Sberbank terminal feilkoder: oversikt, hvordan fikse. Handlingsplan for å sette opp en terminal fra Sberbank - zolnirt — LiveJournal Periodisk feil i innkjøpssystemet 4309 på 1s

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, som fungerer som front ved kasse i detaljbutikker, hvor terminalinnstillingene våre som standard ikke fungerer – du må legge inn beløpene både i programmet og i selve terminalen.

* Anskaffer terminal VX 820 fra Sberbank, utstedt av Sberbank for utvikling og testing for TAKK-prosjektet.
Først av alt, la oss koble til terminalen slik at den fungerer med de innebygde programmene som UpWin.exe. I vårt tilfelle er terminalen koblet til via en USB-adapter

1. Vi kobler ikke terminalen til datamaskinen ennå. Fra Sberbank har vi mappen \sc552. Inne er det en mappe \Vx_1.0.48_B3. Her kjører vi filen silence.bat
   Vi venter til driveren er installert. Etter dette kobler du terminalen til datamaskinen. Terminalen selv vil se etter noe annet i Windows Update og installere noe.

Vi kopierer alt som er i \sc552-mappen og limer det inn i bin-mappen til gjeldende versjon av 1C-plattformen. Deretter jobber vi med filer fra denne mappen

1. Nå må du sjekke hvilken port terminalen er installert på. Portene må samsvare som i oppgavebehandlingen til enheten på COM-porten

Også i distribusjonspakken fra Sberbank i mappen \sc552\EasyConfKKM er det et program TlvEdit_KKM.exe. Vi lanserer den, og den bør bestemme porten vår selv

For å sjekke inn dette programmet, gå til Alternativer-menyen - Les fra terminal - alt skal beregnes vellykket. Nå er det nødvendig at i filinnstillingene. det var en riktig COM-port. I vårt tilfelle er innstillingene som følger:
AktiverUSB=1
ComPort=13

1. Kjør cmd som systemadministrator og registrer komponenter fra denne bin-mappen - SBRF.dll og SBRFCOM.dll

Her går vi til Vedlikehold-menyen - Last inn parametere - Velg visningsfilen<НомерТерминала>.tlv og last det ned.

1. Vi lanserer 1C og går til Administrasjon - RMK og Utstyr - Tilkoblet utstyr - Anskaffelse av terminaler - Lag.

Velg sjåførbehandleren "SB RF: Acquiring terminals" og skriv elementet

1. Deretter konfigurerer du dette elementet ved å bruke Innstillinger-knappen

Pass på å velge modell på nytt, glidesjekk bredde og delvis kuttesymbolkode. Vi skriver ned elementet. Uten denne sjamanismen vil ikke dagens versjon av UT 11,1,6,26 fungere!!!

1. La oss opprette en skatteregistrator. RMK og utstyr - Tilkoblet utstyr - Skatteregistrator - Opprett. Velg driver for utstyret vårt. For eksempel en emulator fra 1C. Ikke glem å deretter konfigurere elementet ved å bruke Konfigurer-knappen og installere driveren

1. La oss sette opp gjeldende kasserers arbeidsplass: Administrasjon - RMK Og utstyr - RMK-innstillinger for gjeldende arbeidsplass

1. La oss lage en innkjøpsavtale: Økonomi - Innstillinger og kataloger - Innhente avtaler - Opprett. Fyll ut alle detaljene, skriv dem ned og på kortet til denne avtalen følg lenken "Anskaffelse av terminaler" og lag det riktige elementet for å indikere typen kasseapparat: Kasseapparat KKM og velg riktig skatteregistrator, og i feltet Utstyr velg riktig terminalutstyr

1. Nå går vi til RMK og prøver å betale med kort ved salg. Hvis vinduet "Operation Authorization" vises med valg av betalingskorttype, er alt konfigurert riktig, og når du klikker på Utfør operasjon, skal terminalen bytte til modusen for å akseptere et kort med spesifisert beløp

Hver innbygger i Russland har et Sberbank-plastkort. Det refererer til et annet betalingssystem - Visa, MasterCard eller Maestro. Det kan også være kumulativt, debet eller kreditt. Med dens hjelp kan du betale for kjøp eller tjenester, betale trafikkbøter og fylle på saldoen på mobilenheten din. Det er ikke alltid mulig å betale for varer med et bankkort, så en Sberbank-klient må ta ut kontanter fra en minibank. Terminalen brukes til å utføre ulike typer transaksjoner. For eksempel å overføre midler til en annen bankklient eller betale for bolig og fellestjenester. Noen ganger støter brukeren på et problem; i stedet for informasjon om en vellykket fullført operasjon, vises en feilmelding på skjermen. De er ofte forbundet med en intern feil i systemet. Av denne grunn er det nødvendig å vite hva tallene som vises på skjermen betyr, slik at du kan iverksette passende tiltak.

Feil 4309 Sberbank-terminal i 1c-programmet er ikke relatert til handlingene til brukeren selv. Dette problemet oppstår etter konfigurasjonsoppdateringer eller maskinen har gått tom for utskriftsbånd. Denne feilen betyr at det ikke er noe å skrive ut. Når kvitteringsbåndet er tilstede, men feil 4309 vises, kan ikke det interne terminalsystemet gjenkjenne installasjonen uavhengig. Bankklienten sjekker om det er rester av sjekker eller fremmedlegemer i selve enheten som utsteder sjekker. Hvis det ikke er ytre tegn som forstyrrer arbeidet, så kontakt avdelingspersonalet for hjelp. Hvis terminalen er plassert på et avsidesliggende sted, ring Sberbanks tekniske tjeneste og forklar hvilken feil som oppstod og under hvilke handlinger.

Hva betyr feil 4405 på en Sberbank-minibank?

Denne koden er en av de vanligste, og finnes ikke bare på Sberbank elektroniske minibanker, men også på mobile enheter. Feil 4405 utstedes av Sberbank-terminalen når transaksjoner ikke ble fullført. Det vil si at betaling eller overføring ikke er basert på et bankprodukt. Ofte er denne koden ledsaget av tilleggsinformasjon. Enheten varsler deg om at det er et brudd i signalet eller at et nettverk av dårlig kvalitet brukes.

Dette problemet står overfor brukere av banktjenester til tredjeparts finansinstitusjoner som utfører transaksjoner i en minibank. Sberbank utsteder kode 4405 når den mistenker at en person ønsker å begå uredelige handlinger, og deretter oppstår blokkering.

Viktig. Når en lignende situasjon oppstår, må bankkunden kontakte kundesenteret og forklare hva som skjer med terminalen. Send i tillegg en melding til den tekniske tjenesten til kortnummeret 9000. Bankansatte vil kontakte offeret så snart som mulig og bidra til å eliminere årsakene til manglende fullføring av transaksjoner.

Hvis feilen oppstår direkte på mobilenheten, prøv følgende:

• start den mobile enheten på nytt;
• start applikasjonen på nytt;
• koble til nettverket igjen.

Hvis disse trinnene ikke hjelper, kontakt bankens tekniske støtte.

Hvorfor oppstår feil 4119 i Sberbank-betalingsmaskinen?

En bankklient støter på feil 4119 i terminalen. Det kan være mange grunner til at denne koden vises på skjermen. For det første betyr det at forbindelsen mellom minibanken og selve bankorganisasjonen er brutt. I dette tilfellet er det umulig å fullføre noen transaksjon. Dette skjer når Internett-tilkoblingen er frakoblet eller betalingsterminalen ikke fungerer som den skal. Deretter, for å gjenopprette funksjonaliteten, anbefales det å starte enheten på nytt. Brukeren kan vente ca. 10 minutter og deretter prøve transaksjonen på nytt. Hvis det etter flere forsøk ikke skjer noen endringer, bør du kontakte teknisk service.

Viktig. Feil 4119 oppstår når KLK-nøkkelen som er angitt for pinpad er feil. Dette kan bare korrigeres av ATM tekniske servicespesialister, da det er nødvendig å redusere baudhastigheten eller endre gjeldende IP-adresse.

Feil 4468 i Sberbank-terminalen

Denne feilen forårsaker ikke alvorlige problemer for eieren av plastproduktet. Det betyr at det for øyeblikket foregår teknisk arbeid i systemet. I løpet av denne perioden kan du ikke utføre noen transaksjoner gjennom en Sberbank-minibank. Men når forebyggingen er fullført, vil ytelsen bli gjenopprettet, og klienten vil kunne utføre visse operasjoner gjennom enheten. Sberbank utfører dette tekniske arbeidet på månedlig basis; dette er fastsatt i selskapets regelverk. Som regel tar det ikke mye tid å oppdatere serveren, så du kan prøve igjen å gå inn i plasten om 10-15 minutter.

De vanligste Sberbank ATM-feilene

Ethvert system kan mislykkes, og betalingsterminalen Sberbank er intet unntak. Siden de jobber døgnet rundt og er utsatt for ulike typer funksjonsfeil. Oftest er det umulig å fikse problemet selv, siden det er nødvendig å gjøre endringer i selve systemet; bare Sberbank-ansatte har tilgang til det. La oss se nærmere på feilene som kan vises på betalingsterminalen:

• feil 4134 er et problem med tagger som ikke blir verifisert på enheten over en lengre periode. Bruddet elimineres ganske raskt, det er nok å beregne resultatene, og du kan umiddelbart begynne å bruke enheten;
• feil 362 er ikke relatert til driften av terminalen. Kontakten mellom brikken og plasten har brutt. Problemet kan løses på stedet; for å gjøre dette må du gni et mykt materiale over brikken som er installert på kredittkortet. Prøv deretter å sette kortet inn i terminalen igjen. Hvis kode 362 vises på skjermen igjen, må du kontakte bankfilialen;
• feil 4401 – autorisasjonsproblem. For å eliminere det, må du kontakte Sberbank-ansatte og under deres veiledning rette dette problemet;
• feil 4457 - transaksjonen er forbudt av banken på grunn av problemer;
• feil 4118 – feil ved inntasting av PIN-kode. Enheten kan ikke gjenkjenne riktigheten av inngangen, klienten skrev den inn feil eller den røde knappen ble berørt når du trykker på tastene. Du bør prøve å sette plasten inn i betalingsterminalen igjen, men hvis inndataproblemer vedvarer, kontakt en spesialist;
• feil 2000 - dette problemet oppstår på grunn av en feil fra klienten selv. Avbryt-knappen ble trykket mens du utførte forskjellige operasjoner. Deretter må du fjerne betalingskortet fra enheten og prøve operasjonen på nytt.

Bankkort har blitt en del av menneskelivet; forskjellige transaksjoner gjøres med deres hjelp. De er praktiske å bruke når du betaler for varer eller tjenester. Men noen ganger trenger du bare å ta ut penger eller gjøre en overføring til en annen person. Da kan du ikke klare deg uten hjelp fra en Sberbank-minibank. Men den tekniske enheten fungerer ikke alltid som den skal, og i tilfelle feil i systemet viser den en feil på skjermen.

Hver kode betyr sin egen feil, og bare tekniske servicearbeidere vet hvordan de skal fikse problemet. De fleste feilene er relatert til interne tekniske feil, så brukeren av Sberbank banktjenester må rapportere feilen ved å ringe kundesenteret eller sende en melding til 9000. Deretter vil de ansatte gi råd og detaljert beskrivelse av hvilke tiltak som må iverksettes for å løse problemet.

Ethvert system kan svikte før eller siden. Å operere døgnet rundt fører til ulike typer feil eller funksjonsfeil som hindrer utførelse av forespurte operasjoner og oppnå forventet resultat. For å unngå tid og økonomiske kostnader, bør en innbygger studere hvordan og under hvilke forhold han uavhengig kan løse problemer som oppstår når han samhandler med terminalen.

De vanligste feilene som oppstår når du arbeider med terminalen

I de fleste situasjoner vil det ikke være mulig å løse problemer uten støtte fra en kvalifisert spesialist, siden dette vanligvis krever justering av systemparametere, som kun kompetente bankansatte har tilgang til. De vanligste vanskelighetene som oppstår når du arbeider med en betalingsterminal er:

• feil 4401 – problemer med brukerautorisasjon;
• feil 4457 - i denne situasjonen er alt enkelt: operasjonen ble forbudt av banken på grunn av visse vanskeligheter.;
• feil 4118 – kombinasjonen av tall for inntasting (PIN-kode) ble ikke akseptert av systemet. Problemet i dette tilfellet ligger vanligvis ikke i systemet, men i brukeren som skrev inn feil informasjon på tastaturet eller ved et uhell berørte flere knapper;
• feil 2000 er et annet problem som oppstår på grunn av brukerhandlinger: mens du utfører handlingene som kreves fra systemet, trykket klienten på avbryt-knappen. For å rette opp dette, fjern kortet fra terminalen og utfør operasjonen på nytt.

Plastkort har lenge vært brukt av mennesker i hverdagen, fordi de i stor grad forenkler mange forskjellige handlinger: betale for varer og tjenester, overføre midler, tilbakebetale et lån, etc. Å vite hvordan du løser de vanligste feilene vil hjelpe deg med å unngå de fleste vanskeligheter.

Hovedårsaker til feil

Som nevnt tidligere, er hvert problem forårsaket av individuelle faktorer, alt fra utilsiktede knappetrykk til defekte maskinvarekomponenter. Andre viktige årsaker til fremveksten av vanskeligheter med transaksjoner kan identifiseres som følger:

• legge inn feil informasjon - spesielt for PIN-koder;
• avbrudd i kommunikasjonen mellom terminalen og finansinstitusjonen;
• enheten ble installert og konfigurert i strid med instruksjonene som ble gitt;
• Noen komponenter i minibanken har sviktet - dette gjelder spesielt for de enhetene som er plassert utenfor kontoret eller ikke er beskyttet mot klimatiske faktorer.

Som en ekstra grunn kan vi merke oss handlingene til svindlere, som kan føre til noen av faktorene ovenfor. Derfor, i henhold til aksepterte standarder, blir hver terminal systematisk kontrollert av en kompetent spesialist for integriteten til huset, ledningene, koblingene og riktig funksjon av selve systemet.

Hvordan fikse situasjonen

Det er ingen universell måte å løse problemet på - i hvert enkelt tilfelle må brukeren ta spesielle instruksjoner for å rette opp situasjonen.

Feil 4405

Feil 4405 i Sberbank-terminalen er relevant hvis det oppstår vanskeligheter med transaksjonen. Vanligvis er annen informasjon knyttet til koden, enten det er bruk av et nettverk av dårlig kvalitet eller utseendet til brudd i signalet. For å løse situasjonen er det nok å kontakte finansinstitusjonens støttetjeneste og beskrive omstendighetene der en autorisert ansatt hjelper til med å løse problemet.

Feil 4401

Vansker med autorisasjon kan ikke løses på egen hånd. For å rette opp situasjonen, må du kontakte en ansatt i en finansinstitusjon, som eksternt vil gi deg råd om hvordan du kan løse konflikten.

Feil 4309

Feil 4309 i Sberbank-terminalen er et annet problem som ikke avhenger av brukerens handlinger. Assosiert med en funksjonsfeil i 1C-programmet på grunn av en ødelagting. Også relevant når papiret for utskrift av sjekkdokumenter går tomt. Hvis materialet er tilstede, men feilen består, betyr dette at systemet selv ikke kan fastslå tilstedeværelsen. Du kan uavhengig sjekke om det er noen unødvendige objekter i kontrollutstedelseslinjen. Hvis ingen forstyrrende gjenstander blir funnet, må du sende en forespørsel til bankens tekniske tjeneste.

Feil 4134

Feil 4134 - dens forekomst skyldes mangel på avstemming av totaler på terminalen over lang tid. Å fikse problemet er ganske enkelt - du trenger bare å beregne resultatene, hvoretter enheten blir klar til bruk igjen.

Feil 4119

Denne koden kan ha flere forekomstfaktorer. Det vanligste er problemer med dataoverføring til en finansinstitusjon. "Feil 4119: ingen forbindelse med Sberbank" - hvordan du løser denne vanskeligheten kan bare avklares ved å ringe en spesialist, fordi i en slik situasjon avhenger lite av brukeren selv, siden Internett-tilkoblingen eller feil drift av enheten er under kontroll av kompetente ansatte. Den eneste anbefalingen er å vente 5-10 minutter og deretter prøve å utføre operasjonen på nytt. I andre tilfeller må du vente på at en tekniker kommer, som vanligvis vil endre gjeldende IP-adresse eller redusere overføringshastigheten.

Feil 4118

Vansker med PIN-koden. Oppløsningsalternativet er åpenbart: du bør prøve å få tilgang igjen, og vær spesielt oppmerksom på å taste inn PIN-koden. Hvis en person er sikker på at kombinasjonen er riktig, men fortsatt ikke kan logge inn, er den eneste gjenværende måten å kontakte de bankansatte.

Feil 362

Feil 362 er ikke relatert til driften av enheten. Poenget er brikken på kortet – den samhandler rett og slett ikke med terminalen. Ofte må du bekymre deg for å bytte ut plasten, men en måte som også kan hjelpe er å kjøre et mykt materiale over brikken og prøve å koble til igjen. Dersom det fortsatt er vanskeligheter med å komme inn, bør du kontakte institusjonens avdeling.

Feil 99

Utseendet skyldes et sammenbrudd i kommunikasjonen med pinpaden, som kan være forårsaket av mange faktorer: fra en løs kontakt til skade på ledningen eller selve brettet. Uavhengig av hensyn, elimineres feil 99 i Sberbank-terminalen bare ved å ringe en spesialist.

Hva gjør du hvis situasjonen ikke kan rettes opp

Det er ikke alltid mulig for en innbygger å selvstendig løse et problem som har oppstått, selv med kunnskapen ovenfor. Derfor må brukeren i tillegg forstå hvordan man kontakter bankens tekniske tjeneste for avklaring. Telefonen er vanligvis plassert direkte på terminalkroppen. Informasjon kan også fås ved å bruke en spesiell Sberbank-applikasjon på en mobilenhet eller direkte i minibanksystemet.

Alle feilkoder for Sberbank-programvare:

konklusjoner

Å vite hva en feil er på Sberbank-terminalen 4119 og hva du skal gjøre når den oppstår, vil hjelpe deg med å unngå unødvendige problemer og spare en verdifull ressurs - tid. Det samme gjelder for andre situasjoner der enheten ikke fungerer. Det er viktig å forstå at alle uavhengige handlinger må utføres strengt innenfor rammen av anbefalingene; ethvert forsøk på å krenke enhetens integritet eller hacke programvaren kan resultere i administrativt eller strafferettslig ansvar. Derfor, hvis det ikke er noen resultater fra handlingene som er tatt, gjenstår det bare å ringe en kompetent spesialist og vente på hans ankomst for å løse problemene med transaksjonen.

Mange brukere, når de jobber med Sberbank-terminaler, kan støte på en rekke feil knyttet til funksjonsfeil i driften av selve terminalen, så vel som betalingssystemet som helhet. Samtidig kan det å løse disse problemene være ganske langvarig og energikrevende, spesielt når brukeren ikke vet hva han skal gjøre i situasjonen som har oppstått. I dette materialet vil jeg fortelle deg hva terminalfeil 4119, 4309, z3, 4405 er, hva deres betydning er og hvilke metoder som kan brukes for å rette dem.

Vanligvis meldingen " Terminal Server-sikkerhetslaget oppdaget en feil i protokollstrømmen og deaktiverte denne klienten. Klientens IP-adresse: XXX.XX.XX.XXX"oppstår i en situasjon der systemet har oppdaget et forsøk på uautorisert tilgang til data (RPD-protokollkomponenten oppdaget en feil i protokollstrømmen og deaktiverte den problematiske klienten). Etter dette kan tilgangen til serveren for denne IP-en bli blokkert i flere dager.

Feilmelding: "Sikkerhetsnivået på terminalserveren oppdaget en feil"

For referanse, RPD ("Remote Desktop Protocol")- en ekstern skrivebordsprotokoll som lar andre datamaskiner koble til systemet ditt, se statistikken og administrere den.

For å løse dette problemet må du gjøre følgende:

• Oppdater RPD-klienten;
• Slett registernøkkelen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client, og kjør mstsc med administratorrettigheter;
• Bruk en sterk passordpolicy for brukerpålogginger via RDP;
• Test nettverkskortet på serveren din (det kan hende det ikke fungerer som det skal).

Feil 4119 Sberbank terminal

Feil "4119" oppstår vanligvis på grunn av manglende kommunikasjon mellom terminalen og banken. En alternativ årsak til funksjonssvikt kan være en feil KLK-tast for Verifone pp1000se pinpad, samt den innebygde Verifone pinpad. Hvis Verifone-terminalen fungerer via Ethernet, kan du eliminere feilen ved å senke porthastigheten fra 115200 til 57600 baud, samt ved å endre den dynamiske IP-terminalen til en statistisk.

Hvis du støter på denne feilen som en vanlig bruker, prøv å gjenta operasjonen flere ganger. Hvis feilen oppstår gjentatte ganger, anbefaler jeg å søke råd fra Sberbank-personell som er ansvarlig for å betjene denne terminalen.

Sberbank feilkode 4309

Denne feilen 4309 har statusen "ingenting å skrive ut", ingen dokument ble funnet å skrive ut. Vanligvis er det assosiert med driftsfunksjonene til programvaren som betjener terminalen, og kan oppstå etter neste oppdatering av konfigurasjonen. Dette problemet er ikke en spesifikk brukers feil; Jeg anbefaler å kontakte Sberbank-tjenesten som vedlikeholder terminaler for å løse problemet.

Liste over systemmeldinger fra Sberbank-terminaler

Hvordan fikse z3 feilkode på terminal

Feil z3, som betyr "ikke i stand til å overføre autorisasjonsforespørsel online; avvist i frakoblet modus" signaliserer problemer med kommunikasjon på en bestemt terminal (vanligvis har sistnevnte ikke tilgang til verten). For å fikse problemet anbefaler jeg å ringe tilbake støttetjenesten til banken hvis terminal genererte denne feilen og informere dem om den nøyaktige plasseringen av den problematiske terminalen.

Du kan også prøve å skrive Function + 0(Tests) + Enter på terminalen, som lar deg sjekke tilkoblingen til verten, og se på EMV-dataene (Function + 35 + Enter).

Hva betyr feil 4405 i Sberbank-terminalen

Feil "4405" har statusen "transaksjon forbudt" og oppstår i en situasjon når terminalen nekter å utføre en transaksjon. Denne feilen vises som et resultat av en tilfeldig feil i systemet (spesielt på grunn av tap av tilkobling til nettverket), så du må kontakte Sberbanks støttetjeneste, beskrive problemet som har oppstått og vente på at det skal være løst.

Vi studerer feil i Sberbank-terminaler

Konklusjon

Terminalfeil kan ha ulike årsaker relatert til feil på terminalen, mangel på kommunikasjon, angripernes handlinger og andre faktorer. Hvis du støter på feil 4119, 4309, z3, 4405, anbefaler jeg først og fremst å varsle Sberbank-støttetjenesten om problemet som har oppstått, og indikerer til bankspesialistene plasseringen av den problematiske terminalen. Vanligvis, etter kort tid, er problemet løst og du vil kunne foreta betalinger som vanlig.

I kontakt med