Головна › Інтернет › Особливу нішу для ліцензування. Вибрав Legal SoftWave. MAXIMO: показати все, що приховано Ліцензія ibm maximo

Особливу нішу для ліцензування. Вибрав Legal SoftWave. MAXIMO: показати все, що приховано Ліцензія ibm maximo

У регіональні підрозділи будівельної компанії та введення системи у виробничу експлуатацію.

Причини та слідство

Динамічний зростання бізнесу зробив більш помітними чинники, що ускладнюють ефективне управління основними фондами. Зокрема, у Центральному апараті були відсутні оперативні достовірні дані про технічний стан, витрати на утримання, витрату ПММ, фактичне використання та місцезнаходження основних фондів. Потреба у будівельних машинах та механізмах виявлялася безпосередньо перед початком робіт. Відсутність єдиної автоматизованої системи управління техобслуговуванням, ремонтами та експлуатацією призводила до тривалих термінів узгодження заявок на операції з основними фондами, що, своєю чергою, було причиною зниження ефективності використання техніки. Крім того, автоматизована система була потрібна для того, щоб підвищити рівень обґрунтованості інвестицій у будівельні машини та механізми, вести аналіз доцільності оренди техніки.

У вересні 2011 року в компанії сформулювали цілі та завдання автоматизації всіх бізнес-процесів ТОРОіЕ. Відповідно до них, автоматизована система управління має надати Центральному апарату ВАТ «РЖДстрой» інструмент контролю та мотивації персоналу до більш інтенсивного використання власного парку будівельних машин та механізмів, виконання більшого обсягу робіт власними силами. Потрібно забезпечити обґрунтованість інвестицій у придбання техніки, у її оренду та виконання робіт з ТОіР (технічного обслуговування та ремонту). Також було необхідно впровадити систему пооб'єктного обліку витрат на утримання, експлуатацію, ТОіР з метою ефективніше керувати вартістю володіння основних фондів.

Вибір

Вибір IBS як партнера з розробки та впровадження системи зроблений завдяки унікальній експертизі, якою володіє команда IBS. Фахівці IBS мають велике портфоліо проектів у галузі автоматизації процесів управління основними фондами та змогли запропонувати замовнику повний спектр послуг, включаючи паспортизацію основних фондів, регламентацію ключових операцій та процесів.

Як платформа створення АСУ ТОРОіЕ обрано рішення IBM Maximo з функціональним модулем Transportation, який фахівці IBS впровадили вперше в Росії.

Для реалізації проекту розроблено стратегію автоматизації, програму робіт. Команда підрядника провела регламентацію управління технічним обслуговуванням, ремонтом та експлуатацією об'єктів основних фондів: будівельних машин та механізмів, виробничого обладнання, енергообладнання, транспорту, засобів малої механізації, нерухомого майна у вигляді земельних ділянок, будівель та споруд.

Проект

Після успішного впровадження АСУ ТОРОіЕ у пілотному тресті, у квітні 2012 року розпочалося тиражування системи на всі підрозділи ВАТ «РЖДбуд». У результаті автоматизована система охопила Центральний апарат ВАТ «РЖДстрой » у Москві, 19 будівельно-монтажних трестів, і навіть 70 будівельно-монтажних поїздів (що є структурними підрозділами трестів), діючих по всій території країни.

Впровадження АСУ ТОРОіЕ дозволило провести глибокий аналіз структури та стану основних фондів, що дало можливість формування більш обґрунтованої інвестиційної програми. Контроль та прозорість витрат на ТОіР забезпечило як зниження необґрунтованих витрат, так і підвищення експлуатаційної готовності основних фондів. Результатом впровадження є підвищення оперативності розподілу техніки між об'єктами будівництва, структурними підрозділами, трестами, підвищення інтенсивності використання техніки, а отже збільшення обсягів виконаних будівельно-монтажних робіт.

Сергій Меркулов, перший заступник генерального директора компанії IBS, зазначив: «Основою реалізації цього проекту став досвід роботи нашої команди з автоматизації управління основними фондами у низці найбільших компаній Росії. Ми раді, що вдалося застосувати експертизу в такому масштабному проекті, та впровадити автоматизовану систему, що допомагає підвищувати ефективність будівництва на залізницях, яке веде ВАТ «РЖДбуд» на всій території країни».

Малихіна Любов Василівна, заступник генерального директора з виробництва ВАТ «РЖДстрой», наголосила: «В результаті впровадження АСУ ТОРОіЕ вдалося досягти головної мети – підвищити ефективність управління основними фондами у всіх трестах Товариства, від Калінінграда до Камчатки. ВАТ «РЖДстрой» отримало ефективний інструмент контролю техніки, що використовується та орендується, управління об'єктами рухомого та нерухомого майна, підвищений рівень обґрунтованості інвестицій. Дякуємо нашому партнеру, Групу IBS за успішне виконання проекту».

10 000 компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили та використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження" title="> 10 000 компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили і використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження" class="link_thumb"> 9 !}> компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили та використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження 10 000 компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили та використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження"> 10 000 компаній у 103 країнах світу на > 20 мовах успішно впровадили та використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження" title="> 10 000 компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили і використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження"> title="> 10 000 компаній у 103 країнах світу > 20 мовами успішно впровадили та використовують IBM MAXIMO у боротьбі за лідерство! IBM MAXIMO Досвід впровадження"> !}

Для керівника служби обслуговування, для ГЕ, ГТ, співробітників служби обслуговування: Контроль та координація робіт Високоякісне планування Оперативність дій при...виникненні проблем Спрощення процесів...взаємодії Переваги для бізнесу

Гнучке визначення угод про ….рівні сервісу Ескалацію для всіх типів ….зобов'язань, напрямок оповіщень Графічне подання у ….реальному часі основних ….показників продуктивності та ….ефективності Шаблони повідомлень забезпечують ….структуровану передачу даних

Відомого постачальника консалтингових послуг та ПЗ для управління обслуговуванням та активами. Серед її клієнтів - багато найбільших підприємств світу, які використовують рішення MRO для ефективного управління закупівлями, зберіганням та виведенням з експлуатації активів (виробниче обладнання, установки, транспортні засоби, програмне та апаратне забезпечення ІТ) у різних галузях, таких як виробництво, комунальні послуги , електроенергетика, фармацевтика та зв'язок.

Компанія MRO Software – один із ветеранів комп'ютерної галузі. Вона була заснована в 1968 р. (спочатку під назвою PSDI), і з того часу її штаб-квартира розміщується в Бедфорд (шт. Массачусетс, США). Її ключовий продукт - Maximo, програмна система для управління стратегічними активами та послугами, яку можна використовувати разом із різними ERP-системами. ПЗ Maximo працює з різними базами даних, включаючи Oracle, Microsoft SQL Server та IBM DB2. остання версія Maximo 6 (відома також під назвою MXES) реалізована на платформі J2EE у вигляді SOA-рішення (вперше Web-орієнтований варіант цього ПЗ з'явився в попередньої версії, Maximo 5).

Протягом 2007 р. корпорація IBM завершувала інтеграцію придбаного ПЗ у своє софтверне сімейство. Програма під назвою IBM Maximo розвивається тепер у складі напряму розробки програмного забезпечення IBM Tivoli.

Ключові функції пакета Maximo

Система Maximo націлена на підтримку всього комплексу активів підприємства протягом життєвого циклу його експлуатації та пов'язує управління активами із загальною стратегією бізнесу, вирішуючи такі основні завдання:

збільшення фондовіддачі;
зниження витрат на придбання та використання активів;
прийняття більш обґрунтованих рішень щодо активів;
підвищення рівня послуг;
забезпечення відповідності вимогам регулюючих органів;
підвищення продуктивність праці персоналу;
покращення гнучкості бізнесу;
зниження сукупної вартості володіння активами.

ПЗ реалізовано у вигляді пакету Maximo Enterprise Suite, що складається з шести ключових підсистем, які дозволяють успішно управляти наявними активами (включаючи виробничі потужності, будівлі та споруди, транспортні засоби), роботами, закупівлями, послугами, складами та контрактами на користь досягнення головних бізнес-цілей компанії.

Спеціалізований продукт дозволяє керівнику підприємства, головному інженеру, співробітникам служби ремонту та обслуговування Активів, співробітникам усіх інших підрозділів, що мають відношення до процесів управління, ремонту та обслуговування Активів, можуть виконувати свої функції більш ефективно, скорочуючи обсяг витрат на обслуговування та ремонт Активів підприємства.

Використання системи дозволяє побачити всі Активи підприємства зсередини, подивитися, як функціонує Ваше обладнання, основні системи, побачити, де і за рахунок чого можна мінімізувати витрати, що перешкоджає збільшенню прибутку, зростанню продуктивності. Ви зможете швидко отримувати консолідовану інформацію, що надходить із найвіддаленіших підрозділів організації та за необхідності деталізувати цю інформацію до рівня Активу, запчастин, матеріалів, досліджуючи та аналізуючи свій бізнес, знаходячи шляхи та можливості для його покращення та влаштування існуючих проблем.

Завдяки системі MAXIMO підвищується рівень прозорості вашого бізнесу у межах основних Активів, тобто. підвищується керованість бізнесу.

При цьому MAXIMO не вимагає координальних змін та перебудови бізнесу та не підміняє інші спеціалізовані додатки, які є на підприємстві (бухгалтерські, кадрові та ін.). Ці програми можуть використовувати інформацію, яка надходить із MAXIMO. MAXIMO розширює їх функціональність, мирно співіснуючи з ними та виконуючи свою мету – підвищення керованості Активів.

Особливістю системи MAXIMO є те, що вона підвищує керованість Активами підприємства, одночасно знижуючи витрати на їхнє обслуговування. У зв'язку з цим MAXIMO дозволяє:

З погляду керівника:

Приймати правильні та своєчасні рішення: про виведення з експлуатації збиткових Активів, про придбання нових Активів, необхідність модернізації та реконструкції вже наявних Активів, необхідність оптимізації витрат на ТОіР тощо.

Керівники багатьох підприємств хочуть обґрунтовано приймати рішення про виведення того чи іншого Активу з експлуатації через його збитковість для підприємства. Не маючи під рукою всієї інформації про реальний стан Активів, важко визначити проблемні, збиткові Активи та прийняти рішення щодо їх модернізації чи ліквідації.

Завдяки системі MAXIMO у керівників з'являється можливість отримувати як у вигляді звітів, так і в режимі реального часу інформацію про те:

Які активи є і де знаходяться?
Їхній стан, вартість та важливість для бізнесу?
Які процеси та операції виконуються з Активами протягом ЖЦ?
Які витрати на обслуговування та ремонт Активів?
Хто відповідає за кожен із процесів ТОіР з кожного виду Активів?
Коли слід робити капітальний ремонт чи заміну основних фондів?
Наскільки існуючі процеси ТОіР відповідають бізнес-цілям та вимогам ринку?
і т.д.

Крім того, MAXIMO дозволяє застосовувати сучасні методи обліку та списання витрат на ремонт та обслуговування Активів підприємства. Витрати списуються «адресно» на кожен Актив підприємства, тим самим роблячи цей процес абсолютно прозорим та обґрунтованим, дозволяючи вести статистику витрат у розрізі кожного Активу.

З погляду керівника служби обслуговування та ремонту Активів підприємства, головного інженера, головного технолога.

Контролювати та координувати виконання робіт з обслуговування та ремонту обладнання.

У процесі виконання контролю та координації виконуваних робіт з ремонту та обслуговування Активів підприємства для керівників дуже важливо отримати потрібну їм інформацію певної точності та в потрібний термін. У разі поганої організації процесу інформаційної підтримки керівників можливі ситуації, коли рішення доводиться приймати майже наосліп, ґрунтуючись на неповній або несвоєчасній інформації.

MAXIMO надає можливість у режимі реального часу контролювати виконання планових та позапланових робіт із забезпечення та ремонту Активів підприємства, контролювати витрати та оперативно приймати рішення, координуючи роботу відповідної служби.

З точки зору співробітників служби обслуговування та ремонту Активів підприємства:

Просто та зручно виконувати високоякісне планування робіт.

MAXIMO дозволяє значно полегшити виконання планування робіт з профілактики та ремонту Активів, забезпечуючи виконавця всією необхідною інформацією та інструментами.

Отже вирішуються дві основні завдання: Витрати планування робіт зменшуються, а якість планування зростає.

Довгий час вважалося, що співвідношення планових ремонтів до позапланових не повинно виходити за межі 90% до 10%. Якщо таке співвідношення порушувалося та відбувалося збільшення позапланових ремонтів, то виконувався перегляд плану виконання профілактичних робіт. У світі боротьби конкурентних переваг для підприємств стає актуальним максимальне зниження рівня позапланових ремонтів, в ідеальному варіанті до 0%, що реалізується за рахунок підвищення якості планування робіт.

Крім того, при якісному плануванні робіт не виникає ситуацій простою ремонтних служб через відсутність необхідного матеріалу або персоналу, що, у свою чергу, призводить до скорочення витрат.

Можна стверджувати, що чим вища якість планування попереджувальних ремонтів та профілактичних робіт, тим менше відбувається поломок Активів, скорочуються простої та відмови обладнання. Оперативно діяти у разі виникнення проблем чи збоїв у роботі Активів підприємства.

У системі MAXIMO за кожним Активом закріплюється відповідальний співробітник. У разі виникнення проблеми з якимсь Активом підприємства інформація про це моментально передається відповідальному та спеціалісту служби підтримки, який може вирішити (усунути) цю проблему. Таким чином, значно скорочується час реакції на інцидент, що виник, і зменшується час простою Активу. Спростити процеси взаємодії та передачі інформації іншим службам, що реалізують підтримку процесу обслуговування та ремонту обладнання: бухгалтерії, фінансового відділу, відділу кадрів, відділу матеріально-технічного постачання, економічного відділу тощо.

З погляду фінансового відділу:

Своєчасне отримання коректних даних та правильно оформлених фінансових документів із місць реалізації господарських операцій, що значно зменшує завантаження фінансового та бухгалтерського відділу підприємства, а відповідно, скорочує витрати на відновлення та переоформлення документів.

З погляду економічного відділу:

Реалізувати ефективний облік усіх витрат на ремонт та обслуговування Активів підприємства, що дозволяє зробити витрати «прозорими» та доступними для аналізу у будь-яких розрізах. Своєчасно отримувати коректні дані для формування бюджету на майбутній період, що підвищує якість бюджету, що створюється, і знижує трудовитрати процесу його складання.

З погляду служби матеріально-технічного постачання:

Отримувати інформацію та фактичні дані (статистика поломок, відмов, складність в обслуговуванні) про якість придбаних у постачальників товарів та обладнання, інформацію про виконання постачальниками своїх зобов'язань, дані про виконання ремонтів за гарантією тощо.

Для того, щоб не виникали ситуації, коли служба постачання через відсутність необхідної інформації закуповує матеріали або інструмент не відповідної якості або купує їх у постачальника, який недбало відносить до своїх зобов'язань щодо супроводу товару, зручно мати під рукою всю інформацію про якість товару конкретного постачальника та якості послуг, що їм надаються.

MAXIMO дозволяє оперативно отримувати інформацію про постачальників та на основі аналізу цієї інформації приймати рішення про укладання з ними контрактів. Таким чином, система страхує співробітників служби постачання від укладання невигідних угод та знижує витрати на обслуговування за рахунок використання надійних матеріалів, комплектуючих та інструментів. Вчасно отримувати інформацію про необхідні матеріали для виконання робіт з обслуговування та ремонту Активів.

За допомогою MAXIMO співробітники служби матеріально-технічного постачання мають доступ до інформації про плановані роботи та про те, які матеріали та інструменти знадобляться найближчим часом. Ця інформація дозволяє грамотно спланувати роботу служби постачання (уникнути авралів та поспіху), замовити потрібні матеріали та інструменти у відповідних постачальників та до призначеного терміну забезпечити їх наявність на складі підприємства.

Таким чином, забезпечується зниження витрат за рахунок ліквідації простоїв ремонтних робіт в очікуванні потрібних матеріалів. Оптимізувати складські запаси.

Часто на складах підприємства зберігається велика кількість матеріалів та запчастин, які не потрібні службою обслуговування та ремонтів обладнання довгий час. Зберігання таких надлишків на складах підприємства може спричинити значне збільшення витрат.

MAXIMO дозволяє оптимізувати запаси запчастин та матеріалів таким чином, щоб вони були доступні до моменту проведення планового чи позапланового ремонту, але не накопичувалися на складах та не лежали «мертвим вантажем».

Знижувати ціни на закупівлю матеріалів та запчастин за рахунок використання централізованої служби закупівлі та укрупнення замовлених партій товару.

З погляду інженера з техніки безпеки:

Знижувати ризики невиконання правил техніки безпеки під час виконання небезпечних робіт.

MAXIMO дозволяє інформувати виконавців про правила техніки безпеки під час виконання небезпечних робіт, необхідні засоби захисту. Ця функція системи дозволяє зняти зайве навантаження з інженера з техніки безпеки та знизити ймовірність загрози життю та здоров'ю людей.

IBM Maximo Asset Management

IBM Maximo Asset Management є однією платформою комплексних систем управління активами. Системи на її основі вирішують широкий спектр завдань щодо підвищення ефективності володіння майном протягом усього його життєвого циклу, а саме: облік та аналіз показників експлуатації об'єктів нерухомості, зниження витрат на технічне обслуговування та ремонт обладнання та агрегатів, а також забезпечення безперервності технічного обслуговування та ремонтів об'єктів експлуатації.

Технології IBM Maximo для підвищення гнучкості ІТ-інфраструктури та бізнесу (473KB)

На петербурзькому ринку ліцензування програмного забезпечення активізується новий гравець Legal SoftWave. Компанія позиціонує себе як нішевий гравець, що в основному спеціалізується на наданні послуг ліцензування розробникам програмного забезпечення. Цікаво, що, незважаючи на те, що в даний час на ринку ліцензування в Петербурзі працює більше сотні компаній, гравців, які обслуговують сегмент розробників програмного забезпечення, не так багато.

Legal SoftWave утворена на початку 2008 року у Петербурзі. Компанія спеціалізується на ліцензуванні програмного забезпечення на підприємствах Північно-Західного регіону. Крім того, на початку 2009 року розпочато підготовку до відкриття офісу в Пермі. У теперішній моментштат Legal SoftWave налічує близько 10 фахівців. З 2008 року компанія є офіційним партнером найбільших світових ІТ-вендорів: Microsoft, Adobe, Corel, Лабораторія Касперського, Eset, Symantec.

Спочатку Legal SoftWave позиціонував себе як нішевий гравець, що спеціалізується на наданні послуг ліцензування девелоперським компаніям. Про причини, які спонукали Legal SoftWave зосередитися на цьому сегменті, розповів директор розвитку компанії Микола Платонов: «Ми вийшли на ринок з чітким уявленням про те, як повинен розвиватися наш бізнес. Оскільки ринок ліцензування є висококонкурентним, ми подумали, що було б неправильно розпорошувати зусилля і вирішили зосередитися на одній ніші. Оскільки кістяк компанії раніше працював у девелоперській сфері та добре знає специфіку цієї роботи, було вирішено зосередити увагу саме на сегменті розробників ПЗ».

З цим мотивом у травні 2008 року Legal SoftWave звернувся до корпорації Microsoft, яка сьогодні є ключовим партнером компанії. «Наша ідея – надавати послуги ліцензування розробникам ПЗ – зацікавила Microsoft, оскільки на ринку Північно-Заходу представлено не так багато партнерів, здатних грамотно консультувати розробників», – розповідає Микола Платонов.

За оцінками експертів, девелоперський сегмент у Петербурзі дуже великий як із погляду кількості компаній, і з погляду потенційної прибутку. В даний час у Петербурзі працюють близько 300 компаній, що спеціалізуються в галузі розробки програмного забезпечення. Серед них близько 17 компаній належать до сегменту великого бізнесу зі штатом від 100 до 300 осіб. Близько 200 компаній мають кількість співробітників від 30 до 100. І ще 150 компаній знаходяться на рівні стартапів – молоді невеликі розробники. При цьому цікаво, що загалом СЗФО працює понад 800 продавців ПЗ, серед яких одиниці спеціалізуються на наданні послуг ліцензування девелоперським компаніям.

Щодо аудиторії Legal SoftWave в даний час, то близько 50% від загальної кількості її замовників складають девелоперські компанії. Інші 50% - підприємства, що працюють в інших сегментах. Усього компанія має близько 70 постійних клієнтів. Серед них: розробники систем білінгу для електроенергетиків, казуальних ігор, веб-додатків та ін. У перспективі Legal SoftWave має намір створити кілька підрозділів, кожен з яких надаватиме послуги ліцензування певному сегменту бізнесу.

У Legal SoftWave наголошують, що компанія навмисно відмовилася від практики впровадження ПЗ, зосередившись на послугах ліцензування. Таким чином, зараз профільні компетенції Legal SoftWave - ліцензування, оцінка та підбір ПЗ, а також управління ліцензіями. Остання компетенція є новою для ринку послугою з організації та класифікації існуючих на підприємстві ліцензій. У Legal SoftWave зазначили, що подібна система дозволяє навести лад у ліцензіях, вже придбаних підприємством, що в перспективі дозволяє економити до 30% протягом п'яти років.

Legal SoftWave, за словами її керівництва, є «прозахідною, клієнтоорієнтованою компанією, націленою на довгострокові відносини з клієнтами». Микола Платонов зазначив, що трьома ключовими постулатами Legal SoftWave є компетенції, гарантії та супровід. «В принципі, всі західні моделі ґрунтуються на цих постулатах. Головним для нас є створення дружніх стосунків з кожним клієнтом. Ми націлені на довгострокову співпрацю. Одна з опцій, включених до наших послуг, - донесення до клієнта інформації про зміни правил ліцензування - а це динамічна сфера, де правила змінюються раз на місяць. Ми також робимо великий акцент на компетенції та навчанні наших співробітників», - зазначає Микола Платонов.
Цікаво, що, згідно з результатами опитування індексу задоволеності клієнтів Microsoft, який був проведений серед корпоративних користувачів, рівень лояльності клієнтів Legal SoftWave за всіма позиціями був зафіксований на рівні 80%, що є дуже високим показником. Що стосується просування послуг Legal SoftWave, компанія орієнтується на проведення семінарів та майстер-класів з продуктів партнерів, а також на адресну розсилку.

Як зазначалося, ключовим вендором Legal SoftWave є корпорація Microsoft. Як наголошує Микола Платонов, Microsoft не лише партнер, а й помічник для компанії. «У процесі роботи з Microsoft ми зрозуміли, що це справді унікальна та геніальна машина, створена для допомоги партнерам, - маркетинговий ресурс, який дає Microsoft партнерам, величезний. Однак у Росії не всі використовують ці можливості у повній мірі», - констатує Микола Платонов.

Серед найбільш популярних продуктів - традиційне програмне забезпечення Microsoft, включаючи Операційні системи Windows та Vista, Microsoft Office, а також сервери Exchange Server та Windows Server. Крім того, в даний час набирає обертів популярність портальних рішень - так, у технологічно розвинених компаніях користуються попитом SharePoint. Серед нових перспективних продуктів Microsoft – програма Visual Studio Team System, що дозволяє організувати спільну роботу над проектом розробки продукту, а також рішення Expression Studio, створене для розробки у веб-середовищі. «Останні два рішення поки що не користуються великою популярністю в Росії через те, що люди просто не знають про них», - зазначив Микола Платонов.

Серед популярних рішень Adobe в Legal SoftWave відзначають відомий Photoshop, а також широкий набір продуктів для поліграфії. Зазначимо, що Adobe більшість продуктів об'єднано в комплекти, кожен з яких «заточений» під певну спеціалізацію. Наприклад, набір Adobe Creative Suite створено для дизайнера видавничих систем для поліграфії, веб- та мобільних пристроїв; Adobe Acrobat Professional є системою для автоматизованого керування документами Adobe PDF; Набір Adobe Flash Professional є авторським середовищем розробки інтерактивного контенту з великими функціональними можливостями для цифрових, веб- та мобільних платформ. Як зазначає Микола Платонов, компанія також планує проведення серії заходів щодо продуктів Adobe, багато з яких не дуже знайомі російським користувачам.

У Legal SoftWave не заперечують, що компанія вийшла на конкурентний ринок. Нагадаємо, що, за оцінками Microsoft, у Північно-Західному регіоні продажем ліцензійного софту займаються близько 870 компаній. При цьому в сегменті корпоративного ліцензування найбільшими гравцями, на частку яких припадає понад 75% ринку, є "Поліком Про", "Софтлайн", "Астрософт", "Коламбус ІТ". Далі йдуть великі системні інтегратори, котрим постачання ліцензій є побічним, але дуже великим сегментом діяльності. І в останньому ешелоні працюють невеликі компанії, які також не роблять на продажу софту великого акценту. При цьому компаній, які працюють лише в галузі ліцензування, у СЗФЗ практично немає. Що стосується компанії Legal SoftWave, то на поточний момент гравець перебуває в третьому ешелоні, проте до кінця 2009 року має намір вийти в другий.

«Конкуренція на ринку ліцензування ПЗ у Петербурзі досить серйозна, проте найчастіше йдеться про цінову конкуренцію – деякі компанії, чого приховувати, просто демпінгують. Ми ж намагаємося акцентувати увагу на наданні якісніших послуг, що надає більш сприятливий вплив на розвиток ринку в довгостроковій перспективі, – каже Микола Платонов. - Що ж до фінансової кризи, у розпал якої Legal SoftWave вийшов на ринок, нам вона грає на руку. Причина в тому, що криза є стримуючим фактором у сфері зростання компанії - за дуже швидкого зростання ми не могли б добре управляти компанією. У сьогоднішній обстановці ми трохи повільніше ростемо, але при цьому будуємо міцнішу систему».

Корпорація IBM інтегрувала у своє софтверне сімейство Tivoli придбане нею програмне забезпечення Maximo компанії MRO Software, призначене для підтримки всього комплексу активів підприємства протягом його життєвого циклу.

Одна з тенденцій розвитку сучасних корпоративних інформаційних системполягає в тому, що процес експлуатації стає все більш значущим у їхньому загальному життєвому циклі. Це цілком зрозуміло: проектування та розробка — це хоч і складна, але все ж таки одноразова, обмежена за термінами робота, а супровід може тривати дуже і дуже довго. Різні дослідження вже давно показали, що саме на експлуатацію припадає найважливіша частина витрат компаній, з яких складається вартість володіння ІТ. І знову ж таки у комплексі проблем практичного застосування сервіс-орієнтованої архітектури (SOA) сьогодні на перше місце виходять питання управління діючими SOA-системами.

Враховуючи вимоги часу, корпорація IBM (www.ibm.com) восени 2006 р. придбала публічну компанію MRO Software, відомого постачальника консалтингових послуг та програмного забезпечення для управління обслуговуванням та активами. Серед її клієнтів — багато найбільших підприємств світу, які використовують рішення MRO для ефективного управління закупівлями, зберіганням та виведенням з експлуатації активів (виробниче обладнання, установки, транспортні засоби, програмне та апаратне забезпечення ІТ) у різних галузях, таких як виробництво, комунальні послуги , електроенергетика, фармацевтика та зв'язок.

Компанія MRO Software – один із ветеранів комп'ютерної галузі. Вона була заснована в 1968 р. (спочатку під назвою PSDI), і з того часу її штаб-квартира розміщується в Бедфорд (шт. Массачусетс, США). Її ключовий продукт - Maximo, програмна система для управління стратегічними активами та послугами, яку можна використовувати разом із різними ERP-системами. ПЗ Maximo працює з різними базами даних, включаючи Oracle, Microsoft SQL Server та IBM DB2. Остання версія Maximo 6 (відома також під назвою MXES) реалізована на платформі J2EE у вигляді SOA-рішення (вперше Web-орієнтований варіант цього програмного забезпечення з'явився в попередній версії, Maximo 5).

Ключові функції пакета Maximo

збільшення фондовіддачі;
зниження витрат на придбання та використання активів;
прийняття більш обґрунтованих рішень щодо активів;
підвищення рівня послуг;
забезпечення відповідності вимогам регулюючих органів;
підвищення продуктивність праці персоналу;
покращення гнучкості бізнесу;
зниження сукупної вартості володіння активами.

Управління активами

Кошти управління активами дають можливість організувати чіткий процес використання активів та управління ними протягом усього їхнього життєвого циклу.

Зберігання даних про активи, включаючи місце розташування, історію обслуговування та витрат у часі, може зробити використання активів більш ефективним та тривалим. За рахунок підтримки ієрархій розташування та обладнання можна оцінювати сукупні витрати по системах, підсистем і місцезнаходженням. При цьому замовник може оцінювати сумарні витрати на активи з одночасним розбиттям по окремих комплектуючих. Моніторинг стану дозволяє застосовувати проактивні практики обслуговування та скорочує час простою обладнання.

Управління роботами

Засоби управління роботами Maximo підтримують усі планові та непланові роботи з технічного обслуговування та ремонтів, починаючи від первинної заявки на роботи та підготовки наряду до їх завершення та фіксації фактичних підсумкових значень. Засоби планування робіт дозволяють призначати робочі завдання доступному персоналу, проводити калькуляцію та затвердження витрат, встановлювати пріоритети та ініціювати ремонтні дії для всіх активів підприємства.

Комплексний контроль усіх завдань, пов'язаних з управлінням роботами, надає можливість детального аналізу ресурсів, матеріалів, готовності обладнання та відповідних витрат, що дозволяє знизити витрати на роботи та матеріали. За допомогою графічного планувальника робіт можна оптимізувати планування ремонтних робіт та використання персоналу. При цьому гарантується, що для виконання відповідної роботи буде задіяно персонал із необхідною кваліфікацією. Система забезпечує підтримку планово-попереджувальних ремонтів (ППР), графіки ПВР можуть застосовуватися для скорочення часу простою та обсягів повторних робіт.

Управління сервісами

Функціональність управління сервісами, що надається Maximo Enterprise Suite, дозволяє створювати нові запити на обслуговування, водночас ведучи моніторинг раніше розміщених запитів та доповнюючи їх. Додаткові можливості управління сервісами реалізовані за допомогою засобів управління угодами про рівні обслуговування (SLA), які дозволяють синхронізувати основні цілі та пріоритети діяльності обслуговуючих організацій та підрозділів із головними цілями бізнесу компанії.

Засоби обробки запитів на обслуговування дають користувачам можливість оперативно повідомляти про проблеми через інтуїтивно зрозумілий Web-інтерфейс. Співробітники компанії можуть самостійно відстежувати статус процесу вирішення проблем, про які вони повідомили. Ефективне середовище надання послуг вимагає мінімального навчання користувачів.

За допомогою засобів Maximo Enterprise Suite для управління угодами SLA обслуговуючі організації та підрозділи можуть визначати сервіси, що надаються, узгоджувати рівні обслуговування з їх внутрішніми одержувачами, застосовувати процедури ескалації, що забезпечують зв'язок різних рівнів сервісів та надають засоби вимірювання якості послуг.

Каталоги сервісів дозволяють постачальникам сервісів встановлювати та супроводжувати надання сервісів споживачам, гарантуючи, що сервіс відповідає вимогам підтримки бізнесу. Укладання SLA-угод знижує витрати на процедури узгодження між обслуговуючими організаціями та підрозділами компанії, дозволяє наводити значення, що характеризують рівні обслуговування, до тих, що відповідають потребам бізнесу. За допомогою моніторингу дотримання угод ведеться попереджувальний контроль показників, що дозволяє стежити за повнотою надання послуг та за їхньою фактичною відповідністю вимогам. Управління ескалаціями запитів гарантує правильне розподілення ресурсів для дотримання угод про рівень обслуговування.

Важлива роль у управлінні послугами відводиться сервіс-центру Maximo — зручному засобу управління сервісами в масштабі підприємства для компаній, зацікавлених у використанні повнофункціональної сервісної служби разом із системою Maximo Enterprise Suite. Цей продукт має всі необхідні функції сервісної служби, такі як:

встановлення єдиної точки контакту постачальників та споживачів сервісів;
отримання та реєстрація звернень;
визначення пріоритетів підтримки послуг;
вирішення проблем та запобігання майбутнім інцидентам;
моніторинг та ескалація інцидентів та проблем відповідно до рівнів сервісів;
управління процесами змін;
проектування та виконання процедур поширення змін;
спілкування з користувачами та зміна їх прав.

Функції самообслуговування реалізуються через зручний інтерфейс користувача, що забезпечує доступ до критично важливої інформації про причини і способи усунення типових інцидентів. Співробітники компанії можуть застосовувати шаблони звернень, що зменшує час підготовки заявки на роботи на підставі звернення користувача системи. При керуванні проблемами та інцидентами можна задавати пріоритети для зафіксованих користувачами проблем та встановлювати їх кореневі причини для підвищення рівня обслуговування та продуктивності персоналу. Сервіс-центр надає також зручну можливість пошуку рішень щодо тем звернень користувачів та створення внутрішньої бази знань. Рішення можуть також служити навчальним матеріалом для персоналу підприємства.

Управління матеріально-технічними ресурсами

Засоби управління матеріально-технічними ресурсами (МТР) дозволяють відстежувати ресурси, пов'язані з виробничими активами та їх використання. У системі зберігається інформація про всі потреби в МТР, що дозволяє контролювати в реальному часі зміни їхнього статусу.

Оцінка потреб та керування ними з підтримкою процедур видачі та отримання МТР зі складів, переміщення їх між розташуваннями – все це забезпечує ефективне керування потоками запчастин та комплектуючих, а також зниження витрат за рахунок попередження утворення надлишків на складах чи неліквідів.

Оптимізація складських запасів та планування використання інструментів допомагає підтримувати рівень складських запасів, що відповідає потребам виробництва. Для цього в системі реалізована підтримка точок повторного замовлення, визначення обсягів економного замовлення, проведення ABC-аналізу (Activity Based Costing) та моніторингу часу запобігання постачанню. Ці кошти забезпечують наявність необхідних запчастин у потрібному місці у потрібний час, скорочують кількість складських операцій, знижують обсяги запасів, зменшують транспортні витрати, дозволяють досягти економії за рахунок консолідації закупівель.

Управління закупівлями

Функціональність підтримки закупівель підтримує всі фази діяльності, пов'язаної із закупівлями, у масштабах підприємства, включаючи вимоги на прямі поставки та поповнення складських запасів, та забезпечує замовникам комплексний доступ до заявок, котирувань, інформації про постачальників, замовлень на закупівлю та даних контрактів. Адаптери Maximo дозволяють інтегрувати систему підтримки закупівель із фінансовими продуктами третіх виробників, наприклад Oracle Financials або SAP. Крім того, за допомогою адаптера Maximo для електронної комерції можна взаємодіяти з онлайновими торговими системами та електронними біржами.

Робота з перевіреними постачальниками та аналіз ефективності поставок мінімізують витрати за рахунок скорочення дорогих позапланових закупівель: замовлення розміщуються у найбільш підходящих постачальників з гарантією якості матеріалів, що купуються. Автоматичне замовлення матеріалів для запланованих ремонтів гарантує постачання потрібних запчастин точно до визначеного терміну. Ініціювання закупівель за значеннями інтервальних чи абсолютних характеристик або за настанням певних подій знижує вплив людського фактора, а отже, збільшує продуктивність праці, упорядковує процес закупівель, дозволяє уникнути помилок під час введення даних. Підтримка консолідованих закупівель для різних територіальних об'єктів та організацій дозволяє досягти економії та покращити ефективність за рахунок угруповання замовлень та нижчих оптових цін.

Управління договорами

Кошти управління договорами надають зрозумілу функціональність комплексного управління контрактними взаємовідносинами з постачальниками матеріалів і послуг. Підтримуються шаблони договорів, у тому числі на закупівлю, лізинг/оренду, гарантійні, тарифікаційні та рамкові договори. Крім цього, клієнти мають можливість управляти будь-якими власними типами контрактів.

Зв'язок угод про рівень сервісу (SLA) з контрактами контролю ефективності роботи постачальників дозволяє відсіяти недобросовісних постачальників і виключити придбання неякісних матеріалів. Результати контролю за дотриманням SLA можуть використовуватися при перегляді умов співпраці з постачальниками. Створену одного разу бібліотеку термінів та визначень можна використовувати для підготовки необмеженої кількості контрактів; це забезпечує цілісність та стандартизацію політик у рамках всієї організації. Автоматичне розсилання повідомлень та попереджень, що ініціюється при настанні ключових дат контракту, наприклад, дати закінчення, продовження тощо, дозволяє контролювати умови контрактів, щоб уникнути штрафних санкцій, надає впевненості в отриманні кращих цін для всіх контрактів. Загалом підтримка планування платежів помітно скорочує адміністративні витрати на ці операції.

Додаткові компоненти

До складу ПЗ Maximo крім базових підсистем входить також ряд опціональних компонентів.

Maximo Service Planner дозволяє обслуговуючим організаціям та підрозділам визначити сервіси, що надаються, скласти угоди про рівні обслуговування з їх внутрішніми одержувачами, застосовувати процедури ескалації для підтримки належного рівня сервісу. Він також передбачає засоби оцінки дотримання рівня обслуговування.

Maximo Calibration надає засоби управління процесом калібрування тестового та вимірювального обладнання. Ця програма передбачає документування, перевірку та моніторинг стану для будь-яких типів каліброваних активів відповідно до вимог стандартів, які використовуються для подібних перевірок. Підтримка прямого та зворотного моніторингу підвищує ступінь відповідності для регульованих галузей. Механізм електронного підпису та електронного аудиту, що використовуються для комплексного та безпечного аудиту, забезпечує дотримання регулюючих нормативних вимог. Мобільне калібрування запобігає затримкам та помилкам при введенні даних.

Maximo Navigator - графічна Web-орієнтована бібліотека запчастин та обладнання, що розширює для ремонтних підрозділів можливості пошуку та ідентифікації необхідних запчастин. Це ПЗ забезпечує прямий доступ до ілюстрацій, схем, малюнків та пов'язаної документації. Доступ до ремонтної документації з бібліотеки в режимі он-лайн скорочує простої обладнання, викликані пошуками запчастин та документації. За рахунок візуального відображення ієрархії збирання необхідних запчастин зменшуються витрати часу на гарантоване виявлення всього, що потрібно для ремонту. Оперативна ідентифікація необхідних запчастин, планів робіт, робочих завдань та закупівель забезпечує загалом швидкий та коректний ремонт, що збільшує коефіцієнт готовності обладнання, його доступність та термін експлуатації.

Maximo Project Manager, додаток для управління проектами, дає можливість співробітникам, які займаються плануванням, обробляти необхідні дані, надаючи користувачам засоби планування, перегляду інформації та підготовки звітів одночасно з можливістю проводити потрібні зміни даних Maximo в режимі реального часу.

У цьому рішенні реалізовано двонаправлену інтеграцію Microsoft Project: інформація може змінюватися в обох додатках, і при цьому гарантована цілісність даних. Відносини, визначені Maximo, підтримуються в Microsoft Project. Можливість створення нових робочих завдань Maximo у середовищі Microsoft Project упорядковує процес планування та підвищує продуктивність.

Робота з мобільними пристроями

Набір програм для роботи з мобільними пристроями Maximo Mobile Suite забезпечує доступ до Maximo з різноманітних портативних комп'ютерівпід керуванням ОС Microsoft Windows CE/Pocket PC. Цей пакет складається з чотирьох додатків:

Mobile Work Manager – мобільне управління роботами;
Mobile Inventory Manager – мобільний складський облік;
Mobile Auditor – мобільний облік обладнання;
Mobile Calibration – мобільне калібрування.

Автоматизоване керування інформацією за допомогою Maximo Mobile Suite виключає «паперові» процедури, одночасно підвищуючи ефективність роботи з інформацією, її повноту та цілісність. Пакет також дозволяє обійтися без зайвого введення інформації, що призводить до додаткових витрат часу та помилок. Постійний зв'язокнадає доступ до накопиченої в Maximo інформації безпосередньо з робочих місць у режимі реального часу, що є надзвичайно важливим при виконанні позапланових та аварійних робіт. За допомогою спеціалізованих мобільних додатківмобільні користувачі системи мають у своєму розпорядженні функціональність пакета Maximo, включаючи отримання інформації про активи, управління робочими завданнями, підтримку оптимальних складських запасів, використання відповідних кодів збоїв, випробовування калібрувальні вимірювального обладнання. Екранні форми програм відповідають форм-факторам моніторів мобільних пристроїв; іншими словами, інформація правильно відображається на екранах, що забезпечує зручну навігацію та простоту перегляду інформації про активи, роботи та складські запаси на невеликих екранах мобільних пристроїв. Рішення для управління ІТ У складі ПЗ Maximo є спеціальне рішення для управління ІТ-послугами та ІТ-активами - Maximo ITSM (IT Service Management), яке можна застосовувати як комплексне рішення для управління активами і сервісами, так і для підтримки конкретних проектів, наприклад, обліку активів, управління їх життєвим циклом та організації сервісної служби. Використовуючи базові підсистеми (управління активами, управління сервісами, роботами, контрактами та закупівлями), Maximo ITSM забезпечує ефективний контроль та облік активів, конфігурацій, контрактних відносин, даних про використані фінансові засоби, ресурси та сервіси. До складу Maximo ITSM входить три ключові спеціалізовані компоненти - Maximo Discovery, Maximo ITAM (управління ІТ-активами) і Maximo Service Desk. Maximo Discovery - це зручний засіб контролю інформаційної, мережевої та програмної інфраструктури, до якої входять ПК, сервери та мережеві пристрої, з можливістю визначення фізичного місцезнаходження активу. Це швидкий, точний і простий інструмент автоматичної звірки з мінімальним навантаженням мережевий трафік. Maximo Discovery виконує такі операції:

інвентаризацію ІТ-обладнання - ПК, серверів та мережевих пристроїв;
визначення їхнього фізичного місцезнаходження;
інвентаризацію встановленого ПЗ та визначення конкретних місць його встановлення;
оцінку завантаження ІТ-обладнання;
визначення всіх змін конфігурації, зроблених на ПК у період;
розрахунок витрат на оновлення при моделюванні чи аналізі;
обмін даними з іншими програмами.

Maximo ITAM надає всю інформацію, необхідну для контролю та управління ІТ-активами, на всіх етапах життєвого циклу та в сукупності зі складськими, фінансовими та договірними аспектами використання ІТ-активів. Рішення передбачає засоби контролю активів, звіряння їх характеристик, перевірки відповідності ліцензійним угодам, управління договорами та закупівлями. Функції управління активами, що підтримуються гнучким механізмом керованого процесами документообігу, інтуїтивно зрозумілий користувачам інтерфейс, можливості інтеграції з обліковими, фінансовими, кадровими програмами, а також стандартна Web-архітектура сприяють максимальній віддачі від технологій. Maximo ITAM підтримує такі можливості:

створення та впровадження технологічних стандартів;
моніторинг усіх ІТ-активів, місць їх розташування та змін;
облік усіх договорів, що стосуються ліцензій, оренди, гарантій, підтримки та управління ними;
керований процес закупівель та видачі ІТ-активів;
звіряння фактичної наявності активів та документальних даних про їх наявність (придбання або отримання за договорами);
дотримання ліцензійних вимог.

Один із ключових аспектів процесу управління ІТ-активами підприємства — це можливість побудови повної та точної інвентаризаційної бази та управління нею. У випадку необхідна інформація про ІТ-ресурси збирається і зберігається у кількох управляючих системах, оперують найчастіше різними складовими цієї інформації.

Рішення Maximo Fusion дозволяє швидко інтегрувати продукт Maximo ITAM з різними засобами управління ІТ-активами, консолідуючи цю інформацію в єдиний репозиторій, що використовується Maximo (рис. 2). Його інтерфейс використовує принцип drag-and-drop для переміщення інвентаризаційних даних з будь-яких засобів управління ІТ-активами Maximo ITAM без будь-якого програмування.

ПЗ Maximo Service Desk реалізовано на базі сервіс-центру Maximo - засоби управління рівнями обслуговування. За його допомогою замовники можуть підтримувати угоди про рівні обслуговування та вести моніторинг їх дотримання, забезпечуючи більш тісний зв'язок цілей та пріоритетів у галузі ІТ-активів із головними напрямками бізнесу. Засоби управління угодами SLA дозволяють ІТ-підрозділам організації визначити сервіси, що надаються, встановити їх рівні для внутрішніх споживачів, сформувати процедури ескалації для підтримки належного рівня обслуговування та надати необхідні засоби вимірювання їх якості.

До складу Maximo Service Desk входять також додаток для управління роботами, що підтримує одночасно планові та термінові роботи та дозволяє організувати повноцінний процес управління роботами у ІТ-підрозділі. Витрати та пріоритети розраховуються виходячи з рівнів сервісу. Менеджер може пов'язати завдання робіт з доступними ресурсами та вимогами до них, запросити та отримати затвердження витрат, встановити пріоритети та спланувати проекти у масштабах усього підприємства. Засоби контролю ходу робіт дозволяють детально аналізувати використовувані ресурси та понесені витрати, допомагаючи скоротити витрати на власний або персонал, що залучається. Зручний графічний вид програми для призначень персоналу на роботи оптимізує процес планування та використання персоналу, гарантуючи, що на виконання відповідних робіт буде призначено відповідних працівників з необхідними навичками.

Стандартизація процедур дає ІТ-підрозділу можливість упорядкувати типові процеси та забезпечити якість робіт. Кошти аналізу та ключові показники ефективності (KPI) надають аналітичну інформацію, необхідну для прийняття обґрунтованих рішень щодо інвестицій у ресурси та їх підготовку, які відповідали б вимогам до рівнів сервісу. Операційні угоди полегшують обмін інформацією всередині організації та забезпечують належну підтримку угод SLA із боку внутрішніх чи зовнішніх постачальників сервісів.

Можливості інтеграції

У сучасному динамічному світі підприємства потребують систем, які могли б адаптуватися до змін вимог бізнесу та застосовуватися для взаємодії з партнерами, постачальниками та клієнтами. Взаємодія потребує інтеграції не лише внутрішньої — з багатьма системами підприємства, а й зовнішньої — з відповідними системами партнерів, постачальників та клієнтів. Зайва консолідація систем може обмежити їхню здатність адаптуватися до змін порівняно з менш монолітними системами.

Інтеграційні рішення Maximo дозволяють підприємствам покращувати бізнес-процеси, пов'язані з їх активами та сервісами. До складу системи входять спеціально налаштовані адаптери для інтеграції з Oracle E-Business Suite, mySAP та Microsoft SMS. Ці адаптери мають необхідні механізми для інтеграції та забезпечення відповідності даних в інтегрованих системах, підтримуючи інтеграційні процеси з обох сторін. За допомогою таких рішень клієнти можуть легко налагодити інтеграційні процеси на підприємстві, зберігаючи інвестиції навіть у разі оновлення своїх систем.

За матеріалами компанії IBM.

Популярне в рубриці: