Koti › Tietojen palautus › Mitä tehdä, jos myyntiä ei ole. Miksi verkkokaupassa ei ehkä ole myyntiä. Entä kilpailijat?

Mitä tehdä, jos myyntiä ei ole. Miksi verkkokaupassa ei ehkä ole myyntiä. Entä kilpailijat?

Onko sinulla koskaan off season? Liikevaihdon lasku? Rauhoittaa? Kyllä, sitä tapahtuu myös meille. Vaarallinen aika, jolle on ominaista ajatukset ikuisista ja mahdollisista riskeistä. Keskustellaan siitä, mitä kannattaisi tehdä ja mitä ei kannata tehdä taantuman aikana ja kuinka käyttää tämä ajanjakso mahdollisimman tuottavasti. Sanon heti, että emme aio puhua kustannusten leikkaamisesta. Se on selvää. Puhumme "sesongin ulkopuolella" psykologiasta.

Yrityksen myynnin lasku on eräänlainen indikaattori, joka osoittaa sen vahvuutta tai kasvualueita. Vaikeudet häiritsevät tavanomaista työnkulkua ja tuovat työhön epävarmuutta ja kaaosta. Tänä aikana voimme joko laskeutua tai valmistaa maaperää myynnin kasvulle. Seuraavaksi kuvaan suosituksia "kriisinvastaiseen" käyttäytymiseen, jotka on otettu eri yritysten havainnoista sesongin ulkopuolella.

Hymyile ja vilkuta.

Älä anna periksi epätoivoon työntekijöidesi edessä, älä valita vaikeuksista ihmisten edessä. Kokemus osoittaa, että reaktion "oi, yhdistykäämme ja tukekaamme" sijaan esiintyy useimmiten "meidän pitäisi varmaan lähteä". Olitpa missä tahansa taantumassa, olet aina työntekijöidesi asemassa - meillä on monimutkaisia tehtäviä, kaikki on hallinnassa. Kriisin aikana tarvitset autoritaarisen johtajan, joka tietää mitä ja miten tehdä. Ja vaikka et olisikaan hän, joudut todennäköisesti teeskentelemään. Siksi osoitamme ihmisille rauhallista luottamusta suotuisaan lopputulokseen yhdistettynä korkeaan organisointiin ja vaativuuteen.

Mitä hyötyä siitä on? Myynnin lasku ei ole huono, koska ei ole rahaa. Tämä on ohimenevä tilanne. Kriisin suurin paha on joukkojen demoralisoituminen. Vihollisesi ovat epätoivo, tylsyys ja laiskuus. Ihmiset alkavat tehdä vähemmän töitä, he alkavat kyllästyä ja kaikenlaisia ajatuksia hiipii heidän päähänsä... Lääke tähän on antaa ihmisille työpaikkoja. Yleensä myynnin taantuma on aikaa, jolloin sinun täytyy työskennellä kovemmin, niin selviät siitä nopeammin.

Tavoittele iso pala.

Hyvä puoli taantumissa ja kriiseissä on, että kaikilla markkinoillasi on niitä, joten se ei välttämättä ole hauskaa kaikille. Siksi, kun kaikki selviävät, voit käyttää aikaa ja kohdistaa uusia asiakkaita. Kun ympärilläsi on hiljaisuus, ihmiset kuulevat sinut paremmin. Tärkeä asia on, että mitä vähemmän asiakkaalla on rahaa, sitä vaativampi hän on ostoprosessissa. Siksi taantuman aikana sinun täytyy loistaa. Ota markkinointi käyttöön tänä aikana, äläkä anna sen olla vain banaalia myyntiä. Kriisin aikana aktiivisimmat ja äänekkäimmät huomiota herättävät yritykset voittaa. Kehitä jokaiselle alaskuukaudelle tarjouksia, jotka stimuloivat myyntiä ja vaativat pieniä budjetteja. Tätä varten sinun on totuttava etsimään resursseja tavallisten lähestymistapojen ulkopuolelta. Eli sinun täytyy ajatella ja olla luovampi, joten

Toteuta tuottava kokousrutiini.

Luo rutiini - kerran viikossa aivoriihi aloiteryhmän kanssa. Tässä kokouksessa esität ajankohtaiset tosiasiat ja luot sitten vaihtoehtoja myynnin lisäämiseen ja ajankohtaisten ongelmien ratkaisemiseen. On erittäin tärkeää, että tämä on klassinen myrsky (katso tekniikka), eikä tylsä kokous. Siksi tarvitset vähintään 5 henkilöä, mieluiten yrityksen eri kerroksista. Tarvitsemme johtajan, joka lopettaa kritiikin ja kannustaa ideoiden vapauttamiseen. Tarvitsemme järjestelmän ideoiden seulomiseksi ja arvioimiseksi sekä mekanismin keksittyjen nopeaan toteuttamiseen.

Laajenna myyntikanaviasi.

Jos ihmiset eivät tule luoksesi, mene itse ihmisten luo. Täällä myyt vähittäismyyntiä kiinteässä paikassa. Tee itsellesi lisämyyntipisteitä - tee liikkuva kauppa tai minitiski julkiseen paikkaan tai tule ystävällisiin organisaatioihin yleisösi kanssa esityksen kanssa. Oletko koskaan tehnyt tätä ennen? Joten sinun täytyy ehdottomasti kokeilla sitä.

Katso, minkä muun kanavan kautta voit myydä. Verkkokauppa? Tukkukauppa? Ulkotelttoja? Kauppiaat? luokitellut sivustot? Myyntimyynti? Katso myyntiäsi ennakkoluulottomasti ja kysy itseltäsi - miten/missä muualla voimme myydä tätä?

Tämä voi olla tuotteesi yksikön myyntiä huutokaupan kautta sosiaalisissa verkostoissa. Otat tuotteen, asetat sille hinnan, josta lasketaan ääni ja kiinteä aika. Alhaisin hinta rajoitetun ajan voittaa.

Ole aktiivisesti vuorovaikutuksessa kumppaneiden kanssa - yritysten kanssa, joissa kohdeyleisö on sama, mutta et ole suoria kilpailijoita. Käytä tätä resurssia sekä myyntiin että vetovoimaan. Tee tuplakupongit kumppaneidesi kanssa. Sijoita liikkeiden/kahviloiden/mahdollisten kohteiden osoitteet, joista henkilö voi saada alennuskupongin myymälääsi. Kuponkien määrä lasketaan yhteen kiinteään prosenttiin; mitä enemmän kuponkeja, sitä suurempi alennus. Toista sitten vastakkaiseen suuntaan.

Lisää yhteyksiäsi asiakkaisiin.

Aikaisemmin oli vähän aikaa kommunikoida asiakkaiden kanssa. Onko sitä nyt enemmän? Jos olet jälleenmyyjä, mieti, kuinka voit muuttaa kaupastasi määränpään. Kauppapohjainen näyttely? Onko kengät mahdollista puhdistaa kaupassa? Onko kaikilla mahdollisuus ottaa epätavallinen valokuva ikkunassa? Mahdollisuus valita vaatekaappi stylistin kanssa? Onko perinne kutsua muusikoita kauppaan joka perjantai?))

Koska sinulla on jo uutismahdollisuus, soita vanhoille asiakkaillesi. Kerää tukikohtasi ja soita heille kutsuen heidät vierailulle. Sinun täytyy soittaa, ei lähettää tekstiviestejä.

Jos olet b2b-segmentti, sinun on tavattava asiakkaitasi useammin ja koko tukikohta. Siksi sinun on järjestettävä jotain asiakkaillesi. Koulutus, pyöreä pöytä, tapaaminen julkkiksen kanssa, cocktailinvalmistuksen mestarikurssi, mafiapeli, aktiviteettitaistelu, korttien ennustaminen, asiakaspäiväjuhla.

Tästä on kaksinkertainen etu. Yhteydenottotiheyden lisääminen johtaa poikkeuksetta myynnin kasvuun. Mahdollisuus kommunikoida tukikohtasi kanssa antaa sinulle tietoa asiakkaiden tunnelmista ja tarpeista.

Lataa!

Pysähtymisen aikana tarvitset energiaa siirtyäksesi eteenpäin. Ensimmäinen prioriteettisi on juurruttaa positiivisuutta ja vastata sanomattomiin kysymyksiin. Huhujen ja paniikkien välttämiseksi. Siksi päivittäinen tai vähintään viikoittainen viestintä tiimin kanssa on pakollista. Tällaisia voivat olla aamukirjeet, merkintä sisäisessä blogissa, tekstiviesti työntekijöille tai radiolähetys "uutisia kentältä". Tällaisen valituksen rakenne:

Hurraa! (hyvää huomenta/konichiwa ja yleensä positiivinen).
Päivän aihe (mikä on tärkeää tänään ja miksi se on hyvä)
Motivaatio (uskon sinuun / olemme erityisiä / olemmeko heikkoja?)
Johtaminen on vastaus monimutkaiseen, esittämättömään kysymykseen (milloin rahat ovat käytettävissä? Miksi 100 ihmistä lomautettiin jne.)
Positiivista sinulta henkilökohtaisesti (Tänään annan bonuksen / olin tyytyväinen tilaukseen toimistossa / Kaverimme ylittivät päiväsuunnitelman eilen).

On tärkeää pyrkiä tietoisesti pitämään työntekijät motivoituina. Ymmärrä, mitä ihmiset pelkäävät eniten, ja yllätä heidät päinvastoin. Esimerkiksi ihmiset pelkäävät irtisanomisia - asettakaa virallinen lomautuskielto kuukaudeksi. Tai palkkojen viivästyminen - maksa se päivää aikaisemmin.

Ota voittamisen jännitys käyttöön

Anna ihmisille tehtäviä, joiden vaikeusaste kasvaa, anna heille kestävyysharjoittelua. Ihmiset eivät usein tiedä mihin pystyvät, mutta sinä tiedät heidän potentiaalinsa. Järjestä sisäisiä kilpailuja, anna niiden olla emotionaalisesti ladattuna. Esimerkiksi myyjille suunnattu "Kill Boredom" -kampanja. Aulassa roikkuu vesipistooli. Jokainen, joka näkee myyjän, jolla on kyllästynyt ilme kasvoillaan, ottaa aseen ja poistaa tylsyyden.

Mene itse myyntisi ensimmäiselle riville.

Näytä ihmisille luokka, osoita, että et pelkää vaikeuksia ja saat kokonaiskuvan tapahtumista ja palautteen asiakkailta. Keskustele kerätyistä tiedoista viipymättä aloiteryhmän kanssa.

Delegoi operatiivista työtä ja etsi uusia resursseja.

Juuri tähän aikaan voit alkaa kouluttaa ihmisiä varajäseniksi. Joka tapauksessa delegointiprosessi vie aikaa valmistautua, ja kun tilaukset ja asiakkaat lisääntyvät, opit vain olemaan vuorovaikutuksessa. Vapautuneessa ajassa kannattaa etsiä lisäresursseja - luoda hyödyllisiä yhteyksiä, käydä koulutuksessa, seurata kaupungissa toteutettavia projekteja.

Muista aina, että sesonkiaika päättyy, tämä on väliaikainen ilmiö. Ja millä perusteilla siirryt myyntivirtaan, riippuu asemastasi nyt.

Keskustelemme ostoaktiivisuuden puutteen syistä ja tavoista auttaa asian korjaamisessa.

Miksi verkkokaupassa ei ole tilauksia ja myyntiä: etsi ja löydät

Ongelmat jäävät piiloon, koska et yritä löytää niitä. Jos verkkokauppa ei ole kannattava, analysoi reitit, liikenne, aloita kattava tarkastus - se antaa varmasti aihetta ajatella.

Useimmiten sivusto jää täyttämättömien tilausten hautausmaaksi useista syistä.

Hakukoneet eivät löydä sivustoa

Ei liikennettä

Tärkeimmät virheet, jotka johtavat siihen, että sivustolla ei ole liikennettä:

Jos et osaa hallita liikenteen lähteitäsi, ei ole mitään järkeä odottaa lisää myyntiä. Verkkokaupan kanavat liikenteen houkuttelemiseksi ovat:

Orgaaninen haku.
Asiayhteyteen perustuva mainonta.
Kohdennettu mainonta sosiaalisessa mediassa.
Postitukset sähköpostitietokantojen kautta.
Tuotetarjousten kokoajat (Yandex Market ja Google Merchant Center).
Mainonta sosiaalisen verkostoitumisen ryhmissä.
Mediamainonta.
Tuotetiiseriverkostot.

Testaa kaikkia tapoja houkutella uusia vierailijoita, analysoida heidän tehokkuuttaan, oppia hallitsemaan niitä, oppia kaikkea heidän toimintamekanismeistaan. Kohdistuksessa on tarpeen segmentoida yleisö niin, että vain potentiaaliset ostajat näkevät mainoksen. Mediamainonta palvelee enemmän imagoa kuin myyntiä. Mainosten sijoittaminen tuotetiiseriverkostoihin tuottaa tuloksia vain onnistuneesti määritetyllä kohdistuksella. Olemme jo kirjoittaneet, ja - lukeneet ja hakeneet hyödyllisiä vinkkejä.

SEO:n ajattelu myymälän luomisen jälkeen

Tämä on verkkokauppojen omistajien yleisin virhe. Promootiotyön onnistuminen vaatii alustavaa työtä semanttisen ytimen parissa - sen perusteella kehitetään resurssin rakennetta.

Verkkosivuston menestys riippuu pitkälti sen rakenteesta.

Rakenne ei saa olla hankala vierailijoille. Jos et tee sitä loppuun etkä käytä aikaa SEO-optimointiin, kauppa menettää paikkoja ja liikennettä. Google ja Yandex muistuttavat sinua rakenteen harkitun järjestämisen tarpeesta - tämä edistää luodun sivuston oikeaa skannausta hakukoneiden toimesta.

Rakenteelle asetetaan seuraavat vaatimukset:

Sen tulee olla käyttäjälle ymmärrettävää. Jaa tuotteet intuitiivisiin luokkiin ja alakategorioihin. Esimerkiksi "pyöräily"-ryhmässä voi olla alaryhmiä "polkupyörät" → ("miehille", "naisille", "lapsille"), "polkupyörän tarvikkeet", "suojaus". Muista: jos kävijä ei löydä tarvitsemaasi tuotetta tai hämmentyy sivuston rakenteessa, hän menee kilpailijoiden luo.
Selvitä optimaalinen hakemistojen sisäkkäisyystaso. Ei tarvitse ottaa määrää ja jakaa yhtä tuotetta useisiin miniluetteloihin, jotta käyttäjä kyllästyy matkaan. Ostaja tulisi erottaa tuotteesta muutamalla napsautuksella - ei enempää.
Luotujen osien on vastattava hakutarkoitusta. Tarkoitus (käyttäjän tarkoitus) on otettava lähtökohtana oikean ja ymmärrettävän rakenteen luomisessa. Analysoi pyynnöt ymmärtääksesi, mitä ostaja haluaa. Kerää täydellisin semanttinen ydin - minkä tahansa resurssin mainostamisen tulisi alkaa tästä vaiheesta.

Hakurobotin miellyttämiseksi rakenteen tulee sisältää seuraavat sivut:

luettelot;
osat ja alaosastot;
suodatus;
tavarat;
tuotteet ovat saatavilla vain yhdessä URL-osoitteessa.

Semanttisen ytimen kerääminen, klusterointi ja rakenteen kehittäminen suoritetaan sivuston kehitysvaiheessa. Jos ohitit tämän vaiheen ja aloit miettimään mainostamista resurssin luomisen jälkeen, sinun on viimeisteltävä sivusto: luotava osiot, suodattimet, tuotekortit, metalaatikot. Kaikki nämä ovat lisäkustannuksia, joten harkitse SEO-optimointia etukäteen.

Muuten, verkkosivuston uudelleenkäsittely ei tarkoita vain uusia kuluja, vaan myös voiton puutetta resurssin tarkentamisen ja käsittelyn aikana. Voisimme kerätä ensimmäiset asiakkaamme, mutta meidän on vain hoidettava kulut.

Myös hakukoneoptimoinnin julkaisuvaiheessa sinun tulee päättää valikoiman leveys ja syvyys.

Leveys – luettelo tuotteista, jotka on jaettu eri luokkiin.
Syvyys – tuotepaikkojen kokonaismäärä kussakin ryhmässä. Mitä syvemmälle nämä ryhmät ovat edustettuina, sitä suurempi on mahdollisuus arvata sivustolle saapuvan ostajan tarpeet.

Suodata tuotteita, jotka tarjoavat lisää aloitussivuja:

Suodattimen leikkauspisteet – määritä etukäteen sivut, jotka luodaan suodattimien risteyksessä. Esimerkiksi: tuote+brändi+ominaisuudet – maastopyörä+STELS+naisille, kannettava tietokone+ASUS+pelaaminen.
Pesätaso on ensimmäinen HC - päätasolla. Kaikilla sivuilla, joille siirrymme pääsivulta, on UV2. UV2-sivuilta käyttäjä siirtyy kolmannen tason sivuille ja niin edelleen. Suodatussivujen tulee sijaita toisella tasolla. Hakukoneet indeksoivat sivuston, jossa on UV4, hitaammin. Lisäksi ostajan on vaikea navigoida luokkien ja osioiden syvässä hierarkiassa.
Pikahaku – edistynyt, manuaalisilla asetuksilla ja linkityksellä tiettyyn tuoteluokkaan. Paras vaihtoehto: näkyvä hakuikkuna, automaattinen täydennystoiminto, kyselyihin liittyvien tulosten näyttäminen (kun etsit farkkuja, klassisia housuja ei pitäisi näkyä), useita suodattimia (farkuille - väri, koko, tyyli, istuvuus, miehet, naiset, unisex), lajittelu laskemalla ja nostamalla hintoja. Mitä enemmän suodattimia tarjoat, sitä helpompi käyttäjän on löytää tarvitsemansa tuote.

Hakukentän pitäisi olla käytettävissä sivuston millä tahansa sivulla.

Aloitussivu tai aloitussivu on sivu, jolle käyttäjä siirtyy, kun hän napsauttaa linkkiä hakukoneen tuloksessa, sosiaalisen verkostoitumisen sivustossa tai mainoksessa. Yksinkertaisin esimerkki on tuotekortti, jonka saat, kun haluat ostaa jotain verkosta. Hyöty aloitussivu siinä mielessä, että se johtaa pääkohdetoiminnon - oston - loppuunsaattamiseen. Mutta jotta käyttäjä muuttuisi potentiaalisesta asiakkaasta todelliseksi, sinun on pidettävä hänet: vetoomuksella, lupauksen mukaiset tiedot sivulla, suunnittelun ja viestin yksinkertaisuus. Laadukkaiden aloitussivujen tulee olla optimoituja, käyttäjäystävällisiä, hyödyllisiä ja huomiota herättäviä.

Sisäisiä optimointivirheitä on

Samat sisällönkuvauskentät. Niiden on oltava ainutlaatuisia, ja niissä on oltava tärkeimmät korkean taajuuden kyselyt sekä keski- ja matalataajuiset kyselyt. Jos haluat nopeuttaa työtä, tee malleja, joiden avulla voit asettaa ainutlaatuisia sisällönkuvauskenttiä samaan rakenteeseen. Esimerkiksi: osta (tuote) Syzranissa hintaan alkaen (hinta) | verkkokauppa (nimi).
Ongelmia sisällön kanssa. Niitä voi syntyä, jos sivuilla ei ole tekstejä tai ne eivät ole ainutlaatuisia, kopioituja sivutus- tai suodatussivuilla. Ratkaisu on luoda ainutlaatuista sisältöä. Mitä enemmän sivuja, joissa on ainutlaatuisia tekstejä, sitä enemmän luottamusta saa hakukoneet saa sivuston. Ainutlaatuinen optimoitu sisältö auttaa sinua saamaan luottamusta ja lisäämään liikennettä.

Sivuston luottamus tai maine, sen auktoriteetti heijastelee hakukoneen asennetta Internet-projektiin. Mitä suurempi luottamus resurssiin on, sitä helpompi on mainostaa uusia sivuja, sitä nopeammin robotit indeksoivat sivuston ja sitä pienempi on sanktioiden joutumisen todennäköisyys. Lue lisää tästä ja selvitä, mitkä tekijät lisäävät hakukoneiden luottamusta verkkokauppaasi kohtaan.

Sisäisten sivujen linkittämistä ei ole määritetty. Jokaisella monista sivuista on oma painonsa. Se voidaan siirtää muille sivuille, jotta ne tuovat lisää liikennettä. Tätä tarkoitusta varten käytetään linkittämistä. Se voidaan toteuttaa käyttämällä tekstissä olevaa kontekstuaalista linkkiä tai linkkilohkoa samankaltaisiin, suositeltuihin, parhaiten myyviin tuotteisiin.

On ulkoisia optimointivirheitä

Hakukonevaatimukset ulkoiselle optimoinnille ovat tiukentuneet: luonnottomat linkit voivat aiheuttaa sanktioita sivustolle ja merkittävän hakutulosten vähenemisen. Linkit aiheen ulkopuolisista lähteistä, ankkurilinkkien suosiminen tasapainoisen profiilin sijaan, linkkien roskaposti - kaikki tämä voi olla syy rangaistukseen.

Yandex esitteli Minusinsk-algoritmin, joka alentaa sivuston sijoitusta hakutuloksissa SEO-linkkien käytön yhteydessä, ja Google päivitti Google Penguin -algoritmin, jota käytetään poistamaan luonnottomia linkkejä. Nyt se alentaa vain yhtä tai muutamaa roskapostia sisältävää sivua, ei koko sivustoa. Mutta tämä ei tee siitä yhtään helpompaa.

Virheet johtavat seuraamuksiin: automaattiset ja manuaaliset. Automaattiset voidaan poistaa vain, kun sijoitusalgoritmeja muutetaan. Moderaattori soveltaa manuaalisia seuraamuksia. Manuaalisten sanktioiden seurauksena sivuston näkyvyys hakutuloksissa vähenee ja liikenne vähenee. Jos suodattimet jäävät kiinni, lue artikkelimme, joissa kerrotaan yksityiskohtaisesti, mitä tehdä, jos sivusto jää kiinni ja. Vielä parempi, pelaa hakukoneiden sääntöjen mukaan.

Tässä on joitain yleisiä sivun ulkopuolisessa optimoinnissa tehtyjä virheitä:

Epäluonnollinen linkkimassa - monet kaupalliset ankkurit, linkkien puute sivuston osoitteeseen, ei-teemaattiset linkit.
Aggressiivinen luonnoton ankkuriluettelo – kyselyt suoraan ankkurilinkeissä. Ankkuriluettelo on luettelo ankkurilinkeistä, joita käytetään linkkimassan muodostamiseen.
Vuokra-, alatunniste-, päästä päähän ja bannerilinkkien ostaminen. Vuokra- ja alatunnisteet aiheuttavat epäluottamusta hakukoneiden keskuudessa, koska ne sijaitsevat käyttökelvottomalla alueella tai "kellarissa" - sivun alaosassa. Tämä on sokea, luonnoton vyöhyke sijoittamista varten. Sen sisältämät tiedot eivät motivoi käyttäjää kohdetoimintoon, ja hakukoneet määrittelevät sen roskapostiksi. Ja koko näytön bannereita käyttävä aggressiivinen mainonta johtaa pessimisaatioon.

Sivustolla on teknisiä virheitä

Maksukokooja ei toiminut - seurauksena asiakas ei voi maksaa tavaroista. Yleisimmät ongelmat: virhe koodissa, väärä koodi tekstiviestistä, ilmoituksen puuttuminen koodista. Kaikki tämä saa käyttäjän tyrmistymään ja sitten kieltäytymään suorittamasta toimintoa. Usein haluttomuus yrittää maksaa tilausta uudelleen johtuu siitä, että käyttäjä on menettänyt luottamuksensa sivustoon. Hän uskoo, että järjestelmä ei salli tavaroiden maksamista ja seuraava yritys päättyy epäonnistumiseen. Ratkaisu ongelmaan on tarkistaa aggregaattorin toiminta kerran päivässä tai kerran viikossa.
Virheitä koordinoimattoman työn aikana työmaalla. Toinen kompastuskivi, jonka kanssa käyttäjän on kohdattava. Ohjelmoijat muokkaavat tuotesivua, muokkaavat osia, asentavat palautelomakkeen uudelleen - kaikki tämä voi johtaa sivuston virheelliseen toimintaan. Kuvittele, että SEO-asiantuntijat lisäsivät sisällönkuvauskenttiä moniin tuotekortteihin ja järjestelmänvalvoja latasi tuotetietokannan uudelleen ilman varoitusta. Tuloksena on, että liikenne on vähentynyt, ja sisällönkuvauskentät on kirjoitettava uudelleen. Toinen esimerkki: asettelusuunnittelija yksinkertaisesti unohti sulkea div-tunnisteen. Seuraukset - koodi putosi sivulta.
Löytämättömät linkit, jotka johtavat olemattomaan osoitteeseen ja huonontavat sivuston sijoitusta. Klikattuaan rikkinäistä linkkiä käyttäjä näkee virheilmoituksen 404. Luottamus sivustoon heikkenee. Löytämättömän sivun ilmestymisen syynä on se, että URL-osoite on muuttunut, itse sivu tai sivusto on poistettu. Löydät hyödyttömiä linkkejä Yandex.Webmasterin ja Google Search Consolen avulla. Screaming Frog SEO Spider- ja SEO PowerSuite -palvelut auttavat myös tässä.
Sivuston rakenteeseen liittyvät virheet - sisäiset uudelleenohjaukset, virheet protokollissa. Tässä tapauksessa sinun on tarkistettava manuaalisesti tai käytettävä skannauspalveluita (Xenu Link Sleuth).
Resurssi näkyy väärin eri selaimissa, puhelimissa ja tableteissa. Esimerkiksi Safari piilottaa tärkeitä ominaisuuksia ja työkaluvihjeitä käyttäjille Google Chrome ne ovat saatavilla.
Riittämätön toiminnallisuus. Toinen syy verkkokaupan myynnin puutteeseen. Usein ostaja ei voi suorittaa aloittamaansa ja poistaa tuotteen ostoskorista, koska hän ei löydä etsimäänsä nappia tai osiota. Hän ei voi esimerkiksi lisätä tilaukseen toista tuotetta kassalla, muuttaa toimitusosoitetta tai maksutapaa.

USP:tä ei ollut

Toinen syy, miksi verkkokauppasi ei halua muuttua asiakkaiden Mekkaaksi, on myyntitarjous, joka ei voi ylpeillä ainutlaatuisuudellaan. Useimmiten se näyttää tältä:

nopea toimitus;
korkealaatuiset tuotteet;
matalat hinnat;
loistava palvelu.

Olet jo nähnyt tämän kaiken muilla sivustoilla. Tämä ei ole vain toissijaista, vaan myös hyödytöntä. Aseta itsesi käyttäjän asemaan. Kun ihmiset vierailevat verkkokaupan verkkosivustolla, he haluavat tietää:

Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Onko mahdollista tarkistaa tuotteen tila?
Onko mahdollista kokeilla/tarkistaa tuotetta?
Kuinka voit maksaa - pankkikortit, QIWI, käteinen, vastaanottamalla tai etukäteen.
Paljonko toimitus maksaa?
He voivat tuoda ostoksen kotiin tai lähteä jonnekin.
Onko mahdollista kieltäytyä tuotteesta? jos mahdollista, niin millä ehdoilla.
Miten tavarat pakataan.

Vastaa yksityiskohtaisesti yleisiin käyttäjien kysymyksiin. Esimerkiksi:

Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?	Toimitusaika on 2-3 päivää kaikkiin Venäjän kaupunkeihin.
Onko mahdollista tarkistaa tuotteen tila?	Jokaiselle tilaukselle on määritetty yksilöllinen numero, jonka avulla voit tarkistaa sen nykyisen tilan.
Onko mahdollista kokeilla tuotetta?	Tilattujen tavaroiden ilmainen asennus on saatavilla. Maksat vain sinulle sopivista tuotteista, kuriiri ottaa loput mukaasi.
	Voit palauttaa tuotteen 7 päivän sisällä ostopäivästä.
Kuinka maksaa tavarat?	Käteisellä liikkeeseenlaskupaikalla, pankkikortilla (Visa, MasterCard ja Maestro), Apple Paylla, sähköisellä rahalla (PayPal, Yandex.Money, WebMoney, Sberbank Online), pankkisiirrolla.
Paljonko toimitus maksaa?	Pakettiautomaatteihin ja toimituspisteisiin - ilmaiseksi, kuriirilla - 450 ruplaa.
He voivat tuoda ostoksen kotiin tai lähteä jonnekin.	Jos haluat tuotteen toimitettavan kotiisi, valitse kuriiritoimitus. Voit myös noutaa tilauksesi noutopisteestä tai pakettiautomaatista.
Onko mahdollista kieltäytyä tuotteesta?	Kyllä, jos et ole tyytyväinen siihen kokeilun/tarkistuksen jälkeen. Tavaran palautus riittää. Kunto: tilauksen ulkoasun ja pakkauksen säilyminen.
Miten tuote on pakattu?	Kuriiripakkauksissa ja vahvassa pahvilaatikossa. Voit tilata suunnittelijalahjapakkauksia.

Jos sinulla ei ole ainutlaatuisia tarjouksia, auta asiakasta nopeasti tekemään ja vastaanottamaan tilaus.

Käyttäjä voi olla kiinnostunut:

Bonukset - lahja jokaiselle verkkokaupan kävijälle, alennukset joka kuukauden ensimmäisenä päivänä, alennukset aktiivisille asiakkaille, eksklusiivinen postikortti kukkakimppuun, pehmo, kun tilaat setin 14. helmikuuta.
Edulliset tarjoukset - tilattaessa tuotteita luontaistuotekaupasta vähintään 2000 ruplaa, monitoimikeitin lahjaksi, useita tuotteita, joista valita - halvemmalla ilman lisäbonuksia ja korkeammalla hinnalla.

Ainutlaatuisen tulee olla ainutlaatuinen, ei näytä ainutlaatuiselta. Muista tämä aina, kun olet tyytymätön verkkokauppaasi.

Ei palautetta

Usein asiakas ei voi tehdä tilausta, koska hän ei voi tavoittaa johtajaa ja saada vastauksia. Tyypillisiä ongelmia:

Johtajalla ei ole käsikirjoituksia - hän ei tiedä mitä sanoa

Johtajaa ei pidä heittää myynnin valtamereen kuin kissanpentua veteen – anna hänelle vastauksia, jotka auttavat keskusteluissa asiakkaiden kanssa.

He eivät voi tavoittaa sinua

Henkilö soittaa määritettyyn numeroon, mutta ei voi ottaa yhteyttä operaattoriin puhelimen virheen tai linjan ongelmien vuoksi. Voit välttää tämän ongelman tarkistamalla Yhteystiedot-osiossa olevat tiedot, seuraamalla puhelimen toimintaa, tarkastelemalla tilastoja virka-aikoina ja sen jälkeen soitetuista puheluista, seuraamalla puheluiden käsittelyn nopeutta, tarkistamalla viestinnän laatua ja kuormitusta linja.

Esimiehet eivät käsittele asiakkaiden pyyntöjä

Tämä tarkoittaa, että johtajat eivät soita takaisin - ei tunnin sisällä tai seuraavana aamuna - ei koskaan. Tilauksen tekemisen jälkeen myyjän hiljaisuus, joka lupasi ottaa yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian, katsotaan todisteeksi epäpätevyydestä.

Ratkaisu ongelmaan on nopea ilmoitus asiakkaiden puheluista, saapuvista viesteistä sähköposti. Jos ongelma liittyy palautelomakkeen asetusvirheisiin, tarkista lomakkeen parametrit ja muuta käytetyt osoitteet.

Väärä sijoittelu

Oikea sijoitus auttaa sinua ottamaan vahvan aseman valitsemassasi markkinaraossa. Tämän tarkoituksena on luoda vakaa yhteys brändin ja tiettyjen assosiaatioiden välille. Kaikki tietävät, että Jaguar kertoo hienoista urheiluautoista ja Maybelline maailman julkkisten käyttämistä kosmetiikasta. Sinun ei kuitenkaan tarvitse olla markkinoinnin mastodoneja. Sinun tarvitsee vain erottua kilpailijoistasi tarjouksella, joka houkuttelee ostajia eikä vaadi sinua sijoittamaan rahaa. Tehtävänä on tehdä tuotteesta tunnistettava ja myytävä, yhdistää se etuihin, joita ostaja voi saada vain verkkokaupassasi.

Hyvä esimerkki onnistuneesta sijoituksesta on Dodo Pizza. Pizzeria lupaa: jos pizzaa ei toimiteta sinulle tunnin sisällä, sinun ei tarvitse maksaa toimituksesta. Tämä on kiehtovaa ja kertoo jokaisen työntekijän vastuusta palvelun laadusta.

Paikannusvirheet

Virhe	ydin	Ratkaisu
Aliasemointi	Ostajat eivät tunne tarvetta heille tarjoamallesi tuotteelle.	Todista oston edut osoittamalla tuotteen tai palvelun edut.
Yliasemointi	Liioitit sen ja muodostit kohdeyleisössäsi liian suppean käsityksen myytävistä tuotteista - kun mainitset brändin, he ajattelevat vain yhtä ominaisuutta. Klassinen esimerkki tästä virheestä ovat pääosin kalliita tuotteita valmistavat merkit, jotka valmistavat myös edullisempia malleja, mutta asiakkaat eivät tiedä siitä.	Ensinnäkin sinun ei pitäisi antaa tämän tilanteen tapahtua. Valitse oikea mediastrategia, älä keskity "enemmän on parempi" -periaatteeseen. Jos ongelmia ilmenee, vähennä kaikenlaista mainontaa ja muuta strategiaa – korosta enemmän ominaisuuksia.
Epämääräinen sijainti	Toistuvat muutokset edistämisstrategioissa, siirtyminen eri kohderyhmien välillä ovat liian monia etuja.	Myy luottavaisesti - kun tiedät mitä ja kenelle myyt, mitkä tuotteen edut ovat kohdeyleisön prioriteetti. Pelitietokoneen ostaja on kiinnostunut tehosta, äänenvoimakkuudesta RAM-muisti, näppäimistö. Keskity näihin ominaisuuksiin. Älä unohda, että kohdeyleisösi ovat pelaajia, ja maksimaalinen suorituskyky on heille tärkeää.
Kyseenalainen sijoitus	Tapahtuu, kun tuotteen ominaisuudet ovat ostajien keskuudessa kyseenalaisia. Myyt esimerkiksi turistiluokan koiranruokaa, sijoittelet sen premiumiksi tai loistavia laihdutuspillereitä 10 kilon pudotukseen kahdessa viikossa. Ei ole yllättävää, että tällaiset tarjoukset hämmentävät käyttäjiä.	Älä huijaa ostajia. Ole rehellinen tuotteen ominaisuuksista. Tarkkaile mainettasi: lausunto ruoan nopeimmasta kotiintoimituksesta koetaan pilkkaaksi, jos yrityksen kuriirit saapuvat itse asiassa myöhässä tai eivät saavu ollenkaan.

Pyri olemaan kilpailijoita parempi: hinnassa, laadussa, asenteessa asiakasta, palvelussa. Jos onnistut kaikilla näillä alueilla, myynnin kasvu on taattu.

Väärä mainoskanavavalinta

Jos tarvitset nopeita tuloksia, valitse kontekstuaalinen mainonta. Se alkaa toimia heti ensimmäisen mainoksen moderoinnin jälkeen. Haitat: Internet-mainonta vaatii jatkuvaa rahan ruiskutusta: kaadetaan mainoksiin - saatu myynnistä. Bottom line: niin kauan kuin tililläsi on rahaa, on myyntiä; heti kun ne loppuvat, ei myyntiä ole.

SEO:lla on pysyvä vaikutus. Sinun on odotettava tuloksia 3-5 kuukautta. Oikealla strategialla saat kuitenkin tasaisen kävijävirran. SEO:n poistamisen jälkeen ostajien määrä vähenee vähitellen ilman liikenteen jyrkkää laskua.

Huono tavaravalikoima

Jos budjetti on pieni, mutta luokkia on monia, lupausten ja todellisuuden välillä on ristiriita: laajan valikoiman sijaan ostaja odottaa useita tuotteita jokaisessa osiossa.

Jos tiedät, että budjettisi on rajallinen, työskentele useiden kategorioiden parissa - 1-3 riittää. Keskity niihin ja saavuta tuloksia. Tämä on parempi kuin yhden tuotteen näyttäminen sivulla, mikä osoittaa "laajan valikoiman" puutteen.

Mitä analysoida, jos verkkokaupassa ei ole myyntiä

Seuraa huolellisesti resurssin toimintaa. Poista tekniset virheet, seuraa tilauksesi maksuyrityksiä käyttämällä ja. Olemme jo kirjoittaneet tavoitteiden asettamisesta Yandex.Metricassa ja Googlessa. Analytics. Tarkista sivuston toimivuus jokaisen työn jälkeen testitilausten avulla, käytä Google Webmasteria ja Analyticsia, Metricaa ja muista testata sivusto kaikilla selaimilla ja laitteilla. Sinun täytyy nähdä, mitä jokainen potentiaalinen asiakas myymälässä näkee.
Mieti toiminnallisuutta. Anna ostajalle mahdollisuus poistaa tuote ostoskorista, muuttaa osoitetta, toimitus- tai maksutapaa tai lisätä toinen tuote kassalla. Aseta muistutuksia ja ilmoituksia tilauksen tilasta.
Hyvä USP on todella ainutlaatuinen. Muista tämä ja löydä uusia tapoja houkutella kävijöitä sivustolle: lisäbonuksia, kilpailuja ja palkintoja, kattavat palvelut. Ainutlaatuisen tarjouksen ei tulisi sijaita vain pääsivustolla - käyttäjien pitäisi nähdä linkit siihen tai tietoa siitä kaikilla sivuilla.

Antaa palautetta. Vastaa kysymyksiin nopeasti, anna johtajalle komentosarjat ja opeta häntä tarjoamaan arvoa asiakkaalle. Tee verkkokonsultaatiosta mahdollisimman informatiivinen ja nopea, jotta sivuston kävijä ei ajattele palvelun hyödyttömyyttä.
Tarjoa asiakkaalle kaikki suositut maksutavat - käteinen noudon yhteydessä, postiennakko, pankkikortilla, päätteiden, PayPalin ja pakettiautomaattien kautta.

Jos päätät käyttää kontekstuaalista mainontaa, älä säästä. Jos olet valinnut SMM-promootiopolun, houkuttele liikennettä sivustolle sosiaalisten verkostojen ryhmien kautta, luo ryhmiä ja julkisia sivuja. Laajenna kanaviasi potentiaalisille asiakkaille – YouTube ja temaattiset blogit todella toimivat. Lähetä sähköpostia asiakkaillesi ja potentiaalisille asiakkaillesi. Lisää uutiskirjeeseesi ilmoituksia uusista alennuksista ja kampanjoista, hyödyllisiä vinkkejä, suosituksia tuotteiden valinnasta, niiden käytöstä sekä linkkejä teemablogin artikkeleihin. Tämä lisää käyttäjän luottamusta ja antaa hänelle mahdollisuuden valita useiden tuottoisten tarjousten välillä: tilata vain tarjouksia tai tilauksia hänelle hyödyllisiin kampanjoihin ja materiaaleihin.

Potentiaalinen ostaja näkee heti oston edut

Palaute ja tuotelista yhdessä ikkunassa

Älä petä ostajan odotuksia. Jos kirjoitat laajasta valikoimasta, tarjoa se ystävällisesti.

Omassamme puhuimme jo verkkosivuston muuttamisesta kultakaivokseksi. On vielä annettava muutamia yleisiä vinkkejä:

Tarkkaile sivustosi tilaa kerran kuukaudessa. Älä unohda tarkistaa annettujen tietojen asianmukaisuutta: jos tilausehdot ovat muuttuneet tai uusi tuotemalli on julkaistu, ilmoita tästä käyttäjälle.
Käytä analytiikkatyökaluja: Google Webmasters tai Yandex.Webmaster etsiäksesi teknisiä virheitä, Yandex.Metrica ja Google Analytics analysoidaksesi liikennettä.
Älä unohda todellisia tilauksia resurssin suorituskyvyn tarkistamiseksi - ne on tehtävä vähintään kerran viikossa virheiden mahdollisuuden poistamiseksi.
Ota huomioon kaikki muutokset sivuston koodissa ja rakenteessa: ne voivat vaikuttaa negatiivisesti sijoituksiin hakutuloksissa ja liikenteessä. Automatisoi seuranta SeoSanilla, SEO-CRM:llä.
Paranna toimivuutta mukauttamalla se käyttäjän tarpeisiin.

Oksana Zori

SEO-osaston tiiminvetäjä

Sen lisäksi, että etsit tapoja lisätä liikennettä ja houkutella uusia asiakkaita sivustolle, sinun tulee kiinnittää huomiota olemassa oleviin asiakkaisiin ja.

Tee tilausprosessista yksinkertainen ja intuitiivinen, jotta asiakkaan ei tarvitse käydä läpi monia ostovaiheita. Muista käyttää tapoja palauttaa asiakas ostamaan: sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoitus, uudelleenkohdistaminen/uudelleenmarkkinointi, bonukset, alennukset ja muut herkut.

Jos tarvitset apua kontekstuaaliseen mainontaan, sisäiseen ja ulkoiseen optimointiin, ota meihin yhteyttä – autamme sinua nostamaan liikennettä polvilta ja muuttamaan potentiaalisista asiakkaista todellisia asiakkaita. Älä unohda: voiton tavoittelussa et voi jättää henkilöä taustalle. Vierailijan edun tulee olla eturintamassa. Tee verkkosivustoja ihmisille ja hanki taattua myyntiä.

Jokaisella myyntipäälliköllä on oma saavutustasonsa, jonka yläpuolelle hän ei voi tietyistä syistä hypätä. Kysymykseen: "Mikä estää sinua myymästä enemmän?", voit kuulla tavallisia tekosyitä, kuten: "Ei onnea tässä kuussa!" tai "Asiakkaita on todella vähän!" tai "Kilpailijat ovat parempia/halvempia!" tai "Työolosuhteet eivät salli minua!" ja kaikkea sellaista, lue tällaisten tekosyiden luonteesta.

Kuitenkin, jos katsot sitä, kolmannen osapuolen tekijät vaikuttavat varmasti myynnin tehokkuuteen, mutta eivät 100%, vaan vain osittain. Leijonanosan myyntimenestyksen panoksesta tekee työntekijä itse, tai pikemminkin hänen ammatilliset ominaisuudet, tietämys ja motivaatio. Katsotaanpa näitä syitä, miksi et voi myydä enemmän, ja korjataan ne.

Tärkeimmät syyt, miksi myyntiä ei tapahdu

Riippumatta myyntipäällikön kokemuksesta, jokainen seuraavista seikoista voi olla syynä heikkoon henkilökohtaiseen tehokkuuteen asiakkaiden kanssa työskentelyssä:

Riittävän tiedon puute tiedot tuotteestasi ja kilpailijan tuotteesta ovat vakava este asiakkaan kanssa työskentelemiselle. Useimmat esteet liittyvät nimenomaan tuotteesi vertaamiseen kilpailijan tuotteeseen. Kysymys: "Kumpi on parempi? Miksi tuotteesi on parempi kuin mitä siellä myydään?"– kaikki asiakkaat kysyvät itseltään. Jos kysyt samanlaisen kysymyksen autoliikkeessä, elektroniikkaliikkeessä tai jopa pankissa, kuulet 90 prosentissa tapauksista yleisiä lauseita ja johtajan ärtyneisyyttä, joka oli yksinkertaisesti järkyttynyt epämukavasta kysymyksestä. Sanalla sanoen, sinun on tunnettava tuotteesi koko toimialan laajuudelta.
Ei koulutusta. Perusmyyntitekniikoiden tietämättömyys on yleisin syy huonoon suorituskyvyen. Syyt voivat olla erilaisia, henkilökohtaisesta haluttomuudesta kehittyä olosuhteisiin, jotka estävät sinua tekemästä niin. Jokaisella meistä on tapauskohtaisesti oikeus valita, kehittääkö myyntitaitojaan vai pysytäänkö vuodesta toiseen samalla tasolla. Myyntikoulutus, seminaarit, mestarikurssit, konferenssit, näyttelyt ja esitykset ovat erinomaisia työkaluja henkilökohtaiseen päivitykseen.
Laiskuus- Tämä on aikamme vitsaus. Joillekin on paljon mielenkiintoisempaa surffata Internetissä kuin soittaa pari puhelua tai työskennellä asiakkaan kanssa. Tällaiset työntekijät valittavat eniten alhaisista palkoista, mikä johtuu alhaisesta myynnistä. Lue lisää syistä, miksi myyjät eivät halua myydä.

Laiskuusilmiö 2000-luvulla on se, että vaikka ymmärtäisivät ammatillisen menestyksen merkityksen elämässä (korkea palkka, ura, henkilökohtaiset saavutukset), monet valitsevat lepotilassa vegetaation tien.

Tarkoituksen puutetoimii kemiallisen reaktion neutraloijana. Se tappaa kiinnostuksen työhön ja halun saavuttaa tuloksia."Minulla on jo tarpeeksi kaikkea. Olen kunnossa sellaisena kuin se on!"- ensimmäinen merkki maalin puuttumisesta, mutta maalia ei ole - miksi sitten liikkua? Muista lukea se.
Motivaation puute tai motivaation puute ottaa kunniallisen viidennen sijan listalla. Tunnustuksen puute tiimissä, urakehityksen puute ja alhainen palkka ovat suoria motivoijia, jotka riistävät sinulta halun työskennellä. Kuten tiedät, ihmiset jaetaan kolmeen luokkaan: urastit, rahan ystävät, downshifters (ihmiset, jotka elävät omaksi ilokseen ilman velvoitteita ja sosiaalisia malleja). Kaksi ensimmäistä luokkaa muodostavat 80% planeetan työväestöstä, mutta kaikki eivät onnistu tekemään uraa tai ansaitsemaan miljoonia, ja tähän on objektiivisia syitä, joista voit lukea ja.
Epävarmuus. Asiakkaat tuntevat tämän tilan aina myyjän kommunikointityylistä ja käytöksestä. Epävarma puhe, epämääräiset lauseet, vaeltavat silmät jne. heikentää asiakkaiden luottamusta ja myyntimahdollisuuksia. Epävarmuus johtuu: persoonallisuuskompleksista, tietämättömyydestä tuotteesta ja myyntitekniikoista sekä myyntimarkkinoista. Liiallinen vaatimattomuus tai päinvastoin röyhkeys, töykeä rehellisyys, inertia ovat menestyvän myyjän päävihollisia. Jopa negatiivisuus, masennus ja pelkkä huono mieliala voivat aiheuttaa psykologisen myynnin puutteen
Tilanne joukkueessa ja koko yhtiö. Olosuhteemme ja meitä ympäröivä yhteiskunta vaikuttavat meihin kaikkiin. Kaaos, skandaalit, juorut, typerät johtamispäätökset - kaikki tämä tekee asiakkaan kanssa työskentelystä sietämätöntä ja uuvuttavaa, mutta tästä huolimatta sinun on sopeuduttava ja vaikutettava tilanteeseen ja näihin olosuhteisiin, jos mahdollista. Lue kuinka selviytyä sellaisissa olosuhteissa.
Toimintavapauden puute ja itsenäisten päätösten tekeminen voi haitata suuresti myyjän työn dynamiikkaa ja tehokkuutta. Ei luottamusta työntekijöihin - siksi myyntiä ei tapahdu! Jäykkyys ja byrokratia ovat joskus voimakas jarru liiketoiminnan edistymiselle, ja tästä on satoja esimerkkejä. Kyky reagoida nopeasti olosuhteisiin ei ainoastaan lisää asiakkaan kanssa työskentelyn tehokkuutta, vaan vaikuttaa suoraan myös palvelun laatuun. Nopea ja laadukas palvelu on merkki osaavasta ja nykyaikaisesta johtamisesta.

Johtopäätös

Luulen, että olet löytänyt syyn, tai ehkä useita syitä, miksi et voi myydä haluamallasi tavalla. Se, mitä sille teet, on sinun päätettävissäsi, mutta jos valitset, poista esteet ja suuret myynnit odottavat sinua.

Miksi yksittäiset myyjät tai jopa kokonaiset tiimit eivät täytä myyntisuunnitelmaansa? Usein johtajat tai yritysjohtajat eivät voi vastata tähän kysymykseen. Sen sijaan perustellaan lisää, tehdään hätäisiä päätöksiä, mutta tilanne ei muutu.

Qvidian, yritysratkaisuja tarjoava yritys, yritti selvittää, mikä oli heikon suorituskyvyn takana ja teki tutkimuksen ( 2015 Myyntitrendit -tutkimus), joka heijasteli viimeisimmät trendit modernissa myyntimaailmassa.

Kävi ilmi, että myyntipäälliköiden vastuullisuus on voimakkaasti liioiteltua: vain 30 % kyselyyn vastanneista yritysjohtajista mainitsi asiantuntijoiden heikot valmennustaidot syynä alhaiseen myyntiin. Toisaalta kaksi yleisintä vastausta saivat meidät miettimään myyjien koulutuksen laatua: 42 % esimiehistä valitti liian korkeasta epäonnistumisprosentista ja 41 % oli vakuuttunut siitä, että heidän työntekijänsä eivät yksinkertaisesti osaa esitellä tuotetta kannattavasti. .

Tärkeimmät prioriteetit

Useimpien yritysten tärkein huolenaihe vuonna 2015 on korkean taloudellisen suorituskyvyn saavuttaminen: 94% johtajista odottaa voittojen kasvua ja 87% - myyntisuunnitelmien toteutumista. Saatujen tietojen perusteella tutkimuksen tekijät tunnistivat TOP 5 syytä, miksi myyjät eivät selviä velvollisuuksistaan:

Liian monta kaupan epäämistä (42 %)
Kyvyttömyys esitellä tuotetta asiantuntevasti (41 %)
Ylikuormitus hallinnollisilla tehtävillä (36 %)
Pitkät odotukset uusilta työntekijöiltä (36 %)
Myyjien huono koulutus (30 %)

"Vinkki vuodelle 2015: Tarjoa parempaa koulutusta ja motivaatiota työntekijöillesi."

Loputtomassa kilpailussa suurista voitoista älä unohda yrityksen tärkeimpiä kasvun ja tulon lähteitä:

Uusien asiakkaiden löytäminen (59%)
Keskimääräisen shekin kasvu ristiinmyynnistä (43 %)
Myynnin tehostaminen (35 %)
Tapahtuman tulosprosentin optimointi (31 %)

Useimmat yritykset ymmärtävät nykyään vähitellen, että ne tarvitsevat tiukempia kauppapolitiikkaansa koskevia ennusteita. Lähes 46 % johtajista myöntää, että heidän ymmärryksensä nykyaikaisesta myyntisyklistä ja kuluttajakäyttäytymisestä kaipaa selvennystä.

"Vinkki vuodelle 2015: Tutki asiakkaidesi käyttäytymistä ja luo asiaankuuluvaa sisältöä"

Tutkimuksen mukaan yritysmaailmassa kovan kilpailun ohella uusien ja vanhojen teknologioiden välinen kuilu kasvaa: nykyaikaisten CRM-järjestelmien kasvava suosio (7 % vuoteen 2014 verrattuna) liittyy selkeään sitoutumiseen vanhoihin kanaviin. vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa (11 %) vuodesta 2014). Tämä ero ei voi muuta kuin vaikuttaa koko myyntiprosessiin.

Yksi tämän päivän suurimmista vaikeuksista on 24 prosentin yritysten johtajista mukaan esimiesten riittämätön tehokkuus työntekijöiden kouluttamisessa. Edelliseen vuoteen verrattuna luku kasvoi 15 %, mikä osoittaa tarvetta lisätä johtohenkilöstön osaamista ja päivittää osaamista myynnin alalla.

Neuvoja vuodelle 2015: Investoi moderniin teknologiaan ja liiketoiminta-analytiikkaan

Johtopäätös

Qvidianin tekemä tutkimus havainnollistaa nykyistä liiketoimintatilannetta vuoteen 2015 mennessä. Niin kauan kuin useimmat yritykset ovat huolissaan siirtymisestä varovaisesta kehityksestä aggressiiviseen kasvuun, heikon taloudellisen tuloksen pääsyyksi jäävät esteet, kuten epäpätevyys, työntekijöiden huono perehdytys, epäolennainen tieto ostokäyttäytymisestä, sopimattomat asiakasviestintäkanavat ja huono liiketoimintatiedo. hidas kasvu..

Hei kaikille, joiden liiketoiminta ja myynti liittyvät jollakin tavalla Instagramiin. Tänään avainsana on myynti. Mitä tehdä, jos he eivät ole siellä?
⠀
✅ Ensinnäkin, älä panikoi. Jos sinulla on jotain myytävää ja sinulla on tili (ja sinulla on sellainen), silloin tulee myyntiä. ⠀
✅ Toiseksi. Tarkista kaikki painikkeet/linkit/puhelinnumerot. Tee itse testitilaus. Toimiiko kaikki? ⠀
✅ Kolmanneksi. Sovitaan, että tuotteen/tuotteen/palvelun tarjoaminen ja niiden myyminen ovat silti eri asioita.

Jos vain tarjoat, annat asiakkaalle syyn epäillä, tarvitseeko hän sitä vai ei. Tarvitsenko sitä nyt vai pitäisikö minun odottaa? Onko tämä tarpeellista vai jotain muuta? Pitäisikö minun ostaa se sinulta vai etsiä muualta?

Mutta jos todella myyt, jätät asiakkaalle täyden luottamuksen, että tämä on juuri sitä, mitä hän tarvitsee, ja hän tarvitsee sitä juuri nyt.

Myyntiä varten sinun on ymmärrettävä, ketä ja mitä myyt. Tyttö ei tarvitse kynsilakkaa yksinään. Hän tarvitsee luottamusta siihen, että tällä lakalla tehty manikyyri on kaunein ja havaittavin. Eikä tämäkään ole täysin totta. Hän tarvitsee luottamusta siihen, että tällä lakalla hän on kaunein, houkuttelevin ja halutuin.

Kuinka monta näitä tyttöjä tilaajissasi on? Tarkista tilastot. Kaikki tilastot: tavoittavuus, uudet tilaajat, profiilin näyttökerrat, napsautukset, puhelut ja lähetetyt sähköpostit. Tarkista ja lue viestisi uudelleen.

Se on yksi asia, jos sinulla ei ole tilaajia. Tässä voin auttaa sinua - seuraa nyt profiilissani olevaa linkkiä verkkosivustolle / syötä ja hallitse kaikki 15 työkalua tilaajien houkuttelemiseksi Instagram-tilillesi. Ja tilaajien hankkiminen ei ole sinulle enää koskaan ongelma.

Jos sinulla on tilaajia, he ovat jo kiinnostuneita tuotteestasi. Onko tilaajia, mutta ei myyntiä? Et siis myy. Aloita myynti – tulee myyntiä.

Mieti, minkä asiakkaan ongelman/kysymyksen/tehtävän tuotteesi ratkaisee. Ihmiset eivät sinänsä tarvitse tennareita, he haluavat mukavuutta ja mukavuutta.

Ihmiset eivät tarvitse kukkia kakkuihinsa, he tarvitsevat juhlan ja hetken juhlallisuuden tunnetta. Kotiäiti ei tarvitse domestosia ja silit-bangia. Hän tarvitsee kodin puhtautta.

Muista, että tuotettasi voidaan tarvita eri tarkoituksiin: mekko ostetaan, koska "se on siistimpi kuin Mashan". Toinen ostaa saman mekon, koska se piilottaa kuvion puutteet. Kolmas johtuu siitä, että tämä mekko korostaa hänen vartalonsa etuja.
Miehet eivät osta naiselle kukkia, he ostavat itselleen toivoa naisen suosiosta😉

Vain - shh... Harvat miehet tietävät tämän. Vielä harvemmat ovat kanssasi samaa mieltä, kun he saavat tietää. Siksi riittää yksinkertaisesti vihjaa, että "nämä ruusut avaavat tien kaikkein saavuttamattomimpien kaunokaisten sydämeen". Myy, myy ja myy uudelleen. Tuotteesi on markkinoiden paras. Asiakkaasi eivät vain tiedä siitä vielä. Joten kerro heille.

Harjoittele julkaisun kommenteissa. Myy minulle idea mennä profiiliisi heti. Kuka tietää, ehkä minusta tulee myös asiakkaasi.
Toivon vilpittömästi, että myyt usein, paljon ja korkeaan hintaan.

Suosittuja luokassa: