MTS iptallerinin geçmişi nasıl öğrenilir? MTS abonelik ücretinin kişisel hesabınızdan borçlandırılması hakkında nasıl bilgi edinebilirsiniz? Bir MTS hesabından para çekilmesiyle ilgili bilgi nasıl alınır?

Bakiyenin hızla sıfıra doğru yöneldiğini fark ettiniz mi? O zaman acilen MTS'den neden para çekildiklerini bulmanız gerekiyor. Sorunu çözmek için dört seçenek var. Makalede bunun hakkında konuşacağız. Ayrıca, nasıl devre dışı bırakabileceğinize de bakalım ücretli hizmetler abone olduğunuz .

Yardımcı olacak kişisel hesap

Her abonenin kişisel hesap adı verilen bir öz yönetim sistemine erişimi vardır. Hizmet, bilgi almak ve numarayı yönetmek için tasarlanmıştır. Bunu kullanarak müşteriler, mobil telesistem operatörünün neden bakiyeden para çektiğini öğrenebilirler.

İhtiyacınız olan bilgiyi almak için:

Mevcut seçenekler arasında ücretli teklifler yoksa aynı isimli bölümde yer alan detaylara göz atmanızı öneririz.

Bunu yapmak için uygun formatı seçin:

• HTML.

Dosyayı kaydettikten sonra seçilen döneme ait harcamalarla ilgili tüm bilgileri görebilirsiniz.

Hesabınıza web arayüzü üzerinden bağlanmak mümkün değilse Android ve iOS için mevcut olan "My MTS" uygulamasını kullanın. Şu adresten indirilebilir: Google Oyun ve Play Store'u tıklayın.

MTS ofisinde

Bazen harcamalarla ilgili bilgileri telefonunuzdan görüntüleyemediğiniz durumlar ortaya çıkar. Böyle bir olay meydana gelirse iletişim salonuna gidin. Salonların adreslerini öğrenmek için resmi web kaynağını kullanın:

Ofiste yöneticiyle iletişime geçin ve paranın bakiyeden kaybolduğunu açıklayın. Operatör pasaport verilerini iki kez kontrol eder, çünkü bu tür bilgiler yalnızca numaranın kayıtlı olduğu kişiye sağlanır. Mutabakatın ardından yönetici, fonların neden silindiğini açıklayacaktır.

USSD komutu: bilgi almanın hızlı bir yolu

Paranın MTS'de nereye gittiğini öğrenmek için ofise gitmenize veya kişisel hesabınıza bağlanmanıza gerek yok. Operatör, son 5 borç hakkında bilgi sağlayan bir USSD komutu geliştirdi.

Bilgi için:

Mesajın metninde paketin adı ve telefondan çekilen tutar belirtilecektir.

Giderler hakkında bilgi edinmenizi sağlayan başka bir komut daha var - *111#. İsteği işledikten sonra ayarlar menüsü açılacaktır. İptaller hakkında bilgi içerecek ilgi bölümünü seçmeniz gerekir.

Teknik desteği arayın

Hesabınızdan para kaybolursa ve kişisel hesabınızı kullanmanın bir yolu yoksa yardım için teknik desteğe başvurmanız gerekir. Operatörle iletişime geçmek için 0890 veya 08460'ı arayın. Birkaç saniye içinde otomatik bilgilendirici yanıt verecektir. İlgilendiğiniz soruyu seçin veya operatörün cevap vermesini bekleyin.

Teknik destek temsilcisi yanıt verdikten sonra bize sorunu anlatın. Numaranın sahipliğini doğrulamak için pasaport verileri gerekli olacaktır. Operatör, ek ücretlerin tahsil edildiği hizmetlerin bir listesini sağlayacaktır.

Ulusal dolaşımda borçlandırmayla ilgili bir sorun oluşursa 8800-2500-890 numarasını kullanın. Herhangi bir telefondan arayabilirsiniz. Operatörle iletişim için herhangi bir ücret alınmaz.

Ücretli aboneliklerin yasaklanması

Mobil hesabınızdan paranın kaybolmasının nedenini aramamak için, reklam e-postalarının gönderilmesini devre dışı bırakan seçenekleri etkinleştirmenizi öneririz:

Bağlantı seçenekleri ücretsizdir. Ancak bunları kullanmak için herhangi bir abonelik ücreti ödemenize gerek yoktur.

Yukarıdaki seçeneklerin etkinleştirilmesinin mevcut abonelikleri devre dışı bırakmadığına dikkat edilmelidir. Aboneliğinizi iptal etmek için mevcut seçenekler listesine bakmanız gerekir. Bu, yukarıda listelenen yollardan herhangi biriyle yapılabilir.

Her abone MTS'nin neden ücretlendirildiğini bilmelidir. Bu sorunun cevabını almanın 4 yolu var. Geriye sadece size en uygun olanı seçmek kalıyor. Gelecekte fonların silinmesi konusunda endişelenmemek için reklam mesajlarının gönderilmesini yasaklayın.

Bazen şirket aboneleri hücresel iletişim MTS hesaplarından belirli miktarlarda para çekildiğini fark ettiniz. Bunun nedeni ücretli hizmetlere, seçeneklere ve aboneliklere bağlantılar olabilir. Hesabınızın kontrolsüz bir şekilde boşaltılmasını önlemek için telefon numaranızdaki bilgileri dikkatlice incelemeniz gerekir.

İncelememiz yardımıyla tüm sorunlarınızı çözmeye çalışacağız. Bir cep telefonu numarasından fon borçlarıyla ilgili materyalleri nasıl alacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca her MTS kullanıcısının önlem olarak nelere dikkat etmesi gerektiğini de sizlere anlatacağız.

Para hangi sebeple silinir?

Mümkünse cep telefonu numaranızdaki bakiyeyi kontrol etmeye çalışmalısınız, çünkü en uygunsuz anda belirli bir arama yapmak için gerekli miktara sahip olmayabilirsiniz. Bu nedenle, eğer para yine de geri çekilmişse, bu tür bir silme işleminin nedenlerini anlamak gerekir:

Para günlük olarak ve sebepsiz yere mi çekiliyor? İnanın bana bu olamaz; faturalandırma sistemi çok nadiren hata yapar. Çoğu zaman, hizmet şartları ve seçenekler konusunda kafası karışan bir MTS abonesinin hatası nedeniyle zararlar meydana gelir.

Paranın neden silindiğini anlamanın birkaç yolu vardır. En iyi çözüm, MTS İletişim Merkezi danışmanlarını aramaktır (0890'a yapılan aramalardan ücret alınmaz). Danışman gerçek sahibi olduğunuza ikna olur olmaz numaraya bağlı olanlarla ilgili size bilgi verilecektir. ücretli abonelikler, hizmetler ve seçenekler. Bilgi almak için bir MTS salonunu da ziyaret edebilirsiniz - Rusya Federasyonu'nun en kalabalık bölgelerinde bunlar var.

MTS operatörünün resmi showroomunu ziyaret etme veya bir yardım masası danışmanıyla iletişime geçme fırsatınız yoksa başka bir yöntem kullanabilirsiniz. İptallerin koşullarını öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidebilirsiniz. Burada, bağlı ücretli hizmetlere ve seçeneklere ve ardından mevcut aboneliklere aşina olmanız gerekir. Daha fazla almak için detaylı bilgi, ayrıca detayları ve aylık faturayı da isteyebilirsiniz.

Ayrıca MTS'de son 24 saatteki ücretli işlemler hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Öğelendirmeyi ve aylık faturaları almak için ek ödeme yapılmasına gerek yoktur; bu hizmetler ücretsizdir. Veriler monitör ekranında görüntülenecektir ve siz de yazdırabilirsiniz.

MTS'de silmeleri devre dışı bırakma

Gereksiz hizmetleri ve seçenekleri devre dışı bırakmak istiyor musunuz? Daha önce sunulan ücretli hizmetler hakkında bilgi almak için numarayı arayabiliyordunuz. özel USSD komutları y, ancak artık bu yöntem artık çalışmıyor. Şimdi hizmetlerin ve seçeneklerin bir listesini almak için 0890'ı arayarak İletişim Merkeziyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Ardından MTS sayfasına gidin ve uygun komutları yazarak bağlı ücretli seçenekleri devre dışı bırakın.

Yardım masası ayrıca size gerekli komutlar hakkında da bilgi verebilir. En kolay seçenek böyle bir listeyi Kişisel Hesabınız aracılığıyla edinmek olacaktır. Burada "Hizmetler" bölümünde, abonelik ücreti olan öğeleri devre dışı bırakmanız gerekir. Seçenekleri devre dışı bırakmadan önce gereksiz olanları devre dışı bıraktığınızdan emin olun, böylece sık kullandığınız seçeneklerden mahrum kalmazsınız.

Mobil abonelikleri devre dışı bırakmak için *152*2# numara kombinasyonunu çevirin ve arama düğmesine basın. Görünen menüden belirli bir öğeyi seçiyoruz. “Aboneliklerim” hizmeti *111*919# komutu kullanılarak çağrılır ve ardından arama tuşuna basılır.

Alınan önlemlerin sonuç vermemesi ve paranın hâlâ silinmesi durumunda en yakın MTS ofisindeki danışmanlarla iletişime geçin. Ortaya çıkan sorunların çözümüne yardımcı olacaklar ve ayrıca para iadesi için başvuruda bulunabileceksiniz.

Yapılan işlemlerin doğruluğundan emin olmak için hesap durumunu her gün kontrol etmeniz gerekmektedir.

Paranın silinmesi nasıl önlenir?

Bu tür tatsız olayların canınızı sıkmasını önlemek için aşağıdaki önlemleri unutmayın:

Kısa bir numaraya SMS göndermeniz veya aramanız gerekiyorsa, özel bir form doldurarak MTS web sitesinde fiyatlarını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca MTS web sitesinde ihtiyati tedbirlerle ilgili makaleleri okuyabilirsiniz.

Modern mobil iletişimler her biri için ücretli olarak sağlanmaktadır. tarife planı ve hizmetin sabit bir fiyatı vardır. Bakiyedeki tutarın bilinmeyen amaçlarla plana göre harcanmaması durumları ortaya çıkar. Hesaplarınızın içler acısı durumu hakkında bir uyarı duymak hoş olmayacaktır. Paranın buharlaşmasının pek çok nedeni olabilir. Böyle bir duruma girmekten kaçınmak için, MTS'de paranın neden çekildiğini periyodik olarak kontrol etmeniz ve öğrenmeniz gerekir.

Kişisel hesap ve uygulama “MTS'm”

Birkaç aydır tek bir hizmet paketi kullanıyorsanız ve bakiyeniz bir anda sıfırlanıyorsa araştırıp sebebini aramalısınız. Cevap, izniniz olmadan etkinleştirilen ek bir ücretli seçenekte gizlenmiş olabilir veya kullanıcı bunları daha önce etkinleştirdiğini unutmuş olabilir.

Şirketin tüm tüketicileri için kişisel bir hesap hayata geçirildi. Hizmete erişim sağlamak için kayıt olmanız gerekir. Bunu yapmak için telefon numaranızı girmeniz gerekir. Bundan sonra sayıların kod kombinasyonunu içeren bir bildirim alacaktır. Bunları başlatma formuna girin; kendinizi kişisel hesabınızın ana menüsünde bulacaksınız. Bu sayfada bakiyenizin güncel durumunu göreceksiniz. MTS telefonunuzdan neden para çekildiğini kontrol etmek için talimatları izleyin:

Dikkat! Hizmeti kullanmak ve harcamaları öğrenmek ücretsizdir.

Aynı eylem listesini MTS mobil yardımcı programında da gerçekleştirebilirsiniz. Öncelikle cihazınıza yükleyin. Bunu herhangi bir resmi yazılım mağazasında bulacaksınız ve yazılım belirli bir şey için işletim sistemi. Başlarken sadece numaranızı vermeniz yeterli olacaktır cep telefonu, gelecekte yetkilendirme otomatik olarak gerçekleşecektir. Bağlantılı tüm seçeneklerin maliyetini ve harcamalarınızı analiz edebilirsiniz. Bunu yapmak için “hesap bakiyesi” simgesine tıklayın ve ardından “Gider Kontrolü” sekmesini açın. Ekranda geçerli aya ait tüm ödemeleri gösteren bir grafik görünecektir.

USSD komutu

Giderleri kontrol etmek için aşağıdaki USSD kod kombinasyonları vardır:

1. *100#, SIM karttaki bakiye durumunu kontrol etmek için kullanılan standart koddur. Giriş yaptıktan sonra istenen bilgileri içeren bir bildirim alacaksınız.
2. Kişisel bir hesabın mükemmel bir benzeri 111 hizmetidir.Basit bir karakter dizisini *111# çevirin ve kendinizi ayarlar menüsünde bulacaksınız. Paranın nereye gittiğini görmek için ekranda görünen önerileri izleyin.
3. *152# tuşlayın ve kendinizi gider kontrol hizmetinde bulacaksınız. Belirli bir döneme ilişkin ayrıntılar için menüdeki ilgili düğmeye tıklayın.
4. *152*3#, kullanıcının mobil hesabından her para çekilmesinden sonra günlük bildirimler alacağı “Bakiye kontrol altında” seçeneğini etkinleştirir. Uygulamanın günlük ücreti 10 kopektir. /gün. Ancak her zaman tüm işlemlerden haberdar olacaksınız.
5. *152*1#, aboneye son gün içindeki son beş bakiye değişikliği hakkında bilgi sağlayan ücretsiz bir fonksiyondur. Onun yardımıyla, mali durumunuzun hangi amaçlarla harcandığını öğreneceksiniz.

MTS operatörünü arayın

MTS'nin neden para çektiğini öğrenmek için 0890 kısa numarasını kullanarak uzmanlarla iletişime geçmeniz yeterlidir. Bundan sonra bir sesli menü duyacaksınız, muhbir size bir dizi özel eylem önerecektir. Bunları seçebilir veya operatörün yanıtını bekleyebilir ve ona telefonunuzdaki paranın nereye gittiğini sorabilirsiniz. Bakiyenizin durumu ve en son ödeme işlemleri hakkında gerekli tüm bilgileri size sağlayacaktır. MTS operatörüne çağrı ücretsizdir.

MTS iletişim mağazalarında

MTS'nin ülke genelinde geniş bir servis mağazaları ağı vardır. Paranın kişisel hesabınızdan neden çekildiğini öğrenmeye karar verirseniz, konumu daha önce haritada görüntüleyerek bu yerlerden birini ziyaret edin. Yöneticiden öğrenmesini ve size her şeyi sunmasını isteyin detaylı bilgi son ödemeleriniz hakkında. Ona belirli bir süre verin veya tüm işlemlerin ayrıntılarını sipariş edin. Bunu yapmak için pasaportunuzu vermeniz gerekecektir. Bir uzman size mevcut tüm seçenekler, tarife planları ve promosyonlar hakkında tavsiyelerde bulunacaktır. Büyük fatura sorununu çözmenize ve onları kurtarmak için bir çözüm bulmanıza yardımcı olacaktır.

Gereksiz seçeneklerin devre dışı bırakılması

Bakiyenizden para sızdığını fark ederseniz gereksiz ücretli hizmetleri ve abonelikleri devre dışı bırakmayı deneyin. Makalede daha önce belirtilen yöntemleri kullanarak hangi seçeneklere ihtiyacınız olmadığını önceden kontrol edin. Devre dışı bırakmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Gereksiz seçeneklerin özelliği, SIM kart sahibinin izni olmadan bağlanabilmeleri ve her gün bakiyenizden para çekebilmeleridir. Genellikle reklam şeklinde SMS mesajları gönderilerek tanınabilirler.

Denge koruması

Kullanıcı, gereksiz uygulamaları filtreleyecek ve mobil hesaptaki tüm değişiklikleri kontrol edecek bir dizi hizmeti etkinleştirebilir. Onlara daha ayrıntılı olarak bakalım:

Dikkat! Maliyet yalnızca Moskova bölgesine karşılık gelir

İhtiyati önlemler

Hoş olmayan bir duruma düşmemek ve bilinmeyen hizmetler nedeniyle mali durumunuzu kaybetmemek için aşağıdaki önlemleri alın:

1. Bilinmeyen kısa ve sabit hat numaralarını aramamaya çalışın. Neredeyse her durumda onlar için para ödemek zorunda kalacaksınız. Sonuçta paket tarife planlarının şartlarına dahil değiller.
2. İnternetteki çeşitli sitelere kişisel bilgilerinizi ve cep telefonu numaranızı girmeyin. Bazı kaynaklar dolandırıcılar ve bilgisayar korsanları tarafından kendi amaçları doğrultusunda kullanılabilir.
3. Şakalar ve testler genellikle televizyonda gösterilir. Yanıt içeren bir SMS göndermeye veya belirtilen kişiyi aramaya çalışmayın; kazanmanız yerine kaybetme olasılığınız daha yüksektir.
4. Telefonunuza bir promosyonun kazanıldığı veya kazanıldığına dair bir mesaj alırsanız ve geri aramanız veya para aktarmanız istenirse. Bu tür e-postaları açmayın. Bunlar dolandırıcıların kolay para kazanmak için kullandıkları yöntemlerdir.
5. Lisanssız satıcılardan sokakta ekipman ve SIM kart satın almayın. Her yenilemeden sonra bu fonların bir kısmı suçluların cebine girebilir. Bu nedenle yalnızca resmi distribütörlerle işbirliği yapmak gerekir.
6. Belirli bir seçeneği veya planı etkinleştirdiğinizde yıldız işaretinin altındaki tüm hüküm ve koşulları dikkatlice inceleyin. Tipik olarak operatörler, sözleşmenin sonunda gizli ekstraları küçük harflerle yazmayı severler. Çarpıcı bir örnek, hizmetin yalnızca belirli bir kullanım süresi boyunca ücretsiz olarak sağlanması, ileride sabit bir ücret ödenmesidir. Sözleşmeleri yalnızca tam incelemeden sonra imzalayın.

MTS'den neden para çekildiğini öğrenmek çok kolaydır. Tüm mali durumunuzu kaybetmemek için SIM kartınızın özelliklerini periyodik olarak kontrol etmeniz yeterlidir.

Tarife planınız ve bağlı hizmetleriniz tamamen farklı ödemeler sağlarken, MTS hesabınızdan düzenli olarak belirli bir miktar para kayboluyor mu? MTS parasının ne için çekildiğini nasıl öğrenebilirim? Faturalandırma sistemindeki hatalar son derece nadiren meydana gelir ve MTS'nin abonelerin hesaplarından herhangi bir sebep olmaksızın para çekerek itibarını riske atması pek olası değildir. Sonuç olarak, bilinmeyen ücretlerin nedeni, varlığını bilmediğiniz ücretli hizmetlerdir.

Büyük olasılıkla sorununuzu çözmek için MTS'ye hangi hizmetlerin bağlı olduğunu bulmanız ve gereksiz her şeyi devre dışı bırakmanız yeterlidir. Ayrıca her abone, kişisel hesabı aracılığıyla veya yardım merkezini arayarak MTS parasının ne için çekildiğini öğrenme fırsatına sahiptir. Bu incelemenin bir parçası olarak, MTS hesabınızdan ayrıntılı harcamalar almanın ve gereksiz ücretli hizmetleri devre dışı bırakmanın yollarından bahsedeceğiz.

Kişisel hesabınız aracılığıyla MTS parasının ne için çekildiğini nasıl öğrenebilirsiniz?

Son birkaç güne ait ayrıntılı harcamaları adresinden sipariş edebilirsiniz. Burada hesabınızdan neden ve ne kadar para çekildiğini görebilirsiniz. Bu yöntem en güvenilir olanıdır çünkü hesabınızla yapılan tüm işlemler bilgisayar monitörünüzde görüntülenecektir. Tek bir finansal işlem bile gözetimsiz bırakılmayacak. Bakiyeden bir kopek çekilse bile bunu göreceksiniz ve yanında bu paranın neden çekildiği belirtilecektir. Tek yapmanız gereken gereksiz hizmeti devre dışı bırakmak. Yine bunu şurada yapabilirsiniz: kişisel hesap.

Bir bilgisayara erişiminiz yoksa MTS parasının neden telefonunuzdan çekildiğini öğrenebilirsiniz. Uygulamayı yükleyin ve kişisel hesabınızdakiyle aynı işlemleri gerçekleştirin. Kişisel hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesap” bölümünü seçin. Hesabınıza yükleme yapmanızı veya sipariş ayrıntılarınızı isteyen bir sayfa görünecektir. İkinci öğeyi seçin. Daha sonra, ilgilendiğiniz ayrıntı türünü seçmeniz istenecektir. Hangi paranın çekildiğini öğrenmek için “ayrıntılı bilanço raporu”nu seçmeniz gerekiyor. Bu rapor ihtiyacınız olan genel harcama bilgilerini içerir. Ayrıntıları kişisel hesabınız ve “MTS'm” uygulaması aracılığıyla sipariş etmek tamamen ücretsizdir ve günün her saati mevcuttur.

MTS'nin yardım masasından neden para çektiğini nasıl öğrenebilirim?

Operatörün kişisel hesap arayüzünü olabildiğince basit ve anlaşılır hale getirmesine rağmen bazı aboneler hala bunu kullanmıyor. Siz de onlardan biriyseniz MTS müşteri desteğiyle iletişime geçerek planlanmamış harcamalarınızın nedenini öğrenebilirsiniz. Yardım merkeziyle iletişime geçmenin çok zaman alabileceği konusunda hemen uyarmalısınız, bu nedenle öncelikle sorunu kendiniz çözmeye çalışabilirsiniz. Bunu yapmak için öncelikle paranın tam olarak ne için çekildiğini bulmanız gerekir.

Çoğu zaman, aşağıdaki nedenlerden dolayı abonenin bilgisi olmadan fonlar MTS bakiyesinden düşülür:

• Şüpheli içeriğe sahip bir siteyi ziyaret ederken, ücretli içeriğe otomatik abonelik oluştu (“” makalesini okuyun);
• SIM kart satın alırken abone, ücreti ikinci aydan itibaren alınmaya başlanan hizmetlere ücretsiz olarak bağlandı. Örneğin, operatör genellikle bu şemaya göre "Bip" hizmetini sağlar. Bu arada ayrı bir yazımızda bahsetmiştik;
• Birçok tarife ve hizmet, abonelerin neredeyse hiç okumadığı, sözleşmede belirtilen gizli koşulları ima eder. Paranın borçlandırılması, tarifeniz veya kendi etkinleştirdiğiniz ancak koşulları tam olarak anlamadığınız bir hizmet tarafından sağlanıyor olabilir.

Tüm bu durumlarda sorun giderlerin kalemlere ayrılmasıyla çözülebilir. İstemiyorsanız veya herhangi bir nedenle sipariş veremiyorsanız MTS operatörüyle iletişime geçmeniz gerekir. Yardım merkezi uzmanına, sizin bilmediğiniz nedenlerden dolayı, size göre olmaması gereken düzenli para çekimlerinin gerçekleştiğini bildirin. Operatöre pasaport bilgilerinizi anlatmaya hazır olun. Bir operatörle birkaç dakika konuşarak sorularınıza yanıt alabilir, sorunu çözebilirsiniz.

• Dikkat

Yukarıdaki bilgilere dayanarak sorunu çözemediyseniz ve para silinmeye devam ediyorsa MTS ofisiyle iletişime geçin. Burada geri ödeme talebinde bulunan yazılı bir talepte bulunabilirsiniz. Geri ödeme ancak operatörün hatasının kanıtlanması durumunda mümkündür ki bu çok nadir görülen bir durumdur.

Sonuç olarak, çoğu durumda fonların abonenin bilgisi olmadan kendi hatası nedeniyle silindiği söylenmelidir. Mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşulların dikkatli bir şekilde incelenmemesi, kötü bir üne sahip siteleri ziyaret etmek, televizyon sınavlarına katılmak, bazı kazançlarla ilgili SMS'lere yanıt vermek - bunların hepsi hesaptan para çekilmesinin nedeni haline gelir.

Acilen hücresel bağlantı kullanmanız gerekiyor, ancak telefondaki ses size telefon numarası üzerinde herhangi bir işlemin imkansız olduğunu mu söylüyor? Böyle bir sorunla karşılaşmayan var mı? Yapılacak ilk şey bakiyenizi kontrol etmektir. Tüm faturalar zamanında ödenirse, MTS hizmetinin son 5 ödenen işlemini kullanarak masrafları kendiniz öğrenebilirsiniz. Abonelere ücretsiz olarak numaralarını kullanarak ücretli işlemleri kontrol etme fırsatı verilmektedir.

Gider bilgileri nasıl alınır?

MTS, müşterilerini önemsiyor ve hizmetlerinin kullanımını rahat ve konforlu hale getirmeye çalışıyor.

• Bilginize
• Maliyetleri kontrol etme yeteneği, hizmet kalitesinin değerlendirilebileceği ana noktalardan biridir.

Bir hesaptan para çekilmesine ilişkin konu bilgileri şu adreste bulunabilir:

• mts.ru web sitesinde “Bugün için Giderler” hizmetini etkinleştirerek. Hizmet ücretsiz olarak çalışır;
• mts.ru web sitesindeki Kişisel Hesabınızda “Giderler” bölümünü açarak;
• “MTS'm” Uygulamasında “Menü” sekmesini, ardından “Faturalar ve Ödeme” ve ardından “Gider Kontrolü”nü açarak;
• Ofisle şahsen iletişime geçtiğinizde veya herhangi bir süre için sağlayıcının telefon numarasından bilgi talep ettiğinizde. Ücret karşılığında bilgi verilmektedir.

“Bugünkü Giderler” hizmetini alma koşulları

Hizmet, konumlarına ve tarife planlarına bakılmaksızın tüm abonelerin kullanımına açıktır. Onun yardımıyla, fiyatı mevcut limiti aşan MTS'nin en son ücretli eylemlerini görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri ücretli kaynakların aktif bir kullanıcısıysa, MTS'nin son 5 ücretli işlemi abonenin bilmediği maliyetleri içermeyebileceğinden faturanın ayrıntılarını almaya değer.

• Dikkat
• Operatör saat 00.00'dan itibaren güncel güne ait bilgileri sağlar. Bu süre zarfında abone hizmetleri kullanmadıysa önceki gün dikkate alınacaktır.

Hizmet ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Hizmet nasıl etkinleştirilir

Hesap bilgilerini kontrol etmek için iletişim hizmetleri kullanıcılarının çağrı merkezini aramasına gerek yoktur, sadece * 152 # kısa komutunu tuşlamanız yeterlidir. .

Komutu çevirmek için başka bir seçenek * 152 * 1 # . Telefon ekranında, son 5 MTS işleminin maliyeti olan 1 sayısını seçmeniz ve SMS mesajını beklemeniz gereken bir menü görünecektir.

İnternet trafiği tüketimine ilişkin bilgiler, talep edilen günde kullanılan bağlantı türüne (2G, 3G, 4G) göre gruplandırılır. Çizgi bağlantı türünü, trafiği ve maliyetleri gösterir. Dolaşımdaysanız, bu bilgilerin yanı sıra türü de ek bilgilerde belirtilecektir.

Aramalar telefon numaralarına göre gruplandırılır - seçilen bir dönemde bir numaraya yapılan tüm aramalar, toplam arama süresi ve ücretiyle birlikte tek bir sütunda gösterilir. SMS mesajları çağrı prensibine göre gruplandırılır. Bağlantılı hizmetlerin ayrıntıları, fonların borçlandırılmasına ilişkin süre dikkate alınmadan sunulur.

Herhangi bir zorlukla karşılaşılması durumunda MTS müşteri hizmetleri merkezi uzmanları destek sağlayacaktır. Merkez yöneticisiyle iletişime geçmek için numarayı aramanız gerekir cep telefonu kısa numara 0890 , uluslararası dolaşımdayken +7 495 766 01 66 , ile sabit hatlı telefon 8 800 250 08 90 .

• Bilginize
• Hizmetin Rusya Federasyonu dışında bulunan aboneler için kullanım şartları aynıdır. Tek şey, veri almak için gereken sürenin artacağıdır.

Canlı Denge Seçeneği

Müşterilerinin konfor düzeyini artıran operatör, hesap bilgilerinin alınması konusunda başka seçenekler de sunmuştur. Kişisel Hesabınızı ve “Canlı Bakiye” fonksiyonunu kullanarak bilgi alabilirsiniz:

1. Https://mts.ru resmi web sitesine giderek, MTS'deki en son zararları nasıl öğreneceğinize dair bilgi bulabilirsiniz. Bunu yapmak için Kişisel Hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgilendiğiniz süreyi belirttiğiniz “Giderler” sekmesine gitmeniz gerekmektedir. Hizmetin işlevselliği, 30 takvim günülük bir süre seçme, yani bir ay boyunca ekstre alma olanağı sağlar. Bilgi operatör tarafından ücretsiz olarak sağlanır;
2. Ücretli kaynakların düzenli kullanıcıları için, fonların mobil bakiyedeki hareketini düzenli olarak kontrol etmek amacıyla geliştiriciler tarafından oluşturulan "Canlı Bakiye" seçeneği uygundur. Seçeneği akıllı telefonunuzda etkinleştirmek için * 111 * 150 # tuşlamanız gerekir. . Hizmet bir ücret karşılığında sağlanır: Bağlantı için 1 ruble ve ardından hizmet abone tarafından devre dışı bırakılana kadar her gün için 1 ruble. Hizmeti devre dışı bırakmak ücretsizdir.

• Dikkat
• “Yaşam Dengesi” hizmeti ekrandan bilgi almayı içerir mobil cihaz. Tüm cihazlar bu formatı desteklemez. Uzmanlar bağlanmadan önce müşteri destek merkeziyle iletişime geçmenizi tavsiye ediyor.

My MTS uygulamasında maliyet kontrolü

Akıllı telefon uygulaması müşterilerin rahatlığı için tasarlanmıştır. Mobil iletişimde harcanan parayı takip etmenize, hizmetleri bağlama/bağlantıyı kesmenize, tarife planını değiştirmenize ve ayrıca bakiyenizi yüklemenize olanak tanır. Uygulama arayüzü, tüm eylemleri olabildiğince hızlı gerçekleştirmenizi sağlar.

Uygulamayı kullanarak fonların neye harcandığını öğrenebilirsiniz. Uygulamada “Fatura ve Ödeme – Gider Kontrolü” bölümünü açmanız gerekmektedir. Açılan pencerede, e-postayla alınabilecek ayrıntılı bir iptal programı oluşturulacaktır.

Altı ay için ayrıntılar

Bir ayı aşan bir süre için bilgi almanız gerekiyorsa, MTS showroom'uyla bizzat iletişime geçmelisiniz. Sitenin ana sayfasında bölgenizi seçmeniz, ardından “Yardım” bölümünde “Showroomlar” butonuna tıklamanız gerekiyor, harita üzerinde ofisin yerini gösteren simgeler görünecektir.

• Bilginize
• Bir iletişim salonuyla iletişime geçerken yanınızda bir kimlik belgesinin (pasaport) olması gerekir. Verileri yalnızca SIM kartın sahibi alabilir.

İletişim hizmetleri nasıl yenilenir?

Mobil bakiyenizi doldurmak, arama yapma ve SMS mesajı gönderme olanağını geri kazanmanın tek yoludur. Teknoloji, ödemelerin internet üzerinden yapılmasını mümkün kılıyor. Böylece, MTS aboneleri aşağıdakileri kullanarak operatör hizmetleri için ödeme yapabilir:

• MTS web sitesinde komisyonsuz banka kartı;
• komisyonsuz otomatik ödemenin etkinleştirilmesi;
• üç gün boyunca "Vaat edilen ödeme" hizmeti

(30-1000 ruble miktarında yükleme yapabilirsiniz).

• Dikkat
• Müşteri rahatlığı için oluşturuldu mobil uygulama"MTS Parası". Onun yardımıyla yalnızca iletişim için değil aynı zamanda çeşitli mal ve hizmetler için de ödeme yapabilirsiniz.

Ayrıca ödeme için mobil iletişim 111749'u arayarak Sesli Asistan'ı kullanabilirsiniz. telefonunuzdan. MTS'nin yarattığı yetenekleri kullanarak en son zararları izlemek basittir: geliştirme ekibi bu yönde çalışmayı bırakmaz.

MTS operatörünün sağladığı gider takip yöntemlerinin rahatlığı, abone için gerekli olup olmadıklarını belirlemek için son işlemleri değerlendirmenize olanak tanır. Sağlanan seçenekleri kullanarak hesabınızı yönetmek ve gereksiz hizmetleri devre dışı bırakmak kolaydır.