Kodovi grešaka terminala Sberbank: pregled kako to popraviti. Akcioni plan za postavljanje terminala Sberbanke - zolnirt — Periodična greška sistema preuzimanja LiveJournal 4309 u 1s

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, koji radi kao pročelje na blagajnama u maloprodajnim objektima, gdje terminali ne rade prema zadanim našim postavkama - iznose morate popuniti i u programu i na terminalu sebe.

* VX 820 terminal za preuzimanje od Sberbanke, izdat od Sberbanke za razvoj i testiranje u okviru projekta SPASIBO.
Prije svega, spojimo terminal tako da radi sa svojim ugrađenim programima poput UpWin.exe. Terminal je u našem slučaju povezan preko USB adaptera

1. Terminal još nije povezan sa računarom. Od Sberbanke imamo fasciklu \sc552. Unutra se nalazi folder \Vx_1.0.48_B3. Ovdje pokrećemo fajl silence.bat
   Čekamo instaliranje drajvera. Nakon toga povezujemo terminal sa računarom. Sam terminal će tražiti nešto drugo u Windows Update-u i instalirati nešto.

Kopiramo sve što se nalazi u mapi \sc552 i zalijepimo u mapu bin trenutne verzije 1C platforme. Dalje radimo sa fajlovima iz ovog foldera

1. Sada morate provjeriti na kojem portu je terminal instaliran. Portovi se moraju podudarati kao u upravitelju zadataka za uređaj na COM portu

Također u distributivnom kompletu Sberbanke u mapi \sc552\EasyConfKKM nalazi se program TlvEdit_KKM.exe. Pokrećemo ga i on bi trebao sam odrediti naš port

Da biste provjerili u ovom programu, idite na meni Opcije - Čitaj s terminala - sve bi trebalo uspješno pročitati. Sada morate u postavkama datoteke. je bio ispravan COM port. U našem slučaju postavke su:
EnableUSB=1
ComPort=13

1. Pokrenite cmd kao sistem administrator i registrujte komponente iz ove fascikle bin - SBRF.dll i SBRFCOM.dll

Ovdje idemo na izbornik Održavanje - Učitavanje parametara - Odaberite datoteku za pregled<НомерТерминала>.tlv i otpremite ga.

1. Pokrećemo 1C i idemo na Administracija - RMK i oprema - Povezana oprema - Pribavljanje terminala - Kreiranje.

Odaberite upravljački program "SB RF: Prikupljanje terminala" i upišite element

1. Zatim konfigurirajte ovaj element klikom na dugme Postavke

Obavezno ponovo odaberite model, širinu provjere klizanja i šifru simbola za djelomični rez. Zapisujemo element. Bez ovog šamanizma, trenutna verzija UT 11,1,6,26 neće raditi!!!

1. Kreirajmo fiskalni registar. RMK i oprema - Povezana oprema - Fiskalni registar - Kreirajte. Biramo vozača naše opreme. Na primjer - emulator iz 1C. Ne zaboravite da kasnije konfigurišete element tako što ćete kliknuti na dugme Konfiguriši i instalirati drajver

1. Postavimo trenutno radno mjesto blagajnika: Administracija - RMK I oprema - RMK postavke za trenutno radno mjesto

1. Kreirajmo ugovor o preuzimanju: Financije - Postavke i imenici - Ugovori o preuzimanju - Kreiraj. Popunite sve podatke, upišite i u karticu ovog ugovora slijedite link "Pribavljanje terminala" i kreirajte odgovarajući element u kojem naznačite vrstu blagajne: Blagajnik i odaberite odgovarajući fiskalni registar, te u polju Oprema odaberite odgovarajuću terminalnu opremu

1. Sada idemo u RMK i pokušavamo platiti karticom prilikom prodaje. Ako se pojavi prozor “Autorizacija operacije” sa izborom vrste platne kartice, onda je sve ispravno podešeno i kada kliknete na Izvrši operaciju, terminal bi trebao preći u način prihvatanja kartice sa navedenim iznosom

Svaki građanin Rusije ima plastičnu karticu Sberbanke. Odnosi se na drugačiji sistem plaćanja - to je Visa, MasterCard ili Maestro. Također može biti akumulativno, debitno ili kreditno. Uz njegovu pomoć plaćaju kupovine ili usluge, plaćaju kazne saobraćajne policije i dopunjuju stanje računa mobilnog uređaja. Robu nije uvijek moguće platiti bankovnom karticom, pa klijent Sberbanke mora podići gotovinu preko bankomata. Terminal se koristi za obavljanje raznih vrsta transakcija. Na primjer, prijenos sredstava drugom klijentu banke ili plaćanje komunalnih računa. Ponekad korisnik naiđe na problem, umjesto informacije o uspješnoj operaciji, na ekranu se pojavljuje poruka o grešci. Često su povezani sa unutrašnjim kvarom u sistemu. Iz tog razloga, potrebno je znati šta znače brojevi koji se pojavljuju na ekranu kako biste poduzeli odgovarajuću akciju.

Greška 4309 Sberbank terminal u programu 1s nije povezana s radnjama samog korisnika. Ovaj problem se javlja nakon ažuriranja konfiguracije ili je stroju ponestalo vrpce za štampanje. Ova greška znači da nema šta za štampanje. Kada je traka za provjeru prisutna, ali se izdaje greška 4309, interni sistem terminala ne može sam prepoznati njegovu instalaciju. Klijent banke provjerava da li u samom uređaju ima ostataka čekova ili stranih predmeta, koji izdaje čekove. Ako nema vanjskih znakova koji ometaju rad, obratite se osoblju odjela za pomoć. U slučaju da se terminal nalazi na udaljenom mjestu, tada pozovite tehničku službu Sberbanke i objasnite koja je greška i koje radnje se dogodile.

Šta znači greška 4405 na bankomatu Sberbanke

Ovaj kod je jedan od najčešćih, a nalazi se ne samo na Sberbank elektronskim bankomatima, već i na mobilnom uređaju. Grešku 4405 izdaje terminal Sberbanke kada transakcije nisu uspješno završene. Odnosno, plaćanje ili transfer nije za bankarski proizvod. Često je ovaj kod popraćen dodatnim informacijama. Uređaj vas obavještava da je došlo do prekida signala ili da se koristi mreža lošeg kvaliteta.

Sa ovim problemom susreću se korisnici bankarskih usluga trećih finansijskih institucija koje obavljaju transakcije na bankomatu. Sberbank izdaje šifru 4405 kada posumnja da osoba želi počiniti prijevarne radnje i tada dolazi do blokiranja.

Bitan. Kada se dogodi slična situacija, klijent banke treba da kontaktira pozivni centar i objasni šta se dešava sa terminalom. Dodatno, pošaljite poruku tehničkoj službi na kratki broj 9000. Uposlenici banke u kratkom roku kontaktiraju žrtvu i pomognu u otklanjanju razloga za neizvršavanje transakcija.

Ako se greška dogodi direktno na mobilnom uređaju, pokušajte sljedeće korake:

• ponovo pokrenite mobilni uređaj;
• ponovo učitajte aplikaciju;
• ponovo se povežite na mrežu.

Ako ovi koraci nisu pomogli, obratite se tehničkoj podršci banke.

Zašto se greška 4119 pojavljuje u platnom aparatu Sberbank

Klijent banke nailazi na grešku 4119 na terminalu. Može biti mnogo razloga za pojavu ovog koda na ekranu. Prije svega, to znači da je došlo do prekida veze između bankomata i same bankarske organizacije. U ovom slučaju nemoguće je izvršiti bilo kakvu transakciju. Ovo se dešava kada je internet veza prekinuta ili terminal za plaćanje ne radi ispravno. Zatim, da biste vratili njegove performanse, preporučuje se ponovno pokretanje uređaja. Korisnik može pričekati otprilike 10 minuta i zatim ponovo pokušati transakciju. Ako nakon nekoliko pokušaja nema promjena, obratite se tehničkoj službi.

Bitan. Greška 4119 se javlja kada je CLC ključ netačan, koji je unet za pinpad. To mogu popraviti samo stručnjaci tehničke službe bankomata, jer je potrebno smanjiti brzinu prijenosa ili promijeniti trenutnu IP adresu.

Greška 4468 na terminalu Sberbanke

Ova greška ne predstavlja ozbiljne probleme za vlasnika plastičnog proizvoda. To znači da se u ovom trenutku u sistemu odvija tehnički rad. U tom periodu nemoguće je izvršiti bilo kakve transakcije putem bankomata Sberbanke. Ali po završetku profilakse, radni kapacitet će biti vraćen, a klijent će moći obavljati određene operacije putem uređaja. Sberbank obavlja ove tehničke radove na mjesečnom nivou, što je propisano pravilnikom kompanije. U pravilu, ažuriranje servera ne traje mnogo vremena, tako da možete ponovo pokušati ući u plastiku za 10-15 minuta.

Najčešće greške bankomata Sberbank

Svaki sistem može pokvariti, a terminal za plaćanje Sberbank nije izuzetak. Budući da rade 24 sata dnevno i skloni su raznim kvarovima. Najčešće je nemoguće sami riješiti problem, jer je potrebno izvršiti izmjene u samom sistemu, pristup mu imaju samo zaposlenici Sberbanke. Pogledajmo bliže greške koje se mogu pojaviti na terminalu za plaćanje:

• greška 4134 - to su problemi s činjenicom da se dugo vremena nije provodila provjera togs na uređaju. Kršenje se eliminira prilično brzo, dovoljno je izračunati rezultate i odmah možete početi koristiti uređaj;
• greška 362 nije povezana s radom terminala. Kontakt čipa na plastici je prekinut. Problem se otklanja na licu mjesta, za to je potrebno mekanim materijalom proći preko čipa koji je instaliran na kreditnoj kartici. Zatim pokušajte ponovo umetnuti karticu u terminal. Ako se kod 362 ponovo pojavi na monitoru, potrebno je da kontaktirate filijalu banke;
• greška 4401 - problem s autorizacijom. Da biste ga otklonili, morate kontaktirati zaposlenike Sberbanke i pod njihovim vodstvom riješiti ovaj problem;
• greška 4457 - Banka je zabranila transakciju, jer postoje problemi;
• greška 4118 - greška prilikom unosa pin koda. Uređaj ne može očitati ispravnost unosa, sam klijent ga je pogrešno unio ili je dodirnuto crveno dugme prilikom pritiska na tipke. Potrebno je ponovo pokušati umetnuti plastiku u terminal za plaćanje, ali ako se problemi s unosom ne riješe, obratite se stručnjaku;
• greška 2000 - ovaj problem nastaje zbog greške samog klijenta. Dugme za odustajanje je pritisnuto tokom izvođenja raznih operacija. Zatim morate ukloniti platnu karticu iz uređaja i pokušati ponovo izvršiti operaciju.

Bankovne kartice su čvrsto ušle u život osobe, uz njihovu pomoć vrše se razne transakcije. Pogodni su za korištenje prilikom plaćanja robe ili usluga. Ali ponekad je potrebno samo da podignete gotovinu ili izvršite transfer drugoj osobi. Tada ne možete bez pomoći bankomata Sberbanke. Ali tehnički uređaj ne radi uvijek ispravno, a u slučaju bilo kakvog kvara u sistemu, daje grešku na ekranu.

Svaki kod znači svoj kvar, a samo radnici tehničke službe znaju kako riješiti problem. Većina grešaka se odnosi na interne tehničke kvarove, pa korisnik bankarskih usluga Sberbank treba da prijavi grešku pozivom u call centar ili porukom na broj 9000. Tada će se zaposleni konsultovati i detaljno opisati koje radnje je potrebno preduzeti da se otkloni problem.

Svaki sistem može otkazati prije ili kasnije. Rad 24 sata dnevno dovodi do raznih vrsta grešaka ili kvarova koji onemogućuju izvođenje traženih operacija i postizanje očekivanog rezultata. Kako bi izbjegao vremenske i financijske troškove, građanin bi trebao proučiti kako i pod kojim uvjetima može samostalno riješiti probleme koji su nastali prilikom interakcije s terminalom.

Najčešće greške koje se javljaju pri radu sa terminalom

U većini situacija neće biti moguće riješiti probleme bez podrške kvalifikovanog stručnjaka, jer to obično zahtijeva prilagođavanje sistemskih parametara, kojima pristup imaju samo kompetentni zaposlenici banke. Najčešće poteškoće koje se javljaju pri radu sa terminalom za plaćanje su:

• greška 4401 - poteškoće sa autorizacijom korisnika;
• greška 4457 - u ovoj situaciji sve je jednostavno: banka je zabranila operaciju zbog određenih poteškoća .;
• greška 4118 - kombinacija brojeva za unos (pin kod) nije prihvaćena od strane sistema. Problem u ovom slučaju obično nije u sistemu, već u korisniku koji je ukucao netačne informacije na tastaturi ili slučajno dodirnuo dodatna dugmad;
• greška 2000 je još jedan problem koji se javlja usled radnji korisnika: dok je izvršavao radnje koje se zahtevaju od sistema, klijent je pritisnuo dugme za odustajanje. Da biste to ispravili, izvadite karticu iz terminala i ponovite operaciju.

Plastične kartice ljudi odavno koriste u svakodnevnom životu, jer uvelike pojednostavljuju mnoge različite radnje: plaćanje roba i usluga, prijenos sredstava, vraćanje kredita itd. Poznavanje načina rješavanja najčešćih grešaka pomoći će vam da izbjegnete većinu teškoće.

Glavni uzroci grešaka

Kao što je ranije navedeno, svaki problem je uzrokovan pojedinačnim faktorima, od nenamjernog pritiskanja gumba do neispravnih komponenti hardverskog uređaja. Drugi ključni razlozi za nastanak poteškoća sa transakcijama mogu se identifikovati na sledeći način:

• unos pogrešnih podataka - posebno za pin kod;
• neuspjeh u komunikaciji između terminala i finansijske institucije;
• uređaj je instaliran i konfigurisan suprotno datim uputstvima;
• pojedine komponente bankomata su u kvaru - relevantno je prvenstveno za one uređaje koji se nalaze izvan ureda ili nisu zaštićeni od utjecaja klimatskih faktora.

Kao dodatni razlog mogu se navesti radnje prevaranata koje mogu dovesti do bilo kojeg od gore navedenih faktora. Stoga, prema prihvaćenim standardima, svaki terminal se sistematski provjerava od strane kompetentnog stručnjaka na integritet kućišta, žica, konektora i ispravno funkcionisanje samog sistema.

Kako popraviti situaciju

Ne postoji univerzalni način za rješavanje problema - u svakom pojedinačnom slučaju korisnik treba poduzeti posebne upute kako bi ispravio situaciju.

Greška 4405

Greška 4405 terminala Sberbanke relevantna je u slučaju poteškoća s transakcijom. Kodu se obično prilažu i druge informacije, bilo da se radi o korištenju nekvalitetne mreže ili pojavi prekida u signalu. Za rješavanje situacije dovoljno je kontaktirati službu podrške finansijske institucije i opisati okolnosti u kojima ovlašteni službenik pomaže u rješavanju problema.

Greška 4401

Poteškoće s autorizacijom ne mogu se riješiti samostalno. Da biste ispravili situaciju, morat ćete kontaktirati zaposlenika finansijske institucije, koji će vam daljinski reći kako riješiti sukob.

Greška 4309

Greška 4309 terminala Sberbank je još jedan problem koji ne zavisi od radnji korisnika. Povezan s kvarom 1C programa zbog poremećenog ažuriranja hardverske konfiguracije. Takođe je važno kada ponestane papira za štampanje čekovnih dokumenata. Ako je materijal prisutan, ali greška ostaje, to znači da sam sistem ne može utvrditi njegovo prisustvo. Možete samostalno provjeriti ima li dodatnih objekata u redu za izdavanje čekova. Ako se ne pronađu objekti koji ometaju, onda ćete morati poslati zahtjev tehničkoj službi banke.

Greška 4134

Greška 4134 - njena pojava je zbog nedostatka usaglašavanja rezultata na terminalu tokom dužeg vremenskog perioda. Ispravljanje problema je prilično jednostavno - potrebno je samo prebrojati rezultate, nakon čega uređaj postaje ponovo spreman za upotrebu.

Greška 4119

Ovaj kod može imati nekoliko faktora nastanka. Najčešći su problemi sa prenosom podataka u finansijsku instituciju. “Greška 4119: nema veze sa Sberbankom” - kako riješiti ovu poteškoću može se razjasniti samo kada pozovete stručnjaka, jer u takvoj situaciji malo ovisi o samom korisniku, jer je internetska veza ili neispravan rad uređaja stvar odgovornost kompetentnih zaposlenih. Jedina preporuka je da pričekate 5-10 minuta, a zatim pokušajte ponovo izvršiti operaciju. U drugim okolnostima, moraćete da sačekate dolazak tehničara, koji obično menja trenutnu IP adresu ili smanjuje brzinu prenosa.

Greška 4118

Problem sa PIN-om. Opcija dozvole je očigledna: trebali biste ponovo pokušati dobiti pristup, obraćajući posebnu pažnju na unos PIN koda. Ako je osoba sigurna da je kombinacija ispravna, ali i dalje nije uspjela ući, onda je jedini preostali način da kontaktira zaposlenike banke.

Greška 362

Greška 362 nije povezana s radom uređaja. Suština je čip na kartici - on jednostavno ne stupa u interakciju s terminalom. Često morate voditi računa o zamjeni plastike, ali jedan način također može pomoći - prevucite mekani materijal preko čipa i pokušajte ponovo spojiti. Ako i dalje postoje poteškoće sa ulazom, obratite se odjelu ustanove.

Greška 99

Njegov izgled je posljedica kvara u komunikaciji sa pinpad-om, što može biti uzrokovano mnogim faktorima: od otkačenog konektora do oštećenja žice ili same ploče. Uzimajući u obzir, greška 99 terminala Sberbanke eliminiše se samo kada se pozove stručnjak.

Šta učiniti ako se situacija ne može ispraviti

Nije uvijek moguće da građanin samostalno riješi nastali problem - čak ni uz gore navedeno znanje. Stoga, pored toga, korisnik mora razumjeti kako se obratiti tehničkoj službi banke radi pojašnjenja. Telefon se obično nalazi direktno na tijelu terminala. Informacije se mogu dobiti i pomoću posebne aplikacije Sberbanke na mobilnom uređaju ili direktno u sistemu bankomata.

Svi kodovi grešaka u softveru Sberbanke:

zaključci

Znajući koja je greška na terminalu Sberbank 4119 i što učiniti ako se dogodi, pomoći će da se izbjegnu nepotrebne poteškoće i uštedi dragocjeni resurs - vrijeme. Isto vrijedi i za druge situacije s kvarom uređaja. Važno je shvatiti da sve nezavisne radnje morate poduzeti striktno u okviru preporuka, svaki pokušaj narušavanja integriteta uređaja ili hakovanja softvera može rezultirati administrativnom ili krivičnom odgovornošću. Stoga, u nedostatku rezultata poduzetih radnji, ostaje samo pozvati kompetentnog stručnjaka i pričekati njegov dolazak kako bi riješio poteškoće s transakcijom.

Mnogi korisnici, kada rade sa terminalima Sberbanke, mogu se susresti sa nizom grešaka vezanih za kvar samog terminala, kao i platnog sistema u cjelini. Istovremeno, rješavanje ovih problema može biti prilično dugotrajno i zahtjevno, posebno kada korisnik ne zna šta da radi u nastaloj situaciji. U ovom članku ću vam reći koje su terminalne greške 4119, 4309, z3, 4405, koje je njihovo značenje i koje metode se mogu koristiti za njihovo ispravljanje.

Obično poruka Sigurnosni sloj terminalskog servera je otkrio grešku u toku protokola i onemogućio ovog klijenta. IP adresa klijenta: XXX.XX.XX.XXX'događa kada je sistem otkrio pokušaj neovlaštenog pristupa podacima (komponenta RPD protokola je otkrila grešku u toku protokola i prekinula vezu sa problematičnim klijentom). Nakon toga, pristup serveru za ovu IP adresu može biti blokiran nekoliko dana.

Poruka o grešci "Sloj sigurnosti terminalnog servera je naišao na grešku"

Za referencu, RPD ("Protokol udaljene radne površine")- protokol udaljene radne površine koji omogućava drugim računarima da se povežu na vaš sistem, pregledaju njegovu statistiku i upravljaju njime.

Da biste riješili ovaj problem, morate učiniti sljedeće:

• Ažurirajte RPD klijenta;
• Izbrišite ključ registratora HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client i pokrenite mstsc sa administratorskim pravima;
• Koristite politiku jake lozinke za prijavu korisnika preko RDP-a;
• Testirajte mrežnu karticu na svom serveru (možda neće raditi ispravno).

Greška 4119 terminala Sberbanke

Greška "4119" obično nastaje zbog nedostatka komunikacije između terminala i banke. Alternativni uzrok disfunkcije može biti neispravan KLK ključ za Verifone pp1000se pinpad, kao i ugrađeni Verifone pinpad. Ako Verifone terminal radi preko Etherneta, tada grešku možete otkloniti smanjenjem brzine porta sa 115200 na 57600 baudova, kao i promjenom dinamičke IP adrese terminala u statički.

Ako naiđete na ovu grešku kao običan korisnik, pokušajte ponoviti operaciju nekoliko puta. Ako se greška ponavlja, preporučujem da potražite savjet od osoblja Sberbanke odgovornog za servisiranje ovog terminala.

Sberbank kod greške 4309

Ova greška 4309 ima status "ništa za štampanje", nije pronađen dokument za štampanje. Obično je povezan s posebnostima rada softvera koji opslužuje terminal, a može se pojaviti nakon sljedećeg ažuriranja njegove konfiguracije. Za ovaj problem nema krivice određenog korisnika, preporučujem da se obratite servisu Sberbanke koji održava terminale kako biste riješili problem.

Lista sistemskih poruka terminala Sberbanke

Kako popraviti z3 kod greške na terminalu

Greška z3 znači "Nemoguće poslati zahtjev za autorizaciju na mreži; odbijeno u offline modu" ukazuje na probleme u komunikaciji s određenim terminalom (obično ovaj drugi nema pristup hostu). Da biste riješili problem, preporučujem da pozovete službu podrške banke čiji je terminal generirao ovu grešku i obavijestite ih o tačnoj lokaciji problematičnog terminala.

Također možete pokušati upisati Function + 0 (Testovi) + Enter na terminalu, što će vam omogućiti da provjerite vezu sa hostom i pogledate podatke na EMV (Function + 35 + Enter).

Šta znači greška 4405 na terminalu Sberbanke

Greška "4405" ima status "transakcija zabranjena", a javlja se kada terminal odbije da završi transakciju. Ova greška se pojavljuje zbog slučajnog kvara sistema (posebno zbog gubitka veze s mrežom), stoga je potrebno kontaktirati službu podrške Sberbanke, opisati problem koji je nastao i pričekati njegovo rješenje .

Proučavamo greške terminala Sberbanke

Zaključak

Greške terminala mogu imati različite uzroke povezane s kvarom terminala, nedostatkom komunikacije, djelovanjem uljeza i drugim faktorima. Ako naiđete na greške 4119, 4309, z3, 4405, prije svega, preporučujem da obavijestite službu za podršku Sberbanke o problemu koji je nastao, ukazujući stručnjacima banke lokaciju problematičnog terminala. Obično, nakon kratkog vremena, problem je riješen i možete izvršiti plaćanja kao i obično.

U kontaktu sa