Абонент не чує вас або дуже погано. Що робити якщо в телефоні при розмові не чути співрозмовника Я всіх чую, а мене немає

Для багатьох не секрет, що Skype є одним із найбільш затребуваних інструментів зв'язку на комп'ютерах та ноутбуках. Мільйони людей щохвилини спілкуються один з одним за допомогою даної програми. Але, на жаль, далеко не у всіх спілкування відбувається безпроблемно. Запитань насправді вистачає і одне з них, це коли ви чуєте свого співрозмовника під час відео або аудіо дзвінка, а він вас немає.

У цій статті ми намагатимемося допомогти вам у вирішенні цієї проблеми.

Чому вас можуть не чути у скайпі?

Практично кожен користувач скайп знає, що розмова через інтернет можливе завдяки вбудованому в ноутбук або підключену веб камеру мікрофон. Якщо ви свого співрозмовника чуєте, це означає, що з його боку з мікрофоном все гаразд. Він працює та налаштований правильно.

А якщо не чують вас, то, швидше за все, у вас відсутній/несправний або неправильно налаштований мікрофон. Тому ваш голос і не передається співрозмовнику.

Що робити?

Насамперед потрібно зайти в налаштування скайп і вибраний для передачі вашого голосу, після чого перевірити його.

Для цього в лівому куті головного вікна Skype потрібно натиснути на три горизонтальні точки навпроти свого імені і в меню вибрати «Налаштування».

Вибір мікрофону в Skype

Тут у самому першому рядку навпроти слова «Мікрофон» потрібно натиснути на стрілку і спробувати вибрати інший мікрофон зі списку.

Після цього натисніть на «Зробити безкоштовний пробний дзвінок». Запуститься стандартна перевірка звуку, де запропонують сказати кілька слів. Потім вашу фразу буде відтворено і якщо ви її почули, значить мікрофон налаштований правильно.

Якщо ви не почули те, що сказали, значить, зі списку навпроти слова «Мікрофон» потрібно вибрати інший мікрофон і повторити пробний дзвінок, поки не почуєте себе.

Якщо нічого не допомогло?

У цьому випадку можна спробувати підключити веб камеру до іншого USB роз'єму і бажано на задній панелі системного блоку. Якщо у вас ноутбук, спробуйте оновити драйвера на веб камеру, завантаживши їх з офіційного сайту виробника вашого ноутбука.

Останній варіант - купити нову веб камеру, благо коштують вони зараз зовсім не дорого, підключити її до USB порту свого ПК або ноутбука, після його зайти в налаштування звуку Skype за інструкцією вище та вибрати зі списку мікрофон нової веб камери.

Досить поширена ситуація, коли під час розмови по мобільному один із співрозмовників не чує іншого, що змушує нервувати обидві сторони, особливо якщо потрібно повідомити важливу інформацію.

При зіткненні з подібною проблемою багато людей списують з рахунків свій гаджет і думають про покупку нового, але це помилкова дія. В основному, коли в телефоні не чути співрозмовника, усунути несправність нескладно, все залежить від джерела несправності. Про те, якими способами скористатися і йтиметься у цій статті.

Для самостійної діагностики пройдіть тест. Віртуальний помічник визначить несправність і підкаже, що робити.

Чи закривали пальцем датчик наближення?

Correct! Wrong!

У сучасних смартфонах, особливо початкової цінової категорії, може іноді не спрацьовувати чи глючити датчик наближення, спричиняючи масу незручностей.

Continue >>

Додавали гучність?

Correct! Wrong!

Якщо збільшення гучності не вирішує проблему, натисніть кнопку «Продовжуємо діагностику».

Continue >>

Коли вам передзвонюють, краще чути співрозмовника?

Correct! Wrong!

Якщо не допомагає, продовжуємо діагностику.

Continue >>

Чистили динамік змоченою у спирті ваткою?

Correct! Wrong!

Якщо не допомагає, натисніть кнопку "Продовжуємо діагностику".

Continue >>

Можливо, мережа перевантажена, зачекайте від 15 до 30 хвилин.

Correct! Wrong!

Якщо не допомагає, натисніть кнопку "Продовжуємо діагностику".

Continue >>

Чи падав телефон чи ремонтувався?

Correct! Wrong!

Під час падіння або ремонту може пошкодитися плата, яка відповідає за відтворення звуків
Якщо не падало, натисніть кнопку «Продовжуємо діагностику».

Continue >>

Не чути співрозмовника

Що варто спробувати насамперед

Закрийте пальцем датчик наближення

Коли ви користуєтеся сенсорним мобільним телефоном і не чуєте співрозмовника, то проблема може полягати в ненавмисному вимкненні мікрофона вухом. У сучасних смартфонах, особливо початкової цінової категорії, може іноді не спрацьовувати чи глючити датчик наближення, спричиняючи масу незручностей.

Спробуйте при розмові просто прикласти руку до датчика наближення (закрийте блок фронтальної камери повністю) та тапнути на піктограму мікрофона.

Додати гучність

Найпростіший метод - спробувати додати рівень звуку за допомогою апаратних клавіш, які розташовані на корпусі гаджета. Лише після цього переходити до інших варіантів.

Мережа перевантажена

Нерідко таке буває через перебої мережі, наприклад, через погані погодні умови або інші радіоперешкоди. Зателефонуйте до служби тех. підтримки свого оператора, щоб запитати, чому такий поганий стільниковий зв'язок у вашій локації. Якщо консультант скаже, що ця проблема виходить не від них, то спробуйте витягти sim-карту, а потім вставити на місце та повторіть дзвінок.

Попросіть передзвонити

Якщо все одно не чути абонента, існує ще один спосіб відновлення звуку - необхідно, щоб ваш співрозмовник сам зателефонував, а ви підняли трубку. Це може спрацювати, якщо причина криється не в механічних, а програмних ушкодженнях.

Іноді можна просто не побачити і відключити мікрофон при дзвінку. Особливо це актуально для сучасних Android та iOs пристроїв. Включаємо мікрофон назад і у 90% випадків це виправить ситуацію. Якщо це не допомогло, необхідно зробити перезавантаження пристрою і повторно здійснити дзвінок.

Почистіть динамік

Останній варіант, але іноді спрацьовує. Візьміть ватну паличку, змочену спиртом, і акуратно протріть динамік смартфона. Тим самим, пил і бруд, що скупчився, вивалитися зі звукових щілин.

Технічні несправності

Всі вищевикладені поради не завжди допомагають, оскільки причина відсутності гучності може мати механічний характер. Перерахуємо пошкодження, у яких мікрофон перестає працювати:

• Усередині динаміка розташована магнітна котушка, витки якої поєднуються з контактами на платі. Один із цих витків може обірватися, що призведе до виходу з ладу деталі.
• Існують такі моделі телефонів, де динамік підключений до плати через шлейф. Такий провід здатний просто переламатися або відірватися від роз'єму.
• Можливе затирання доріжки на мікросхемі, яка відповідає за подачу живлення на мікрофон та динамік.
• Для перетворення та передачі звуків у конструкції пристрою передбачена спеціальна мікросхема, вона також може згоріти або механічно пошкодитись після сильного удару.
• Кнопка гучності теж не вічна і часто ламається в момент вимкненого звуку.

Провести самостійний ремонт таких елементів реально, але тільки якщо ви маєте відповідні знання. В інших ситуаціях краще відносити мобільні телефониу сервісний центр для відновлення працездатності мікрофона.

Скидання налаштувань до заводських

Якщо маніпуляції, що були зазначені раніше, ви зробили, але все одно погано чути співрозмовника по телефону, можна повернути стільниковий до заводських опцій, оскільки програмне забезпеченнячасом здатне дати збій. Ця процедура виконується за допомогою меню "Налаштування" у вкладці "Відновлення та скидання". Залежно від модифікації та марки телефонного апарату, Цей пункт, можливо, називається інакше. Зайшовши до пункту «Відновлення та скидання», натисніть «Скинути налаштування до заводських».

Хочемо вас застерегти, якщо у вашому смартфоні є якісь значні відомості, фотографії, аудіозаписи або відеоматеріал, спочатку перекиньте все, що потрібно на зовнішній накопичувач. Таким чином, після скидання налаштувань, ви зможете легко повернути весь контент в апарат і продовжувати ним користуватися.

Погана новина в тому, що якщо це не допоможе, то буде потрібна android прошивкапристрої, про яку написано трохи нижче.

Важливо! Не забудьте свої акаунти (Google, Viber, Skype, пошта і т.д.), після скидання вони теж віддаляться, так що заздалегідь згадайте та випишіть усі логіни та паролі від них.

Серйозні причини

Ще радикальніший метод відновлення чутності динаміків - це перепрошивка гаджета, адже проблеми можуть початися через програмний збій ОС. Для здійснення такої операції існує безліч сайтів, де ви самі знаходите інструкцію та потрібні утиліти для своєї моделі смартфона.

Щоправда, тут важливо розумітися на тонкощах комп'ютерних премудростей хоча б на середньому рівні. В іншому випадку цю несправність зможе усунути майже будь-який спеціаліст сервісу з ремонту стільникових. Принесіть гаджет і скажіть: «Під час розмови я чудово чую, а мене немає». Тоді майстер знатиме, з чого розпочинати діагностику.

Висновок

Насамперед потрібно грамотно і максимально точно визначити причину несправності, скориставшись усіма методами цієї статті. Так як у більшості випадків можна повернути телефон на повну працездатність, не докладаючи особливих зусиль. Якщо апарат на гарантії, то не морочіться, а відразу несіть його в сервісний центр.

Відео

Ще одна проблема, якою телефон може «порадувати» свого користувача, — повна або часткова відсутність чутності під час розмови. Як можна спілкуватися із співрозмовником, якщо він вас не чує або вам заважають шуми та перешкоди. Отже, настав час нести «винуватця» неприємностей у сервісний центр.

Чому абонент вас не чує?

1. Проблеми з мікрофоном
   Це найголовніша причина відсутності чутності. При детальній діагностиці можна виявити таке:
   • Мікрофон не працює зовсім.
     Найчастіше це відбувається через забруднення в корпусі телефону каналу звуководу. За час експлуатації в нього забивається пил, бруд, різне сміття. Повернути мікрофону «балакучість» допоможе очищення звуковода. Подібні недоліки найчастіше трапляються у телефонів розкладного типу. У таких моделей канал звуководу знаходиться в одному із гумових амортизаторів у нижній частині трубки. Вони призначені для захисту дисплея від дряпання про клавіатуру та пом'якшення удару під час закривання пристрою. Згодом матеріал амортизаторів розм'якшується та стає липким. В результаті під впливом кришки телефону вони розплющуються, що призводить до повного злипання звуковода. Прочищення отворів звуководу дає лише тимчасовий результат. Щоб вирішити проблему, необхідно замінити заглушки-амортизатори новими.
   • Окислення ланцюга мікрофона.
     Місця окислення можуть спостерігатися як безпосередньо біля мікрофона, так і в системному конекторі, який підключається гарнітура. Достатньо навіть невеликих окислень, щоб роботу мікрофону було порушено. Щоб повернути мікрофону працездатність, необхідно очистити окиснення. Але, якщо вода потрапила безпосередньо в мікрофон, його доведеться замінити. Внаслідок впливу вологи на елементи обв'язування мікрофонних ланцюгів порушується нормальна робота мікрофона. Найчастіше це стосується стабілітронів і варисторів. Іноді достатньо їх заміни та зачистки оксидів, щоб повернути мікрофону працездатність. Часто окисли ховаються під EMIF-фільтрами, які швидко руйнуються і виходять з ладу під впливом вологи. У такій ситуації у сервісному центрі роблять заміну ЕМІ-фільтра.

     Іноді телефон показує підключену гарнітуру, коли вона не підключена. Це свідчить про те, що не працює не лише мікрофон, а й розмовний динамік. Викликана проблема окислення, що утворилися в результаті попадання вологи під EMIF-фільтр, системний конектор або на ланцюгу ідентифікації підключення гарнітури. Також причина може бути в обриві ланцюга ідентифікації за допомогою порушення BGA паяння контролера/процесора.

   • Мікрофон працює дуже тихо.
     Найчастіше проблема криється в несправному мікрофоні, хоча може полягати і у викладених вище причинах.
   • Разом із голосом чутно тло(зазвичай GSM – наведення).
     Виною всьому несправний мікрофон. Хоча проблему може спровокувати і обрив одного з його ланцюгів. У сервісному центрі здійснюють заміну мікрофона на новий, а також здійснюють перевірку та відновлення ланцюгів проходження мікрофонного сигналу.
2. Несправний шлейф
   Ця проблема властива моделям з активним фліпом (відкидною конструкцією). Мікрофонний шлейф, що є перехідною частиною між телефоном і фліпом, може пошкодитися через часті відкривання/закривання або внаслідок падіння.
3. Збій програмного забезпечення
4. Поломка аудіороз'єму

У сервісному центрі сайт швидко та якісно усунуть несправність за доступною ціною.