En spesiell nisje for lisensiering. Jeg valgte Legal SoftWave. MAXIMO: vis alt som er skjult ibm maximo-lisens
Til de regionale avdelingene til byggefirmaet og sette systemet i produksjonsdrift.
Årsak og virkning
Dynamisk forretningsvekst har gjort faktorer som gjør det vanskelig å effektivt administrere anleggsmidler mer synlige. Særlig manglet sentralkontoret driftssikre data om teknisk tilstand, vedlikeholdskostnader, drivstofforbruk, faktisk bruk og plassering av anleggsmidler. Behovet for anleggsmaskiner og mekanismer ble identifisert rett før arbeidet startet. Mangelen på et enhetlig automatisert system for å administrere vedlikehold, reparasjoner og drift førte til lange perioder med godkjenning av forespørsler om drift med anleggsmidler, noe som igjen førte til en reduksjon i effektiviteten av utstyrsbruken. I tillegg var det nødvendig med et automatisert system for å øke berettigelsesnivået for investeringer i anleggsmaskiner og mekanismer, og for å analysere gjennomførbarheten av leasing av utstyr.
I september 2011 formulerte selskapet målene og målene for å automatisere alle vedlikeholds- og reparasjonsprosesser. Ifølge dem skulle det automatiserte kontrollsystemet gi sentralkontoret til JSC RZDstroy et verktøy for å overvåke og motivere personell til mer intensivt å bruke sin egen flåte av anleggsmaskiner og mekanismer, og utføre et større volum av arbeid på egenhånd. Det var nødvendig å sikre gyldigheten av investeringer i anskaffelse av utstyr, utleie og MRO-arbeid (vedlikehold og reparasjon). Det var også nødvendig å introdusere et system med objekt-for-objekt kostnadsregnskap for vedlikehold, drift og MRO for å mer effektivt administrere kostnadene ved eierskap av anleggsmidler.
Valg
Valget av IBS som partner for utvikling og implementering av systemet ble gjort på grunn av den unike kompetansen som IBS-teamet besitter. IBS-spesialister har en omfattende portefølje av prosjekter innen automatisering av anleggsforvaltningsprosesser og var i stand til å tilby kunden et komplett spekter av tjenester, inkludert sertifisering av anleggsmidler, regulering av nøkkeloperasjoner og prosesser.
IBM Maximo-løsningen med funksjonsmodulen Transportation, som IBS-spesialister implementerte for første gang i Russland, ble valgt som en plattform for å lage et automatisert vedlikeholds- og administrasjonssystem.
For å gjennomføre prosjektet er det utviklet en automatiseringsstrategi og arbeidsprogram. Entreprenørens team regulerte forvaltningen av vedlikehold, reparasjon og drift av anleggsmidler: anleggsmaskiner og mekanismer, produksjonsutstyr, kraftutstyr, transport, småskala mekanisering, eiendom i form av tomt, bygninger og konstruksjoner.
Prosjekt
Etter den vellykkede implementeringen av det automatiserte vedlikeholds- og reparasjonssystemet i pilottrusten, begynte systemet i april 2012 å bli replikert til alle divisjoner av JSC RZDstroy. Som et resultat dekket det automatiserte systemet sentralkontoret til JSC RZDstroy i Moskva, 19 konstruksjons- og installasjonstruster, samt 70 konstruksjons- og installasjonstog (som er strukturelle avdelinger av trustene) som opererer over hele landet.
Innføringen av et automatisert vedlikeholds- og kontrollsystem gjorde det mulig å gjennomføre en grundig analyse av strukturen og tilstanden til anleggsmidler, noe som gjorde det mulig å formulere et mer begrunnet investeringsprogram. Kontroll og transparens av MRO-kostnader sørget både for en reduksjon i urimelige kostnader og en økning i driftsberedskapen til anleggsmidler. Resultatet av implementeringen er en økning i effektiviteten av distribusjon av utstyr mellom byggeplasser, strukturelle inndelinger, truster, en økning i intensiteten av bruk av utstyr, og følgelig en økning i volumet av bygge- og installasjonsarbeid som utføres.
Sergey Merkulov, første viseadministrerende direktør for IBS, bemerket: "Grunnlaget for gjennomføringen av dette prosjektet var erfaringen til teamet vårt med å automatisere forvaltningen av anleggsmidler i en rekke av de største selskapene i Russland. Vi er glade for at vi var i stand til å bruke vår ekspertise på et så storstilt prosjekt og introdusere et automatisert system som bidrar til å forbedre effektiviteten av jernbanebygging utført av JSC RZDstroy over hele landet.»
Malykhina Lyubov Vasilievna, visedirektør for produksjon av JSC RZDstroy, understreket: "Som et resultat av implementeringen av automatiserte vedlikeholds- og styringssystemer, klarte vi å oppnå hovedmålet - å øke effektiviteten av forvaltningen av anleggsmidler i alle truster til selskapet, fra Kaliningrad til Kamchatka. JSC "RZDstroy" mottok et effektivt verktøy for overvåking av brukt og leid utstyr, håndtering av løsøre og fast eiendom, og nivået av begrunnelse for investeringer er økt. Vi takker vår partner, IBS Group, for den vellykkede gjennomføringen av prosjektet."
10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og bruker IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring" title="> 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og brukt IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring" class="link_thumb"> 9 !}> selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og bruker IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og bruker IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring"> 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og bruker IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring" > 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og bruk IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring" title="> 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og brukt IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring"> title="> 10 000 selskaper i 103 land på > 20 språk har vellykket implementert og brukt IBM MAXIMO i kampen om lederskap! IBM MAXIMO Implementeringserfaring"> !}
For leder for serviceavdelingen, for ansatte i GE, GT, og serviceavdelingen: Kontroll og koordinering av arbeid Planlegging av høy kvalitet Handlingstid når... problemer oppstår Forenkling av prosesser...samhandling Fordeler for virksomheten
Fleksibel definisjon av servicenivåavtaler Eskalering for alle typer ... forpliktelser, varsling Grafisk representasjon i sanntid av nøkkel ... ytelses- og ... effektivitetsindikatorer Meldingsmaler gir ... strukturert dataoverføring SLA-aktiverte tjenester
En anerkjent leverandør av konsulenttjenester og programvare for vedlikehold og kapitalforvaltning. Kundene deres inkluderer mange av verdens største bedrifter som bruker MRO-løsninger for effektivt å administrere anskaffelse, lagring og dekommisjonering av eiendeler (produksjonsutstyr, anlegg, kjøretøy, IT-programvare og maskinvare) i ulike bransjer som produksjon, verktøy, elektrisk kraft, farmasøytiske produkter og kommunikasjon.
MRO Software er en av veteranene i dataindustrien. Det ble grunnlagt i 1968 (først under navnet PSDI) og har siden hatt hovedkontor i Bedford, Massachusetts, USA. Nøkkelproduktet er Maximo, et programvaresystem for strategisk aktiva og tjenesteadministrasjon som kan brukes sammen med ulike ERP-systemer. Maximo-programvaren fungerer med en rekke databaser, inkludert Oracle, Microsoft SQL Server og IBM DB2. Siste versjon Maximo 6 (også kjent som MXES) er implementert på J2EE-plattformen som en SOA-løsning (den nettbaserte versjonen av denne programvaren dukket først opp i forrige versjon, Maximo 5).
I løpet av 2007 fullførte IBM integreringen av den kjøpte programvaren i sin programvarefamilie. Programmet, kalt IBM Maximo, utvikles nå som en del av programvareutviklingslinjen IBM Tivoli.
Nøkkelfunksjoner i Maximo-pakken
Maximo-systemet er rettet mot å støtte hele komplekset av bedriftsaktiva gjennom hele livssyklusen til dets drift og kobler aktivaforvaltningen til den overordnede forretningsstrategien, og løser følgende hovedoppgaver:
- økning i kapitalproduktivitet;
- redusere kostnadene ved å anskaffe og bruke eiendeler;
- ta mer informerte beslutninger angående eiendeler;
- øke nivået på tjenestene som tilbys;
- sikre overholdelse av regulatoriske krav;
- øke personalets produktivitet;
- forbedre virksomhetens fleksibilitet;
- reduksjon i de totale kostnadene ved eierskap av eiendeler.
Programvaren er implementert i form av en Maximo Enterprise Suite-pakke, bestående av seks sentrale undersystemer som lar deg administrere eksisterende eiendeler (inkludert produksjonsanlegg, bygninger og strukturer, kjøretøy), arbeider, kjøp, tjenester, lager og kontrakter i orden. å oppnå sentrale forretningsmål selskaper.
Et spesialisert produkt lar bedriftslederen, sjefsingeniøren, ansatte i Asset Reparasjons- og vedlikeholdstjenesten, ansatte i alle andre avdelinger relatert til prosessene for administrasjon, reparasjon og vedlikehold av eiendeler, utføre sine funksjoner mer effektivt, redusere kostnadsbeløp for vedlikehold og reparasjon av eiendelene til foretaket.
Bruk av systemet gjør det mulig å se alle eiendelene til bedriften fra innsiden, se hvordan utstyret og hovedsystemene fungerer, se hvor og med hvilke midler du kan minimere kostnadene, noe som forhindrer økning i fortjeneste og produktivitetsvekst. Du vil raskt kunne motta konsolidert informasjon som kommer fra de fjerneste avdelingene i organisasjonen og, om nødvendig, detaljere denne informasjonen til nivået av eiendeler, reservedeler, materialer, utforske og analysere virksomheten din, finne måter og muligheter for å forbedre den og løse eksisterende problemer.
Takket være MAXIMO-systemet øker gjennomsiktighetsnivået for virksomheten din når det gjelder de viktigste eiendelene, dvs. virksomhetens administrasjon forbedres.
Samtidig krever ikke MAXIMO grunnleggende endringer eller restrukturering av virksomheten og erstatter ikke andre spesialiserte applikasjoner som virksomheten har (regnskap, personell, etc.). Disse applikasjonene kan bruke informasjon som kommer fra MAXIMO. MAXIMO utvider funksjonaliteten deres, sameksisterer fredelig med dem og oppfyller målet - øke administrasjonen av eiendeler.
En funksjon ved MAXIMO-systemet er at det øker administrasjonen av bedriftsmidler, samtidig som det reduserer kostnadene for vedlikehold. I denne forbindelse lar MAXIMO deg:
Fra en leders synspunkt:
Ta riktige og rettidige beslutninger: om avvikling av ulønnsomme eiendeler, om anskaffelse av nye eiendeler, om behovet for å modernisere og rekonstruere eksisterende eiendeler, om behovet for å optimalisere MRO-kostnader, etc.
Ledere av mange foretak ønsker å ta informerte beslutninger om avvikling av en bestemt eiendel på grunn av dens ulønnsomhet for bedriften. Uten å ha all informasjon om den virkelige tilstanden til eiendelene for hånden, er det vanskelig å identifisere problematiske, ulønnsomme eiendeler og ta beslutninger om modernisering eller avvikling.
Takket være MAXIMO-systemet har ledere mulighet til å motta informasjon både i form av rapporter og i sanntid om:
- Hvilke eiendeler er tilgjengelige og hvor befinner de seg?
- Deres tilstand, verdi og betydning for virksomheten?
- Hvilke prosesser og operasjoner utføres med Assets i løpet av livssyklusen?
- Hva er kostnadene ved å vedlikeholde og reparere eiendelene?
- Hvem er ansvarlig for hver av MRO-prosessene for hver type aktiva?
- Når bør større reparasjoner eller utskifting av anleggsmidler foretas?
- Hvor godt oppfyller eksisterende MRO-prosesser forretningsmål og markedskrav?
- etc.
I tillegg lar MAXIMO deg bruke moderne metoder for regnskap og avskrivning av kostnader for reparasjoner og vedlikehold av bedriftsmidler. Kostnader avskrives "adressert" til hver eiendel i bedriften, og gjør dermed denne prosessen helt gjennomsiktig og begrunnet, slik at du kan opprettholde kostnadsstatistikk for hver eiendel.
Fra synspunktet til sjefen for vedlikeholds- og reparasjonstjenesten for bedriftens eiendeler, sjefingeniør, sjefteknolog.
Overvåke og koordinere utførelsen av utstyrsvedlikehold og reparasjonsarbeid.
I prosessen med å overvåke og koordinere reparasjon og vedlikehold av bedriftsmidler, er det ekstremt viktig for ledere å innhente informasjonen de trenger med en viss nøyaktighet og innenfor den nødvendige tidsrammen. Dersom prosessen med informasjonsstøtte til ledere er dårlig organisert, kan det oppstå situasjoner der beslutninger må tas nærmest «blindt» basert på ufullstendig eller utidig informasjon.
MAXIMO gir muligheten til å overvåke i sanntid implementeringen av planlagt og uplanlagt arbeid med levering og reparasjon av bedriftsmidler, kontrollere kostnader og raskt ta beslutninger, koordinere arbeidet til den aktuelle tjenesten.
Fra synspunktet til ansatte i vedlikeholds- og reparasjonstjenesten for bedriftens eiendeler:
Arbeidsplanlegging av høy kvalitet er enkel og praktisk.
MAXIMO gjør det mulig å betydelig forenkle planleggingen av arbeidet med forebygging og reparasjon av eiendeler, og gir entreprenøren all nødvendig informasjon og verktøy.
På denne måten løses to hovedproblemer: Kostnadene ved planarbeid reduseres, og kvaliteten på planleggingen øker.
I lang tid ble det antatt at forholdet mellom planlagte og ikke-planlagte reparasjoner ikke skulle gå over 90% til 10%. Hvis dette forholdet ble brutt og det var en økning i ikke-planlagte reparasjoner, ble en revisjon av den forebyggende vedlikeholdsplanen utført. I den moderne verden av kampen for konkurransefortrinn, blir det viktig for bedrifter å minimere nivået av uplanlagte reparasjoner, ideelt sett til 0%, som realiseres ved å forbedre kvaliteten på arbeidsplanleggingen.
I tillegg, med planlegging av høy kvalitet, er det ingen nedetid for reparasjonstjenester på grunn av mangel på nødvendig materiale eller personell, noe som igjen fører til kostnadsreduksjoner.
Det kan hevdes at jo høyere kvalitet det er på planlegging av forebyggende reparasjoner og forebyggende arbeid, desto færre driftsavbrudd oppstår, og reduserer nedetid og utstyrsfeil. Handle raskt når det oppstår problemer eller feil i driften av virksomhetsmidler.
I MAXIMO-systemet tildeles en ansvarlig medarbeider til hver Asset. Hvis det oppstår et problem med en Enterprise Asset, blir informasjon om dette umiddelbart overført til den ansvarlige personen og støttespesialisten som kan løse (eliminere) dette problemet. Dermed reduseres responstiden på en hendelse betydelig og nedetiden til eiendelen reduseres. Forenkle prosessene for samhandling og overføring av informasjon til andre tjenester som støtter prosessen med vedlikehold og reparasjon av utstyr: regnskap, finansavdeling, personalavdeling, logistikkavdeling, økonomisk avdeling, etc.
Fra økonomiavdelingens ståsted:
Rettidig mottak av korrekte data og korrekt utførte økonomiske dokumenter fra stedene der forretningstransaksjoner utføres, noe som betydelig reduserer arbeidsbelastningen til bedriftens økonomi- og regnskapsavdeling, og følgelig reduserer kostnadene ved å gjenopprette og utstede dokumenter.
Fra økonomiavdelingens synspunkt:
Implementer effektiv regnskapsføring av alle kostnader for reparasjon og vedlikehold av bedriftsmidler, som lar deg gjøre kostnadene "transparente" og tilgjengelige for analyse i alle aspekter. Motta korrekte data i tide for å formulere et budsjett for den fremtidige perioden, noe som forbedrer kvaliteten på det opprettede budsjettet og reduserer lønnskostnadene ved forberedelsesprosessen.
Fra logistikktjenestens synspunkt:
Motta informasjon og faktadata (statistikk over havari, feil, problemer med service) om kvaliteten på varer og utstyr kjøpt fra leverandører, informasjon om oppfyllelse av deres forpliktelser fra leverandører, data om reparasjoner utført under garantien, etc.
For å unngå situasjoner der forsyningstjenesten, på grunn av mangel på nødvendig informasjon, kjøper materialer eller verktøy av upassende kvalitet eller kjøper dem fra en leverandør som er uaktsom i sine forpliktelser til å støtte varene, er det praktisk å ha alt for hånden. informasjonen om kvaliteten på varene til en bestemt leverandør og kvaliteten på tjenestene de leverer.
MAXIMO lar deg raskt få informasjon om leverandører og, basert på analysen av denne informasjonen, ta beslutninger om å inngå kontrakter med dem. Dermed sikrer systemet forsyningsservicemedarbeidere mot å inngå ulønnsomme avtaler og reduserer vedlikeholdskostnader gjennom bruk av pålitelige materialer, komponenter og verktøy. Motta rettidig informasjon om nødvendig materiale for å utføre vedlikeholds- og reparasjonsarbeid på eiendeler.
Med MAXIMO har logistikkpersonalet tilgang til informasjon om planlagt arbeid og hvilke materialer og verktøy som vil være nødvendig i nær fremtid. Denne informasjonen lar deg planlegge arbeidet til forsyningstjenesten kompetent (unngå nødsituasjoner og hastverk), bestille nødvendige materialer og verktøy fra egnede leverandører og sikre deres tilgjengelighet på bedriftslageret innen avtalt tid.
Dette sikrer kostnadsreduksjon ved å eliminere nedetid for reparasjonsarbeid mens man venter på nødvendige materialer. Optimaliser lagerbeholdningen.
Ofte lagrer bedriftslagre en stor mengde materialer og reservedeler som ikke er etterspurt av utstyrsvedlikeholds- og reparasjonstjenesten i lang tid. Lagring av slikt overskudd i en bedrifts varehus kan føre til betydelige kostnadsøkninger.
MAXIMO lar deg optimere lagrene av reservedeler og materialer slik at de er tilgjengelige på tidspunktet for planlagte eller uplanlagte reparasjoner, men ikke samler seg i varehus og ikke ligger som "dødvekt".
Redusere prisene for kjøp av materialer og reservedeler gjennom bruk av en sentralisert innkjøpstjeneste og utvidelse av bestilte varepartier.
Fra en sikkerhetsingeniørs synspunkt:
Reduser risikoen for manglende overholdelse av sikkerhetsforskrifter ved utførelse av farlig arbeid.
MAXIMO lar deg informere utøvere om sikkerhetsregler ved utførelse av farlig arbeid og nødvendig verneutstyr. Denne systemfunksjonen lar deg fjerne unødvendig arbeidsbelastning fra sikkerhetsingeniøren og redusere sannsynligheten for en trussel mot menneskers liv og helse.
IBM Maximo Asset Management
IBM Maximo Asset Management er én plattform for omfattende kapitalforvaltningssystemer. Systemer basert på det løser et bredt spekter av problemer for å forbedre effektiviteten av eiendomseier gjennom hele livssyklusen, nemlig: regnskap og analyse av driftsindikatorer for eiendom, redusere kostnadene for vedlikehold og reparasjon av utstyr og enheter, samt sikre kontinuitet i vedlikehold og reparasjoner operasjonsobjekter.
- IBM Maximo Technologies for å øke IT og forretningsmessig smidighet (473KB)
En ny aktør er i ferd med å bli aktiv i programvarelisensmarkedet i St. Petersburg - Legal SoftWave. Selskapet posisjonerer seg som en nisjeaktør, primært fokusert på å tilby lisensieringstjenester til programvareutviklere. Det er interessant at til tross for at det i dag er mer enn hundre selskaper som opererer i lisensieringsmarkedet i St. Petersburg, er det ikke mange aktører som betjener programvareutviklersegmentet.
Legal SoftWave ble grunnlagt tidlig i 2008 i St. Petersburg. Selskapet har spesialisert seg på programvarelisensiering for bedrifter i Nordvest-regionen. I tillegg startet i begynnelsen av 2009 forberedelsene til å åpne et kontor i Perm. I for tiden Legal SoftWaves stab består av ca 10 spesialister. Siden 2008 har selskapet vært en offisiell partner for verdens største IT-leverandører: Microsoft, Adobe, Corel, Kaspersky Lab, Eset, Symantec.
I utgangspunktet posisjonerte Legal SoftWave seg som en nisjeaktør som spesialiserer seg på å tilby lisensieringstjenester til utviklingsselskaper. Nikolai Platonov, selskapets utviklingsdirektør, snakket om årsakene som fikk Legal SoftWave til å fokusere på dette segmentet: "Vi gikk inn i markedet med en klar idé om hvordan virksomheten vår skulle utvikle seg. Siden lisensieringsmarkedet er svært konkurransedyktig, mente vi det ville være feil å spre innsatsen og bestemte oss for å fokusere på én nisje. Siden kjernen i selskapet tidligere jobbet i utviklingssektoren og kjenner detaljene til dette arbeidet veldig godt, ble det besluttet å fokusere på programvareutviklersegmentet.»
Med dette motivet i mai 2008 henvendte Legal SoftWave seg til Microsoft Corporation, som i dag er selskapets nøkkelpartner. "Vår idé - å tilby lisensieringstjenester til programvareutviklere - interesserte Microsoft, siden det ikke er mange partnere på Nordvest-markedet som kan gi utviklere kompetent råd," sier Nikolai Platonov.
Ifølge eksperter er utviklingssegmentet i St. Petersburg veldig stort, både når det gjelder antall selskaper og når det gjelder potensiell fortjeneste. For tiden opererer rundt 300 selskaper som spesialiserer seg på programvareutvikling i St. Petersburg. Blant dem tilhører om lag 17 bedrifter storbedriftssegmentet med en stab på 100 til 300 personer. Rundt 200 bedrifter har ansatte fra 30 til 100. Og ytterligere 150 bedrifter er på oppstartsnivå – unge små utviklere. Det er interessant at det generelt er mer enn 800 programvareselgere i Northwestern Federal District, hvorav noen spesialiserer seg på å tilby lisensieringstjenester til utviklingsselskaper.
Når det gjelder Legal SoftWaves publikum for øyeblikket, er omtrent 50 % av det totale antallet kunder utviklingsselskaper. De resterende 50 % er foretak som opererer i andre segmenter. Totalt har selskapet om lag 70 faste kunder. Disse inkluderer: utviklere av faktureringssystemer for strømselskaper, uformelle spill, nettapplikasjoner osv. I fremtiden har Legal SoftWave til hensikt å opprette flere divisjoner, som hver vil gi lisensieringstjenester til et spesifikt forretningssegment.
Juridisk SoftWave understreker at selskapet bevisst forlot praksisen med å implementere programvare, med fokus på lisensieringstjenester. Dermed er Legal SoftWaves nåværende kjernekompetanse lisensiering, programvarevurdering og valg, samt lisensadministrasjon. Den siste kompetansen er en ny tjeneste for markedet for organisering og klassifisering av eksisterende lisenser i en virksomhet. Juridisk SoftWave bemerket at et slikt system lar deg sette ting i orden i lisensene som allerede er kjøpt av bedriften, som i fremtiden lar deg spare opptil 30% over fem år.
Legal SoftWave er ifølge ledelsen "et vestlig, kundeorientert selskap rettet mot langsiktige relasjoner med kunder." Nikolay Platonov bemerket at de tre nøkkelpostulatene til Legal SoftWave er kompetanse, garantier og støtte. «I prinsippet er alle vestlige modeller basert på disse postulatene. Det viktigste for oss er å skape vennlige relasjoner med hver klient. Vi er rettet mot langsiktig samarbeid. Et av alternativene som inngår i våre tjenester er å formidle til kunden informasjon om endringer i lisensieringsregler – og dette er et svært dynamisk område hvor reglene endres en gang i måneden. Vi legger også stor vekt på kompetanse og opplæring av våre ansatte, sier Nikolai Platonov.
Interessant nok, ifølge resultatene fra tilfredshetsindeksen Microsoft-klienter, som ble utført blant bedriftsbrukere, ble nivået av kundelojalitet til Legal SoftWave for alle stillinger registrert på 80%, som er et veldig høyt tall. Når det gjelder markedsføring av juridiske SoftWave-tjenester, fokuserer selskapet på å gjennomføre seminarer og mesterklasser om partnerprodukter, samt direktereklame.
Som allerede nevnt, er nøkkelleverandøren til Legal SoftWave Microsoft Corporation. Som Nikolai Platonov understreker, er Microsoft ikke bare en partner, men også en assistent for selskapet. "I prosessen med å jobbe med Microsoft innså vi at dette er en virkelig unik og genial maskin laget for å hjelpe partnere - markedsføringsressursen som Microsoft gir til partnere er enorm. Det er imidlertid ikke alle i Russland som bruker disse mulighetene til det fulle, sier Nikolai Platonov.
Blant de mest populære produktene er tradisjonell Microsoft-programvare, inkludert OS Windows og Vista, Microsoft Office, samt Exchange Server og Windows Server. I tillegg øker populariteten til portalløsninger for tiden – for eksempel er SharePoint etterspurt i teknologisk avanserte bedrifter. Nye lovende Microsoft-produkter inkluderer Visual Studio Team System, som lar deg organisere samarbeid om et produktutviklingsprosjekt, samt Expression Studio-løsningen, laget for utvikling i et webmiljø. "De to siste løsningene er ennå ikke veldig populære i Russland på grunn av det faktum at folk rett og slett ikke vet om dem," bemerket Nikolai Platonov.
Blant de populære løsningene til Adobe Corporation, bemerker Legal SoftWave det berømte Photoshop, samt et bredt spekter av produkter for utskrift. Merk at Adobe har de fleste av produktene kombinert i sett, som hver er "skreddersydd" til en spesifikk spesialisering. For eksempel ble Adobe Creative Suite laget for designeren av publiseringssystemer for utskrift, web og mobile enheter; Adobe Acrobat Professional er et system for automatisert administrasjon av Adobe PDF-dokumenter; Adobe Flash Professional-pakken er et proprietært interaktivt innholdsutviklingsmiljø med stor funksjonalitet for digitale, nett- og mobile plattformer. Som Nikolay Platonov bemerker, planlegger selskapet også en serie arrangementer på Adobe-produkter, hvorav mange ikke er veldig kjent for russiske brukere.
Juridisk SoftWave avviser ikke at selskapet har gått inn i et svært konkurranseutsatt marked. La oss huske at, ifølge Microsofts estimater, er rundt 870 selskaper engasjert i salg av lisensiert programvare i Nordvest-regionen. Samtidig, i bedriftslisensieringssegmentet, er de største aktørene, som står for mer enn 75 % av markedet, Polikom Pro, SoftLine, Astrosoft og Columbus IT. Deretter kommer de store systemintegratørene, for hvem tilførsel av lisenser er et side-, men veldig stort, aktivitetssegment. Og i siste ledd er det små selskaper som heller ikke legger særlig vekt på å selge programvare. Samtidig er det praktisk talt ingen selskaper som bare jobber innen lisensiering i det nordvestlige føderale distriktet. Når det gjelder Legal SoftWave, er spilleren for øyeblikket i tredje sjikt når det gjelder omsetning, men innen utgangen av 2009 har han tenkt å nå andre sjikt.
«Konkurransen i programvarelisensmarkedet i St. Petersburg er ganske alvorlig, men ofte snakker vi om priskonkurranse - noen selskaper, for å være ærlig, bare dumper. Vi prøver å fokusere på å tilby tjenester av bedre kvalitet, noe som har en mer gunstig effekt på utviklingen av markedet på lang sikt, sier Nikolai Platonov. – Når det gjelder finanskrisen, midt i hvilken Legal SoftWave kom inn på markedet, spiller den i våre hender. Årsaken er at krisen er en begrensende faktor i selskapets vekst – dersom vi vokser for raskt, ville vi ikke klart å styre selskapet godt. I dagens miljø vokser vi litt saktere, men vi bygger et sterkere system.»
IBM har integrert i sin Tivoli-programvarefamilie anskaffelsen av MRO Softwares Maximo-programvare, designet for å støtte hele komplekset av bedriftsressurser gjennom hele livssyklusen.
En av utviklingstrendene til moderne bedrifter informasjonssystemer er at operasjonsprosessen blir stadig viktigere i deres totale livssyklus. Dette er ganske forståelig: design og utvikling, selv om det er komplekst, er fortsatt en engangsjobb, tidsbegrenset, og støtte kan vare veldig, veldig lenge. Ulike studier har lenge vist at drift står for den vesentligste delen av kostnadene til bedrifter, som utgjør kostnadene ved IT-eierskap. Og igjen, i komplekset av problemer med praktisk anvendelse av tjenesteorientert arkitektur (SOA), kommer i dag problemene med å administrere eksisterende SOA-systemer i forgrunnen.
Gitt tidens krav, kjøpte IBM Corporation (www.ibm.com) børsnotert MRO Software, en kjent leverandør av konsulenttjenester og vedlikeholds- og kapitalforvaltningsprogramvare, høsten 2006. Kundene deres inkluderer mange av verdens største foretak, som bruker MRO-løsninger for effektivt å administrere innkjøp, lagring og dekommisjonering av eiendeler (produksjonsutstyr, anlegg, kjøretøy, IT-programvare og maskinvare) i ulike bransjer som produksjon, verktøy, elektrisk kraft, legemidler og kommunikasjon.
MRO Software er en av veteranene i dataindustrien. Det ble grunnlagt i 1968 (først under navnet PSDI) og har siden hatt hovedkontor i Bedford, Massachusetts, USA. Nøkkelproduktet er Maximo, et programvaresystem for strategisk aktiva og tjenesteadministrasjon som kan brukes sammen med ulike ERP-systemer. Maximo-programvaren fungerer med en rekke databaser, inkludert Oracle, Microsoft SQL Server og IBM DB2. Den siste versjonen av Maximo 6 (også kjent som MXES) er implementert på J2EE-plattformen som en SOA-løsning (den første nettbaserte versjonen av denne programvaren dukket opp i forrige versjon, Maximo 5).
I løpet av 2007 fullførte IBM integreringen av den kjøpte programvaren i sin programvarefamilie. Programmet, kalt IBM Maximo, utvikles nå som en del av programvareutviklingslinjen IBM Tivoli. I denne artikkelen vil vi bli kjent med nøkkelfunksjonene til dette programvaresystemet*.
Nøkkelfunksjoner i Maximo-pakken
Maximo-systemet er rettet mot å støtte hele komplekset av bedriftsaktiva gjennom hele livssyklusen til dets drift og kobler aktivaforvaltningen til den overordnede forretningsstrategien, og løser følgende hovedoppgaver:
- økning i kapitalproduktivitet;
- redusere kostnadene ved å anskaffe og bruke eiendeler;
- ta mer informerte beslutninger angående eiendeler;
- øke nivået på tjenestene som tilbys;
- sikre overholdelse av regulatoriske krav;
- øke personalets produktivitet;
- forbedre virksomhetens fleksibilitet;
- reduksjon i de totale kostnadene ved eierskap av eiendeler.
Programvaren er implementert i form av en Maximo Enterprise Suite-pakke, bestående av seks sentrale undersystemer som lar deg administrere eksisterende eiendeler (inkludert produksjonsanlegg, bygninger og strukturer, kjøretøy), arbeider, kjøp, tjenester, lager og kontrakter i orden. å oppnå sentrale forretningsmål bedrifter (fig. 1).
Asset Management
Asset management-verktøy gir en klar prosess for bruk og administrasjon av eiendeler gjennom hele livssyklusen.
Lagring av eiendeldata, inkludert plassering, vedlikeholdshistorikk og kostnader over tid, kan gjøre bruken av eiendeler mer effektiv og langvarig. Ved å støtte plassering og utstyrshierarkier kan du estimere totale kostnader på tvers av systemer, undersystemer og lokasjoner. I dette tilfellet kan kunden estimere de totale kostnadene for eiendeler og samtidig bryte dem ned i individuelle komponenter. Tilstandsovervåking muliggjør proaktiv vedlikeholdspraksis og reduserer utstyrets nedetid.
Arbeidsledelse
Maximos arbeidsadministrasjonsverktøy støtter alt planlagt og ikke-planlagt vedlikehold og reparasjonsarbeid, fra første arbeidsforespørsel og arbeidsordreforberedelse til ferdigstillelse og faktiske totaler. Arbeidsplanleggingsverktøy lar deg tildele arbeidsordrer til tilgjengelig personell, beregne og godkjenne kostnader, angi prioriteringer og sette i gang reparasjonshandlinger for alle anleggsmidler.
Omfattende kontroll av alle oppgaver knyttet til arbeidsledelse gir mulighet for en detaljert analyse av ressurser, materialer, utstyrsberedskap og tilhørende kostnader, som igjen reduserer kostnadene for arbeid og materialer. Ved hjelp av den grafiske arbeidsplanleggeren kan du optimere planleggingen av reparasjonsarbeid og bruk av personell. Dette sikrer at personell med nødvendige kvalifikasjoner brukes til å utføre det aktuelle arbeidet. Systemet gir støtte for planlagt forebyggende vedlikehold (PPR), PPR-planer kan brukes for å redusere nedetid og mengden gjentatt arbeid.
Tjenesteledelse
Tjenestsom tilbys av Maximo Enterprise Suite lar deg opprette nye tjenesteforespørsler samtidig som du overvåker og beriker tidligere innsendte forespørsler. Ytterligere timplementeres ved hjelp av administrasjonsverktøy for servicenivåavtale (SLA), som lar deg synkronisere hovedmålene og prioriteringene til serviceorganisasjoner og avdelinger med hovedforretningsmålene til selskapet.
Verktøy for behandling av tjenesteforespørsel gir brukere muligheten til raskt å rapportere problemer gjennom et intuitivt webgrensesnitt. Bedriftsansatte kan uavhengig overvåke statusen til løsningsprosessen for problemer de har rapportert. Et effektivt tjenesteleveringsmiljø krever minimal brukeropplæring.
Ved å bruke Maximo Enterprise Suites SLA-administrasjonsverktøy kan tjenesteorganisasjoner og avdelinger definere tjenestene de leverer, avtale tjenestenivåer med interne mottakere, implementere eskaleringsprosedyrer som kobler sammen ulike tjenestenivåer, og gi et middel til å måle tjenestekvalitet.
Tjenestekataloger lar tjenesteleverandører etablere og vedlikeholde levering av tjenester til forbrukere, og sikrer at tjenesten som tilbys oppfyller kravene til forretningsstøtte. Å inngå SLA-avtaler reduserer kostnadene for godkjenningsprosedyrer mellom serviceorganisasjoner og bedriftsavdelinger og gjør at verdiene som kjennetegner servicenivåer kan justeres til de som møter forretningsbehov. Ved å overvåke etterlevelse av avtaler, utføres proaktiv ytelsesovervåking for å overvåke fullstendigheten av tjenesteytelsen og deres faktiske etterlevelse av krav. Forespørselseskaleringsadministrasjon sikrer at ressurser er riktig allokert for å oppfylle servicenivåavtaler.
En viktig rolle i serviceadministrasjon spilles av Maximo Service Center, et praktisk tjenesteadministrasjonsverktøy i bedriftsskala for selskaper som er interessert i å bruke en fullverdig servicedesk i forbindelse med Maximo Enterprise Suite-systemet. Dette produktet har alle nødvendige servicefunksjoner, for eksempel:
- etablere et enkelt kontaktpunkt mellom tjenesteleverandører og forbrukere;
- motta og registrere forespørsler;
- bestemme prioriteter for servicestøtte;
- løse problemer og forhindre fremtidige hendelser;
- overvåking og eskalering av hendelser og problemer i henhold til tjenestenivåer;
- ledelse av endringsprosesser;
- designe og utføre endringsprosedyrer;
- kommunikasjon med brukere og endre deres rettigheter.
Selvbetjeningsfunksjoner implementeres gjennom et brukervennlig grensesnitt som gir brukeren tilgang til kritisk informasjon om årsaker og løsninger på vanlige hendelser. Bedriftsansatte kan bruke applikasjonsmaler, noe som reduserer tiden det tar å forberede en søknad for arbeid basert på en applikasjon fra en systembruker. Med problem- og hendelseshåndtering kan du prioritere brukerrapporterte problemer og identifisere grunnleggende årsaker for å forbedre servicenivået og personalets produktivitet. Servicesenteret gir også en praktisk mulighet til å søke etter løsninger på brukerforespørsler og opprette en intern kunnskapsbase. Løsningene kan også fungere som opplæringsmateriell for anleggspersonell.
Forvaltning av materielle og tekniske ressurser
Verktøy for lagerstyring (IRM) lar deg spore ressursene knyttet til produksjonsmidler og bruken av dem. Systemet lagrer informasjon om alle behov for materialer og utstyr, som lar deg overvåke endringer i deres status i sanntid.
Vurdere behov og administrere dem med støtte for prosedyrer for utstedelse og mottak av materialer og utstyr fra varehus, flytting mellom lokasjoner - alt dette sikrer effektiv styring av strømmen av reservedeler og komponenter, samt kostnadsreduksjon ved å forhindre dannelse av overskudd i varehus eller illikvide lager.
Lageroptimalisering og verktøyplanlegging bidrar til å opprettholde lagernivåer som oppfyller produksjonsbehov. For å gjøre dette støtter systemet gjenbestillingspunkter, fastsetter økonomiske ordrevolumer, utfører ABC-analyse (Activity Based Costing) og overvåker leveringstiden for leveranser. Disse verktøyene sikrer at de riktige delene er tilgjengelige på rett sted til rett tid, reduserer antall lageroperasjoner, reduserer lagernivåer, reduserer transportkostnader og gjør det mulig å oppnå besparelser gjennom konsolidering av innkjøp.
Innkjøpsstyring
Innkjøpsstøttefunksjonalitet støtter alle faser av innkjøpsaktiviteter på tvers av virksomheten, inkludert direkte forsynings- og påfyllingskrav, og gir kundene omfattende tilgang til rekvisisjoner, tilbud, leverandørinformasjon, innkjøpsordrer og kontraktsdata. Maximo-adaptere lar deg integrere innkjøpsstøttesystemet med tredjeparts finansielle produkter, som Oracle Financials eller SAP. I tillegg, ved å bruke Maximo e-handelsadapter, kan du samhandle med online handelssystemer og elektroniske børser.
Å jobbe med velprøvde leverandører og analysere forsyningseffektivitet minimerer kostnadene ved å redusere dyre ikke-planlagte kjøp: bestillinger legges inn hos de best egnede leverandørene med garanti for kvaliteten på innkjøpte materialer. Automatisk bestilling av materialer til planlagte reparasjoner sikrer at nødvendige reservedeler leveres nøyaktig i tide. Å initiere anskaffelser basert på verdiene for intervall eller absolutte egenskaper eller ved forekomsten av visse hendelser reduserer påvirkningen fra den menneskelige faktoren, noe som betyr at det øker arbeidsproduktiviteten, effektiviserer anskaffelsesprosessen og unngår feil ved inntasting av data. Støtte for konsoliderte innkjøp på tvers av flere lokasjoner og organisasjoner gir besparelser og forbedret effektivitet gjennom ordrekonsolidering og lavere engrospriser.
Kontraktstyring
Kontraktsstyringsverktøy gir tydelig funksjonalitet for helhetlig styring av kontraktsforhold med leverandører av materialer og tjenester. Maler for kontrakter støttes, inkludert kjøp, leasing/leie, garanti, tariff og rammeavtaler. I tillegg har oppdragsgivere mulighet til å administrere hvilken som helst av sine egne kontraktstyper.
Ved å koble servicenivåavtaler (SLAer) med kontrakter for å overvåke ytelsen til leverandører, kan du luke ut skruppelløse leverandører og eliminere kjøp av materialer av lav kvalitet. Resultatene av overvåking av etterlevelse av SLA kan brukes ved revisjon av vilkårene for samarbeid med leverandører. Når det er opprettet, kan biblioteket med termer og definisjoner brukes til å utarbeide et ubegrenset antall kontrakter; dette sikrer konsistens og standardisering av policyer i hele organisasjonen. Automatisk distribusjon av varsler og advarsler, som settes i gang ved ankomsten av viktige kontraktsdatoer, for eksempel utløpsdatoer, fornyelser osv., lar deg kontrollere vilkårene i kontraktene for å unngå straffer og gir tillit til å oppnå de beste prisene for alle kontrakter. Totalt sett reduserer støtte for betalingsplanlegging betydelig de administrative kostnadene ved disse operasjonene.
Ekstra komponenter
I tillegg til de grunnleggende undersystemene, inkluderer Maximo programvare også en rekke valgfrie komponenter.
Maximo Service Planner lar serviceorganisasjoner og avdelinger definere tjenestene som tilbys, opprette servicenivåavtaler med sine interne mottakere og bruke eskaleringsprosedyrer for å opprettholde riktig servicenivå. Det gir også et middel til å vurdere samsvar med tjenestenivåer.
Maximo Calibration gir verktøy for å administrere kalibreringsprosessen for test- og måleutstyr. Denne applikasjonen innebærer å dokumentere, verifisere og overvåke tilstanden til enhver type kalibrert eiendel i samsvar med kravene i standardene som brukes for slik verifisering. Støtte for overvåking forover og bakover øker samsvar for regulerte bransjer. Den elektroniske signaturen og elektroniske revisjonsmekanismen som brukes for omfattende og sikker revisjon sikrer overholdelse av regulatoriske krav. Mobil kalibrering forhindrer forsinkelser og datainntastingsfeil.
Maximo Navigator er et grafisk nettbasert bibliotek med reservedeler og utstyr som utvider reparasjonsavdelingenes mulighet til å søke og identifisere nødvendige reservedeler. Denne programvaren gir direkte tilgang til illustrasjoner, diagrammer, tegninger og relatert dokumentasjon. Online tilgang til reparasjonsdokumentasjon fra biblioteket reduserer nedetid på utstyr forårsaket av søk etter reservedeler og dokumentasjon. Ved å visuelt vise monteringshierarkiet av nødvendige reservedeler, reduseres tiden som kreves for å sikre at alt som kreves for reparasjon er identifisert. Rask identifisering av nødvendige reservedeler, arbeidsplaner, arbeidsordrer og innkjøp sikrer generelt raske og korrekte reparasjoner, noe som øker utstyrets tilgjengelighet, tilgjengelighet og levetid.
Maximo Project Manager, en prosjektstyringsapplikasjon, gir planleggere mulighet til å behandle dataene de trenger ved å gi brukerne planleggings-, visnings- og rapporteringsverktøy samtidig som brukerne kan gjøre endringer i Maximo-data i sanntid.
Denne løsningen har toveis Microsoft Project-integrasjon slik at informasjon kan endres i begge applikasjonene samtidig som dataintegriteten sikres. Relasjoner definert i Maximo støttes i Microsoft Project. Muligheten til å opprette nye Maximo-arbeidsordrer i Microsoft Project effektiviserer planleggingsprosessen og forbedrer produktiviteten.
Arbeid med mobile enheter
Maximo Mobile Suite gir tilgang til Maximo fra en rekke bærbare datamaskiner kjører Microsoft Windows CE/Pocket PC. Denne pakken består av fire applikasjoner:
- Mobile Work Manager - mobil arbeidsledelse;
- Mobile Inventory Manager - mobil lagerregnskap;
- Mobile Auditor - mobil regnskapsføring av utstyr;
- Mobilkalibrering - mobilkalibrering.
- inventar av IT-utstyr - PCer, servere og nettverksenheter;
- bestemme deres fysiske plassering;
- inventar over installert programvare og fastsettelse av spesifikke installasjonssteder;
- vurdering av IT-utstyrsbelastning;
- identifikasjon av alle konfigurasjonsendringer gjort på en PC til enhver tid;
- beregning av oppdateringskostnader i modellering eller analyse;
- utveksle data med andre applikasjoner.
- opprettelse og implementering av teknologiske standarder;
- overvåking av alle IT-ressurser, deres plassering og endringer som er gjort;
- regnskap og administrasjon av alle avtaler knyttet til lisenser, leieavtaler, garantier, støtte;
- administrert anskaffelses- og utstedelsesprosess for IT-ressurser;
- avstemming av den faktiske tilgjengeligheten av eiendeler og dokumentasjonsdata om deres tilgjengelighet (kjøp eller mottak under kontrakter);
- overholdelse av lisenskrav.
Et av nøkkelaspektene ved bedriftens IT-aktivastyringsprosess er evnen til å bygge og administrere en komplett og nøyaktig lagerbase. Generelt samles og lagres nødvendig informasjon om IT-ressurser i flere kontrollsystemer, som oftest opererer på ulike komponenter av denne informasjonen.
Maximo Fusion-løsningen lar deg raskt integrere Maximo ITAM-produktet med ulike verktøy for administrasjon av IT-ressurser, og konsolidere denne informasjonen i et enkelt depot som brukes av Maximo (figur 2). Grensesnittet bruker dra-og-slipp for å flytte inventardata fra et hvilket som helst IT-aktivaadministrasjonsverktøy til Maximo ITAM uten programmering.
Maximo Service Desk-programvare er implementert på grunnlag av Maximo servicesenter - et verktøy for å administrere servicenivåer. Det lar kundene opprettholde og overvåke servicenivåavtaler, og sikre at IT-aktivamål og -prioriteringer er mer på linje med kjernevirksomhetsområder. SLA-administrasjonsverktøy lar en organisasjons IT-avdelinger definere tjenestene som tilbys, sette deres nivåer for interne kunder, lage eskaleringsprosedyrer for å opprettholde det nødvendige servicenivået og gi de nødvendige midlene for å måle kvaliteten.
Maximo Service Desk inkluderer også en arbeidsledelsesapplikasjon som støtter både planlagt og hastearbeid og lar deg organisere en fullverdig arbeidsledelsesprosess i IT-avdelingen. Kostnader og prioriteringer beregnes ut fra servicenivåer. Lederen kan knytte arbeidsmål med tilgjengelige ressurser og ressurskrav, be om og motta godkjenning for kostnader, sette prioriteringer og planlegge bedriftsomfattende prosjekter. Verktøy for overvåking av arbeidsfremdrift lar deg analysere i detalj ressursene som brukes og kostnadene som påløper, og bidrar til å redusere kostnadene til ditt eget eller outsourcet personell. Det brukervennlige grafiske oppsettet til Work Assignment Application effektiviserer planleggings- og utnyttelsesprosessen for arbeidsstyrken, og sikrer at de riktige personene med riktig kompetanse blir tildelt de riktige jobbene.
Standardisering av prosedyrer gir IT-avdelingen mulighet til å effektivisere standardprosesser og kvalitetssikre arbeidet. Analyseverktøy og nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) gir den analytiske informasjonen som trengs for å ta informerte beslutninger om ressursinvesteringer og opplæring som oppfyller kravene til tjenestenivå. Driftsavtaler forenkler utveksling av informasjon i en organisasjon og sikrer at SLAer støttes riktig av interne eller eksterne tjenesteleverandører.
Integrasjonsmuligheter
I dagens dynamiske verden trenger bedrifter systemer som kan tilpasse seg endrede forretningskrav og kommunisere med partnere, leverandører og kunder. Interoperabilitet krever integrasjon ikke bare internt - med mange bedriftssystemer, men også eksternt - med de tilsvarende systemene til partnere, leverandører og kunder. Overdreven konsolidering av systemer kan begrense deres evne til å tilpasse seg endringer sammenlignet med mindre monolitiske systemer.
Maximo integrasjonsløsninger gjør det mulig for bedrifter å forbedre forretningsprosessene knyttet til sine eiendeler og tjenester. Systemet inkluderer spesialkonfigurerte adaptere for integrasjon med Oracle E-Business Suite, mySAP og Microsoft SMS. Disse adapterene gir de nødvendige mekanismene for å integrere og sikre datakonsistens i systemene som integreres, og støtter integrasjonsprosesser på begge sider. Ved hjelp av slike løsninger kan kundene enkelt etablere integrasjonsprosesser i bedriften, og opprettholde investeringer selv om systemene deres er oppdatert.
Basert på materialer fra IBM Corporation.
