Κωδικοί σφάλματος τερματικού Sberbank: επισκόπηση, πώς να διορθώσετε. Σχέδιο δράσης για τη δημιουργία τερματικού από τη Sberbank - zolnirt — LiveJournal Περιοδικό σφάλμα του συστήματος απόκτησης 4309 σε 1s

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, που λειτουργεί ως πρόσοψη στα ταμεία σε καταστήματα λιανικής, όπου από προεπιλογή δεν λειτουργούν οι ρυθμίσεις του τερματικού μας - πρέπει να εισαγάγετε τα ποσά τόσο στο πρόγραμμα όσο και στο ίδιο το τερματικό.

* Απόκτηση τερματικού VX 820 από τη Sberbank, που εκδόθηκε από τη Sberbank για ανάπτυξη και δοκιμή για το έργο ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
Πρώτα απ 'όλα, ας συνδέσουμε το τερματικό ώστε να λειτουργεί με τα ενσωματωμένα προγράμματά του όπως το UpWin.exe. Στην περίπτωσή μας, το τερματικό συνδέεται μέσω προσαρμογέα USB

1. Δεν συνδέουμε ακόμα το τερματικό στον υπολογιστή. Από τη Sberbank έχουμε τον φάκελο \sc552. Μέσα υπάρχει ένας φάκελος \Vx_1.0.48_B3. Εδώ τρέχουμε το αρχείο silence.bat
   Περιμένουμε μέχρι να εγκατασταθεί το πρόγραμμα οδήγησης. Μετά από αυτό, συνδέστε το τερματικό στον υπολογιστή. Το ίδιο το τερματικό θα ψάξει για κάτι άλλο στο κέντρο Ενημερώσεις των Windowsκαι θα εδραιώσει κάτι.

Αντιγράφουμε ό,τι υπάρχει στο φάκελο \sc552 και το επικολλάμε στον φάκελο bin της τρέχουσας έκδοσης της πλατφόρμας 1C. Στη συνέχεια εργαζόμαστε με αρχεία από αυτόν τον φάκελο

1. Τώρα πρέπει να ελέγξετε σε ποια θύρα είναι εγκατεστημένο το τερματικό. Οι θύρες πρέπει να ταιριάζουν όπως στη διαχείριση εργασιών της συσκευής στη θύρα COM

Επίσης στο πακέτο διανομής από τη Sberbank στον φάκελο \sc552\EasyConfKKM υπάρχει ένα πρόγραμμα TlvEdit_KKM.exe. Το λανσάρουμε και θα πρέπει να καθορίσει το ίδιο το λιμάνι μας

Για να ελέγξετε σε αυτό το πρόγραμμα, μεταβείτε στο μενού Επιλογές - Ανάγνωση από το τερματικό - όλα θα πρέπει να υπολογιστούν με επιτυχία. Τώρα είναι απαραίτητο στις ρυθμίσεις αρχείου. υπήρχε μια σωστή θύρα COM. Στην περίπτωσή μας, οι ρυθμίσεις είναι οι εξής:
EnableUSB=1
ComPort=13

1. Εκτελέστε το cmd ως διαχειριστής συστήματος και καταχωρήστε στοιχεία από αυτόν τον φάκελο bin - SBRF.dll και SBRFCOM.dll

Εδώ πηγαίνουμε στο μενού Maintenance - Load parameters - Επιλέξτε το αρχείο προβολής<НомерТерминала>.tlvκαι κατεβάστε το.

1. Εκκινούμε το 1C και πηγαίνουμε στη Διαχείριση - RMK και Εξοπλισμός - Συνδεδεμένος εξοπλισμός - Απόκτηση τερματικών - Δημιουργία.

Επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης "SB RF: Acquiring terminals" και γράψτε το στοιχείο

1. Στη συνέχεια, διαμορφώστε αυτό το στοιχείο χρησιμοποιώντας το κουμπί Ρυθμίσεις

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ξανά Model, Slip-check Width και Partial Cut Symbol Code. Καταγράφουμε το στοιχείο. Χωρίς αυτόν τον σαμανισμό, η τρέχουσα έκδοση του UT 11,1,6,26 δεν θα λειτουργήσει!!!

1. Ας δημιουργήσουμε έναν φορολογικό μητρώο. RMK και Εξοπλισμός - Συνδεδεμένος εξοπλισμός - Φορολογικός καταχωρητής - Δημιουργία. Επιλέξτε τον οδηγό για τον εξοπλισμό μας. Για παράδειγμα, ένας εξομοιωτής από 1C. Μην ξεχάσετε να διαμορφώσετε στη συνέχεια το στοιχείο χρησιμοποιώντας το κουμπί Configure και να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης

1. Ας ρυθμίσουμε τον χώρο εργασίας του τρέχοντος ταμείου: Διοίκηση - RMK Και εξοπλισμός - Ρυθμίσεις RMK για τον τρέχοντα χώρο εργασίας

1. Ας δημιουργήσουμε μια συμφωνία απόκτησης: Οικονομικά - Ρυθμίσεις και κατάλογοι - Συμφωνίες απόκτησης - Δημιουργία. Συμπληρώστε όλα τα στοιχεία, σημειώστε τα και στην κάρτα αυτής της συμφωνίας ακολουθήστε τον σύνδεσμο «Απόκτηση τερματικών» και δημιουργήστε το κατάλληλο στοιχείο για να υποδείξετε τον τύπο της ταμειακής μηχανής: Ταμειακή μηχανή KKM και επιλέξτε τον κατάλληλο φορολογικό μητρώο και στο στο πεδίο Εξοπλισμός επιλέξτε τον κατάλληλο τερματικό εξοπλισμό

1. Τώρα πηγαίνουμε στο RMK και προσπαθούμε να κάνουμε μια πληρωμή με κάρτα κατά την πώληση. Εάν εμφανιστεί το παράθυρο "Εξουσιοδότηση λειτουργίας" με επιλογή τύπου κάρτας πληρωμής, τότε όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά και όταν κάνετε κλικ στο Εκτέλεση λειτουργίας, το τερματικό θα πρέπει να μεταβεί στη λειτουργία αποδοχής κάρτας με το καθορισμένο ποσό

Κάθε πολίτης της Ρωσίας έχει πλαστική κάρτα Sberbank. Αναφέρεται σε διαφορετικό σύστημα πληρωμών - Visa, MasterCard ή Maestro. Μπορεί επίσης να είναι σωρευτικό, χρεωστικό ή πιστωτικό. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να πληρώσετε για αγορές ή υπηρεσίες, να πληρώσετε πρόστιμα κυκλοφορίας και να συμπληρώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού της κινητής συσκευής σας. Δεν είναι πάντα δυνατό να πληρώσετε για αγαθά με τραπεζική κάρτα, επομένως ένας πελάτης της Sberbank πρέπει να κάνει ανάληψη μετρητών από ένα ΑΤΜ. Το τερματικό χρησιμοποιείται για την εκτέλεση διαφόρων τύπων συναλλαγών. Για παράδειγμα, μεταφορά κεφαλαίων σε άλλο πελάτη τράπεζας ή πληρωμή για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Μερικές φορές ο χρήστης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα· αντί για πληροφορίες σχετικά με μια επιτυχώς ολοκληρωθείσα λειτουργία, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη. Συχνά συνδέονται με εσωτερική αστοχία του συστήματος. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τι σημαίνουν οι αριθμοί που εμφανίζονται στην οθόνη, ώστε να μπορείτε να προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες.

Το σφάλμα 4309 τερματικό Sberbank στο πρόγραμμα 1c δεν σχετίζεται με τις ενέργειες του ίδιου του χρήστη. Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται μετά από ενημερώσεις διαμόρφωσης ή μετά την εξάντληση της κορδέλας εκτύπωσης του μηχανήματος. Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα για εκτύπωση. Όταν υπάρχει η ταινία παραλαβής, αλλά εμφανίζεται το σφάλμα 4309, το σύστημα εσωτερικού τερματικού δεν μπορεί να αναγνωρίσει ανεξάρτητα την εγκατάστασή του. Ο πελάτης της τράπεζας ελέγχει για να δει εάν υπάρχουν αποκόμματα επιταγών ή ξένα αντικείμενα στην ίδια τη συσκευή που εκδίδει επιταγές. Εάν δεν υπάρχουν εξωτερικά σημάδια που παρεμβαίνουν στην εργασία, τότε επικοινωνήστε με το προσωπικό του τμήματος για βοήθεια. Εάν το τερματικό βρίσκεται σε απομακρυσμένο μέρος, τότε καλέστε την τεχνική υπηρεσία της Sberbank και εξηγήστε ποιο σφάλμα συνέβη και με ποιες ενέργειες.

Τι σημαίνει το σφάλμα 4405 σε ένα ATM της Sberbank;

Αυτός ο κωδικός είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους και βρίσκεται όχι μόνο στα ηλεκτρονικά ATM της Sberbank, αλλά και σε κινητές συσκευές. Το σφάλμα 4405 εκδίδεται από το τερματικό της Sberbank όταν οι συναλλαγές δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Δηλαδή, η πληρωμή ή η μεταφορά δεν βασίζεται σε τραπεζικό προϊόν. Συχνά αυτός ο κωδικός συνοδεύεται Επιπλέον πληροφορίες. Η συσκευή σάς ειδοποιεί ότι υπάρχει διακοπή στο σήμα ή ότι χρησιμοποιείται δίκτυο κακής ποιότητας.

Αυτό το πρόβλημα αντιμετωπίζουν οι χρήστες τραπεζικών υπηρεσιών τρίτων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που εκτελούν συναλλαγές σε ΑΤΜ. Η Sberbank εκδίδει τον κωδικό 4405 όταν υποπτεύεται ότι ένα άτομο θέλει να διαπράξει δόλιες ενέργειες και, στη συνέχεια, λαμβάνει χώρα αποκλεισμός.

Σπουδαίος. Όταν συμβαίνει μια παρόμοια κατάσταση, ο πελάτης της τράπεζας πρέπει να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο και να εξηγήσει τι συμβαίνει με το τερματικό. Επιπλέον, στείλτε ένα μήνυμα στην τεχνική υπηρεσία στον σύντομο αριθμό 9000. Οι υπάλληλοι της τράπεζας θα επικοινωνήσουν με το θύμα το συντομότερο δυνατό και θα βοηθήσουν στην εξάλειψη των αιτιών για την αποτυχία ολοκλήρωσης των συναλλαγών.

Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί απευθείας στο κινητή συσκευή, μετά δοκιμάστε τα εξής:

• επανεκκινήστε την κινητή συσκευή.
• επανεκκινήστε την εφαρμογή.
• εκτέλεση ανασύνδεσηστο δίκτυο.

Εάν αυτά τα βήματα δεν βοηθήσουν, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της τράπεζας.

Γιατί εμφανίζεται το σφάλμα 4119 στη μηχανή πληρωμών Sberbank;

Ένας πελάτης τράπεζας αντιμετωπίζει το σφάλμα 4119 στο τερματικό. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτός ο κωδικός εμφανίζεται στην οθόνη. Πρώτα απ 'όλα, σημαίνει ότι η σύνδεση μεταξύ του ΑΤΜ και του ίδιου του τραπεζικού οργανισμού έχει σπάσει. Σε αυτή την περίπτωση, είναι αδύνατη η ολοκλήρωση οποιασδήποτε συναλλαγής. Αυτό συμβαίνει όταν η σύνδεση στο Διαδίκτυο αποσυνδεθεί ή το τερματικό πληρωμής δεν λειτουργεί σωστά. Στη συνέχεια, για να επαναφέρετε τη λειτουργικότητά του, συνιστάται η επανεκκίνηση της συσκευής. Ο χρήστης μπορεί να περιμένει περίπου 10 λεπτά και στη συνέχεια να δοκιμάσει ξανά τη συναλλαγή. Εάν μετά από πολλές προσπάθειες δεν πραγματοποιηθούν αλλαγές, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υπηρεσία.

Σπουδαίος. Το σφάλμα 4119 παρουσιάζεται όταν το κλειδί KLK που έχει εισαχθεί για το pinpad είναι εσφαλμένο. Αυτό μπορεί να διορθωθεί μόνο από ειδικούς τεχνικής εξυπηρέτησης ATM, καθώς είναι απαραίτητο να μειωθεί η ταχύτητα baud ή να αλλάξει η τρέχουσα διεύθυνση IP.

Σφάλμα 4468 στο τερματικό της Sberbank

Αυτό το σφάλμα δεν προκαλεί σοβαρά προβλήματα στον ιδιοκτήτη του πλαστικού προϊόντος. Σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή γίνονται τεχνικές εργασίες στο σύστημα. Κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές μέσω ATM της Sberbank. Αλλά με την ολοκλήρωση της πρόληψης, η απόδοση θα αποκατασταθεί και ο πελάτης θα μπορεί να εκτελέσει ορισμένες λειτουργίες μέσω της συσκευής. Η Sberbank εκτελεί αυτές τις τεχνικές εργασίες σε μηνιαία βάση, αυτό ορίζεται στους κανονισμούς της εταιρείας. Κατά κανόνα, η ενημέρωση του διακομιστή δεν απαιτεί πολύ χρόνο, επομένως μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά να εισαγάγετε το πλαστικό σε 10-15 λεπτά.

Τα πιο συνηθισμένα σφάλματα ATM της Sberbank

Οποιοδήποτε σύστημα μπορεί να αποτύχει και το τερματικό πληρωμών Sberbank δεν αποτελεί εξαίρεση. Δεδομένου ότι λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο και υπόκεινται σε διάφορους τύπους δυσλειτουργιών. Τις περισσότερες φορές, είναι αδύνατο να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, καθώς είναι απαραίτητο να κάνετε αλλαγές στο ίδιο το σύστημα· μόνο οι υπάλληλοι της Sberbank έχουν πρόσβαση σε αυτό. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα σφάλματα που μπορεί να εμφανιστούν στο τερματικό πληρωμής:

• Το σφάλμα 4134 είναι ένα πρόβλημα με τις ετικέτες που δεν επαληθεύονται στη συσκευή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η παραβίαση εξαλείφεται αρκετά γρήγορα, αρκεί να υπολογίσετε τα αποτελέσματα και μπορείτε να αρχίσετε αμέσως να χρησιμοποιείτε τη συσκευή.
• το σφάλμα 362 δεν σχετίζεται με τη λειτουργία του τερματικού. Η επαφή μεταξύ του τσιπ και του πλαστικού έχει σπάσει. Το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί επί τόπου· για να γίνει αυτό, πρέπει να τρίψετε ένα μαλακό υλικό πάνω από το τσιπ που είναι εγκατεστημένο στην πιστωτική κάρτα. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα στο τερματικό. Εάν ο κωδικός 362 εμφανιστεί ξανά στην οθόνη, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα της τράπεζας.
• σφάλμα 4401 - πρόβλημα εξουσιοδότησης. Για να το εξαλείψετε, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της Sberbank και, υπό την καθοδήγησή τους, να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
• σφάλμα 4457 - η συναλλαγή απαγορεύεται από την Τράπεζα λόγω προβλημάτων.
• error 4118 – σφάλμα κατά την εισαγωγή του κωδικού PIN. Η συσκευή δεν μπορεί να αναγνωρίσει την ορθότητα της εισαγωγής, ο πελάτης την εισήγαγε λανθασμένα ή το κόκκινο κουμπί αγγίχθηκε κατά το πάτημα των πλήκτρων. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να επανατοποθετήσετε το πλαστικό στο τερματικό πληρωμής, αλλά εάν τα προβλήματα εισαγωγής επιμένουν, επικοινωνήστε με έναν ειδικό.
• σφάλμα 2000 - αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται λόγω σφάλματος από τον ίδιο τον πελάτη. Το κουμπί ακύρωσης πατήθηκε κατά την εκτέλεση διαφόρων λειτουργιών. Στη συνέχεια, πρέπει να αφαιρέσετε την κάρτα πληρωμής από τη συσκευή και να δοκιμάσετε ξανά τη λειτουργία.

Οι τραπεζικές κάρτες έχουν γίνει μέρος της ανθρώπινης ζωής· με τη βοήθειά τους γίνονται διάφορες συναλλαγές. Είναι βολικά στη χρήση όταν πληρώνετε για αγαθά ή υπηρεσίες. Αλλά μερικές φορές χρειάζεται απλώς να κάνετε ανάληψη μετρητών ή να κάνετε μεταφορά σε άλλο άτομο. Τότε δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τη βοήθεια ενός ATM της Sberbank. Αλλά η τεχνική συσκευή δεν λειτουργεί πάντα σωστά και σε περίπτωση βλάβης στο σύστημα εμφανίζει ένα σφάλμα στην οθόνη.

Κάθε κωδικός σημαίνει τη δική του δυσλειτουργία και μόνο οι εργαζόμενοι στην τεχνική υπηρεσία γνωρίζουν πώς να διορθώσουν το πρόβλημα. Τα περισσότερα σφάλματα σχετίζονται με εσωτερικές τεχνικές δυσλειτουργίες, επομένως ο χρήστης των τραπεζικών υπηρεσιών της Sberbank πρέπει να αναφέρει το σφάλμα καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο ή στέλνοντας ένα μήνυμα στο 9000. Στη συνέχεια οι υπάλληλοι θα συμβουλεύσουν και θα περιγράψουν λεπτομερώς ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν για την επίλυση το πρόβλημα.

Οποιοδήποτε σύστημα μπορεί να αποτύχει αργά ή γρήγορα. Η λειτουργία όλο το εικοσιτετράωρο οδηγεί σε διάφορους τύπους σφαλμάτων ή δυσλειτουργιών που εμποδίζουν την εκτέλεση των απαιτούμενων λειτουργιών και την επίτευξη του αναμενόμενου αποτελέσματος. Για να αποφύγει το χρόνο και το οικονομικό κόστος, ένας πολίτης θα πρέπει να μελετήσει πώς και υπό ποιες συνθήκες μπορεί να επιλύσει ανεξάρτητα προβλήματα που προκύπτουν κατά την αλληλεπίδραση με το τερματικό.

Τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που εμφανίζονται κατά την εργασία με το τερματικό

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα είναι δυνατή η επίλυση προβλημάτων χωρίς την υποστήριξη ειδικού ειδικού, καθώς αυτό συνήθως απαιτεί προσαρμογή των παραμέτρων του συστήματος, στις οποίες έχουν πρόσβαση μόνο οι αρμόδιοι τραπεζικοί υπάλληλοι. Οι πιο συνηθισμένες δυσκολίες που προκύπτουν κατά την εργασία με ένα τερματικό πληρωμών είναι:

• σφάλμα 4401 – δυσκολίες με την εξουσιοδότηση χρήστη.
• σφάλμα 4457 - σε αυτήν την κατάσταση όλα είναι απλά: η λειτουργία απαγορεύτηκε από την τράπεζα λόγω ορισμένων δυσκολιών.
• σφάλμα 4118 - ο συνδυασμός αριθμών για εισαγωγή (κωδικός PIN) δεν έγινε αποδεκτός από το σύστημα. Το πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση συνήθως δεν έγκειται στο σύστημα, αλλά στον χρήστη που εισήγαγε εσφαλμένες πληροφορίες στο πληκτρολόγιο ή άγγιξε κατά λάθος πρόσθετα κουμπιά.
• Το σφάλμα 2000 είναι ένα άλλο πρόβλημα που προκύπτει λόγω ενεργειών του χρήστη: κατά την εκτέλεση των ενεργειών που απαιτούνται από το σύστημα, ο πελάτης πάτησε το κουμπί ακύρωσης. Για να το διορθώσετε, αφαιρέστε την κάρτα από το τερματικό και εκτελέστε ξανά τη λειτουργία.

Οι πλαστικές κάρτες χρησιμοποιούνται εδώ και πολύ καιρό από τους ανθρώπους στην καθημερινή ζωή, επειδή απλοποιούν σημαντικά πολλές διαφορετικές ενέργειες: πληρωμή αγαθών και υπηρεσιών, μεταφορά κεφαλαίων, αποπληρωμή δανείου κ.λπ. Γνωρίζοντας πώς να επιλύσετε τα πιο συνηθισμένα λάθη θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τις περισσότερες δυσκολίες.

Οι κύριες αιτίες σφαλμάτων

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, κάθε πρόβλημα προκαλείται από μεμονωμένους παράγοντες, που κυμαίνονται από ακούσιο πάτημα κουμπιών έως ελαττωματικά στοιχεία υλικού. Άλλοι βασικοί λόγοι για την εμφάνιση δυσκολιών στις συναλλαγές μπορούν να εντοπιστούν ως εξής:

• Εισαγωγή λανθασμένων πληροφοριών - ειδικά για κωδικούς PIN.
• διακοπή της επικοινωνίας μεταξύ του τερματικού και του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος·
• η συσκευή εγκαταστάθηκε και διαμορφώθηκε κατά παράβαση των παρεχόμενων οδηγιών.
• Ορισμένα εξαρτήματα του ΑΤΜ έχουν αποτύχει - αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εκείνες τις συσκευές που βρίσκονται έξω από το γραφείο ή δεν προστατεύονται από κλιματικούς παράγοντες.

Ως επιπλέον λόγο, μπορούμε να σημειώσουμε τις ενέργειες απατεώνων, που μπορεί να οδηγήσουν σε οποιονδήποτε από τους παραπάνω παράγοντες. Επομένως, σύμφωνα με τα αποδεκτά πρότυπα, κάθε τερματικό ελέγχεται συστηματικά από έναν αρμόδιο ειδικό για την ακεραιότητα του περιβλήματος, των καλωδίων, των συνδετήρων και τη σωστή λειτουργία του ίδιου του συστήματος.

Πώς να διορθώσετε την κατάσταση

Δεν υπάρχει καθολικός τρόπος επίλυσης του προβλήματος - σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση ο χρήστης πρέπει να λάβει ειδικές οδηγίες για να διορθώσει την κατάσταση.

Σφάλμα 4405

Το σφάλμα 4405 στο τερματικό της Sberbank είναι σχετικό εάν προκύψουν δυσκολίες με τη συναλλαγή. Συνήθως στον κωδικό επισυνάπτονται άλλες πληροφορίες, είτε πρόκειται για χρήση δικτύου κακής ποιότητας είτε για εμφάνιση σπασίματος στο σήμα. Για να επιλύσετε την κατάσταση, αρκεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και να περιγράψετε τις συνθήκες υπό τις οποίες ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.

Σφάλμα 4401

Οι δυσκολίες με την εξουσιοδότηση δεν μπορούν να επιλυθούν μόνοι σας. Για να διορθώσετε την κατάσταση, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, ο οποίος θα σας συμβουλεύσει εξ αποστάσεως για το πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση.

Σφάλμα 4309

Το σφάλμα 4309 στο τερματικό της Sberbank είναι ένα άλλο πρόβλημα που δεν εξαρτάται από τις ενέργειες του χρήστη. Σχετίζεται με δυσλειτουργία του προγράμματος 1C λόγω κατεστραμμένης ενημέρωσης διαμόρφωσης υλικού. Σημαντικό επίσης όταν τελειώνει το χαρτί για εκτύπωση εγγράφων ελέγχου. Εάν το υλικό υπάρχει, αλλά το σφάλμα παραμένει, αυτό σημαίνει ότι το ίδιο το σύστημα δεν μπορεί να προσδιορίσει την παρουσία του. Μπορείτε να ελέγξετε ανεξάρτητα εάν υπάρχουν περιττά αντικείμενα στη γραμμή έκδοσης επιταγών. Εάν δεν βρεθούν στοιχεία παρεμβολής, θα χρειαστεί να στείλετε αίτημα στην τεχνική υπηρεσία της τράπεζας.

Σφάλμα 4134

Σφάλμα 4134 - η εμφάνισή του οφείλεται στην έλλειψη συμφωνίας των συνόλων στο τερματικό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η επίλυση του προβλήματος είναι αρκετά εύκολη - απλά πρέπει να υπολογίσετε τα αποτελέσματα, μετά από τα οποία η συσκευή γίνεται ξανά έτοιμη για χρήση.

Σφάλμα 4119

Αυτός ο κωδικός μπορεί να έχει διάφορους παράγοντες εμφάνισης. Το πιο συνηθισμένο είναι τα προβλήματα με τη μετάδοση δεδομένων σε ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. "Σφάλμα 4119: καμία σύνδεση με Sberbank" - πώς να διορθώσετε αυτήν τη δυσκολία μπορεί να διευκρινιστεί μόνο καλώντας έναν ειδικό, επειδή σε μια τέτοια κατάσταση λίγα εξαρτώνται από τον ίδιο τον χρήστη, καθώς η σύνδεση στο Διαδίκτυο ή η εσφαλμένη λειτουργία της συσκευής είναι υπό έλεγχο των ικανών υπαλλήλων. Η μόνη σύσταση είναι να περιμένετε 5-10 λεπτά και μετά να προσπαθήσετε να εκτελέσετε ξανά την επέμβαση. Σε άλλες περιπτώσεις, θα χρειαστεί να περιμένετε να έρθει ένας τεχνικός, ο οποίος συνήθως θα αλλάξει την τρέχουσα διεύθυνση IP ή θα μειώσει τον ρυθμό baud.

Σφάλμα 4118

Δυσκολίες με τον κωδικό PIN. Η επιλογή ανάλυσης είναι προφανής: θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στην εισαγωγή του κωδικού PIN. Εάν ένα άτομο είναι σίγουρο ότι ο συνδυασμός είναι σωστός, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί, τότε ο μόνος τρόπος που απομένει είναι να επικοινωνήσει με τους υπαλλήλους της τράπεζας.

Σφάλμα 362

Το σφάλμα 362 δεν σχετίζεται με τη λειτουργία της συσκευής. Το θέμα είναι το τσιπ στην κάρτα - απλά δεν αλληλεπιδρά με το τερματικό. Συχνά πρέπει να ανησυχείτε για την αντικατάσταση του πλαστικού, αλλά ένας τρόπος που μπορεί επίσης να σας βοηθήσει είναι να περάσετε ένα μαλακό υλικό πάνω από το τσιπ και να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες με την είσοδο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα του ιδρύματος.

Σφάλμα 99

Η εμφάνισή του οφείλεται σε βλάβη στην επικοινωνία με το pinpad, η οποία μπορεί να προκληθεί από πολλούς παράγοντες: από χαλαρό σύνδεσμο έως ζημιά στο καλώδιο ή στην ίδια την πλακέτα. Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εξέταση, το σφάλμα 99 του τερματικού Sberbank εξαλείφεται μόνο με την κλήση ενός ειδικού.

Τι να κάνετε εάν η κατάσταση δεν μπορεί να διορθωθεί

Δεν είναι πάντα δυνατό ένας πολίτης να επιλύει ανεξάρτητα ένα πρόβλημα που έχει προκύψει, έστω και με την παραπάνω γνώση. Επομένως, ο χρήστης πρέπει επιπλέον να κατανοήσει πώς να επικοινωνήσει με την τεχνική υπηρεσία της τράπεζας για διευκρίνιση. Το τηλέφωνο βρίσκεται συνήθως απευθείας στο σώμα του τερματικού. Μπορείτε επίσης να λάβετε πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια ειδική εφαρμογή Sberbank σε φορητή συσκευή ή απευθείας στο σύστημα ATM.

Όλοι οι κωδικοί σφάλματος λογισμικού Sberbank:

συμπεράσματα

Γνωρίζοντας τι είναι ένα σφάλμα στο τερματικό 4119 της Sberbank και τι να κάνετε όταν παρουσιαστεί, θα σας βοηθήσει να αποφύγετε περιττές δυσκολίες και να εξοικονομήσετε έναν πολύτιμο πόρο - χρόνο. Το ίδιο ισχύει και για άλλες περιπτώσεις όπου η συσκευή δυσλειτουργεί. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οποιεσδήποτε ανεξάρτητες ενέργειες πρέπει να γίνονται αυστηρά εντός του πλαισίου των συστάσεων, κάθε προσπάθεια παραβίασης της ακεραιότητας της συσκευής ή πειρατείας λογισμικόμπορεί να οδηγήσει σε διοικητική ή ποινική ευθύνη. Επομένως, εάν δεν υπάρχουν αποτελέσματα από τις ενέργειες που έγιναν, το μόνο που μένει είναι να καλέσετε έναν αρμόδιο ειδικό και να περιμένετε την άφιξή του για να επιλύσει τις δυσκολίες με τη συναλλαγή.

Πολλοί χρήστες, όταν εργάζονται με τερματικά Sberbank, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια σειρά σφαλμάτων που σχετίζονται με δυσλειτουργίες στη λειτουργία του ίδιου του τερματικού, καθώς και του συστήματος πληρωμών στο σύνολό του. Ταυτόχρονα, η επίλυση αυτών των προβλημάτων μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα και ενεργοβόρα, ειδικά όταν ο χρήστης δεν ξέρει τι να κάνει στην κατάσταση που έχει προκύψει. Σε αυτό το υλικό θα σας πω ποια είναι τα σφάλματα τερματικού 4119, 4309, z3, 4405, ποια είναι η σημασία τους και ποιες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διόρθωσή τους.

Συνήθως το μήνυμα " Το επίπεδο ασφαλείας του Terminal Server εντόπισε ένα σφάλμα στη ροή πρωτοκόλλου και απενεργοποίησε αυτόν τον πελάτη. Διεύθυνση IP πελάτη: XXX.XX.XX.XXX"συμβαίνει σε μια κατάσταση όπου το σύστημα έχει εντοπίσει μια προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα (το στοιχείο πρωτοκόλλου RPD εντόπισε ένα σφάλμα στη ροή πρωτοκόλλου και απενεργοποίησε τον προβληματικό πελάτη). Μετά από αυτό, η πρόσβαση στον διακομιστή για αυτήν την IP ενδέχεται να αποκλειστεί για αρκετές ημέρες.

Μήνυμα σφάλματος: "Το επίπεδο ασφάλειας διακομιστή τερματικού αντιμετώπισε σφάλμα"

Για αναφορά, RPD ("Πρωτόκολλο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας")- ένα πρωτόκολλο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας που επιτρέπει σε άλλους υπολογιστές να συνδέονται στο σύστημά σας, να προβάλλουν τα στατιστικά του και να το διαχειρίζονται.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Ενημερώστε τον πελάτη RPD.
• Διαγράψτε το κλειδί μητρώου HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client και εκτελέστε το mstsc με δικαιώματα διαχειριστή.
• Χρησιμοποιήστε μια ισχυρή πολιτική κωδικού πρόσβασης για τις συνδέσεις χρηστών μέσω RDP.
• Δοκιμάστε την κάρτα δικτύου στον διακομιστή σας (μπορεί να μην λειτουργεί σωστά).

Σφάλμα 4119 τερματικό Sberbank

Το σφάλμα "4119" εμφανίζεται συνήθως λόγω έλλειψης επικοινωνίας μεταξύ του τερματικού και της τράπεζας. Μια εναλλακτική αιτία δυσλειτουργίας μπορεί να είναι ένα λανθασμένο κλειδί KLK για το pinpad Verifone pp1000se, καθώς και το ενσωματωμένο pinpad Verifone. Εάν το τερματικό Verifone λειτουργεί μέσω Ethernet, τότε μπορείτε να εξαλείψετε το σφάλμα μειώνοντας την ταχύτητα θύρας από 115200 σε 57600 baud, καθώς και αλλάζοντας το δυναμικό τερματικό IP σε στατιστικό.

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα ως τακτικός χρήστης, δοκιμάστε να επαναλάβετε τη λειτουργία πολλές φορές. Εάν το σφάλμα εμφανίζεται επανειλημμένα, προτείνω να ζητήσετε συμβουλές από το προσωπικό της Sberbank που είναι υπεύθυνο για την εξυπηρέτηση αυτού του τερματικού.

Κωδικός σφάλματος Sberbank 4309

Αυτό το σφάλμα 4309 έχει την κατάσταση "τίποτα προς εκτύπωση", δεν βρέθηκε κανένα έγγραφο προς εκτύπωση. Συνήθως σχετίζεται με τις λειτουργίες λειτουργίας του λογισμικού που εξυπηρετεί το τερματικό και μπορεί να συμβεί μετά την επόμενη ενημέρωση της διαμόρφωσής του. Αυτό το πρόβλημα δεν είναι λάθος ενός συγκεκριμένου χρήστη· συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Sberbank που διατηρεί τερματικά για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Κατάλογος μηνυμάτων συστήματος των τερματικών Sberbank

Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος z3 στο τερματικό

Σφάλμα z3, που σημαίνει «δεν είναι δυνατή η διαδικτυακή μετάδοση αιτήματος εξουσιοδότησης. rejected in offline mode» σηματοδοτεί προβλήματα επικοινωνίας σε συγκεκριμένο τερματικό (συνήθως το τελευταίο δεν έχει πρόσβαση στον κεντρικό υπολογιστή). Για να διορθώσετε το πρόβλημα, συνιστώ να καλέσετε ξανά την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας της οποίας το τερματικό δημιούργησε αυτό το σφάλμα και να την ενημερώσετε για την ακριβή τοποθεσία του προβληματικού τερματικού.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να πληκτρολογήσετε Function + 0(Tests) + Enter στο τερματικό, το οποίο θα σας επιτρέψει να ελέγξετε τη σύνδεση με τον κεντρικό υπολογιστή και να δείτε τα δεδομένα EMV (Function + 35 + Enter).

Τι σημαίνει το σφάλμα 4405 στο τερματικό της Sberbank

Το σφάλμα "4405" έχει την κατάσταση "απαγορεύεται η συναλλαγή" και εμφανίζεται σε μια κατάσταση όταν το τερματικό αρνείται να πραγματοποιήσει μια συναλλαγή. Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται ως αποτέλεσμα τυχαίας αποτυχίας στο σύστημα (ιδίως λόγω απώλειας σύνδεσης με το δίκτυο), επομένως πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank, να περιγράψετε το πρόβλημα που έχει προκύψει και να περιμένετε να γίνει επιλυθεί.

Μελετάμε σφάλματα στα τερματικά της Sberbank

συμπέρασμα

Τα σφάλματα τερματικού μπορεί να έχουν διάφορες αιτίες που σχετίζονται με δυσλειτουργία του τερματικού, έλλειψη επικοινωνίας, ενέργειες εισβολέων και άλλους παράγοντες. Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα 4119, 4309, z3, 4405, τότε, πρώτα απ 'όλα, συνιστώ να ενημερώσετε την υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank για το πρόβλημα που έχει προκύψει, υποδεικνύοντας στους ειδικούς της τράπεζας τη θέση του προβληματικού τερματικού. Συνήθως, μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, το πρόβλημα επιλύεται και θα μπορείτε να κάνετε τις πληρωμές ως συνήθως.

Σε επαφή με