Qué hacer si el decodificador digital no responde al control remoto. ¿Cómo restaurar el funcionamiento del control remoto desde el decodificador de Rostelecom? El control remoto del decodificador de TV está roto, ¿qué debo hacer?

Operadores de hoy comunicaciones móviles No se limitan a sus funciones básicas y ofrecen a los suscriptores una amplia gama de diversos servicios. Muchas propuestas van más allá de la cooperación habitual. Sin embargo, esto difícilmente puede considerarse una desventaja. Por ejemplo, el servicio de televisión por satélite de MTS tiene una gran demanda. El proveedor proporciona a los usuarios el equipo necesario y realiza la conexión. ¿Qué hacer si el control remoto del decodificador de TV MTS no funciona?

Este es un problema común al que se enfrentan muchos suscriptores. Para evitar que la avería empeore, el usuario debe saber cómo solucionar el problema. Primero, debe realizar un diagnóstico que le permitirá calcular los detalles específicos del daño al control remoto. control remoto. La mayor parte del daño se puede reparar usted mismo. ¿Qué hacer si el decodificador MTS aún no responde al control remoto? Si no puede resolver el problema por su cuenta, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

El manual del usuario describe claramente la funcionalidad principal del control remoto del decodificador. Sin embargo, no hay recomendaciones sobre las acciones del usuario en los casos en que el decodificador de TV no responde a los comandos del suscriptor. Primero debe determinar por qué el control remoto no funciona. Los detalles específicos de la falla determinan la naturaleza de la restauración del dispositivo.

Razones comunes no funcionamiento correcto control remoto del decodificador:

• Las baterías están bajas y es necesario reemplazarlas;
• El receptor no está conectado correctamente al televisor;
• La configuración del control remoto salió mal, por lo que no puede encender el decodificador MTS;
• Daño mecánico al dispositivo;
• El usuario derramó una gran cantidad de líquido sobre el mando a distancia.

Primero debes asegurarte de que el receptor esté funcionando. Reinicie el decodificador MTS, intente encenderlo desde el panel de control manual. Compruebe el cable coaxial en busca de daños mecánicos. Es posible que el receptor no se encienda debido a una falla en la fuente de alimentación a la que está conectado. ¿El receptor funciona correctamente? Esto significa que existen violaciones en las normas de control.

La razón más común por la que el control remoto no funciona correctamente es muy común: las baterías están agotadas. Pruebe diferentes baterías para asegurarse de que estén insertadas correctamente. Muy a menudo, un simple reemplazo es suficiente para restaurar la funcionalidad del control remoto.

¿Qué debo hacer si entra agua dentro del mando a distancia? Debe desmontar el dispositivo con cuidado. Utilice un destornillador de punta plana para abrir los pestillos y separar la carcasa en dos piezas. Limpie las virutas con un bastoncillo de algodón previamente humedecido con alcohol. Esto evitará la oxidación y el cortocircuito de los contactos. Retire el polvo y otros contaminantes. Deje secar los componentes durante varias horas. Un signo característico de que el mando a distancia está inundado de agua son los botones pegados.

Si el control remoto se rompe debido a un impacto sobre una superficie dura, no será posible restaurarlo. Es necesario reemplazar el control remoto. El decodificador MTS es compatible con controles remotos de otros fabricantes. Puedes elegir un dispositivo adecuado en una tienda especializada. Forma alternativa– utilizar un teléfono inteligente para controlar el receptor. Para ello, basta con descargar una aplicación especial.

El control remoto no cambia de canal

Supongamos que se insertan baterías nuevas en el control remoto, que el cable de la antena no está dañado y que el receptor está correctamente conectado al televisor y antena parabólica. ¿Por qué, en este caso, el decodificador MTS no responde al control remoto? Para cambiar canales de forma remota, debe configurar correctamente todos los dispositivos para TV digital.

El usuario debe cambiar la transmisión de la señal del televisor al receptor. El control remoto MTS se configura presionando un solo botón. Sin embargo, el nombre del botón depende directamente del equipo utilizado. En el proceso de restablecer el correcto funcionamiento del equipo, los usuarios deben centrarse en las siguientes condiciones:

• Si utiliza equipo de ZTE, haga clic en el botón "MTS";
• Los suscriptores que utilicen dispositivos Huawei deben hacer clic en "TELEVISOR" o "TVMTS";
• Los propietarios de un receptor Motorola deben presionar el botón "MTS";
• En todos los demás casos, el problema se soluciona pulsando el botón "STB".

Ahora ya sabes cómo desbloquear el control remoto de MTS TV. Sin embargo, el proceso de configuración no termina ahí. Presione el botón correspondiente y luego observe la indicación luminosa. El indicador debería empezar a parpadear.

¿Por qué el diodo no reaccionó de ninguna manera a los intentos del suscriptor de configurar el equipo? Esta es una señal de que el problema no está en la configuración, sino en el hardware. En consecuencia, el restablecimiento de la transmisión de televisión por satélite requiere la intervención inmediata de especialistas.

Ponerse en contacto con el servicio de soporte de MTS

Si el decodificador MTS no se enciende desde el teléfono y el control remoto, y los intentos de restaurar el equipo usted mismo no tienen éxito, entonces debe buscar ayuda de profesionales. Los diagnósticos complejos requieren equipo especial. Reparar con medios improvisados ​​puede empeorar el problema.

Cuando el control remoto del decodificador de TV MTS no funciona, es difícil controlar el receptor. Los dispositivos suelen tener botones en el cuerpo que corresponden a comandos simples, y resulta imposible realizar una configuración completa. Pero no hay por qué entrar en pánico: la mayoría de las veces, los controles remotos dejan de responder por motivos que pueden eliminarse en un par de minutos. Te contamos cómo detectar el origen del problema y qué hacer en cada caso.

Si tiene problemas con su decodificador digital y su control remoto, preste atención a 5 posibles razones. También son válidos para equipos de otros proveedores, como Rostelecom.

El control remoto MTS no cambia de canal

Los controles remotos del decodificador pueden tener varios modos de control diseñados para el propio receptor, televisores, sistemas estéreo y reproductores de DVD. Si el dispositivo responde al presionar, pero aún no cambia de canal, lo más probable es que haya elegido el incorrecto. Lidiar con esto es simple: vuelva a cambiar el equipo al modo de interacción con el dispositivo para televisión digital.

¿Qué hacer si el mando a distancia de MTS TV no funciona?

Si ocurren problemas, primero verifique si el decodificador está funcionando, si hay baterías cargadas insertadas en el control remoto y si hay alguna obstrucción en la señal. Luego reinicie el receptor. Si esto no ayuda, proceda a seleccionar el modo de funcionamiento con el decodificador.

En este último caso, podrá configurar el control en modo manual y automático. En el manual debes hacer lo siguiente:

Para la depuración automática, mantenga presionado el botón desde el primer punto durante 5 segundos. El LED del control remoto comenzará a parpadear. La señal indica que pudo desbloquear la búsqueda automática, lo que significa que se puede soltar la llave. Esta vez el técnico comprobará el propio trabajo. Cuando haya terminado, presione “MTS”, STB u otro apropiado nuevamente y el código se guardará.

Puede encontrar más detalles sobre qué hacer si el control remoto del decodificador MTS no funciona en las instrucciones en video oficiales de MTS.

Tricolor TV es uno de los mayores operadores de televisión por satélite de la Federación de Rusia. Además de prestar una amplia gama de servicios para la prestación de servicios de retransmisión televisiva e Internet, la empresa es distribuidora de equipos de producción propia. Cualquier técnica, incluso la más Alta calidad, puede fallar debido a una configuración, operación o avería incorrecta de los componentes. El control remoto (RC) Tricolor no es una excepción; si se avería, el suscriptor debe descubrir cómo reemplazarlo o repararlo.

Comprobando el control remoto

Para verificar la capacidad de servicio del control remoto, debe tomar su teléfono inteligente (activar la función "Cámara"), cámara o cámara de video, apuntar el control remoto al dispositivo de fotografía y presionar cualquier botón. Si el dispositivo funciona correctamente, el flash LED será visible a través de la lente de la cámara. En este caso, debe comprobar el propio receptor para detectar posibles daños o una conexión incorrecta.

La ausencia de destellos indica que el mando a distancia del Tricolor TV está roto y hay que hacer algo para repararlo.

Es necesario cambiar las pilas

La razón más básica y común por la que el receptor Tricolor no responde al control remoto son las baterías agotadas. La solución al problema es reemplazarlos.

A veces, cuando abres la tapa del compartimento de las pilas, puedes ver que las pilas tienen fugas y los contactos de alimentación están cubiertos de óxido. En este caso, elimine el óxido limpiando los contactos y frotándolos con alcohol.

El control remoto está sucio

Durante el funcionamiento, es posible que entre líquido en el control remoto o que se ensucie por el contacto frecuente con las manos humanas. Los botones se ensucian gradualmente; la capa de grasa impide que el revestimiento gráfico y la base de goma hagan contacto normal con los botones. Como resultado, para cambiar, es necesario aplicar fuerza al presionar el botón.

Para solucionar el problema, debe descubrir cómo desmontar el control remoto Tricolor. En primer lugar, debes quitar las pilas para evitar que el receptor se encienda accidentalmente. Si las mitades simplemente encajan en su lugar, basta con abrirlas con un destornillador o cualquier otro objeto delgado. Al conectar piezas mediante pernos, se desenroscan con un destornillador.

Para limpiar el tablero, use un hisopo de algodón humedecido en alcohol (¡no en colonia!). Todas las piezas, excepto el tablero, deben lavarse con un cepillo y agua con jabón, secarse bien y montarse. Si entra agua en el dispositivo, deberá abrirlo y secarlo.

Daño mecánico a las piezas.

El control remoto puede verse afectado negativamente daños mecanicos causado por caídas o golpes contra objetos duros. Por tanto, si el mando a distancia de la consola Tricolor no funciona, conviene comprobar sus puntos débiles.

La mayoría de las veces, los contactos de la batería en la placa sufren esto. Cuando se impacta, la soldadura se destruye y los contactos "se desprenden". Para eliminar la avería basta con soldarlos bien. Otro elemento débil es el diodo infrarrojo, que también se cae en los puntos de soldadura.

Después de una caída, el cuarzo de 455 kHz también puede desprenderse o romperse en el punto de soldadura. Se puede adquirir en tiendas de radio especializadas o en mercados de radio.

El daño más grave es una grieta en la tabla. No siempre se nota durante la inspección visual. Las grietas en las pistas de cobre se pueden reparar soldando. Si las vías del carbón están agrietadas, no se pueden restaurar.

El control remoto no funciona después de la actualización del software

La actualización del software permite al suscriptor obtener una mejor recepción de los canales de televisión, mientras que la posibilidad de realizar una búsqueda avanzada de canales de televisión y, en consecuencia, de su número suele aumentar.

A veces, el decodificador Tricolor no responde al control remoto debido a la carga de nuevo software. En este caso, debes seguir el algoritmo dado:

• debes presionar simultáneamente los botones “TV/RADIO” y “CANAL +”, que se encuentran en el receptor;
• presione el botón “ESPERA”.

Si el fallo del mando a distancia estaba relacionado específicamente con la instalación nueva versión software, luego de realizar estos pasos, se reanudará el funcionamiento normal.

El dispositivo está en modos especiales.

Si el receptor Tricolor no responde a un mando a distancia que se encuentra en funcionamiento, deberás comprobar su modo de funcionamiento.

Para evitar cambios accidentales de canales u otras acciones no deseadas, por ejemplo por parte de un niño, el control remoto se puede proteger activando el "Modo de espera". Para volver al modo de funcionamiento, presione el botón “STANDBY”.

También hay un botón responsable del modo "HDMI". Se utiliza al conectar un cable especial para este modo. Siempre que el cable no esté conectado y se presione accidentalmente el botón, el control remoto Tricolor no cambiará de canal. Para cancelar este modo, simplemente presione el botón indicado por segunda vez.

Funcionamiento del kit Tricolor sin mando a distancia

No es posible encender y utilizar el equipo Tricolor sin el mando a distancia del receptor, ya que el mando a distancia del televisor en este caso se utiliza únicamente para encenderlo y apagarlo.

Puede cambiar los canales de Tricolor TV y utilizar otras funciones necesarias del equipo solo con la ayuda del receptor y el control remoto suministrado con él.

Si el mando a distancia del Tricolor TV ha dejado de funcionar, el usuario tiene varias formas de solucionar el problema. Puede intentar solucionar el problema usted mismo reemplazando las baterías o piezas defectuosas, o limpiando. Si el control remoto Tricolor no responde al sintonizador en caso de problemas con software, puede ponerse en contacto con un distribuidor autorizado por teléfono o en persona e intentar solucionar el problema. Si todos los pasos anteriores no dan resultado, es necesario comprar un nuevo control remoto.

En este caso, estamos hablando principalmente de decodificadores digitales DVB-T2, pero el método es adecuado para diagnosticar cualquier equipo con mando a distancia. Evidentemente, si el dispositivo no responde al mando a distancia, puede haber dos motivos: un mal funcionamiento del mando a distancia o del propio dispositivo. Dado que es mucho más fácil comprobar el funcionamiento del mando a distancia, no es difícil determinar la causa del problema mediante el método de eliminación.

Cómo comprobar la funcionalidad del mando a distancia.

Como regla general, un control remoto normal está diseñado de manera bastante simple: envía una determinada señal, una especie de "código Morse", al dispositivo receptor mediante rayos infrarrojos emitidos por un LED en la parte frontal del control remoto. La peculiaridad de este espectro de radiación es que el ojo humano no puede verlo, pero cualquier cámara digital puede verlo perfectamente.

Con base en lo anterior, diagnosticar el control remoto es bastante sencillo utilizando la cámara de un teléfono, tableta o cámara digital. Simplemente acerque el control remoto a la cámara, como se muestra en la figura, y presione cualquier botón del control remoto. Si el control remoto está funcionando, verá el LED parpadeando en la pantalla de la cámara. Es mejor realizar el procedimiento en una habitación oscura para que el LED parpadeante sea claramente visible.

Si el LED del control remoto funciona, pero el decodificador no responde a los comandos, lo más probable es que el problema no esté en el control remoto. No olvide asegurarse de que el dispositivo y el control remoto estén en línea directa de visión entre sí. Si el mando a distancia no muestra signos de vida, lo primero que debe hacer es comprobar las pilas. Si la instalación de baterías que se sabe que funcionan no ayuda, inspeccione cuidadosamente el grupo de contactos en el control remoto. Sucede que los contactos del compartimento de la batería están deformados y basta con corregirlos con un destornillador u otro medio improvisado.

¿Cuál es el resultado?

Si el control remoto envía señales al dispositivo con éxito, pero el receptor no responde, solo un centro de servicio puede resolver el problema. Si el mando a distancia está defectuoso, puede buscar un mando a distancia nuevo y original para de este dispositivo o comprar. En el primer caso, conviene tener en cuenta que la similitud externa de los mandos a distancia no significa que sean compatibles.

Para brindar servicios de televisión interactiva, Rostelecom proporciona a sus suscriptores equipo de decodificación adicional: un decodificador especial y un panel de control. Con la ayuda de este último, se realizan todos los cambios de canal, la configuración de visualización y la navegación a través de la interfaz Rostelecom, pero además, también está destinado a controlar el televisor. Al menos, cuando utilice equipos del proveedor, podrá olvidarse de la necesidad de utilizar el mando a distancia "nativo" del televisor, a menos, por supuesto, que necesite ajustar la configuración mecánica de brillo/contraste de la imagen.

Hay muchísimos modelos de televisores que funcionan con la opción Rostelecom Interactive; no es de extrañar que el control remoto universal del proveedor a veces no funcione adecuadamente con un televisor en particular. Además, pueden ocurrir problemas repentinos cuando el control funcionó hoy pero no mañana. Averigüemos qué sucede en este caso y qué se puede hacer.

La lista de problemas a la hora de configurar y utilizar la televisión interactiva es bastante larga, como ocurre con cualquier servicio que utilice una variedad de equipos técnicos complejos. Como regla general, los usuarios se quejan de problemas con los canales y se pueden solucionar fácilmente con el control remoto.

Cuando falla el mando a distancia o su conexión con el televisor no se puede hacer nada. El decodificador Rostelecom no está equipado con botones de control mecánico en el cuerpo. Todos los ajustes se realizan únicamente con el mando a distancia.

Los posibles problemas incluyen:

1. Mal funcionamiento mecánico de la carcasa o de la electrónica: los botones u otros componentes internos del dispositivo están "muertos".
2. Fallo de los códigos de control del televisor: generalmente se manifiesta por la falta de respuesta del televisor al presionar los botones de volumen. Se soluciona reprogramando el control remoto.
3. Conflicto entre el equipo Rostelecom y el modelo de televisor: sincronización incorrecta, posición del decodificador en relación con el televisor.
4. Baterías defectuosas: defectuosas o descargadas.

Cómo solucionar problemas con el control remoto de Rostelecom

Casi todos los problemas de este tipo tienen solución. Nadie lo obligará a correr para cambiar de proveedor ni a tirar su televisor debido a un conflicto con el equipo de Rostelecom. Se pueden evitar medidas tan extremas si lee las instrucciones del decodificador y también intenta resolver los problemas usted mismo o llamando a un especialista técnico de la empresa proveedora.

Las acciones independientes se pueden dividir en varios grupos dependiendo de cómo reacciona el televisor al mando a distancia y de si reacciona o no.

Cambiar códigos de control

La mayoría de los televisores deben determinar un código de acceso adecuado para emparejarse con el decodificador de Rostelecom, entonces el control remoto funcionará con ellos sin problemas. La configuración inicial de dicha conexión la realiza el asistente que conecta su televisor, pero puede fallar, especialmente después de instalar la actualización en el decodificador o televisor.

Por lo general, cuando fallan los códigos de control, los botones de volumen reaccionan; de repente, con el control remoto de Rostelecom, no se puede subir ni bajar el volumen y el televisor solo responde a su dispositivo nativo.

El código de acceso depende del modelo de tu televisor. Para las marcas populares, hay varios y el sistema deberá clasificarlos antes de permitirle controlar el televisor con control remoto universal. La empresa incluso tiene un libro completo de códigos, que enumera casi todos los modelos de televisores que pueden sincronizarse con el decodificador.

Puedes configurarlo de dos maneras: automática y manualmente.

La selección automática de códigos se realiza de la siguiente manera:

1. El televisor y el decodificador deben estar encendidos.
2. Para iniciar la selección automática, debe marcar la combinación 991.
3. Ahora necesitas cambiar de canal (tecla CH+). El principio es el siguiente: un canal, un código de la lista interna del decodificador.
4. Tan pronto como el televisor quiera apagarse, presione OK para guardar la clave en el televisor.
5. El control remoto le informará que el código ha sido seleccionado haciendo que la luz al lado del botón TV vuelva a parpadear dos veces. Después de esto, podrás comprobar si todo funciona como debería. Y si no, intenta configurar la clave manualmente.

La configuración manual se ve así:

1. Encienda el decodificador y el televisor.
2. Apunte el control remoto hacia el decodificador y mantenga presionadas las teclas TV y OK durante unos segundos. Esto lo llevará al modo de programación para comenzar a emparejarse con el televisor. El mando a distancia te lo avisará haciendo parpadear su luz dos veces.
3. Ingrese el código de la marca de su televisor. Se puede encontrar en las instrucciones de Rostelecom, especialmente si el modelo de televisor es popular, como LG o Samsung.
4. El dispositivo te avisará que el código ha sido aceptado con un doble guiño. Presione ok después de apagar el televisor.
5. Verifique la funcionalidad del control remoto: volumen, cambio de canal, etc. Si todo funciona, entonces el código es correcto y puedes usarlo. De lo contrario, seleccione otro código de la tabla de Rostelecom e intente configurarlo y verificarlo.

Por lo tanto, los nuevos decodificadores de Rostelecom (anteriores a 2018) pueden comunicarse con casi cualquier modelo de televisor, así como aprender comandos que antes se realizaban mediante el control remoto del propio televisor.

Si esto no resuelve el problema, intente con el siguiente paso: resolver el conflicto con el televisor.

Resolver conflictos con la televisión.

Cuando el mando a distancia “entra en conflicto” con el televisor, significa que tenían instalado un código de control idéntico. Esto puede manifestarse por un cambio caótico de canales en el televisor y en el decodificador al mismo tiempo, confusión con el volumen (uno se superpone al otro) y otras rarezas.

Para solucionarlo, debe volver a aprender el control remoto y configurar un código de control diferente de la lista. En este caso, no se utiliza el libro de códigos de Rostelecom, sino solo cinco combinaciones numéricas, al configurar una de las cuales se puede resolver el conflicto:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224: se aplican a todos los televisores y eliminan la incompatibilidad de equipos básicos.

El código se cambia de acuerdo con un esquema ligeramente diferente al de seleccionar una clave según el modelo de TV:

1. Encienda el equipo.
2. Presione las teclas ENCENDIDO y OK durante unos segundos. Este es el segundo modo de programación del decodificador Rostelecom.
3. Configure el primer código en el teclado numérico del control remoto.
4. Compruebe si el problema se ha resuelto: cambie el canal, el volumen, etc. En caso contrario, repita los pasos desde los primeros, marque solo el segundo código de la lista, etc. Hasta que el problema desaparezca.

Además, se recomienda leer las instrucciones de Rostelecom: contienen una descripción detallada de cómo enseñarle a su televisor a obedecer el nuevo control remoto si ocurre un problema similar. Para tales acciones, necesitará operar dos dispositivos a la vez para que el entrenamiento sea exitoso.

Cambiar pilas

La razón más común por la que el control de visualización puede no funcionar son las baterías defectuosas. Esto sucede todo el tiempo cuando el problema parece grave, pero en realidad solo hubo que comprar baterías nuevas.

Mantenga siempre un suministro de baterías en casa para evitar meterse en problemas. Si el problema está en la fuente de alimentación, los “síntomas” se manifestarán en la falta periódica de respuesta de las teclas, o en el fallo total del mando a distancia. Además, el LED del dispositivo puede indicar la necesidad de cambiar las baterías: se iluminará continuamente o se apagará por completo.

Si todo lo demás falla

A veces, realmente no se puede hacer nada: el conflicto con el televisor no se puede resolver, el control remoto tiene errores y ya se ha intentado todo trescientas veces, ya sea según estas instrucciones o según los algoritmos del folleto de el decodificador.

En este caso, se recomienda llamar a un especialista: llame a la línea directa de Rostelecom. Si el problema radica en un defecto mecánico del equipo, no debes arreglarlo sin un técnico; el proveedor se compromete a hacerlo por ti, ya que está interesado en sus clientes.

Varios de los problemas anteriores se pueden resolver simplemente reemplazando el control remoto universal por uno nuevo; simplemente debido a la oxidación de los elementos/mal funcionamiento de los botones, comenzaron las fallas y era absolutamente imposible controlar el televisor interactivo. En cualquier caso, el técnico diagnosticará la avería, elaborará un informe y solicitará la sustitución del equipo.

Puede llamar y programar un horario para que venga un especialista por teléfono: 88001000800. Esta es la línea directa de Rostelecom, donde le informarán qué se puede hacer y le asesorarán sobre el procedimiento para reemplazar el dispositivo por uno que funcione.