova vlasništva imovine.

Softver je implementiran u obliku Maximo Enterprise Suite paketa, koji se sastoji od šest ključnih podsistema koji vam omogućavaju da uspješno upravljate postojećom imovinom (uključujući proizvodne objekte, zgrade i konstrukcije, vozila), radovima, nabavkama, uslugama, skladištima i ugovorima po redu. za postizanje ključnih poslovnih ciljeva kompanija.

Specijalizovani proizvod omogućava rukovodiocu preduzeća, glavnom inženjeru, zaposlenima u Službi za popravku i održavanje imovine, zaposlenima u svim drugim odeljenjima koji se odnose na procese upravljanja, popravke i održavanja imovine, mogu efikasnije obavljati svoje funkcije, smanjujući iznos troškova za održavanje i popravku imovine preduzeća.

Korišćenje sistema omogućava da se iznutra sagledaju sva sredstva preduzeća, da se vidi kako funkcionišu vaša oprema i glavni sistemi, da vidite gde i na koji način možete minimizirati troškove, što sprečava povećanje profita i rast produktivnosti. Moći ćete brzo dobiti konsolidirane informacije koje dolaze iz najudaljenijih odjela organizacije i, ako je potrebno, detaljno ih detaljizirati do nivoa imovine, rezervnih dijelova, materijala, istražujući i analizirajući svoje poslovanje, pronalazeći načine i mogućnosti za njegovo poboljšanje i rješavaju postojeće probleme.

Zahvaljujući MAXIMO sistemu povećava se nivo transparentnosti vašeg poslovanja u pogledu glavnih sredstava, tj. poboljšava se upravljivost poslovanja.

Istovremeno, MAXIMO ne zahtijeva temeljne promjene ili restrukturiranje poslovanja i ne zamjenjuje druge specijalizovane aplikacije koje preduzeće ima (računovodstvo, kadrovi, itd.). Ove aplikacije mogu koristiti informacije koje dolaze od MAXIMO-a. MAXIMO proširuje njihovu funkcionalnost, mirno koegzistirajući s njima i ispunjavajući svoj cilj - povećavajući upravljivost imovine.

Karakteristika MAXIMO sistema je da povećava upravljivost imovine preduzeća, dok istovremeno smanjuje troškove njihovog održavanja. S tim u vezi, MAXIMO vam omogućava:

Sa stanovišta menadžera:

Donosite ispravne i pravovremene odluke: o razgradnji nerentabilne imovine, o nabavci nove imovine, o potrebi modernizacije i rekonstrukcije postojeće imovine, o potrebi optimizacije troškova MRO-a itd.

Menadžeri mnogih preduzeća žele da donesu informisane odluke o stavljanju određene imovine iz upotrebe zbog njene neisplativosti za preduzeće. Bez raspolaganja svim informacijama o stvarnom stanju imovine, teško je identifikovati problematičnu, nerentabilnu imovinu i doneti odluke o njenoj modernizaciji ili likvidaciji.

Zahvaljujući MAXIMO sistemu, menadžeri imaju priliku da primaju informacije kako u obliku izvještaja tako iu realnom vremenu o:

• Koja su sredstva dostupna i gdje se nalaze?
• Njihovo stanje, vrijednost i važnost za poslovanje?
• Koji se procesi i operacije izvode sa imovinom tokom životnog ciklusa?
• Koliki su troškovi održavanja i popravke imovine?
• Ko je odgovoran za svaki od procesa MRO-a za svaku vrstu imovine?
• Kada treba izvršiti veće popravke ili zamjenu osnovnih sredstava?
• Koliko dobro postojeći MRO procesi ispunjavaju poslovne ciljeve i zahtjeve tržišta?
• itd.

Osim toga, MAXIMO vam omogućava primjenu savremenih metoda obračuna i otpisa troškova za popravke i održavanje imovine preduzeća. Troškovi se otpisuju „adresirani“ na svako sredstvo preduzeća, čineći ovaj proces apsolutno transparentnim i opravdanim, omogućavajući vam da održavate statistiku troškova za svako sredstvo.

Sa stanovišta šefa službe održavanja i popravke imovine preduzeća, glavnog inženjera, glavnog tehnologa.

Prati i koordinira izvođenje radova na održavanju i popravci opreme.

U procesu praćenja i koordinacije popravke i održavanja imovine preduzeća, za menadžere je izuzetno važno da sa određenom tačnošću iu potrebnom vremenskom roku dobiju informacije koje su im potrebne. Ukoliko je proces informacione podrške menadžerima loše organizovan, mogu nastati situacije kada se odluke moraju donositi gotovo „na slepo“, na osnovu nepotpunih ili neblagovremenih informacija.

MAXIMO pruža mogućnost praćenja u realnom vremenu realizacije planiranih i neplaniranih radova na obezbjeđivanju i popravci imovine preduzeća, kontrolu troškova i brzo donošenje odluka, koordinirajući rad relevantne službe.

Sa stanovišta zaposlenih u službi održavanja i popravke imovine preduzeća:

Kvalitetno planiranje poslova je jednostavno i praktično.

MAXIMO omogućava značajno pojednostavljenje planiranja radova na prevenciji i popravci imovine, pružajući izvođaču sve potrebne informacije i alate.

Na ovaj način rješavaju se dva glavna problema: smanjuju se troškovi planiranja, a povećava se kvalitet planiranja.

Dugo se vjerovalo da omjer planiranih i neplaniranih popravaka ne bi trebao prelaziti 90% prema 10%. Ako je ovaj omjer narušen i došlo je do povećanja neplaniranih popravki, tada je izvršena revizija plana preventivnog održavanja. U savremenom svetu borbe za konkurentske prednosti, za preduzeća postaje važno da minimiziraju nivo neplaniranih popravki, idealno na 0%, što se ostvaruje poboljšanjem kvaliteta planiranja rada.

Osim toga, uz kvalitetno planiranje rada, nema zastoja u uslugama popravke zbog nedostatka potrebnog materijala ili osoblja, što zauzvrat dovodi do smanjenja troškova.

Može se tvrditi da što je veći kvalitet planiranja preventivnih popravki i preventivnog rada, to će se manje desiti kvarovi sredstava i smanjenje zastoja i kvarova opreme. Odmah postupajte kada se pojave problemi ili kvarovi u radu imovine preduzeća.

U MAXIMO sistemu, svakom aktivu je dodijeljen odgovorni zaposlenik. Ako se pojavi problem sa bilo kojim Enterprise Assetom, informacija o tome se trenutno prenosi odgovornoj osobi i stručnjaku za podršku koji može riješiti (eliminirati) ovaj problem. Dakle, vrijeme odgovora na incident je značajno smanjeno i vrijeme zastoja sredstva je smanjeno. Pojednostavite procese interakcije i prenosa informacija drugim službama koje podržavaju proces održavanja i popravke opreme: računovodstvo, finansijska služba, služba ljudskih resursa, odeljenje logistike, ekonomska služba itd.

Sa stanovišta odjela finansija:

Pravovremeni prijem tačnih podataka i ispravno izvršenih finansijskih dokumenata sa mesta gde se obavljaju poslovne transakcije, što značajno smanjuje opterećenje finansijskog i računovodstvenog odeljenja preduzeća, a samim tim i troškove obnavljanja i ponovnog izdavanja dokumenata.

Sa stanovišta ekonomskog odeljenja:

Sprovedite efektivno računovodstvo svih troškova popravke i održavanja imovine preduzeća, što vam omogućava da troškove učinite „transparentnim“ i dostupnim za analizu u bilo kom aspektu. Pravovremeno dobijati tačne podatke za formulisanje budžeta za budući period, čime se poboljšava kvalitet kreiranog budžeta i smanjuju troškovi rada u procesu njegove pripreme.

Sa stanovišta logističke usluge:

Primajte informacije i činjenične podatke (statistiku kvarova, kvarova, poteškoća u servisiranju) o kvalitetu robe i opreme kupljene od dobavljača, informacije o ispunjavanju njihovih obaveza od strane dobavljača, podatke o izvršenim popravkama pod garancijom itd.

Kako bi se izbjegle situacije kada služba nabave, zbog nedostatka potrebnih informacija, nabavlja materijale ili alate neodgovarajuće kvalitete ili ih kupuje od dobavljača koji nemarno ispunjava svoje obaveze podržati robu, zgodno je imati pri ruci sve informacije o kvalitetu robe određenog dobavljača i kvalitetu usluga koje oni pružaju.

MAXIMO vam omogućava da brzo dobijete informacije o dobavljačima i na osnovu analize tih informacija donesete odluke o sklapanju ugovora s njima. Na taj način sistem osigurava zaposlene u službi za snabdevanje od ulaska u neprofitabilne poslove i smanjuje troškove održavanja korišćenjem pouzdanih materijala, komponenti i alata. Primajte pravovremene informacije o potrebnim materijalima za obavljanje radova na održavanju i popravci imovine.

Sa MAXIMO-om, logističko osoblje ima pristup informacijama o planiranom radu i o tome koji će materijali i alati biti potrebni u bliskoj budućnosti. Ove informacije vam omogućavaju da kompetentno planirate rad opskrbne službe (izbjegavate hitne situacije i žurbe), naručite potrebne materijale i alate od odgovarajućih dobavljača i osigurate njihovu dostupnost u skladištu poduzeća u dogovoreno vrijeme.

Ovo osigurava smanjenje troškova eliminacijom zastoja za popravke dok se čekaju potrebni materijali. Optimizirajte zalihe skladišta.

Često se u skladištima preduzeća skladišti velika količina materijala i rezervnih delova za kojima servis za održavanje i popravku opreme dugo vremena nije tražen. Skladištenje takvih viškova u skladištima kompanije može dovesti do značajnog povećanja troškova.

MAXIMO vam omogućava da optimizirate zalihe rezervnih dijelova i materijala tako da budu dostupni u vrijeme planiranih ili neplaniranih popravki, ali se ne nakupljaju u skladištima i ne leže kao „mrtva težina“.

Sniziti cijene nabavke materijala i rezervnih dijelova korištenjem centralizirane nabavne službe i povećanjem naručenih serija robe.

Sa stanovišta sigurnosnog inženjera:

Smanjite rizike nepoštovanja sigurnosnih propisa prilikom obavljanja opasnih poslova.

MAXIMO vam omogućava da informišete izvođače o sigurnosnim pravilima pri obavljanju opasnih poslova i potrebnoj zaštitnoj opremi. Ova sistemska funkcija vam omogućava da uklonite nepotrebno radno opterećenje od inženjera sigurnosti i smanjite vjerojatnost prijetnje po život i zdravlje ljudi.

IBM Maximo Asset Management

IBM Maximo Asset Management je jedna platforma za sveobuhvatne sisteme upravljanja imovinom. Sistemi zasnovani na njemu rešavaju širok spektar problema za poboljšanje efikasnosti vlasništva nad nekretninama tokom čitavog životnog ciklusa, a to su: računovodstvo i analiza pokazatelja poslovanja nepokretnosti, smanjenje troškova održavanja i popravke opreme i jedinica, kao i osiguranje kontinuitet održavanja i popravki objekata eksploatacije.

• IBM Maximo Technologies za povećanje IT i poslovne agilnosti (473KB)

Na tržištu licenciranja u Sankt Peterburgu softver novi igrač postaje aktivan – Legal SoftWave. Kompanija se pozicionira kao niša igrač, prvenstveno fokusiran na pružanje usluga licenciranja programerima softvera. Zanimljivo je da, uprkos činjenici da trenutno na tržištu licenciranja u Sankt Peterburgu posluje više od stotinu kompanija, nema mnogo igrača koji opslužuju segment programera softvera.

Legal SoftWave je osnovan početkom 2008. godine u Sankt Peterburgu. Kompanija je specijalizovana za licenciranje softvera za preduzeća u severozapadnom regionu. Osim toga, početkom 2009. godine počele su pripreme za otvaranje kancelarije u Permu. IN trenutno Legal SoftWave osoblje sastoji se od 10-ak stručnjaka. Od 2008. godine kompanija je zvanični partner najvećih svetskih IT dobavljača: Microsoft, Adobe, Corel, Kaspersky Lab, Eset, Symantec.

U početku, Legal SoftWave se pozicionirao kao niša igrač specijalizovan za pružanje usluga licenciranja razvojnim kompanijama. Nikolaj Platonov, direktor razvoja kompanije, govorio je o razlozima koji su naveli Legal SoftWave da se fokusira na ovaj segment: „Ušli smo na tržište sa jasnom idejom kako bi se naše poslovanje trebalo razvijati. Budući da je tržište licenciranja veoma konkurentno, smatrali smo da bi bilo pogrešno širiti naše napore i odlučili smo se fokusirati na jednu nišu. Budući da je jezgro kompanije ranije radilo u razvojnom sektoru i veoma dobro poznaje specifičnosti ovog posla, odlučeno je da se fokusiramo na segment programera.”

S tim motivom se u maju 2008. Legal SoftWave obratio Microsoft Corporation, koja je danas ključni partner kompanije. „Naša ideja – da pružimo usluge licenciranja programerima softvera – zainteresovala je Microsoft, jer na severozapadnom tržištu nema mnogo partnera koji mogu kompetentno savetovati programere“, kaže Nikolaj Platonov.

Prema mišljenju stručnjaka, segment razvoja u Sankt Peterburgu je veoma velik, kako po broju kompanija, tako i po potencijalnoj dobiti. Trenutno u Sankt Peterburgu posluje oko 300 kompanija specijalizovanih za razvoj softvera. Među njima, oko 17 kompanija pripada velikom poslovnom segmentu sa osobljem od 100 do 300 ljudi. Oko 200 kompanija ima zaposlene od 30 do 100. A još 150 kompanija je na startap nivou - mladih malih developera. Zanimljivo je da općenito postoji više od 800 prodavaca softvera u Sjeverozapadnom federalnom okrugu, od kojih su neki specijalizirani za pružanje usluga licenciranja razvojnim kompanijama.

Što se tiče trenutne publike Legal SoftWave-a, oko 50% ukupnog broja njegovih kupaca su razvojne kompanije. Preostalih 50% su preduzeća koja posluju u drugim segmentima. Ukupno, kompanija ima oko 70 stalnih kupaca. Tu spadaju: programeri sistema naplate za elektroenergetske kompanije, casual igrice, web aplikacije, itd. Legal SoftWave u budućnosti namerava da stvori nekoliko divizija, od kojih će svaka pružati usluge licenciranja određenom segmentu poslovanja.

Legal SoftWave naglašava da je kompanija namjerno napustila praksu implementacije softvera, fokusirajući se na usluge licenciranja. Stoga su trenutne ključne kompetencije Legal SoftWave-a licenciranje, procjena i odabir softvera, kao i upravljanje licencama. Posljednja kompetencija je nova usluga za tržište za organizovanje i klasifikaciju postojećih licenci u preduzeću. Legal SoftWave je napomenuo da vam takav sistem omogućava da dovedete stvari u red u licencama koje je preduzeće već kupilo, što vam u budućnosti omogućava uštedu do 30% tokom pet godina.

Legal SoftWave, prema njegovom rukovodstvu, je „zapadnjačka kompanija orijentisana na klijente koja ima za cilj dugoročne odnose sa klijentima“. Nikolaj Platonov je istakao da su tri ključna postulata Legal SoftWave-a kompetencije, garancije i podrška. “U principu, svi zapadni modeli su zasnovani na ovim postulatima. Najvažnije nam je da stvorimo prijateljske odnose sa svakim klijentom. Usmjereni smo na dugoročnu saradnju. Jedna od opcija uključenih u naše usluge je da klijentu prenesemo informacije o promjenama u pravilima licenciranja – a ovo je vrlo dinamična oblast u kojoj se pravila mijenjaju jednom mjesečno. Takođe stavljamo veliki naglasak na stručnost i obuku naših zaposlenih“, napominje Nikolaj Platonov.
Zanimljivo je da je prema istraživanju Microsoft Customer Satisfaction Index, koje je sprovedeno među korporativnim korisnicima, nivo lojalnosti korisnika Legal SoftWave-a na svim pozicijama zabilježen na 80%, što je vrlo visoka cifra. Što se tiče promocije Legal SoftWave usluga, kompanija se fokusira na vođenje seminara i majstorskih kurseva o partnerskim proizvodima, kao i na direktnu poštu.

Kao što je već navedeno, ključni dobavljač Legal SoftWavea je Microsoft Corporation. Kako naglašava Nikolaj Platonov, Microsoft nije samo partner, već i pomoćnik kompanije. „U procesu rada sa Microsoftom shvatili smo da je ovo zaista jedinstvena i genijalna mašina stvorena da pomogne partnerima – marketinški resurs koji Microsoft daje partnerima je ogroman. Međutim, ne koriste svi u Rusiji ove mogućnosti u potpunosti“, navodi Nikolaj Platonov.

Među najpopularnijim proizvodima je tradicionalni Microsoft softver, uključujući OS Windows i Vista, Microsoft Office i serveri Exchange Server I Windows Server. Osim toga, popularnost portalskih rješenja trenutno dobija na zamahu - na primjer, SharePoint je tražen u tehnološki naprednim kompanijama. Novi obećavajući Microsoft proizvodi uključuju Visual Studio Team System, koji vam omogućava da organizujete saradnju na projektu razvoja proizvoda, kao i Expression Studio rešenje kreirano za razvoj u veb okruženju. „Poslednja dva rešenja još uvek nisu veoma popularna u Rusiji zbog činjenice da ljudi jednostavno ne znaju za njih“, primetio je Nikolaj Platonov.

Među popularnim rješenjima Adobe Corporation, Legal SoftWave ističe poznati Photoshop, kao i širok spektar proizvoda za štampu. Imajte na umu da Adobe većinu svojih proizvoda kombinuje u komplete, od kojih je svaki „skrojen“ za određenu specijalizaciju. Na primjer, Adobe Creative Suite je kreiran za dizajnera izdavačkih sistema za štampanje, web i mobilnih uređaja; Adobe Acrobat Professional je sistem za automatizovano upravljanje Adobe PDF dokumentima; Adobe Flash Professional paket je zaštićeno okruženje za razvoj interaktivnog sadržaja sa velikom funkcionalnošću za digitalne, web i mobilne platforme. Kako napominje Nikolaj Platonov, kompanija planira i niz događaja o Adobe proizvodima, od kojih mnogi ruskim korisnicima nisu baš poznati.

Legal SoftWave ne poriče da je kompanija ušla na visoko konkurentno tržište. Podsjetimo, prema procjenama Microsofta, oko 870 kompanija se bavi prodajom licenciranog softvera u sjeverozapadnom regionu. Istovremeno, u segmentu korporativnog licenciranja najveći igrači sa više od 75% tržišta su Polikom Pro, SoftLine, Astrosoft i Columbus IT. Slijede veliki sistem integratori, kojima je nabavka licenci sporedni, ali vrlo veliki segment djelatnosti. A u posljednjem ešalonu su male kompanije koje također ne stavljaju veliki naglasak na prodaju softvera. Istovremeno, u Sjeverozapadnom federalnom okrugu praktično nema kompanija koje rade samo u oblasti licenciranja. Što se tiče Legal SoftWave-a, igrač je trenutno u trećem ešalonu po prometu, ali do kraja 2009. namjerava doći u drugi ešalon.

„Konkurencija na tržištu licenciranja softvera u Sankt Peterburgu je prilično ozbiljna, ali često govorimo o cjenovnoj konkurenciji – neke kompanije, da budemo iskrene, jednostavno odbace. Trudimo se da se fokusiramo na pružanje kvalitetnijih usluga, što dugoročno povoljnije utiče na razvoj tržišta“, kaže Nikolaj Platonov. - Što se tiče finansijske krize, usred koje je Legal SoftWave izašao na tržište, ona nam igra na ruku. Razlog je taj što je kriza ograničavajući faktor u rastu kompanije – ako prebrzo rastemo, ne bismo mogli dobro upravljati kompanijom. U današnjem okruženju rastemo malo sporije, ali gradimo jači sistem.”

IBM je integrisao u svoju familiju softvera Tivoli svoju nabavku Maximo softvera kompanije MRO Software, dizajniranog da podrži čitav kompleks poslovnih sredstava tokom njegovog životnog ciklusa.

Jedan od trendova razvoja modernog preduzeća informacioni sistemi je da proces rada postaje sve važniji u njihovom ukupnom životnom ciklusu. Ovo je sasvim razumljivo: dizajn i razvoj, iako složeni, ipak su jednokratni, vremenski ograničeni posao, a podrška može trajati jako, jako dugo. Razne studije su odavno pokazale da poslovanje čini najznačajniji dio troškova kompanija, koji čine trošak posjedovanja IT-a. I opet, u kompleksu problema praktične primene servisno orijentisane arhitekture (SOA), danas u prvi plan dolaze pitanja upravljanja postojećim SOA sistemima.

S obzirom na zahtjeve vremena, IBM Corporation (www.ibm.com) je u jesen 2006. godine kupio javno trgovani MRO Software, renomiranog provajdera konsultantskih usluga i softvera za održavanje i upravljanje imovinom. Njegovi klijenti uključuju mnoga od najvećih svjetskih poduzeća, koja koriste rješenja MRO za efikasno upravljanje nabavkom, skladištenjem i razgradnjom imovine (proizvodna oprema, postrojenja, vozila, IT softver i hardver) u različitim industrijama kao što su proizvodnja, komunalne usluge, električna energija, farmaceutike i komunikacija.

MRO Software je jedan od veterana kompjuterske industrije. Osnovana je 1968. godine (prvo pod imenom PSDI) i od tada ima sjedište u Bedfordu, Massachusetts, SAD. Njegov ključni proizvod je Maximo, softverski sistem za upravljanje strateškom imovinom i uslugama koji se može koristiti u kombinaciji sa različitim ERP sistemima. Maximo softver radi s raznim bazama podataka, uključujući Oracle, Microsoft SQL Server i IBM DB2. Najnovija verzija Maximo 6 (takođe poznata kao MXES) implementirana je na J2EE platformi kao SOA rješenje (prva web-bazirana verzija ovog softvera pojavila se u prethodnoj verziji, Maximo 5).

Tokom 2007. godine, IBM je završio integraciju nabavljenog softvera u svoju softversku porodicu. Program, nazvan IBM Maximo, sada se razvija kao dio IBM Tivoli razvojne linije softvera. U ovom članku ćemo se upoznati sa ključnim mogućnostima ovog softverskog sistema*.

Ključne karakteristike Maximo paketa

Maximo sistem je usmjeren na podršku cjelokupnom kompleksu imovine preduzeća tokom životnog ciklusa njegovog poslovanja i povezuje upravljanje imovinom sa cjelokupnom poslovnom strategijom, rješavajući sljedeće glavne zadatke:

• povećanje kapitalne produktivnosti;
• smanjenje troškova nabavke i korišćenja imovine;
• donošenje informisanijih odluka u vezi sa imovinom;
• povećanje nivoa pruženih usluga;
• osiguranje usklađenosti sa regulatornim zahtjevima;
• povećanje produktivnosti osoblja;
• poboljšanje poslovne fleksibilnosti;
• smanjenje ukupnih troškova vlasništva imovine.

Softver je implementiran u obliku Maximo Enterprise Suite paketa, koji se sastoji od šest ključnih podsistema koji vam omogućavaju da uspješno upravljate postojećom imovinom (uključujući proizvodne objekte, zgrade i konstrukcije, vozila), radovima, nabavkama, uslugama, skladištima i ugovorima po redu. za postizanje ključnih poslovnih ciljeva preduzeća (Sl. 1).

Asset Management

Alati za upravljanje imovinom pružaju jasan proces za korišćenje i upravljanje imovinom tokom njihovog životnog ciklusa.

Čuvanje podataka o imovini, uključujući lokaciju, istoriju održavanja i troškove tokom vremena, može učiniti korišćenje imovine efikasnijim i dugotrajnijim. Podržavajući hijerarhiju lokacija i opreme, možete procijeniti ukupne troškove kroz sisteme, podsisteme i lokacije. U ovom slučaju, kupac može procijeniti ukupne troškove imovine, istovremeno ih razbijajući na pojedinačne komponente. Praćenje stanja omogućava proaktivne prakse održavanja i smanjuje vrijeme zastoja opreme.

Upravljanje radom

Maximo alati za upravljanje radom podržavaju sve planirane i neplanirane radove održavanja i popravke, od početnog zahtjeva za rad i pripreme radnog naloga do završetka i stvarnih ukupnih rezultata. Alati za planiranje rada omogućavaju vam da dodijelite radne naloge dostupnom osoblju, izračunate i odobrite troškove, postavite prioritete i pokrenete akcije popravke za svu imovinu postrojenja.

Sveobuhvatna kontrola svih zadataka vezanih za upravljanje radom pruža mogućnost detaljne analize resursa, materijala, spremnosti opreme i povezanih troškova, što zauzvrat smanjuje troškove rada i materijala. Pomoću grafičkog planera rada možete optimizirati planiranje popravki i korištenje osoblja. Ovo osigurava da se osoblje sa potrebnim kvalifikacijama koristi za obavljanje relevantnog posla. Sistem pruža podršku za planirano preventivno održavanje (PPR), PPR rasporedi se mogu koristiti za smanjenje vremena zastoja i količine ponovljenih radova.

Upravljanje uslugama

Funkcionalnost upravljanja uslugom koju pruža Maximo Enterprise Suite omogućava vam da kreirate nove zahtjeve za uslugu uz istovremeno praćenje i obogaćivanje prethodno podnesenih zahtjeva. Dodatne mogućnosti upravljanja uslugama implementirane su pomoću alata za upravljanje ugovorom o nivou usluga (SLA), koji vam omogućavaju da sinhronizujete glavne ciljeve i prioritete uslužnih organizacija i odjela sa glavnim poslovnim ciljevima kompanije.

Alati za obradu zahtjeva za uslugu daju korisnicima mogućnost da brzo prijave probleme putem intuitivnog web sučelja. Zaposleni u kompaniji mogu samostalno pratiti status procesa rješavanja problema koje su prijavili. Efikasno okruženje za pružanje usluga zahteva minimalnu obuku korisnika.

Koristeći SLA alate za upravljanje Maximo Enterprise Suite, uslužne organizacije i odjeli mogu definirati usluge koje pružaju, dogovoriti nivoe usluga sa internim primaocima, implementirati eskalacijske procedure koje povezuju različite nivoe usluge i pružiti sredstva za mjerenje kvaliteta usluge.

Katalozi usluga omogućavaju pružaocima usluga da uspostave i održavaju pružanje usluga potrošačima, osiguravajući da pružena usluga ispunjava zahtjeve poslovne podrške. Sklapanje SLA ugovora smanjuje troškove procedura odobravanja između uslužnih organizacija i odjela kompanije i omogućava da se vrijednosti koje karakteriziraju nivoi usluga prilagode onima koje zadovoljavaju poslovne potrebe. Praćenjem usklađenosti sa ugovorima, sprovodi se proaktivno praćenje učinka radi praćenja kompletnosti pružanja usluga i njihove stvarne usklađenosti sa zahtjevima. Upravljanje eskalacijom zahtjeva osigurava da su resursi pravilno dodijeljeni kako bi se ispunili ugovori o razini usluge.

Važnu ulogu u upravljanju uslugama igra Maximo Service Center, zgodan alat za upravljanje uslugama na nivou preduzeća za kompanije koje su zainteresovane za korišćenje kompletnog servisnog deska u kombinaciji sa Maximo Enterprise Suite sistemom. Ovaj proizvod ima sve potrebne servisne funkcije, kao što su:

• uspostavljanje jedinstvene kontaktne tačke između pružalaca usluga i potrošača;
• prijem i registracija zahtjeva;
• određivanje prioriteta servisne podrške;
• rješavanje problema i sprječavanje budućih incidenata;
• praćenje i eskalacija incidenata i problema u skladu sa nivoima usluga;
• upravljanje procesima promjena;
• dizajniranje i izvođenje procedura propagiranja promjena;
• komunikacija sa korisnicima i promjena njihovih prava.

Funkcije samoposluživanja implementiraju se kroz korisničko sučelje koje pruža pristup kritičnim informacijama o uzrocima i rješenjima uobičajenih incidenata. Zaposleni u kompaniji mogu koristiti šablone aplikacija, što smanjuje vrijeme potrebno za pripremu aplikacije za rad na osnovu aplikacije korisnika sistema. Uz upravljanje problemima i incidentima, možete dati prioritet problemima koje su prijavili korisnici i identificirati osnovne uzroke za poboljšanje nivoa usluga i produktivnosti osoblja. Servisni centar također pruža zgodnu priliku za traženje rješenja za zahtjeve korisnika i kreiranje interne baze znanja. Rješenja mogu poslužiti i kao materijal za obuku osoblja postrojenja.

Upravljanje materijalno-tehničkim resursima

Alati za upravljanje zalihama (IRM) vam omogućavaju da pratite resurse povezane sa proizvodnim sredstvima i njihovu upotrebu. Sistem pohranjuje informacije o svim potrebama za materijalima i opremom, što vam omogućava da pratite promjene u njihovom statusu u realnom vremenu.

Procjena potreba i njihovo upravljanje uz podršku procedurama izdavanja i prijema materijala i opreme iz skladišta, njihovo premeštanje između lokacija – sve to osigurava efikasno upravljanje protokom rezervnih dijelova i komponenti, kao i smanjenje troškova sprečavanjem stvaranja viškova u skladišta ili nelikvidne zalihe.

Optimizacija zaliha i raspoređivanje alata pomažu u održavanju nivoa zaliha koji zadovoljavaju potrebe proizvodnje. Da bi to uradio, sistem podržava tačke ponovnog naručivanja, određivanje ekonomskih obima narudžbi, provođenje ABC analize (Costing Based Activity) i praćenje vremena isporuke za isporuke. Ovi alati osiguravaju da su pravi dijelovi dostupni na pravom mjestu u pravo vrijeme, smanjuju broj skladišnih operacija, smanjuju nivo zaliha, smanjuju troškove transporta i omogućavaju postizanje ušteda kroz konsolidaciju nabavki.

Upravljanje nabavkama

Funkcionalnost podrške pri kupovini podržava sve faze aktivnosti nabavke u cijelom preduzeću, uključujući direktne zahtjeve za nabavku i dopunu, i pruža kupcima sveobuhvatan pristup zahtjevima, ponudama, informacijama o dobavljačima, narudžbenicama i podacima o ugovoru. Maximo adapteri vam omogućavaju da integrišete svoj sistem podrške nabavci sa finansijskim proizvodima trećih strana, kao što su Oracle Financials ili SAP. Osim toga, koristeći Maximo adapter za e-trgovinu, možete komunicirati sa sistemima za online trgovanje i elektronskim berzama.

Rad sa proverenim dobavljačima i analiza efikasnosti snabdevanja minimizira troškove smanjenjem skupih neplaniranih nabavki: narudžbine se šalju kod najpogodnijih dobavljača uz garanciju kvaliteta kupljenog materijala. Automatsko naručivanje materijala za planirane popravke osigurava da se potrebni rezervni dijelovi isporuče tačno na vrijeme. Pokretanje nabavke na osnovu vrijednosti intervalnih ili apsolutnih karakteristika ili po nastanku određenih događaja smanjuje uticaj ljudskog faktora, što znači da povećava produktivnost rada, pojednostavljuje proces nabavke i izbjegava greške pri unosu podataka. Podrška konsolidovanoj kupovini na više lokacija i organizacija omogućava uštede i poboljšanu efikasnost kroz konsolidaciju narudžbi i niže veleprodajne cijene.

Upravljanje ugovorima

Alati za upravljanje ugovorima pružaju jasnu funkcionalnost za sveobuhvatno upravljanje ugovornim odnosima sa dobavljačima materijala i usluga. Podržani su šabloni ugovora, uključujući kupovinu, lizing/iznajmljivanje, garanciju, tarife i okvirne sporazume. Osim toga, klijenti imaju priliku da upravljaju bilo kojom od svojih vrsta ugovora.

Povezivanje ugovora o nivou usluge (SLA) sa ugovorima za praćenje učinka dobavljača omogućava vam da izbacite beskrupulozne dobavljače i eliminišete kupovinu materijala lošeg kvaliteta. Rezultati praćenja usklađenosti sa SLA mogu se koristiti prilikom revizije uslova saradnje sa dobavljačima. Jednom kreirana, biblioteka termina i definicija može se koristiti za pripremu neograničenog broja ugovora; ovo osigurava dosljednost i standardizaciju politika u cijeloj organizaciji. Automatska distribucija obavještenja i upozorenja, koja se pokreće po dolasku ključnih datuma ugovora, na primjer, datuma isteka, obnove itd., omogućava vam da kontrolišete uslove ugovora kako biste izbjegli kazne i daje povjerenje u postizanje najboljih cijena za sve ugovore. Sve u svemu, podrška za planiranje plaćanja značajno smanjuje administrativne troškove ovih operacija.

Dodatne komponente

Pored osnovnih podsistema, Maximo softver uključuje i brojne opcione komponente.

Maximo Service Planner omogućava uslužnim organizacijama i odjelima da definiraju pružene usluge, kreiraju ugovore o nivou usluge sa svojim internim primaocima i primjenjuju eskalacijske procedure za održavanje odgovarajućeg nivoa usluge. Takođe pruža sredstvo za procenu usklađenosti sa nivoima usluga.

Maximo Calibration pruža alate za upravljanje procesom kalibracije za opremu za testiranje i mjerenje. Ova aplikacija uključuje dokumentiranje, verifikaciju i praćenje stanja bilo koje vrste kalibriranog sredstva u skladu sa zahtjevima standarda koji se koriste za takvu verifikaciju. Podrška za praćenje unapred i unazad povećava usklađenost za regulisane industrije. Elektronski potpis i mehanizam elektronske revizije koji se koriste za sveobuhvatnu i sigurnu reviziju osiguravaju usklađenost sa regulatornim zahtjevima. Mobilna kalibracija sprječava kašnjenja i greške u unosu podataka.

Maximo Navigator je grafička web-bazirana biblioteka rezervnih dijelova i opreme koja proširuje sposobnost odjela za popravke da traže i identifikuju potrebne rezervne dijelove. Ovaj softver omogućava direktan pristup ilustracijama, dijagramima, crtežima i povezanoj dokumentaciji. Online pristup dokumentaciji za popravke iz biblioteke smanjuje zastoje opreme uzrokovane traženjem rezervnih dijelova i dokumentacije. Vizuelnim prikazom hijerarhije montaže potrebnih rezervnih dijelova smanjuje se vrijeme potrebno za identifikaciju svega što je potrebno za popravku. Brza identifikacija potrebnih rezervnih dijelova, planova rada, radnih naloga i nabavki osigurava općenito brze i ispravne popravke, što povećava dostupnost opreme, dostupnost i vijek trajanja.

Maximo Project Manager, aplikacija za upravljanje projektima, ovlašćuje planere da obrađuju podatke koji su im potrebni pružajući korisnicima alate za planiranje, pregled i izvješćivanje, a istovremeno omogućava korisnicima da izvrše izmjene Maximo podataka u realnom vremenu.

Ovo rješenje ima dvosmjernu integraciju Microsoft Projecta tako da se informacije mogu mijenjati u obje aplikacije, a pritom se osigurava integritet podataka. Odnosi definisani u Maximo-u podržani su u Microsoft Project-u. Mogućnost kreiranja novih Maximo radnih naloga u Microsoft Project-u pojednostavljuje proces planiranja i poboljšava produktivnost.

Rad sa mobilnim uređajima

Maximo Mobile Suite pruža pristup Maximu sa raznih laptop računari koji koristi Microsoft Windows CE/Pocket PC. Ovaj paket se sastoji od četiri aplikacije:

• Mobile Work Manager - mobilno upravljanje radom;
• Mobile Inventory Manager - računovodstvo mobilnih skladišta;
• Mobilni revizor - mobilno računovodstvo opreme;
• Mobile Calibration - mobilna kalibracija.

Automatizovano upravljanje informacijama korišćenjem Maximo Mobile Suite-a eliminiše “papirne” procedure, a istovremeno povećava efikasnost rada sa informacijama, njihovu kompletnost i integritet. Paket također eliminira potrebu za nepotrebnim unosom podataka, što dovodi do dodatnog vremena i grešaka. Konstantna komunikacija omogućava pristup informacijama akumuliranim u Maximu direktno sa radnih stanica u realnom vremenu, što je izuzetno važno pri obavljanju neplaniranih i hitnih poslova. Uz pomoć specijalizovanih mobilne aplikacije Mobilnim korisnicima sistema na raspolaganju je funkcionalnost Maximo paketa, uključujući dobijanje informacija o imovini, upravljanje radnim nalozima, održavanje optimalnog inventara, korištenje odgovarajućih kodova grešaka i kalibriranje ispitivanja mjerne opreme. Forme ekrana aplikacija odgovaraju faktorima oblika monitora mobilnih uređaja; drugim riječima, informacije su ispravno prikazane na ekranima, omogućavajući praktičnu navigaciju i jednostavnost pregleda informacija o imovini, radu i inventaru na malim ekranima mobilnih uređaja. IT menadžment rješenja Maximo softver uključuje posebno rješenje za upravljanje IT uslugama i IT imovinom - Maximo ITSM (IT Service Management), koje se može koristiti i kao sveobuhvatno rješenje za upravljanje imovinom i uslugama, ali i za podršku specifičnim projektima, na primjer, imovinom računovodstvo, upravljanje životnim ciklusom i organizacija usluga. Koristeći osnovne podsisteme (upravljanje imovinom, upravljanje uslugama, upravljanje poslovima, ugovori i nabavke), Maximo ITSM obezbeđuje efektivnu kontrolu i računovodstvo imovine, konfiguracija, ugovornih odnosa, podataka o utrošenim sredstvima, resursima i uslugama. Maximo ITSM uključuje tri ključne specijalizovane komponente - Maximo Discovery, Maximo ITAM (upravljanje IT imovinom) i Maximo Service Desk. Maximo Discovery je zgodan alat za praćenje informacija, mrežne i softverske infrastrukture, koja uključuje računare, servere i mrežne uređaje, sa mogućnošću određivanja fizičke lokacije sredstva. To je brz, precizan i jednostavan alat za automatsku verifikaciju uz minimalan napor. mrežni promet. Maximo Discovery obavlja sljedeće operacije:

• inventar informatičke opreme - računara, servera i mrežnih uređaja;
• utvrđivanje njihove fizičke lokacije;
• popis instaliranog softvera i određivanje specifičnih instalacijskih lokacija;
• procjena opterećenja IT opreme;
• identifikacija svih promjena konfiguracije napravljenih na PC-u u bilo koje vrijeme;
• izračunavanje troškova ažuriranja u modeliranju ili analizi;
• razmjenjuju podatke sa drugim aplikacijama.

Maximo ITAM pruža sve informacije potrebne za kontrolu i upravljanje IT imovinom, u svim fazama životnog ciklusa iu vezi sa magacinskim, finansijskim i ugovornim aspektima korišćenja IT imovine. Rješenje pruža alate za praćenje imovine, provjeru njihovih karakteristika, provjeru usklađenosti sa ugovorima o licenciranju, upravljanje ugovorima i nabavkama. Funkcije upravljanja imovinom podržane fleksibilnim mehanizmom za radni proces vođen procesima, intuitivnim korisničkim interfejsom, mogućnostima integracije sa računovodstvenim, finansijskim i HR aplikacijama, kao i standardnom veb arhitekturom, pomažu da se maksimizira vrednost tehnologije. Maximo ITAM podržava sljedeće funkcije:

• kreiranje i implementacija tehnoloških standarda;
• praćenje svih IT sredstava, njihove lokacije i izvršenih promjena;
• računovodstvo i upravljanje svim ugovorima koji se odnose na licence, zakupe, garancije, podršku;
• upravljani proces nabavke i izdavanja za IT imovinu;
• usaglašavanje stvarne raspoloživosti imovine i dokumentarnih podataka o njihovoj dostupnosti (kupovina ili prijem po ugovorima);
• usklađenost sa zahtjevima za licenciranje.

Jedan od ključnih aspekata procesa upravljanja IT imovinom preduzeća je sposobnost izgradnje i upravljanja kompletnom i tačnom bazom inventara. Generalno, potrebne informacije o IT resursima se prikupljaju i pohranjuju u nekoliko kontrolnih sistema, koji najčešće rade na različitim komponentama ovih informacija.

Maximo Fusion rješenje vam omogućava da brzo integrišete Maximo ITAM proizvod sa raznim alatima za upravljanje IT imovinom, konsolidujući ove informacije u jedno spremište koje koristi Maximo (slika 2). Njegovo sučelje koristi drag-and-drop za premještanje podataka o zalihama iz bilo kojeg IT alata za upravljanje imovinom u Maximo ITAM bez ikakvog programiranja.

Maximo Service Desk softver je implementiran na bazi Maximo servisnog centra - alata za upravljanje nivoima usluga. Omogućava klijentima da održavaju i nadgledaju ugovore o nivou usluga, osiguravajući da su ciljevi i prioriteti IT sredstava bliže usklađeni sa osnovnim poslovnim područjima. Alati za upravljanje SLA omogućavaju IT odjelima organizacije da definiraju pružene usluge, postave njihove nivoe za interne klijente, kreiraju eskalacijske procedure za održavanje potrebnog nivoa usluge i obezbjede neophodna sredstva za mjerenje njihovog kvaliteta.

Maximo Service Desk također uključuje aplikaciju za upravljanje poslom koja podržava planirane i hitne poslove i omogućava vam da organizirate punopravni proces upravljanja poslom u IT odjelu. Troškovi i prioriteti se izračunavaju na osnovu nivoa usluge. Menadžer može povezati radne ciljeve sa raspoloživim resursima i zahtjevima za resursima, zatražiti i dobiti odobrenje za troškove, postaviti prioritete i planirati projekte za cijelo preduzeće. Alati za praćenje napretka rada vam omogućavaju da detaljno analizirate korištene resurse i nastale troškove, pomažući u smanjenju troškova vlastitog ili vanjskog osoblja. Grafički izgled aplikacije za dodjelu radnih zadataka pojednostavljuje proces planiranja i korištenja radne snage, osiguravajući da pravi ljudi sa pravim vještinama budu dodijeljeni pravim poslovima.

Standardizacija procedura daje IT odjelu mogućnost da pojednostavi standardne procese i osigura kvalitet rada. Alati za analitiku i ključni indikatori učinka (KPI) pružaju analitičke informacije potrebne za donošenje informiranih odluka o ulaganjima resursa i obuci koja ispunjava zahtjeve nivoa usluge. Operativni sporazumi olakšavaju razmjenu informacija unutar organizacije i osiguravaju da SLA pravilno podržavaju interni ili eksterni pružaoci usluga.

Opcije integracije

U današnjem dinamičnom svijetu, preduzećima su potrebni sistemi koji se mogu prilagoditi promjenjivim poslovnim zahtjevima i komunicirati s partnerima, dobavljačima i kupcima. Interoperabilnost zahteva integraciju ne samo interno - sa mnogim sistemima preduzeća, već i eksterno - sa odgovarajućim sistemima partnera, dobavljača i kupaca. Pretjerana konsolidacija sistema može ograničiti njihovu sposobnost prilagođavanja promjenama u poređenju sa manje monolitnim sistemima.

Maximo integracijska rješenja omogućavaju preduzećima da poboljšaju poslovne procese povezane s njihovom imovinom i uslugama. Sistem uključuje posebno konfigurisane adaptere za integraciju sa Oracle E-Business Suite, mySAP i Microsoft SMS. Ovi adapteri obezbeđuju neophodne mehanizme za integraciju i obezbeđivanje konzistentnosti podataka u sistemima koji se integrišu, podržavajući integracijske procese na obe strane. Uz pomoć ovakvih rješenja, korisnici mogu lako uspostaviti integracijske procese u poduzeću, održavajući investicije čak i ako su njihovi sistemi ažurirani.

Zasnovano na materijalima IBM Corporation.