Вернуться к обычному виду

Обзоры обращений лиц


Публикуются: Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

О работе с обращениями физических и юридических лиц в 2016 году

В 2016 году объем документооборота в администрации МО «Город Всеволожск» несколько снизился по сравнению с предыдущим годом, в связи с передачей полномочий по земельным вопросам на районный уровень.

Важное направление в деятельности администрации - работа с письменными и устными обращениями граждан и юридических лиц.

Всего от предприятий и организаций в администрацию МО «Город Всеволожск» в отчётном году поступило 3619 письменных обращения (2015 год - 4002), в основном, по вопросам ЖКХ, земельным и финансовым вопросам.

За это же время из администрации отправлено 4739 служебных документов (2015 год - 5038).

За отчетный период от граждан нашего города поступило 3565 обращений (2015 год - 4193), из них 3375 письменных (2015 год - 4001) и 190 устных (2015 год – 192). В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались землепользования, коммунально-бытового обслуживания, обеспечения жильем и др.

Анализ работы подразделений администрации с обращениями граждан и юридических лиц показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы.

-----------------------------------------------------------------------------
Отчёт о работе с письмами и обращениями за 2015 год

В 2015 году продолжена работа по дальнейшему совершенствованию организации делопроизводства в подразделениях администрации. С этой целью в администрации внедрена автоматизированная система электронного документооборота третьего поколения «Кодекс: Документооборот СЭД-3», позволяющая значительно сократить рабочее время, необходимое для регистрации поступающих документов и оперативное доведение их до исполнителей в соответствии с резолюциями руководителей администрации.

С помощью данной системы заместители главы и руководители подразделений администрации могут оперативно контролировать исполнительскую дисциплину в своих отделах.

Важное направление в деятельности администрации - работа с письменными и устными обращениями граждан и юридических лиц.

Всего от предприятий и организаций в 2015 году поступило 4002 обращения (2014 год - 3870), в основном, по вопросам ЖКХ, земельным и финансовым вопросам.

За это же время из администрации отправлено 5038 служебных документов (2014 год - 4618).

За отчетный период от граждан нашего города поступило 4193 обращения (2014 год - 3993), из них 4001 письменных (2014 год - 3801) и 192 устных (2014 год – 192). В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались землепользования, коммунально-бытового обслуживания, обеспечения жильем и др.

Анализ работы подразделений с обращениями граждан и юридических лиц показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы.

-----------------------------------------------------------------------------

Отчёт о работе с письмами и обращениями за 2014 год

Всего от предприятий и организаций в 2014 году поступило 3870 обращений (2013 год - 3807), в основном, по вопросам ЖКХ, земельным и финансовым вопросам, в том числе обращений депутатов - 184 (2013 год -121)

За это же время из администрации отправлено 4618 служебных документов (2013г. - 4195)

За отчетный период от граждан нашего города поступило 3993 обращений (2013 год - 3265), из них 3801 письменных (2013 год - 3151) и 192 устных (2013 год - 114). Из Правительства Ленинградской области - 154 (2013 год - 108), Совета депутатов - 54 (2013 год - 58).

В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались землепользования - 1899 (2013 год - 1351), коммунально-бытового обслуживания - 1049 (2013 год - 1013), обеспечения жильем - 402 (2013 год - 269) и др.

Специалисты канцелярии ведут анализ исполнения поступающих обращений и еженедельно направляют сведения о неисполненных документах в подразделения администрации, а также сведения о письмах граждан и юридических лиц, срок исполнения которых истекает через неделю. Эта же информация направляется заместителям главы администрации и управляющему делами.

Анализ работы подразделений с обращениями граждан и служебными документами показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы.

----------------------------------

Отчёт о работе с письмами и обращениями за 2013 год      

Важное направление в деятельности администрации - работа с письменными и устными обращениями граждан и юридических лиц.

Всего от предприятий и организаций в 2013 году поступило 3807 обращений (2012 год - 4183), в основном, по вопросам ЖКХ, земельным и финансовым вопросам, в том числе обращений депутатов - 121 (2012 год -176)

За это же время из администрации отправлено 4195 служебных документов (2012г. - 4086)

За отчетный период от граждан нашего города поступило 3265 обращений (2012 год - 3107), из них 3151 письменных (2012 год - 3016) и 114 устных (2012 год - 91). Из Правительства Ленинградской области - 108 (2012 год - 94), Совета депутатов - 58 (2011 год - 79).

В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались землепользования - 1351 (2012 год - 911), коммунально-бытового обслуживания - 1013 (2012 год - 962), обеспечения жильем - 269 (2012 год - 340) и др.

Специалисты канцелярии ведут анализ исполнения поступающих обращений и еженедельно направляют сведения о неисполненных документах в подразделения администрации, а также сведения о письмах граждан и юридических лиц, срок исполнения которых истекает через неделю. Эта же информация направляется заместителям главы администрации и управляющему делами.

Анализ работы подразделений с обращениями граждан и служебными документами показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы.

------------------------------------

Отчет о работе с письмами и устными обращениями за 1 полугодие 2012 года

Всего от предприятий и организаций в 1 полугодии 2012 года поступило 2214 обращений (1 полугодие 2011 года - 1647), в основном по вопросам ЖКХ, градостроительства и финансовым вопросам, в том числе - 89 обращений депутатов.

За это же время из администрации отправлено 1871 служебных документов (1 полугодие 2011 года - 1540).

За отчетный период от граждан нашего города поступило 1326 обращений (1 полугодие 2011 года - 934), из них письменных 1326 (1 полугодие 2011 года - 934) и 36 устных (1 полугодие 2011 года - 54). Из Правительства Ленинградской области - 53 (1 полугодие 2011 года - 54), Совета депутатов - 21 (1 полугодие 2011 года - 58).

В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались коммунально-бытового обслуживания - 389 (1 полугодие 2011 года – 311), обеспечения жильем - 160 (1 полугодие 2011 года - 165), землепользования - 398 (1 полугодие 2011 года - 185), строительство – 127 ( 1 полугодие 2011 года – 127) и др.

Анализ работы подразделений с обращениями граждан и служебными документами показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы.

------------------------------------------------

В 2011 году продолжалась работа по совершенствованию системы делопроизводства, эффективности деятельности по контролю и исполнению структурными подразделениями администрации распорядительных документов, а также по работе с письмами и обращениями граждан и юридических лиц.

С этой целью проведено три семинара и Административный совет.

Главное внимание обращалось и обращается на организацию делопроизводства в администрации с учетом требований руководящих документов, комплектования, использования и хранения документов архивного фонда, постановлений и распоряжений главы администрации, рассмотрения предложений, заявлений и обращений граждан города, а также юридических лиц.

Решение данных вопросов поддерживается внедренной электронной программной системой документооборота, которая позволяет эффективно сокращать рабочее время, необходимое для рассмотрения поступающих документов, а также для их быстрого поиска в реестрах учета.

В отчетном году возрос объем документооборота в администрации, что говорит о том, что значительно расширился диапазон задач, решаемых структурными подразделениями, которые прежде всего касаются социально-бытовых проблем и интересов граждан города.

В течение 2011 года в администрации принято 1151 постановление (2010 год - 742), затрагивающие важные стратегические вопросы управленческой деятельности: генерального планирования и развития города, его застройки (627); безопасности граждан, предупреждения и ликвидации стихийных бедствий (27); задач жилищно-коммунальных служб (11); постановки на учет и обеспечения граждан жилой площадью (185), вопросы управления муниципальным имуществом (55), финансового обеспечения управления (47), проведения культурно-массовых и спортивных мероприятий(26) и т.д. 173.

За отчетный период издано 604 распоряжения (2010 год - 334), касающихся многих вопросов жизнедеятельности нашего города. Это вопросы проведения электронных торгов на право заключения муниципальных контрактов, предоставления субсидий из муниципального бюджета, назначения различных комиссий и т.д.

За 2011 год зарегистрирован 281 муниципальный контракт (2010 год - 153) между администрацией МО и юридическими лицами. Контракты предусматривают выполнение работ по ремонту и содержанию дорог, дорожных знаков, уборке и благоустройству городских территорий, устройству , реконструкции и капитальному ремонту детских дворовых площадок, дворовых территорий и проездов к дворовым территориям, ремонту кровли многоквартирных домов, капитальному ремонту тепловых сетей, установке автоматической пожарной сигнализации, по сносу аварийных деревьев и т.д.

За это время зарегистрировано 215 договоров (2010 – 486) с предприятиями и организациями по важнейшим вопросам жизнедеятельности муниципального образования: энергоснабжения, замена транспортных светофоров, социальная реклама , выделение адресной социальной помощи ветеранам ВОВ и т.д.

Важное направление в деятельности администрации - работа с письменными и устными обращениями граждан и юридических лиц.

Всего от предприятий и организаций в 2011 году поступило 3421 обращение (2010 год - 2978), в основном, по вопросам ЖКХ, земельным и финансовым вопросам, в том числе депутатских запросов - 146 (2010 год -159)

За это же время из администрации отправлено 3339 служебных документов (2010г. - 2822)

За отчетный период от граждан нашего города поступило 2084 обращения (2010 год - 1590), из них 2068 письменных (2010 год - 1560) и 88 устных (2010 год - 134). Из Правительства Ленинградской области - 96 (2010 год - 104), Совета депутатов - 123 (2010 год - 113).

В основном вопросы, поставленные в обращениях, касались коммунально-бытового обслуживания - 736 (2010 год - 557), обеспечения жильем - 333 (2010 год - 308), землепользования - 440 (2010 год - 301) и др.

Специалисты канцелярии ведут анализ исполнения поступающих обращений и еженедельно направляют сведения о неисполненных документах в подразделения администрации, а также сведения о письмах граждан и юридических лиц, срок исполнения которых истекает через неделю. Эта же информация направляется заместителям главы администрации и управляющему делами.

Анализ работы подразделений с обращениями граждан и служебными документами показал, что, в основном, отделы ведут эту работу в соответствии с Федеральным Законом РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству. На поступающие обращения заявителям даются полные и своевременные ответы. 


<img id="bxid_652583" src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0"/> - <img id="bxid_489902" src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0"/>

Дата изменения: 22.03.2017 13:42