Σπίτι › Ανάκτηση δεδομένων › Τι να κάνετε εάν δεν υπάρχουν πωλήσεις. Γιατί μπορεί να μην υπάρχουν πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τι γίνεται με τους ανταγωνιστές;

Τι να κάνετε εάν δεν υπάρχουν πωλήσεις. Γιατί μπορεί να μην υπάρχουν πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τι γίνεται με τους ανταγωνιστές;

Έχετε ποτέ εκτός σεζόν; Μείωση τζίρου; Ηρεμία? Ναι, συμβαίνει και σε εμάς. Μια επικίνδυνη εποχή, που χαρακτηρίζεται από σκέψεις για τους αιώνιους και τους πιθανούς κινδύνους. Ας συζητήσουμε τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνετε ενώ βρίσκεστε σε ύφεση και πώς να χρησιμοποιήσετε αυτήν την περίοδο όσο το δυνατόν πιο παραγωγικά. Επιτρέψτε μου να πω αμέσως ότι δεν θα μιλήσουμε για περικοπή κόστους. Είναι σαφές. Θα μιλήσουμε για την ψυχολογία της «εκτός σεζόν».

Η μείωση των πωλήσεων για μια εταιρεία είναι ένα είδος δείκτη που δείχνει την ισχύ ή τους τομείς ανάπτυξής της. Οι δυσκολίες διαταράσσουν τη συνήθη ροή της εργασίας και εισάγουν αβεβαιότητα και χάος στην εργασία. Είναι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που μπορούμε είτε να υποχωρήσουμε είτε να προετοιμάσουμε το έδαφος για αύξηση των πωλήσεων. Στη συνέχεια, θα περιγράψω συστάσεις για συμπεριφορά «κατά της κρίσης», που προέρχονται από παρατηρήσεις διαφόρων εταιρειών κατά τη διάρκεια της εκτός εποχής.

Χαμογέλα και κούνησε.

Μην ενδίδετε σε απόγνωση μπροστά στους υπαλλήλους σας, μην παραπονιέστε για δυσκολίες μπροστά στους ανθρώπους σας. Η εμπειρία δείχνει ότι αντί για την αντίδραση «α, ας ενωθούμε και ας στηρίξουμε», η αντίδραση που εμφανίζεται συχνότερα είναι «μάλλον πρέπει να φύγουμε». Ανεξάρτητα από την ύφεση που βρίσκεστε, είστε πάντα σε θέση για τους υπαλλήλους σας - έχουμε πολύπλοκα καθήκοντα, όλα είναι υπό έλεγχο. Κατά τη διάρκεια μιας κρίσης χρειάζεστε έναν αυταρχικό ηγέτη που ξέρει τι να κάνει και πώς να το κάνει. Και ακόμα κι αν δεν είσαι αυτός, μάλλον θα πρέπει να προσποιηθείς. Επομένως, για τους ανθρώπους, επιδεικνύουμε ήρεμη εμπιστοσύνη σε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα, σε συνδυασμό με υψηλή οργάνωση και ακρίβεια.

Ποιο είναι το όφελος; Η πτώση των πωλήσεων είναι κακή όχι επειδή δεν υπάρχουν χρήματα. Αυτή είναι μια παροδική κατάσταση. Το κύριο κακό της κρίσης είναι η αποθάρρυνση των στρατευμάτων. Οι εχθροί σας είναι η απελπισία, η πλήξη και η τεμπελιά. Οι άνθρωποι αρχίζουν να εργάζονται λιγότερο, αρχίζουν να βαριούνται και κάθε λογής σκέψεις σέρνονται στα κεφάλια τους... Η θεραπεία για αυτό είναι να δώσουμε δουλειά στους ανθρώπους. Σε γενικές γραμμές, η ύφεση των πωλήσεων είναι μια περίοδος που πρέπει να εργαστείτε πιο σκληρά, τότε θα βγείτε από αυτήν πιο γρήγορα.

Βάλτε στόχο ένα μεγάλο κομμάτι.

Το καλό με τις υφέσεις και τις κρίσεις είναι ότι όλοι στην αγορά σας τις έχουν, επομένως μπορεί να μην είναι διασκεδαστικό για όλους. Επομένως, ενώ όλοι επιβιώνουν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χρόνο και να στοχεύσετε νέους πελάτες. Όταν υπάρχει σιωπή γύρω σου, οι άνθρωποι θα σε ακούν καλύτερα. Ένα σημαντικό σημείο είναι ότι όσο λιγότερα χρήματα έχει ένας πελάτης, τόσο πιο απαιτητικός είναι στη διαδικασία αγοράς. Επομένως, σε μια ύφεση πρέπει να λάμψετε. Ενεργοποιήστε το μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και αφήστε το να μην είναι μόνο απλές πωλήσεις. Κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, οι πιο δραστήριες και δυνατές εταιρείες που τραβούν την προσοχή κερδίζουν. Για κάθε μήνα, αναπτύξτε προωθήσεις που τονώνουν τις πωλήσεις και απαιτούν μικρούς προϋπολογισμούς. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να συνηθίσετε να αναζητάτε πόρους εκτός των συνηθισμένων προσεγγίσεων. Δηλαδή χρειάζεται να σκέφτεσαι και να είσαι δημιουργικός περισσότερο, έτσι

Εφαρμόστε μια παραγωγική ρουτίνα συναντήσεων.

Δημιουργήστε μια ρουτίνα - μια φορά την εβδομάδα καταιγισμός ιδεών με μια ομάδα πρωτοβουλίας. Σε αυτήν τη συνάντηση, παρουσιάζετε τα τρέχοντα δεδομένα και, στη συνέχεια, δημιουργείτε επιλογές για την αύξηση των πωλήσεων και την επίλυση των τρεχόντων προβλημάτων. Είναι πολύ σημαντικό ότι πρόκειται για μια κλασική καταιγίδα (βλ. τεχνολογία), και όχι για μια βαρετή συνάντηση. Επομένως, χρειάζεστε τουλάχιστον 5 άτομα, κατά προτίμηση από διαφορετικά στρώματα της εταιρείας. Χρειαζόμαστε έναν ηγέτη που σταματά την κριτική και ενθαρρύνει την απελευθέρωση ιδεών. Χρειαζόμαστε ένα καθεστώς για τον έλεγχο και την αξιολόγηση των ιδεών και έναν μηχανισμό για τη γρήγορη εφαρμογή αυτού που επινοείται.

Επεκτείνετε τα κανάλια πωλήσεών σας.

Εάν οι άνθρωποι δεν έρχονται σε εσάς, πηγαίνετε στους ανθρώπους μόνοι σας. Εδώ πουλάτε λιανική, σε σταθερή τοποθεσία. Δημιουργήστε επιπλέον σημεία πώλησης - φτιάξτε ένα κατάστημα για κινητά ή έναν μίνι πάγκο σε δημόσιο χώρο ή ελάτε σε φιλικούς οργανισμούς με το κοινό σας με μια παρουσίαση. Το έχεις ξανακάνει αυτό; Οπότε πρέπει οπωσδήποτε να το δοκιμάσετε.

Δείτε ποιο άλλο κανάλι μπορείτε να πουλήσετε. Ηλεκτρονικό κατάστημα; ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ? Τέντες εξωτερικού χώρου; Πωλητές; Ιστότοποι για αγγελίες; Πωλήσεις; Κοιτάξτε τις πωλήσεις σας χωρίς προκατάληψη και αναρωτηθείτε - πώς/που αλλού μπορούμε να το πουλήσουμε;

Αυτό θα μπορούσε να είναι η πώληση μιας μονάδας του προϊόντος σας μέσω δημοπρασίας στα κοινωνικά δίκτυα. Παίρνεις ένα προϊόν, του βάζεις μια τιμή, από την οποία μειώνεται μια ψήφος και μια σταθερή ώρα. Η χαμηλότερη τιμή για περιορισμένο χρονικό διάστημα κερδίζει.

Αλληλεπιδράστε ενεργά με συνεργάτες - εταιρείες όπου το κοινό-στόχος είναι το ίδιο, αλλά δεν είστε άμεσοι ανταγωνιστές. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον πόρο τόσο για πωλήσεις όσο και για έλξη. Κάντε διπλά κουπόνια με τους συνεργάτες σας. Τοποθετήστε τις διευθύνσεις καταστημάτων/καφετέριες/οποιωνδήποτε αντικειμένων όπου ένα άτομο μπορεί να λάβει εκπτωτικό κουπόνι για το κατάστημά σας. Το ποσό των κουπονιών αθροίζεται σε ένα σταθερό%· όσο περισσότερα κουπόνια, τόσο μεγαλύτερη είναι η έκπτωση. Στη συνέχεια, παίξτε το προς την αντίθετη κατεύθυνση.

Αυξήστε τις επαφές σας με τους πελάτες.

Προηγουμένως, υπήρχε λίγος χρόνος για επικοινωνία με πελάτες. Υπάρχει περισσότερο τώρα; Εάν είστε έμπορος λιανικής, σκεφτείτε πώς να μετατρέψετε το κατάστημά σας σε προορισμό. Έκθεση σε κατάστημα; Είναι δυνατόν να καθαρίσετε τα παπούτσια σας σε ένα κατάστημα; Μια ευκαιρία για όλους να βγάλουν μια ασυνήθιστη φωτογραφία στο παράθυρο; Η ευκαιρία να επιλέξετε μια γκαρνταρόμπα με έναν στυλίστα; Είναι παράδοση να προσκαλούμε μουσικούς στο μαγαζί κάθε Παρασκευή;))

Εφόσον έχετε ήδη μια ευκαιρία ειδήσεων, καλέστε τους παλιούς σας πελάτες. Συγκεντρώστε τη βάση σας και τηλεφωνήστε τους, προσκαλώντας τους για μια επίσκεψη. Πρέπει να καλέσετε, όχι να στείλετε SMS.

Εάν είστε τμήμα b2b, θα πρέπει να συναντιέστε με τους πελάτες σας πιο συχνά και με ολόκληρη τη βάση. Επομένως, θα χρειαστεί να οργανώσετε κάτι για τους πελάτες σας. Εκπαίδευση, στρογγυλό τραπέζι, συνάντηση με μια διασημότητα, master class παρασκευής κοκτέιλ, παιχνίδι μαφίας, μάχη δραστηριοτήτων, συνεδρία μαντείας καρτών, γιορτή της Ημέρας Πελάτη.

Αυτό έχει διπλό όφελος. Η αύξηση της συχνότητας των επαφών οδηγεί πάντα σε αύξηση των πωλήσεων. Η ευκαιρία να επικοινωνήσετε με τη βάση σας θα σας δώσει πληροφορίες για τις διαθέσεις και τις ανάγκες των πελατών.

Χρέωση!

Σε περιόδους στασιμότητας, χρειάζεστε ενέργεια για να προχωρήσετε. Η πρώτη σας προτεραιότητα είναι να ενσταλάξετε τη θετικότητα και να απαντήσετε σε ανείπωτες ερωτήσεις. Για να αποφύγουμε τις φήμες και τον πανικό. Ως εκ τούτου, η καθημερινή, ή τουλάχιστον εβδομαδιαία, επικοινωνία με την ομάδα είναι υποχρεωτική. Αυτό μπορεί να είναι πρωινές επιστολές, μια καταχώριση σε ένα εσωτερικό ιστολόγιο, SMS προς τους υπαλλήλους ή μια ραδιοφωνική μετάδοση «ειδήσεων από το πεδίο». Η δομή μιας τέτοιας προσφυγής:

Ζήτω! (καλημέρα/konichiwa και γενικά θετικό).
Θέμα της ημέρας (τι είναι σημαντικό σήμερα και γιατί είναι καλό)
Κίνητρο (πιστεύω σε εσάς/είμαστε ξεχωριστοί/είμαστε αδύναμοι;)
Η κορυφαία είναι η απάντηση σε μια περίπλοκη ερώτηση που δεν έχει τεθεί (πότε θα είναι διαθέσιμα τα χρήματα; Γιατί απολύθηκαν 100 άτομα κ.λπ.)
Θετικά από εσάς προσωπικά (Σήμερα θα δώσω ένα μπόνους / έμεινα ευχαριστημένος με την παραγγελία στο γραφείο / Τα παιδιά μας ξεπέρασαν το ημερήσιο πρόγραμμα χθες).

Είναι σημαντικό να καταβάλετε συνειδητή προσπάθεια για να διατηρήσετε τα κίνητρα των εργαζομένων. Κατανοήστε τι φοβούνται περισσότερο οι άνθρωποι και ξαφνιάστε τους με το αντίθετο. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι φοβούνται τις απολύσεις - καθιερώστε επίσημη απαγόρευση απολύσεων για ένα μήνα. Ή καθυστερήσεις στους μισθούς - πληρώστε το μια μέρα νωρίτερα.

Ενεργοποιήστε τον ενθουσιασμό της υπέρβασης

Δώστε στους ανθρώπους εργασίες με αυξανόμενα επίπεδα δυσκολίας, δώστε τους προπόνηση αντοχής. Οι άνθρωποι συχνά δεν ξέρουν τι είναι ικανοί, αλλά ξέρετε τις δυνατότητές τους. Κάντε εσωτερικούς διαγωνισμούς, αφήστε τους να είναι συναισθηματικά φορτισμένοι. Για παράδειγμα, η προώθηση "Kill Boredom" για πωλητές. Στο χολ κρέμεται ένα νεροπίστολο. Όποιος βλέπει έναν πωλητή με μια βαριεστημένη έκφραση στο πρόσωπό του παίρνει ένα όπλο και εξαφανίζει την πλήξη.

Μεταβείτε στην πρώτη γραμμή των πωλήσεών σας μόνοι σας.

Δείξτε την τάξη των ανθρώπων σας, δείξτε ότι δεν φοβάστε τις δυσκολίες και αποκτήστε μια πλήρη εικόνα για το τι συμβαίνει και σχόλια από τους πελάτες. Συζητήστε αμέσως τα δεδομένα που συλλέχθηκαν με την ομάδα πρωτοβουλίας.

Ανάθεση επιχειρησιακών εργασιών και αναζήτηση νέων πόρων.

Είναι αυτή τη στιγμή που μπορείτε να αρχίσετε να εκπαιδεύετε τους ανθρώπους σας να είναι αναπληρωτές σας. Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία ανάθεσης απαιτεί χρόνο για να προετοιμαστεί, και όσο αυξάνονται οι παραγγελίες και οι πελάτες, απλά θα μάθετε πώς να αλληλεπιδράτε. Στον ελεύθερο χρόνο, αξίζει να αναζητήσετε πρόσθετους πόρους - να δημιουργήσετε χρήσιμες συνδέσεις, να πάτε σε εκπαίδευση, να παρακολουθήσετε έργα που πραγματοποιούνται στην πόλη.

Να θυμάστε πάντα ότι η χαμηλή σεζόν θα τελειώσει, αυτό είναι ένα προσωρινό φαινόμενο. Και με ποια βάση εισέρχεστε στη ροή πωλήσεων εξαρτάται από τη θέση σας τώρα.

Μιλάμε για τους λόγους της έλλειψης αγοραστικής δραστηριότητας και τρόπους για να βοηθήσουμε στη διόρθωση του ζητήματος.

Γιατί δεν υπάρχουν παραγγελίες και πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα: ψάξτε και θα βρείτε

Τα προβλήματα παραμένουν κρυφά γιατί δεν προσπαθείς να τα βρεις. Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι κερδοφόρο, αναλύστε τις διαδρομές, την κίνηση, ξεκινήστε έναν ολοκληρωμένο έλεγχο - σίγουρα θα σας δώσει λόγο να σκεφτείτε.

Τις περισσότερες φορές, ο ιστότοπος παραμένει νεκροταφείο ανεκπλήρωτων παραγγελιών για διάφορους λόγους.

Οι μηχανές αναζήτησης δεν βρίσκουν τον ιστότοπο

Χωρίς κίνηση

Τα κύρια λάθη που οδηγούν σε έναν ιστότοπο χωρίς επισκεψιμότητα:

Εάν δεν ξέρετε πώς να διαχειριστείτε τις πηγές επισκεψιμότητάς σας, δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε περισσότερες πωλήσεις. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, τα κανάλια για την προσέλκυση επισκεψιμότητας είναι:

Οργανική αναζήτηση.
Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα.
Στοχευμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα.
Αποστολές μέσω βάσεων δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Συγκεντρωτές προσφορών προϊόντων (Yandex Market και Google Merchant Center).
Διαφήμιση σε ομάδες κοινωνικής δικτύωσης.
Διαφήμιση στα ΜΜΕ.
Δίκτυα teaser προϊόντων.

Δοκιμάστε όλους τους τρόπους για να προσελκύσετε νέους επισκέπτες, αναλύστε την αποτελεσματικότητά τους, μάθετε πώς να τους διαχειρίζεστε, μάθετε τα πάντα για τους μηχανισμούς δράσης τους. Στη στόχευση, είναι απαραίτητο να τμηματοποιηθεί το κοινό έτσι ώστε μόνο οι πιθανοί αγοραστές να βλέπουν τη διαφήμιση. Η διαφήμιση στα μέσα ενημέρωσης λειτουργεί περισσότερο για την εικόνα παρά για τις πωλήσεις. Η τοποθέτηση διαφημίσεων σε δίκτυα teaser προϊόντων θα αποφέρει αποτελέσματα μόνο με τη στόχευση που έχει διαμορφωθεί με επιτυχία. Έχουμε ήδη γράψει, προς και - διαβάστε και εφαρμόστε χρήσιμες συμβουλές.

Σκεφτείτε το SEO αφού δημιουργήσετε ένα κατάστημα

Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο λάθος των ιδιοκτητών διαδικτυακών καταστημάτων. Η επιτυχία της προώθησης απαιτεί αρχική εργασία στον σημασιολογικό πυρήνα - στη βάση του θα αναπτυχθεί η δομή του πόρου.

Η επιτυχία μιας ιστοσελίδας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη δομή της.

Η δομή δεν πρέπει να είναι άβολη για τους επισκέπτες. Εάν δεν το καταφέρετε και δεν αφιερώσετε χρόνο στη βελτιστοποίηση SEO, το κατάστημα θα χάσει θέσεις και επισκεψιμότητα. Το Google και το Yandex σας υπενθυμίζουν την ανάγκη για προσεκτική οργάνωση της δομής - αυτό συμβάλλει στη σωστή σάρωση του δημιουργημένου ιστότοπου από τις μηχανές αναζήτησης.

Οι ακόλουθες απαιτήσεις επιβάλλονται στη δομή:

Πρέπει να είναι κατανοητό στον χρήστη. Χωρίστε τα προϊόντα σε διαισθητικές κατηγορίες και υποκατηγορίες. Για παράδειγμα, στην ομάδα "ποδηλασία" μπορεί να υπάρχουν υποομάδες "ποδήλατα" → ("για άνδρες", "για γυναίκες", "για παιδιά"), "αξεσουάρ ποδηλάτου", "προστασία". Θυμηθείτε: εάν ένας επισκέπτης δεν βρει το προϊόν που χρειάζεστε ή μπερδευτεί στη δομή του ιστότοπου, θα πάει στους ανταγωνιστές σας.
Μάθετε το βέλτιστο επίπεδο ένθεσης καταλόγου. Δεν χρειάζεται να λάβετε ποσότητα και να χωρίσετε ένα αντικείμενο σε πολλούς μίνι καταλόγους, έτσι ώστε ο χρήστης να κουραστεί από το ταξίδι. Ο αγοραστής θα πρέπει να χωριστεί από το προϊόν με μερικά κλικ - όχι περισσότερο.
Οι δημιουργημένες ενότητες πρέπει να αντιστοιχούν στην πρόθεση αναζήτησης. Είναι η πρόθεση (η πρόθεση του χρήστη) που πρέπει να ληφθεί ως αφετηρία κατά τη δημιουργία μιας σωστής και κατανοητής δομής. Για να κατανοήσετε τι θέλει ο αγοραστής, αναλύστε τα αιτήματα. Συλλέξτε τον πιο ολοκληρωμένο σημασιολογικό πυρήνα - η προώθηση οποιουδήποτε πόρου θα πρέπει να ξεκινήσει από αυτό το στάδιο.

Για να ευχαριστήσει το ρομπότ αναζήτησης, η δομή πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες σελίδες:

καταλόγους?
ενότητες και υποενότητες·
διήθηση;
εμπορεύματα;
προϊόντα διαθέσιμα μόνο σε μία διεύθυνση URL.

Η συλλογή του σημασιολογικού πυρήνα, η ομαδοποίηση και η ανάπτυξη της δομής πραγματοποιούνται στο στάδιο ανάπτυξης της τοποθεσίας. Εάν παραλείψατε αυτό το στάδιο και αρχίσατε να σκέφτεστε την προώθηση μετά τη δημιουργία του πόρου, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τον ιστότοπο: δημιουργήστε ενότητες, φίλτρα, κάρτες προϊόντων, μετα-πλαίσια. Όλα αυτά αποτελούν πρόσθετο κόστος, επομένως σκεφτείτε εκ των προτέρων τη βελτιστοποίηση SEO.

Παρεμπιπτόντως, η εκ νέου επεξεργασία ενός ιστότοπου σημαίνει όχι μόνο νέα έξοδα, αλλά και έλλειψη κέρδους κατά τη βελτίωση και την επεξεργασία του πόρου. Θα μπορούσαμε να μαζέψουμε τους πρώτους πελάτες μας, αλλά έχουμε να αντιμετωπίσουμε μόνο τα έξοδα.

Επίσης, στο στάδιο εκκίνησης του SEO, θα πρέπει να αποφασίσετε για το πλάτος και το βάθος της συλλογής.

Πλάτος – μια λίστα προϊόντων χωρισμένη σε διαφορετικές κατηγορίες.
Βάθος – ο συνολικός αριθμός θέσεων προϊόντων σε κάθε ομάδα. Όσο πιο βαθιά εκπροσωπούνται αυτές οι ομάδες, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να μαντέψει κανείς τις ανάγκες του αγοραστή που προσγειώνεται στον ιστότοπο.

Φιλτράρισμα προϊόντων που παρέχουν πρόσθετες σελίδες προορισμού μέσω:

Φιλτράρισμα διασταυρώσεων – προκαθορίστε τις σελίδες που θα δημιουργηθούν στη διασταύρωση των φίλτρων. Για παράδειγμα: προϊόν+μάρκα+χαρακτηριστικά – ποδήλατο βουνού+STELS+για+γυναίκες, φορητός υπολογιστής+ASUS+gaming.
Το επίπεδο φωλιάς είναι το πρώτο HC - στο κύριο. Όλες οι σελίδες στις οποίες πηγαίνουμε από την κύρια σελίδα έχουν UV2. Από τις σελίδες UV2 ο χρήστης μετακινείται στις σελίδες τρίτου επιπέδου και ούτω καθεξής. Οι σελίδες φιλτραρίσματος πρέπει να βρίσκονται στο δεύτερο επίπεδο. Ένας ιστότοπος με UV4 θα ευρετηριάζεται από τις μηχανές αναζήτησης πιο αργά. Επιπλέον, η βαθιά ιεραρχία των κατηγοριών και των ενοτήτων θα είναι δύσκολο για τον αγοραστή να πλοηγηθεί.
Γρήγορη αναζήτηση – προηγμένη, με μη αυτόματες ρυθμίσεις και σύνδεση με μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων. Η καλύτερη επιλογή: ένα εμφανές παράθυρο αναζήτησης, μια λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης, που εμφανίζει αποτελέσματα σχετικά με ερωτήματα (όταν κάνετε αναζήτηση για τζιν, δεν πρέπει να εμφανίζονται κλασικά παντελόνια), πολλά φίλτρα (για τζιν - χρώμα, μέγεθος, στυλ, τύπος εφαρμογής, ανδρικό, γυναικείο, unisex), ταξινόμηση με μείωση και αύξηση των τιμών. Όσο περισσότερα φίλτρα προσφέρετε, τόσο πιο βολικό είναι για τον χρήστη να βρει το προϊόν που χρειάζεται.

Το πλαίσιο αναζήτησης πρέπει να είναι διαθέσιμο σε οποιαδήποτε σελίδα του ιστότοπου.

Μια σελίδα προορισμού ή μια σελίδα προορισμού είναι μια σελίδα στην οποία μεταβαίνει ένας χρήστης όταν κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο από ένα αποτέλεσμα μηχανής αναζήτησης, έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης ή μια διαφήμιση. Το απλούστερο παράδειγμα είναι μια κάρτα προϊόντος που βλέπετε όταν θέλετε να αγοράσετε κάτι στο διαδίκτυο. Οφελος σελίδα προορισμούστο ότι οδηγεί στην ολοκλήρωση της κύριας στοχευόμενης ενέργειας - αγοράς. Αλλά για να μετατραπεί ένας χρήστης από έναν πιθανό πελάτη σε πραγματικό, πρέπει να τον διατηρήσετε: με μια έκκληση, οι πληροφορίες στη σελίδα να ταιριάζουν με την υπόσχεση, την απλότητα του σχεδιασμού και του μηνύματος. Οι σελίδες προορισμού υψηλής ποιότητας πρέπει να είναι βελτιστοποιημένες, φιλικές προς το χρήστη, χρήσιμες και εντυπωσιακές.

Υπάρχουν εσωτερικά σφάλματα βελτιστοποίησης

Ίδιες μετα-ετικέτες. Πρέπει να είναι μοναδικά, να περιέχουν τα κύρια ερωτήματα υψηλής συχνότητας, καθώς και μεσαίας και χαμηλής συχνότητας. Εάν θέλετε να κάνετε την εργασία να πηγαίνει πιο γρήγορα, δημιουργήστε πρότυπα που σας επιτρέπουν να ορίσετε μοναδικές μετα-ετικέτες σε μία δομή. Για παράδειγμα: αγορά (προϊόν) στο Syzran σε τιμή από (τιμή) | ηλεκτρονικό κατάστημα (όνομα).
Προβλήματα με το περιεχόμενο. Μπορούν να προκύψουν εάν δεν υπάρχουν κείμενα στις σελίδες ή δεν είναι μοναδικά, διπλότυπα σε σελίδες σελιδοποίησης ή φιλτραρίσματος. Η λύση είναι να δημιουργήσετε μοναδικό περιεχόμενο. Όσο περισσότερες σελίδες με μοναδικά κείμενα, τόσο περισσότερη εμπιστοσύνη από μηχανές αναζήτησηςπαίρνει το site. Το μοναδικό βελτιστοποιημένο περιεχόμενο θα σας βοηθήσει να κερδίσετε εμπιστοσύνη και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα.

Η εμπιστοσύνη ή η φήμη ενός ιστότοπου, η αυθεντία του, αντικατοπτρίζει τη στάση της μηχανής αναζήτησης απέναντι στο έργο του Διαδικτύου. Όσο μεγαλύτερη είναι η εμπιστοσύνη σε έναν πόρο, τόσο πιο εύκολη είναι η προώθηση νέων σελίδων, τόσο πιο γρήγορα ευρετηριάζεται ο ιστότοπος από ρομπότ και τόσο μικρότερη είναι η πιθανότητα να πέσουν υπό κυρώσεις. Διαβάστε περισσότερα για αυτό και μάθετε ποιοι παράγοντες θα αυξήσουν το επίπεδο εμπιστοσύνης των μηχανών αναζήτησης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Η σύνδεση των εσωτερικών σελίδων δεν έχει ρυθμιστεί. Κάθε μία από τις πολλές σελίδες έχει το δικό της βάρος. Μπορεί να μεταφερθεί σε άλλες σελίδες ώστε να φέρουν περισσότερη επισκεψιμότητα. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιείται η σύνδεση. Μπορεί να υλοποιηθεί χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο με βάση τα συμφραζόμενα στο κείμενο ή ένα μπλοκ συνδέσμων προς παρόμοια, προτεινόμενα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις.

Υπάρχουν εξωτερικά σφάλματα βελτιστοποίησης

Οι απαιτήσεις των μηχανών αναζήτησης για εξωτερική βελτιστοποίηση έχουν γίνει πιο αυστηρές: οι αφύσικοί σύνδεσμοι μπορούν να προκαλέσουν επιβολή κυρώσεων στον ιστότοπο και σημαντική μείωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Σύνδεσμοι από πόρους εκτός θέματος, προτίμηση για συνδέσμους αγκύρωσης αντί για ισορροπημένο προφίλ, ανεπιθύμητη αλληλογραφία συνδέσμων - όλα αυτά μπορεί να είναι αιτία τιμωρίας.

Η Yandex εισήγαγε τον αλγόριθμο Minusinsk, ο οποίος μειώνει την κατάταξη ενός ιστότοπου στα αποτελέσματα αναζήτησης για τη χρήση συνδέσμων SEO και η Google ενημέρωσε τον αλγόριθμο Google Penguin, που χρησιμοποιείται για να απαλλαγεί από αφύσικούς συνδέσμους. Τώρα υποβιβάζει μόνο μία ή λίγες σελίδες με ανεπιθύμητο περιεχόμενο, και όχι ολόκληρο τον ιστότοπο. Αυτό όμως δεν το κάνει πιο εύκολο.

Τα σφάλματα οδηγούν σε κυρώσεις: αυτόματα και χειροκίνητα. Οι αυτόματες μπορούν να αφαιρεθούν μόνο όταν αλλάξουν οι αλγόριθμοι κατάταξης. Οι μη αυτόματες κυρώσεις εφαρμόζονται από τον συντονιστή. Το αποτέλεσμα των μη αυτόματων κυρώσεων είναι η μείωση της ορατότητας του ιστότοπου στα αποτελέσματα αναζήτησης και η πτώση της επισκεψιμότητας. Εάν σας πιάνουν τα φίλτρα, διαβάστε τα άρθρα μας, τα οποία σας λένε λεπτομερώς τι πρέπει να κάνετε εάν ο ιστότοπος πιαστεί από και. Ακόμα καλύτερα, παίξτε με τους κανόνες των μηχανών αναζήτησης.

Ακολουθούν ορισμένα κοινά λάθη που γίνονται στη βελτιστοποίηση εκτός σελίδας:

Αφύσικη μάζα συνδέσμων - πολλές εμπορικές αγκυρώσεις, έλλειψη συνδέσμων με τη διεύθυνση του ιστότοπου, μη θεματικοί σύνδεσμοι.
Επιθετική αφύσικη λίστα αγκύρων – ερωτήματα σε απευθείας είσοδο σε συνδέσμους αγκύρωσης. Μια λίστα αγκύρωσης είναι μια λίστα συνδέσμων αγκύρωσης που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία μάζας συνδέσμων.
Αγορά συνδέσμων ενοικίασης, υποσέλιδου, από άκρο σε άκρο και banner. Τα ενοικιαζόμενα και τα υποσέλιδα προκαλούν δυσπιστία στις μηχανές αναζήτησης επειδή βρίσκονται σε μη χρησιμοποιήσιμη περιοχή ή «υπόγειο» - στο κάτω μέρος της σελίδας. Αυτή είναι μια τυφλή, αφύσικη ζώνη για τοποθέτηση. Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό δεν παρακινούν τον χρήστη να προβεί στη στοχευόμενη ενέργεια και ορίζεται από τις μηχανές αναζήτησης ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Και η επιθετική διαφήμιση χρησιμοποιώντας πανό πλήρους οθόνης οδηγεί σε απαισιοδοξία.

Υπάρχουν τεχνικά λάθη στον ιστότοπο

Το πρόγραμμα συγκέντρωσης πληρωμών δεν λειτούργησε - ως αποτέλεσμα, ο πελάτης δεν μπορεί να πληρώσει για τα αγαθά. Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα: σφάλμα στον κωδικό, λανθασμένος κωδικός από SMS, έλλειψη ειδοποίησης με τον κωδικό. Όλα αυτά προκαλούν τον χρήστη να μπερδεύεται και, στη συνέχεια, να αρνείται να εκτελέσει τη λειτουργία. Συχνά η απροθυμία να προσπαθήσει να πληρώσει ξανά για την παραγγελία οφείλεται στο γεγονός ότι ο χρήστης έχει χάσει την εμπιστοσύνη του στον ιστότοπο. Πιστεύει ότι το σύστημα δεν επιτρέπει πληρωμή για τα αγαθά και η επόμενη προσπάθεια θα καταλήξει σε αποτυχία. Η λύση στο πρόβλημα είναι να ελέγχετε τη λειτουργία του aggregator μία φορά την ημέρα ή μία φορά την εβδομάδα.
Σφάλματα κατά τη διάρκεια μη συντονισμένης εργασίας στον ιστότοπο. Άλλο ένα εμπόδιο που πρέπει να αντιμετωπίσει ο χρήστης. Προγραμματιστές που επεξεργάζονται μια σελίδα προϊόντος, επεξεργάζονται ενότητες, επανεγκαθιστούν μια φόρμα σχολίων - όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε εσφαλμένη λειτουργία του ιστότοπου. Φανταστείτε ότι οι ειδικοί SEO πρόσθεσαν μετα-ετικέτες σε πολλές κάρτες προϊόντων και ο διαχειριστής ανέβασε ξανά τη βάση δεδομένων προϊόντων χωρίς προειδοποίηση. Το αποτέλεσμα είναι ότι η επισκεψιμότητα έχει πέσει και οι μετα-ετικέτες θα πρέπει να ξαναγραφούν. Δεύτερο παράδειγμα: ο σχεδιαστής διάταξης απλά ξέχασε να κλείσει την ετικέτα div. Συνέπειες - ο κωδικός έπεσε έξω στη σελίδα.
Μη εντοπισμένοι σύνδεσμοι που οδηγούν σε ανύπαρκτη διεύθυνση και επιδεινώνουν την κατάταξη του ιστότοπου. Αφού κάνει κλικ σε έναν κατεστραμμένο σύνδεσμο, ο χρήστης βλέπει ένα μήνυμα σφάλματος 404. Η εμπιστοσύνη στον ιστότοπο μειώνεται. Οι λόγοι για την εμφάνιση μιας σελίδας που δεν βρέθηκε είναι ότι η διεύθυνση url έχει αλλάξει, η ίδια η σελίδα ή ο ιστότοπος έχει διαγραφεί. Μπορείτε να βρείτε άχρηστους συνδέσμους χρησιμοποιώντας το Yandex.Webmaster και το Google Search Console. Οι υπηρεσίες Screaming Frog SEO Spider και SEO PowerSuite θα βοηθήσουν επίσης σε αυτό.
Σφάλματα εγγενή στη δομή του ιστότοπου - εσωτερικές ανακατευθύνσεις, σφάλματα με πρωτόκολλα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε χειροκίνητα ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες σάρωσης (Xenu Link Sleuth).
Ο πόρος εμφανίζεται εσφαλμένα σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, τηλέφωνα και tablet. Για παράδειγμα, το Safari κρύβει σημαντικές δυνατότητες και συμβουλές εργαλείων ενώ είναι χρήστες Google Chromeείναι διαθέσιμα.
Ανεπαρκής λειτουργικότητα. Άλλος ένας λόγος για την έλλειψη πωλήσεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Συχνά ο αγοραστής δεν μπορεί να ολοκληρώσει αυτό που ξεκίνησε και αφαιρεί το προϊόν από το καλάθι επειδή δεν βρίσκει το κουμπί ή την ενότητα που ψάχνει. Για παράδειγμα, δεν μπορεί να προσθέσει άλλο προϊόν στην παραγγελία στο στάδιο ολοκλήρωσης αγοράς, να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης ή τον τρόπο πληρωμής.

Δεν υπήρχε USP

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν θέλει να μετατραπεί σε Μέκκα για πελάτες είναι μια προσφορά πωλήσεων που δεν μπορεί να καυχηθεί για μοναδικότητα. Τις περισσότερες φορές μοιάζει με αυτό:

έγκαιρη παράδοση;
προϊόντα υψηλής ποιότητας·
ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣ;
εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Όλα αυτά τα έχετε ήδη δει σε άλλους ιστότοπους. Αυτό δεν είναι μόνο δευτερεύον, αλλά και άχρηστο. Μπείτε στη θέση του χρήστη. Όταν οι άνθρωποι επισκέπτονται έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού καταστήματος, θέλουν να γνωρίζουν:

Πόσο γρήγορα θα παραδοθεί η παραγγελία;
Υπάρχει δυνατότητα ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος;
Είναι δυνατόν να δοκιμάσετε/ελέγξετε το προϊόν;
Πώς μπορείτε να πληρώσετε - τραπεζικές κάρτες, QIWI, μετρητά, κατά την παραλαβή ή εκ των προτέρων.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Μπορούν να φέρουν την αγορά στο σπίτι ή πρέπει να πάνε κάπου.
Είναι δυνατόν να αρνηθείτε το προϊόν; αν είναι δυνατόν, τότε υπό ποιες προϋποθέσεις.
Πώς συσκευάζονται τα εμπορεύματα.

Απαντήστε λεπτομερώς σε συνήθεις ερωτήσεις χρηστών. Για παράδειγμα:

Πόσο γρήγορα θα παραδοθεί η παραγγελία;	Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-3 ημέρες σε όλες τις πόλεις της Ρωσίας.
Είναι δυνατός ο έλεγχος της κατάστασης ενός αντικειμένου;	Σε κάθε παραγγελία εκχωρείται ένας μεμονωμένος αριθμός με τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάστασή της.
Είναι δυνατόν να δοκιμάσετε ένα αντικείμενο;	Διατίθεται δωρεάν τοποθέτηση παραγγελθέντων αντικειμένων. Θα πληρώσετε μόνο για εκείνα τα αγαθά που σας ταιριάζουν· ο κούριερ θα πάρει τα υπόλοιπα μαζί σας.
	Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Πώς να πληρώσετε για αγαθά;	Με μετρητά στο σημείο έκδοσης, με τραπεζική κάρτα (Visa, MasterCard και Maestro), με χρήση Apple Pay, ηλεκτρονικό χρήμα (PayPal, Yandex.Money, WebMoney, Sberbank Online), τραπεζική μεταφορά.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;	Για δέματα τερματικών και σημείων παράδοσης - δωρεάν, με courier - 450 ρούβλια.
Μπορούν να φέρουν την αγορά στο σπίτι ή πρέπει να πάνε κάπου.	Εάν θέλετε το προϊόν να παραδοθεί στο σπίτι σας, επιλέξτε παράδοση με ταχυμεταφορική. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το σημείο παραλαβής ή σε ντουλάπι δεμάτων.
Είναι δυνατόν να αρνηθείτε ένα προϊόν;	Ναι, αν μετά από δοκιμή/έλεγχο δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό. Αρκεί η έκδοση επιστροφής των εμπορευμάτων. Προϋπόθεση: διατήρηση της παρουσίασης της παραγγελίας και της συσκευασίας.
Πώς συσκευάζεται το προϊόν;	Σε συσκευασίες courier και γερό κουτί από χαρτόνι. Μπορείτε να παραγγείλετε επώνυμα συσκευασίες δώρου.

Εάν δεν έχετε μοναδικές προσφορές, απλώς βοηθήστε τον πελάτη να κάνει γρήγορα και να λάβει μια παραγγελία.

Ο χρήστης μπορεί να ενδιαφέρεται για:

Μπόνους - δώρο για κάθε επισκέπτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκπτώσεις κάθε πρώτη μέρα του μήνα, εκπτώσεις για ενεργούς πελάτες, αποκλειστική καρτ ποστάλ για μπουκέτο από στούντιο ανθοπωλείων, βελούδινο παιχνίδι όταν παραγγείλετε ένα σετ στις 14 Φεβρουαρίου.
Ευνοϊκές προσφορές - όταν παραγγέλνετε αγαθά σε κατάστημα υγιεινής διατροφής για ποσό 2000 ρούβλια ή περισσότερο, πολυκουζινάκι ως δώρο, πολλά προϊόντα για να διαλέξετε - με χαμηλότερη τιμή χωρίς πρόσθετα μπόνους και με υψηλότερη τιμή.

Το μοναδικό πρέπει να είναι μοναδικό, όχι να φαίνεται μοναδικό. Να το θυμάστε αυτό κάθε φορά που δεν είστε ευχαριστημένοι με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Χωρίς ανταπόκριση

Συχνά ο πελάτης δεν μπορεί να κάνει μια παραγγελία επειδή δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον διευθυντή και να λάβει απαντήσεις. Τυπικά προβλήματα:

Ο διευθυντής δεν έχει σενάρια - δεν ξέρει τι να πει

Δεν πρέπει να πετάτε έναν διευθυντή στον ωκεανό των πωλήσεων όπως ένα γατάκι στο νερό - δώστε του απαντήσεις που θα βοηθήσουν κατά τη διάρκεια συνομιλιών με πελάτες.

Δεν μπορούν να σε φτάσουν

Ένα άτομο καλεί τον καθορισμένο αριθμό, αλλά δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον χειριστή λόγω σφάλματος στο τηλέφωνο ή προβλημάτων στη γραμμή. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, ελέγξτε τις πληροφορίες στην ενότητα "Επαφές", παρακολουθήστε τη λειτουργία της τηλεφωνίας, δείτε στατιστικά στοιχεία για κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια και μετά τις εργάσιμες ώρες, παρακολουθήστε την ταχύτητα επεξεργασίας κλήσεων, ελέγξτε την ποιότητα της επικοινωνίας και το φορτίο στο γραμμή.

Οι διαχειριστές δεν επεξεργάζονται αιτήματα πελατών

Αυτό σημαίνει ότι οι διευθυντές δεν καλούν πίσω - ούτε μέσα σε μια ώρα, ούτε το επόμενο πρωί - ποτέ. Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, μια τέτοια σιωπή από την πλευρά του πωλητή, ο οποίος υποσχέθηκε να επικοινωνήσει με τον πελάτη το συντομότερο δυνατό, γίνεται αντιληπτή ως απόδειξη ανικανότητας.

Η λύση στο πρόβλημα είναι η έγκαιρη ειδοποίηση κλήσεων πελατών, μηνυμάτων που φτάνουν ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με σφάλματα κατά τη ρύθμιση της φόρμας σχολίων, ελέγξτε τις παραμέτρους της φόρμας και αλλάξτε τις διευθύνσεις που χρησιμοποιούνται.

Λάθος στην τοποθέτηση

Η σωστή τοποθέτηση θα σας βοηθήσει να πάρετε μια ισχυρή θέση στην επιλεγμένη θέση σας. Αυτός είναι ο σκοπός του οποίου είναι να δημιουργήσει μια σταθερή σύνδεση μεταξύ της επωνυμίας και ορισμένων συσχετισμών. Όλοι γνωρίζουν ότι η Jaguar έχει να κάνει με δροσερά σπορ αυτοκίνητα και η Maybelline για καλλυντικά που χρησιμοποιούνται από παγκόσμιες διασημότητες. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να είστε μαστόδοντες στο μάρκετινγκ. Απλά πρέπει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας με μια προσφορά που θα προσελκύει αγοραστές και δεν θα απαιτεί από εσάς να επενδύσετε χρήματα. Το καθήκον είναι να κάνετε το προϊόν αναγνωρίσιμο και εμπορεύσιμο, να το συσχετίσετε με οφέλη που ο αγοραστής μπορεί να λάβει μόνο στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Ένα καλό παράδειγμα επιτυχημένης τοποθέτησης είναι η Dodo Pizza. Η πιτσαρία υπόσχεται: εάν η πίτσα δεν σας παραδοθεί μέσα σε μια ώρα, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για την παράδοση. Αυτό είναι σαγηνευτικό και μιλά για την ευθύνη του κάθε εργαζόμενου για την ποιότητα των υπηρεσιών.

Σφάλματα τοποθέτησης

Λάθος	Η ουσία	Λύση
Υποθέσεις	Οι αγοραστές δεν αισθάνονται την ανάγκη για το προϊόν που τους προσφέρετε.	Αποδείξτε τα οφέλη της αγοράς επιδεικνύοντας τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Υπερτοποθετήσεις	Το παρακάνατε και σχηματίσατε στο κοινό-στόχο σας μια πολύ στενή ιδέα για τα προϊόντα που πωλούνται - όταν αναφέρετε τη μάρκα, σκέφτονται μόνο ένα χαρακτηριστικό. Ένα κλασικό παράδειγμα αυτού του λάθους είναι μάρκες με κυρίως ακριβά προϊόντα που παράγουν επίσης πιο προσιτά μοντέλα, αλλά οι πελάτες δεν το γνωρίζουν.	Πρώτα απ 'όλα, δεν πρέπει να επιτρέψετε να συμβεί αυτή η κατάσταση. Επιλέξτε τη σωστή στρατηγική πολυμέσων, μην εστιάζετε στην αρχή «περισσότερο τόσο καλύτερο». Εάν προκύψει πρόβλημα, μειώστε όλες τις μορφές διαφήμισης και αλλάξτε τη στρατηγική - επισημάνετε περισσότερες δυνατότητες.
Αόριστη τοποθέτηση	Οι συχνές αλλαγές στις στρατηγικές προώθησης, η εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών στόχων κοινού, υπάρχουν πάρα πολλά πλεονεκτήματα.	Πουλήστε με σιγουριά - γνωρίζοντας τι και σε ποιον πουλάτε, ποια πλεονεκτήματα του προϊόντος θα είναι προτεραιότητα για το κοινό-στόχο. Ο αγοραστής ενός φορητού υπολογιστή παιχνιδιών ενδιαφέρεται για την ισχύ, τον όγκο μνήμη τυχαίας προσπέλασης, πληκτρολόγιο. Εστιάστε σε αυτά τα χαρακτηριστικά. Μην ξεχνάτε ότι το κοινό-στόχος σας είναι οι παίκτες και η μέγιστη απόδοση είναι σημαντική για αυτούς.
Αμφισβητούμενη τοποθέτηση	Εμφανίζεται όταν τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος είναι αμφισβητήσιμα μεταξύ των αγοραστών. Για παράδειγμα, πουλάτε τροφή για σκύλους οικονομικής κλάσης, τοποθετώντας τα ως premium ή φανταστικά χάπια αδυνατίσματος για απώλεια 10 κιλών σε δύο εβδομάδες. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι τέτοιες προσφορές μπερδεύουν τους χρήστες.	Μην εξαπατάτε τους αγοραστές. Να είστε ειλικρινείς σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Προσέξτε τη φήμη σας: μια δήλωση σχετικά με την ταχύτερη παράδοση φαγητού στο σπίτι θα εκληφθεί ως κοροϊδία εάν, στην πραγματικότητα, οι ταχυμεταφορείς της εταιρείας φτάσουν αργά ή δεν φτάσουν καθόλου.

Προσπαθήστε να είστε καλύτεροι από τους ανταγωνιστές: σε τιμή, ποιότητα, στάση απέναντι στον πελάτη, εξυπηρέτηση. Εάν πετύχετε σε όλους αυτούς τους τομείς, η αύξηση των πωλήσεων είναι εγγυημένη.

Λανθασμένη επιλογή καναλιού προώθησης

Εάν χρειάζεστε γρήγορα αποτελέσματα, επιλέξτε διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Αρχίζει να λειτουργεί αμέσως μετά την εποπτεία της πρώτης διαφήμισης. Μειονεκτήματα: Η διαφήμιση στο Διαδίκτυο απαιτεί μια συνεχή ένεση χρημάτων: χύνεται στη διαφήμιση - λαμβάνεται από τις πωλήσεις. Κατώτατη γραμμή: όσο υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας, υπάρχουν πωλήσεις· μόλις τελειώσουν, δεν υπάρχουν πωλήσεις.

Το SEO έχει μόνιμο αποτέλεσμα. Θα πρέπει να περιμένετε 3-5 μήνες για τα αποτελέσματα. Ωστόσο, με τη σωστή στρατηγική, θα λάβετε μια σταθερή ροή επισκεπτών. Μετά την απενεργοποίηση του SEO, ο αριθμός των αγοραστών θα μειωθεί σταδιακά, χωρίς απότομη πτώση της επισκεψιμότητας.

Κακή επιλογή αγαθών

Εάν ο προϋπολογισμός είναι μικρός, αλλά υπάρχουν πολλές κατηγορίες, υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ υποσχέσεων και πραγματικότητας: αντί για μια ευρεία ποικιλία, ο αγοραστής περιμένει πολλά προϊόντα σε κάθε τμήμα.

Εάν γνωρίζετε ότι ο προϋπολογισμός σας είναι περιορισμένος, δουλέψτε σε πολλές κατηγορίες - 1-3 αρκούν. Επικεντρωθείτε σε αυτά και λάβετε αποτελέσματα. Αυτό είναι καλύτερο από την εμφάνιση ενός προϊόντος στη σελίδα, αποδεικνύοντας την έλλειψη «ευρείας γκάμας».

Τι να αναλύσετε εάν δεν υπάρχουν πωλήσεις σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Παρακολουθήστε προσεκτικά τη λειτουργία του πόρου. Εξαλείψτε τα τεχνικά λάθη, παρακολουθήστε τις προσπάθειες πληρωμής της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας και. Έχουμε ήδη γράψει για τον καθορισμό στόχων στο Yandex.Metrica και στο Google. Analytics. Ελέγξτε τη λειτουργικότητα του ιστότοπου μετά από οποιαδήποτε εργασία χρησιμοποιώντας δοκιμαστικές παραγγελίες, χρησιμοποιήστε το Google Webmaster και το Analytics, το Metrica και φροντίστε να δοκιμάσετε τον ιστότοπο σε όλα τα προγράμματα περιήγησης και τις συσκευές. Πρέπει να δείτε τι βλέπει κάθε υποψήφιος πελάτης στο κατάστημα.
Σκεφτείτε τη λειτουργικότητα. Αφήστε τον αγοραστή να έχει την ευκαιρία να αφαιρέσει ένα προϊόν από το καλάθι, να αλλάξει τη διεύθυνση, τον τρόπο παράδοσης ή πληρωμής ή να προσθέσει ένα άλλο προϊόν στο στάδιο ολοκλήρωσης αγοράς. Ρυθμίστε υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.
Ένα καλό USP είναι πραγματικά μοναδικό. Θυμηθείτε αυτό και βρείτε νέους τρόπους για να προσελκύσετε επισκέπτες στον ιστότοπο: πρόσθετα μπόνους, διαγωνισμούς και βραβεία, ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Μια μοναδική προσφορά θα πρέπει να βρίσκεται όχι μόνο στον κύριο ιστότοπο - οι χρήστες θα πρέπει να βλέπουν συνδέσμους προς αυτήν ή πληροφορίες σχετικά με αυτήν σε όλες τις σελίδες.

Παρέχετε σχόλια. Απαντήστε αμέσως σε ερωτήσεις, δώστε στον διαχειριστή σενάρια και διδάξτε τον πώς να προσφέρει αξία στον πελάτη. Κάντε την ηλεκτρονική διαβούλευση όσο το δυνατόν πιο ενημερωτική και γρήγορη, ώστε ο επισκέπτης του ιστότοπου να μην σκέφτεται την αχρηστία της υπηρεσίας.
Προσφέρετε στον πελάτη όλες τις δημοφιλείς επιλογές πληρωμής - μετρητά κατά την παραλαβή, αντικαταβολή, με χρήση τραπεζικής κάρτας, μέσω τερματικών, PayPal και μηχανημάτων αποστολής δεμάτων.

Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, μην τσιγκουνευτείτε. Εάν έχετε επιλέξει τον δρόμο της προώθησης SMM, προσελκύστε επισκεψιμότητα στον ιστότοπο μέσω ομάδων στα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργήστε ομάδες και δημόσιες σελίδες. Επεκτείνετε τα κανάλια προβολής σας σε πιθανούς πελάτες - το YouTube και τα θεματικά ιστολόγια λειτουργούν πραγματικά. Στείλτε email στους πελάτες σας και στους πιθανούς πελάτες σας. Προσθέστε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες εκπτώσεις και προσφορές, χρήσιμες συμβουλές, προτάσεις για την επιλογή προϊόντων, τη χρήση τους και συνδέσμους σε άρθρα σε ένα θεματικό ιστολόγιο στο ενημερωτικό δελτίο σας. Αυτό θα αυξήσει την εμπιστοσύνη του χρήστη και θα του δώσει την ευκαιρία να επιλέξει ανάμεσα σε πολλές προσοδοφόρες προσφορές: συνδρομή μόνο σε προσφορές ή συνδρομές σε προωθητικές ενέργειες και υλικό που θα του είναι χρήσιμο.

Ο υποψήφιος αγοραστής βλέπει αμέσως τα οφέλη της αγοράς

Σχόλια και λίστα προϊόντων σε ένα παράθυρο

Μην απογοητεύετε τις προσδοκίες του αγοραστή. Εάν γράφετε για μια ευρεία επιλογή, να είστε αρκετά ευγενικοί να την παρέχετε.

Στο δικό μας, έχουμε ήδη μιλήσει για το πώς να μετατρέψουμε έναν ιστότοπο σε χρυσωρυχείο. Απομένει να δώσουμε μερικές γενικές συμβουλές:

Παρακολουθήστε την κατάσταση του ιστότοπού σας μία φορά το μήνα. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη συνάφεια των παρεχόμενων πληροφοριών: εάν οι όροι παραγγελίας έχουν αλλάξει ή έχει κυκλοφορήσει ένα νέο μοντέλο προϊόντος, ενημερώστε τον χρήστη σχετικά.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης: Google Webmasters ή Yandex.Webmaster για αναζήτηση τεχνικών σφαλμάτων, Yandex.Metrica και Google Analytics για ανάλυση επισκεψιμότητας.
Μην ξεχνάτε τις πραγματικές παραγγελίες για να ελέγξετε την απόδοση του πόρου - πρέπει να γίνονται τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα για να εξαλειφθεί η πιθανότητα σφαλμάτων.
Λάβετε υπόψη όλες τις αλλαγές στον κώδικα και τη δομή του ιστότοπου: ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά τις θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης και στην επισκεψιμότητα. Αυτοματοποιήστε την παρακολούθηση χρησιμοποιώντας SeoSan, SEO-CRM.
Βελτιώστε τη λειτουργικότητα προσαρμόζοντάς την στις ανάγκες του χρήστη.

Oksana Zoriy

Επικεφαλής ομάδας του τμήματος SEO

Εκτός από την εύρεση τρόπων για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να προσελκύσετε νέους πελάτες στον ιστότοπο, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στους υπάρχοντες πελάτες και.

Κάντε τη διαδικασία παραγγελίας απλή και διαισθητική, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να περάσει από πολλά στάδια της αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τρόπους για να επιστρέψετε τον πελάτη στην αγορά: ειδοποίηση μέσω email ή SMS, επαναστόχευση/επαναληπτικό μάρκετινγκ, μπόνους, εκπτώσεις και άλλα καλούδια.

Για βοήθεια σχετικά με τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, την εσωτερική και εξωτερική βελτιστοποίηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας - θα σας βοηθήσουμε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα από τα γόνατά σας και να μετατρέψετε τους πιθανούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες. Μην ξεχνάτε: στην επιδίωξη του κέρδους, δεν μπορείτε να υποβιβάσετε ένα άτομο στο παρασκήνιο. Το όφελος για τον επισκέπτη πρέπει να είναι στο προσκήνιο. Δημιουργήστε ιστοσελίδες για ανθρώπους και κερδίστε εγγυημένες πωλήσεις.

Κάθε διευθυντής πωλήσεων έχει το δικό του επίπεδο επιτευγμάτων, πάνω από το οποίο δεν μπορεί να πηδήξει, για συγκεκριμένους λόγους. Στην ερώτηση: «Τι σας εμποδίζει να πουλήσετε περισσότερα;», μπορείτε να ακούσετε τυπικές δικαιολογίες όπως: "Καμία τύχη αυτό το μήνα!"ή “Υπάρχουν πολύ λίγοι πελάτες!”ή “Οι ανταγωνιστές είναι καλύτεροι/φθηνότεροι!”ή «Οι συνθήκες εργασίας δεν μου το επιτρέπουν!»και όλα παρόμοια, διαβάστε για τη φύση τέτοιων δικαιολογιών.

Ωστόσο, αν το κοιτάξετε, παράγοντες τρίτων επηρεάζουν σίγουρα την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων, αλλά όχι 100%, αλλά μόνο εν μέρει. Η μερίδα του λέοντος στη συμβολή στην επιτυχία των πωλήσεων γίνεται από τον ίδιο τον εργαζόμενο ή μάλλον τις επαγγελματικές του ιδιότητες, τις γνώσεις και τα κίνητρά του. Ας δούμε αυτούς τους λόγους για τους οποίους δεν μπορείτε να πουλήσετε περισσότερα και ας τους διορθώσουμε.

Οι κύριοι λόγοι για τους οποίους οι πωλήσεις δεν γίνονται

Ανεξάρτητα από την εμπειρία του διευθυντή πωλήσεων, καθένα από τα ακόλουθα σημεία μπορεί να είναι η αιτία της χαμηλής προσωπικής αποτελεσματικότητας στη συνεργασία με τους πελάτες:

Έλλειψη επαρκών γνώσεωνπληροφορίες σχετικά με το προϊόν σας και το προϊόν ενός ανταγωνιστή θα αποτελέσουν σοβαρό εμπόδιο στη συνεργασία με τον πελάτη. Τα περισσότερα εμπόδια σχετίζονται συγκεκριμένα με τη σύγκριση του προϊόντος σας με το προϊόν ενός ανταγωνιστή. Ερώτηση: "Ποιό είναι καλύτερο? Γιατί το προϊόν σας είναι καλύτερο από αυτό που πωλείται εκεί;».— αναρωτιούνται απολύτως όλοι οι πελάτες. Εάν κάνετε μια παρόμοια ερώτηση σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, ένα κατάστημα ηλεκτρονικών ειδών ή ακόμα και σε μια τράπεζα, τότε στο 90% των περιπτώσεων, θα ακούσετε γενικές φράσεις και τον εκνευρισμό ενός διευθυντή που απλώς παραπλανήθηκε από μια άβολη ερώτηση. Με μια λέξη, πρέπει να γνωρίζετε το προϊόν σας σε όλο το εύρος του κλάδου.
Χωρίς εκπαίδευση. Η άγνοια των βασικών τεχνικών πωλήσεων είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για χαμηλή απόδοση. Οι λόγοι μπορεί να είναι διαφορετικοί, από την προσωπική απροθυμία να αναπτυχθείτε μέχρι τις συνθήκες που σας εμποδίζουν να το κάνετε. Σε μια ή την άλλη περίπτωση, ο καθένας από εμάς έχει το δικαίωμα να επιλέξει εάν θα αναπτύξει τις δεξιότητές του στις πωλήσεις ή θα παραμείνει στο ίδιο επίπεδο από χρόνο σε χρόνο. Εκπαίδευση πωλήσεων, σεμινάρια, master classes, συνέδρια, εκθέσεις και παρουσιάσεις είναι εξαιρετικά εργαλεία για προσωπική αναβάθμιση.
Τεμπελιά- αυτή είναι η μάστιγα της εποχής μας. Για κάποιους, είναι πολύ πιο ενδιαφέρον να σερφάρουν στο Διαδίκτυο από το να κάνουν μερικές κλήσεις ή να συνεργαστούν με έναν πελάτη. Αυτοί οι εργαζόμενοι παραπονιούνται περισσότερο για τους χαμηλούς μισθούς, που είναι συνέπεια των χαμηλών πωλήσεων. Διαβάστε περισσότερα για τους λόγους για τους οποίους οι πωλητές δεν θέλουν να πουλήσουν.

Το φαινόμενο της τεμπελιάς στον 21ο αιώνα είναι ότι, παρά τη συνειδητοποίηση της σημασίας της επαγγελματικής επιτυχίας στη ζωή (υψηλοί μισθοί, καριέρα, προσωπικά επιτεύγματα), πολλοί επιλέγουν το μονοπάτι της βλάστησης σε κατάσταση ύπνου.

Έλλειψη σκοπούδρα ως εξουδετερωτής χημικής αντίδρασης. Σκοτώνει το ενδιαφέρον για τη δουλειά και την επιθυμία για επίτευξη αποτελεσμάτων.«Έχω ήδη αρκετά από όλα. Είμαι καλά όπως είναι!»- το πρώτο σημάδι της απουσίας ενός στόχου, αλλά δεν υπάρχει στόχος - γιατί τότε να μετακινηθείτε; Φροντίστε να το διαβάσετε.
Ελλειψη κινήτρουή έλλειψη κινήτρων παίρνει μια τιμητική πέμπτη θέση στη λίστα. Η έλλειψη αναγνώρισης στην ομάδα, η έλλειψη επαγγελματικής ανάπτυξης και ο χαμηλός μισθός είναι άμεσοι παράγοντες που σας στερούν την επιθυμία να εργαστείτε. Όπως ξέρετε, οι άνθρωποι χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες: καριερίστες, λάτρεις του χρήματος, downshifters (άνθρωποι που ζουν για τη δική τους ευχαρίστηση χωρίς υποχρεώσεις και κοινωνικά πρότυπα). Οι δύο πρώτες κατηγορίες αποτελούν το 80% του ενεργού πληθυσμού του πλανήτη, αλλά δεν καταφέρνουν όλοι να κάνουν καριέρα ή να κερδίσουν εκατομμύρια, και υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι για αυτό, για τους οποίους μπορείτε να διαβάσετε και.
Αβεβαιότητα.Οι πελάτες αισθάνονται πάντα αυτή την κατάσταση από το στυλ επικοινωνίας και τη συμπεριφορά του πωλητή. Αβέβαιος λόγος, αόριστες φράσεις, περιπλανώμενα μάτια κ.λπ. να μειώσει την εμπιστοσύνη των πελατών και τις πιθανότητες πώλησης. Η αβεβαιότητα είναι συνέπεια: συμπλεγμάτων προσωπικότητας, άγνοιας του προϊόντος και των τεχνικών πωλήσεων, καθώς και της αγοράς πωλήσεων. Η υπερβολική σεμνότητα ή, αντίθετα, η αυθάδεια, η αγενής ειλικρίνεια, η αδράνεια είναι οι κύριοι εχθροί ενός επιτυχημένου πωλητή. Ακόμη και ο αρνητισμός, η κατάθλιψη και απλώς η κακή διάθεση μπορεί να προκαλέσουν έλλειψη πωλήσεων ψυχολογικής φύσης
Η κατάσταση στην ομάδακαι της εταιρείας στο σύνολό της. Όλοι επηρεαζόμαστε από τις περιστάσεις μας και την κοινωνία που μας περιβάλλει. Χάος, σκάνδαλα, κουτσομπολιά, ανόητες αποφάσεις διαχείρισης - όλα αυτά κάνουν την εργασία με έναν πελάτη αφόρητη και εξαντλητική, αλλά παρόλα αυτά, πρέπει να προσαρμοστείτε και να επηρεάσετε, αν είναι δυνατόν, την κατάσταση και αυτές τις συνθήκες. Διαβάστε πώς να επιβιώσετε σε τέτοιες συνθήκες.
Έλλειψη ελευθερίας δράσηςκαι η ανεξάρτητη λήψη αποφάσεων μπορεί να εμποδίσει σε μεγάλο βαθμό τη δυναμική και την αποτελεσματικότητα της εργασίας του πωλητή. Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη στους υπαλλήλους - γι' αυτό δεν γίνονται πωλήσεις! Η ακαμψία και η γραφειοκρατία αποτελούν μερικές φορές ισχυρό τροχοπέδη για την πρόοδο στις επιχειρήσεις, και υπάρχουν εκατοντάδες τέτοια παραδείγματα. Η ικανότητα γρήγορης απόκρισης στις περιστάσεις όχι μόνο αυξάνει την αποτελεσματικότητα της συνεργασίας με τον πελάτη, αλλά επηρεάζει άμεσα την ποιότητα της υπηρεσίας. Η γρήγορη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση είναι σημάδι ικανής και σύγχρονης διαχείρισης.

συμπέρασμα

Νομίζω ότι βρήκατε τον λόγο, ή ίσως πολλούς λόγους, για τους οποίους δεν μπορείτε να πουλήσετε όπως θα θέλατε. Το τι θα κάνετε με αυτό εξαρτάται από εσάς, αλλά αν το επιλέξετε, αφαιρέστε τα εμπόδια και σας περιμένουν μεγάλες εκπτώσεις.

Γιατί μεμονωμένοι πωλητές ή ακόμα και ολόκληρες ομάδες δεν εκπληρώνουν το σχέδιο πωλήσεών τους; Συχνά ούτε οι διευθυντές ούτε οι ηγέτες εταιρειών μπορούν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση. Αντίθετα, δίνονται περισσότερες δικαιολογίες, λαμβάνονται βιαστικές αποφάσεις, αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η Qvidian, μια εταιρεία επιχειρηματικών λύσεων, προσπάθησε να ανακαλύψει τι κρύβεται πίσω από τη χαμηλή απόδοση και διεξήγαγε μια μελέτη ( Μελέτη 2015 Sales Execution Trends), που αντανακλούσε τις τελευταίες τάσεις στον σύγχρονο κόσμο των πωλήσεων.

Αποδείχθηκε ότι ο βαθμός ευθύνης των διευθυντών πωλήσεων είναι πολύ υπερβολικός: μόνο το 30% των επικεφαλής εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν τις κακές δεξιότητες καθοδήγησης των ειδικών ως αιτία για τις χαμηλές πωλήσεις. Από την άλλη πλευρά, οι δύο πιο συνηθισμένες απαντήσεις μας έκαναν να σκεφτούμε την ποιότητα της εκπαίδευσης των πωλητών: το 42% των διευθυντικών στελεχών παραπονέθηκε για υπερβολικά υψηλό ποσοστό αποτυχίας και το 41% ήταν πεπεισμένο ότι οι υπάλληλοί τους απλά δεν ήξεραν πώς να παρουσιάζουν επικερδώς ένα προϊόν. .

Βασικές προτεραιότητες

Το κύριο μέλημα των περισσότερων εταιρειών το 2015 είναι η επίτευξη υψηλών οικονομικών επιδόσεων: το 94% των διευθυντών αναμένει αύξηση των κερδών και το 87% - την εκπλήρωση των σχεδίων πωλήσεων. Με βάση τα δεδομένα που ελήφθησαν, οι συγγραφείς της μελέτης εντόπισαν τους ΚΟΡΥΦΑΙΟΥΣ 5 λόγους για τους οποίους οι πωλητές αποτυγχάνουν να ανταπεξέλθουν στις ευθύνες τους:

Πάρα πολλές αρνήσεις συμφωνιών (42%)
Αδυναμία επάρκειας παρουσίασης του προϊόντος (41%)
Υπερφόρτωση με διοικητικές εργασίες (36%)
Μεγάλη αναμονή για αποτελέσματα από νέους υπαλλήλους (36%)
Κακή εκπαίδευση των πωλητών (30%)

«Συμβουλή για το 2015: Παρέχετε καλύτερη εκπαίδευση και κίνητρο στους υπαλλήλους σας».

Στον ατελείωτο αγώνα για μεγάλα κέρδη, μην ξεχνάτε τις βασικές πηγές ανάπτυξης και εσόδων της εταιρείας:

Εύρεση νέων πελατών (59%)
Αύξηση του μέσου όρου των επιταγών λόγω cross-selling (43%)
Αυξημένη αποτελεσματικότητα πωλήσεων (35%)
Βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής συναλλαγών (31%)

Οι περισσότερες επιχειρήσεις σήμερα συνειδητοποιούν σταδιακά ότι χρειάζονται πιο αυστηρές προβλέψεις σχετικά με τις εμπορικές τους πολιτικές. Σχεδόν το 46% των στελεχών παραδέχεται ότι η κατανόησή τους για τον σύγχρονο κύκλο πωλήσεων και τη συμπεριφορά των καταναλωτών χρειάζεται διευκρίνιση.

"Συμβουλή για το 2015: Μελετήστε τη συμπεριφορά των πελατών σας και δημιουργήστε σχετικό περιεχόμενο"

Σύμφωνα με τη μελέτη, στον επιχειρηματικό κόσμο, μαζί με τον υψηλό ανταγωνισμό, υπάρχει ένα αυξανόμενο χάσμα μεταξύ νέων και παλαιών τεχνολογιών: η αυξανόμενη δημοτικότητα των σύγχρονων συστημάτων CRM (κατά 7% σε σύγκριση με το 2014) συνάδει με μια σαφή δέσμευση για τα παλιά κανάλια αλληλεπίδρασης με πελάτες (κατά 11%).από το 2014). Αυτή η απόκλιση δεν μπορεί παρά να επηρεάσει τη συνολική διαδικασία πωλήσεων.

Μία από τις μεγαλύτερες δυσκολίες σήμερα, σύμφωνα με το 24% των επικεφαλής εταιρειών, είναι η ανεπαρκής αποτελεσματικότητα των διευθυντών στην εκπαίδευση των εργαζομένων. Σε σύγκριση με πέρυσι, το ποσοστό αυτό αυξήθηκε κατά 15%, γεγονός που υποδηλώνει την ανάγκη αύξησης των ικανοτήτων του διοικητικού προσωπικού και ενημέρωσης των γνώσεων στον τομέα των πωλήσεων.

Συμβουλές για το 2015: Επενδύστε στη σύγχρονη τεχνολογία και στην ανάλυση επιχειρήσεων

συμπέρασμα

Μια μελέτη που διεξήχθη από την Qvidian απεικονίζει την τρέχουσα επιχειρηματική κατάσταση μέχρι το 2015. Όσο οι περισσότερες εταιρείες ενδιαφέρονται για τη μετάβαση από την προσεκτική ανάπτυξη στην επιθετική ανάπτυξη, εμπόδια όπως η ανικανότητα, η κακή είσοδος των εργαζομένων, τα άσχετα δεδομένα σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά, τα ακατάλληλα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες και η κακή επιχειρηματική ευφυΐα θα παραμείνουν ο κύριος λόγος για την κακή οικονομική απόδοση και αργή ανάπτυξη..

Γεια σε όλους των οποίων η επιχείρηση και οι πωλήσεις σχετίζονται με κάποιο τρόπο με το Instagram. Σήμερα η λέξη κλειδί είναι οι πωλήσεις. Τι να κάνετε αν δεν είναι εκεί;
⠀
✅ Καταρχήν μην πανικοβάλλεστε. Εάν έχετε κάτι να πουλήσετε και έχετε λογαριασμό (και έχετε έναν), τότε θα υπάρξουν πωλήσεις. ⠀
✅ Δεύτερον. Ελέγξτε όλα τα κουμπιά/συνδέσμους/αριθμούς τηλεφώνου. Κάντε μόνοι σας μια δοκιμαστική παραγγελία. Όλα λειτουργούν; ⠀
✅ Τρίτον. Ας συμφωνήσουμε ότι η προσφορά ενός προϊόντος/προϊόντος/υπηρεσίας και η πώλησή τους είναι ακόμα διαφορετικά πράγματα.

Αν απλώς προσφέρετε, τότε δίνετε στον πελάτη έναν λόγο να αμφιβάλλει αν το χρειάζεται ή όχι. Το χρειάζομαι τώρα ή να περιμένω; Είναι απαραίτητο αυτό ή κάτι άλλο; Να το αγοράσω από εσάς ή να το ψάξω αλλού;

Αλλά εάν πουλάτε πραγματικά, τότε αφήνετε τον πελάτη με πλήρη σιγουριά ότι αυτό ακριβώς χρειάζεται και το χρειάζεται αυτή τη στιγμή.

Για να πραγματοποιήσετε πωλήσεις, πρέπει να καταλάβετε ποιον και τι πουλάτε. Ένα κορίτσι δεν χρειάζεται βερνίκι νυχιών από μόνο του. Χρειάζεται σιγουριά ότι ένα μανικιούρ με αυτό το βερνίκι θα είναι το πιο όμορφο και αξιοσημείωτο. Και ακόμη και αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια. Χρειάζεται σιγουριά ότι με αυτό το βερνίκι θα είναι η πιο όμορφη, ελκυστική και επιθυμητή.

Πόσα από αυτά τα κορίτσια έχετε στους συνδρομητές σας; Ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία. Όλα τα στατιστικά στοιχεία: προσέγγιση χρηστών, νέοι συνδρομητές, αριθμός προβολών προφίλ, αριθμός κλικ, κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται. Ελέγξτε και διαβάστε ξανά τις αναρτήσεις σας.

Είναι ένα πράγμα αν δεν έχετε συνδρομητές. Εδώ μπορώ να σας βοηθήσω - αυτή τη στιγμή ακολουθήστε τον σύνδεσμο στο προφίλ μου προς τον ιστότοπο/μπείτε και κατακτήστε και τα 15 εργαλεία για την προσέλκυση συνδρομητών στον λογαριασμό σας στο Instagram. Και το θέμα της απόκτησης συνδρομητών δεν θα είναι ποτέ ξανά πρόβλημα για εσάς.

Εάν έχετε συνδρομητές, σημαίνει ότι ενδιαφέρονται ήδη για το προϊόν σας. Έχετε συνδρομητές αλλά δεν υπάρχουν πωλήσεις; Άρα δεν πουλάς. Ξεκινήστε να πουλάτε - θα υπάρξουν εκπτώσεις.

Σκεφτείτε ποιο πρόβλημα/ερώτηση/εργασία πελάτη επιλύει το προϊόν σας. Οι άνθρωποι δεν χρειάζονται αθλητικά παπούτσια από μόνα τους, θέλουν άνεση και άνεση.

Οι άνθρωποι δεν χρειάζονται λουλούδια στην τούρτα τους, χρειάζονται μια αίσθηση γιορτής και επισημότητας της στιγμής. Μια νοικοκυρά δεν χρειάζεται domestos και silit-bang. Χρειάζεται καθαριότητα στο σπίτι.

Θυμηθείτε ότι το προϊόν σας μπορεί να χρειαστεί για διαφορετικούς σκοπούς: κάποιος θα αγοράσει ένα φόρεμα επειδή «είναι πιο δροσερό από αυτό της Μάσας». Κάποιος άλλος θα αγοράσει το ίδιο φόρεμα γιατί κρύβει ελαττώματα στη σιλουέτα. Το τρίτο είναι γιατί αυτό το φόρεμα τονίζει τα πλεονεκτήματα της σιλουέτας της.
Οι άντρες δεν αγοράζουν λουλούδια για μια γυναίκα, αγοράζουν τον εαυτό τους ελπίδα για την εύνοιά της

Μόνο - σς... Λίγοι άντρες το ξέρουν αυτό. Ακόμα λιγότεροι θα συμφωνήσουν μαζί σου όταν το μάθουν. Ως εκ τούτου, αρκεί απλώς να υπαινιχθεί ότι «αυτά τα τριαντάφυλλα ανοίγουν το δρόμο προς την καρδιά των πιο απρόσιτων ομορφιών». Πουλήστε, πουλήστε και πουλήστε ξανά. Το προϊόν σας είναι το καλύτερο στην αγορά. Οι πελάτες σας απλώς δεν το γνωρίζουν ακόμα. Πες τους λοιπόν.

Εξασκηθείτε στα σχόλια της ανάρτησης. Πουλήστε μου την ιδέα να πάω στο προφίλ σας τώρα. Ποιος ξέρει, ίσως γίνω και εγώ πελάτης σου.
Σας εύχομαι ειλικρινά να πουλάτε συχνά, πολύ και σε υψηλή τιμή.

Δημοφιλή στην κατηγορία: