Специална ниша за лицензиране. Избрах Legal SoftWave. MAXIMO: показва всичко, което е скрито ibm maximo лиценз
Към регионалните поделения на строителната фирма и въвеждане на системата в производствена експлоатация.
Причина и следствие
Динамичният растеж на бизнеса направи факторите, които затрудняват ефективното управление на дълготрайните активи, по-видими. По-специално в Централното управление липсваха оперативни достоверни данни за техническото състояние, разходите за поддръжка, разхода на гориво, фактическото използване и местоположението на дълготрайните активи. Нуждата от строителни машини и механизми е установена непосредствено преди започване на работа. Липсата на единна автоматизирана система за управление на поддръжката, ремонта и експлоатацията доведе до дълги периоди на одобрение на заявки за операции с дълготрайни активи, което от своя страна доведе до намаляване на ефективността на използването на оборудването. Освен това беше необходима автоматизирана система, за да се повиши нивото на оправданост на инвестициите в строителни машини и механизми и да се анализира възможността за лизинг на оборудване.
През септември 2011 г. компанията формулира целите и задачите за автоматизиране на всички бизнес процеси по поддръжка и ремонт. Според тях автоматизираната система за управление трябва да предостави на Централния офис на АО "РЖДстрой" инструмент за наблюдение и мотивиране на персонала да използва по-интензивно собствения си парк от строителни машини и механизми и да извършва самостоятелно по-голям обем работа. Беше необходимо да се гарантира валидността на инвестициите в придобиването на оборудване, отдаването му под наем и MRO (поддръжка и ремонт). Също така беше необходимо да се въведе система за отчитане на разходите по обекти за поддръжка, експлоатация и MRO, за да се управляват по-ефективно разходите за притежание на дълготрайни активи.
Избор
Изборът на IBS за партньор в разработката и внедряването на системата е направен поради уникалната експертиза, която екипът на IBS притежава. Специалистите на IBS имат обширно портфолио от проекти в областта на автоматизацията на процесите на управление на дълготрайни активи и успяха да предложат на клиента пълна гама от услуги, включително сертифициране на дълготрайни активи, регулиране на ключови операции и процеси.
Като платформа за създаване на автоматизирана система за поддръжка и управление беше избрано решението IBM Maximo с функционалния модул Transportation, който специалистите на IBS внедриха за първи път в Русия.
За реализиране на проекта са разработени стратегия за автоматизация и работна програма. Екипът на изпълнителя регулира управлението на поддръжката, ремонта и експлоатацията на дълготрайни активи: строителни машини и механизми, производствено оборудване, енергийно оборудване, транспорт, малка механизация, недвижими имоти под формата на земя, сгради и конструкции.
Проект
След успешното внедряване на автоматизираната система за поддръжка и ремонт в пилотния тръст, през април 2012 г. системата започна да се тиражира във всички подразделения на АО РЖДстрой. В резултат на това автоматизираната система обхвана централния офис на АО "РЖДстрой" в Москва, 19 строително-монтажни тръста, както и 70 строително-монтажни влака (които са структурни подразделения на тръстовете), работещи в цялата страна.
Въвеждането на автоматизирана система за поддръжка и контрол даде възможност да се извърши задълбочен анализ на структурата и състоянието на дълготрайните активи, което направи възможно формулирането на по-обоснована инвестиционна програма. Контролът и прозрачността на разходите за MRO гарантират както намаляване на неразумните разходи, така и повишаване на оперативната готовност на дълготрайните активи. Резултатът от внедряването е повишаване на ефективността на разпределението на оборудването между строителни обекти, структурни подразделения, тръстове, увеличаване на интензивността на използване на оборудването и следователно увеличаване на обема на извършените строителни и монтажни работи.
Сергей Меркулов, първи заместник генерален директор на IBS, отбеляза: „В основата на реализацията на този проект беше опитът на нашия екип в автоматизирането на управлението на дълготрайни активи в редица от най-големите компании в Русия. Радваме се, че успяхме да приложим нашия опит в такъв мащабен проект и да въведем автоматизирана система, която спомага за подобряване на ефективността на железопътното строителство, извършвано от АД РЖДстрой в цялата страна.“
Малихина Любов Василиевна, заместник генерален директор по производството на АД РЖДстрой, подчерта: „В резултат на внедряването на автоматизирани системи за поддръжка и управление успяхме да постигнем основната цел - да повишим ефективността на управление на дълготрайните активи във всички тръстове на компанията, от Калининград до Камчатка. АО "РЖДстрой" получи ефективен инструмент за наблюдение на използвано и наето оборудване, управление на движимо и недвижимо имущество, повишено е нивото на оправданост на инвестициите. Благодарим на нашия партньор IBS Group за успешното изпълнение на проекта.”
10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO" title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO" class="link_thumb"> 9 !}> компании в 103 държави на > 20 езика успешно внедриха и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряването на IBM MAXIMO 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO"> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO" > 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използвайте IBM MAXIMO в битката за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO" title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряване на IBM MAXIMO"> title="> 10 000 компании в 103 държави на > 20 езика са внедрили успешно и използват IBM MAXIMO в борбата за лидерство! Опит с внедряването на IBM MAXIMO"> !}
За ръководителя на сервизния отдел, за служителите на GE, GT и сервизния отдел: Контрол и координация на работата Висококачествено планиране Бързина на действие при... възникване на проблеми Опростяване на процесите...взаимодействие Ползи за бизнеса
Гъвкаво дефиниране на споразумения за ниво на обслужване Ескалация за всички видове ... задължения, известяване Графично представяне в реално време на ключови ... индикатори за ефективност и ... ефективност Шаблоните за съобщения предоставят ... услуги с активиран SLA структуриран трансфер на данни
Реномиран доставчик на консултантски услуги и софтуер за поддръжка и управление на активи. Неговите клиенти включват много от най-големите предприятия в света, които използват решения за MRO за ефективно управление на доставките, съхранението и извеждането от експлоатация на активи (производствено оборудване, заводи, превозни средства, ИТ софтуер и хардуер) в различни индустрии като производство, комунални услуги, електроенергия, фармацевтични продукти и комуникации.
MRO Software е един от ветераните в компютърната индустрия. Основана е през 1968 г. (първо под името PSDI) и оттогава е със седалище в Бедфорд, Масачузетс, САЩ. Нейният ключов продукт е Maximo, стратегическа софтуерна система за управление на активи и услуги, която може да се използва заедно с различни ERP системи. Софтуерът Maximo работи с различни бази данни, включително Oracle, Microsoft SQL Server и IBM DB2. Последна версия Maximo 6 (известен също като MXES) е внедрен на платформата J2EE като SOA решение (уеб-базираната версия на този софтуер се появява за първи път в предишна версия, Максимо 5).
През 2007 г. IBM завърши интегрирането на придобития софтуер в своето софтуерно семейство. Програмата, наречена IBM Maximo, сега се разработва като част от линията за разработка на софтуер IBM Tivoli.
Основни характеристики на пакета Maximo
Системата Maximo е насочена към поддръжка на целия комплекс от активи на предприятието през целия жизнен цикъл на неговото функциониране и свързва управлението на активите с цялостната бизнес стратегия, като решава следните основни задачи:
- увеличаване на производителността на капитала;
- намаляване на разходите за придобиване и използване на активи;
- вземане на по-информирани решения относно активите;
- повишаване нивото на предоставяните услуги;
- осигуряване на съответствие с нормативните изисквания;
- повишаване на производителността на персонала;
- подобряване на гъвкавостта на бизнеса;
- намаляване на общите разходи за притежание на активи.
Софтуерът е внедрен под формата на пакет Maximo Enterprise Suite, състоящ се от шест ключови подсистеми, които ви позволяват успешно да управлявате съществуващи активи (включително производствени съоръжения, сгради и конструкции, превозни средства), работи, покупки, услуги, складове и договори по ред за постигане на ключови бизнес цели на компаниите.
Специализиран продукт позволява на ръководителя на предприятието, главния инженер, служителите на службата за ремонт и поддръжка на активи, служителите на всички други отдели, свързани с процесите на управление, ремонт и поддръжка на активи, да изпълняват функциите си по-ефективно, намалявайки размер на разходите за поддръжка и ремонт на активите на предприятието.
Използването на системата ви позволява да видите всички активи на предприятието отвътре, да видите как функционира вашето оборудване и основни системи, да видите къде и с какви средства можете да минимизирате разходите, което предотвратява увеличаването на печалбите и растежа на производителността. Ще можете бързо да получавате консолидирана информация, идваща от най-отдалечените подразделения на организацията и, ако е необходимо, да детайлизирате тази информация до ниво Активи, резервни части, материали, проучване и анализиране на вашия бизнес, намиране на начини и възможности за подобряването му и решаване на съществуващи проблеми.
Благодарение на системата MAXIMO се повишава нивото на прозрачност на вашия бизнес по отношение на основните активи, т.е. управлението на бизнеса се подобрява.
В същото време MAXIMO не изисква фундаментални промени или преструктуриране на бизнеса и не замества други специализирани приложения, които предприятието има (счетоводство, персонал и др.). Тези приложения могат да използват информация, която идва от MAXIMO. MAXIMO разширява тяхната функционалност, мирно съжителствайки с тях и изпълнявайки целта си - повишаване на управляемостта на Активите.
Характеристика на системата MAXIMO е, че повишава управляемостта на активите на предприятието, като същевременно намалява разходите за тяхната поддръжка. В тази връзка MAXIMO ви позволява да:
От гледна точка на мениджъра:
Вземете правилни и навременни решения: относно извеждането от експлоатация на нерентабилни активи, относно придобиването на нови активи, относно необходимостта от модернизиране и реконструкция на съществуващи активи, относно необходимостта от оптимизиране на разходите за MRO и др.
Ръководителите на много предприятия искат да вземат информирани решения относно извеждането от експлоатация на конкретен актив поради неговата нерентабилност за предприятието. Без да разполагате с цялата информация за реалното състояние на активите, е трудно да идентифицирате проблемни, нерентабилни активи и да вземете решения за тяхното модернизиране или ликвидация.
Благодарение на системата MAXIMO мениджърите имат възможност да получават информация както под формата на отчети, така и в реално време за:
- Какви активи са налични и къде се намират?
- Тяхното състояние, стойност и значение за бизнеса?
- Какви процеси и операции се извършват с активите по време на жизнения цикъл?
- Какви са разходите за поддръжка и ремонт на активите?
- Кой отговаря за всеки от процесите на MRO за всеки тип актив?
- Кога трябва да се извърши основен ремонт или подмяна на ДМА?
- Колко добре съществуващите процеси за MRO отговарят на бизнес целите и изискванията на пазара?
- и т.н.
Освен това MAXIMO ви позволява да прилагате съвременни методи за отчитане и отписване на разходи за ремонт и поддръжка на активи на предприятието. Разходите се отписват „насочени“ към всеки актив на предприятието, като по този начин този процес се прави абсолютно прозрачен и оправдан, което ви позволява да поддържате статистика на разходите за всеки актив.
От гледна точка на ръководителя на службата за поддръжка и ремонт на активи на предприятието, главен инженер, главен технолог.
Наблюдава и координира изпълнението на работата по поддръжката и ремонта на оборудването.
В процеса на наблюдение и координиране на ремонта и поддръжката на активите на предприятието е изключително важно мениджърите да получат информацията, от която се нуждаят, с определена точност и в необходимия срок. Ако процесът на информационна поддръжка на мениджърите е лошо организиран, могат да възникнат ситуации, когато решенията трябва да се вземат почти „на сляпо“, въз основа на непълна или ненавременна информация.
MAXIMO предоставя възможност за наблюдение в реално време на изпълнението на планирана и непланирана работа по осигуряване и ремонт на активи на предприятието, контрол на разходите и бързо вземане на решения, координиране на работата на съответната служба.
От гледна точка на служителите от службата за поддръжка и ремонт на активи на предприятието:
Висококачественото планиране на работата е просто и удобно.
MAXIMO позволява значително да се опрости планирането на работата по профилактиката и ремонта на активи, като предоставя на изпълнителя цялата необходима информация и инструменти.
По този начин се решават два основни проблема: намаляват се разходите за планиране и се повишава качеството на планирането.
Дълго време се смяташе, че съотношението между планираните и непланираните ремонти не трябва да надхвърля 90% до 10%. Ако това съотношение е било нарушено и е имало увеличение на непланираните ремонти, тогава е извършена ревизия на плана за превантивна поддръжка. В съвременния свят на борба за конкурентни предимства за предприятията става важно да сведат до минимум нивото на непланираните ремонти, в идеалния случай до 0%, което се реализира чрез подобряване на качеството на планирането на работата.
Освен това, при висококачествено планиране на работата, няма прекъсване на ремонтните услуги поради липса на необходимите материали или персонал, което от своя страна води до намаляване на разходите.
Може да се твърди, че колкото по-високо е качеството на планирането на превантивните ремонти и превантивната работа, толкова по-малко ще се появят повреди на активи и ще се намалят прекъсванията и повредите на оборудването. Действайте незабавно, когато възникнат проблеми или неизправности в работата на активите на предприятието.
В системата MAXIMO към всеки актив е назначен отговорен служител. Ако възникне проблем с който и да е актив на предприятието, информацията за това незабавно се предава на отговорното лице и специалист по поддръжката, които могат да разрешат (елиминират) този проблем. По този начин времето за реакция при инцидент се намалява значително и времето на престой на актива се намалява. Опростете процесите на взаимодействие и прехвърляне на информация към други услуги, които поддържат процеса на поддръжка и ремонт на оборудването: счетоводство, финансов отдел, отдел човешки ресурси, отдел логистика, отдел икономика и др.
От гледна точка на финансовия отдел:
Навременното получаване на коректни данни и правилно изпълнени финансови документи от местата, където се извършват бизнес транзакции, което значително намалява натоварването на финансово-счетоводния отдел на предприятието и съответно намалява разходите за възстановяване и повторно издаване на документи.
От гледна точка на икономическия отдел:
Внедрете ефективно счетоводство на всички разходи за ремонт и поддръжка на активи на предприятието, което ви позволява да направите разходите „прозрачни“ и достъпни за анализ във всеки аспект. Получавайте своевременно коректни данни за формулиране на бюджет за бъдещ период, което подобрява качеството на съставения бюджет и намалява трудоемкостта на процеса на изготвянето му.
От гледна точка на логистичната услуга:
Получавайте информация и фактически данни (статистика на повреди, повреди, затруднения в обслужването) за качеството на закупените от доставчици стоки и оборудване, информация за изпълнение на задълженията им от доставчиците, данни за извършени гаранционни ремонти и др.
За да се избегнат ситуации, когато службата за доставки, поради липса на необходима информация, закупува материали или инструменти с неподходящо качество или ги купува от доставчик, който небрежно изпълнява задълженията си да поддържа стоките, е удобно да имате под ръка всички информацията за качеството на стоките на даден доставчик и качеството на предоставяните от тях услуги.
MAXIMO ви позволява бързо да получите информация за доставчиците и въз основа на анализа на тази информация да вземете решения за сключване на договори с тях. По този начин системата застрахова служителите на службата за доставки срещу сключване на неизгодни сделки и намалява разходите за поддръжка чрез използването на надеждни материали, компоненти и инструменти. Получавайте навременна информация за необходимите материали за извършване на дейности по поддръжка и ремонт на Активи.
С MAXIMO логистичният персонал има достъп до информация за планираната работа и какви материали и инструменти ще са необходими в близко бъдеще. Тази информация ви позволява компетентно да планирате работата на службата за доставки (избягвайте извънредни ситуации и бързане), да поръчате необходимите материали и инструменти от подходящи доставчици и да осигурите тяхната наличност в склада на предприятието до определеното време.
Това гарантира намаляване на разходите чрез елиминиране на времето за престой за ремонтни дейности, докато се чакат необходимите материали. Оптимизирайте складовите наличности.
Често корпоративните складове съхраняват голямо количество материали и резервни части, които не се търсят от сервиза за поддръжка и ремонт на оборудване за дълго време. Съхраняването на такъв излишък в складовете на компанията може да доведе до значително увеличение на разходите.
MAXIMO ви позволява да оптимизирате запасите от резервни части и материали, така че да са налични по време на планирани или непланирани ремонти, но да не се натрупват в складове и да не лежат като „мъртъв товар“.
Намалете цените за закупуване на материали и резервни части чрез използване на централизирана услуга за закупуване и разширяване на поръчаните партиди стоки.
От гледна точка на инженер по безопасността:
Намаляване на рисковете от неспазване на правилата за безопасност при извършване на опасна работа.
MAXIMO ви позволява да информирате изпълнителите за правилата за безопасност при извършване на опасна работа и необходимите предпазни средства. Тази системна функция ви позволява да премахнете ненужното натоварване от инженера по безопасност и да намалите вероятността от заплаха за човешкия живот и здраве.
IBM Maximo Asset Management
IBM Maximo Asset Management е една платформа за цялостни системи за управление на активи. Базираните на него системи решават широк спектър от проблеми за подобряване на ефективността на собствеността върху имота през целия му жизнен цикъл, а именно: отчитане и анализ на показателите за експлоатация на имота, намаляване на разходите за поддръжка и ремонт на оборудване и възли, както и осигуряване на непрекъснатост на поддръжката и ремонта на обектите на експлоатация.
- IBM Maximo Technologies за увеличаване на ИТ и бизнес гъвкавостта (473KB)
Нов играч става активен на пазара за лицензиране на софтуер в Санкт Петербург - Legal SoftWave. Компанията се позиционира като нишов играч, фокусиран основно върху предоставянето на лицензионни услуги на разработчиците на софтуер. Интересно е, че въпреки факта, че в момента има повече от сто компании, работещи на лицензионния пазар в Санкт Петербург, няма много играчи, обслужващи сегмента на разработчиците на софтуер.
Legal SoftWave е основана в началото на 2008 г. в Санкт Петербург. Фирмата е специализирана в лицензирането на софтуер за предприятия в Северозападен регион. Освен това в началото на 2009 г. започна подготовката за откриване на офис в Перм. IN понастоящемПерсоналът на Legal SoftWave се състои от около 10 специалисти. От 2008 г. компанията е официален партньор на най-големите световни ИТ доставчици: Microsoft, Adobe, Corel, Kaspersky Lab, Eset, Symantec.
Първоначално Legal SoftWave се позиционира като нишов играч, специализиран в предоставянето на лицензионни услуги на компании за разработка. Николай Платонов, директор по развитието на компанията, говори за причините, които накараха Legal SoftWave да се съсредоточи върху този сегмент: „Влязохме на пазара с ясна представа как трябва да се развива нашият бизнес. Тъй като пазарът на лицензиране е силно конкурентен, решихме, че би било погрешно да разпределим усилията си и решихме да се съсредоточим върху една ниша. Тъй като ядрото на компанията преди това е работило в сектора на разработката и познава много добре спецификата на тази работа, беше решено да се съсредоточим върху сегмента на софтуерните разработчици.
С този мотив през май 2008 г. Legal SoftWave се обърна към Microsoft Corporation, която днес е ключов партньор на компанията. „Нашата идея - да предоставяме лицензионни услуги на разработчиците на софтуер - интересува Microsoft, тъй като на северозападния пазар няма много партньори, които могат компетентно да съветват разработчиците“, казва Николай Платонов.
Според експерти сегментът за развитие в Санкт Петербург е много голям, както по отношение на броя на компаниите, така и по отношение на потенциалните печалби. В момента в Санкт Петербург работят около 300 компании, специализирани в разработката на софтуер. Сред тях около 17 компании принадлежат към големия бизнес сегмент с персонал от 100 до 300 души. Около 200 фирми имат служители от 30 до 100. А още 150 компании са на ниво startup - млади малки разработчици. Интересно е, че като цяло в Северозападния федерален окръг има повече от 800 продавачи на софтуер, някои от които са специализирани в предоставянето на лицензионни услуги на компании за разработка.
Що се отнася до публиката на Legal SoftWave в момента, около 50% от общия брой клиенти са компании за разработка. Останалите 50% са предприятия, опериращи в други сегменти. Общо фирмата има около 70 редовни клиенти. Те включват: разработчици на системи за таксуване за електроенергийни компании, случайни игри, уеб приложения и др. В бъдеще Legal SoftWave възнамерява да създаде няколко отдела, всеки от които ще предоставя лицензионни услуги на конкретен бизнес сегмент.
Legal SoftWave подчертава, че компанията умишлено се е отказала от практиката да внедрява софтуер, като се фокусира върху лицензионните услуги. По този начин настоящите основни компетенции на Legal SoftWave са лицензиране, оценка и избор на софтуер, както и управление на лицензи. Последната компетентност е нова услуга за пазара за организиране и класифициране на съществуващи лицензи в предприятие. Legal SoftWave отбеляза, че такава система ви позволява да поставите нещата в ред във вече закупените от предприятието лицензи, което в бъдеще ви позволява да спестите до 30% за пет години.
Legal SoftWave, според нейното ръководство, е „западна, ориентирана към клиента компания, насочена към дългосрочни взаимоотношения с клиенти“. Николай Платонов отбеляза, че трите основни постулата на Legal SoftWave са компетентности, гаранции и подкрепа. „По принцип всички западни модели се основават на тези постулати. Основното за нас е да създадем приятелски отношения с всеки клиент. Ние сме насочени към дългосрочно сътрудничество. Една от опциите, включени в нашите услуги, е да съобщаваме на клиента информация за промени в правилата за лицензиране - и това е много динамична област, където правилата се променят веднъж месечно. Силно наблягаме и на компетентността и обучението на нашите служители“, отбелязва Николай Платонов.
Интересното е, че според резултатите от проучването на индекса на удовлетвореност Клиенти на Microsoft, проведено сред корпоративни потребители, нивото на клиентска лоялност на Legal SoftWave за всички позиции беше регистрирано на 80%, което е много висока цифра. Що се отнася до популяризирането на услугите на Legal SoftWave, компанията се фокусира върху провеждането на семинари и майсторски класове за партньорски продукти, както и директна поща.
Както вече беше отбелязано, основният доставчик на Legal SoftWave е Microsoft Corporation. Както подчертава Николай Платонов, Microsoft е не само партньор, но и помощник за компанията. „В процеса на работа с Microsoft осъзнахме, че това е наистина уникална и гениална машина, създадена да помага на партньорите – маркетинговият ресурс, който Microsoft предоставя на партньорите, е огромен. Но не всички в Русия използват пълноценно тези възможности“, констатира Николай Платонов.
Сред най-популярните продукти са традиционният софтуер на Microsoft, в т.ч операционна система Windows и Vista, Microsoft Office, както и Exchange Server и Windows сървър. Освен това популярността на порталните решения в момента набира скорост - например SharePoint е търсен в технологично напреднали компании. Новите обещаващи продукти на Microsoft включват Visual Studio Team System, която ви позволява да организирате сътрудничество по проект за разработка на продукт, както и решението Expression Studio, създадено за разработка в уеб среда. „Последните две решения все още не са много популярни в Русия поради факта, че хората просто не знаят за тях“, отбеляза Николай Платонов.
Сред популярните решения на Adobe Corporation, Legal SoftWave отбелязва известния Photoshop, както и широка гама от продукти за печат. Обърнете внимание, че повечето от продуктите на Adobe са комбинирани в комплекти, всеки от които е „пригоден“ за конкретна специализация. Например, Adobe Creative Suite е създаден за дизайнера на издателски системи за печат, уеб и мобилни устройства; Adobe Acrobat Professional е система за автоматизирано управление на Adobe PDF документи; Пакетът Adobe Flash Professional е собствена среда за разработка на интерактивно съдържание с голяма функционалност за цифрови, уеб и мобилни платформи. Както отбелязва Николай Платонов, компанията също така планира серия от събития за продукти на Adobe, много от които не са много познати на руските потребители.
Legal SoftWave не отрича, че компанията е навлязла в силно конкурентен пазар. Припомняме, че по оценки на Microsoft около 870 компании се занимават с продажба на лицензиран софтуер в Северозападния регион. В същото време в сегмента на корпоративното лицензиране най-големите играчи, които представляват повече от 75% от пазара, са Polikom Pro, SoftLine, Astrosoft и Columbus IT. Следват големите системни интегратори, за които доставката на лицензи е страничен, но много голям сегмент от дейността. И в последния ешелон има малки компании, които също не наблягат много на продажбата на софтуер. В същото време в Северозападния федерален окръг практически няма компании, които работят само в областта на лицензирането. Що се отнася до Legal SoftWave, играчът в момента е в третия ешелон по оборот, но до края на 2009 г. възнамерява да достигне втория ешелон.
„Конкуренцията на пазара за лицензиране на софтуер в Санкт Петербург е доста сериозна, но често говорим за ценова конкуренция - някои компании, честно казано, просто изхвърлят. Стараем се да се фокусираме върху предоставянето на по-качествени услуги, което има по-благоприятен ефект върху развитието на пазара в дългосрочен план“, казва Николай Платонов. - Колкото до финансовата криза, в разгара на която Legal SoftWave излезе на пазара, тя ни играе в полза. Причината е, че кризата е ограничаващ фактор за растежа на компанията - ако растем твърде бързо, няма да можем да управляваме добре компанията. В днешната среда растем малко по-бавно, но изграждаме по-силна система.“
IBM интегрира в своята софтуерна фамилия Tivoli своето придобиване на софтуера Maximo на MRO Software, предназначен да поддържа целия комплекс от корпоративни активи през целия му жизнен цикъл.
Една от тенденциите на развитие на съвременната корпорация информационни системие, че процесът на работа става все по-важен в цялостния им жизнен цикъл. Това е съвсем разбираемо: дизайнът и разработката, макар и сложни, все още са еднократна, ограничена във времето работа и поддръжката може да продължи много, много дълго време. Различни проучвания отдавна показват, че експлоатацията представлява най-значимата част от разходите на компаниите, които съставляват разходите за притежаване на ИТ. И отново, в комплекса от проблеми на практическото приложение на ориентираната към услуги архитектура (SOA), днес проблемите на управлението на съществуващите SOA системи излизат на преден план.
Като се има предвид изискванията на времето, IBM Corporation (www.ibm.com) придоби публично търгуван MRO Software, известен доставчик на консултантски услуги и софтуер за поддръжка и управление на активи, през есента на 2006 г. Неговите клиенти включват много от най-големите предприятия в света, които използват MRO решения за ефективно управление на доставките, съхранението и извеждането от експлоатация на активи (производствено оборудване, заводи, превозни средства, ИТ софтуер и хардуер) в различни индустрии като производство, комунални услуги, електроенергия, фармацевтика и комуникации.
MRO Software е един от ветераните в компютърната индустрия. Основана е през 1968 г. (първо под името PSDI) и оттогава е със седалище в Бедфорд, Масачузетс, САЩ. Нейният ключов продукт е Maximo, стратегическа софтуерна система за управление на активи и услуги, която може да се използва заедно с различни ERP системи. Софтуерът Maximo работи с различни бази данни, включително Oracle, Microsoft SQL Server и IBM DB2. Най-новата версия на Maximo 6 (известна още като MXES) е внедрена на платформата J2EE като SOA решение (първата уеб-базирана версия на този софтуер се появи в предишната версия, Maximo 5).
През 2007 г. IBM завърши интегрирането на придобития софтуер в своето софтуерно семейство. Програмата, наречена IBM Maximo, сега се разработва като част от линията за разработка на софтуер IBM Tivoli. В тази статия ще се запознаем с основните възможности на тази софтуерна система*.
Основни характеристики на пакета Maximo
Системата Maximo е насочена към поддръжка на целия комплекс от активи на предприятието през целия жизнен цикъл на неговото функциониране и свързва управлението на активите с цялостната бизнес стратегия, като решава следните основни задачи:
- увеличаване на производителността на капитала;
- намаляване на разходите за придобиване и използване на активи;
- вземане на по-информирани решения относно активите;
- повишаване нивото на предоставяните услуги;
- осигуряване на съответствие с нормативните изисквания;
- повишаване на производителността на персонала;
- подобряване на гъвкавостта на бизнеса;
- намаляване на общите разходи за притежание на активи.
Софтуерът е внедрен под формата на пакет Maximo Enterprise Suite, състоящ се от шест ключови подсистеми, които ви позволяват успешно да управлявате съществуващи активи (включително производствени съоръжения, сгради и конструкции, превозни средства), работи, покупки, услуги, складове и договори по ред за постигане на ключови бизнес цели на компаниите (фиг. 1).
Управление на активи
Инструментите за управление на активи предоставят ясен процес за използване и управление на активи през целия им жизнен цикъл.
Съхраняването на данни за активи, включително местоположение, история на поддръжката и разходи във времето, може да направи използването на активи по-ефективно и по-дълготрайно. Като поддържате йерархии на местоположение и оборудване, можете да оцените общите разходи за системи, подсистеми и местоположения. В този случай клиентът може да оцени общите разходи за активи, като същевременно ги разбива на отделни компоненти. Мониторингът на състоянието дава възможност за проактивни практики за поддръжка и намалява времето за престой на оборудването.
Управление на работата
Инструментите за управление на работата на Maximo поддържат всички дейности по планирана и непланирана поддръжка и ремонт, от първоначална заявка за работа и подготовка на работна поръчка до завършване и действителни суми. Инструментите за планиране на работа ви позволяват да възлагате работни поръчки на наличния персонал, да изчислявате и одобрявате разходи, да задавате приоритети и да инициирате ремонтни действия за всички активи на завода.
Цялостният контрол на всички задачи, свързани с управлението на работата, дава възможност за подробен анализ на ресурсите, материалите, готовността на оборудването и свързаните с това разходи, което от своя страна намалява разходите за работа и материали. С помощта на графичния работен планировчик можете да оптимизирате планирането на ремонтните дейности и използването на персонала. Това гарантира, че за извършване на съответната работа се използва персонал с необходимата квалификация. Системата осигурява поддръжка за планирана превантивна поддръжка (PPR), PPR графиците могат да се използват за намаляване на времето за престой и количеството повторна работа.
Управление на услугата
Функционалността за управление на услугата, предоставена от Maximo Enterprise Suite, ви позволява да създавате нови заявки за услуги, като същевременно наблюдавате и обогатявате подадени преди това заявки. Допълнителните възможности за управление на услугите се реализират с помощта на инструменти за управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA), които ви позволяват да синхронизирате основните цели и приоритети на обслужващите организации и отдели с основните бизнес цели на компанията.
Инструментите за обработка на заявки за услуги дават на потребителите възможността бързо да докладват за проблеми чрез интуитивен уеб интерфейс. Служителите на компанията могат независимо да наблюдават състоянието на процеса на разрешаване на проблеми, които са докладвали. Една ефективна среда за предоставяне на услуги изисква минимално обучение на потребителите.
Използвайки инструментите за управление на SLA на Maximo Enterprise Suite, обслужващите организации и отдели могат да дефинират услугите, които предоставят, да съгласуват нивата на обслужване с вътрешните получатели, да прилагат процедури за ескалация, които свързват различни нива на обслужване, и да предоставят средства за измерване на качеството на услугата.
Каталозите на услуги позволяват на доставчиците на услуги да установят и поддържат предоставянето на услуги на потребителите, като гарантират, че предоставената услуга отговаря на изискванията за поддръжка на бизнеса. Сключването на SLA споразумения намалява разходите за процедури за одобрение между сервизните организации и фирмените отдели и позволява стойностите, характеризиращи нивата на обслужване, да бъдат коригирани към тези, които отговарят на бизнес нуждите. Чрез наблюдение на спазването на споразуменията се извършва проактивен мониторинг на изпълнението, за да се следи пълнотата на предоставяне на услугите и тяхното действително съответствие с изискванията. Управлението на ескалацията на заявките гарантира, че ресурсите са правилно разпределени за спазване на споразуменията за ниво на обслужване.
Важна роля в управлението на услугите играе Maximo Service Center, удобен инструмент за управление на услуги в мащаб на предприятието за компании, които се интересуват от използването на пълнофункционално бюро за обслужване във връзка със системата Maximo Enterprise Suite. Този продукт има всички необходими сервизни функции, като например:
- установяване на единна точка за контакт между доставчиците на услуги и потребителите;
- получаване и регистриране на заявки;
- определяне на приоритетите за поддръжка на услугите;
- разрешаване на проблеми и предотвратяване на бъдещи инциденти;
- мониторинг и ескалация на инциденти и проблеми в съответствие с нивата на обслужване;
- управление на процесите на промяна;
- проектиране и изпълнение на процедури за разпространение на промени;
- комуникация с потребителите и промяна на техните права.
Функциите за самообслужване се изпълняват чрез удобен за потребителя интерфейс, който предоставя на потребителя достъп до критична информация за причините и решенията на често срещани инциденти. Служителите на компанията могат да използват шаблони за приложения, което намалява времето, необходимо за подготовка на приложение за работа въз основа на приложение от потребител на системата. С управлението на проблеми и инциденти можете да приоритизирате проблемите, докладвани от потребителите, и да идентифицирате първопричините, за да подобрите нивата на обслужване и производителността на персонала. Сервизният център предоставя и удобна възможност за търсене на решения за потребителски заявки и създаване на вътрешна база от знания. Решенията могат да служат и като обучителен материал за персонала на завода.
Управление на материално-техническите ресурси
Инструментите за управление на запасите (IRM) ви позволяват да проследявате ресурсите, свързани с производствените активи и тяхното използване. Системата съхранява информация за всички нужди от материали и оборудване, което ви позволява да следите промените в състоянието им в реално време.
Оценка на нуждите и тяхното управление с поддръжка на процедури за издаване и получаване на материали и оборудване от складове, преместването им между локации – всичко това гарантира ефективно управление на потока от резервни части и компоненти, както и намаляване на разходите чрез предотвратяване на образуването на излишъци в складове или неликвидни запаси.
Оптимизирането на инвентара и планирането на инструменти помагат да се поддържат нива на инвентар, които отговарят на производствените нужди. За да направи това, системата поддържа точки за повторна поръчка, определяне на икономични обеми на поръчки, провеждане на ABC анализ (оценяване на базата на дейности) и наблюдение на времето за изпълнение на доставките. Тези инструменти гарантират, че точните части са налични на точното място в точното време, намаляват броя на складовите операции, намаляват нивата на запасите, намаляват транспортните разходи и позволяват спестявания да бъдат постигнати чрез консолидиране на покупките.
Управление на доставките
Функционалността за поддръжка на покупки поддържа всички фази на дейностите по снабдяване в предприятието, включително изисквания за директна доставка и попълване, и предоставя на клиентите цялостен достъп до заявки, оферти, информация за доставчика, поръчки за покупка и данни за договори. Адаптерите Maximo ви позволяват да интегрирате вашата система за поддръжка на доставки с финансови продукти на трети страни, като Oracle Financials или SAP. В допълнение, с помощта на адаптера за електронна търговия Maximo можете да взаимодействате с онлайн системи за търговия и електронни борси.
Работата с доказани доставчици и анализирането на ефективността на доставките минимизират разходите чрез намаляване на скъпите непланирани покупки: поръчките се правят при най-подходящите доставчици с гаранция за качеството на закупените материали. Автоматичното поръчване на материали за планирани ремонти гарантира, че необходимите резервни части се доставят точно навреме. Инициирането на поръчка въз основа на стойностите на интервални или абсолютни характеристики или при настъпване на определени събития намалява влиянието на човешкия фактор, което означава, че повишава производителността на труда, рационализира процеса на доставка и избягва грешки при въвеждане на данни. Подкрепата за консолидирани покупки в множество местоположения и организации позволява спестявания и подобрена ефективност чрез консолидиране на поръчки и по-ниски цени на едро.
Управление на договори
Инструментите за управление на договори предоставят ясна функционалност за цялостно управление на договорните отношения с доставчици на материали и услуги. Поддържат се шаблони на договори, включително договори за покупка, лизинг/наем, гаранция, тарифи и рамкови споразумения. В допълнение, клиентите имат възможност да управляват всеки свой собствен тип договор.
Свързването на споразумения за ниво на обслужване (SLA) с договори за наблюдение на работата на доставчиците ви позволява да отсеете безскрупулните доставчици и да премахнете закупуването на материали с ниско качество. Резултатите от мониторинга на спазването на SLA могат да се използват при преразглеждане на условията за сътрудничество с доставчиците. Веднъж създадена, библиотеката с термини и определения може да се използва за изготвяне на неограничен брой договори; това гарантира последователност и стандартизация на политиките в цялата организация. Автоматичното разпространение на известия и предупреждения, което се инициира при пристигането на ключови договорни дати, например дати на изтичане, подновявания и т.н., ви позволява да контролирате условията на договорите, за да избегнете неустойки и дава увереност в получаването на най-добрите цени за всички договори. Като цяло поддръжката за планиране на плащанията значително намалява административните разходи за тези операции.
Допълнителни компоненти
В допълнение към основните подсистеми, софтуерът Maximo включва и редица незадължителни компоненти.
Maximo Service Planner позволява на обслужващите организации и отдели да дефинират предоставяните услуги, да създават споразумения за ниво на обслужване с техните вътрешни получатели и да прилагат процедури за ескалация, за да поддържат правилното ниво на обслужване. Той също така предоставя средство за оценка на съответствието с нивата на обслужване.
Maximo Calibration предоставя инструменти за управление на процеса на калибриране за тестово и измервателно оборудване. Това приложение включва документиране, проверка и мониторинг на състоянието на всякакъв вид калибриран актив в съответствие с изискванията на стандартите, които се използват за такава проверка. Поддръжката за преден и обратен мониторинг увеличава съответствието за регулираните индустрии. Електронният подпис и механизмът за електронен одит, използвани за цялостен и сигурен одит, гарантират съответствие с нормативните изисквания. Мобилното калибриране предотвратява забавяния и грешки при въвеждане на данни.
Maximo Navigator е графична уеб-базирана библиотека от резервни части и оборудване, която разширява способността на отделите за ремонт да търсят и идентифицират необходимите резервни части. Този софтуер осигурява директен достъп до илюстрации, диаграми, чертежи и свързана документация. Онлайн достъпът до документация за ремонт от библиотеката намалява времето за престой на оборудването, причинено от търсене на резервни части и документация. Чрез визуално показване на йерархията на сглобяване на необходимите резервни части се намалява времето, необходимо за гарантиране, че всичко, което е необходимо за ремонт, е идентифицирано. Бързото идентифициране на необходимите резервни части, работни планове, работни поръчки и покупки осигурява като цяло бързи и правилни ремонти, което увеличава наличността на оборудването, наличността и експлоатационния живот.
Maximo Project Manager, приложение за управление на проекти, дава възможност на плановиците да обработват данните, от които се нуждаят, като предоставя на потребителите инструменти за планиране, преглед и отчитане, като същевременно позволява на потребителите да правят промени в данните на Maximo в реално време.
Това решение включва двупосочна интеграция на Microsoft Project, така че информацията да може да се променя и в двете приложения, като същевременно се гарантира целостта на данните. Релациите, дефинирани в Maximo, се поддържат в Microsoft Project. Възможността за създаване на нови работни поръчки Maximo в Microsoft Project рационализира процеса на планиране и подобрява производителността.
Работа с мобилни устройства
Maximo Mobile Suite осигурява достъп до Maximo от различни преносими компютриработи с Microsoft Windows CE/Pocket PC. Този пакет се състои от четири приложения:
- Mobile Work Manager - управление на мобилна работа;
- Mobile Inventory Manager - мобилно складово счетоводство;
- Mobile Auditor - мобилно отчитане на оборудването;
- Mobile Calibration - мобилно калибриране.
- инвентаризация на ИТ оборудване - компютри, сървъри и мрежови устройства;
- определяне на тяхното физическо местоположение;
- инвентаризация на инсталиран софтуер и определяне на конкретни места за инсталиране;
- оценка на натоварването на ИТ оборудването;
- идентифициране на всички промени в конфигурацията, направени на компютър по всяко време;
- изчисляване на разходите за актуализация при моделиране или анализ;
- обмен на данни с други приложения.
- създаване и внедряване на технологични стандарти;
- наблюдение на всички ИТ активи, тяхното местоположение и направени промени;
- счетоводство и управление на всички споразумения, свързани с лицензи, лизинг, гаранции, поддръжка;
- управляван процес на снабдяване и издаване на ИТ активи;
- съпоставяне на фактическата наличност на активи и документални данни за тяхната наличност (покупка или получаване по договори);
- съответствие с изискванията за лицензиране.
Един от ключовите аспекти на процеса на управление на ИТ активите на предприятието е способността за изграждане и управление на пълна и точна база от инвентаризация. Като цяло необходимата информация за ИТ ресурсите се събира и съхранява в няколко системи за управление, които най-често оперират с различни компоненти на тази информация.
Решението Maximo Fusion ви позволява бързо да интегрирате продукта Maximo ITAM с различни инструменти за управление на ИТ активи, като консолидира тази информация в едно хранилище, използвано от Maximo (Фигура 2). Неговият интерфейс използва плъзгане и пускане за преместване на данни за инвентара от всеки инструмент за управление на ИТ активи в Maximo ITAM без никакво програмиране.
Софтуерът Maximo Service Desk е реализиран на базата на Maximo service center - инструмент за управление на нивата на обслужване. Той позволява на клиентите да поддържат и наблюдават споразуменията за ниво на обслужване, като гарантира, че целите и приоритетите на ИТ активите са по-тясно съобразени с основните бизнес области. Инструментите за управление на SLA позволяват на ИТ отделите на организацията да дефинират предоставяните услуги, да определят нивата им за вътрешни клиенти, да създават процедури за ескалация, за да поддържат необходимото ниво на обслужване и да предоставят необходимите средства за измерване на тяхното качество.
Maximo Service Desk също включва приложение за управление на работата, което поддържа както планирана, така и спешна работа и ви позволява да организирате пълноценен процес на управление на работата в ИТ отдела. Разходите и приоритетите се изчисляват въз основа на нивата на обслужване. Мениджърът може да свърже работните цели с наличните ресурси и изискванията за ресурси, да иска и получава одобрение за разходи, да задава приоритети и да планира проекти за цялото предприятие. Инструментите за наблюдение на напредъка на работата ви позволяват да анализирате в детайли използваните ресурси и направените разходи, което спомага за намаляване на разходите за собствен или външен персонал. Удобното за потребителя графично оформление на приложението за назначаване на работа рационализира процеса на планиране и използване на работната сила, като гарантира, че правилните хора с правилните умения са назначени на правилните работни места.
Стандартизирането на процедурите дава възможност на ИТ отдела да рационализира стандартните процеси и да гарантира качество на работата. Инструментите за анализ и ключовите индикатори за ефективност (KPI) предоставят аналитичната информация, необходима за вземане на информирани решения за инвестиции в ресурси и обучение, които отговарят на изискванията за ниво на обслужване. Оперативните споразумения улесняват обмена на информация в организацията и гарантират, че SLA се поддържат правилно от вътрешни или външни доставчици на услуги.
Опции за интеграция
В днешния динамичен свят бизнесът се нуждае от системи, които могат да се адаптират към променящите се бизнес изисквания и да комуникират с партньори, доставчици и клиенти. Оперативната съвместимост изисква интеграция не само вътрешна - с много корпоративни системи, но и външна - със съответните системи на партньори, доставчици и клиенти. Прекомерната консолидация на системите може да ограничи способността им да се адаптират към промените в сравнение с по-малко монолитните системи.
Интеграционните решения на Maximo позволяват на предприятията да подобрят бизнес процесите, свързани с техните активи и услуги. Системата включва специално конфигурирани адаптери за интеграция с Oracle E-Business Suite, mySAP и Microsoft SMS. Тези адаптери осигуряват необходимите механизми за интегриране и осигуряване на съгласуваност на данните в системите, които се интегрират, като поддържат процесите на интеграция от двете страни. С помощта на такива решения клиентите могат лесно да установят интеграционни процеси в предприятието, като поддържат инвестициите дори ако техните системи са актуализирани.
По материали на IBM Corporation.
