Кодове за грешка на терминала на Sberbank: преглед на това как да го коригирате. План за действие за настройка на терминал от Сбербанк - zolnirt — Периодична грешка на системата за придобиване на LiveJournal 4309 за 1 секунда

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, който работи като фронт на касите в магазините, където терминалите не работят по подразбиране на нашите настройки - трябва да попълните сумите както в програмата, така и в терминала себе си.

* Терминал за придобиване VX 820 от Sberbank, издаден от Sberbank за разработка и тестване по проект SPASIBO.
Първо, нека свържем терминала, така че да работи с вградените си програми като UpWin.exe. Терминалът в нашия случай е свързан чрез USB адаптер

1. Терминалът все още не е свързан към компютъра. От Сбербанк имаме папката \sc552. Вътре има папка \Vx_1.0.48_B3. Тук стартираме файла silence.bat
   Чакаме драйвера да бъде инсталиран. След това свързваме терминала към компютъра. Самият терминал ще търси нещо друго в Windows Update и ще инсталира нещо.

Копираме всичко, което е в папката \sc552, и го поставяме в папката bin на текущата версия на платформата 1C. По-нататък работим с файлове от тази папка

1. Сега трябва да проверите на кой порт е инсталиран терминалът. Портовете трябва да съвпадат както в диспечера на задачите за устройството на COM порта

Също така в комплекта за разпространение от Sberbank в папката \sc552\EasyConfKKM има програма TlvEdit_KKM.exe. Стартираме го и той сам трябва да определи нашия порт

За да проверите в тази програма, отидете в менюто Опции - Четене от терминала - всичко трябва да бъде успешно прочетено. Сега трябва да влезете в настройките на файла. беше правилният COM порт. В нашия случай настройките са:
Активиране на USB=1
ComPort=13

1. Стартирайте cmd като системен администратор и регистрирайте компоненти от тази bin папка - SBRF.dll и SBRFCOM.dll

Тук отиваме в менюто Maintenance - Load parameters - Select the view file<НомерТерминала>.tlvи го качете.

1. Стартираме 1C и отиваме в Администрация - RMK и оборудване - Свързано оборудване - Придобиване на терминали - Създаване.

Изберете манипулатора на драйвера "SB RF: Приемане на терминали" и напишете елемента

1. След това конфигурирайте този елемент, като щракнете върху бутона Настройки

Уверете се, че сте избрали повторно модела, ширината на проверката на приплъзване и кода на символа за частично изрязване. Пишем елемента. Без този шаманизъм текущата версия на UT 11,1,6,26 няма да работи!!!

1. Да създадем фискален регистратор. RMK и оборудване - Свързано оборудване - Фискален регистратор - Създаване. Ние избираме драйвера на нашето оборудване. Например - емулатор от 1C. Не забравяйте да конфигурирате елемента по-късно, като щракнете върху бутона Конфигуриране и инсталирайте драйвера

1. Нека да настроим текущото работно място на касиера: Администрация - RMK И оборудване - RMK настройки за текущото работно място

1. Нека създадем споразумение за придобиване: Финанси - Настройки и директории - Споразумения за придобиване - Създаване. Попълнете всички данни, запишете и в картата на този договор следвайте връзката "Аквайриращи терминали" и създайте съответния елемент, в който посочвате вида на касата: Касиер и изберете съответния фискален регистратор, а в полето Оборудване изберете подходящото крайно оборудване

1. Сега отиваме в RMK и се опитваме да извършим плащане с карта при продажба. Ако се появи прозорецът „Оторизация на операцията“ с избор на тип платежна карта, значи всичко е настроено правилно и при натискане на Извършване на операцията терминалът трябва да премине в режим на приемане на карта с посочената сума

Всеки гражданин на Русия има пластмасова карта на Сбербанк. Отнася се за различна платежна система - това е Visa, MasterCard или Maestro. Може също да бъде натрупващ, дебитен или кредитен. С негова помощ те плащат за покупки или услуги, плащат глобите на КАТ и попълват баланса на сметката на мобилното устройство. Не винаги е възможно да се плащат стоки с банкова карта, така че клиентът на Сбербанк трябва да тегли пари в брой чрез банкомат. Терминалът се използва за извършване на различни видове транзакции. Например прехвърляне на средства към клиент на друга банка или плащане на сметки за комунални услуги. Понякога потребителят среща проблем, вместо информация за успешна операция, на екрана се появява съобщение за грешка. Често те са свързани с вътрешна повреда в системата. Поради тази причина е необходимо да знаете какво означават цифрите, които се появяват на екрана, за да предприемете подходящи действия.

Грешка 4309 терминал Sberbank в програмата 1s не е свързана с действията на самия потребител. Този проблем възниква след актуализации на конфигурацията или след изчерпване на лентата за печат на устройството. Тази грешка означава, че няма нищо за печат. Когато лентата за проверка е налице, но се издава грешка 4309, вътрешната система на терминала не може да разпознае инсталацията си сама. Клиентът на банката проверява дали има остатъци от чекове или чужди предмети в самото устройство, което издава чекове. Ако няма външни признаци, които пречат на работата, свържете се с персонала на отдела за помощ. В случай, че терминалът се намира на отдалечено място, обадете се на техническата служба на Сбербанк и обяснете каква грешка и какви действия са възникнали.

Какво означава грешка 4405 на банкомат на Sberbank

Този код е един от най-често срещаните и се намира не само на електронни банкомати на Sberbank, но и на мобилно устройство. Грешка 4405 се издава от терминала на Сбербанк, когато транзакциите не са завършени успешно. Тоест плащането или преводът не е за банков продукт. Често този код е придружен от допълнителна информация. Устройството ви уведомява, че има прекъсване на сигнала или че се използва мрежа с лошо качество.

Този проблем е изправен пред потребителите на банкови услуги на финансови институции на трети страни, които извършват транзакции на банкомат. Sberbank издава код 4405, когато подозира, че дадено лице иска да извърши измамни дейности, след което се извършва блокиране.

важно. Когато възникне подобна ситуация, клиентът на банката трябва да се свърже с кол центъра и да обясни какво се случва с терминала. Освен това изпратете съобщение до техническата служба на кратък номер 9000. Банковите служители се свързват с жертвата за кратко време и помагат за отстраняване на причините за неизпълнение на транзакции.

Ако грешката възникне директно в мобилното устройство, опитайте следните стъпки:

• рестартирайте мобилното устройство;
• презаредете приложението;
• свържете се отново към мрежата.

Ако тези стъпки не помогнат, свържете се с техническата поддръжка на банката.

Защо възниква грешка 4119 в платежната машина на Сбербанк

Клиентът на банката среща грешка 4119 в терминала. Може да има много причини за появата на този код на екрана. На първо място, това означава, че е имало прекъсване на връзката между банкомата и самата банкова организация. В този случай е невъзможно да се направи каквато и да е сделка. Това се случва, когато интернет връзката е прекъсната или платежният терминал не работи правилно. След това, за да възстановите работата му, се препоръчва да рестартирате устройството. Потребителят може да изчака приблизително 10 минути и след това да опита отново транзакцията. Ако след няколко опита няма промяна, тогава трябва да се свържете с техническата служба.

важно. Грешка 4119 възниква, когато CLC ключът е неправилен, който е въведен за pinpad. Само специалисти от техническата служба на банкомата могат да поправят това, тъй като е необходимо да се намали скоростта на предаване или да се промени текущият IP адрес.

Грешка 4468 в терминала на Сбербанк

Тази грешка не създава сериозни проблеми за собственика на пластмасовия продукт. Това означава, че в този момент в системата се извършва техническа работа. През този период от време е невъзможно да се извършват транзакции през банкомата на Сбербанк. Но след приключване на профилактиката, работоспособността ще бъде възстановена и клиентът ще може да извършва определени операции чрез устройството. Сбербанк извършва тези технически дейности на месечна база, това е предписано в правилника на компанията. Като правило актуализирането на сървъра не отнема много време, така че можете да опитате отново да влезете в пластмасата след 10-15 минути.

Най-често срещаните грешки на банкоматите на Sberbank

Всяка система може да се провали и платежният терминал на Sberbank не е изключение. Тъй като те работят денонощно и са склонни към различни видове неизправности. Най-често е невъзможно да отстраните проблема сами, тъй като е необходимо да направите промени в самата система, само служители на Сбербанк имат достъп до нея. Нека разгледаме по-отблизо грешките, които могат да се появят на платежния терминал:

• грешка 4134 - това са проблеми с факта, че за дълъг период от време не е извършено съгласуване на превключвателите на устройството. Нарушението се елиминира доста бързо, достатъчно е да се изчислят резултатите и можете веднага да започнете да използвате устройството;
• грешка 362 не е свързана с работата на терминала. Беше нарушен контакта на чипа с пластмасата. Проблемът се отстранява на място, като за целта е необходимо да се мине с мек материал върху чипа, който е монтиран на кредитната карта. След това опитайте отново да поставите картата в терминала. Ако код 362 се появи отново на монитора, тогава трябва да се свържете с банковия клон;
• грешка 4401 - проблем с оторизацията. За да го премахнете, трябва да се свържете със служители на Сбербанк и под тяхно ръководство да отстраните този проблем;
• грешка 4457 - транзакцията е забранена от банката, тъй като има проблеми;
• грешка 4118 - грешка при въвеждане на пин код. Устройството не може да разчете правилността на въвеждането, самият клиент го е въвел неправилно или червеният бутон е докоснат при натискане на клавишите. Необходимо е да опитате отново да поставите пластмасата в платежния терминал, но ако проблемите с въвеждането не бъдат разрешени, свържете се със специалист;
• грешка 2000 - този проблем възниква поради грешка на самия клиент. Бутонът Отказ е натиснат по време на извършване на различни операции. След това трябва да извадите платежната карта от устройството и да опитате отново да извършите операцията.

Банковите карти твърдо навлязоха в живота на човек, с тяхна помощ се извършват различни транзакции. Те са удобни за използване при плащане на стоки или услуги. Но понякога просто трябва да изтеглите пари в брой или да направите превод към друго лице. Тогава не можете без помощта на банкомат на Sberbank. Но не винаги техническото устройство работи правилно и в случай на повреда в системата издава грешка на екрана.

Всеки код означава своя собствена неизправност и само служителите на техническата служба знаят как да отстранят проблема. Повечето грешки са свързани с вътрешни технически неизправности, така че потребителят на банковите услуги на Сбербанк трябва да съобщи за грешка, като се обади в кол центъра или изпрати съобщение до 9000. След това служителите ще се консултират и ще опишат подробно какви действия трябва да се предприемат, за да се коригира проблемът.

Всяка система може да се провали рано или късно. Денонощната работа води до различни видове грешки или неизправности, които пречат на извършването на заявените операции и получаването на очаквания резултат. За да избегне времеви и финансови разходи, гражданинът трябва да проучи как и при какви условия може самостоятелно да разреши проблемите, възникнали при взаимодействието с терминала.

Най-честите грешки, които възникват при работа с терминала

В повечето ситуации няма да е възможно да се разрешат проблеми без подкрепата на квалифициран специалист, тъй като това обикновено изисква настройка на системни параметри, достъп до които имат достъп само компетентни банкови служители. Най-честите трудности, които възникват при работа с платежен терминал, са:

• грешка 4401 - трудности с оторизацията на потребителя;
• грешка 4457 - в тази ситуация всичко е просто: операцията е забранена от банката поради определени трудности .;
• грешка 4118 - комбинацията от цифри за въвеждане (пин код) не е приета от системата. Проблемът в този случай обикновено не е в системата, а в потребителя, който е въвел неправилна информация на клавиатурата или случайно е докоснал допълнителни бутони;
• грешка 2000 е друг проблем, който възниква поради действия на потребителя: докато изпълнява действията, изисквани от системата, клиентът е натиснал бутона за отказ. За да го коригирате, извадете картата от терминала и повторете операцията.

Пластмасовите карти отдавна се използват от хората в ежедневието, тъй като те значително опростяват много различни действия: плащане на стоки и услуги, превод на средства, изплащане на заем и т.н. Знаейки как да разрешите най-често срещаните грешки, ще ви помогне да избегнете повечето от трудности.

Основните причини за грешки

Както беше отбелязано по-рано, всеки проблем се дължи на индивидуални фактори, от неволно натискане на бутони до неправилно работещи хардуерни компоненти на устройството. Други ключови причини за възникването на трудности при транзакциите могат да бъдат идентифицирани, както следва:

• въвеждане на некоректна информация – особено за пин кода;
• прекъсване на комуникацията между терминала и финансовата институция;
• устройството е инсталирано и конфигурирано в нарушение на предоставените инструкции;
• отделни компоненти на банкомата са неизправни - това е от значение предимно за онези устройства, които се намират извън офиса или не са защитени от въздействието на климатичните фактори.

Като допълнителна причина могат да се отбележат действията на измамниците, които могат да доведат до някой от горните фактори. Следователно, съгласно приетите стандарти, всяка клема се проверява систематично от компетентен специалист за целостта на корпуса, проводниците, конекторите и правилното функциониране на самата система.

Как да оправим ситуацията

Няма универсален начин за разрешаване на проблема - във всеки отделен случай потребителят трябва да вземе специални инструкции, за да коригира ситуацията.

Грешка 4405

Грешка 4405 на терминала на Сбербанк е от значение в случай на затруднения с транзакцията. Обикновено към кода е приложена друга информация, независимо дали става дума за използване на мрежа с лошо качество или за появата на прекъсвания в сигнала. За да разрешите ситуацията, достатъчно е да се свържете със службата за поддръжка на финансовата институция и да опишете обстоятелствата, при които упълномощеният служител помага за разрешаването на проблема.

Грешка 4401

Трудностите с разрешението не могат да бъдат решени независимо. За да коригирате ситуацията, ще трябва да се свържете със служител на финансова институция, който дистанционно ще ви каже как да разрешите конфликта.

Грешка 4309

Грешка 4309 на терминала на Сбербанк е друг проблем, който не зависи от действията на потребителя. Свързано с неизправност на програмата 1C поради нарушена актуализация на хардуерната конфигурация. Актуално е и когато свърши хартията за печат на чекови документи. Ако материалът е наличен, но грешката остава, това означава, че самата система не може да определи наличието му. Можете самостоятелно да проверите дали има допълнителни обекти в реда за издаване на чекове. Ако не бъдат открити смущаващи обекти, тогава ще трябва да изпратите заявка до техническата служба на банката.

Грешка 4134

Грешка 4134 - възникването й се дължи на липсата на съгласуване на резултатите на терминала за дълъг период от време. Коригирането на проблема е доста лесно - просто трябва да преброите резултатите, след което устройството отново става готово за употреба.

Грешка 4119

Този код може да има няколко фактора на възникване. Най-често срещаните са проблеми с прехвърлянето на данни към финансова институция. „Грешка 4119: няма връзка със Сбербанк“ - как да коригирате тази трудност може да се изясни само при обаждане на специалист, тъй като в такава ситуация малко зависи от самия потребител, тъй като връзката с интернет или неправилната работа на устройството е отговорност на компетентни служители. Единствената препоръка е да изчакате 5-10 минути, след което да опитате да извършите операцията отново. При други обстоятелства ще трябва да изчакате пристигането на техник, който обикновено променя текущия IP адрес или намалява скоростта на предаване.

Грешка 4118

Проблем с ПИН. Опцията за разрешение е очевидна: трябва да опитате да получите достъп отново, като обърнете специално внимание на въвеждането на ПИН кода. Ако човек е сигурен, че комбинацията е правилна, но все пак не успя да влезе, тогава единственият оставащ начин е да се свърже с банковите служители.

Грешка 362

Грешка 362 не е свързана с работата на устройството. Долната линия е чипът на картата - той просто не взаимодейства с терминала. Често трябва да се погрижите за подмяната на пластмасата, но един начин също може да помогне - прокарайте мек материал върху чипа и опитайте да свържете отново. Ако все още има трудности с входа, тогава трябва да се свържете с отдела на институцията.

Грешка 99

Появата му се дължи на прекъсване на комуникацията с pinpad, което може да бъде причинено от много фактори: от отделен конектор до повреда на проводника или самата платка. С каквото и да е внимание, грешка 99 на терминала на Сбербанк се елиминира само при повикване на специалист.

Какво да направите, ако ситуацията не може да бъде коригирана

Не винаги е възможно гражданинът самостоятелно да реши възникналия проблем - дори и с горните знания. Следователно, освен това, потребителят трябва да разбере как да се свърже с техническата служба на банката за разяснение. Телефонът обикновено се намира директно върху корпуса на терминала. Информацията може да бъде получена и чрез специално приложение на Sberbank на мобилно устройство или директно в системата за банкомат.

Всички кодове за грешки на софтуера на Sberbank:

заключения

Знаейки каква е грешката на терминала 4119 на Сбербанк и какво да правите, ако възникне, ще помогнете да избегнете ненужни трудности и да спестите ценен ресурс - време. Същото важи и за други ситуации с неизправност на устройството. Важно е да разберете, че трябва да предприемате всякакви независими действия стриктно в рамките на препоръките, всеки опит за нарушаване на целостта на устройството или хакване на софтуера може да доведе до административна или наказателна отговорност. Следователно, при липса на резултати от предприетите действия, остава само да се обадите на компетентен специалист и да изчакате пристигането му, за да разрешите трудностите с транзакцията.

Много потребители, когато работят с терминали на Сбербанк, могат да срещнат редица грешки, свързани с дисфункции на самия терминал, както и на платежната система като цяло. В същото време решаването на тези проблеми може да бъде доста продължително и енергоемко, особено когато потребителят не знае какво да прави в създалата се ситуация. В тази статия ще ви разкажа какви са терминалните грешки 4119, 4309, z3, 4405, какво е значението им и какви методи могат да се използват за отстраняването им.

Обикновено съобщението Слоят за сигурност на терминалния сървър откри грешка в потока на протокола и деактивира този клиент. IP адрес на клиента: XXX.XX.XX.XXX„възниква, когато системата е открила опит за неоторизиран достъп до данни (компонентът на протокола RPD откри грешка в потока на протокола и прекъсна връзката с проблемния клиент). След това достъпът до сървъра за този IP може да бъде блокиран за няколко дни.

Съобщение за грешка „Слоят за сигурност на терминалния сървър откри грешка“

За справка РПД („Протокол за отдалечен работен плот“)- протокол за отдалечен работен плот, който позволява на други компютри да се свързват с вашата система, да преглеждат нейните статистики и да я управляват.

За да разрешите този проблем, трябва да направите следното:

• Актуализирайте RPD клиента;
• Изтрийте ключа на системния регистър HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client и стартирайте mstsc с администраторски права;
• Използвайте политика за силна парола за потребителско влизане чрез RDP;
• Тествайте мрежовата карта на вашия сървър (може да не работи правилно).

Грешка 4119 на терминала на Сбербанк

Грешка "4119" обикновено възниква поради липса на комуникация между терминала и банката. Алтернативна причина за дисфункция може да бъде неправилен KLK ключ за pinpad Verifone pp1000se, както и вградения pinpad Verifone. Ако терминалът Verifone работи чрез Ethernet, тогава можете да премахнете грешката, като намалите скоростта на порта от 115200 на 57600 бода, както и като промените динамичния IP на терминала на статичен.

Ако срещнете тази грешка като нормален потребител, опитайте да повторите операцията няколко пъти. Ако грешката се появява многократно, препоръчвам ви да потърсите съвет от персонала на Сбербанк, който отговаря за обслужването на този терминал.

Сбербанк код за грешка 4309

Тази грешка 4309 има статус „няма за печат“, не е намерен документ за печат. Обикновено е свързано с особеностите на работата на софтуера, обслужващ терминала, и може да възникне след поредното обновяване на конфигурацията му. Няма вина на конкретен потребител в този проблем, препоръчвам да се свържете с услугата на Сбербанк, която поддържа терминали, за да отстраните проблема.

Списък на системните съобщения на терминалите на Сбербанк

Как да коригирате кода за грешка на z3 на терминала

Грешка z3, означаваща „Не може да се изпрати заявка за оторизация онлайн; отхвърлен в офлайн режим" показва комуникационни проблеми с определен терминал (обикновено последният няма достъп до хоста). За да коригирате проблема, препоръчвам да се обадите на службата за поддръжка на банката, чийто терминал е генерирал тази грешка, и да ги информирате за точното местоположение на проблемния терминал.

Можете също да опитате да напишете Function + 0(Tests) + Enter на терминала, което ще ви позволи да проверите връзката с хоста и да разгледате данните в EMV (Function + 35 + Enter).

Какво означава грешка 4405 в терминала на Сбербанк

Грешка "4405" има статус "транзакцията е забранена" и възниква, когато терминалът откаже да завърши транзакцията. Тази грешка се появява поради случайна неизправност на системата (по-специално поради загуба на връзка с мрежата), следователно е необходимо да се свържете с поддръжката на Сбербанк, да опишете възникналия проблем и да изчакате неговото решение .

Ние изучаваме грешките на терминалите на Сбербанк

Заключение

Терминалните грешки могат да имат различни причини, свързани с неизправност на терминала, липса на комуникация, действия на нарушители и други фактори. Ако срещнете грешки 4119, 4309, z3, 4405, тогава, преди всичко, препоръчвам да уведомите службата за поддръжка на Sberbank за възникналия проблем, като посочите на специалистите на банката местоположението на проблемния терминал. Обикновено след кратко време проблемът се разрешава и можете да извършвате плащания както обикновено.

Във връзка с