Πώς να μάθετε το ιστορικό των διαγραφών MTS. Πώς να μάθετε για τη χρέωση της συνδρομής MTS στον προσωπικό σας λογαριασμό. Πώς να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση χρημάτων από έναν λογαριασμό MTS

Έχετε παρατηρήσει ότι το υπόλοιπο τείνει γρήγορα στο μηδέν; Στη συνέχεια, πρέπει επειγόντως να μάθετε γιατί αποσύρουν χρήματα στο MTS. Υπάρχουν τέσσερις επιλογές για την επίλυση του προβλήματος. Θα μιλήσουμε για αυτό στο άρθρο. Επιπλέον, ας δούμε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε αμειβόμενες υπηρεσίες, στο οποίο έχετε εγγραφεί.

Προσωπικός λογαριασμός για βοήθεια

Κάθε συνδρομητής έχει πρόσβαση σε ένα σύστημα αυτοδιοίκησης που ονομάζεται προσωπικός λογαριασμός. Η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για να λαμβάνει πληροφορίες και να διαχειρίζεται τον αριθμό. Χρησιμοποιώντας το, οι πελάτες μπορούν να ανακαλύψουν γιατί ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας χρεώνει χρήματα από το υπόλοιπο.

Για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε:

Εάν δεν υπάρχουν προσφορές επί πληρωμή μεταξύ των τρεχουσών επιλογών, σας συνιστούμε να δείτε τις λεπτομέρειες, οι οποίες βρίσκονται στην ενότητα με το ίδιο όνομα.

Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε την κατάλληλη μορφή:

• HTML.

Αφού αποθηκεύσετε το αρχείο, μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα για την επιλεγμένη περίοδο.

Εάν δεν είναι δυνατή η σύνδεση στον λογαριασμό σας μέσω της διεπαφής ιστού, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή «My MTS», η οποία είναι διαθέσιμη για Android και iOS. Μπορεί να γίνει λήψη από Google Playκαι Play Store.

Στο γραφείο του MTS

Μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις όταν δεν μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα στο τηλέφωνό σας. Εάν συμβεί ένα τέτοιο περιστατικό, πηγαίνετε σε ένα σαλόνι επικοινωνίας. Για να μάθετε τις διευθύνσεις των σαλονιών, χρησιμοποιήστε τον επίσημο πόρο ιστού:

Στο γραφείο, επικοινωνήστε με τον διευθυντή και εξηγήστε ότι τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί από το υπόλοιπο. Ο χειριστής ελέγχει διπλά τα δεδομένα του διαβατηρίου, καθώς αυτές οι πληροφορίες παρέχονται μόνο στο άτομο στο οποίο έχει καταχωρηθεί ο αριθμός. Μετά τη συμφωνία, ο διαχειριστής θα εξηγήσει γιατί διαγράφηκαν τα κεφάλαια.

Εντολή USSD: ένας γρήγορος τρόπος λήψης πληροφοριών

Για να μάθετε πού πηγαίνουν τα χρήματα στο MTS, δεν χρειάζεται να πάτε στο γραφείο ή να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Ο χειριστής έχει αναπτύξει μια εντολή USSD που παρέχει πληροφορίες για τις τελευταίες 5 χρεώσεις.

Για πληροφορίες:

Το κείμενο του μηνύματος θα αναφέρει το όνομα του πακέτου και το ποσό που χρεώθηκε από το τηλέφωνο.

Υπάρχει μια άλλη εντολή που σας επιτρέπει να μάθετε για τα έξοδα - *111#. Μετά την επεξεργασία του αιτήματος, θα ανοίξει το μενού ρυθμίσεων. Πρέπει να επιλέξετε την ενότητα που σας ενδιαφέρει, η οποία θα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις διαγραφές.

Καλέστε την τεχνική υποστήριξη

Εάν εξαφανιστούν χρήματα από τον λογαριασμό σας και δεν υπάρχει τρόπος να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη για βοήθεια. Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, καλέστε το 0890 ή το 08460. Σε λίγα δευτερόλεπτα, ο αυτόματος πληροφορητής θα απαντήσει. Επιλέξτε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει ή περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής.

Αφού απαντήσει ο εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης, πείτε μας για το πρόβλημα. Για να επιβεβαιώσετε την ιδιοκτησία του αριθμού, θα απαιτηθούν δεδομένα διαβατηρίου. Ο φορέας εκμετάλλευσης θα παρέχει μια λίστα υπηρεσιών για τις οποίες χρεώνονται πρόσθετες χρεώσεις.

Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα με τη χρέωση στην εθνική περιαγωγή, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8800-2500-890. Μπορείτε να καλέσετε από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Δεν υπάρχει χρέωση για την επικοινωνία με τον χειριστή.

Καθορισμός απαγόρευσης συνδρομών επί πληρωμή

Για να μην αναζητήσετε τον λόγο για την εξαφάνιση των χρημάτων από τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου, συνιστούμε να ενεργοποιήσετε τις επιλογές που απενεργοποιούν την αποστολή διαφημιστικών email:

Οι επιλογές σύνδεσης είναι δωρεάν. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να πληρώσετε συνδρομή για να τα χρησιμοποιήσετε.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η ενεργοποίηση των παραπάνω επιλογών δεν απενεργοποιεί τις υπάρχουσες συνδρομές. Για να διαγραφείτε από αυτές, πρέπει να δείτε τη λίστα με τις τρέχουσες επιλογές. Αυτό μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω.

Κάθε συνδρομητής πρέπει να γνωρίζει γιατί χρεώθηκε το MTS. Υπάρχουν 4 τρόποι για να λάβετε απάντηση σε αυτή την ερώτηση. Το μόνο που μένει είναι να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα. Για να μην ανησυχείτε για διαγραφόμενα κεφάλαια στο μέλλον, ορίστε απαγόρευση αποστολής διαφημιστικών μηνυμάτων.

Μερικές φορές συνδρομητές εταιρείας κυψελοειδείς επικοινωνίες MTSπαρατηρήστε ότι ορισμένα χρηματικά ποσά χρεώνονται από τους λογαριασμούς τους. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι συνδέσεις με υπηρεσίες επί πληρωμή, επιλογές και συνδρομές. Για να αποτρέψετε το ανεξέλεγκτο άδειασμα του λογαριασμού σας, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τις πληροφορίες στον αριθμό τηλεφώνου σας.

Θα προσπαθήσουμε να λύσουμε όλα τα προβλήματά σας με τη βοήθεια της κριτικής μας. Θα μάθετε πώς να λαμβάνετε υλικό σχετικά με τις χρεώσεις κεφαλαίων από έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου. Επιπλέον, θα σας πούμε τι πρέπει να λαμβάνει κάθε χρήστης του MTS ως προφύλαξη.

Για ποιο λόγο διαγράφονται τα χρήματα;

Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να προσπαθήσετε να ελέγξετε το υπόλοιπο στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, καθώς την πιο ακατάλληλη στιγμή μπορεί απλώς να μην έχετε το απαιτούμενο ποσό για να πραγματοποιήσετε μια συγκεκριμένη κλήση. Επομένως, εάν τα χρήματα ωστόσο αποσύρθηκαν, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τους λόγους για μια τέτοια διαγραφή:

Αποσύρονται χρήματα καθημερινά και χωρίς λόγο; Πιστέψτε με, αυτό δεν μπορεί να συμβεί - το σύστημα τιμολόγησης κάνει λάθη πολύ σπάνια. Τις περισσότερες φορές, οι διαγραφές συμβαίνουν λόγω υπαιτιότητας ενός συνδρομητή MTS που έχει σύγχυση σχετικά με τους όρους των υπηρεσιών και τις επιλογές.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να καταλάβετε γιατί διαγράφονται τα χρήματα. Η καλύτερη λύση είναι να καλέσετε τους συμβούλους του Κέντρου Επικοινωνίας MTS (δεν υπάρχει χρέωση για κλήσεις στο 0890). Μόλις ο σύμβουλος πειστεί ότι είστε ο πραγματικός ιδιοκτήτης, θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με αυτούς που συνδέονται με τον αριθμό πληρωμένες συνδρομές, υπηρεσίες και επιλογές. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε ένα σαλόνι MTS για να λάβετε πληροφορίες - υπάρχουν αυτές στις περισσότερες κατοικημένες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να επισκεφθείτε τον επίσημο εκθεσιακό χώρο του χειριστή MTS ή να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο γραφείου βοήθειας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο. Για να μάθετε τις συνθήκες των διαγραφών, μπορείτε να μεταβείτε στον Προσωπικό σας Λογαριασμό. Εδώ πρέπει να εξοικειωθείτε με τις υπηρεσίες επί πληρωμή και τις επιλογές που είναι συνδεδεμένες και, στη συνέχεια, με τις υπάρχουσες συνδρομές. Για να πάρετε περισσότερα λεπτομερείς πληροφορίες, μπορείτε επίσης να ζητήσετε λεπτομέρειες και μηνιαίο τιμολόγιο.

Επιπλέον, μπορείτε να μάθετε για πληρωμένες ενέργειες στο MTS τις τελευταίες 24 ώρες.

Δεν απαιτείται πρόσθετη πληρωμή για τη λήψη στοιχείων και μηνιαίων τιμολογίων—οι υπηρεσίες αυτές είναι δωρεάν. Τα δεδομένα θα εμφανιστούν στην οθόνη της οθόνης και μπορείτε επίσης να τα εκτυπώσετε.

Απενεργοποίηση διαγραφών στο MTS

Θέλετε να απενεργοποιήσετε τις περιττές υπηρεσίες και επιλογές; Προηγουμένως, για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επί πληρωμή, μπορούσατε να καλέσετε ειδικές εντολές USSD y, αλλά τώρα αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί πλέον. Τώρα, για να λάβετε μια λίστα υπηρεσιών και επιλογών, πρέπει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας καλώντας το 0890. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα MTS και απενεργοποιήστε τις συνδεδεμένες επιλογές επί πληρωμή πληκτρολογώντας τις κατάλληλες εντολές.

Το γραφείο βοήθειας μπορεί επίσης να σας ενημερώσει για τις απαιτούμενες εντολές. Η πιο εύκολη επιλογή θα ήταν να αποκτήσετε μια τέτοια λίστα μέσω του Προσωπικού σας Λογαριασμού. Εδώ στην ενότητα "Υπηρεσίες" πρέπει να απενεργοποιήσετε τα στοιχεία με χρέωση συνδρομής. Πριν απενεργοποιήσετε τις επιλογές, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τις περιττές, ώστε να μην μείνετε χωρίς αυτές που χρησιμοποιείτε συχνά.

Για να απενεργοποιήσετε τις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας, πληκτρολογήστε τον συνδυασμό αριθμών *152*2# και πατήστε το κουμπί κλήσης. Επιλέγουμε ένα συγκεκριμένο στοιχείο στο μενού που εμφανίζεται. Η υπηρεσία "Οι συνδρομές μου" καλείται χρησιμοποιώντας την εντολή *111*919# και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί κλήσης.

Εάν τα μέτρα που ελήφθησαν δεν έχουν αποτέλεσμα και τα χρήματα εξακολουθούν να διαγράφονται, επικοινωνήστε με συμβούλους στο πλησιέστερο γραφείο MTS. Θα μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν προκύψει και θα μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι ενέργειες που εκτελούνται είναι σωστές, πρέπει να ελέγχετε την κατάσταση του λογαριασμού κάθε μέρα.

Πώς να αποφύγετε τις διαγραφές χρημάτων;

Για να μην σας ενοχλούν τέτοια δυσάρεστα περιστατικά, θυμηθείτε τις ακόλουθες προφυλάξεις:

Εάν πρέπει να στείλετε ένα SMS ή να καλέσετε σε έναν σύντομο αριθμό, μπορείτε να ελέγξετε την τιμή τους στον ιστότοπο του MTS συμπληρώνοντας μια ειδική φόρμα. Επιπλέον, στον ιστότοπο του MTS μπορείτε να διαβάσετε άρθρα σχετικά με τα προληπτικά μέτρα.

Οι σύγχρονες κινητές επικοινωνίες παρέχονται επί πληρωμή, για το καθένα τιμολογιακό σχέδιοκαι η υπηρεσία έχει σταθερή τιμή. Προκύπτουν καταστάσεις όταν το ποσό από το υπόλοιπο δεν δαπανάται σύμφωνα με το σχέδιο, για άγνωστους σκοπούς. Θα είναι δυσάρεστο να ακούσετε μια προειδοποίηση σχετικά με την άθλια κατάσταση των λογαριασμών σας. Μπορεί να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους τα χρήματα εξατμίζονται. Για να αποφύγετε να μπείτε σε μια τέτοια κατάσταση, πρέπει να ελέγχετε περιοδικά και να ανακαλύπτετε γιατί αποσύρονται χρήματα στο MTS.

Προσωπικός λογαριασμός και εφαρμογή "My MTS"

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πακέτο υπηρεσιών για αρκετούς μήνες και το υπόλοιπό σας ξαφνικά μηδενίζεται, θα πρέπει να ερευνήσετε και να αναζητήσετε τον λόγο. Η απάντηση μπορεί να κρύβεται σε μια πρόσθετη επί πληρωμή επιλογή που ενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή ο χρήστης απλά ξέχασε ότι την είχε ενεργοποιήσει προηγουμένως.

Έχει υλοποιηθεί προσωπικός λογαριασμός για όλους τους καταναλωτές της εταιρείας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία πρέπει να εγγραφείτε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Μετά από αυτό θα λάβει μια ειδοποίηση που περιέχει έναν συνδυασμό κωδικών αριθμών. Εισαγάγετε τα στη φόρμα προετοιμασίας και θα βρεθείτε στο κύριο μενού του προσωπικού σας λογαριασμού. Σε αυτή τη σελίδα θα δείτε την τρέχουσα κατάσταση του υπολοίπου σας. Για να ελέγξετε γιατί κάνουν ανάληψη χρημάτων από το τηλέφωνό σας MTS, ακολουθήστε τις οδηγίες:

Προσοχή! Η χρήση της υπηρεσίας και η ενημέρωση για τα έξοδα είναι δωρεάν.

Μπορείτε να εκτελέσετε την ίδια λίστα ενεργειών στο βοηθητικό πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας MTS. Πρώτα, εγκαταστήστε το στη συσκευή σας. Θα το βρείτε σε οποιοδήποτε επίσημο κατάστημα λογισμικού και λογισμικόγια μια συγκεκριμένη λειτουργικό σύστημα. Κατά την εκκίνηση, θα χρειαστεί μόνο να δώσετε τον αριθμό σας κινητό τηλέφωνο, στο μέλλον, η εξουσιοδότηση θα γίνει αυτόματα. Μπορείτε να αναλύσετε το κόστος όλων των συνδεδεμένων επιλογών και τα έξοδά σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο εικονίδιο "υπόλοιπο λογαριασμού" και, στη συνέχεια, ανοίξτε την καρτέλα "Έλεγχος εξόδων". Στην οθόνη θα εμφανιστεί ένα γράφημα που δείχνει όλες τις πληρωμές για τον τρέχοντα μήνα.

Εντολή USSD

Για τον έλεγχο των εξόδων, υπάρχουν οι ακόλουθοι συνδυασμοί κωδικών USSD:

1. *100# είναι ο τυπικός κωδικός για τον έλεγχο της κατάστασης υπολοίπου στην κάρτα SIM. Μετά την είσοδο, θα λάβετε μια ειδοποίηση με τα ζητούμενα στοιχεία.
2. Ένα εξαιρετικό ανάλογο ενός προσωπικού λογαριασμού είναι η υπηρεσία 111. Πληκτρολογήστε μια απλή ακολουθία χαρακτήρων *111# και θα βρεθείτε στο μενού ρυθμίσεων. Για να δείτε πού πηγαίνουν τα χρήματα, ακολουθήστε τις συστάσεις που εμφανίζονται στην οθόνη.
3. Πληκτρολογήστε *152# και θα βρεθείτε στην υπηρεσία ελέγχου εξόδων. Για λεπτομέρειες για μια συγκεκριμένη περίοδο, κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί στο μενού.
4. Το *152*3# ενεργοποιεί την επιλογή «Υπόλοιπο υπό έλεγχο», εντός της οποίας ο χρήστης θα λαμβάνει καθημερινές ειδοποιήσεις μετά από κάθε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο κινητό. Η εφαρμογή έχει ημερήσια χρέωση 10 καπίκια. /ημέρα. Αλλά θα είστε πάντα ενήμεροι για όλες τις συναλλαγές.
5. Το *152*1# είναι μια δωρεάν συνάρτηση που παρέχει στον συνδρομητή πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες πέντε αλλαγές υπολοίπου την τελευταία ημέρα. Με τη βοήθειά του, θα μάθετε για ποιους σκοπούς δαπανήθηκαν τα οικονομικά σας.

Κλήση στον πάροχο MTS

Για να μάθετε γιατί το MTS κάνει ανάληψη χρημάτων, απλώς επικοινωνήστε με ειδικούς χρησιμοποιώντας τον σύντομο αριθμό 0890. Μετά από αυτό, θα ακούσετε ένα φωνητικό μενού, ο πληροφοριοδότης θα σας προσφέρει μια σειρά από συγκεκριμένες ενέργειες. Μπορείτε να τα επιλέξετε ή να περιμένετε την απάντηση του χειριστή και να τον ρωτήσετε πού πήγαν τα χρήματα από το τηλέφωνό σας. Θα σας παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου σας, καθώς και όλες τις πιο πρόσφατες συναλλαγές πληρωμών. Η κλήση προς τον πάροχο MTS είναι δωρεάν.

Σε καταστήματα επικοινωνίας MTS

Η MTS διαθέτει ένα τεράστιο δίκτυο καταστημάτων υπηρεσιών σε όλη τη χώρα. Εάν αποφασίσετε να μάθετε γιατί έγιναν ανάληψη χρημάτων από τον προσωπικό σας λογαριασμό, επισκεφτείτε ένα από αυτά τα μέρη, έχοντας προηγουμένως δει την τοποθεσία στον χάρτη. Ζητήστε από τον διευθυντή να τα μάθει και να σας τα δώσει όλα λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με τις τελευταίες πληρωμές σας. Δώστε του μια συγκεκριμένη περίοδο ή παραγγείλετε λεπτομέρειες για όλες τις συναλλαγές. Για να γίνει αυτό θα χρειαστεί να προσκομίσετε το διαβατήριό σας. Ένας ειδικός θα σας συμβουλεύσει σχετικά με όλες τις διαθέσιμες επιλογές, τα τιμολόγια και τις προσφορές. Θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα των μεγάλων λογαριασμών και θα υποδείξετε μια λύση για να τους εξοικονομήσετε.

Απενεργοποίηση περιττών επιλογών

Εάν ανακαλύψετε ότι διαρρέουν χρήματα από το υπόλοιπό σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις άχρηστες υπηρεσίες επί πληρωμή και τις συνδρομές. Ελέγξτε εκ των προτέρων, χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που αναφέρθηκαν προηγουμένως στο άρθρο, ποιες επιλογές δεν χρειάζεστε. Για απενεργοποίηση, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:

Η ιδιαιτερότητα των περιττών επιλογών είναι ότι μπορούν να συνδέονται χωρίς την άδεια του κατόχου της κάρτας SIM και να κάνουν ανάληψη χρημάτων από το υπόλοιπό σας καθημερινά. Συνήθως αναγνωρίζονται με την αποστολή μηνυμάτων SMS με τη μορφή διαφημίσεων.

Προστασία ισορροπίας

Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει μια σειρά από υπηρεσίες που θα φιλτράρουν τις άχρηστες εφαρμογές και θα ελέγχουν όλες τις αλλαγές στον λογαριασμό του κινητού. Ας τα δούμε αναλυτικότερα:

Προσοχή! Το κόστος αντιστοιχεί μόνο στην περιοχή της Μόσχας

Προληπτικά μέτρα

Για να αποφύγετε να έρθετε σε μια δυσάρεστη κατάσταση και να μην χάσετε τα οικονομικά σας για άγνωστες υπηρεσίες, λάβετε τις ακόλουθες προφυλάξεις:

1. Προσπαθήστε να μην πραγματοποιείτε κλήσεις σε άγνωστους μικρούς και σταθερούς αριθμούς. Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει να πληρώσετε για αυτά. Άλλωστε δεν περιλαμβάνονται στους όρους των τιμολογιακών προγραμμάτων πακέτων.
2. Μην εισάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου σε διάφορες τοποθεσίες στο Διαδίκτυο. Ορισμένοι πόροι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από απατεώνες και χάκερ για δικούς τους σκοπούς.
3. Φάρσες και κουίζ προβάλλονται συχνά στην τηλεόραση. Μην προσπαθήσετε να στείλετε ένα SMS με μια απάντηση ή να καλέσετε την καθορισμένη επαφή, είναι πιο πιθανό να χάσετε παρά να κερδίσετε.
4. Εάν λάβετε ένα μήνυμα στο τηλέφωνό σας σχετικά με τη νίκη ή τη νίκη σε μια προσφορά και σας ζητηθεί να καλέσετε ή να μεταφέρετε χρήματα. Μην ανοίγετε τέτοια email. Αυτές είναι οι μέθοδοι που χρησιμοποιούν οι απατεώνες αναζητώντας εύκολα χρήματα.
5. Μην αγοράζετε εξοπλισμό και κάρτες SIM στο δρόμο από μη αδειοδοτημένους πωλητές. Μετά από κάθε αναπλήρωση, μέρος αυτών των κεφαλαίων μπορεί να πάει στις τσέπες των εγκληματιών. Επομένως, είναι απαραίτητη η συνεργασία μόνο με επίσημους διανομείς.
6. Όταν ενεργοποιείτε μια συγκεκριμένη επιλογή ή πρόγραμμα, διαβάστε προσεκτικά όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις κάτω από τον αστερίσκο. Συνήθως, στους χειριστές αρέσει να γράφουν κρυφά πρόσθετα με μικρά γράμματα στο τέλος της σύμβασης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ότι η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν μόνο για μια ορισμένη περίοδο χρήσης· στο μέλλον, ορίζεται μια σταθερή χρέωση για αυτήν. Υπογράψτε συμβόλαια μόνο μετά από πλήρη έλεγχο.

Είναι πολύ εύκολο να μάθετε γιατί αποσύρονται χρήματα από το MTS. Για να μην χάσετε όλα τα οικονομικά σας, απλώς ελέγχετε περιοδικά τα χαρακτηριστικά της κάρτας SIM σας.

Ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό εξαφανίζεται τακτικά από τον λογαριασμό σας στο MTS, ενώ το πρόγραμμα τιμολόγησης και οι συνδεδεμένες υπηρεσίες παρέχουν εντελώς διαφορετικές πληρωμές; Πώς να μάθετε για ποιον σκοπό γίνεται η ανάληψη των χρημάτων του MTS; Τα σφάλματα στο σύστημα τιμολόγησης συμβαίνουν εξαιρετικά σπάνια και το MTS είναι απίθανο να διακινδυνεύσει τη φήμη του με την ανάληψη χρημάτων από τους λογαριασμούς των συνδρομητών χωρίς κανένα λόγο. Κατά συνέπεια, ο λόγος για άγνωστες χρεώσεις είναι οι υπηρεσίες επί πληρωμή, την ύπαρξη των οποίων απλά δεν γνωρίζετε.

Πιθανότατα, για να λύσετε το πρόβλημά σας, αρκεί να μάθετε ποιες υπηρεσίες είναι συνδεδεμένες με το MTS και να απενεργοποιήσετε όλα τα περιττά. Επιπλέον, κάθε συνδρομητής έχει την ευκαιρία να μάθει για ποιον σκοπό γίνεται η ανάληψη των χρημάτων του MTS μέσω του προσωπικού του λογαριασμού ή καλώντας το κέντρο βοήθειας. Ως μέρος αυτής της αναθεώρησης, θα μιλήσουμε για τρόπους για να λάβετε λεπτομερή έξοδα στον λογαριασμό σας στο MTS και να απενεργοποιήσετε τις άχρηστες υπηρεσίες επί πληρωμή.

Πώς να μάθετε για ποιον σκοπό γίνεται η ανάληψη χρημάτων MTS μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού

Μπορείτε να παραγγείλετε αναλυτικά έξοδα για τις τελευταίες ημέρες στο. Εδώ μπορείτε να δείτε γιατί και πόσα χρήματα αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό σας. Αυτή η μέθοδος είναι η πιο αξιόπιστη, επειδή όλες οι ενέργειες με τον λογαριασμό σας θα εμφανίζονται στην οθόνη του υπολογιστή σας. Ούτε μια οικονομική συναλλαγή δεν θα μείνει χωρίς επιτήρηση. Ακόμα κι αν αποσύρθηκε ένα καπίκι από το υπόλοιπο, θα δείτε αυτό και δίπλα θα υποδεικνύεται γιατί αποσύρθηκαν αυτά τα χρήματα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να απενεργοποιήσετε την περιττή υπηρεσία. Και πάλι, μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσα ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ.

Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή, τότε μπορείτε να μάθετε γιατί τα χρήματα MTS αποσύρονται από το τηλέφωνό σας. Εγκαταστήστε την εφαρμογή και εκτελέστε τις ίδιες λειτουργίες όπως στον προσωπικό σας λογαριασμό. Αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, επιλέξτε την ενότητα "Λογαριασμός". Θα εμφανιστεί μια σελίδα που σας ζητά να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας ή τα στοιχεία παραγγελίας. Επιλέξτε το δεύτερο στοιχείο. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το είδος της λεπτομέρειας που σας ενδιαφέρει. Για να μάθετε για τι χρήματα γίνονται ανάληψη, πρέπει να επιλέξετε την «αναλυτική αναφορά ισολογισμού». Αυτή η αναφορά περιλαμβάνει γενικές πληροφορίες δαπανών, τις οποίες χρειάζεστε. Η παραγγελία στοιχείων μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού και της εφαρμογής «My MTS» είναι εντελώς δωρεάν και διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο.

Πώς να μάθετε γιατί το MTS αποσύρει χρήματα από το γραφείο βοήθειας

Παρά το γεγονός ότι ο χειριστής έχει κάνει τη διεπαφή προσωπικού λογαριασμού όσο το δυνατόν πιο απλή και σαφή, ορισμένοι συνδρομητές εξακολουθούν να μην τη χρησιμοποιούν. Εάν είστε ένας από αυτούς, τότε μπορείτε να μάθετε τον λόγο για τα απρογραμμάτιστα έξοδά σας επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών MTS. Θα πρέπει να προειδοποιήσετε αμέσως ότι η επικοινωνία με το κέντρο βοήθειας μπορεί να πάρει πολύ χρόνο, επομένως μπορείτε πρώτα να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μάθετε για τι ακριβώς αποσύρονται τα χρήματα.

Τις περισσότερες φορές, τα κεφάλαια διαγράφονται από το υπόλοιπο του MTS χωρίς να το γνωρίζει ο συνδρομητής για τους ακόλουθους λόγους:

• Όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο με αμφισβητούμενο περιεχόμενο, σημειώθηκε αυτόματη εγγραφή σε περιεχόμενο επί πληρωμή (διαβάστε το άρθρο "").
• Κατά την αγορά κάρτας SIM, ο συνδρομητής συνδέθηκε με υπηρεσίες δωρεάν, η χρέωση για την οποία αρχίζει να χρεώνεται από τον δεύτερο μήνα. Για παράδειγμα, ο χειριστής παρέχει συχνά την υπηρεσία "Beep" σύμφωνα με αυτό το σχήμα. Παρεμπιπτόντως, μιλήσαμε για αυτό σε ξεχωριστό άρθρο.
• Πολλά τιμολόγια και υπηρεσίες συνεπάγονται κρυφές συνθήκες που καθορίζονται στη σύμβαση, τις οποίες οι συνδρομητές σχεδόν ποτέ δεν διάβασαν. Η χρέωση των χρημάτων μπορεί να προβλέπεται από το τιμολόγιο σας ή μια υπηρεσία που ενεργοποιήσατε μόνοι σας, αλλά δεν έχετε κατανοήσει πλήρως τις προϋποθέσεις.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με την αναπροσαρμογή των δαπανών. Εάν δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να το παραγγείλετε για κάποιο λόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS. Ενημερώστε τον ειδικό του κέντρου βοήθειας ότι για άγνωστους σε εσάς λόγους συμβαίνουν τακτικές χρεώσεις κεφαλαίων, κάτι που κατά τη γνώμη σας δεν θα έπρεπε να συμβεί. Να είστε έτοιμοι να πείτε στον χειριστή τα στοιχεία του διαβατηρίου σας. Αφιερώνοντας λίγα λεπτά μιλώντας με έναν χειριστή, μπορείτε να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας και να λύσετε το πρόβλημα.

• Προσοχή

Εάν δεν μπορέσατε να λύσετε το πρόβλημα με βάση τις παραπάνω πληροφορίες και τα χρήματα συνεχίζουν να διαγράφονται, επικοινωνήστε με το γραφείο του MTS. Εδώ μπορείτε να υποβάλετε μια γραπτή αξίωση ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές μόνο εάν αποδειχθεί το σφάλμα του χειριστή, κάτι που είναι εξαιρετικά σπάνιο.

Συμπερασματικά, θα πρέπει να ειπωθεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, τα κεφάλαια διαγράφονται χωρίς να το γνωρίζει ο συνδρομητής λόγω δικής του υπαιτιότητας. Η αποτυχία προσεκτικής μελέτης των συνθηκών για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, η επίσκεψη σε ιστότοπους με κακή φήμη, η συμμετοχή σε τηλεοπτικά κουίζ, η απάντηση σε SMS σχετικά με ορισμένα κέρδη - όλα αυτά γίνονται ο λόγος για τη χρέωση κεφαλαίων από τον λογαριασμό.

Χρειάζεται επειγόντως να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση κινητής τηλεφωνίας, αλλά η φωνή στο τηλέφωνο σας λέει ότι οποιαδήποτε λειτουργία στον αριθμό τηλεφώνου είναι αδύνατη; Υπάρχει κάποιος που δεν έχει αντιμετωπίσει τέτοιο πρόβλημα; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε την ισορροπία σας. Εάν όλοι οι λογαριασμοί πληρωθούν εγκαίρως, τότε μπορείτε να μάθετε μόνοι σας τα έξοδα χρησιμοποιώντας τις 5 τελευταίες πληρωμές ενέργειες της υπηρεσίας MTS. Οι συνδρομητές έχουν τη δυνατότητα να ελέγχουν τις συναλλαγές επί πληρωμή χρησιμοποιώντας τον αριθμό τους χωρίς χρέωση.

Πώς να λάβετε πληροφορίες για τα έξοδα

Η MTS νοιάζεται για τους πελάτες της και προσπαθεί να κάνει τη χρήση των υπηρεσιών της άνετη και άνετη.

• Προς ενημέρωσή σας
• Η ικανότητα ελέγχου του κόστους είναι ένα από τα κύρια σημεία με τα οποία μπορεί να αξιολογηθεί η ποιότητα των υπηρεσιών.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για το θέμα σχετικά με τη χρέωση κεφαλαίων από έναν λογαριασμό:

• στον ιστότοπο mts.ru ενεργοποιώντας την υπηρεσία "Έξοδα για σήμερα". Η υπηρεσία λειτουργεί δωρεάν.
• στον Προσωπικό Λογαριασμό σας στον ιστότοπο mts.ru, ανοίγοντας την ενότητα "Έξοδα".
• στην Εφαρμογή "My MTS", ανοίγοντας την καρτέλα "Μενού", στη συνέχεια "Λογαριασμοί και πληρωμή", στη συνέχεια "Έλεγχος εξόδων".
• όταν επικοινωνείτε αυτοπροσώπως με το γραφείο ή ζητάτε πληροφορίες μέσω του αριθμού τηλεφώνου του παρόχου για οποιαδήποτε περίοδο. Οι πληροφορίες παρέχονται έναντι αμοιβής.

Προϋποθέσεις λήψης της υπηρεσίας «Έξοδα για σήμερα».

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλους τους συνδρομητές, ανεξαρτήτως τοποθεσίας και τιμολογίου. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να δείτε τις πιο πρόσφατες πληρωμένες ενέργειες του MTS, η τιμή των οποίων έχει υπερβεί το διαθέσιμο όριο.

Εάν ο πελάτης είναι ενεργός χρήστης πληρωμένων πόρων, τότε αξίζει να λάβετε λεπτομέρειες για το τιμολόγιο, καθώς οι τελευταίες 5 πληρωμένες ενέργειες του MTS ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν κόστη άγνωστα στον συνδρομητή.

• Προσοχή
• Ο χειριστής παρέχει πληροφορίες για την τρέχουσα ημέρα, ξεκινώντας από τις 00.00. Εάν κατά το διάστημα αυτό ο συνδρομητής δεν έχει χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες, τότε θα ληφθεί υπόψη η προηγούμενη ημέρα.

Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.

Πώς να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία

Για να ελέγξετε τις πληροφορίες λογαριασμού, οι χρήστες υπηρεσιών επικοινωνίας δεν χρειάζεται να καλέσουν το τηλεφωνικό κέντρο, απλώς πληκτρολογήστε τη σύντομη εντολή * 152 # .

Μια άλλη επιλογή για την κλήση της εντολής * 152 * 1 # . Στην οθόνη του τηλεφώνου θα εμφανιστεί ένα μενού στο οποίο πρέπει να επιλέξετε τον αριθμό 1 - το κόστος των τελευταίων 5 ενεργειών MTS και να περιμένετε το μήνυμα SMS.

Οι πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση κίνησης στο Διαδίκτυο ομαδοποιούνται ανάλογα με τον τύπο σύνδεσης που χρησιμοποιήθηκε την ημέρα που ζητήθηκε (2G, 3G, 4G). Η γραμμή υποδεικνύει τον τύπο σύνδεσης, την κίνηση και το κόστος. Εάν βρίσκεστε σε περιαγωγή, αυτές οι πληροφορίες, καθώς και ο τύπος τους, θα αναφέρονται σε πρόσθετες πληροφορίες.

Οι κλήσεις ομαδοποιούνται κατά αριθμούς τηλεφώνου - όλες οι κλήσεις για μια επιλεγμένη περίοδο σε έναν αριθμό θα υποδεικνύονται σε μία στήλη με τον συνολικό χρόνο και το κόστος κλήσης. Τα μηνύματα SMS ομαδοποιούνται σύμφωνα με την αρχή των κλήσεων. Οι λεπτομέρειες των συνδεδεμένων υπηρεσιών παρουσιάζονται χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η χρονική περίοδος για τη χρέωση κεφαλαίων.

Εάν προκύψουν δυσκολίες, οι ειδικοί του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της MTS θα παρέχουν υποστήριξη. Για να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του κέντρου, πρέπει να καλέσετε κινητό τηλέφωνοσύντομος αριθμός 0890 , ενώ βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή +7 495 766 01 66 , με σταθερό τηλέφωνο 8 800 250 08 90 .

• Προς ενημέρωσή σας
• Οι όροι χρήσης της υπηρεσίας για συνδρομητές που βρίσκονται εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι πανομοιότυποι. Το μόνο πράγμα είναι ότι ο χρόνος που χρειάζεται για τη λήψη δεδομένων θα αυξηθεί.

Επιλογή Live Balance

Αυξάνοντας το επίπεδο άνεσης των πελατών του, ο χειριστής έχει παράσχει άλλες επιλογές για τη λήψη πληροφοριών λογαριασμού. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες χρησιμοποιώντας τον Προσωπικό Λογαριασμό σας και τη λειτουργία «Ζωντανό Υπόλοιπο»:

1. Μεταβαίνοντας στον επίσημο ιστότοπο https://mts.ru, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πώς να μάθετε τις τελευταίες διαγραφές στο MTS. Για να το κάνετε αυτό, αφού συνδεθείτε στον Προσωπικό σας Λογαριασμό, πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα "Έξοδα", όπου υποδεικνύετε τη χρονική περίοδο ενδιαφέροντος. Η λειτουργικότητα της υπηρεσίας παρέχει τη δυνατότητα επιλογής χρονικής περιόδου 30 ημερολογιακών ημερών, δηλαδή λήψης δήλωσης για έναν ολόκληρο μήνα. Οι πληροφορίες παρέχονται από τον χειριστή δωρεάν.
2. Για τακτικούς χρήστες πληρωμένων πόρων, είναι κατάλληλη η επιλογή "Ζωντανό Υπόλοιπο", που δημιουργήθηκε από τους προγραμματιστές για να ελέγχουν τακτικά την κίνηση των κεφαλαίων στο υπόλοιπο του κινητού. Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή στο smartphone σας, πρέπει να καλέσετε * 111 * 150 # . Η υπηρεσία παρέχεται με χρέωση: 1 ρούβλι για σύνδεση και στη συνέχεια 1 ρούβλι για κάθε μέρα μέχρι να απενεργοποιηθεί η υπηρεσία από τον συνδρομητή. Η απενεργοποίηση της υπηρεσίας είναι δωρεάν.

• Προσοχή
• Η υπηρεσία «Living Balance» περιλαμβάνει τη λήψη πληροφοριών στην οθόνη κινητή συσκευή. Δεν υποστηρίζουν όλες οι συσκευές αυτήν τη μορφή. Πριν από τη σύνδεση, οι ειδικοί συνιστούν να επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης πελατών.

Έλεγχος κόστους στην εφαρμογή My MTS

Η εφαρμογή smartphone έχει σχεδιαστεί για τη διευκόλυνση των πελατών. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα χρήματα που δαπανώνται για κινητές επικοινωνίες, να συνδέετε/αποσύνετε υπηρεσίες, να αλλάξετε το πρόγραμμα χρέωσης και επίσης να συμπληρώσετε το υπόλοιπό σας. Η διεπαφή της εφαρμογής σάς επιτρέπει να εκτελείτε όλες τις ενέργειες όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, μπορείτε να μάθετε σε τι δαπανήθηκαν τα κεφάλαια. Στην εφαρμογή, πρέπει να ανοίξετε την ενότητα «Τιμολόγιο και πληρωμή - Έλεγχος δαπανών». Στο παράθυρο που ανοίγει, θα δημιουργηθεί ένα λεπτομερές πρόγραμμα διαγραφών, το οποίο μπορείτε να λάβετε μέσω email.

Λεπτομέρειες για έξι μήνες

Εάν χρειάζεται να λάβετε πληροφορίες για περίοδο που υπερβαίνει τον ένα μήνα, πρέπει να επικοινωνήσετε προσωπικά με τον εκθεσιακό χώρο του MTS. Στην κύρια σελίδα του ιστότοπου, πρέπει να επιλέξετε την περιοχή σας και, στη συνέχεια, στην ενότητα "Βοήθεια", κάντε κλικ στο κουμπί "Εκθέσεις", θα εμφανιστούν εικονίδια στον χάρτη που υποδεικνύουν την τοποθεσία του γραφείου.

• Προς ενημέρωσή σας
• Όταν επικοινωνείτε με ένα σαλόνι επικοινωνίας, πρέπει να έχετε μαζί σας ένα έγγραφο ταυτοποίησης - διαβατήριο. Μόνο ο κάτοχος της κάρτας SIM μπορεί να λάβει τα δεδομένα.

Πώς να ανανεώσετε τις υπηρεσίες επικοινωνίας

Η συμπλήρωση του υπολοίπου του κινητού σας είναι ο μόνος τρόπος για να επαναφέρετε τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων και αποστολής μηνυμάτων SMS. Η τεχνολογία καθιστά δυνατή την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω Διαδικτύου. Έτσι, οι συνδρομητές MTS μπορούν να πληρώσουν για υπηρεσίες χειριστή χρησιμοποιώντας:

• τραπεζική κάρτα στον ιστότοπο του MTS χωρίς προμήθεια.
• ενεργοποίηση αυτόματης πληρωμής χωρίς προμήθεια.
• υπηρεσία "Υποσχεθείσα πληρωμή" για τρεις ημέρες

(μπορείτε να συμπληρώσετε το ποσό των 30-1000 ρούβλια).

• Προσοχή
• Δημιουργήθηκε για την διευκόλυνση του πελάτη εφαρμογή για κινητό«ΜΤΣ Money». Με τη βοήθειά του μπορείτε να πληρώσετε όχι μόνο για επικοινωνίες, αλλά και για διάφορα αγαθά και υπηρεσίες.

Επίσης, για πληρωμή κινητές επικοινωνίες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Voice Assistant καλώντας το 111749 από το τηλέφωνό σας. Η παρακολούθηση των τελευταίων διαγραφών χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες που δημιουργήθηκαν από το MTS είναι απλή: η ομάδα ανάπτυξης δεν σταματά να εργάζεται προς αυτήν την κατεύθυνση.

Η ευκολία των μεθόδων παρακολούθησης εξόδων που παρέχονται από τον πάροχο MTS σάς επιτρέπει να αξιολογείτε τις πρόσφατες συναλλαγές για να προσδιορίσετε εάν είναι απαραίτητες για τον συνδρομητή. Είναι εύκολο να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και να απενεργοποιήσετε τις περιττές υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες επιλογές.