У дома › Ремонт › Защо Yandex не изпраща имейли? Защо имейлите ми не се изпращат? Защо не получавам имейли?

Защо Yandex не изпраща имейли? Защо имейлите ми не се изпращат? Защо не получавам имейли?

Когато работят с имейл клиента Yandex.Mail, потребителите могат да се сблъскат неочаквани грешки. За да избегнем объркване, днес ще ви разкажем за грешка Code: 3, която се появява, когато се опитате да изпратите писмо. Тази грешка може също да бъде придружена от текста „Писмото не може да бъде изпратено, защото изглежда, че е спам“. И в двата случая същността на проблема е една и съща, така че първо ще ви разкажем за възможните причини за тази грешка, а по-долу ще дадем инструкции как да я коригирате.

Причини за грешката

Ако получите код за грешка 3 или спам съобщения, има няколко възможности: вашата поща е била хакната за изпращане на съобщения, има грешка в работата на пощенския робот, който случайно е сбъркал писмото със спам, или вие сами злоупотребявате с изпращането. Във всеки случай блокирането се извършва, ако сте нарушили едно или повече правила:

Еднакви или шаблонни писма се изпращат на различни адреси;
Изпратили сте голям брой имейли през последните 24 часа;
Пощенският робот сметна вашето писмо за подозрително;
Опитвате се да изпратите имейл до несъществуващ адрес;
Потребителите се оплакват от вашия акаунт поради имейли, изпратени от вашия адрес.

Първото нещо, което трябва да проверите, е полето за адрес на изпращача. Адресът не трябва да съдържа кирилица или недопустими знаци. И също завършва с правилния адрес пощенски клиент. Например: “@yandex.ru”, “@gmail.com”, “@mail.ru” “@rambler.ru”, “@list.ru”. Ако сте копирали адреса в полето за подател, опитайте да го въведете ръчно. Може би е имало допълнителна буква на кирилица.

Грешките са прекрасни, дава ни се намек, че нещо се е объркало и това е сигнал за действие. В крайна сметка е по-лесно да разрешите проблема; ще бъде по-лошо, ако вашият имейл бъде доставен на съществуващ или неправилен адрес и вие дори няма да знаете за това. Сега нека изслушаме препоръките на Yandex за решаването на този проблем.

Тъй като алгоритмите на роботите за търсене се актуализират постоянно, вашият имейл може да бъде сбъркан със спам. За да избегнете това в бъдеще, ще трябва да отидете в интерфейса за уеб поща на работния плот.

Интерфейсът на работния плот означава използване на уебсайта на имейл клиента, а не мобилно приложениеили програми за работа с букви.

За да направите това, от вашия компютър или телефон отидете на: https://mail.yandex.ru, влезте в акаунта си и изпратете всяко писмо за теста. Това ще каже на имейл робота, че акаунтът ни е добър.

Какво да направите, ако имейлът ви е блокиран?

Ако е извършено масово изпращане от вашия акаунт, имейлът може да бъде блокиран за последващо изпращане. В този случай се блокират само изпратените съобщения. Имате право да получавате и разглеждате писма. Самото блокиране се премахва автоматично след 24 часа. Ако изпращате имейли през това време, то ще продължи още един ден. Въпреки че се очаква блокирането да бъде отменено, се препоръчва да се извършат редица стандартни действия:

Променете паролата на вашия имейл клиент.
Попълнете вашите лични данни: име, фамилия, дата на раждане.
Свържете правилния номер мобилен телефон.
Сканирайте компютъра си за вируси, например безплатна програмаот Dr.Web CureIt.

Напишете в коментарите дали сте успели да отстраните проблема и дали информацията е била полезна. Ако срещнете други грешки, моля, използвайте формуляра „Съобщете за проблем“ в страничната колона на сайта.

Въпреки всички предимства електронна поща, често възникват трудности при изпращане на писма. Или писмото не е изпратено, или пощата не може да го достави на адресата.

Нека се опитаме да разберем защо могат да възникнат подобни проблеми и как да се справят с тях.

Невалиден имейл адрес

Най-честата причина за проблеми с изпращането на писма е грешка в адреса на пощенската кутия (полето „До“). Въпреки че обикновено потребителят мисли за всичко, но не и за това.

Ако пропуснете или въведете поне една „грешна“ буква в името на пощата, писмото няма да бъде доставено!

В най-добрия случай сайтът за поща веднага ще съобщи за това, тоест ще се появи съответният надпис и просто няма да можете да изпратите писмото.

Но може да е и различно: писмото е изпратено, но след това пристига известие, че не е доставено (вижте Недоставено съобщение).

И има трети вариант: писмото ще „отиде“ на адреса, но не и на необходимия. Това е най-неприятното нещо, защото може дори да не знаете за него.

Например, трябва да изпратя писмо на адреса

Но когато пиша, случайно пропускам една буква в името. Оказва се, че не, но.

Ако не забележа грешката и изпратя това писмо, то в най-добрия случай няма да бъде доставено и веднага ще получа известие за това.

И в най-лошия случай съобщението ми пак ще бъде изпратено, но ще отиде при друг човек. На някой, който има кутия с име

Често допускани грешки

Най-честите адресни грешки, които причиняват проблеми с изпращането и доставката:

Друга често срещана грешка е неправилно въведен имейл сайт (частта след знака @). Тоест, ако вместо частта yandex .ru въведете yandex .ru или просто yandex (без .ru), тогава писмото няма да бъде доставено. И отново може дори да не знаем за това.

Ето как се изписват най-популярните имейл сайтове:

yandex.ru
gmail.com
mail.ru
bk.ru
inbox.ru
list.ru
rambler.ru

Недоставено съобщение

Ако пощата не успее да достави вашето писмо, тя ще ви информира за това в специално известие.

Случва се така: известно време след изпращането пристига писмо, в което на руски или английски е написано, че вашето съобщение не е доставено.

Ето как изглежда в Yandex.Mail:

И така - в Mail.ru:

И така - в Gmail.com:

И така - в Rambler:

Така пощата ни казва, че изпращането е неуспешно - никой не е получил писмото.

Това се случва по две причини:

1. Адресът не съществува

Това означава, че такъв адрес не съществува в природата. Може да е изтрито или може би сте направили грешка при въвеждане.

Доста често се случва, когато са ви оставили имейл адрес, той случайно е въведен с грешка. Тоест дори не ти си направил грешката, а този, който я е оставил.

2. Кутията не е налична

Недостъпен - това означава, че работи, но по някаква причина в момента не може да получава поща.

Това обикновено се дължи на пренаселеността. Тоест в пощенската кутия има твърде много писма и просто няма място за нови. В този случай получателят трябва да изтрие поне едно или две писма от пощенската кутия.

Друга причина: проблеми с пощенския сайт. Тоест сайтът, на който се намира кутията, е спрял да работи. Обикновено това е временно явление, което изчезва в рамките на няколко часа.

Какво да правя. Невъзможно е самостоятелно да се определи какво точно се е случило. Следователно, ако пристигне такова известие, просто трябва да повторите изпращането след известно време.

Ако повторното изпращане е неуспешно, нищо не може да се направи по въпроса - ще трябва да се свържете с получателя по някакъв друг начин.

Как да избегнете проблеми с изпращането и доставянето на поща

Според статистиката най-честата причина за проблеми с доставката на поща е неправилно посочен адрес. Тоест по същество не е виновен този, който получава писмото, а този, който го пише.

Затова трябва да бъдете много внимателни не само когато въвеждате адреса в полето „До“, но и в процеса на „получаването“.

Ако например ви продиктуват адрес по телефона, не се колебайте да изясните дали сте разбрали правилно тази или онази буква. Препоръчително е, разбира се, да го получите в текстов вид, а не да се опитвате да го разберете на ухо (чрез SMS, чрез социална мрежа и т.н.).

Трябва също да запомните, че имейл адресите имат специфичен синтаксис. Тоест има, така да се каже, набор от правила, по които се формира всеки адрес на пощенска кутия в Интернет.

Всеки адрес се състои само от английски букви , цифри и някои знаци (точка, тире, долна черта). Без руски букви!
Не може да съдържа интервали.
В него винаги има знак @(приблизително в средата) и този знак е само един.
След знака @ винаги стои името на сайта. И в това заглавие винаги има смисъл, последвано от още няколко английски букви (например mail.ru, gmail.com).
Няма точка в края на адреса.

Препоръчително е, разбира се, да запомните тези правила. Тогава няма да получите грешка „Невалиден имейл адрес“.

Проблеми с получаването на поща в домейн могат да възникнат, ако:

регистрацията на домейна е изтекла;
домейнът е блокиран от регистратора;
домейнът не е делегиран или е оттеглен от делегиране от регистратора;
настройките за делегиране не са конфигурирани правилно;
DNS записите за Yandex.Mail не са конфигурирани или са конфигурирани неправилно.

За да разрешите проблеми с получаването на имейли, свържете се с администратора на вашия домейн. Именно той ви осигури пощенски кутии. Услугата за поддръжка на Mail for Domain няма да може да ви помогне в тази ситуация.

Ако сте регистрирали пощенската си кутия на конкретен сайт, свържете се с поддръжката на този сайт.

DNS записи

Най-често проблемите с получаването на поща са причинени от неправилни настройки на MX запис.

MX записът сочи към сървъра, който приема поща за вашия домейн. За да може вашата поща да бъде обработена от сървъра на Yandex, MX записът трябва да сочи към него. За повече информация относно настройването на MX запис вижте раздела MX запис.

Можете да проверите дали MX записът е конфигуриран правилно с помощта на помощната програма dig:

Изберете типа MX запис и стартирайте заявката.

Ако MX записът е конфигуриран правилно, отговорът ще бъде нещо подобно:

Вашият домейн.tld. 21521 В MX 10 mx.yandex.net.

Възможни проблеми:

Сървърът не отговаря на заявката или стойността не съвпада с желаната. Това означава, че или промените не са влезли в сила, или MX записът е конфигуриран неправилно.

В допълнение към MX записа на Yandex, на заявката беше отговорено от MX записи, сочещи към сървъри на трети страни.

За да разрешите този проблем, премахнете записи за сървъри на трети страни. За да направите това, отидете в раздела за управление на DNS, в който сте конфигурирали MX записа на Yandex.

Записът в отговора на сървъра изглежда така "mx.yandex.net.yourdomain.tld.". Трябва да добавите точка в края на стойността на MX записа: „mx.yandex.net“. .

Регистрацията на домейна е изтекла

След изтичане на периода за регистрация на домейна, регистраторът премахва домейна от делегиране или го делегира на блокиращи сървъри.

Можете да проверите информацията за делегиране на домейн, като използвате услугата http://www.whois.com или http://www.whois-service.ru.

състояние: (Състояние: или Състояние на домейна:) можете да проверите състоянието на домейна;

Name Server: или nserver: (трябва да са два или повече) – към кои сървъри се делегира домейна;

Дата на изтичане: (paid-till: , Дата на изтичане на домейна: или Изтича на:) – когато изтича регистрацията на домейна.

Ако са посочени NS сървъри:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Свържете се с екипа за поддръжка на вашия регистратор. Регистраторът блокира домейна, тъй като администраторът не потвърди имейл адреса за връзка.

Ако са посочени NS сървъри:

Блокиран1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. или exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. или exp2.nameself.com.)

Разберете от регистратора защо домейнът е блокиран. По правило това се дължи на изтичане на периода за регистрация на домейна.

Ако вашият домейн е делегиран и периодът на регистрацията му все още не е изтекъл, можете да преминете към проверка на DNS.

Настройки за делегиране

Ако регистрацията на домейна не е изтекла и домейнът е делегиран, проверете DNS с помощта на помощната програма dig (например http://www.ip-ping.ru или http://www.digwebinterface.com):

Уверете се, че на заявката „NS“ е отговорено от същите NS сървъри, които са посочени в Whois информацията за домейна.

Въведете името на вашия домейн („yourdomain.tld“) като адрес на сайта.

Изберете типа NS запис и изпълнете заявката.

Ако NS сървърите, посочени в регистратора, отговорят, тогава настройките за делегиране са правилни.

Ако няма отговор или други NS сървъри отговарят, това означава, че промените все още не са влезли в сила или настройките за делегиране не са завършени правилно. Например при делегиране на домейн е допусната грешка в имената на NS сървърите при регистратора или зоната за вашия домейн не е конфигурирана на сървърите, на които е делегиран домейнът.

Ако отговорят не само NS сървърите, посочени от регистратора, това означава, че NS записи на трети страни са добавени към сървърите, на които е делегиран домейнът. За правилна работаПоща за домейн, домейнът трябва да бъде делегиран на сървърите само на една компания. Делегирането трябва да се извършва само в контролния панел на Регистратора.

Настройките на домейна са правилни

Ако сте сигурни, че регистрацията на домейна не е изтекла и всичките му настройки са правилни, потърсете възможна причина в раздела за помощ на Yandex.Mail.

Уведомителните писма от сайта не пристигат в пощенските кутии

Проверете настройките на вашия домейн според инструкциите по-горе.

Свържете се с администратора на сървъра, на който се намира сайта. Поискайте да конфигурирате правилно сървъра. Сървърът, на който се намира сайтът, може да разпознае домейна като локален и да се опита да изпрати писма до вътрешната директория.

Проверете дали вашият хостинг доставчик или регистратор е активирал услугата за електронна поща за вашия домейн. За да работи Mail правилно за домейн, тази услуга трябва да бъде деактивирана.

Можете да конфигурирате изпращането на имейли чрез SMTP сървъра на Yandex - „smtp.site“. За да направите това, използвайте:

порт “465” с криптиране на данни чрез SSL;

задължително удостоверяване на сървъра (трябва да посочите пълния адрес на пощенската кутия, която ще се използва за изпращане).

За да избегнете проблеми с доставката на писма, трябва да вземете предвид:

Съвременният потребител има огромен избор от браузъри. Често собствениците на компютри, лаптопи, таблети или смартфони предпочитат да използват няколко приложения едновременно, като избират най-доброто за определени задачи. Браузърът Yandex е един от тях. Въпреки стабилността и постоянното подобряване на продукта, понякога потребителите срещат грешки. Днес ще ви кажем какво да направите, ако възникне повреда: „Възникна грешка, браузърът Yandex не може да продължи да работи. Рестартирам?".

Yandex Browser не може да продължи да работи.

Защо се случва това?

На първо място има щети необходими файловеили техния конфликт с Windows. Има много причини за това:

инсталиране на незаконни добавки, вируси и друг зловреден софтуер;
неправилна актуализация или намеса на потребителя (изтриване или промяна на работни стойности);
блокиране чрез средства за сигурност и много други.
Не изключвайте грешки от самите разработчици, например след последните актуализации се появява срив при опит за синхронизиране на акаунт.

Трябва да се отбележи, че дори преинсталирането не помага за решаването на проблема и много потребители започват да обвиняват оборудването, повреда на операционната система и други дефекти. Това не е така, следователно има причина за паника и още повече Преинсталиране на Windows, Не.

Какво трябва да се направи?

Да започнем с стандартни методиотстраняване на компютърни проблеми, които са важни във всяка ситуация.

Актуализация

След цялото почистване и оптимизиране на системата, опитайте да актуализирате самата програма. Тук кратки инструкциичрез актуализиране без изтриване.

Ако проблемът изведнъж не бъде решен, тогава ще трябва да действате по-радикално.

Преинсталиране на браузъра

Моля, имайте предвид, че традиционното деинсталиране и повторно инсталиране не е достатъчно. Някои софтуерни файлове остават на компютъра дори след изтриване и те често са причината, поради която се появява прозорецът за грешка. Все пак нищо не ви пречи да опитате да деинсталирате през контролния панел и да инсталирате отново браузъра, но за да спестите време препоръчваме по-надежден вариант.

Заключение

И накрая, съветвам ви да добавите този браузър към вашите изключения за антивирусна програма и защитна стена. След такива манипулации програмата трябва да работи нормално. Ако това не се случи, тогава ви съветваме да се свържете с поддръжката, където ще опишете подробно: какво сте направили, за да премахнете грешката „Yandex.Browser не може да продължи да работи“. Последният вариант е, че проблемът е в самия Windows - опитайте да актуализирате до текущата версия и да инсталирате нови компоненти на преразпределението на Visual C++ и .NET Framework.

По-долу са причините и решенията на типични проблеми, поради които пощата може да не се изпраща от ePochta Mailer. Дори до вашия собствен пощенски адрес!

Грешка	Описание и решение

Свързване към: smtp.server.ru:25 Прекъсната връзка. Прекъсната връзка. Грешка в гнездото #10051 Мрежата е недостъпна	Може да има две причини за проблема: 1 - връзката е блокирана от програми за сигурност 2 - порт 25 е затворен от интернет доставчика. В първия случай - деактивирайте програмите за сигурност и изпратете отново тестовото писмо, във втория - свържете се с вашия интернет доставчик и поискайте или да отворите този порт, или да използвате алтернативни портове за този SMTP сървър, с които той може да работи и които не са блокирани от вашия Интернет доставчик.
HELO/HELO отхвърлено	Трябва да отворите Settings/General Settings/Connection/HELO Value и да щракнете "дефиниране". След това копирайте вашата HELO стойност и я поставете в съответното поле.
mail.ru блокира като спам	Вашата поща беше приета като спам на сървъра mail.ru. Най-често това се случва, когато изпратите празно писмо. Трябва да следвате връзката „http://mail.ru/notspam/“, за да получите подробности, или да напишете писмо до « » . Свържете се с mail.ru и обяснете, че вашият пощенски списък не е спам и поискайте да знаете защо го блокират. Или използвайте различен SMTP сървър
„Изпращане...“ много дълго	Ако състоянието „Изпращане...“виси доста дълго време (повече от минута), моля, проверете следното: 1. Подготвеното съобщение има голям размери ePochta Mailer отнема повече време, за да го изпрати. 2. ePochta Mailer е напълно блокиран за достъп до Интернет от антивирусна програма или защитна стена. Задайте изключение за ePochta Mailer.
Грешка 450: Исканото действие по пощата не е предприето: пощенската кутия е недостъпна.	Сървърът няма достъп до пощенската кутия, за да достави съобщението. Това може да е причинено от процеса на изчистване на мъртъв адрес на сървъра, пощенската кутия може да е повредена или пощенската кутия може да е на друг сървър, който в момента не е достъпен. Освен това мрежовата връзка може да е прекъсната по време на изпращане или отдалеченият пощенски сървър не иска да приема поща от вашия сървър по някаква причина (IP адрес, черни списъци и т.н.). Вторият опит за изпращане на писмо до тази пощенска кутия може да е успешен.
Грешка 451: Исканото действие е прекратено: локална грешка при обработката.	Тази грешка обикновено възниква поради претоварване на вашия интернет доставчик или твърде много съобщения, изпратени през вашето SMTP реле. Следващият опит за изпращане на писмо може да е успешен.
Грешка 500: Синтактична грешка, командата не е разпозната.	Вашата антивирусна/защитна стена блокира входящи/изходящи SMTP връзки. Трябва да конфигурирате вашата антивирусна/защитна стена, за да разрешите проблема.
Грешка 501: Синтактична грешка в параметри или аргументи.	Невалидни имейл адреси или име на домейн на пощенския адрес. Понякога показва проблеми с връзката.
Грешка 503: Лоша последователност от команди или този имейл сървър изисква удостоверяване.	Повтарящите се грешки 503 може да показват проблеми с връзката. Отговорът 503 от SMTP сървъра най-често е индикация, че SMTP сървърът изисква удостоверяване и се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни.
Грешка 512: Хост сървърът за името на домейна на получателя не може да бъде намерен (DNS грешка).	Един от сървърите по пътя към целевия сървър има проблем с DNS сървъра или адресът на получателя е неправилен. Проверете адреса на получателя за правилното име на домейн (правописни грешки в името на домейна или несъществуващо име на домейн).
Грешка 513: Типът на адреса е неправилен или се изисква удостоверяване.	Уверете се, че имейл адресът на получателя е правилен и без грешки. След това опитайте да изпратите съобщението отново. Друга причина може да е, че SMTP сървърът изисква удостоверяване и вие се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (обикновено ESMTP удостоверяване, вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни.
Грешка 523: Пощенската кутия на получателя не може да получава толкова големи съобщения.	Размерът на съобщението (съобщението + всички негови прикачени файлове) надвишава ограниченията за размер на сървъра на получателя. Проверете размера на съобщението, което сте подготвили да изпратите, по-специално размера на прикачените файлове; може да си струва да разделите съобщенията на части.
Грешка 530: Достъпът е отказан.	SMTP сървърът на вашия доставчик изисква удостоверяване, а вие се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни. Друга причина може да е, че вашият SMTP сървър е в черен списък от сървъра на получателя. Или пощенската кутия на получателя не съществува.
Грешка 535: Потребителското име и паролата не са приети.	Проверете настройките на вашия SMTP сървър. Уверете се, че потребителското име и паролата са въведени правилно. Отворете “Настройки”/ “Общи настройки”/ “SMTP”, щракнете двукратно върху адреса на SMTP сървъра и в появилия се прозорец коригирайте потребителското име и паролата. Забележка 1: Уверете се, че CAPS LOCK е изключен - това е важно! Забележка 2: Някои SMTP сървъри изискват влизане « » вместо просто "потребител", изяснете тези точки.
Грешка 541: Адресът на получателя е отхвърлен - достъпът е отказан.	Този отговор почти винаги се изпраща от антиспам филтъра от страната на получателя. Проверете съобщението си с програма за проверка на спам или помолете получателя да ви постави в белия списък.
Грешка 550: Пощенската кутия е недостъпна.	Отговор 550 от SMTP сървъра означава, че имейл адресът на получателя не е на сървъра. Свържете се устно с получателя, за да получите неговия имейл адрес. Грешка 550 понякога може да бъде изпратена от антиспам филтъра. Друг случай на връщане на отговор 550 би бил, когато сървърът на получателя не работи.
Грешка 552: Исканото действие по пощата е прекратено: превишено разпределение за съхранение или размерът на входящото съобщение надвишава ограничението за входящ размер.	Пощенската кутия на получателя е достигнала максималния си разрешен размер. Друг случай на връщане на отговор 552 е, когато размерът на входящото съобщение надвиши лимита, определен от мрежовия администратор.
Грешка 553: Исканото действие не е предприето - името на пощенската кутия е невалидно.	Невалиден имейл адрес на получател. Отговорът на SMTP сървъра понякога връща 553 пощенски сървървашия интернет доставчик. Това се случва, ако нямате интернет връзка с този доставчик.
Грешка 554: Транзакцията е неуспешна.	Отговор 554 от SMTP сървъра се връща от антиспам филтъра, ако имейл адресът на подателя, или IP адресът на подателя, или пощенският сървър на подателя не са харесани (например, те се намират в RBL). Трябва или да помолите подателя да ви добави към белия списък, или трябва да предприемете стъпки, за да премахнете вашия IP адрес или ISP сървър от RBL (списък с черни дупки в реално време).

От време на време потребителите се оплакват, че не получават писма до пощата на Yandex. Защо това може да се случи? Как да се справим с този проблем? Наистина ли всичко е толкова опасно, колкото изглежда на пръв поглед? На всичко това ще бъде отговорено допълнително. Всъщност може да има много проблеми. Но явно няма място за паника. Повечето ситуации се разрешават без особени затруднения.

Грешка в мрежата

Защо не получавам писма до Yandex mail? Целият проблем може да се крие в най-честата системна повреда на тази услуга. Това не зависи от потребителя. Възниква поради претоварване на основния сървър или по време на актуализация.

Ако мрежата се повреди, някои потребители може да получават имейли, но други не. Има и проблеми с изпращането на съобщения. Няма защо да се страхувате. Достатъчно е само да изчакате малко. Веднага щом мрежовите повреди и проблеми бъдат коригирани, пощата ще започне да работи с пълен капацитет.

Спам

Но това не е най-често срещаният проблем. Вашите имейли не идват ли в Yandex? Най-често съобщенията наистина достигат до пощенската кутия на потребителя. Всички писма просто се поставят не във „Входящи“, а в папката „Спам“.

Ако очаквате да получите съобщение, но то не пристига дълго време, препоръчително е да проверите посочената папка. Най-вероятно това е мястото, където ще бъде изгубеното писмо. Много често срещано явление, свързано с имейл настройки и филтри.

Затова е препоръчително да проверите папката си за спам предварително. Както показва практиката, половината от потребителите спират да се оплакват от проблема. Но това не са всички варианти за развитие на събитията. Има още една причина, поради която писмата не пристигат в пощата на Yandex.

Ключалка

Има вероятност съобщенията от определени домейни или адреси да не достигнат до получателя. Освен това не е необходимо да имате поща на Yandex, проблемът може да възникне при всеки хостинг. Причината се крие в автоматични настройкиуслуги, които включват блокиране на определени имейли.

В този случай се препоръчва да пишете на техническата поддръжка на Yandex. Въпреки че много потребители съветват просто да настроите имейл акаунт на различен хостинг. Деблокирането не е лесно. Но можете да опитате да разрешите ситуацията сами. Не получавате ли имейли от Yandex от GMail? Просто се опитайте да поработите малко с филтрите. Може би ще бъде възможно да премахнете блокирането без много трудности.

Работа с филтри

Ако писма от потребител се поставят в папката за спам или не се получават от потребителя, препоръчително е да активирате настройките на филтъра за сигурност в Yandex. Как да го направим?

Просто следвайте инструкциите:

Влезте чрез имейл. След това отидете на „Настройки“.
Изберете „Правила за обработка на поща“ от появилото се меню.
Отидете в секцията „Бял списък“ и въведете желания адрес на изпращача в съответния прозорец.
Кликнете върху „Добавяне“.

Отсега нататък контактите от белия списък вече няма да се поставят в папката за спам. И те също няма да бъдат признати за забранени. Ясно е какво да правите, ако писмата не пристигат в пощата на Yandex.

Пренаселеност

Но това не е всичко. Понякога причината писмата да не пристигат на един или друг имейл адрес е просто пренаселеността с данни. Всяка услуга има собствен лимит на входящи и изходящи документи. Вероятно е изчерпана.

Проверете дали имате достъп до интернет (без интернет връзка уебсайтът Yandex.Mail няма да се отвори):

Свързани ли сте с мобилна мрежа?

Имате ли пари в сметката на мобилния си телефон?

Можете ли да използвате друга интернет връзка, като Wi-Fi?

Също така проверете за грешки и правописни грешки в адреса на сайта.

Виждам грешка при изпращане

Какво съобщение получи?

Чрез мобилния интерфейс на Mail можете да изпращате прикачени файлове с общ размер до 25 MB. Ако искате да изпратите повече, качете файлове и прикачете файлове от там.

Тази грешка може да възникне, ако сте излезли или сте влезли в друг раздел в друг раздел. Изчистете, след това влезте в Mail и опитайте да изпратите имейла отново.

Ако се появи такова съобщение, съдържанието на вашето писмо е разпознато от Yandex.Mail като спам. За да разрешите проблема, отворете Yandex.Mail и изпратете едно писмо като тест. Така ще докажете на системата, че писмата не се изпращат от робот.

Опитайте да изпратите имейла отново. Ако не работи, пишете на поддръжката, като използвате формата за обратна връзка в приложението.

Не помня паролата. Какво да правя?

Не си спомням данните за вход. Какво да правя?

Ако сте забравили данните си за вход, опитайте да използвате подсказката на. Подсказката може да работи, ако наскоро сте влезли във вашия сметкана Yandex от същия телефон.

Опитайте също да се свържете с тези, с които сте си кореспондирали - вашите получатели може да ви напомнят от кой адрес са дошли вашите писма.

Писмата са изчезнали. Как да ги възстановим?

Ако случайно сте изтрили имейли или вашите имейли липсват, опитайте да ги потърсите в папката „Изтрити елементи“ (писмата в тази папка са достъпни 7 дни след изтриването). За възстановяване на имейли:

Ако липсващите съобщения не са в папката "Изтрити елементи", тогава, за съжаление, те не могат да бъдат възстановени.

Ако не сте изтрили имейлите, изпълнете следните стъпки:

Как да премина към пълната версия на Mail?

За да превключите към пълната версия на Yandex.Mail, щракнете върху бутона в горния ляв ъгъл на екрана и на страницата, която се отваря, щракнете върху бутона Пълен в долната част на страницата. За да се върнете към мобилната Yandex.Mail, щракнете върху връзката Лека версия в долната част на страницата.

Не винаги можете автоматично да изтеглите пълната версия на Mail.

Как да излезете от пощенската си кутия?

Как да превключа към други услуги (например Търсене или Новини)?

Щракнете върху иконата в горния ляв ъгъл на екрана, след което щракнете върху връзката Още услуги.

Във входящата ми кутия не пристигат имейли

Ако не сте получили имейл или известие от социална мрежаили форум, изпълнете следните стъпки:

Проверете дали сте въвели правилния имейл адрес на уебсайта, от който трябва да дойде известието. Проверете при подателя дали е въвел правилно адреса ви.

Потърсете писмото в папката си за нежелана поща - може да е попаднало там. Ако това се случи, изберете имейла и щракнете върху бутона Not Spam!. - писмото ще бъде преместено в папката "Входящи".

Уверете се, че няма правило, което да изтрива такива имейли или да ги премества в спам или друга папка. Ако има такова правило, деактивирайте го.

Ако сте сигурни, че правилно сте указали настройките и адреса на вашата пощенска кутия на уебсайта, опитайте отново да поискате писмо от уебсайта или от подателя. Ако писмото не пристигне след няколко часа, свържете се с администрацията на сайта.

Писмото също може да не бъде доставено поради технически проблемина пощенските сървъри на изпращача или получателя, претоварването на комуникационните канали и т.н. В този случай подателят ще получи автоматичен отчет, в който ще бъде посочен. Ако подателят не е получил отчета, тогава, за да разбере причините за липсата на доставка, той трябва да се свърже с техническата поддръжка на пощенската услуга, от която е изпратено писмото.

Имейлите не се изпращат

Имаше проблеми с работата на сайта (не Yandex)

За съжаление поддръжката на Yandex няма да може да отговори на някои въпроси, които не са свързани с работата на самия Yandex. За да разрешите проблеми, които възникват при работа с други сайтове, моля, свържете се с администрацията на тези сайтове.

Ако вашият проблем е свързан с работата на някоя социална мрежа или форум, моля, свържете се с екипа за поддръжка на тази мрежа или форум.

Когато изпращате съобщение до Yandex mail, може да възникне грешка и писмото да не бъде изпратено. Този проблем може да се реши съвсем просто.

Има няколко причини, поради които писмата не се изпращат до пощата на Yandex. В тази връзка има няколко начина за разрешаването им.

Причина 1: Проблем с браузъра

Ако се появи прозорец за грешка, когато се опитате да изпратите съобщение, проблемът е в браузъра.

За да го разрешите, ще трябва да направите следното:

Причина 2: Проблем с интернет връзката

Един от възможните фактори, причиняващи проблема с изпращането на съобщение, може да бъде лоша или липсваща мрежова връзка. За да разберете това, ще трябва да се свържете отново или да намерите място с добра свързаност.

Причина 3: Техническа работа по сайта

Един от малкото варианти. Това обаче е напълно възможно, тъй като всяка услуга може да има проблеми, които ще изискват от потребителите да ограничат достъпа до сайта. За да проверите дали услугата е налична, отидете на и въведете mail.yandex.ru в прозореца за проверка. Ако услугата не е налична, ще трябва да изчакате, докато работата приключи.

Причина 4: Неправилно въвеждане на данни

Доста често потребителите правят грешки при въвеждане "Дестинация"Неправилен e-mail, неправилно поставени табели и др. В такава ситуация трябва да проверите повторно отпечатаните данни за точност. Ако възникне такава грешка, ще се покаже съответното известие от услугата.

Причина 5: Получателят не може да получи съобщението

В някои случаи изпращането на писмо до определено лице не е възможно. Това може да се случи поради банално пренаселеност на пощенската кутия или проблем със сайта (ако пощата принадлежи на друга услуга). Изпращачът ще трябва само да изчака получателят да разреши възникналите трудности.

Има малък брой фактори, които причиняват проблеми с изпращането на имейли. Те могат да бъдат разрешени доста бързо и лесно.

Грешка	Описание и решение

Свързване към: smtp.server.ru:25 Прекъсната връзка. Прекъсната връзка. Грешка в гнездото #10051 Мрежата е недостъпна	Може да има две причини за проблема: 1 - връзката е блокирана от програми за сигурност 2 - порт 25 е затворен от интернет доставчика. В първия случай - деактивирайте програмите за сигурност и изпратете отново тестовото писмо, във втория - свържете се с вашия интернет доставчик и поискайте или да отворите този порт, или да използвате алтернативни портове за този SMTP сървър, с които той може да работи и които не са блокирани от вашия Интернет доставчик.
HELO/HELO отхвърлено	Трябва да отворите Settings/General Settings/Connection/HELO Value и да щракнете "дефиниране". След това копирайте вашата HELO стойност и я поставете в съответното поле.
mail.ru блокира като спам	Вашата поща беше приета като спам на сървъра mail.ru. Най-често това се случва, когато изпратите празно писмо. Трябва да следвате връзката „http://mail.ru/notspam/“, за да получите подробности, или да напишете писмо до « [имейл защитен]» . Свържете се с mail.ru и обяснете, че вашият пощенски списък не е спам и поискайте да знаете защо го блокират. Или използвайте различен SMTP сървър
„Изпращане...“ много дълго	Ако състоянието „Изпращане...“виси доста дълго време (повече от минута), моля, проверете следното: 1. Подготвеното съобщение е голямо по размер и изпращането му на ePochta Mailer отнема повече време. 2. ePochta Mailer е напълно блокиран за достъп до Интернет от антивирусна програма или защитна стена. Задайте изключение за ePochta Mailer.
Грешка 450: Исканото действие по пощата не е предприето: пощенската кутия е недостъпна.	Сървърът няма достъп до пощенската кутия, за да достави съобщението. Това може да е причинено от процеса на изчистване на мъртъв адрес на сървъра, пощенската кутия може да е повредена или пощенската кутия може да е на друг сървър, който в момента не е достъпен. Освен това мрежовата връзка може да е прекъсната по време на изпращане или отдалеченият пощенски сървър не иска да приема поща от вашия сървър по някаква причина (IP адрес, черни списъци и т.н.). Вторият опит за изпращане на писмо до тази пощенска кутия може да е успешен.
Грешка 451: Исканото действие е прекратено: локална грешка при обработката.	Тази грешка обикновено възниква поради претоварване на вашия интернет доставчик или твърде много съобщения, изпратени през вашето SMTP реле. Следващият опит за изпращане на писмо може да е успешен.
Грешка 500: Синтактична грешка, командата не е разпозната.	Вашата антивирусна/защитна стена блокира входящи/изходящи SMTP връзки. Трябва да конфигурирате вашата антивирусна/защитна стена, за да разрешите проблема.
Грешка 501: Синтактична грешка в параметри или аргументи.	Невалидни имейл адреси или име на домейн на пощенския адрес. Понякога показва проблеми с връзката.
Грешка 503: Лоша последователност от команди или този имейл сървър изисква удостоверяване.	Повтарящите се грешки 503 може да показват проблеми с връзката. Отговорът 503 от SMTP сървъра най-често е индикация, че SMTP сървърът изисква удостоверяване и се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни.
Грешка 512: Хост сървърът за името на домейна на получателя не може да бъде намерен (DNS грешка).	Един от сървърите по пътя към целевия сървър има проблем с DNS сървъра или адресът на получателя е неправилен. Проверете адреса на получателя за правилното име на домейн (правописни грешки в името на домейна или несъществуващо име на домейн).
Грешка 513: Типът на адреса е неправилен или се изисква удостоверяване.	Уверете се, че имейл адресът на получателя е правилен и без грешки. След това опитайте да изпратите съобщението отново. Друга причина може да е, че SMTP сървърът изисква удостоверяване и вие се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (обикновено ESMTP удостоверяване, вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни.
Грешка 523: Пощенската кутия на получателя не може да получава толкова големи съобщения.	Размерът на съобщението (съобщението + всички негови прикачени файлове) надвишава ограниченията за размер на сървъра на получателя. Проверете размера на съобщението, което сте подготвили да изпратите, по-специално размера на прикачените файлове; може да си струва да разделите съобщенията на части.
Грешка 530: Достъпът е отказан.	SMTP сървърът на вашия доставчик изисква удостоверяване, а вие се опитвате да изпратите съобщение без удостоверяване (вход + парола). Проверете Общи настройки, за да се уверите, че настройките на SMTP сървъра са правилни. Друга причина може да е, че вашият SMTP сървър е в черен списък от сървъра на получателя. Или пощенската кутия на получателя не съществува.
Грешка 535: Потребителското име и паролата не са приети.	Проверете настройките на вашия SMTP сървър. Уверете се, че потребителското име и паролата са въведени правилно. Отворете “Настройки”/ “Общи настройки”/ “SMTP”, щракнете двукратно върху адреса на SMTP сървъра и в появилия се прозорец коригирайте потребителското име и паролата. Забележка 1: Уверете се, че CAPS LOCK е изключен - това е важно! Забележка 2: Някои SMTP сървъри изискват влизане « [имейл защитен]» вместо просто "потребител", изяснете тези точки.
Грешка 541: Адресът на получателя е отхвърлен - достъпът е отказан.	Този отговор почти винаги се изпраща от антиспам филтъра от страната на получателя. Проверете съобщението си с програма за проверка на спам или помолете получателя да ви постави в белия списък.
Грешка 550: Пощенската кутия е недостъпна.	Отговор 550 от SMTP сървъра означава, че имейл адресът на получателя не е на сървъра. Свържете се устно с получателя, за да получите неговия имейл адрес. Грешка 550 понякога може да бъде изпратена от антиспам филтъра. Друг случай на връщане на отговор 550 би бил, когато сървърът на получателя не работи.
Грешка 552: Исканото действие по пощата е прекратено: превишено разпределение за съхранение или размерът на входящото съобщение надвишава ограничението за входящ размер.	Пощенската кутия на получателя е достигнала максималния си разрешен размер. Друг случай на връщане на отговор 552 е, когато размерът на входящото съобщение надвиши лимита, определен от мрежовия администратор.
Грешка 553: Исканото действие не е предприето - името на пощенската кутия е невалидно.	Невалиден имейл адрес на получател. Отговор 553 от SMTP сървъра понякога се връща от пощенския сървър на вашия интернет доставчик. Това се случва, ако нямате интернет връзка с този доставчик.
Грешка 554: Транзакцията е неуспешна.	Отговор 554 от SMTP сървъра се връща от антиспам филтъра, ако имейл адресът на подателя, или IP адресът на подателя, или пощенският сървър на подателя не са харесани (например, те се намират в RBL). Трябва или да помолите подателя да ви добави към белия списък, или трябва да предприемете стъпки, за да премахнете вашия IP адрес или ISP сървър от RBL (списък с черни дупки в реално време).