O que fazer se o decodificador digital não responder ao controle remoto. Como restaurar o funcionamento do controle remoto do decodificador Rostelecom? O controle remoto do decodificador de TV está quebrado, o que devo fazer?

Operadores de hoje comunicações móveis Eles não se limitam às suas funções básicas e oferecem aos assinantes uma ampla gama de serviços diversos. Muitas propostas vão além da cooperação habitual. No entanto, isso dificilmente pode ser chamado de desvantagem. Por exemplo, o serviço de televisão por satélite da MTS tem uma enorme procura. O provedor fornece aos usuários os equipamentos necessários e faz a conexão. O que fazer se o controle remoto do decodificador de TV MTS não funcionar?

Este é um problema comum que muitos assinantes enfrentam. Para evitar o agravamento da avaria, o usuário deve saber como resolver o problema. Primeiramente é necessário realizar um diagnóstico, que permitirá calcular as especificidades dos danos ao controle remoto. controle remoto. A maior parte dos danos pode ser corrigida por você mesmo. O que fazer se o decodificador MTS ainda não responder ao controle remoto? Se você não conseguir resolver o problema sozinho, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

O manual do usuário descreve claramente a principal funcionalidade do controle remoto do decodificador. No entanto, não há recomendações quanto às ações do usuário nos casos em que o decodificador de TV não responde aos comandos do assinante. Primeiro você precisa determinar por que o controle remoto não funciona. As especificidades da falha determinam a natureza da restauração do dispositivo.

Razões comuns não operação correta controle remoto do decodificador:

• As baterias estão fracas e precisam ser substituídas;
• O receptor não está conectado corretamente à TV;
• As configurações do controle remoto deram errado, então você não pode ligar o decodificador MTS;
• Danos mecânicos ao dispositivo;
• O usuário derramou uma grande quantidade de líquido no controle remoto.

Primeiro você precisa ter certeza de que o receptor está funcionando. Reinicie o decodificador MTS e tente ligá-lo no painel de controle manual. Verifique o cabo coaxial quanto a danos mecânicos. O receptor pode não ligar devido a uma falha na fonte de alimentação à qual está conectado. O receptor está funcionando corretamente? Isto significa que existem violações nos regulamentos de controle.

O motivo mais comum para o mau funcionamento do controle remoto é muito comum - as baterias estão descarregadas. Experimente baterias diferentes para se certificar de que estão inseridas corretamente. Muitas vezes, uma simples substituição é suficiente para restaurar a funcionalidade do controle remoto.

O que devo fazer se entrar água no controle remoto? Você precisa desmontar cuidadosamente o dispositivo. Use uma chave de fenda para abrir as travas e separar a caixa em duas partes. Limpe as lascas com um cotonete previamente umedecido em álcool. Isso evitará oxidação e curto-circuito dos contatos. Remova poeira e outros contaminantes. Deixe os componentes secarem por várias horas. Um sinal característico de que o controle remoto está inundado com água são os botões presos.

Se o controle remoto quebrar devido a um impacto em uma superfície dura, não será possível restaurá-lo. O controle remoto precisa ser substituído. O decodificador MTS é compatível com controles remotos de outros fabricantes. Você pode escolher um dispositivo adequado em uma loja especializada. Caminho alternativo– usando um smartphone para controlar o receptor. Para fazer isso, basta baixar um aplicativo especial.

O controle remoto não muda de canal

Vamos supor que novas pilhas sejam inseridas no controle remoto, o cabo da antena não esteja danificado e o receptor esteja conectado corretamente à TV e antena parabólica. Por que, neste caso, o decodificador MTS não responde ao controle remoto? Para mudar de canal remotamente, você precisa configurar corretamente todos os dispositivos para TV digital.

O usuário precisa mudar a transmissão do sinal da TV para o receptor. O controle remoto MTS é configurado pressionando apenas um botão. Porém, o nome do botão depende diretamente do equipamento utilizado. No processo de restauração do correto funcionamento do equipamento, os usuários precisam se concentrar nas seguintes condições:

• Se você utiliza equipamento da ZTE, clique no botão "MTS";
• Os assinantes que usam dispositivos Huawei devem clicar em "TELEVISÃO" ou "TV MTS";
• Proprietários de um receptor Motorola precisam pressionar o botão "MTS";
• Em todos os outros casos, o problema é resolvido pressionando o botão "STB".

Agora você sabe como desbloquear o controle remoto da TV MTS. No entanto, o processo de configuração não termina aí. Pressione o botão apropriado e observe a indicação luminosa. O indicador deve começar a piscar.

Por que o diodo não reagiu de forma alguma às tentativas do assinante de configurar o equipamento? Isso é sinal de que o problema não está nas configurações, mas no hardware. Consequentemente, o restabelecimento da radiodifusão televisiva por satélite exige a intervenção imediata de especialistas.

Entrando em contato com o serviço de suporte MTS

Se o decodificador MTS não ligar a partir do telefone e do controle remoto e as tentativas de restaurar o equipamento por conta própria não forem bem-sucedidas, será necessário procurar ajuda de profissionais. Diagnósticos complexos requerem equipamento especial. Reparar com meios improvisados ​​pode agravar o problema.

Quando o controle remoto do decodificador de TV MTS não funciona, é difícil controlar o receptor. Os dispositivos geralmente possuem botões no corpo que correspondem a comandos simples, sendo impossível realizar a configuração completa. Mas não há necessidade de pânico: na maioria das vezes, os controles remotos param de responder por motivos que podem ser eliminados em alguns minutos. Dizemos como detectar a origem do problema e o que fazer em cada caso.

Se você encontrar problemas com seu decodificador digital e controle remoto, preste atenção a 5 possíveis motivos. Também são válidos para equipamentos de outros fornecedores, como Rostelecom.

O controle remoto MTS não muda de canal

Os controles remotos do decodificador podem ter vários modos de controle projetados para o próprio receptor, TVs, sistemas estéreo e DVD players. Se o dispositivo responder ao pressionar, mas ainda não mudar de canal, provavelmente você escolheu o canal errado. Lidar com isso é simples: colocar o equipamento novamente no modo de interação com o aparelho para televisão digital.

O que fazer se o controle remoto da TV MTS não funcionar?

Se ocorrerem problemas, verifique primeiro se o decodificador está funcionando, se há baterias carregadas inseridas no controle remoto e se há alguma obstrução no sinal. Em seguida, reinicie o receptor. Se isso não ajudar, prossiga para a seleção do modo de operação com o decodificador.

Neste último caso, você pode configurar o controle em modo manual e automático. No manual você precisa fazer o seguinte:

Para depuração automática, mantenha pressionado o botão desde o primeiro ponto por 5 segundos. O LED no controle remoto começará a piscar. O sinal indica que você conseguiu desbloquear a busca automática, o que significa que a chave pode ser liberada. Desta vez o técnico irá verificar o próprio trabalho. Ao terminar, pressione novamente “MTS”, STB ou outro apropriado e o código será salvo.

Mais detalhes sobre o que fazer se o controle remoto do decodificador MTS não funcionar podem ser encontrados nas instruções de vídeo oficiais do MTS.

A Tricolor TV é uma das maiores operadoras de televisão por satélite da Federação Russa. Além de prestar uma ampla gama de serviços de transmissão televisiva e de Internet, a empresa é distribuidora de equipamentos de produção própria. Qualquer técnica, mesmo a mais Alta qualidade, pode falhar devido a configuração, operação inadequada ou falha de componentes. O controle remoto (RC) Tricolor não foge à regra: se quebrar, o assinante terá que descobrir como substituí-lo ou consertá-lo.

Verificando o controle remoto

Para verificar a operacionalidade do controle remoto, você precisa pegar seu smartphone (ligar a função “Câmera”), câmera ou filmadora, apontar o controle remoto para o dispositivo fotográfico e pressionar qualquer botão. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente, o flash LED ficará visível através da lente da câmera. Neste caso, você precisa verificar o próprio receptor quanto a possíveis danos ou conexão incorreta.

A ausência de flashes indica que o controle remoto da TV Tricolor está quebrado e algo precisa ser feito para consertá-lo.

As baterias precisam ser trocadas

O motivo mais básico e comum pelo qual o receptor Tricolor não responde ao controle remoto são as baterias descarregadas. A solução para o problema é substituí-los.

Às vezes, ao abrir a tampa do compartimento da bateria, você pode ver que as baterias vazaram e os contatos de alimentação estão enferrujados. Neste caso, elimine a ferrugem limpando os contatos e enxugando-os com álcool.

O controle remoto está sujo

Durante a operação, o líquido pode entrar no controle remoto ou pode ficar sujo devido ao contato frequente com mãos humanas. Os botões ficam gradualmente sujos; a camada de gordura impede que o revestimento gráfico e a base de borracha façam contato normal com os botões. Como resultado, para mudar, é necessário aplicar força ao pressionar o botão.

Para resolver o problema, você precisa descobrir como desmontar o controle remoto Tricolor. Em primeiro lugar, você deve remover as baterias para evitar que o receptor ligue acidentalmente. Se as metades simplesmente se encaixarem, basta abri-las com uma chave de fenda ou qualquer outro objeto fino. Ao conectar as peças por meio de parafusos, elas são desparafusadas com uma chave de fenda.

Para limpar o quadro, use um cotonete embebido em álcool (não colônia!). Todas as peças, exceto a placa, devem ser lavadas com escova e água e sabão, bem secas e montadas. Se entrar água no aparelho, ele deve ser aberto e seco.

Danos mecânicos às peças

O controle remoto pode ser afetado negativamente dano mecânico causada por queda ou colisão com objetos duros. Portanto, se o controle remoto do console Tricolor não funcionar, verifique seus pontos fracos.

Na maioria das vezes, os contatos da bateria na placa sofrem com isso. Quando impactado, a solda é destruída e os contatos “se soltam”. Para eliminar a quebra, basta soldá-los bem. Outro elemento fraco é o diodo infravermelho, que também cai nos pontos de solda.

Após uma queda, o quartzo de 455 kHz também pode quebrar no ponto de solda ou quebrar. Pode ser adquirido em lojas especializadas de rádios ou em mercados de rádios.

O dano mais grave é uma rachadura na placa. Nem sempre é perceptível durante a inspeção visual. Rachaduras nos trilhos de cobre podem ser reparadas por soldagem. Se os trilhos de carvão estiverem rachados, eles não poderão ser restaurados.

O controle remoto não funciona após atualização de software

A atualização do software permite ao assinante receber melhor recepção de canais de TV, ao mesmo tempo que aumenta frequentemente a possibilidade de busca avançada de canais de TV e, consequentemente, seu número.

Às vezes, o decodificador Tricolor não responde ao controle remoto devido ao carregamento de um novo software. Neste caso, você deve seguir o algoritmo fornecido:

• você deve pressionar simultaneamente os botões “TV/RADIO” e “CHANNEL +”, que estão localizados no receptor;
• pressione o botão “ESPERA”.

Se a falha do controle remoto estiver relacionada especificamente à instalação nova versão software, depois de executar essas etapas, a operação normal será retomada.

O dispositivo está em modos especiais

Caso o receptor Tricolor não responda a um controle remoto em condições de funcionamento, verifique seu modo de funcionamento.

Para evitar a troca acidental de canais ou outras ações indesejadas, por exemplo, por parte de uma criança, o controle remoto pode ser protegido ativando o “Modo de espera”. Para retornar ao modo de operação, pressione o botão “STANDBY”.

Existe também um botão responsável pelo modo “HDMI”. É usado ao conectar um cabo especial para este modo. Desde que o cabo não esteja conectado e o botão seja pressionado acidentalmente, o controle remoto Tricolor não mudará de canal. Para cancelar este modo, basta pressionar uma segunda vez o botão indicado.

Funcionamento do kit Tricolor sem controle remoto

Não é possível ligar e utilizar o equipamento Tricolor sem o controle remoto do receptor, pois o controle remoto da TV neste caso é utilizado apenas para ligá-lo e desligá-lo.

Você pode trocar os canais da TV Tricolor e utilizar outras funções necessárias do equipamento somente com o auxílio do receptor e do controle remoto fornecido com ele.

Se o controle remoto da TV Tricolor parou de funcionar, o usuário tem várias maneiras de solucionar o problema. Você pode tentar resolver o problema sozinho substituindo as baterias ou peças defeituosas ou limpando. Se o controle remoto Tricolor não responder ao sintonizador em caso de problemas com Programas, você pode entrar em contato com um revendedor autorizado por telefone ou pessoalmente e tentar resolver o problema. Se todas as etapas acima não derem certo, será necessário adquirir um novo controle remoto.

Neste caso, estamos falando principalmente de decodificadores digitais DVB-T2, mas o método é adequado para diagnosticar qualquer equipamento com controles remotos. Obviamente, se o dispositivo não responder ao controle remoto, pode haver dois motivos: mau funcionamento do controle remoto ou do próprio dispositivo. Como é muito mais fácil verificar o funcionamento do controle remoto, não é difícil determinar a causa do problema pelo método de eliminação.

Como verificar a funcionalidade do controle remoto

Via de regra, um controle remoto comum tem um design bastante simples: ele envia um determinado sinal, uma espécie de “código Morse”, para o dispositivo receptor por meio de raios infravermelhos emitidos por um LED na parte frontal do controle remoto. A peculiaridade deste espectro de radiação é que o olho humano não pode vê-lo, mas qualquer câmera digital pode vê-lo perfeitamente.

Com base no exposto, diagnosticar o controle remoto é bastante simples usando a câmera de um telefone, tablet ou câmera digital. Basta aproximar o controle remoto da câmera, conforme mostrado na figura, e pressionar qualquer botão do controle remoto. Se o controle remoto estiver funcionando, você verá o LED piscando na tela da câmera. É melhor realizar o procedimento em uma sala escura para que o LED piscante fique claramente visível.

Se o LED do controle remoto funcionar, mas o decodificador não responder aos comandos, provavelmente o problema não está no controle remoto. Não se esqueça de certificar-se de que o dispositivo e o controle remoto estejam em linha direta de visão um com o outro. Se o controle remoto não mostrar sinais de vida, primeiro verifique as baterias. Se a instalação de baterias que funcionam não ajudar, inspecione cuidadosamente o grupo de contato no controle remoto. Acontece que os contatos do compartimento da bateria estão deformados e basta corrigi-los com uma chave de fenda ou outro meio improvisado.

Qual é o resultado?

Se o controle remoto enviar sinais ao dispositivo com sucesso, mas o receptor não responder a eles, apenas um centro de serviço poderá resolver o problema. Se o próprio controle remoto estiver com defeito, você poderá procurar um novo controle remoto original para deste dispositivo ou compre. No primeiro caso, vale considerar que a semelhança externa dos controles remotos não significa que sejam compatíveis.

Para fornecer serviços de televisão interativa, a Rostelecom fornece aos seus assinantes equipamento de decodificação adicional - um decodificador especial e um painel de controle para ele. Com a ajuda deste último são realizadas todas as trocas de canais, configurações de visualização e navegação pela interface Rostelecom, mas além disso, destina-se também ao controle da própria TV. Pelo menos, ao utilizar equipamentos do fornecedor, você pode esquecer a necessidade de usar o controle remoto “nativo” da televisão, a menos, é claro, que precise ajustar as configurações mecânicas de brilho/contraste da imagem.

Existem muitos modelos de TV que funcionam com a opção Rostelecom Interactive - não é de admirar que o controle remoto universal do provedor às vezes não funcione adequadamente com uma TV específica. Além disso, podem ocorrer problemas repentinos quando o controle funcionou hoje, mas não amanhã. Vamos descobrir o que acontece neste caso e o que pode ser feito.

A lista de problemas na configuração e utilização da TV Interativa é bastante longa, como acontece com qualquer serviço que utiliza diversos equipamentos técnicos complexos. Via de regra, os usuários reclamam de problemas com canais, que podem ser facilmente resolvidos com o controle remoto.

Quando o controle remoto ou sua conexão com a TV falhar, nada poderá ser feito. O decodificador Rostelecom não está equipado com botões de controle mecânico no corpo. Todas as configurações são feitas apenas usando o controle remoto.

Possíveis problemas incluem:

1. Mau funcionamento mecânico da caixa ou da eletrônica - botões ou outras partes internas do dispositivo são “mortos”.
2. Falha nos códigos de controle da TV - geralmente manifestada pela falta de resposta da TV ao pressionar os botões de volume. Resolvido reprogramando o controle remoto.
3. Conflito do equipamento Rostelecom com o modelo da TV - sincronização incorreta, posição do decodificador em relação à TV.
4. Baterias com defeito - com defeito ou descarregadas.

Como resolver problemas com o controle remoto Rostelecom

Quase todos os problemas deste tipo têm solução. Ninguém vai forçá-lo a correr para mudar de provedor ou jogar fora sua TV por causa de um conflito com um equipamento Rostelecom. Essas medidas extremas podem ser evitadas se você ler as instruções do decodificador e também tentar resolver os problemas - sozinho ou ligando para um especialista técnico da empresa fornecedora.

As ações independentes podem ser divididas em vários grupos, dependendo de como a TV reage ao controle remoto e se ela reage.

Alterando códigos de controle

A maioria das TVs deve determinar um código de acesso adequado para emparelhar com o decodificador Rostelecom, então o controle remoto funcionará com eles sem problemas. A configuração inicial dessa conexão é realizada pelo assistente que conecta sua TV, mas pode falhar, principalmente após a instalação da atualização no decodificador ou na TV.

Normalmente, quando os códigos de controle falham, os botões de volume reagem - de repente, usando o controle remoto da Rostelecom, você não consegue aumentar ou diminuir o volume e a TV responde apenas ao seu dispositivo nativo.

O código de acesso depende do modelo da sua TV. Para marcas populares, existem vários deles e o sistema precisará classificá-los antes de permitir que você controle a TV com controle remoto universal. A empresa ainda possui um livro completo de códigos, que lista quase todos os modelos de TV que podem ser sincronizados com o decodificador.

Você pode configurá-lo de duas maneiras - automática e manualmente.

A seleção automática do código é feita da seguinte forma:

1. A TV e o decodificador devem estar ligados.
2. Para iniciar a seleção automática, você precisa discar a combinação 991.
3. Agora você precisa mudar de canal (tecla CH+). O princípio é este - um canal, um código da lista interna do decodificador.
4. Assim que a TV quiser desligar, pressione OK para salvar a chave da TV.
5. O controle remoto informará que o código foi selecionado piscando novamente a luz ao lado do botão TV duas vezes. Depois disso, você poderá verificar se tudo funciona como deveria. E se não, tente definir a chave manualmente.

A configuração manual é assim:

1. Ligue o decodificador e a TV.
2. Aponte o controle remoto para o decodificador e mantenha pressionadas as teclas TV e OK por alguns segundos. Isso o levará ao modo de programação para iniciar o emparelhamento com a TV. O controle remoto irá notificá-lo sobre isso piscando duas vezes.
3. Digite o código da marca da sua TV. Pode ser encontrado nas instruções da Rostelecom, principalmente se o modelo de TV for popular, como LG ou Samsung.
4. O dispositivo irá notificá-lo de que o código foi aceito com uma piscadela dupla. Pressione ok depois de desligar a TV.
5. Verifique a funcionalidade do controle remoto - volume, mudança de canal, etc. Se tudo funcionar, o código está correto e você pode usá-lo. Caso contrário, selecione outro código da tabela Rostelecom e tente configurá-lo e verificá-lo.

Assim, os novos decodificadores Rostelecom (anteriores a 2018) são capazes de se comunicar com praticamente qualquer modelo de TV, bem como aprender comandos que antes eram executados pelo controle remoto da própria TV.

Se isso não resolver o problema, tente a próxima etapa: resolva o conflito com a TV.

Resolver conflitos com a TV

Quando o controle remoto “entra em conflito” com a TV, isso significa que eles tinham um código de controle idêntico instalado. Isso pode se manifestar pela troca caótica de canais na TV e no decodificador ao mesmo tempo, confusão com o volume (um fica sobreposto ao outro) e outras estranhezas.

Para consertar, você precisa reaprender o controle remoto e definir um código de controle diferente da lista. Neste caso, não se utiliza o livro de códigos da Rostelecom, mas apenas cinco combinações numéricas, definindo uma das quais você pode resolver o conflito:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 - aplicam-se a todas as TVs e eliminam a incompatibilidade de equipamentos básicos.

O código é alterado de acordo com um esquema ligeiramente diferente da seleção de uma chave baseada no modelo de TV:

1. Ligue o equipamento.
2. Pressione as teclas POWER e OK por alguns segundos. Este é o segundo modo de programação do decodificador Rostelecom.
3. Defina o primeiro código no teclado numérico do controle remoto.
4. Verifique se o problema foi resolvido - mude o canal, volume, etc. Caso contrário, repita os passos dos primeiros passos, disque apenas o segundo código da lista, etc. Até que o problema desapareça.

Além disso, é recomendável ler as instruções da Rostelecom - elas contêm uma descrição detalhada de como ensinar sua TV a obedecer ao novo controle remoto caso ocorra um problema semelhante. Para tais ações, você precisará operar dois dispositivos ao mesmo tempo para que o treinamento seja bem-sucedido.

Troca de baterias

O motivo mais comum pelo qual o controle de visualização pode não funcionar são as baterias com defeito. Isso acontece sempre que o problema parece sério, mas na realidade bastava comprar baterias novas.

Mantenha sempre um estoque de baterias em casa para evitar problemas. Se o problema for de alimentação, os “sintomas” manifestar-se-ão na falha periódica das teclas em responder, ou na falha total do telecomando. Além disso, o LED do aparelho pode indicar a necessidade de troca das baterias - ele acenderá continuamente ou apagará completamente.

Se todo o resto falhar

Às vezes não há realmente nada que possa ser feito - o conflito com a TV não pode ser resolvido, o controle remoto está com erros e tudo já foi tentado trezentas vezes, seja de acordo com estas instruções, seja de acordo com os algoritmos do livreto de o decodificador.

Neste caso, é recomendável ligar para um especialista - ligue para a linha direta da Rostelecom. Se o problema estiver no defeito mecânico do equipamento, você não deve consertar sem um técnico - o fornecedor se compromete a fazer isso por você, pois está interessado em seus clientes.

Vários dos problemas anteriores podem ser resolvidos simplesmente substituindo o telecomando universal por um novo - simplesmente devido à oxidação dos elementos/mau funcionamento dos botões, começaram as avarias e foi absolutamente impossível controlar a TV interactiva. Em qualquer caso, o técnico irá diagnosticar a avaria, elaborar um relatório e solicitar a substituição do equipamento.

Você pode ligar e agendar um horário para a vinda de um especialista pelo telefone - 88001000800. Esta é a linha direta da Rostelecom, onde eles dirão o que pode ser feito e orientarão sobre o procedimento de substituição do aparelho por um que esteja funcionando.