O assinante não consegue ouvi-lo ou ouve muito mal. O que fazer se você não consegue ouvir seu interlocutor durante uma conversa ao telefone Posso ouvir todos, mas não consigo

Não é segredo para muitos que o Skype é uma das ferramentas de comunicação mais populares em computadores e laptops. Milhões de pessoas se comunicam a cada minuto usando deste programa. Mas, infelizmente, nem todos a comunicação é isenta de problemas. Na verdade, existem muitas dúvidas, e uma delas é quando você ouve seu interlocutor durante uma chamada de vídeo ou áudio, mas ele não ouve você.

Neste artigo tentaremos ajudá-lo a resolver este problema.

Por que você pode não ser ouvido no Skype?

Quase todo usuário do Skype sabe que uma conversa pela Internet é possível graças ao microfone embutido no laptop ou na webcam conectada. Se você consegue ouvir o seu interlocutor, significa que da parte dele está tudo em ordem com o microfone. Funciona e está configurado corretamente.

E se eles não conseguirem ouvi-lo, provavelmente seu microfone está faltando/com defeito ou não está configurado corretamente. Portanto, sua voz não é transmitida ao interlocutor.

O que fazer?

A primeira coisa que você precisa fazer é acessar as configurações do Skype e selecionar para transmitir sua voz e depois verificar.

Para fazer isso, no canto esquerdo da janela principal do Skype, você precisa clicar nos três pontos horizontais ao lado do seu nome e selecionar “Configurações” no menu que se abre.

Selecionando um microfone no Skype

Aqui, logo na primeira linha ao lado da palavra “Microfone”, você precisa clicar na seta e tentar selecionar outro microfone na lista que se abre.

Depois disso, logo acima, clique em “Faça uma chamada de teste gratuita”. Uma verificação de som padrão será iniciada, onde você será solicitado a dizer algumas palavras. Então sua frase será reproduzida e se você ouvi-la, o microfone está configurado corretamente.

Se você não ouviu o que disse, selecione outro microfone na lista ao lado da palavra “Microfone” e repita a chamada de teste até ouvir a si mesmo.

Se todo o resto falhar?

Neste caso, você pode tentar conectar a webcam a outro conector USB, de preferência no painel traseiro Unidade de sistema. Se você tiver um laptop, tente atualizar os drivers da webcam baixando-os do site oficial do fabricante do seu laptop.

A última opção é comprar uma nova webcam, felizmente elas não são nada caras agora, conecte-a à porta USB do seu PC ou laptop, vá até as configurações de áudio do Skype conforme as instruções acima e selecione o microfone do nova câmera web da lista.

Uma situação bastante comum é quando, durante uma conversa ao telemóvel, um dos interlocutores não consegue ouvir o outro, o que deixa ambas as partes nervosas, principalmente se for necessário comunicar informações importantes.

Diante de um problema semelhante, muitas pessoas descartam seu gadget e pensam em comprar um novo, mas essa é uma ação equivocada. Basicamente, quando você não consegue ouvir o seu interlocutor ao telefone, não é difícil resolver o problema, tudo depende da origem do problema. Quais métodos usar serão discutidos neste artigo.

Para se diagnosticar, faça o teste. O assistente virtual identificará o problema e lhe dirá o que fazer.

Você cobriu o sensor de proximidade com o dedo?

Correto! Errado!

Nos smartphones modernos, especialmente na categoria de preço básico, o sensor de proximidade às vezes pode não funcionar ou funcionar mal, causando muitos transtornos.

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Você aumentou o volume?

Correto! Errado!

Se aumentar o volume não resolver o problema, clique no botão “Continuar diagnóstico”.

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Quando te ligam de volta, você consegue ouvir melhor o seu interlocutor?

Correto! Errado!

Se não ajudar, continuamos o diagnóstico.

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Você limpou o alto-falante com um cotonete embebido em álcool?

Correto! Errado!

Se não ajudar, clique no botão “Continuar diagnóstico”.

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A rede pode estar congestionada, aguarde 15 a 30 minutos.

Correto! Errado!

Se não ajudar, clique no botão “Continuar diagnóstico”.

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O telefone caiu ou foi consertado?

Correto! Errado!

Se cair ou for consertado, a placa responsável pela reprodução dos sons pode ser danificada.
Se não travou, clique no botão “Continuar diagnóstico”.

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Não consigo ouvir a outra pessoa

O que tentar primeiro

Cubra o sensor de proximidade com o dedo

Quando você está usando um telefone celular com tela sensível ao toque e não consegue ouvir a outra pessoa, o problema pode ser que seu ouvido esteja silenciando o microfone involuntariamente. Nos smartphones modernos, especialmente na categoria de preço básico, o sensor de proximidade às vezes pode não funcionar ou funcionar mal, causando muitos transtornos.

Durante uma conversa, experimente simplesmente colocar a mão no sensor de proximidade (fechar todo o bloco da câmera frontal) e tocar no ícone do microfone.

Aumenta o volume

O método mais simples é tentar aumentar o nível do som usando teclas de hardware localizadas no corpo do gadget. Só então passe para outras opções.

A rede está sobrecarregada

Isso geralmente acontece devido a interrupções na rede, por exemplo, devido a más condições climáticas ou outras interferências de rádio. Ligue para o serviço técnico. suporte da sua operadora para perguntar por que o serviço de celular é tão ruim em sua localização. Se o consultor disser que o problema não é dele, tente retirar o cartão SIM, inseri-lo novamente e repetir a ligação.

Peça para ligar de volta

Se ainda não consegue ouvir o chamador, existe outra forma de restaurar o som - é necessário que o seu interlocutor ligue para si mesmo e que você atenda o telefone. Isso pode funcionar se o motivo não estiver em danos mecânicos, mas em danos de software.

Às vezes você simplesmente não consegue ver e desligar o microfone durante uma chamada. Isto é especialmente verdadeiro para dispositivos Android e iOS modernos. Ligamos novamente o microfone e em 90% dos casos isso corrigirá a situação. Se isso não ajudar, será necessário reiniciar o dispositivo e fazer a chamada novamente.

Limpe o alto-falante

Uma opção extrema, mas às vezes funciona. Pegue um cotonete umedecido em álcool e limpe suavemente o alto-falante do seu smartphone. Assim, poeira e sujeira acumuladas cairão das ranhuras de som.

problemas técnicos

Todas as dicas acima nem sempre ajudam, pois o motivo da falta de volume pode ser de natureza mecânica. Listamos os danos que fazem com que o microfone pare de funcionar:

• Dentro do alto-falante há uma bobina magnética, cujas espiras são conectadas aos contatos da placa. Uma dessas voltas pode quebrar, levando à falha da peça.
• Existem modelos de telefone onde o alto-falante é conectado à placa por meio de um cabo. Esse fio pode simplesmente quebrar ou sair do conector.
• É possível que a trilha do microcircuito responsável por fornecer energia ao microfone e ao alto-falante seja apagada.
• Para converter e transmitir sons, um microcircuito especial é fornecido no design do dispositivo, que também pode queimar ou ser danificado mecanicamente após um forte impacto.
• O botão de volume também não dura para sempre e muitas vezes quebra quando o som é desligado.

É possível realizar reparos independentes de tais elementos, mas somente se você tiver o conhecimento adequado. Em outras situações é melhor referir Celulares a um centro de serviço para restaurar a funcionalidade do microfone.

Restauração de fábrica

Se você fez as manipulações anotadas anteriormente, mas ainda não consegue ouvir seu interlocutor ao telefone, pode retornar o celular às configurações de fábrica, pois Programasàs vezes pode falhar. Este procedimento é realizado através do menu “Configurações” da aba “Backup e reset”. Dependendo da modificação e marca aparelho telefônico, este item pode ter um nome diferente. Após ir ao item “Restaurar e redefinir”, clique em “Redefinir para configurações de fábrica”.

Gostaríamos de avisar que se o seu smartphone contiver alguma informação significativa, fotografias, gravações de áudio ou material de vídeo, primeiro transfira tudo o que você precisa para um drive externo. Assim, após redefinir as configurações, você pode facilmente devolver todo o conteúdo ao dispositivo e continuar a usá-lo.

A má notícia é que se isso não ajudar, você precisará firmware android dispositivo, descrito abaixo.

Importante! Não se esqueça de suas contas (Google, Viber, Skype, mail, etc.), após a redefinição elas também serão excluídas, então lembre-se e anote todos os logins e senhas delas com antecedência.

Razões sérias

Um método ainda mais radical de restaurar a audibilidade dos alto-falantes é atualizar o gadget, porque os problemas podem começar devido a uma falha de software do sistema operacional. Para realizar tal operação, existem diversos sites onde você mesmo pode encontrar instruções e os utilitários necessários para o modelo do seu smartphone.

É verdade que é importante compreender as complexidades da sabedoria computacional, pelo menos em um nível intermediário. Caso contrário, quase qualquer especialista em serviços de conserto de celulares será capaz de resolver esse problema. Traga seu gadget e diga: “Durante uma conversa, consigo ouvir perfeitamente, mas não consigo”. Então o técnico saberá por onde começar o diagnóstico.

Conclusão

Em primeiro lugar, você precisa determinar corretamente e com a maior precisão possível a causa do mau funcionamento, usando todos os métodos deste artigo. Já que na maioria dos casos você pode retornar seu telefone à funcionalidade total sem muito esforço. Se o dispositivo estiver na garantia, não se preocupe, leve-o imediatamente ao centro de serviço.

Vídeo

Outro problema que um telefone pode “encantar” seu usuário é a falta total ou parcial de audibilidade durante uma conversa. Como você pode se comunicar com seu interlocutor se ele não consegue ouvi-lo ou se você é perturbado por ruídos e interferências? Isso significa que é hora de levar o “culpado” do problema ao centro de serviço.

Por que o assinante não consegue ouvir você?

1. Problemas de microfone
   Esta é a razão mais básica para a falta de audibilidade. Um diagnóstico detalhado pode revelar o seguinte:
   • O microfone não funciona de jeito nenhum.
     Na maioria das vezes, isso acontece devido a um canal de áudio entupido na caixa do telefone. Durante a operação, poeira, sujeira e vários detritos ficam obstruídos. A limpeza do duto de som ajudará a restaurar a natureza “falante” do microfone. Deficiências semelhantes são encontradas com mais frequência em telefones dobráveis. Para tais modelos, o canal guia de som está localizado em um dos amortecedores de borracha na parte inferior do tubo. Eles foram projetados para proteger o display contra arranhões no teclado e suavizar o impacto ao fechar o aparelho. Com o tempo, o material do amortecedor amolece e fica pegajoso. Como resultado, sob a influência da capa do telefone, eles ficam achatados, fazendo com que o guia de som fique completamente preso. A limpeza dos orifícios do duto de som traz apenas resultados temporários. Para resolver o problema, é necessário substituir os bujões do amortecedor por novos.
   • Oxidação do circuito do microfone.
     Locais de oxidação podem ser observados diretamente perto do microfone e no conector do sistema ao qual o fone de ouvido está conectado. Mesmo pequenas oxidações são suficientes para o mau funcionamento do microfone. Para retornar o microfone à funcionalidade, é necessário limpar a oxidação. Mas, se entrar água diretamente no microfone, ele terá que ser substituído. Como resultado da exposição à umidade nos elementos de acabamento do circuito do microfone, a operação normal do microfone é interrompida. Na maioria das vezes, isso se aplica a diodos zener e varistores. Às vezes, substituí-los e limpar os óxidos é suficiente para restaurar a funcionalidade do microfone. Os óxidos costumam ficar escondidos sob filtros EMIF, que se degradam rapidamente e falham quando expostos à umidade. Em tal situação, o centro de serviço substituirá o filtro EMI.

     Às vezes, o telefone indica um fone de ouvido conectado quando não está conectado. Isso indica que não só o microfone não está funcionando, mas também o alto-falante. O problema é causado pela oxidação resultante da entrada de umidade sob o filtro EMIF, no conector do sistema ou no circuito de identificação de conexão do fone de ouvido. Além disso, o motivo pode estar em um circuito de identificação aberto devido a uma violação da soldagem BGA do controlador/processador.

   • O microfone é muito silencioso.
     Na maioria das vezes, o problema está em um microfone com defeito, embora também possa ser devido aos motivos mencionados acima.
   • O fundo é ouvido junto com a voz(geralmente GSM - apontando).
     Um microfone com defeito é o culpado. Embora o problema também possa ser causado por uma interrupção em um de seus circuitos. O centro de serviço substitui o microfone por um novo e também verifica e restaura os circuitos de sinal do microfone.
2. Cabo com defeito
   Este problema é típico de modelos com flip ativo (design dobrável). O cabo do microfone, que é a parte de transição entre o telefone e o flip, pode ser danificado devido a aberturas/fechamentos frequentes ou como resultado de uma queda.
3. Falha de software
4. Conector de áudio quebrado

O centro de serviço resolverá o problema de forma rápida e eficiente a um preço acessível.