Γιατί η Yandex δεν στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Γιατί δεν αποστέλλονται τα email μου; Γιατί δεν λαμβάνω email;

Όταν εργάζεστε με το πρόγραμμα-πελάτη email Yandex.Mail, οι χρήστες μπορεί να συναντήσουν απροσδόκητα σφάλματα. Για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση, σήμερα θα σας πούμε για τον κωδικό σφάλματος: 3, ο οποίος εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα γράμμα. Αυτή η αποτυχία μπορεί επίσης να συνοδεύεται από το κείμενο "Η επιστολή δεν μπορεί να σταλεί επειδή φαίνεται να είναι ανεπιθύμητη". Και στις δύο περιπτώσεις, η ουσία του προβλήματος είναι η ίδια, επομένως πρώτα θα σας πούμε για τις πιθανές αιτίες αυτού του σφάλματος και παρακάτω θα δώσουμε οδηγίες για το πώς να το διορθώσετε.

Λόγοι για το λάθος

Εάν λάβετε τον κωδικό σφάλματος 3 ή μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, υπάρχουν πολλές επιλογές: η αλληλογραφία σας παραβιάστηκε για την αποστολή μηνυμάτων, υπήρξε σφάλμα στην εργασία του ρομπότ αλληλογραφίας που κατά λάθος παρέκαμψε το γράμμα ως ανεπιθύμητο ή εσείς οι ίδιοι κάνετε κατάχρηση της αποστολής. Σε κάθε περίπτωση, ο αποκλεισμός πραγματοποιείται εάν έχετε παραβιάσει έναν ή περισσότερους κανόνες:

• Πανομοιότυπες επιστολές ή επιστολές υποδείγματος αποστέλλονται σε διαφορετικές διευθύνσεις.
• Έχετε στείλει μεγάλο αριθμό email τις τελευταίες 24 ώρες.
• Το ρομπότ αλληλογραφίας θεώρησε την επιστολή σας ύποπτη.
• Προσπαθείτε να στείλετε ένα email σε μια ανύπαρκτη διεύθυνση.
• Οι χρήστες παραπονιούνται για τον λογαριασμό σας λόγω των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τη διεύθυνσή σας.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι το πεδίο διεύθυνσης αποστολέα. Η διεύθυνση δεν πρέπει να περιέχει κυριλλικούς χαρακτήρες ή μη αποδεκτούς χαρακτήρες. Και τέλος με τη σωστή διεύθυνση πελάτη αλληλογραφίας. Για παράδειγμα: "@yandex.ru", "@gmail.com", "@mail.ru" "@rambler.ru", "@list.ru". Εάν αντιγράψατε τη διεύθυνση στο πεδίο αποστολέα, δοκιμάστε να την πληκτρολογήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Ίσως υπήρχε ένα επιπλέον κυριλλικό γράμμα.

Τα λάθη είναι υπέροχα, μας δίνεται μια υπόδειξη ότι κάτι πήγε στραβά, και αυτό είναι ένα μήνυμα για δράση. Εξάλλου, είναι πιο εύκολο να λυθεί το πρόβλημα· θα είναι χειρότερο εάν το email σας παραδοθεί σε μια υπάρχουσα ή λανθασμένη διεύθυνση και δεν θα το ξέρετε καν. Τώρα ας ακούσουμε τις συστάσεις της Yandex για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Δεδομένου ότι οι αλγόριθμοι ρομπότ αναζήτησης ενημερώνονται συνεχώς, το email σας μπορεί να θεωρηθεί ως ανεπιθύμητο. Για να το αποφύγετε αυτό στο μέλλον, θα χρειαστεί να μεταβείτε στη διεπαφή αλληλογραφίας ιστού στην επιφάνεια εργασίας.

Η διεπαφή επιφάνειας εργασίας σημαίνει τη χρήση του ιστότοπου πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όχι εφαρμογή κινητούή προγράμματα για εργασία με γράμματα.

Για να το κάνετε αυτό, από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας, μεταβείτε στη διεύθυνση: https://mail.yandex.ru, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και στείλτε οποιαδήποτε επιστολή για τη δοκιμή. Αυτό θα πει στο ρομπότ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μας είναι καλός.

Τι να κάνετε εάν το email σας είναι μπλοκαρισμένο;

Εάν πραγματοποιήθηκε μαζική αποστολή από τον λογαριασμό σας, το email θα μπορούσε να αποκλειστεί για μεταγενέστερη αποστολή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπλοκάρονται μόνο τα απεσταλμένα μηνύματα. Επιτρέπεται να λαμβάνετε και να βλέπετε επιστολές. Το ίδιο το μπλοκάρισμα αφαιρείται αυτόματα μετά από 24 ώρες. Εάν στείλετε email κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα διαρκέσει άλλη μια μέρα. Ενώ αναμένεται να αρθεί ο αποκλεισμός, συνιστάται η εκτέλεση ορισμένων τυπικών ενεργειών:

1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του προγράμματος-πελάτη email σας.
2. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία: όνομα, επίθετο, ημερομηνία γέννησης.
3. Συνδέστε τον σωστό αριθμό κινητό τηλέφωνο.
4. Σαρώστε τον υπολογιστή σας για ιούς, για παράδειγμα δωρεάν πρόγραμμααπό τον Dr.Web CureIt.

Γράψτε στα σχόλια εάν καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα και εάν οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα σφάλματα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα "Αναφορά προβλήματος" στην πλαϊνή στήλη του ιστότοπου.

Παρ' όλα τα πλεονεκτήματα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, συχνά προκύπτουν δυσκολίες κατά την αποστολή επιστολών. Είτε η επιστολή δεν αποστέλλεται, είτε το ταχυδρομείο δεν μπορεί να την παραδώσει στον παραλήπτη.

Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε γιατί μπορεί να προκύψουν τέτοια προβλήματα και πώς να τα αντιμετωπίσουμε.

Μη έγκυρη διεύθυνση e-mail

Η πιο κοινή αιτία προβλημάτων με την αποστολή επιστολών είναι ένα σφάλμα στη διεύθυνση γραμματοκιβωτίου (το πεδίο "Προς"). Αν και συνήθως ο χρήστης σκέφτεται οτιδήποτε, αλλά όχι αυτό.

Εάν χάσετε ή πληκτρολογήσετε τουλάχιστον ένα «λάθος» γράμμα στο όνομα του ταχυδρομείου, το γράμμα δεν θα παραδοθεί!

Στην καλύτερη περίπτωση, ο ιστότοπος αλληλογραφίας θα το αναφέρει αμέσως, δηλαδή θα εμφανιστεί η αντίστοιχη επιγραφή και απλά δεν θα μπορείτε να στείλετε την επιστολή.

Αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι διαφορετικό: η επιστολή αποστέλλεται, αλλά στη συνέχεια έρχεται μια ειδοποίηση ότι δεν παραδόθηκε (βλ. Μη παραδοτέο μήνυμα).

Και υπάρχει μια τρίτη επιλογή: το γράμμα θα "πάει" στη διεύθυνση, αλλά όχι σε αυτήν που χρειάζεται. Αυτό είναι το πιο δυσάρεστο πράγμα, γιατί μπορεί να μην το ξέρετε καν.

Για παράδειγμα, πρέπει να στείλω ένα γράμμα στη διεύθυνση

Αλλά όταν πληκτρολογώ, χάνω κατά λάθος ένα γράμμα στο όνομα. Αποδεικνύεται ότι όχι, αλλά.

Εάν δεν παρατηρήσω το σφάλμα και στείλω αυτό το γράμμα, τότε στην καλύτερη περίπτωση δεν θα παραδοθεί και θα λάβω αμέσως μια ειδοποίηση γι 'αυτό.

Και στη χειρότερη περίπτωση, το μήνυμά μου θα εξακολουθεί να στέλνεται, αλλά θα πάει σε άλλο άτομο. Σε κάποιον που έχει ένα κουτί με όνομα

Κοινά λάθη

Τα πιο συνηθισμένα σφάλματα διεύθυνσης που προκαλούν προβλήματα με την αποστολή και την παράδοση:

Ένα άλλο συνηθισμένο λάθος είναι ένας λανθασμένα πληκτρολογημένος ιστότοπος email (το τμήμα μετά το σύμβολο @). Δηλαδή, εάν αντί για το τμήμα yandex .ru πληκτρολογήσετε yandeks .ru ή απλά yandex (χωρίς .ru), τότε η επιστολή δεν θα παραδοθεί. Και πάλι, μπορεί να μην το γνωρίζουμε καν.

Δείτε πώς γράφετε τους πιο δημοφιλείς ιστότοπους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Μήνυμα που δεν παραδόθηκε

Εάν το ταχυδρομείο δεν μπόρεσε να παραδώσει την επιστολή σας, θα σας ενημερώσει σχετικά με ειδική ειδοποίηση.

Συμβαίνει έτσι: λίγο καιρό μετά την αποστολή, έρχεται μια επιστολή στην οποία γράφεται στα ρωσικά ή στα αγγλικά ότι το μήνυμά σας δεν παραδόθηκε.

Δείτε πώς φαίνεται στο Yandex.Mail:

Και έτσι - στο Mail.ru:

Έτσι - στο Gmail.com:

Και έτσι - στο Rambler:

Έτσι, το mail μας λέει ότι η αποστολή ήταν ανεπιτυχής - κανείς δεν έλαβε την επιστολή.

Αυτό συμβαίνει για δύο λόγους:

1. Η διεύθυνση δεν υπάρχει

Αυτό σημαίνει ότι μια τέτοια διεύθυνση δεν υπάρχει στη φύση. Μπορεί να έχει διαγραφεί ή ίσως κάνατε λάθος πληκτρολόγησης.

Πολύ συχνά συμβαίνει όταν σας άφησαν μια διεύθυνση email, να εισαχθεί κατά λάθος με ένα σφάλμα. Δηλαδή, δεν κάνατε το λάθος ούτε εσείς, αλλά αυτός που το άφησε.

2. Το κουτί δεν είναι διαθέσιμο

Μη διαθέσιμο - αυτό σημαίνει ότι λειτουργεί, αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορεί προς το παρόν να λάβει αλληλογραφία.

Αυτό συνήθως οφείλεται στον υπερπληθυσμό. Δηλαδή, υπάρχουν πάρα πολλά γράμματα στο γραμματοκιβώτιο και απλά δεν υπάρχει χώρος για νέα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παραλήπτης θα πρέπει να διαγράψει τουλάχιστον ένα ή δύο γράμματα από το γραμματοκιβώτιο.

Ένας άλλος λόγος: προβλήματα με τον ιστότοπο αλληλογραφίας. Δηλαδή, ο ιστότοπος στον οποίο βρίσκεται το κουτί έχει σταματήσει να λειτουργεί. Αυτό είναι συνήθως ένα προσωρινό φαινόμενο που υποχωρεί μέσα σε λίγες ώρες.

Τι να κάνω. Είναι αδύνατο να προσδιοριστεί ανεξάρτητα τι ακριβώς συνέβη. Επομένως, εάν φτάσει μια τέτοια ειδοποίηση, πρέπει απλώς να επαναλάβετε την αποστολή μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Εάν η εκ νέου αποστολή αποτύχει, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό - θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη με κάποιον άλλο τρόπο.

Πώς να αποφύγετε προβλήματα με την αποστολή και την παράδοση αλληλογραφίας

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η πιο κοινή αιτία προβλημάτων με την παράδοση αλληλογραφίας είναι μια εσφαλμένα καθορισμένη διεύθυνση. Δηλαδή στην ουσία δεν φταίει αυτός που λαμβάνει το γράμμα, αλλά αυτός που το γράφει.

Επομένως, πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί όχι μόνο όταν πληκτρολογείτε τη διεύθυνση στο πεδίο «Προς», αλλά και κατά τη διαδικασία «λήψης».

Εάν, για παράδειγμα, σας υπαγορευτεί μια διεύθυνση μέσω τηλεφώνου, μη διστάσετε να διευκρινίσετε εάν καταλάβατε σωστά αυτό ή εκείνο το γράμμα. Συνιστάται, φυσικά, να το λαμβάνετε σε μορφή κειμένου και να μην προσπαθείτε να το καταλάβετε από το αυτί (μέσω SMS, μέσω κοινωνικού δικτύου κ.λπ.).

Θα πρέπει επίσης να θυμάστε ότι οι διευθύνσεις email έχουν συγκεκριμένη σύνταξη. Δηλαδή, υπάρχει, θα λέγαμε, ένα σύνολο κανόνων με τους οποίους διαμορφώνεται κάθε διεύθυνση γραμματοκιβωτίου στο Διαδίκτυο.

• Οποιαδήποτε διεύθυνση αποτελείται μόνο από Αγγλικά γράμματα , αριθμούς και μερικούς χαρακτήρες (κουκκίδα, παύλα, κάτω παύλα). Χωρίς ρωσικά γράμματα!
• Δεν μπορεί να περιέχει κενά.
• Σε αυτόν υπάρχει πάντα ένα σύμβολο @(περίπου στη μέση) και αυτό το σημάδι είναι μόνο ένα.
• Μετά το σύμβολο @ υπάρχει πάντα το όνομα ενός ιστότοπου. Και σε αυτόν τον τίτλο Υπάρχει πάντα ένα σημείο, ακολουθούμενα από μερικά ακόμη αγγλικά γράμματα (για παράδειγμα, mail.ru, gmail.com).
• Δεν υπάρχει τελεία στο τέλος της διεύθυνσης.

Συνιστάται, φυσικά, να θυμάστε αυτούς τους κανόνες. Τότε δεν θα λάβετε το σφάλμα "Μη έγκυρη διεύθυνση email".

Ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα με τη λήψη αλληλογραφίας σε έναν τομέα εάν:

• Η εγγραφή τομέα έχει λήξει.
• ο τομέας είναι αποκλεισμένος από τον καταχωρητή.
• ο τομέας δεν έχει ανατεθεί ή έχει αποσυρθεί από την ανάθεση από τον καταχωρητή·
• Οι ρυθμίσεις ανάθεσης δεν έχουν διαμορφωθεί σωστά.
• Οι εγγραφές DNS για το Yandex.Mail δεν έχουν ρυθμιστεί ή ρυθμιστεί εσφαλμένα.

Για να επιλύσετε προβλήματα με τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του τομέα σας. Ήταν αυτός που σου παρείχε γραμματοκιβώτια. Η υπηρεσία υποστήριξης Mail for Domain δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν καταχωρίσατε το γραμματοκιβώτιό σας σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης αυτού του ιστότοπου.

Εγγραφές DNS

Τις περισσότερες φορές, τα προβλήματα με τη λήψη αλληλογραφίας προκαλούνται από εσφαλμένες ρυθμίσεις εγγραφής MX.

Η εγγραφή MX οδηγεί στον διακομιστή που δέχεται αλληλογραφία για τον τομέα σας. Για να γίνει επεξεργασία της αλληλογραφίας σας από τον διακομιστή Yandex, η εγγραφή MX πρέπει να δείχνει σε αυτήν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση μιας εγγραφής MX, ανατρέξτε στην ενότητα εγγραφή MX.

Μπορείτε να ελέγξετε εάν η εγγραφή MX έχει ρυθμιστεί σωστά χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα dig:

Επιλέξτε τον τύπο εγγραφής MX και εκτελέστε το αίτημα.

Εάν η εγγραφή MX έχει ρυθμιστεί σωστά, η απάντηση θα είναι κάπως έτσι:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Πιθανά προβλήματα:

Ο διακομιστής δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα ή η τιμή δεν ταιριάζει με την επιθυμητή. Αυτό σημαίνει ότι είτε οι αλλαγές δεν τέθηκαν σε ισχύ είτε η εγγραφή MX δεν διαμορφώθηκε σωστά.

Εκτός από την εγγραφή Yandex MX, το αίτημα απαντήθηκε από εγγραφές MX που κατευθύνονται σε διακομιστές τρίτων.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, καταργήστε καταχωρήσεις για διακομιστές τρίτων. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα διαχείρισης DNS στην οποία ρυθμίσατε την εγγραφή Yandex MX.

Η καταχώρηση στην απόκριση διακομιστή μοιάζει "mx.yandex.net.yourdomain.tld.". Πρέπει να προσθέσετε μια κουκκίδα στο τέλος της τιμής εγγραφής MX: "mx.yandex.net". .

Η εγγραφή τομέα έχει λήξει

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγραφής τομέα, ο καταχωρητής καταργεί τον τομέα από την ανάθεση ή τον εκχωρεί σε διακομιστές αποκλεισμού.

Μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες ανάθεσης τομέα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία http://www.whois.com ή http://www.whois-service.ru.

κατάσταση: (Κατάσταση: ή Κατάσταση Τομέα:) μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του τομέα.

Διακομιστής ονόματος: ή nserver: (πρέπει να υπάρχουν δύο ή περισσότεροι) - σε ποιους διακομιστές έχει εκχωρηθεί ο τομέας.

Ημερομηνία λήξης: (πληρωμή έως: , Ημερομηνία λήξης τομέα: ή Λήγει:) - όταν λήξει η εγγραφή τομέα.

Εάν έχουν καθοριστεί διακομιστές NS:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του καταχωρητή σας. Ο καταχωρητής απέκλεισε τον τομέα επειδή ο διαχειριστής δεν επιβεβαίωσε τη διεύθυνση email επικοινωνίας.

Εάν έχουν καθοριστεί διακομιστές NS:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. ή exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. ή exp2.nameself.com.)

Μάθετε από τον καταχωρητή γιατί είναι αποκλεισμένος ο τομέας. Κατά κανόνα, αυτό οφείλεται στη λήξη της περιόδου εγγραφής domain.

Εάν ο τομέας σας έχει εκχωρηθεί και η περίοδος εγγραφής του δεν έχει ακόμη λήξει, μπορείτε να προχωρήσετε στον έλεγχο του DNS.

Ρυθμίσεις αντιπροσωπείας

Εάν η εγγραφή τομέα δεν έχει λήξει και ο τομέας έχει εκχωρηθεί, ελέγξτε το DNS χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα dig (για παράδειγμα, http://www.ip-ping.ru ή http://www.digwebinterface.com):

Βεβαιωθείτε ότι το αίτημα "NS" απαντάται από τους ίδιους διακομιστές NS που αναφέρονται στις πληροφορίες Whois σχετικά με τον τομέα.

Εισαγάγετε το όνομα τομέα σας (“yourdomain.tld”) ως διεύθυνση τοποθεσίας.

Επιλέξτε τον τύπο εγγραφής NS και εκτελέστε το ερώτημα.

Εάν ανταποκριθούν οι διακομιστές NS που καθορίζονται στον καταχωρητή, τότε οι ρυθμίσεις ανάθεσης είναι σωστές.

Εάν δεν υπάρχει απάντηση ή ανταποκρίνονται άλλοι διακομιστές NS, σημαίνει ότι οι αλλαγές δεν έχουν ακόμη εφαρμοστεί ή οι ρυθμίσεις εκχώρησης δεν έχουν ολοκληρωθεί σωστά. Για παράδειγμα, κατά την ανάθεση ενός τομέα, έγινε ένα σφάλμα στα ονόματα των διακομιστών NS στο μητρώο ή η ζώνη για τον τομέα σας δεν διαμορφώθηκε στους διακομιστές στους οποίους ανατέθηκε ο τομέας.

Εάν δεν ανταποκρίνονται μόνο οι διακομιστές NS που καθορίζονται από τον καταχωρητή, σημαίνει ότι έχουν προστεθεί εγγραφές NS τρίτων στους διακομιστές στους οποίους έχει εκχωρηθεί ο τομέας. Για σωστή λειτουργίαΑλληλογραφία για έναν τομέα, ο τομέας θα πρέπει να εκχωρηθεί στους διακομιστές μιας μόνο εταιρείας. Η ανάθεση πρέπει να γίνεται μόνο στον πίνακα ελέγχου του Καταχωρητή.

Οι ρυθμίσεις τομέα είναι σωστές

Εάν είστε βέβαιοι ότι η εγγραφή τομέα δεν έχει λήξει και όλες οι ρυθμίσεις του είναι σωστές, αναζητήστε έναν πιθανό λόγο στην ενότητα Βοήθεια Yandex.Mail.

Οι επιστολές ειδοποίησης από τον ιστότοπο δεν φτάνουν στα γραμματοκιβώτια

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τομέα σας σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες.

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του διακομιστή στον οποίο βρίσκεται ο ιστότοπος. Ζητήστε να ρυθμίσετε σωστά τον διακομιστή. Ο διακομιστής στον οποίο βρίσκεται η τοποθεσία μπορεί να αναγνωρίσει τον τομέα ως τοπικό και να προσπαθήσει να στείλει γράμματα στον εσωτερικό κατάλογο.

Ελέγξτε εάν ο πάροχος φιλοξενίας ή ο καταχωρητής σας έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία email για τον τομέα σας. Για να λειτουργήσει σωστά το Mail για έναν τομέα, αυτή η υπηρεσία πρέπει να είναι απενεργοποιημένη.

Μπορείτε να διαμορφώσετε την αποστολή email μέσω του διακομιστή SMTP Yandex - "smtp.site". Για να το κάνετε αυτό χρησιμοποιήστε:

θύρα "465" με κρυπτογράφηση δεδομένων μέσω SSL.

υποχρεωτικός έλεγχος ταυτότητας στον διακομιστή (πρέπει να καθορίσετε την πλήρη διεύθυνση του γραμματοκιβωτίου που θα χρησιμοποιηθεί για την αποστολή).

Για να αποφύγετε προβλήματα με την παράδοση των επιστολών, πρέπει να λάβετε υπόψη:

Ο σύγχρονος χρήστης έχει μια τεράστια ποικιλία προγραμμάτων περιήγησης. Συχνά, οι κάτοχοι υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, tablet ή smartphone προτιμούν να χρησιμοποιούν πολλές εφαρμογές ταυτόχρονα, επιλέγοντας την καλύτερη για συγκεκριμένες εργασίες. Το πρόγραμμα περιήγησης Yandex είναι ένα από αυτά. Παρά τη σταθερότητα και τη συνεχή βελτίωση του προϊόντος, μερικές φορές οι χρήστες αντιμετωπίζουν σφάλματα. Σήμερα θα σας πούμε τι να κάνετε εάν παρουσιαστεί μια αποτυχία: "Παρουσιάστηκε σφάλμα, το πρόγραμμα περιήγησης Yandex δεν μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί. Επανεκκίνηση?".

Το πρόγραμμα περιήγησης Yandex δεν μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί.

Γιατί συμβαίνει αυτό?

Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει ζημιά απαραίτητα αρχείαή τη σύγκρουσή τους με τα Windows. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό:

• εγκατάσταση παράνομων προσθηκών, ιών και άλλου κακόβουλου λογισμικού.
• εσφαλμένη ενημέρωση ή παρέμβαση χρήστη (διαγραφή ή αλλαγή τιμών εργασίας).
• αποκλεισμός με μέσα ασφαλείας και πολλά άλλα.
• Μην αποκλείετε σφάλματα από τους ίδιους τους προγραμματιστές, για παράδειγμα, μετά τις τελευταίες ενημερώσεις, εμφανίζεται ένα σφάλμα όταν προσπαθείτε να συγχρονίσετε έναν λογαριασμό.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ακόμη και η επανεγκατάσταση δεν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος και πολλοί χρήστες αρχίζουν να κατηγορούν τον εξοπλισμό, τη ζημιά στο λειτουργικό σύστημα και άλλα ελαττώματα. Αυτό δεν είναι έτσι, επομένως υπάρχει λόγος πανικού, και ακόμη περισσότερο επανεγκατάσταση των Windows, Οχι.

Τι πρέπει να γίνει?

Ας ξεκινήσουμε με τυπικές μεθόδουςαντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστή που είναι σημαντικά σε κάθε περίπτωση.

Εκσυγχρονίζω

Μετά από όλο τον καθαρισμό και τη βελτιστοποίηση του συστήματος, δοκιμάστε να ενημερώσετε το ίδιο το πρόγραμμα. Εδώ σύντομες οδηγίεςμε ενημέρωση χωρίς διαγραφή.

Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί ξαφνικά, τότε θα πρέπει να ενεργήσετε πιο ριζικά.

Επανεγκατάσταση του προγράμματος περιήγησης

Λάβετε υπόψη ότι η παραδοσιακή απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση δεν αρκεί. Ορισμένα αρχεία λογισμικού παραμένουν στον υπολογιστή ακόμα και μετά τη διαγραφή και συχνά είναι ο λόγος για τον οποίο εμφανίζεται το παράθυρο σφάλματος. Ωστόσο, τίποτα δεν σας εμποδίζει να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε μέσω του πίνακα ελέγχου και να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης, αλλά για να εξοικονομήσετε χρόνο προτείνουμε μια πιο αξιόπιστη επιλογή.

συμπέρασμα

Τέλος, σας συμβουλεύω να προσθέσετε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης στις εξαιρέσεις προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας. Μετά από τέτοιους χειρισμούς, το πρόγραμμα θα πρέπει να λειτουργεί κανονικά. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, όπου θα περιγράψετε λεπτομερώς: τι κάνατε για να εξαλείψετε το σφάλμα "Το Yandex.Browser δεν μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί". Η τελευταία επιλογή είναι ότι το πρόβλημα βρίσκεται στα ίδια τα Windows - προσπαθήστε να ενημερώσετε στην τρέχουσα έκδοση και να εγκαταστήσετε νέα στοιχεία της ανακατανομής Visual C++ και .NET Framework.

Παρακάτω είναι οι λόγοι και οι λύσεις σε τυπικά προβλήματα για τα οποία ενδέχεται να μην αποστέλλεται αλληλογραφία από το ePochta Mailer. Ακόμα και στη δική σας ταχυδρομική διεύθυνση!

Λάθος	Περιγραφή και λύση
Σύνδεση στο: smtp.server.ru:25 Ασύνδετος. Ασύνδετος. Σφάλμα υποδοχής #10051 Το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο	Μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι για το πρόβλημα: 1 - η σύνδεση αποκλείεται από προγράμματα ασφαλείας 2 - η θύρα 25 είναι κλειστή από τον πάροχο Διαδικτύου. Στην πρώτη περίπτωση - απενεργοποιήστε τα προγράμματα ασφαλείας και στείλτε ξανά τη δοκιμαστική επιστολή, στη δεύτερη - επικοινωνήστε με τον πάροχο Διαδικτύου και ζητήστε είτε να ανοίξετε αυτήν τη θύρα είτε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές θύρες για αυτόν τον διακομιστή SMTP με τις οποίες μπορεί να λειτουργήσει και οι οποίες δεν είναι αποκλεισμένες από Πάροχος διαδικτύου.
HELO/HELO απορρίφθηκε	Πρέπει να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις/Γενικές ρυθμίσεις/Σύνδεση/Τιμή HELO και να κάνετε κλικ "Καθορίζω". Μετά από αυτό, αντιγράψτε την τιμή HELO και επικολλήστε την στο κατάλληλο πεδίο.
Το mail.ru αποκλείει ως ανεπιθύμητο περιεχόμενο	Η αλληλογραφία σας έγινε αποδεκτή ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία στον διακομιστή mail.ru. Αυτό συμβαίνει συχνότερα όταν στέλνετε ένα κενό γράμμα. Πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο "http://mail.ru/notspam/" για να λάβετε λεπτομέρειες ή να γράψετε μια επιστολή στο « » . Επικοινωνήστε με το mail.ru και εξηγήστε ότι η λίστα αλληλογραφίας σας δεν είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία και ζητήστε να μάθετε γιατί την αποκλείουν. Ή χρησιμοποιήστε διαφορετικό διακομιστή SMTP
"Αποστολή..." πολύ μεγάλη	Εάν η κατάσταση "Αποστολή..."έχει κρέμεται για μεγάλο χρονικό διάστημα (περισσότερο από ένα λεπτό), ελέγξτε τα εξής: 1. Το έτοιμο μήνυμα έχει μεγάλο μέγεθοςκαι το ePochta Mailer χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να το στείλει. 2. Η Epochta Mailer είναι πλήρως αποκλεισμένη από την πρόσβαση στο διαδίκτυο από ένα antivirus ή ένα τείχος προστασίας. Ορίστε μια εξαίρεση για το ePochta Mailer.
Σφάλμα 450: Ζητήθηκε ενέργεια ταχυδρομείου Δεν λαμβάνεται: Το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο.	Ο διακομιστής δεν έχει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο για να παραδώσει το μήνυμα. Αυτό μπορεί να οφείλεται στη διαδικασία εκκαθάρισης της νεκρής διεύθυνσης του διακομιστή, το γραμματοκιβώτιο μπορεί να είναι κατεστραμμένο ή το γραμματοκιβώτιο μπορεί να βρίσκεται σε άλλο διακομιστή που δεν είναι προς το παρόν προσβάσιμος. Επίσης, η σύνδεση δικτύου μπορεί να έχει διακοπεί κατά την αποστολή ή ο απομακρυσμένος διακομιστής αλληλογραφίας δεν θέλει να δέχεται αλληλογραφία από τον διακομιστή σας για κάποιο λόγο (διεύθυνση IP, μαύρες λίστες κ.λπ.). Μια δεύτερη προσπάθεια αποστολής μιας επιστολής σε αυτό το γραμματοκιβώτιο μπορεί να είναι επιτυχής.
Σφάλμα 451: Ζητηθείσα δράση Aborted: τοπικό σφάλμα κατά την επεξεργασία.	Αυτό το σφάλμα συμβαίνει συνήθως λόγω του ότι ο ISP σας υπερφορτωθεί ή πάρα πολλά μηνύματα που αποστέλλονται μέσω του ρελέ SMTP σας. Η επόμενη προσπάθεια αποστολής μιας επιστολής μπορεί να είναι επιτυχής.
Σφάλμα 500: Σφάλμα σύνταξης, η εντολή δεν αναγνωρίζεται.	Το antivirus/firewall σας εμποδίζει τις εισερχόμενες/εξερχόμενες συνδέσεις SMTP. Θα πρέπει να διαμορφώσετε το antivirus/firewall για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Σφάλμα 501: Σφάλμα σύνταξης σε παραμέτρους ή επιχειρήματα.	Μη έγκυρες διευθύνσεις email ή όνομα τομέα της διεύθυνσης αλληλογραφίας. Μερικές φορές υποδεικνύει προβλήματα σύνδεσης.
Σφάλμα 503: Εσφαλμένη σειρά εντολών ή αυτός ο διακομιστής αλληλογραφίας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.	Τα επαναλαμβανόμενα σφάλματα 503 ενδέχεται να υποδεικνύουν προβλήματα σύνδεσης. Μια απάντηση 503 από τον διακομιστή SMTP είναι συνήθως μια ένδειξη ότι ο διακομιστής SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές.
Σφάλμα 512: Δεν είναι δυνατή η εύρεση του διακομιστή κεντρικού υπολογιστή για το όνομα τομέα του παραλήπτη (σφάλμα DNS).	Ένας από τους διακομιστές στη διαδρομή προς τον διακομιστή προορισμού έχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS ή η διεύθυνση παραλήπτη είναι λανθασμένη. Ελέγξτε τη διεύθυνση του παραλήπτη για το σωστό όνομα τομέα (ορθογραφικά λάθη στο όνομα τομέα ή ανύπαρκτο όνομα τομέα).
Σφάλμα 513: Ο τύπος διεύθυνσης είναι λανθασμένος ή απαιτείται έλεγχος ταυτότητας.	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι σωστή και χωρίς σφάλματα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να στείλετε ξανά το μήνυμα. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι ο διακομιστής SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (συνήθως έλεγχος ταυτότητας ESMTP, σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές.
Σφάλμα 523: Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν μπορεί να λάβει τόσο μεγάλα μηνύματα.	Το μέγεθος του μηνύματος (μήνυμα + όλα τα συνημμένα του) υπερβαίνει τα όρια μεγέθους στον διακομιστή του παραλήπτη. Ελέγξτε το μέγεθος του μηνύματος που έχετε ετοιμάσει να στείλετε, ιδιαίτερα το μέγεθος των συνημμένων· ίσως αξίζει να χωρίσετε τα μηνύματα σε μέρη.
Σφάλμα 530: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.	Ο διακομιστής SMTP του παρόχου σας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι ο διακομιστής SMTP σας βρίσκεται στη μαύρη λίστα από τον διακομιστή του παραλήπτη. Ή το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν υπάρχει.
Σφάλμα 535: Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης δεν γίνονται αποδεκτά.	Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή SMTP. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης έχουν εισαχθεί σωστά. Ανοιξε «Ρυθμίσεις»/ «Γενικές ρυθμίσεις»/ «SMTP», εκεί κάντε διπλό κλικ στη διεύθυνση διακομιστή SMTP και στο παράθυρο που εμφανίζεται, διορθώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Σημείωση 1: Βεβαιωθείτε ότι το CAPS LOCK είναι απενεργοποιημένο - αυτό είναι σημαντικό! Σημείωση 2: Ορισμένοι διακομιστές SMTP απαιτούν σύνδεση « » αντί απλώς "χρήστης", διευκρινίστε αυτά τα σημεία.
Σφάλμα 541: Η διεύθυνση παραλήπτη απορρίφθηκε - Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.	Αυτή η απάντηση αποστέλλεται σχεδόν πάντα από το φίλτρο Antispam από την πλευρά του παραλήπτη. Ελέγξτε το μήνυμά σας με έναν έλεγχο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ζητήστε από τον παραλήπτη να σας προσθέσει στη λίστα επιτρεπόμενων.
Σφάλμα 550: Το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο.	Μια απάντηση 550 από τον διακομιστή SMTP σημαίνει ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη δεν βρίσκεται στον διακομιστή. Επικοινωνήστε προφορικά με τον παραλήπτη για να λάβετε τη διεύθυνση email του. Το σφάλμα 550 μπορεί μερικές φορές να σταλεί από το φίλτρο Antispam. Μια άλλη περίπτωση επιστροφής απόκρισης 550 θα ήταν όταν ο διακομιστής του παραλήπτη είναι εκτός λειτουργίας.
Σφάλμα 552: Η αιτούμενη ενέργεια αλληλογραφίας ματαιώθηκε: η υπέρβαση της κατανομής χώρου αποθήκευσης ή το μέγεθος του εισερχόμενου μηνύματος υπερβαίνει το εισερχόμενο όριο μεγέθους.	Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη έχει φτάσει στο μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος. Μια άλλη περίπτωση επιστραφής απάντησης 552 είναι όταν το μέγεθος του εισερχόμενου μηνύματος υπερβαίνει το όριο που έχει καθορίσει ο διαχειριστής του δικτύου.
Σφάλμα 553: Η ενέργεια που ζητήθηκε δεν έγινε - Το όνομα γραμματοκιβωτίου δεν είναι έγκυρο.	Μη έγκυρη διεύθυνση email παραλήπτη. Η απόκριση διακομιστή SMTP μερικές φορές επιστρέφει 553 διακομιστή αλληλογραφίαςτον πάροχο Διαδικτύου σας. Αυτό συμβαίνει εάν δεν έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο με αυτόν τον πάροχο.
Σφάλμα 554: Η συναλλαγή απέτυχε.	Η απάντηση 554 από τον διακομιστή SMTP επιστρέφεται από το φίλτρο antispam εάν η διεύθυνση email του αποστολέα ή η διεύθυνση IP του αποστολέα ή ο διακομιστής αλληλογραφίας του αποστολέα δεν είναι αρεστοί (για παράδειγμα, βρίσκονται στο RBL). Πρέπει είτε να ζητήσετε από τον αποστολέα να σας προσθέσει στη λίστα επιτρεπόμενων ή πρέπει να κάνετε βήματα για να αφαιρέσετε τη διεύθυνση IP ή τον διακομιστή ISP σας από το RBL (Realtime Blackhole List).

Από καιρό σε καιρό, οι χρήστες παραπονιούνται ότι δεν λαμβάνουν επιστολές στην αλληλογραφία Yandex. Γιατί μπορεί να συμβεί αυτό; Πώς να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα; Είναι πραγματικά όλα τόσο επικίνδυνα όσο φαίνονται με την πρώτη ματιά; Όλα αυτά θα απαντηθούν περαιτέρω. Στην πραγματικότητα, μπορεί να υπάρχουν πολλά προβλήματα. Αλλά σαφώς δεν χρειάζεται πανικός. Οι περισσότερες καταστάσεις επιλύονται χωρίς ιδιαίτερη δυσκολία.

Αποτυχία δικτύου

Γιατί δεν λαμβάνω επιστολές στην αλληλογραφία Yandex; Το όλο ζήτημα μπορεί να βρίσκεται στην πιο συνηθισμένη αποτυχία συστήματος αυτής της υπηρεσίας. Αυτό δεν εξαρτάται από τον χρήστη. Εμφανίζεται λόγω υπερφόρτωσης του κύριου διακομιστή ή κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης.

Εάν το δίκτυο αποτύχει, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά άλλοι όχι. Υπάρχουν επίσης προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων. Δεν υπάρχει λόγος να φοβάσαι. Αρκεί να περιμένεις λίγο. Μόλις διορθωθούν οι αποτυχίες και τα προβλήματα του δικτύου, η αλληλογραφία θα αρχίσει να λειτουργεί με πλήρη χωρητικότητα.

Ανεπιθυμητη αλληλογραφια

Αλλά αυτό δεν είναι το πιο κοινό πρόβλημα. Τα email σας δεν έρχονται στο Yandex; Τις περισσότερες φορές, τα μηνύματα φτάνουν πραγματικά στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη. Όλα τα γράμματα απλώς τοποθετούνται όχι στο "Εισερχόμενα", αλλά στο φάκελο "Ανεπιθύμητα".

Εάν περιμένετε να λάβετε ένα μήνυμα, αλλά δεν λάβετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, συνιστάται να ελέγξετε τον καθορισμένο φάκελο. Πιθανότατα, εδώ θα βρίσκεται το χαμένο γράμμα. Ένα πολύ συνηθισμένο φαινόμενο που σχετίζεται με ρυθμίσεις και φίλτρα email.

Επομένως, καλό είναι να ελέγξετε εκ των προτέρων τον φάκελο Spam. Όπως δείχνει η πρακτική, οι μισοί χρήστες σταματούν να παραπονιούνται για το πρόβλημα. Αλλά αυτές δεν είναι όλες οι επιλογές για την εξέλιξη των γεγονότων. Υπάρχει ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι επιστολές δεν φτάνουν στο ταχυδρομείο Yandex.

Κλειδαριά

Είναι πιθανό τα μηνύματα από ορισμένους τομείς ή διευθύνσεις να μην φτάσουν στον παραλήπτη. Επιπλέον, δεν είναι απαραίτητο να έχετε αλληλογραφία στο Yandex, το πρόβλημα μπορεί να συμβεί με οποιαδήποτε φιλοξενία. Ο λόγος βρίσκεται στο αυτόματες ρυθμίσειςυπηρεσίες που περιλαμβάνουν τον αποκλεισμό ορισμένων email.

Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη της Yandex. Αν και πολλοί χρήστες συμβουλεύουν απλώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό email σε διαφορετική φιλοξενία. Το ξεμπλοκάρισμα δεν είναι εύκολο. Αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε την κατάσταση μόνοι σας. Δεν λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Yandex από το GMail; Απλά προσπαθήστε να δουλέψετε λίγο με τα φίλτρα. Ίσως είναι δυνατό να αφαιρέσετε το μπλοκάρισμα χωρίς μεγάλη δυσκολία.

Εργασία με φίλτρα

Εάν γράμματα από έναν χρήστη τοποθετηθούν στο φάκελο Ανεπιθύμητα ή δεν ληφθούν από τον χρήστη, συνιστάται να ενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις φίλτρου ασφαλείας στο Yandex. Πως να το κάνεις?

Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες:

1. Συνδεθείτε μέσω email. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις".
2. Επιλέξτε "Κανόνες επεξεργασίας αλληλογραφίας" από το μενού που εμφανίζεται.
3. Μεταβείτε στην ενότητα "Λευκή λίστα" και εισαγάγετε την απαιτούμενη διεύθυνση αποστολέα στο κατάλληλο παράθυρο.
4. Κάντε κλικ στο "Προσθήκη".

Από εδώ και στο εξής, οι επαφές από τη Λευκή Λίστα δεν θα τοποθετούνται πλέον στον φάκελο Ανεπιθύμητα. Και δεν θα αναγνωριστούν ούτε ως απαγορευμένα. Είναι σαφές τι πρέπει να κάνετε εάν τα γράμματα δεν φτάνουν στο ταχυδρομείο Yandex.

Συνωστισμός

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Μερικές φορές ο λόγος που οι επιστολές δεν φτάνουν στη μία ή την άλλη διεύθυνση email είναι απλώς ο υπερπληθυσμός με δεδομένα. Κάθε υπηρεσία έχει το δικό της όριο εισερχόμενων και εξερχόμενων εγγράφων. Είναι πιθανό να έχει εξαντληθεί.

Ελέγξτε εάν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο (χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο, ο ιστότοπος Yandex.Mail δεν θα ανοίξει):

Είστε συνδεδεμένοι με δίκτυο κινητής τηλεφωνίας?

Έχετε χρήματα στον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη σύνδεση στο διαδίκτυο, όπως Wi-Fi;

Ελέγξτε επίσης για λάθη και τυπογραφικά λάθη στη διεύθυνση του ιστότοπου.

Βλέπω ένα σφάλμα κατά την αποστολή

Τι μήνυμα λάβατε;

Μέσω της διεπαφής για φορητές συσκευές του Mail, μπορείτε να στείλετε συνημμένα συνολικού μεγέθους έως 25 MB. Εάν θέλετε να στείλετε περισσότερα, ανεβάστε αρχεία και επισυνάψτε αρχεία από εκεί.

Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει εάν έχετε αποσυνδεθεί ή συνδεθείτε σε άλλη καρτέλα άλλης καρτέλας. Διαγράψτε το και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο Mail και δοκιμάστε να στείλετε ξανά το email.

Εάν εμφανιστεί ένα τέτοιο μήνυμα, τα περιεχόμενα της επιστολής σας έχουν αναγνωριστεί από το Yandex.Mail ως ανεπιθύμητο. Για να λύσετε το πρόβλημα, ανοίξτε το Yandex.Mail και στείλτε οποιοδήποτε γράμμα ως δοκιμή. Με αυτόν τον τρόπο θα αποδείξετε στο σύστημα ότι τα γράμματα δεν αποστέλλονται από ρομπότ.

Δοκιμάστε να στείλετε ξανά το email. Εάν δεν λειτουργεί, γράψτε στην υποστήριξη χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων στην εφαρμογή.

Δοκιμάστε να στείλετε ξανά το email. Εάν δεν λειτουργεί, γράψτε στην υποστήριξη χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων στην εφαρμογή.

Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης. Τι να κάνω?

Δεν θυμάμαι τη σύνδεσή μου. Τι να κάνω?

Εάν έχετε ξεχάσει τη σύνδεσή σας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την υπόδειξη για. Η υπόδειξη μπορεί να λειτουργήσει εάν έχετε συνδεθεί πρόσφατα λογαριασμόςστο Yandex από το ίδιο τηλέφωνο.

Δοκιμάστε επίσης να επικοινωνήσετε με αυτούς με τους οποίους επικοινωνήσατε - οι παραλήπτες σας μπορεί να σας υπενθυμίσουν από ποια διεύθυνση προήλθαν οι επιστολές σας.

Τα γράμματα έχουν εξαφανιστεί. Πώς να τα επαναφέρετε;

Εάν διαγράψατε κατά λάθος email ή λείπουν τα email σας, δοκιμάστε να τα αναζητήσετε στο φάκελο "Διαγραμμένα" (τα μηνύματα σε αυτόν τον φάκελο είναι διαθέσιμα για 7 ημέρες μετά τη διαγραφή). Για να ανακτήσετε email:

Εάν τα μηνύματα που λείπουν δεν βρίσκονται στο φάκελο Διαγραμμένα, τότε, δυστυχώς, δεν μπορούν να ανακτηθούν.

Εάν δεν έχετε διαγράψει τα email, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Πώς να μεταβείτε στην πλήρη έκδοση του Mail;

Για να μεταβείτε στην πλήρη έκδοση του Yandex.Mail, κάντε κλικ στο κουμπί στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και στη σελίδα που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί Πλήρης στο κάτω μέρος της σελίδας. Για να επιστρέψετε στο κινητό Yandex.Mail, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Light version στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δεν μπορείτε πάντα να κάνετε αυτόματη λήψη της πλήρους έκδοσης του Mail.

Πώς να αποσυνδεθείτε από το γραμματοκιβώτιό σας;

Πώς μπορώ να μεταβώ σε άλλες υπηρεσίες (για παράδειγμα, Αναζήτηση ή Ειδήσεις);

Κάντε κλικ στο εικονίδιο στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Περισσότερες υπηρεσίες.

Δεν φτάνουν email στα εισερχόμενά μου

Εάν δεν έχετε λάβει email ή ειδοποίηση από κοινωνικό δίκτυοή φόρουμ, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Ελέγξτε εάν έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση email στον ιστότοπο από τον οποίο θα πρέπει να προέρχεται η ειδοποίηση. Ελέγξτε με τον αποστολέα για να δείτε εάν έχει εισαγάγει σωστά τη διεύθυνσή σας.

Αναζητήστε το γράμμα στον φάκελο Ανεπιθύμητα - μπορεί να είχε καταλήξει εκεί. Εάν συμβεί αυτό, επιλέξτε το email και κάντε κλικ στο κουμπί Not Spam! - το γράμμα θα μετακινηθεί στο φάκελο Εισερχόμενα.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κανόνας που να διαγράφει τέτοια email ή να τα μετακινεί σε Ανεπιθύμητα ή σε άλλο φάκελο. Εάν υπάρχει τέτοιος κανόνας, απενεργοποιήστε τον.

Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε καθορίσει σωστά τις ρυθμίσεις και τη διεύθυνση του γραμματοκιβωτίου σας στον ιστότοπο, δοκιμάστε να ζητήσετε ξανά μια επιστολή από τον ιστότοπο ή από τον αποστολέα. Εάν η επιστολή δεν φτάσει μετά από λίγες ώρες, επικοινωνήστε με τη διοίκηση του ιστότοπου.

Η επιστολή ενδέχεται επίσης να μην παραδοθεί λόγω τεχνικά προβλήματαστους διακομιστές αλληλογραφίας του αποστολέα ή του παραλήπτη, η συμφόρηση των καναλιών επικοινωνίας κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση, ο αποστολέας θα λάβει μια αυτόματη αναφορά στην οποία θα υποδεικνύεται. Εάν ο αποστολέας δεν έχει λάβει την αναφορά, τότε για να μάθει τους λόγους της μη παράδοσης, πρέπει να επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη της υπηρεσίας αλληλογραφίας από την οποία στάλθηκε η επιστολή.

Τα email δεν αποστέλλονται

Υπήρξαν προβλήματα με τη λειτουργία του ιστότοπου (όχι του Yandex)

Δυστυχώς, η υποστήριξη Yandex δεν θα μπορεί να απαντήσει σε ορισμένες ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία του ίδιου του Yandex. Για να επιλύσετε προβλήματα που προκύπτουν κατά την εργασία με άλλους ιστότοπους, επικοινωνήστε με τη διαχείριση αυτών των τοποθεσιών.

Εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τη λειτουργία οποιουδήποτε κοινωνικού δικτύου ή φόρουμ, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης αυτού του δικτύου ή φόρουμ.

Κατά την αποστολή μηνύματος στην αλληλογραφία Yandex, ενδέχεται να παρουσιαστεί σφάλμα και η επιστολή να μην σταλεί. Αυτό το ζήτημα μπορεί να αντιμετωπιστεί πολύ απλά.

Υπάρχουν λίγοι λόγοι για τους οποίους οι επιστολές δεν αποστέλλονται στην αλληλογραφία Yandex. Από αυτή την άποψη, υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσής τους.

Λόγος 1: Πρόβλημα προγράμματος περιήγησης

Εάν εμφανιστεί ένα παράθυρο σφάλματος όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στο πρόγραμμα περιήγησης.

Για να το λύσετε, θα χρειαστεί να κάνετε τα εξής:

Λόγος 2: Πρόβλημα με σύνδεση στο Διαδίκτυο

Ένας από τους πιθανούς παράγοντες που προκαλούν το πρόβλημα αποστολής μηνυμάτων θα μπορούσε να είναι μια κακή ή έλλειψη σύνδεσης δικτύου. Για να το καταλάβετε αυτό, θα πρέπει να επανασυνδεθείτε ή να βρείτε μια τοποθεσία με καλή συνδεσιμότητα.

Λόγος 3: Τεχνικές εργασίες στον ιστότοπο

Μία από τις λίγες επιλογές. Ωστόσο, αυτό είναι πολύ πιθανό, καθώς οποιαδήποτε υπηρεσία ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα που θα απαιτήσουν από τους χρήστες να περιορίσουν την πρόσβαση στον ιστότοπο. Για να ελέγξετε εάν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, μεταβείτε και πληκτρολογήστε mail.yandex.ru στο παράθυρο ελέγχου. Εάν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εργασία.

Λόγος 4: Λανθασμένη εισαγωγή δεδομένων

Πολύ συχνά οι χρήστες κάνουν λάθη κατά την είσοδο "Προορισμός"Λανθασμένο e-mail, εσφαλμένα τοποθετημένες πινακίδες κ.λπ. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε ξανά τα εκτυπωμένα δεδομένα για ακρίβεια. Εάν παρουσιαστεί τέτοιο σφάλμα, θα εμφανιστεί μια αντίστοιχη ειδοποίηση από την υπηρεσία.

Λόγος 5: Ο παραλήπτης δεν μπορεί να λάβει το μήνυμα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή επιστολής σε ένα συγκεκριμένο άτομο δεν είναι δυνατή. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω του απλού συνωστισμού του γραμματοκιβωτίου ή ενός προβλήματος με τον ιστότοπο (αν η αλληλογραφία ανήκει σε άλλη υπηρεσία). Ο αποστολέας θα πρέπει μόνο να περιμένει από τον παραλήπτη να λύσει τις δυσκολίες που έχουν προκύψει.

Υπάρχει ένας μικρός αριθμός παραγόντων που προκαλούν προβλήματα με την αποστολή email. Μπορούν να επιλυθούν αρκετά γρήγορα και απλά.

Παρακάτω είναι οι λόγοι και οι λύσεις σε τυπικά προβλήματα για τα οποία ενδέχεται να μην αποστέλλεται αλληλογραφία από το ePochta Mailer. Ακόμα και στη δική σας ταχυδρομική διεύθυνση!

Λάθος	Περιγραφή και λύση
Σύνδεση στο: smtp.server.ru:25 Ασύνδετος. Ασύνδετος. Σφάλμα υποδοχής #10051 Το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο	Μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι για το πρόβλημα: 1 - η σύνδεση αποκλείεται από προγράμματα ασφαλείας 2 - η θύρα 25 είναι κλειστή από τον πάροχο Διαδικτύου. Στην πρώτη περίπτωση - απενεργοποιήστε τα προγράμματα ασφαλείας και στείλτε ξανά τη δοκιμαστική επιστολή, στη δεύτερη - επικοινωνήστε με τον πάροχο Διαδικτύου και ζητήστε είτε να ανοίξετε αυτήν τη θύρα είτε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές θύρες για αυτόν τον διακομιστή SMTP με τις οποίες μπορεί να λειτουργήσει και οι οποίες δεν είναι αποκλεισμένες από Πάροχος διαδικτύου.
HELO/HELO απορρίφθηκε	Πρέπει να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις/Γενικές ρυθμίσεις/Σύνδεση/Τιμή HELO και να κάνετε κλικ "Καθορίζω". Μετά από αυτό, αντιγράψτε την τιμή HELO και επικολλήστε την στο κατάλληλο πεδίο.
Το mail.ru αποκλείει ως ανεπιθύμητο περιεχόμενο	Η αλληλογραφία σας έγινε αποδεκτή ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία στον διακομιστή mail.ru. Αυτό συμβαίνει συχνότερα όταν στέλνετε ένα κενό γράμμα. Πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο "http://mail.ru/notspam/" για να λάβετε λεπτομέρειες ή να γράψετε μια επιστολή στο « [email προστατευμένο]» . Επικοινωνήστε με το mail.ru και εξηγήστε ότι η λίστα αλληλογραφίας σας δεν είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία και ζητήστε να μάθετε γιατί την αποκλείουν. Ή χρησιμοποιήστε διαφορετικό διακομιστή SMTP
"Αποστολή..." πολύ μεγάλη	Εάν η κατάσταση "Αποστολή..."έχει κρέμεται για μεγάλο χρονικό διάστημα (περισσότερο από ένα λεπτό), ελέγξτε τα εξής: 1. Το έτοιμο μήνυμα είναι μεγάλο σε μέγεθος και το ePochta Mailer χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να το στείλει. 2. Η Epochta Mailer είναι πλήρως αποκλεισμένη από την πρόσβαση στο διαδίκτυο από ένα antivirus ή ένα τείχος προστασίας. Ορίστε μια εξαίρεση για το ePochta Mailer.
Σφάλμα 450: Ζητήθηκε ενέργεια ταχυδρομείου Δεν λαμβάνεται: Το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο.	Ο διακομιστής δεν έχει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο για να παραδώσει το μήνυμα. Αυτό μπορεί να οφείλεται στη διαδικασία εκκαθάρισης της νεκρής διεύθυνσης του διακομιστή, το γραμματοκιβώτιο μπορεί να είναι κατεστραμμένο ή το γραμματοκιβώτιο μπορεί να βρίσκεται σε άλλο διακομιστή που δεν είναι προς το παρόν προσβάσιμος. Επίσης, η σύνδεση δικτύου μπορεί να έχει διακοπεί κατά την αποστολή ή ο απομακρυσμένος διακομιστής αλληλογραφίας δεν θέλει να δέχεται αλληλογραφία από τον διακομιστή σας για κάποιο λόγο (διεύθυνση IP, μαύρες λίστες κ.λπ.). Μια δεύτερη προσπάθεια αποστολής μιας επιστολής σε αυτό το γραμματοκιβώτιο μπορεί να είναι επιτυχής.
Σφάλμα 451: Ζητηθείσα δράση Aborted: τοπικό σφάλμα κατά την επεξεργασία.	Αυτό το σφάλμα συμβαίνει συνήθως λόγω του ότι ο ISP σας υπερφορτωθεί ή πάρα πολλά μηνύματα που αποστέλλονται μέσω του ρελέ SMTP σας. Η επόμενη προσπάθεια αποστολής μιας επιστολής μπορεί να είναι επιτυχής.
Σφάλμα 500: Σφάλμα σύνταξης, η εντολή δεν αναγνωρίζεται.	Το antivirus/firewall σας εμποδίζει τις εισερχόμενες/εξερχόμενες συνδέσεις SMTP. Θα πρέπει να διαμορφώσετε το antivirus/firewall για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Σφάλμα 501: Σφάλμα σύνταξης σε παραμέτρους ή επιχειρήματα.	Μη έγκυρες διευθύνσεις email ή όνομα τομέα της διεύθυνσης αλληλογραφίας. Μερικές φορές υποδεικνύει προβλήματα σύνδεσης.
Σφάλμα 503: Εσφαλμένη σειρά εντολών ή αυτός ο διακομιστής αλληλογραφίας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας.	Τα επαναλαμβανόμενα σφάλματα 503 ενδέχεται να υποδεικνύουν προβλήματα σύνδεσης. Μια απάντηση 503 από τον διακομιστή SMTP είναι συνήθως μια ένδειξη ότι ο διακομιστής SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές.
Σφάλμα 512: Δεν είναι δυνατή η εύρεση του διακομιστή κεντρικού υπολογιστή για το όνομα τομέα του παραλήπτη (σφάλμα DNS).	Ένας από τους διακομιστές στη διαδρομή προς τον διακομιστή προορισμού έχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS ή η διεύθυνση παραλήπτη είναι λανθασμένη. Ελέγξτε τη διεύθυνση του παραλήπτη για το σωστό όνομα τομέα (ορθογραφικά λάθη στο όνομα τομέα ή ανύπαρκτο όνομα τομέα).
Σφάλμα 513: Ο τύπος διεύθυνσης είναι λανθασμένος ή απαιτείται έλεγχος ταυτότητας.	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη είναι σωστή και χωρίς σφάλματα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να στείλετε ξανά το μήνυμα. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι ο διακομιστής SMTP απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (συνήθως έλεγχος ταυτότητας ESMTP, σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές.
Σφάλμα 523: Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν μπορεί να λάβει τόσο μεγάλα μηνύματα.	Το μέγεθος του μηνύματος (μήνυμα + όλα τα συνημμένα του) υπερβαίνει τα όρια μεγέθους στον διακομιστή του παραλήπτη. Ελέγξτε το μέγεθος του μηνύματος που έχετε ετοιμάσει να στείλετε, ιδιαίτερα το μέγεθος των συνημμένων· ίσως αξίζει να χωρίσετε τα μηνύματα σε μέρη.
Σφάλμα 530: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.	Ο διακομιστής SMTP του παρόχου σας απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα χωρίς έλεγχο ταυτότητας (σύνδεση + κωδικός πρόσβασης). Ελέγξτε τις Γενικές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις διακομιστή SMTP είναι σωστές. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι ο διακομιστής SMTP σας βρίσκεται στη μαύρη λίστα από τον διακομιστή του παραλήπτη. Ή το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν υπάρχει.
Σφάλμα 535: Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης δεν γίνονται αποδεκτά.	Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή SMTP. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης έχουν εισαχθεί σωστά. Ανοιξε «Ρυθμίσεις»/ «Γενικές ρυθμίσεις»/ «SMTP», εκεί κάντε διπλό κλικ στη διεύθυνση διακομιστή SMTP και στο παράθυρο που εμφανίζεται, διορθώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Σημείωση 1: Βεβαιωθείτε ότι το CAPS LOCK είναι απενεργοποιημένο - αυτό είναι σημαντικό! Σημείωση 2: Ορισμένοι διακομιστές SMTP απαιτούν σύνδεση « [email προστατευμένο]» αντί απλώς "χρήστης", διευκρινίστε αυτά τα σημεία.
Σφάλμα 541: Η διεύθυνση παραλήπτη απορρίφθηκε - Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.	Αυτή η απάντηση αποστέλλεται σχεδόν πάντα από το φίλτρο Antispam από την πλευρά του παραλήπτη. Ελέγξτε το μήνυμά σας με έναν έλεγχο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ζητήστε από τον παραλήπτη να σας προσθέσει στη λίστα επιτρεπόμενων.
Σφάλμα 550: Το γραμματοκιβώτιο δεν είναι διαθέσιμο.	Μια απάντηση 550 από τον διακομιστή SMTP σημαίνει ότι η διεύθυνση email του παραλήπτη δεν βρίσκεται στον διακομιστή. Επικοινωνήστε προφορικά με τον παραλήπτη για να λάβετε τη διεύθυνση email του. Το σφάλμα 550 μπορεί μερικές φορές να σταλεί από το φίλτρο Antispam. Μια άλλη περίπτωση επιστροφής απόκρισης 550 θα ήταν όταν ο διακομιστής του παραλήπτη είναι εκτός λειτουργίας.
Σφάλμα 552: Η αιτούμενη ενέργεια αλληλογραφίας ματαιώθηκε: η υπέρβαση της κατανομής χώρου αποθήκευσης ή το μέγεθος του εισερχόμενου μηνύματος υπερβαίνει το εισερχόμενο όριο μεγέθους.	Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη έχει φτάσει στο μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος. Μια άλλη περίπτωση επιστραφής απάντησης 552 είναι όταν το μέγεθος του εισερχόμενου μηνύματος υπερβαίνει το όριο που έχει καθορίσει ο διαχειριστής του δικτύου.
Σφάλμα 553: Η ενέργεια που ζητήθηκε δεν έγινε - Το όνομα γραμματοκιβωτίου δεν είναι έγκυρο.	Μη έγκυρη διεύθυνση email παραλήπτη. Μερικές φορές επιστρέφεται μια απάντηση 553 από τον διακομιστή SMTP από τον διακομιστή αλληλογραφίας του ISP σας. Αυτό συμβαίνει εάν δεν έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο με αυτόν τον πάροχο.
Σφάλμα 554: Η συναλλαγή απέτυχε.	Η απάντηση 554 από τον διακομιστή SMTP επιστρέφεται από το φίλτρο antispam εάν η διεύθυνση email του αποστολέα ή η διεύθυνση IP του αποστολέα ή ο διακομιστής αλληλογραφίας του αποστολέα δεν είναι αρεστοί (για παράδειγμα, βρίσκονται στο RBL). Πρέπει είτε να ζητήσετε από τον αποστολέα να σας προσθέσει στη λίστα επιτρεπόμενων ή πρέπει να κάνετε βήματα για να αφαιρέσετε τη διεύθυνση IP ή τον διακομιστή ISP σας από το RBL (Realtime Blackhole List).