Абонатът не ви чува или ви чува много зле. Какво да направите, ако не можете да чуете събеседника си по време на разговор по телефона Чувам всички, но не мога

За мнозина не е тайна, че Skype е един от най-популярните инструменти за комуникация на компютри и лаптопи. Милиони хора комуникират помежду си всяка минута с помощта на на тази програма. Но за съжаление комуникацията не на всички е безпроблемна. Всъщност има много въпроси и един от тях е когато чуете събеседника си по време на видео или аудио разговор, но той не ви чува.

В тази статия ще се опитаме да ви помогнем да разрешите този проблем.

Защо може да не се чуете в Skype?

Почти всеки потребител на Skype знае, че разговорът по интернет е възможен благодарение на вградения в лаптопа микрофон или свързаната уеб камера. Ако чувате събеседника си, това означава, че от негова страна всичко е наред с микрофона. Работи и е конфигуриран правилно.

И ако не могат да ви чуят, тогава най-вероятно вашият микрофон липсва/повреден или не е конфигуриран правилно. Следователно вашият глас не се предава на събеседника.

Какво да правя?

Първото нещо, което трябва да направите, е да отидете в настройките на Skype и да изберете да предавате гласа си, след което да го проверите.

За да направите това, в левия ъгъл на главния прозорец на Skype трябва да кликнете върху трите хоризонтални точки срещу вашето име и да изберете „Настройки“ в менюто, което се отваря.

Избор на микрофон в Skype

Тук, в първия ред срещу думата „Микрофон“, трябва да кликнете върху стрелката и да опитате да изберете друг микрофон от списъка, който се отваря.

След това, точно по-горе, щракнете върху „Осъществяване на безплатен пробен разговор“. Ще започне стандартна звукова проверка, където ще бъдете помолени да кажете няколко думи. След това вашата фраза ще бъде възпроизведена и ако я чуете, значи микрофонът е конфигуриран правилно.

Ако не сте чули какво сте казали, тогава трябва да изберете друг микрофон от списъка до думата „Микрофон“ и да повторите пробното обаждане, докато не се чуете.

Ако всичко друго се провали?

В този случай можете да опитате да свържете уеб камерата към друг USB конектор, за предпочитане на задния панел системна единица. Ако имате лаптоп, опитайте да актуализирате драйверите за уеб камерата, като ги изтеглите от официалния уебсайт на производителя на вашия лаптоп.

Последният вариант е да си купите нова уеб камера, за щастие те не са никак скъпи сега, свържете я към USB порта на вашия компютър или лаптоп, след това отидете на аудио настройките на Skype според инструкциите по-горе и изберете микрофона на нова уеб камера от списъка.

Доста често срещана ситуация е, когато по време на разговор по мобилен телефон единият от събеседниците не може да чуе другия, което изнервя и двете страни, особено ако трябва да се съобщи важна информация.

Когато се сблъскат с подобен проблем, много хора отписват своята притурка и мислят за закупуване на нова, но това е погрешно действие. По принцип, когато не можете да чуете събеседника си по телефона, не е трудно да отстраните проблема, всичко зависи от източника на проблема. Какви методи да използвате ще бъдат обсъдени в тази статия.

За да се диагностицирате, направете теста. Виртуалният асистент ще идентифицира проблема и ще ви каже какво да правите.

Покрил ли си сензора за близост с пръст?

Правилно! грешно!

В съвременните смартфони, особено в началната ценова категория, сензорът за близост може понякога да не работи или да работи неизправно, което причинява много неудобства.

Продължете >>

Усили ли звука?

Правилно! грешно!

Ако увеличаването на звука не реши проблема, щракнете върху бутона „Продължаване на диагностиката“.

Продължете >>

Когато ви се обадят, чувате ли по-добре събеседника си?

Правилно! грешно!

Ако не помогне, продължаваме диагностиката.

Продължете >>

Чистихте ли високоговорителя с памучен тампон, напоен със спирт?

Правилно! грешно!

Ако това не помогне, щракнете върху бутона „Продължаване на диагностиката“.

Продължете >>

Мрежата може да е претоварена, изчакайте 15 до 30 минути.

Правилно! грешно!

Ако това не помогне, щракнете върху бутона „Продължаване на диагностиката“.

Продължете >>

Телефонът бил ли е изпускан или ремонтиран?

Правилно! грешно!

Ако бъде изпусната или поправена, платката, отговорна за възпроизвеждането на звуци, може да се повреди.
Ако не се срине, щракнете върху бутона „Продължаване на диагностиката“.

Продължете >>

Не чува другия човек

Какво да опитате първо

Покрийте сензора за близост с пръст

Когато използвате мобилен телефон със сензорен екран и не можете да чуете другия човек, проблемът може да е, че ухото ви неволно заглушава микрофона. В съвременните смартфони, особено в началната ценова категория, сензорът за близост може понякога да не работи или да работи неизправно, което причинява много неудобства.

По време на разговор опитайте просто да поставите ръката си върху сензора за близост (затворете целия блок на предната камера) и докоснете иконата на микрофона.

Увеличи звука

Най-простият метод е да се опитате да увеличите нивото на звука с помощта на хардуерни клавиши, разположени на тялото на притурката. Едва след това преминете към други опции.

Мрежата е претоварена

Това често се случва поради прекъсване на мрежата, например поради лоши метеорологични условия или други радиосмущения. Обадете се на техническа служба. поддръжка от вашия оператор, за да попитате защо клетъчната услуга е толкова лоша във вашето местоположение. Ако консултантът каже, че този проблем не идва от тях, опитайте да извадите SIM картата, след което я поставете отново и повторете разговора.

Поискайте да се обадите обратно

Ако все още не можете да чуете обаждащия се, има друг начин да възстановите звука - необходимо е вашият събеседник да се обади сам, а вие да вдигнете телефона. Това може да работи, ако причината не е в механична, а в софтуерна повреда.

Понякога можете просто да не виждате и да изключите микрофона по време на разговор. Това важи особено за съвременните устройства с Android и iOS. Включваме отново микрофона и в 90% от случаите това ще коригира ситуацията. Ако това не помогне, трябва да рестартирате устройството и да се обадите отново.

Почистете високоговорителя

Екстремен вариант, но понякога работи. Вземете памучен тампон, навлажнен с алкохол, и внимателно избършете високоговорителя на вашия смартфон. Така натрупаният прах и мръсотия ще изпаднат от звуковите слотове.

технически въпроси

Всички горни съвети не винаги помагат, тъй като причината за липсата на обем може да бъде механична. Изброяваме повредите, които причиняват спиране на работата на микрофона:

• Вътре в високоговорителя има магнитна намотка, чиито навивки са свързани към контакти на платката. Едно от тези завои може да се счупи, което да доведе до повреда на частта.
• Има модели телефони, където високоговорителят е свързан към платката чрез кабел. Такъв проводник може просто да се счупи или да излезе от конектора.
• Възможно е следата на микросхемата, която отговаря за захранването на микрофона и високоговорителя, да бъде изтрита.
• За преобразуване и предаване на звуци в дизайна на устройството е предвидена специална микросхема, която също може да изгори или да бъде механично повредена след силен удар.
• Бутонът за сила на звука също не е вечен и често се чупи, когато звукът е изключен.

Възможно е да се извършват независими ремонти на такива елементи, но само ако имате съответните познания. В други ситуации е по-добре да се препоръча Мобилни телефонив сервиз за възстановяване на функционалността на микрофона.

Възстановяване на фабричните настройки

Ако сте извършили манипулациите, които бяха отбелязани по-рано, но все още не можете да чуете събеседника си по телефона, можете да върнете мобилния телефон към фабричните настройки, тъй като софтуерпонякога може да се провали. Тази процедура се извършва с помощта на менюто „Настройки“ в раздела „Архивиране и нулиране“. В зависимост от модификацията и марката телефонен апарат, този артикул може да се нарича по различен начин. След като отидете на елемента „Възстановяване и нулиране“, щракнете върху „Нулиране до фабричните настройки“.

Бихме искали да ви предупредим, че ако вашият смартфон съдържа значима информация, снимки, аудио записи или видео материали, първо прехвърлете всичко необходимо на външно устройство. Така след нулиране на настройките можете лесно да върнете цялото съдържание на устройството и да продължите да го използвате.

Лошата новина е, че ако това не помогне, ще трябва да го направите фърмуер за androidустройство, което е описано по-долу.

важно! Не забравяйте вашите акаунти (Google, Viber, Skype, поща и т.н.), след нулирането те също ще бъдат изтрити, така че запомнете и запишете всички потребителски данни и пароли за тях предварително.

Сериозни причини

Още по-радикален метод за възстановяване на чуваемостта на високоговорителите е флашването на притурката, защото проблемите могат да започнат поради софтуерна повреда на операционната система. За да извършите такава операция, има много сайтове, където вие сами можете да намерите инструкции и необходимите помощни програми за вашия модел смартфон.

Вярно е, че е важно да разберете тънкостите на компютърната мъдрост поне на средно ниво. В противен случай почти всеки специалист по ремонт на мобилни телефони ще може да реши този проблем. Донесете джаджата си и кажете: „По време на разговор чувам отлично, но не мога“. Тогава техникът ще знае откъде да започне диагностиката.

Заключение

На първо място, трябва правилно и възможно най-точно да определите причината за неизправността, като използвате всички методи от тази статия. Тъй като в повечето случаи можете да върнете телефона си към пълна функционалност без много усилия. Ако устройството е в гаранция, тогава не се притеснявайте, а веднага го занесете в сервиза.

Видео

Друг проблем, с който телефонът може да „зарадва“ своя потребител, е пълната или частична липса на чуваемост по време на разговор. Как можете да общувате със събеседника си, ако той не ви чува или сте обезпокоени от шум и смущения? Това означава, че е време да занесете „виновника“ на проблема в сервизния център.

Защо абонатът не ви чува?

1. Проблеми с микрофона
   Това е най-основната причина за липсата на чуваемост. Подробната диагноза може да разкрие следното:
   • Микрофонът изобщо не работи.
     Най-често това се случва поради запушен аудио канал в корпуса на телефона. По време на работа прах, мръсотия и различни отломки се запушват с него. Почистването на звуковия канал ще помогне за възстановяване на „приказливия“ характер на микрофона. Подобни недостатъци най-често се срещат в сгъваемите телефони. При такива модели звуковият канал се намира в един от гумените амортисьори в долната част на тръбата. Предназначени са за защита на дисплея от надраскване по клавиатурата и омекотяване на удара при затваряне на устройството. С времето материалът на амортисьора омеква и става лепкав. В резултат на това под въздействието на капака на телефона те се сплескват, което води до пълно залепване на звуковода. Почистването на дупките на звукопроводите носи само временни резултати. За да разрешите проблема, трябва да смените тапите на амортисьора с нови.
   • Окисляване на веригата на микрофона.
     Местата на окисляване могат да се наблюдават както директно в близост до микрофона, така и в системния конектор, към който са свързани слушалките. Дори малките окисления са достатъчни, за да се повреди микрофонът. За да върнете микрофона към функционалност, е необходимо да почистите окисляването. Но ако водата попадне директно в микрофона, той ще трябва да бъде заменен. В резултат на излагане на влага върху облицовъчните елементи на веригата на микрофона, нормалната работа на микрофона е нарушена. Най-често това се отнася за ценерови диоди и варистори. Понякога подмяната им и почистването на оксидите е достатъчно, за да възстановите функционалността на микрофона. Оксидите често са скрити под EMIF филтри, които бързо се разграждат и отказват, когато са изложени на влага. В такава ситуация сервизният център ще смени EMI филтъра.

     Понякога телефонът показва свързани слушалки, когато не са свързани. Това показва, че не само микрофонът не работи, но и високоговорителят. Проблемът е причинен от окисляване в резултат на попадане на влага под EMIF филтъра, в системния конектор или във веригата за идентификация на връзката на слушалките. Също така причината може да е в отворена идентификационна верига поради нарушение на BGA запояването на контролера/процесора.

   • Микрофонът е много тих.
     Най-често проблемът е в дефектен микрофон, въпреки че може да се дължи и на горепосочените причини.
   • Фонът се чува заедно с гласа(обикновено GSM - посочване).
     Вината е дефектен микрофон. Въпреки че проблемът може да бъде причинен и от прекъсване на една от неговите вериги. Сервизният център подменя микрофона с нов, а също така проверява и възстановява сигналните вериги на микрофона.
2. Дефектен кабел
   Този проблем е характерен за модели с активен флип (сгъваем дизайн). Кабелът на микрофона, който е преходната част между телефона и капака, може да се повреди поради често отваряне/затваряне или в резултат на падане.
3. Софтуерна грешка
4. Счупен аудио жак

Сервизният център бързо и качествено ще отстрани проблема на достъпна цена.