дома › Поправка › Зошто Yandex не испраќа е-пошта? Зошто не ми се испраќаат е-пошта? Зошто не добивам е-пошта?

Зошто Yandex не испраќа е-пошта? Зошто не ми се испраќаат е-пошта? Зошто не добивам е-пошта?

Кога работите со клиентот за е-пошта Yandex.Mail, корисниците може да се сретнат неочекувани грешки. За да се избегне каква било забуна, денес ќе ви кажеме за кодот за грешка: 3, кој се појавува кога се обидувате да испратите писмо. Овој неуспех може да биде проследен и со текст „Писмото не може да се испрати бидејќи се чини дека е спам“. Во двата случаи, суштината на проблемот е иста, па прво ќе ви кажеме за можните причини за оваа грешка, а подолу ќе дадеме упатства како да ја поправите.

Причини за грешката

Ако примите код за грешка 3 или спам пораки, има неколку опции: вашата пошта е хакирана за испраќање пораки, имало грешка во работата на роботот за пошта што случајно го помешал писмото со Спам или вие самите го злоупотребувате испраќањето. Во секој случај, блокирањето се случува ако сте прекршиле едно или повеќе правила:

Идентични или шаблонски писма се испраќаат на различни адреси;
Испративте голем број е-пошта во последните 24 часа;
Роботот за пошта го сметаше вашето писмо за сомнително;
Се обидувате да испратите е-пошта на непостоечка адреса;
Корисниците се жалат на вашата сметка поради испраќање е-пошта од вашата адреса.

Првото нешто што треба да го проверите е полето за адреса на испраќачот. Адресата не смее да содржи кирилични знаци или неприфатливи знаци. И, исто така, заврши со точната адреса клиент за пошта. На пример: „@yandex.ru“, „@gmail.com“, „@mail.ru“ „@rambler.ru“, „@list.ru“. Ако сте ја копирале адресата во полето за испраќач, обидете се да ја напишете рачно. Можеби имало дополнителна кирилица.

Грешките се прекрасни, ни се дава навестување дека нешто тргна наопаку и ова е сигнал за акција. На крајот на краиштата, полесно е да се реши проблемот; ќе биде полошо ако вашата е-пошта се достави на постоечка или неточна адреса, а вие дури и нема да знаете за тоа. Сега да ги слушнеме препораките на Yandex за решавање на овој проблем.

Бидејќи алгоритмите на роботите за пребарување постојано се ажурираат, вашата е-пошта може погрешно да се смета за спам. За да го избегнете ова во иднина, ќе треба да отидете на интерфејсот за веб-пошта на работната површина.

Десктоп интерфејс значи користење на веб-страницата на клиентот за е-пошта, а не мобилна апликацијаили програми за работа со букви.

За да го направите ова, од вашиот компјутер или телефон, одете на: https://mail.yandex.ru, најавете се на вашата сметка и испратете го секое писмо за тестот. Ова ќе му каже на роботот за е-пошта дека нашата сметка е добра.

Што да направите ако вашата е-пошта е блокирана?

Ако е извршено масовно испраќање од вашата сметка, е-поштата може да биде блокирана за последователно испраќање. Во овој случај, само испратените пораки се блокирани. Дозволено ви е да примате и гледате писма. Самото блокирање се отстранува автоматски по 24 часа. Ако праќате е-пошта во ова време, тоа ќе трае уште еден ден. Додека блокирањето се очекува да се укине, се препорачува да се извршат голем број стандардни дејства:

Променете ја лозинката на клиентот за е-пошта.
Пополнете ги вашите лични податоци: име, презиме, датум на раѓање.
Поврзете го точниот број мобилен телефон.
Скенирајте го вашиот компјутер за вируси, на пример бесплатна програмаод Dr.Web CureIt.

Напишете во коментар дали успеавте да го решите проблемот и дали информациите беа корисни. Ако наидете на други грешки, ве молиме користете го формуларот „Пријави проблем“ во страничната колона на страницата.

И покрај сите предности Е-пошта, често се јавуваат потешкотии при испраќање писма. Или писмото не е испратено, или поштата не може да го достави до примачот.

Ајде да се обидеме да откриеме зошто може да се појават такви проблеми и како да се справиме со нив.

Неважечка адреса на е-пошта

Најчеста причина за проблеми со испраќање писма е грешка во адресата на поштенското сандаче (полето „До“). Иако обично корисникот мисли на било што, но не и на ова.

Ако пропуштите или напишете барем една „погрешна“ буква во името на поштата, писмото нема да биде доставено!

Во најдобар случај, страницата за пошта веднаш ќе го пријави ова, односно ќе се појави соодветниот натпис, а вие едноставно нема да можете да го испратите писмото.

Но, може да биде и поинаку: писмото се испраќа, но потоа пристигнува известување дека не е доставено (види Неиспорачана порака).

И постои трета опција: писмото ќе „оди“ на адресата, но не и на потребната. Ова е најнепријатното нешто, бидејќи можеби и не знаете за тоа.

На пример, треба да испратам писмо на адресата

Но, кога пишувам, случајно пропуштам една буква од името. Излегува дека не, но.

Ако не ја забележам грешката и го испратам ова писмо, тогаш во најдобар случај нема да биде доставено и веднаш ќе добијам известување за тоа.

И во најлош случај, мојата порака сепак ќе биде испратена, но ќе оди на друга личност. На некој што има кутија со име

Вообичаени грешки

Најчестите грешки во адресата што предизвикуваат проблеми со испораката и испораката:

Друга честа грешка е неправилно напишаната страница за е-пошта (делот по знакот @). Тоа е, ако наместо делот yandex .ru напишете yandeks .ru или едноставно yandex (без .ru), тогаш писмото нема да биде доставено. И повторно, можеби не ни знаеме за тоа.

Еве како се пишуваат најпопуларните сајтови за е-пошта:

yandex.ru
gmail.com
mail.ru
bk.ru
inbox.ru
list.ru
rambler.ru

Недоставена порака

Доколку поштата не можеше да ви го достави писмото, ќе ве извести за тоа во посебно известување.

Се случува вака: извесно време по испраќањето, пристигнува писмо во кое на руски или на англиски пишува дека вашата порака не е испорачана.

Еве како изгледа во Yandex.Mail:

И така - во Mail.ru:

Значи - во Gmail.com:

И така - во Рамблер:

Така, поштата ни кажува дека испраќањето било неуспешно - никој не го добил писмото.

Ова се случува поради две причини:

1. Адресата не постои

Тоа значи дека таква адреса не постои во природата. Можеби е избришано или можеби сте направиле грешка при пишувањето.

Доста често се случува кога ви оставиле адреса на е-пошта, случајно да е внесена со грешка. Односно, грешката не сте ја направиле ни вие, туку тој што ја оставил.

2. Кутијата не е достапна

Недостапно - тоа значи дека работи, но поради некоја причина во моментов не може да прима пошта.

Ова обично се должи на пренатрупаноста. Односно, во поштенското сандаче има премногу букви и едноставно нема место за нови. Во овој случај, примачот треба да избрише најмалку една или две букви од поштенското сандаче.

Друга причина: проблеми со страницата за пошта. Тоа е, локацијата на која се наоѓа кутијата престана да работи. Ова е обично привремен феномен кој исчезнува во рок од неколку часа.

Што да се прави. Невозможно е самостојно да се утврди што точно се случило. Затоа, доколку пристигне такво известување, само треба да го повторите испраќањето по одредено време.

Ако повторното испраќање не успее, тогаш ништо не може да се направи за тоа - ќе мора да го контактирате примачот на друг начин.

Како да избегнете проблеми со испраќање и доставување пошта

Според статистичките податоци, најчеста причина за проблеми со испораката на пошта е неправилно наведената адреса. Односно, во суштина не е виновен тој што го прима писмото, туку тој што го пишува.

Затоа, мора да бидете многу внимателни не само кога ја пишувате адресата во полето „До“, туку и во процесот на „примање“.

Ако, на пример, ви е диктирана адреса по телефон, не двоумете се да разјасните дали правилно сте ја разбрале оваа или онаа буква. Се разбира, препорачливо е да го примите во текстуална форма, а не да се обидувате да го разберете со уво (преку СМС, преку социјална мрежа итн.).

Исто така, треба да запомните дека адресите за е-пошта имаат специфична синтакса. Тоа е, постои, така да се каже, збир на правила со кои се формира секоја адреса на поштенското сандаче на Интернет.

Секоја адреса се состои само од Англиски букви , броеви и некои знаци (точка, цртичка, долна цртичка). Нема руски букви!
Не може да содржи празни места.
Во него секогаш има знак @(приближно во средината) и овој знак е само еден.
По знакот @ секогаш стои името на страницата. И во овој наслов секогаш има поента, проследено со уште неколку англиски букви (на пример, mail.ru, gmail.com).
Нема точка на крајот од адресата.

Се разбира, препорачливо е да се запамети овие правила. Тогаш нема да ја добиете грешката „Невалидна адреса на е-пошта“.

Проблеми со примање пошта на домен може да се појават ако:

регистрацијата на домен е истечена;
доменот е блокиран од регистраторот;
доменот не е делегиран или е повлечен од делегирање од страна на регистрарот;
поставките за делегирање не се правилно конфигурирани;
DNS записите за Yandex.Mail не се конфигурирани или конфигурирани погрешно.

За да ги решите проблемите со примањето е-пораки, контактирајте со администраторот на вашиот домен. Токму тој ви обезбеди поштенски сандачиња. Услугата за поддршка на Mail for Domain нема да може да ви помогне во оваа ситуација.

Ако сте го регистрирале вашето поштенско сандаче на одредена локација, тогаш контактирајте ја службата за поддршка на таа локација.

DNS записи

Најчесто, проблемите со примањето пошта се предизвикани од неточни поставки за снимање MX.

Записот MX укажува на серверот што прифаќа пошта за вашиот домен. За да може вашата пошта да биде обработена од серверот Yandex, записот MX мора да укажува на него. За повеќе информации за поставување на MX рекорд, видете го делот MX record.

Можете да проверите дали записот MX е правилно конфигуриран со помош на алатката dig:

Изберете го типот на запис MX и извршете го барањето.

Ако записот MX е правилно конфигуриран, одговорот ќе биде вака:

Вашиот домен.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Можни проблеми:

Серверот не одговара на барањето или вредноста не се совпаѓа со саканата. Ова значи дека или промените не стапиле на сила, или записот MX бил погрешно конфигуриран.

Покрај записот Yandex MX, на барањето одговорија и MX записи кои укажуваат на сервери од трети страни.

За да го решите овој проблем, отстранете ги записите за серверите од трети страни. За да го направите ова, одете во делот за управување со DNS во кој го конфигуриравте записот Yandex MX.

Внесувањето во одговорот на серверот изгледа вака "mx.yandex.net.yourdomain.tld.". Мора да додадете точка на крајот од вредноста на записот MX: „mx.yandex.net“. .

Регистрацијата на домен истече

Откако ќе истече периодот за регистрација на домен, регистраторот го отстранува доменот од делегирање или го делегира на блокирачки сервери.

Можете да ги проверите информациите за делегирање на домен користејќи ја услугата http://www.whois.com или http://www.whois-service.ru.

состојба: (Статус: или Статус на домен:) можете да го проверите статусот на доменот;

Сервер за име: или нсервер: (мора да има два или повеќе) - на кои сервери е делегиран доменот;

Датум на истекување: (платено до: , Датум на истекување на домен: или Истекува на:) - кога ќе истече регистрацијата на доменот.

Ако се наведени NS сервери:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Контактирајте со тимот за поддршка на вашиот регистратор. Регистраторот го блокираше доменот бидејќи администраторот не ја потврди адресата на е-пошта за контакт.

Ако се наведени NS сервери:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. или exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. или exp2.nameself.com.)

Дознајте од регистраторот зошто доменот е блокиран. Како по правило, ова се должи на истекот на периодот за регистрација на домен.

Ако вашиот домен е делегиран и неговиот рок за регистрација сè уште не е истечен, можете да продолжите со проверка на DNS.

Поставки за делегирање

Ако регистрацијата на доменот не е истечена и доменот е делегиран, проверете го DNS користејќи ја алатката dig (на пример, http://www.ip-ping.ru или http://www.digwebinterface.com):

Проверете дали барањето „NS“ е одговорено од истите NS сервери што се наведени во информациите на Whois за доменот.

Внесете го вашето име на домен („yourdomain.tld“) како адреса на страницата.

Изберете го типот на запис NS и извршете го барањето.

Ако одговорат NS серверите наведени кај регистраторот, тогаш поставките за делегирање се точни.

Ако нема одговор или реагираат другите сервери на NS, тоа значи дека промените сè уште не стапиле на сила или поставките за делегирање не се правилно завршени. На пример, при делегирање на домен, беше направена грешка во имињата на серверите NS во регистраторот или зоната за вашиот домен не беше конфигурирана на серверите на кои доменот беше делегиран.

Ако одговорат не само NS серверите наведени од регистраторот, тоа значи дека записите на NS од трета страна се додадени на серверите на кои е делегиран доменот. За правилна работаПошта за домен, доменот треба да биде делегиран на серверите на само една компанија. Делегирањето треба да се врши само во контролната табла на Секретарот.

Поставките на доменот се точни

Ако сте сигурни дека регистрацијата на доменот не е истечена и сите нејзини поставки се точни, побарајте можна причина во делот за помош на Yandex.Mail.

Писмата за известување од страницата не пристигнуваат во поштенските сандачиња

Проверете ги поставките на вашиот домен во согласност со упатствата погоре.

Контактирајте со администраторот на серверот на кој се наоѓа страницата. Побарајте правилно да го конфигурирате серверот. Серверот на кој се наоѓа страницата може да го препознае доменот како локален и да се обиде да испрати букви до внатрешниот директориум.

Проверете дали вашиот хостинг провајдер или регистратор ја активирал услугата за е-пошта за вашиот домен. За да може Mail да работи правилно за домен, оваа услуга мора да биде оневозможена.

Можете да конфигурирате испраќање е-пошта преку Yandex SMTP-серверот - „smtp.site“. За да го направите ова користете:

порта „465“ со шифрирање на податоци преку SSL;

задолжителна автентикација на серверот (мора да ја наведете целосната адреса на поштенското сандаче што ќе се користи за испраќање).

За да избегнете проблеми со испораката на писма, треба да земете предвид:

Современиот корисник има огромен избор на прелистувачи. Честопати, сопствениците на компјутери, лаптопи, таблети или паметни телефони претпочитаат да користат неколку апликации истовремено, избирајќи ја најдобрата за одредени задачи. Прелистувачот Yandex е еден од нив. И покрај стабилноста и постојаното подобрување на производот, понекогаш корисниците наидуваат на грешки. Денес ќе ви кажеме што да направите ако се појави дефект: „Се појави грешка, прелистувачот Yandex не може да продолжи да работи. Рестарт?".

Yandex.Browser не може да продолжи да работи.

Зошто се случува ова?

Како прво, има штета потребни датотекиили нивниот конфликт со Windows. Постојат многу причини за ова:

инсталација на нелегални приклучоци, вируси и друг малициозен софтвер;
неправилно ажурирање или интервенција на корисникот (бришење или менување на работните вредности);
блокирање со безбедносни средства и многу повеќе.
Не ги исклучувајте грешките од самите програмери, на пример, по најновите ажурирања, се појавува пад кога се обидувате да синхронизирате сметка.

Вреди да се одбележи дека дури и повторното инсталирање не помага да се реши проблемот, а многу корисници почнуваат да ја обвинуваат опремата, оштетувањето на оперативниот систем и други дефекти. Ова не е така, затоа има причина за паника, а уште повеќе Преинсталација на Windows, бр.

Што треба да се направи?

Да почнеме со стандардни методирешавајте проблеми со компјутерот кои се важни во секоја ситуација.

Ажурирање

По сето чистење и оптимизација на системот, обидете се да ја ажурирате самата програма. Еве кратки инструкциисо ажурирање без бришење.

Ако проблемот одеднаш не се реши, тогаш ќе мора да дејствувате порадикално.

Повторно инсталирање на прелистувачот

Ве молиме имајте предвид дека традиционалната деинсталација и повторно инсталирање не е доволно. Некои софтверски датотеки остануваат на компјутерот дури и по бришењето, и тие често се причина поради која се појавува прозорецот за грешка. Сепак, ништо не ве спречува да се обидете да го деинсталирате преку контролната табла и повторно да го инсталирате прелистувачот, но за да заштедите време препорачуваме посигурна опција.

Заклучок

Конечно, ве советувам да го додадете овој прелистувач на исклучоците од вашиот антивирус и заштитен ѕид. По ваквите манипулации, програмата треба да работи нормално. Ако тоа не се случи, тогаш ве советуваме да контактирате со поддршката, каде што детално ќе опишете: што направивте за да ја отстраните грешката „Yandex.Browser не може да продолжи да работи“. Последната опција е дека проблемот е во самиот Windows - обидете се да се ажурирате на моменталната верзија и да инсталирате нови компоненти на редистрибуцијата на Visual C++ и .NET Framework.

Подолу се дадени причините и решенијата за типичните проблеми зошто поштата може да не се испраќа од ePochta Mailer. Дури и на вашата сопствена поштенска адреса!

Грешка	Опис и решение

Поврзување на: smtp.server.ru:25 Исклучено. Исклучено. Грешка на приклучокот #10051 Мрежата е недостапна	Може да има две причини за проблемот: 1 - врската е блокирана од безбедносни програми 2 - портата 25 е затворена од интернет провајдерот. Во првиот случај - оневозможете ги безбедносните програми и повторно испратете го тестното писмо, во вториот - контактирајте со вашиот интернет-провајдер и побарајте да ја отворите оваа порта или користете алтернативни порти за овој SMTP-сервер со кој може да работи и кои не се блокирани од вашиот Интернет-провајдер.
HELO/HELO е одбиено	Треба да отворите Settings/General Settings/Connection/HELO Value и да кликнете "Дефинирај". После тоа, копирајте ја вашата вредност HELO и залепете ја во соодветното поле.
mail.ru блокира како спам	Вашето испраќање беше прифатено како спам на серверот mail.ru. Ова најчесто се случува кога праќате празно писмо. Треба да ја следите врската „http://mail.ru/notspam/“ за да добиете детали или да напишете писмо до « » . Контактирајте со mail.ru и објаснете дека вашата мејлинг листа не е спам и барајте да знаете зошто ја блокираат. Или користете друг SMTP сервер
„Испраќање...“ многу долго	Доколку статусот „Испраќање...“виси доста долго време (повеќе од една минута), ве молиме проверете го следново: 1. Подготвената порака има голема величинаи на ePochta Mailer му треба подолго време за да го испрати. 2. ePochta Mailer е целосно блокиран од пристап до Интернет со антивирус или заштитен ѕид. Поставете исклучок за ePochta Mailer.
Грешка 450: Бараното дејство по пошта не е преземено: поштенското сандаче е недостапно.	Серверот не може да пристапи до поштенското сандаче за да ја достави пораката. Ова може да биде предизвикано од процесот на чистење на мртвата адреса на серверот, поштенското сандаче може да е оштетено или поштенското сандаче може да е на друг сервер кој моментално не е достапен. Исто така, мрежната врска можеби е прекината за време на испраќањето или оддалечениот сервер за пошта не сака да прифаќа пошта од вашиот сервер поради некоја причина (IP адреса, црни листи итн.). Вториот обид да се испрати писмо до ова поштенско сандаче може да биде успешен.
Грешка 451: Бараното дејство е прекинато: локална грешка во обработката.	Оваа грешка обично се јавува поради преоптоварување на вашиот интернет провајдер или поради испраќање премногу пораки преку вашиот SMTP реле. Следниот обид да се испрати писмо може да биде успешен.
Грешка 500: Грешка во синтаксата, командата не е препознаена.	Вашиот антивирус/заштитен ѕид ги блокира влезните/појдовните SMTP конекции. Треба да го конфигурирате вашиот антивирус/заштитен ѕид за да го решите проблемот.
Грешка 501: Синтаксна грешка во параметрите или аргументите.	Неважечки адреси на е-пошта или име на домен на поштенската адреса. Понекогаш укажува на проблеми со поврзувањето.
Грешка 503: Лоша низа на команди или овој сервер за пошта бара автентикација.	Повторените 503 грешки може да укажуваат на проблеми со поврзувањето. Одговорот 503 од серверот SMTP најчесто е показател дека SMTP-серверот бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни.
Грешка 512: серверот домаќин за името на доменот на примачот не може да се најде (грешка DNS).	Еден од серверите на патеката до одредишниот сервер има проблем со DNS-серверот или адресата на примачот е неточна. Проверете ја адресата на примачот за точното име на домен (правописни грешки во името на доменот или непостоечко име на домен).
Грешка 513: Типот на адресата е неточен или потребна е автентикација.	Проверете дали адресата на е-пошта на примачот е точна и без грешки. Потоа обидете се повторно да ја испратите пораката. Друга причина може да биде тоа што серверот SMTP бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (обично ESMTP автентикација, најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни.
Грешка 523: Поштенското сандаче на примачот не може да прима толку големи пораки.	Големината на пораката (пораката + сите нејзини прилози) ги надминува границите на големината на серверот на примачот. Проверете ја големината на пораката што сте подготвени да ја испратите, особено големината на прилозите; можеби вреди да се подели пораките на делови.
Грешка 530: Пристапот е одбиен.	SMTP-серверот на вашиот провајдер бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни. Друга причина може да биде тоа што вашиот SMTP-сервер е на црната листа од серверот на примачот. Или поштенското сандаче на примачот не постои.
Грешка 535: Корисничкото име и лозинката не се прифатени.	Проверете ги поставките на вашиот SMTP сервер. Проверете дали корисничкото име и лозинката се правилно внесени. Отвори „Поставки“/ „Општи поставки“/ „SMTP“, таму кликнете двапати на адресата на серверот SMTP и во прозорецот што се појавува поправете ги корисничкото име и лозинката. Забелешка 1: Проверете дали CAPS LOCK е исклучен - ова е важно! Забелешка 2: Некои SMTP сервери бараат најава « » наместо само "корисник", разјаснете ги овие точки.
Грешка 541: Адресата на примачот е одбиена - Пристапот е одбиен.	Овој одговор скоро секогаш се испраќа од филтерот Антиспам на страната на примачот. Проверете ја вашата порака со проверка на спам или побарајте од примачот да ве стави на белата листа.
Грешка 550: Поштенското сандаче е недостапно.	Одговорот од 550 од SMTP-серверот значи дека адресата на е-пошта на примачот не е на серверот. Контактирајте го примачот вербално за да ја добиете неговата адреса за е-пошта. Грешката 550 понекогаш може да биде испратена од филтерот Антиспам. Друг случај на вратен одговор 550 би бил кога серверот на примачот е исклучен.
Грешка 552: Бараното дејство за пошта е прекинато: надмината распределба на складиштето или големината на дојдовната порака го надминува ограничувањето на дојдовната големина.	Поштенското сандаче на примачот ја достигна максималната дозволена големина. Друг случај на вратен одговор 552 е кога големината на дојдовната порака ја надминува границата одредена од мрежниот администратор.
Грешка 553:Бараното дејство не е преземено - Името на поштенското сандаче е неважечко.	Неважечка адреса на е-пошта на примачот. Одговорот на серверот SMTP понекогаш враќа 553 сервер за поштавашиот интернет провајдер. Ова се случува ако немате интернет конекција со овој провајдер.
Грешка 554: Трансакцијата не успеа.	Одговорот 554 од серверот SMTP се враќа со антиспам филтерот ако адресата на е-пошта на испраќачот или IP адресата на испраќачот или серверот за пошта на испраќачот не се допаднат (на пример, тие се наоѓаат во RBL). Треба или да побарате од испраќачот да ве додаде на белата листа или мора да преземете чекори за да ја отстраните вашата IP адреса или серверот на интернет провајдерот од RBL (Список на црни дупки во реално време).

Од време на време, корисниците се жалат дека не добиваат писма до поштата на Yandex. Зошто може да се случи ова? Како да се справите со овој проблем? Дали е сè навистина толку опасно како што изгледа на прв поглед? Сето ова ќе биде одговорено понатаму. Всушност, може да има многу проблеми. Но, очигледно нема потреба од паника. Повеќето ситуации се решаваат без многу потешкотии.

Неуспех на мрежата

Зошто не добивам писма до поштата на Yandex? Целото прашање може да лежи во најчестиот системски дефект на оваа услуга. Ова не зависи од корисникот. Се јавува поради преоптоварување на главниот сервер или при ажурирање.

Ако мрежата не успее, некои корисници може да примаат е-пораки, но други не. Има проблеми и со испраќање пораки. Нема потреба да се плашите. Доволно е само да почекате малку. Штом мрежните неуспеси и проблеми се поправат, поштата ќе почне да работи со полн капацитет.

Спам

Но, ова не е најчестиот проблем. Дали вашите е-пошта не доаѓаат на Yandex? Најчесто пораките всушност стигнуваат до поштенското сандаче на корисникот. Сите букви едноставно се ставаат не во „Inbox“, туку во папката „Spam“.

Доколку очекувате да примите порака, но таа не пристигнува долго време, се препорачува да ја проверите наведената папка. Најверојатно, тука ќе биде изгубеното писмо. Многу честа појава поврзана со поставките и филтрите за е-пошта.

Затоа, препорачливо е однапред да ја проверите папката Spam. Како што покажува практиката, половина од корисниците престануваат да се жалат на проблемот. Но, ова не се сите опции за развој на настаните. Постои уште една причина зошто писмата не пристигнуваат на поштата на Yandex.

Заклучување

Многу е веројатно дека пораките од одредени домени или адреси нема да стигнат до примачот. Покрај тоа, не е неопходно да имате пошта на Yandex; проблемот може да се случи со кој било хостинг. Причината лежи во автоматски поставкиуслуги кои вклучуваат блокирање на одредени е-пошта.

Во овој случај, се препорачува да пишете на техничката поддршка на Yandex. Иако многу корисници советуваат едноставно да поставите сметка за е-пошта на различен хостинг. Деблокирањето не е лесно. Но, можете да се обидете сами да ја решите ситуацијата. Дали не примате е-пораки од Yandex од GMail? Само обидете се да работите малку со филтрите. Можеби ќе биде можно да се отстрани блокирањето без многу потешкотии.

Работа со филтри

Ако писмата од корисникот се ставени во папката Spam или не ги прима, се препорачува да ги овозможите поставките за безбедносниот филтер во Yandex. Како да се направи тоа?

Само следете ги упатствата:

Најавете се преку е-пошта. Следно, одете во „Поставки“.
Изберете „Правила за обработка на пошта“ од менито што се појавува.
Одете во делот „Бела листа“ и внесете ја потребната адреса на испраќачот во соодветниот прозорец.
Кликнете на "Додај".

Отсега, контактите од Белата листа повеќе нема да се ставаат во папката Spam. И тие нема да бидат препознаени како забранети. Јасно е што да направите ако писмата не пристигнат на поштата на Yandex.

Пренатрупаност

Но, тоа не е се. Понекогаш причината поради која писмата не пристигнуваат на една или друга адреса на е-пошта е едноставно пренатрупаност со податоци. Секоја услуга има своја граница на дојдовни и појдовни документи. Многу е веројатно дека е исцрпена.

Проверете дали имате пристап до Интернет (без интернет-врска, веб-страницата Yandex.Mail нема да се отвори):

Дали сте поврзани со мобилна мрежа?

Дали имате пари на сметката на вашиот мобилен телефон?

Дали можете да користите друга интернет конекција, како што е Wi-Fi?

Исто така, проверете дали има грешки и печатни грешки во адресата на страницата.

Гледам грешка при испраќањето

Каква порака добивте?

Преку мобилниот интерфејс на Mail, можете да испраќате прилози со вкупна големина до 25 MB. Ако сакате да испратите повеќе, поставете датотеки и прикачете датотеки од таму.

Оваа грешка може да се појави ако сте одјавени или најавени во друга картичка во друга картичка. Исчистете , потоа најавете се на Mail и обидете се повторно да ја испратите е-поштата.

Ако се појави таква порака, содржината на вашето писмо е препознаена од Yandex.Mail како спам. За да го решите проблемот, отворете Yandex.Mail и испратете која било буква како тест. На овој начин ќе му докажете на системот дека буквите не ги испраќа робот.

Обидете се повторно да ја испратите е-поштата. Ако не работи, пишете за поддршка користејќи го формуларот за повратни информации во апликацијата.

Не се сеќавам на лозинката. Што да се прави?

Не се сеќавам на моето најавување. Што да се прави?

Ако сте го заборавиле вашето најавување, обидете се да го користите советот за. Навестувањето може да работи ако неодамна сте се најавиле на вашиот сметкана Yandex од истиот телефон.

Исто така, обидете се да контактирате со оние со кои сте се допишувале - вашите приматели може да ве потсетат од која адреса ви се доставени писмата.

Буквите исчезнаа. Како да ги вратите?

Ако случајно сте избришале е-пораки или ви недостасуваат е-пошта, обидете се да ги барате во папката Избришани ставки (пораките во оваа папка се достапни 7 дена по бришењето). За враќање на е-пошта:

Ако пораките што недостасуваат не се во папката Избришани ставки, тогаш, за жал, тие не можат да се вратат.

Ако не сте ги избришале е-поштата, следете ги овие чекори:

Како да се префрлите на целосната верзија на пошта?

За да се префрлите на целосната верзија на Yandex.Mail, кликнете на копчето во горниот лев агол на екранот, а на страницата што се отвора, кликнете на копчето Целосно на дното на страницата. За да се вратите на мобилниот Yandex.Mail, кликнете на врската Light version на дното на страницата.

Не секогаш можете автоматски да ја преземете целосната верзија на Mail.

Како да се одјавите од вашето поштенско сандаче?

Како да се префрлам на други услуги (на пример, Пребарување или Вести)?

Кликнете на иконата во горниот лев агол на екранот, а потоа кликнете на врската Повеќе услуги.

Ниту една е-пошта не пристигнува во моето сандаче

Ако не сте добиле е-пошта или известување од социјална мрежаили форум, следете ги овие чекори:

Проверете дали сте ја внеле точната адреса на е-пошта на веб-локацијата од која треба да дојде известувањето. Проверете кај испраќачот дали правилно ја внел вашата адреса.

Побарајте ја буквата во вашата папка Спам - можеби ќе завршила таму. Ако тоа се случи, изберете ја е-поштата и кликнете на копчето Не е спам! - писмото ќе биде преместено во папката Inbox.

Погрижете се да не постои правило кое ги брише таквите е-пошта или ги преместува во Спам или друга папка. Ако постои такво правило, оневозможете го.

Ако сте сигурни дека правилно сте ги навеле поставките и адресата на вашето поштенско сандаче на веб-локацијата, обидете се повторно да побарате писмо од веб-локацијата или од испраќачот. Ако писмото не пристигне по неколку часа, контактирајте ја администрацијата на страницата.

Писмото исто така може да не биде доставено поради технички проблемина серверите за пошта на испраќачот или примачот, застојот на комуникациските канали итн. Во овој случај, испраќачот ќе добие автоматски извештај во кој ќе биде означен. Доколку испраќачот не го примил извештајот, тогаш за да ги дознае причините за неиспораката, треба да ја контактира техничката поддршка на услугата за пошта од која е испратено писмото.

Е-поштата не се испраќаат

Имаше проблеми со работата на страницата (не Yandex)

За жал, поддршката на Yandex нема да може да одговори на некои прашања што не се поврзани со работата на самиот Yandex. За да ги решите проблемите што се појавуваат при работа со други страници, ве молиме контактирајте ја администрацијата на овие страници.

Ако вашиот проблем е поврзан со работата на која било социјална мрежа или форум, ве молиме контактирајте го тимот за поддршка на оваа мрежа или форум.

Кога испраќате порака до поштата на Yandex, може да се појави грешка и писмото да не биде испратено. Ова прашање може да се реши многу едноставно.

Постојат неколку причини зошто писмата не се испраќаат до поштата на Yandex. Во овој поглед, постојат неколку начини за нивно решавање.

Причина 1: Проблем со прелистувачот

Ако се појави прозорец за грешка кога се обидувате да испратите порака, тогаш проблемот е во прелистувачот.

За да го решите, ќе треба да го направите следново:

Причина 2: Проблем со интернет конекција

Еден од можните фактори што предизвикува проблем со испраќањето на пораката може да биде лошата мрежна конекција или недостатокот. За да го сфатите ова, ќе треба повторно да се поврзете или да пронајдете локација со добра поврзаност.

Причина 3: Техничка работа на локацијата

Една од ретките опции. Сепак, ова е сосема можно, бидејќи секоја услуга може да има проблеми што ќе бараат од корисниците да го ограничат пристапот до страницата. За да проверите дали услугата е достапна, одете и внесете mail.yandex.ru во прозорецот за проверка. Ако услугата не е достапна, ќе мора да почекате додека не се заврши работата.

Причина 4: Неточен внес на податоци

Доста често корисниците прават грешки при влегувањето „Дестинација“Неточна е-пошта, неправилно поставени знаци и сл. Во таква ситуација, треба повторно да ги проверите печатените податоци за точност. Ако се појави таква грешка, ќе се прикаже соодветно известување од услугата.

Причина 5: Примачот не може да ја прими пораката

Во некои случаи, испраќањето писмо до одредено лице не е можно. Ова може да се случи поради банално пренатрупаност на поштенското сандаче или проблем со страницата (ако поштата припаѓа на друга услуга). Испраќачот ќе треба само да почека примачот да ги среди тешкотиите што се појавиле.

Има мал број на фактори кои предизвикуваат проблеми со испраќање е-пошта. Тие можат да се решат доста брзо и едноставно.

Грешка	Опис и решение

Поврзување на: smtp.server.ru:25 Исклучено. Исклучено. Грешка на приклучокот #10051 Мрежата е недостапна	Може да има две причини за проблемот: 1 - врската е блокирана од безбедносни програми 2 - портата 25 е затворена од интернет провајдерот. Во првиот случај - оневозможете ги безбедносните програми и повторно испратете го тестното писмо, во вториот - контактирајте со вашиот интернет-провајдер и побарајте да ја отворите оваа порта или користете алтернативни порти за овој SMTP-сервер со кој може да работи и кои не се блокирани од вашиот Интернет-провајдер.
HELO/HELO е одбиено	Треба да отворите Settings/General Settings/Connection/HELO Value и да кликнете "Дефинирај". После тоа, копирајте ја вашата вредност HELO и залепете ја во соодветното поле.
mail.ru блокира како спам	Вашето испраќање беше прифатено како спам на серверот mail.ru. Ова најчесто се случува кога праќате празно писмо. Треба да ја следите врската „http://mail.ru/notspam/“ за да добиете детали или да напишете писмо до « [заштитена е-пошта]» . Контактирајте со mail.ru и објаснете дека вашата мејлинг листа не е спам и барајте да знаете зошто ја блокираат. Или користете друг SMTP сервер
„Испраќање...“ многу долго	Доколку статусот „Испраќање...“виси доста долго време (повеќе од една минута), ве молиме проверете го следново: 1. Подготвената порака е со голема големина и на ePochta Mailer му треба подолго време да ја испрати. 2. ePochta Mailer е целосно блокиран од пристап до Интернет со антивирус или заштитен ѕид. Поставете исклучок за ePochta Mailer.
Грешка 450: Бараното дејство по пошта не е преземено: поштенското сандаче е недостапно.	Серверот не може да пристапи до поштенското сандаче за да ја достави пораката. Ова може да биде предизвикано од процесот на чистење на мртвата адреса на серверот, поштенското сандаче може да е оштетено или поштенското сандаче може да е на друг сервер кој моментално не е достапен. Исто така, мрежната врска можеби е прекината за време на испраќањето или оддалечениот сервер за пошта не сака да прифаќа пошта од вашиот сервер поради некоја причина (IP адреса, црни листи итн.). Вториот обид да се испрати писмо до ова поштенско сандаче може да биде успешен.
Грешка 451: Бараното дејство е прекинато: локална грешка во обработката.	Оваа грешка обично се јавува поради преоптоварување на вашиот интернет провајдер или поради испраќање премногу пораки преку вашиот SMTP реле. Следниот обид да се испрати писмо може да биде успешен.
Грешка 500: Грешка во синтаксата, командата не е препознаена.	Вашиот антивирус/заштитен ѕид ги блокира влезните/појдовните SMTP конекции. Треба да го конфигурирате вашиот антивирус/заштитен ѕид за да го решите проблемот.
Грешка 501: Синтаксна грешка во параметрите или аргументите.	Неважечки адреси на е-пошта или име на домен на поштенската адреса. Понекогаш укажува на проблеми со поврзувањето.
Грешка 503: Лоша низа на команди или овој сервер за пошта бара автентикација.	Повторените 503 грешки може да укажуваат на проблеми со поврзувањето. Одговорот 503 од серверот SMTP најчесто е показател дека SMTP-серверот бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни.
Грешка 512: серверот домаќин за името на доменот на примачот не може да се најде (грешка DNS).	Еден од серверите на патеката до одредишниот сервер има проблем со DNS-серверот или адресата на примачот е неточна. Проверете ја адресата на примачот за точното име на домен (правописни грешки во името на доменот или непостоечко име на домен).
Грешка 513: Типот на адресата е неточен или потребна е автентикација.	Проверете дали адресата на е-пошта на примачот е точна и без грешки. Потоа обидете се повторно да ја испратите пораката. Друга причина може да биде тоа што серверот SMTP бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (обично ESMTP автентикација, најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни.
Грешка 523: Поштенското сандаче на примачот не може да прима толку големи пораки.	Големината на пораката (пораката + сите нејзини прилози) ги надминува границите на големината на серверот на примачот. Проверете ја големината на пораката што сте подготвени да ја испратите, особено големината на прилозите; можеби вреди да се подели пораките на делови.
Грешка 530: Пристапот е одбиен.	SMTP-серверот на вашиот провајдер бара автентикација, а вие се обидувате да испратите порака без автентикација (најава + лозинка). Проверете ги Општите поставки за да се уверите дека поставките на серверот SMTP се точни. Друга причина може да биде тоа што вашиот SMTP-сервер е на црната листа од серверот на примачот. Или поштенското сандаче на примачот не постои.
Грешка 535: Корисничкото име и лозинката не се прифатени.	Проверете ги поставките на вашиот SMTP сервер. Проверете дали корисничкото име и лозинката се правилно внесени. Отвори „Поставки“/ „Општи поставки“/ „SMTP“, таму кликнете двапати на адресата на серверот SMTP и во прозорецот што се појавува поправете ги корисничкото име и лозинката. Забелешка 1: Проверете дали CAPS LOCK е исклучен - ова е важно! Забелешка 2: Некои SMTP сервери бараат најава « [заштитена е-пошта]» наместо само "корисник", разјаснете ги овие точки.
Грешка 541: Адресата на примачот е одбиена - Пристапот е одбиен.	Овој одговор скоро секогаш се испраќа од филтерот Антиспам на страната на примачот. Проверете ја вашата порака со проверка на спам или побарајте од примачот да ве стави на белата листа.
Грешка 550: Поштенското сандаче е недостапно.	Одговорот од 550 од SMTP-серверот значи дека адресата на е-пошта на примачот не е на серверот. Контактирајте го примачот вербално за да ја добиете неговата адреса за е-пошта. Грешката 550 понекогаш може да биде испратена од филтерот Антиспам. Друг случај на вратен одговор 550 би бил кога серверот на примачот е исклучен.
Грешка 552: Бараното дејство за пошта е прекинато: надмината распределба на складиштето или големината на дојдовната порака го надминува ограничувањето на дојдовната големина.	Поштенското сандаче на примачот ја достигна максималната дозволена големина. Друг случај на вратен одговор 552 е кога големината на дојдовната порака ја надминува границата одредена од мрежниот администратор.
Грешка 553:Бараното дејство не е преземено - Името на поштенското сандаче е неважечко.	Неважечка адреса на е-пошта на примачот. Одговорот 553 од SMTP-серверот понекогаш се враќа од серверот за пошта на вашиот интернет провајдер. Ова се случува ако немате интернет конекција со овој провајдер.
Грешка 554: Трансакцијата не успеа.	Одговорот 554 од серверот SMTP се враќа со антиспам филтерот ако адресата на е-пошта на испраќачот или IP адресата на испраќачот или серверот за пошта на испраќачот не се допаднат (на пример, тие се наоѓаат во RBL). Треба или да побарате од испраќачот да ве додаде на белата листа или мора да преземете чекори за да ја отстраните вашата IP адреса или серверот на интернет провајдерот од RBL (Список на црни дупки во реално време).