Sberbank terminal felkoder: översikt, hur man åtgärdar. Handlingsplan för att sätta upp en terminal från Sberbank - zolnirt — LiveJournal Periodiskt fel i inköpssystemet 4309 på 1s

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, som fungerar som front vid kassorna i butiker, där som standard inte fungerar våra terminalinställningar – du måste ange beloppen både i programmet och i själva terminalen.

* Köper terminal VX 820 från Sberbank, utfärdad av Sberbank för utveckling och testning för THANK YOU-projektet.
Låt oss först och främst ansluta terminalen så att den fungerar med dess inbyggda program som UpWin.exe. I vårt fall är terminalen ansluten via en USB-adapter

1. Vi ansluter inte terminalen till datorn än. Från Sberbank har vi mappen \sc552. Inuti finns en mapp \Vx_1.0.48_B3. Här kör vi filen silence.bat
   Vi väntar tills drivrutinen är installerad. Efter detta ansluter du terminalen till datorn. Själva terminalen kommer att leta efter något annat i centrum Windows-uppdateringar och kommer att etablera något.

Vi kopierar allt som finns i mappen \sc552 och klistrar in det i bin-mappen för den aktuella versionen av 1C-plattformen. Därefter arbetar vi med filer från den här mappen

1. Nu måste du kontrollera vilken port terminalen är installerad på. Portarna måste matcha som i aktivitetshanteraren för enheten på COM-porten

Även i distributionspaketet från Sberbank i mappen \sc552\EasyConfKKM finns ett program TlvEdit_KKM.exe. Vi lanserar det och det borde bestämma vår port själv

För att checka in det här programmet, gå till menyn Alternativ - Läs från terminal - allt ska beräknas framgångsrikt. Nu är det nödvändigt att i filinställningarna. det fanns en korrekt COM-port. I vårt fall är inställningarna följande:
AktiveraUSB=1
ComPort=13

1. Kör cmd som systemadministratör och registrera komponenter från denna bin-mapp - SBRF.dll och SBRFCOM.dll

Här går vi till menyn Underhåll - Ladda parametrar - Välj vyfil<НомерТерминала>.tlv och ladda ner den.

1. Vi lanserar 1C och går till Administration - RMK och Utrustning - Ansluten utrustning - Skaffa terminaler - Skapa.

Välj förarhanteraren "SB RF: Acquiring terminals" och skriv elementet

1. Konfigurera sedan detta element med knappen Inställningar

Var noga med att omvälja Model, Slip-check Width och Partial Cut Symbol Code. Vi skriver ner elementet. Utan denna shamanism kommer den nuvarande versionen av UT 11,1,6,26 inte att fungera!!!

1. Låt oss skapa en skatteregistrator. RMK och utrustning - Ansluten utrustning - Skatteregistrator - Skapa. Välj drivrutin för vår utrustning. Till exempel en emulator från 1C. Glöm inte att sedan konfigurera elementet med knappen Konfigurera och installera drivrutinen

1. Låt oss ställa in den nuvarande kassans arbetsplats: Administration - RMK Och utrustning - RMK-inställningar för den aktuella arbetsplatsen

1. Låt oss skapa ett förvärvsavtal: Ekonomi - Inställningar och kataloger - Förvärva avtal - Skapa. Fyll i alla uppgifter, skriv ner dem och följ länken "Förvärva terminaler" på kortet för detta avtal och skapa lämpligt element för att ange typen av kassaregister: Kassa KKM och välj lämplig skatteregistrator, och i fältet Utrustning välj lämplig terminalutrustning

1. Nu går vi till RMK och försöker göra en betalning med kort vid försäljning. Om fönstret "Operation Authorization" visas med ett val av betalkortstyp, är allt korrekt konfigurerat och när du klickar på Utför operation ska terminalen växla till läget för att acceptera ett kort med angivet belopp

Varje medborgare i Ryssland har plastkort Sberbank. Det hänvisar till ett annat betalningssystem - Visa, MasterCard eller Maestro. Det kan också vara kumulativt, debet eller kredit. Med dess hjälp kan du betala för köp eller tjänster, betala trafikböter och fylla på ditt mobila enhetskonto. Det är inte alltid möjligt att betala för varor med ett bankkort, så en Sberbank-klient måste ta ut kontanter från en bankomat. Terminalen används för att utföra olika typer av transaktioner. Till exempel att överföra pengar till en annan bankklient eller betala för bostäder och kommunala tjänster. Ibland stöter användaren på ett problem, istället för information om en framgångsrik genomförd operation, visas ett felmeddelande på skärmen. De är ofta förknippade med ett internt fel i systemet. Av denna anledning är det nödvändigt att veta vad siffrorna som visas på skärmen betyder så att du kan vidta lämpliga åtgärder.

Fel 4309 Sberbank-terminal i 1c-programmet är inte relaterat till användarens handlingar. Det här problemet uppstår efter konfigurationsuppdateringar eller efter att skrivarbandet är slut på maskinen. Detta fel betyder att det inte finns något att skriva ut. När kvittobandet finns, men fel 4309 visas, kan det interna terminalsystemet inte självständigt känna igen sin installation. Bankklienten kontrollerar om det finns några rester av checkar eller främmande föremål i själva enheten som utfärdar checkar. Om det inte finns några yttre tecken som stör arbetet, kontakta då avdelningspersonalen för hjälp. Om terminalen är belägen på en avlägsen plats, ring Sberbanks tekniska tjänst och förklara vilket fel som uppstod och under vilka åtgärder.

Vad betyder fel 4405 på en Sberbank-uttagsautomat?

Denna kod är en av de vanligaste och finns inte bara på Sberbank elektroniska uttagsautomater utan också på mobila enheter. Fel 4405 utfärdas av Sberbank-terminalen när transaktioner inte slutfördes. Det vill säga att betalning eller överföring inte baseras på en bankprodukt. Ofta åtföljs denna kod ytterligare information. Enheten meddelar dig att det är ett avbrott i signalen eller att ett nätverk av dålig kvalitet används.

Detta problem står inför användare av banktjänster från tredje parts finansiella institutioner som utför transaktioner i en bankomat. Sberbank utfärdar kod 4405 när den misstänker att en person vill begå bedrägliga handlingar, och sedan sker blockering.

Viktig. När en liknande situation uppstår måste bankklienten kontakta callcentret och förklara vad som händer med terminalen. Skicka dessutom ett meddelande till den tekniska tjänsten till kortnumret 9000. Bankanställda kommer att kontakta offret så snart som möjligt och hjälpa till att eliminera orsakerna till misslyckandet med att slutföra transaktioner.

Om felet uppstår direkt i mobilenhet, prova sedan följande:

• starta om den mobila enheten;
• starta om programmet;
• Kör återanslutning till nätverket.

Om dessa steg inte hjälper, kontakta bankens tekniska support.

Varför uppstår fel 4119 i Sberbank-betalningsmaskinen?

En bankklient stöter på fel 4119 i terminalen. Det kan finnas många anledningar till att den här koden visas på skärmen. Först och främst betyder det att kopplingen mellan bankomaten och själva bankorganisationen har brutits. I det här fallet är det omöjligt att slutföra någon transaktion. Detta händer när internetanslutningen kopplas bort eller betalterminalen inte fungerar korrekt. Sedan, för att återställa dess funktion, rekommenderas det att starta om enheten. Användaren kan vänta cirka 10 minuter och sedan försöka transaktionen igen. Om inga förändringar sker efter flera försök bör du kontakta teknisk service.

Viktig. Fel 4119 uppstår när KLK-nyckeln som har angetts för pinpad är felaktig. Detta kan endast korrigeras av ATM-tekniker, eftersom det är nödvändigt att minska baudhastigheten eller ändra den aktuella IP-adressen.

Fel 4468 i Sberbank-terminalen

Detta fel orsakar inte allvarliga problem för ägaren av plastprodukten. Det betyder att det för närvarande pågår tekniskt arbete i systemet. Under denna tidsperiod kan du inte utföra några transaktioner via en Sberbank-uttagsautomat. Men efter avslutad förebyggande kommer prestandan att återställas och klienten kommer att kunna utföra vissa operationer via enheten. Sberbank utför detta tekniska arbete på månadsbasis, detta anges i företagets regelverk. Som regel tar det inte mycket tid att uppdatera servern, så du kan försöka igen att komma in i plasten om 10-15 minuter.

De vanligaste Sberbank ATM-felen

Alla system kan misslyckas, och betalningsterminalen Sberbank är inget undantag. Eftersom de arbetar dygnet runt och är föremål för olika typer av fel. Oftast är det omöjligt att åtgärda problemet själv, eftersom det är nödvändigt att göra ändringar i själva systemet; endast Sberbank-anställda har tillgång till det. Låt oss ta en närmare titt på de fel som kan dyka upp på betalterminalen:

• fel 4134 är ett problem med att taggar inte verifieras på enheten under en längre tid. Överträdelsen elimineras ganska snabbt, det räcker för att beräkna resultaten och du kan omedelbart börja använda enheten;
• fel 362 är inte relaterat till driften av terminalen. Kontakten mellan chipet och plasten har brutits. Problemet kan åtgärdas på plats; för att göra detta måste du gnida ett mjukt material över chippet som är installerat på kreditkortet. Försök sedan att sätta in kortet i terminalen igen. Om kod 362 visas på monitorn igen, måste du kontakta bankkontoret;
• fel 4401 – behörighetsproblem. För att eliminera det måste du kontakta Sberbank-anställda och, under deras ledning, åtgärda detta problem;
• fel 4457 – transaktionen är förbjuden av banken på grund av problem;
• fel 4118 – fel vid inmatning av PIN-koden. Enheten kan inte känna igen korrektheten av inmatningen, klienten skrev in den felaktigt eller den röda knappen berördes när du tryckte på tangenterna. Du bör försöka sätta tillbaka plasten i betalterminalen, men om inmatningsproblem kvarstår, kontakta en specialist;
• fel 2000 - detta problem uppstår på grund av ett fel från klienten själv. Avbryt-knappen trycktes ned medan olika operationer utfördes. Sedan måste du ta bort betalkortet från enheten och prova operationen igen.

Bankkort har blivit en del av mänskligt liv, olika transaktioner görs med deras hjälp. De är bekväma att använda när du betalar för varor eller tjänster. Men ibland behöver du bara ta ut kontanter eller göra en överföring till en annan person. Då kan du inte klara dig utan hjälp av en Sberbank-uttagsautomat. Men den tekniska enheten fungerar inte alltid korrekt, och vid eventuella fel i systemet visar den ett fel på skärmen.

Varje kod betyder sitt eget fel, och endast tekniska servicearbetare vet hur man åtgärdar problemet. De flesta fel är relaterade till interna tekniska fel, så användaren av Sberbanks banktjänster måste rapportera felet genom att ringa callcentret eller skicka ett meddelande till 9000. Sedan kommer de anställda att ge råd och beskriva i detalj vilka åtgärder som måste vidtas för att lösa problemet.

Alla system kan misslyckas förr eller senare. Att arbeta dygnet runt leder till olika typer av fel eller funktionsfel som förhindrar utförandet av begärda operationer och erhåller det förväntade resultatet. För att undvika tid och ekonomiska kostnader bör en medborgare studera hur och under vilka förhållanden han självständigt kan lösa problem som uppstår när han interagerar med terminalen.

De vanligaste felen som uppstår när man arbetar med terminalen

I de flesta situationer kommer det inte att vara möjligt att lösa problem utan stöd av en kvalificerad specialist, eftersom detta vanligtvis kräver justering av systemparametrar, som endast kompetenta bankanställda har tillgång till. De vanligaste svårigheterna som uppstår när man arbetar med en betalterminal är:

• fel 4401 – svårigheter med användarbehörighet;
• fel 4457 - i den här situationen är allt enkelt: operationen förbjöds av banken på grund av vissa svårigheter.;
• fel 4118 – kombinationen av siffror för inmatning (PIN-kod) accepterades inte av systemet. Problemet i det här fallet ligger vanligtvis inte i systemet, utan i användaren som angav felaktig information på tangentbordet eller av misstag rörde ytterligare knappar;
• fel 2000 är ett annat problem som uppstår på grund av användaråtgärder: medan du utförde de åtgärder som krävs från systemet, tryckte klienten på avbryt-knappen. För att korrigera detta, ta bort kortet från terminalen och utför operationen igen.

Plastkort har länge använts av människor i vardagen, eftersom de avsevärt förenklar många olika åtgärder: betala för varor och tjänster, överföra pengar, återbetala ett lån etc. Att veta hur man löser de vanligaste misstagen hjälper dig att undvika de flesta svårigheter.

Huvudorsaker till fel

Som nämnts tidigare orsakas varje problem av individuella faktorer, allt från oavsiktliga knapptryckningar till felaktiga hårdvarukomponenter. Andra viktiga orsaker till uppkomsten av svårigheter med transaktioner kan identifieras enligt följande:

• ange felaktig information - speciellt för PIN-koder;
• avbrott i kommunikationen mellan terminalen och finansinstitutet;
• enheten installerades och konfigurerades i strid med instruktionerna som tillhandahålls;
• Vissa komponenter i uttagsautomaten har misslyckats - detta gäller särskilt för de enheter som är placerade utanför kontoret eller inte är skyddade från klimatfaktorer.

Som en ytterligare anledning kan vi notera bedragares agerande, vilket kan leda till någon av ovanstående faktorer. Därför, enligt accepterade standarder, kontrolleras varje terminal systematiskt av en kompetent specialist för integriteten hos höljet, ledningar, kontakter och korrekt funktion av själva systemet.

Hur man fixar situationen

Det finns inget universellt sätt att lösa problemet - i varje enskilt fall måste användaren ta särskilda instruktioner för att rätta till situationen.

Fel 4405

Fel 4405 i Sberbank-terminalen är relevant om det uppstår svårigheter med transaktionen. Vanligtvis är annan information kopplad till koden, vare sig det är användningen av ett nätverk av dålig kvalitet eller uppkomsten av avbrott i signalen. För att lösa situationen räcker det att kontakta finansinstitutets supporttjänst och beskriva omständigheterna under vilka en auktoriserad anställd hjälper till att lösa problemet.

Fel 4401

Problem med auktorisering kan inte lösas på egen hand. För att korrigera situationen måste du kontakta en anställd på en finansiell institution, som på distans kommer att ge dig råd om hur du löser konflikten.

Fel 4309

Fel 4309 i Sberbank-terminalen är ett annat problem som inte beror på användarens handlingar. Förknippas med ett fel i 1C-programmet på grund av en trasig hårdvarukonfigurationsuppdatering. Även relevant när papper för utskrift av checkdokument tar slut. Om materialet finns, men felet kvarstår, innebär det att systemet självt inte kan fastställa dess närvaro. Du kan självständigt kontrollera om det finns några onödiga föremål i checkutfärdningsraden. Om inga störande föremål hittas måste du skicka en förfrågan till bankens tekniska tjänst.

Fel 4134

Fel 4134 - dess förekomst beror på bristen på avstämning av totaler på terminalen under en lång tidsperiod. Att åtgärda problemet är ganska enkelt - du behöver bara beräkna resultaten, varefter enheten blir redo att användas igen.

Fel 4119

Denna kod kan ha flera förekomstfaktorer. Det vanligaste är problem med dataöverföring till ett finansinstitut. "Fel 4119: ingen anslutning till Sberbank" - hur man åtgärdar denna svårighet kan bara klargöras genom att ringa en specialist, eftersom i en sådan situation beror lite på användaren själv, eftersom internetanslutningen eller felaktig drift av enheten är under kontroll av kompetenta medarbetare. Den enda rekommendationen är att vänta 5-10 minuter och sedan försöka utföra operationen igen. Under andra omständigheter måste du vänta på att en tekniker kommer, som vanligtvis kommer att ändra den aktuella IP-adressen eller minska baudhastigheten.

Fel 4118

Svårigheter med PIN-koden. Upplösningsalternativet är uppenbart: du bör försöka få åtkomst igen, med särskild uppmärksamhet på att ange PIN-koden. Om en person är säker på att kombinationen är korrekt, men ändå inte kan logga in, är det enda sättet som återstår att kontakta de bankanställda.

Fel 362

Fel 362 är inte relaterat till enhetens funktion. Poängen är chippet på kortet - det interagerar helt enkelt inte med terminalen. Ofta måste man oroa sig för att byta ut plasten, men ett sätt som också kan hjälpa är att köra ett mjukt material över chippet och försöka ansluta igen. Om svårigheter med inträde kvarstår ska du kontakta institutionens avdelning.

Fel 99

Dess utseende beror på ett sammanbrott i kommunikationen med pinpad, vilket kan orsakas av många faktorer: från en lös kontakt till skada på ledningen eller själva kortet. Oavsett övervägande elimineras fel 99 i Sberbank-terminalen endast genom att ringa en specialist.

Vad ska man göra om situationen inte kan åtgärdas

Det är inte alltid möjligt för en medborgare att självständigt lösa ett problem som har uppstått, även med ovanstående kunskap. Därför måste användaren dessutom förstå hur man kontaktar bankens tekniska tjänst för förtydligande. Telefonen är vanligtvis placerad direkt på terminalkroppen. Information kan också erhållas genom att använda en speciell Sberbank-applikation på en mobil enhet eller direkt i bankomatsystemet.

Alla felkoder för Sberbank-programvaran:

Slutsatser

Att veta vad ett fel är på Sberbank-terminalen 4119 och vad du ska göra när det inträffar hjälper dig att undvika onödiga svårigheter och spara en värdefull resurs - tid. Detsamma gäller för andra situationer där enheten inte fungerar. Det är viktigt att förstå att alla oberoende åtgärder måste vidtas strikt inom ramen för rekommendationerna; varje försök att kränka enhetens integritet eller hacka programvara kan leda till administrativt eller straffrättsligt ansvar. Därför, om det inte finns några resultat från de vidtagna åtgärderna, återstår allt att ringa en kompetent specialist och vänta på hans ankomst för att lösa svårigheterna med transaktionen.

Många användare, när de arbetar med Sberbank-terminaler, kan stöta på ett antal fel associerade med dysfunktioner i driften av själva terminalen, såväl som betalningssystemet som helhet. Samtidigt kan det vara ganska långdraget och energikrävande att lösa dessa problem, särskilt när användaren inte vet vad han ska göra i den uppkomna situationen. I det här materialet kommer jag att berätta vilka terminalfel 4119, 4309, z3, 4405 är, vad deras betydelse är och vilka metoder som kan användas för att korrigera dem.

Vanligtvis meddelandet " Terminal Server-säkerhetslagret upptäckte ett fel i protokollströmmen och inaktiverade den här klienten. Klientens IP-adress: XXX.XX.XX.XXX"uppstår i en situation där systemet har upptäckt ett försök till obehörig åtkomst till data (RPD-protokollkomponenten upptäckte ett fel i protokollströmmen och inaktiverade den problematiska klienten). Efter detta kan åtkomst till servern för denna IP vara blockerad i flera dagar.

Felmeddelande: "Terminalserverns säkerhetsnivå påträffade ett fel"

För referens, RPD ("Remote Desktop Protocol")- ett fjärrskrivbordsprotokoll som gör att andra datorer kan ansluta till ditt system, se dess statistik och hantera den.

För att lösa detta problem måste du göra följande:

• Uppdatera RPD-klienten;
• Ta bort registernyckeln HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client och kör mstsc med administratörsrättigheter;
• Använd en stark lösenordspolicy för användarinloggningar via RDP;
• Testa nätverkskortet på din server (det kanske inte fungerar korrekt).

Fel 4119 Sberbank terminal

Felet "4119" uppstår vanligtvis på grund av bristande kommunikation mellan terminalen och banken. En alternativ orsak till dysfunktion kan vara en felaktig KLK-nyckel för Verifone pp1000se pinpad, såväl som den inbyggda Verifone pinpad. Om Verifone-terminalen fungerar via Ethernet kan du eliminera felet genom att sänka porthastigheten från 115200 till 57600 baud, samt genom att ändra den dynamiska IP-terminalen till en statistisk.

Om du stöter på detta fel som en vanlig användare, försök att upprepa operationen flera gånger. Om felet uppstår upprepade gånger rekommenderar jag att du rådgör med Sberbank-personal som ansvarar för service av denna terminal.

Sberbank felkod 4309

Detta fel 4309 har statusen "inget att skriva ut", inget dokument hittades att skriva ut. Vanligtvis är det associerat med driftsfunktionerna för programvaran som betjänar terminalen och kan inträffa efter nästa uppdatering av dess konfiguration. Det här problemet är inte en specifik användares fel; Jag rekommenderar att du kontaktar Sberbank-tjänsten som underhåller terminaler för att lösa problemet.

Lista över systemmeddelanden från Sberbank-terminaler

Hur man fixar z3-felkoden på terminalen

Fel z3, som betyder "kan inte överföra auktorisationsbegäran online; avvisad i offlineläge” signalerar problem med kommunikationen vid en specifik terminal (vanligtvis har den senare inte tillgång till värden). För att åtgärda problemet rekommenderar jag att du ringer tillbaka supporttjänsten för banken vars terminal genererade detta fel och informerar dem om den exakta platsen för den problematiska terminalen.

Du kan också prova att skriva Function + 0(Tests) + Enter på terminalen, vilket gör att du kan kontrollera anslutningen till värden och titta på EMV-data (Function + 35 + Enter).

Vad betyder fel 4405 i Sberbank-terminalen

Felet "4405" har statusen "transaktion förbjuden" och uppstår i en situation då terminalen vägrar att utföra en transaktion. Detta fel uppstår som ett resultat av ett slumpmässigt fel i systemet (särskilt på grund av förlust av anslutning till nätverket), så du måste kontakta Sberbanks supporttjänst, beskriva problemet som har uppstått och vänta på att det ska vara löst.

Vi studerar fel i Sberbank-terminaler

Slutsats

Terminalfel kan ha olika orsaker relaterade till ett fel på terminalen, bristande kommunikation, angripares agerande och andra faktorer. Om du stöter på fel 4119, 4309, z3, 4405, rekommenderar jag först och främst att du informerar Sberbanks supporttjänst om problemet som har uppstått och indikerar för bankspecialisterna var den problematiska terminalen finns. Vanligtvis, efter en kort tid, är problemet löst och du kommer att kunna göra betalningar som vanligt.

I kontakt med